CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ MARKETING MIX
2.2 Phân tích thực trạng hoạt động Marketing Mix của cơng ty trang phục lót H&B
2.2.3.1 Quy trình nghiên cứu
- Nghiên cứu định tính: được thực hiện thơng qua kỹ thuật thảo luận nhóm, tham khảo ban chuyên gia để đưa ra bảng câu hỏi chính thức. Bởi vì sản phẩm áo lót nữ Benee là sản phẩm hữu hình nên việc áp dụng lý thuyết marketing 4P sẽ phù hợp hơn marketing 7P (được thiết kế cho marketing dịch vụ). Đầu tiên tác giả sử dụng phương pháp phỏng vấn sâu với 7 khách hàng để xây dựng thang đo nháp 1. Sau đó tác giả tiếp tục trao đổi với ban chuyên gia để điều chỉnh và hoàn thiện các tiêu chí (xem thêm phụ lục 1: dàn bài và kết quả thảo luận nhóm).
- Nghiên cứu định lượng: được tiến hành bằng cách phát bảng câu hỏi khảo sát trực tiếp đến các đối tượng là người tiêu dùng nữ giới, tuổi từ 16 trở lên đang sinh sống, học tập và làm việc tại thành phố Hồ Chí Minh (TPHCM) đã từng sử dụng sản phẩm trong thời gian trên 6 tháng trước ngày khảo sát. Dữ liệu thu thập từ bảng câu hỏi được được mã hóa và xử lý bằng phần mềm SPSS 20. (xem thêm phụ lục 2: bảng câu hỏi khảo sát)
- Mẫu nghiên cứu: kích thước mẫu nghiên cứu phụ thuộc vào phương pháp xử lý thống kê, độ tin cậy cần thiết… Kích thước mẫu càng lớn càng tốt nhưng tốn kém về chi phí và thời gian ( Nguyễn Đình Thọ, 2011, tr.231). Trong nghiên cứu dự kiến sẽ thơng qua phân tích nhân tố khám phá EFA để kiểm định giá trị
38
của thang đo, để đảm bảo phân tích đạt u cầu thì tỷ lệ mẫu trên biến đo lường là 10:1 trở lên (Nguyễn Đình Thọ, 2011, tr.398). Trong nghiên cứu này sẽ có 21 biến quan sát, như vậy kích thước mẫu tối thiểu là n ≥ 210. Với nguyên tắc chọn kích thước mẫu càng lớn càng tốt thì tác giả đã tiến hành phát 320 phiếu khảo sát đến các đại lý bán hàng của công ty và thu về được 298 phiếu hợp lệ và 22 phiếu không hợp lệ.