CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ MARKETING MIX
2.2 Phân tích thực trạng hoạt động Marketing Mix của cơng ty trang phục lót H&B
2.2.4.4 Hoạt động chiêu thị
- Phân tích hoạt động chiêu thị:
Bảng 2.12: Kết quả khảo sát hoạt động chiêu thị (lần 1)
Mẫu Nhỏ nhất Lớn nhất Trung bình Độ lệch chuẩn
CT1 Website đầy đủ thông tin về sản phẩm 298 2 5 3.24 0.594
CT2 Có nhiều chương trình khuyến mãi 298 2 5 3.21 0.646
CT3 Chương trình khuyến mãi hấp dẫn 298 2 5 3.24 0.631
CT4 Dịch vụ sau bán hàng tốt 298 2 5 3.30 0.598
(Nguồn: kết quả xử lý dữ liệu của tác giả)
Nhận xét:
Theo cảm nhận của khách hàng các chương trình chiêu thị của cơng ty đối với sản phẩm áo Benee khơng có nhiều sự nổi bật thể hiện qua mức đánh giá 3.2. Điều này cũng thể hiện đúng kết quả kinh doanh vì các năm 2015 và 2016 sức mua cao nên công ty chủ yếu làm các chương trình vào mùa thấp điểm để kích cầu. Tuy nhiên, năm 2017 sức mua giảm đi cùng với sự cạnh tranh gay gắt địi hỏi cơng ty phải tập trung hơn nữa về chiến lược truyền thơng và nâng cao hình ảnh sản phẩm Benee đến người tiêu dùng.
Trong phần chiêu thị tác giả khảo sát thêm 2 câu hỏi để có thêm thơng tin cho chương trình khuyến mãi cuối năm 2017.
49
Bảng 2.13: Kết quả khảo sát việc tìm kiếm thơng tin khi có nhu cầu mua đồ lót mới
Tiêu chí Mẫu Phần trăm
Hỏi người thân 44 14.8 %
Hỏi bạn bè 76 25.5 %
Hỏi đồng nghiệp 43 14.4 %
Tìm kiếm trên internet 36 12.1 %
Tìm đến nơi đã mua lúc trước 99 33.2 %
Tổng cộng 298 100 %
(Nguồn: kết quả xử lý dữ liệu của tác giả)
Dựa trên kết quả khảo sát bảng 2.13 công ty cần quan tâm là có 33.2% số người được hỏi tìm đến nơi đã mua lúc trước khi có nhu cầu tìm kiếm đồ lót mới, vì vậy việc mở rộng càng nhiều đại lý sẽ giúp việc tiêu thụ sản phẩm Benee của công ty tăng thêm. Ngồi ra trong mẫu khảo sát có 25.5% số người được hỏi sẽ tìm đến bạn bè, do đó chuyên viên marketing sẽ lưu ý điều này để có những chương trình marketing khai thác được những yếu tố này.
Bảng 2.14: Kết quả khảo sát chương trình khuyến mãi
Chương trình Mẫu Phần trăm
Mua áo tặng quần 134 45 %
Thẻ cào giảm giá 60 20.1 %
Phiếu giảm giá cho mua kế tiếp 37 12.4 %
Mã số tham gia trúng thưởng 28 9.4 %
Móc khóa có đính kèm cái ví nhỏ 39 13.1 %
Tổng cộng 298 100.0
(Nguồn: kết quả xử lý dữ liệu của tác giả) Cũng dựa vào kết quả bảng khảo sát 2.14 thấy được người tiêu dùng áo Benee có xu hướng thích những chương trình dễ tham dự và khả năng nhận được phần thưởng cao, đây cũng là những thông tin quan trọng để chuyên viên marketing lưu ý khi thiết kế các chương trình khuyến mãi.
50
Nhược điểm:
Các chương trình khuyến mãi của sản phẩm Benee chưa có sự hấp dẫn và thu hút đối với khách hàng.
Hiện tại công việc liên quan đến marketing chỉ có 1 nhân sự đảm trách, chủ yếu làm các chương trình về hình ảnh, khuyến mãi ngắn hạn. Vì vậy trong tương lai gần phải phát triển bộ phận marketing lớn hơn để chuẩn bị cho kế hoạch dài hạn.