marketing căn bản xây dựng chiến lược marketing cho sản phẩm mới tủ lạnh sunhouse fam sf 286

Ngành điện lạnh cũng là một trongnhững ngành chiếm ưu thế trên thị trường với quy mô lớn, ngànhđiện lạnh được các tập đoàn lựa chọn để kinh doanh và tạo nênthương hiệu nổi tiếng trên thị

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 1

PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG 2

GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN SUNHOUSE 2

1 Sơ lược về doanh nghiệp 2

2.1.2: Hành vi người tiêu dùng 10

2.1.3 Nhu cầu khách hàng 11

2.2: Đối thủ cạnh tranh 12

2.2.1: Đối thủ cạnh tranh đã có sản phẩm tương tự: 12

2.2.2: Đối thủ cạnh tranh chưa có sản phẩm 13

2.3: Nội bộ doanh nghiệp 13

3.1 Phân đoạn thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu 15

3.2: Lựa chọn thị trường mục tiêu 16

LỜI MỞ ĐẦU

Kể từ khi thế giới bước sang thế kỉ 21, con người được tiếp xúcvới sự phát triển của khoa học kĩ thuật mới nhiều hơn, hữu ích hơn,hiện đại hơn là bước khởi đầu cuả thế giới văn minh Trong đó có cácđồ dùng điện lạnh là một trong những sản phẩm của sự phát triểnkhoa học công nghệ, là những trợ thủ đặc lực của hàng triệu giađình Trong mỗi gia đình đều sử dụng ít nhất từ 2 sản phẩm đồ điệnlạnh trở lên, trong đó có tủ lạnh từ lâu đã trở thành đồ dùng khôngthể thiếu trong mỗi gia đình

Ngày nay, đất nước ta đang trên đà phát triển và hiện đại hoágiữa các ngành nghề khác nhau Ngành điện lạnh cũng là một trongnhững ngành chiếm ưu thế trên thị trường với quy mô lớn, ngànhđiện lạnh được các tập đoàn lựa chọn để kinh doanh và tạo nênthương hiệu nổi tiếng trên thị trường (VD: Tập đoàn Sunhouse; Tậpđoàn Samsung; Tập đoàn LG… )

Mặc dù vậy thị phần của các sản phẩm điện lạnh ở Việt Nam lạicó phần lép vế so với một số sản phẩm có tên tuổi trên thế giới, thuhút nhiều người mua dù có mức giá cao hơn hàng nội địa 10% - 20%.Sản phẩm ngoại nhập có chất lượng cao, có công nghệ mới Bêncạnh đó, do tâm lý người tiêu dùng Việt chuộng mặt hàng có tên tuổilâu năm trên thi trường.

Trước tình hình đó nhóm chúng em quyết định chọn đề tài về sảnphẩm tủ lạnh thông minh của người Việt để nghiên cứu và đưa raphương án Marketing cho mặt hàng này Với giả định tập đoànSunhouse ra mắt thị trường sản phẩm mới, chúng em mong đây sẽ làđộng lực thúc đẩy tâm lí người Việt dùng hàng Việt

Là lần đầu tiếp cận với bộ môn Marketing căn bản nên chắc chắnkhông thể tránh khỏi những hạn chế và thiếu sót Vì vậy nhóm chúngem rất mong được sự đóng góp ý kiến của cô và các thành viên tronglớp để bài làm có thể hoàn thiện nhất từ ấy có thể xây dựng đề tàimang tính ứng dụng cao, góp sức vào việc xây dựng và cống hiếncho tổ quốc

PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG

GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN SUNHOUSE

1 Sơ lược về doanh nghiệp

Công ty Cổ phần Tập đoàn Sunhouse tiền thân là Công tyTNHH Phú Thắng được thành lập vào ngày 22/05/2000, là doanhnghiệp sản xuất đồ gia dụng hàng đầu tại Việt Nam Với 20 năm hìnhthành và phát triển tập đoàn Sunhouse đã gia nhập nhóm doanhnghiệp nghìn tỷ với doanh thu tăng trưởng bình quân đạt 25-30%, sởhữu 8 nhà máy với tổng diện tích 100.000m2 với hơn 2.500 cán bộcông nhân viên.

Sunhouse không chỉ là cánh chim đầu đàn của ngành giadụng Việt Nam mà còn đang vươn tầm quốc tế, khẳng định tên tuổitại nhiều thị trường khó tính, bước đầu vươn ra các thị trường nướcngoài như Campuchia, Lào, Myanmar, Ai Cập, Thổ Nhĩ Kỳ và thậm chíngay cả các thị trường khó tính như Hong Kong, Brazil và Canada,Mexico…

2 Quá trình hình thành và phát triển

Từ một công ty với quy mô nhỏ tại thời điểm khởi đầu, đếnnay Sunhouse đã trở thành một tập đoàn có doanh thu hàng nghìn tỷ

một năm Để đạt được những thành tựu như hiện nay, doanh nghiệpđã trải qua không ít những thăng trầm trong quá trình phát triển.

● Năm 2000: Công ty TNHH Phú Thắng được thành lập, đâychính là tiền thân của Công ty cổ phần tập đoàn Sunhouse.

● Năm 2004: Sunhouse liên doanh với Công ty TNHH SunhouseHàn Quốc, thành lập Công ty TNHH Sunhouse Việt Nam.

● Năm 2005: Doanh nghiệp tiến hành lắp đặt dây chuyền ứngdụng công nghệ Anodized lạnh tiên tiến từ Hàn Quốc.

● Năm 2010: Chính thức lấy tên Công ty cổ phần Tập đoànSunhouse, đầu tư vào nhiều lĩnh vực đa dạng như: điện dân dụng,thiết bị nhà bếp, thiết bị điện công nghiệp, máy lọc nước, thiết bịchiếu sáng…

● Năm 2014: Sunhouse tiến hành mở rộng kinh doanh thêm lĩnhvực điện dân dụng.

● Năm 2020: đặt ra mục tiêu trở thành tập đoàn trên 5.000 tỷvào năm 2020, mở rộng thị trường, phục vụ 350 triệu dân.

● Năm 2018 Sở Công thương trao tặng Chứng nhận “Top 1 HàngViệt Nam được người tiêu dùng yêu thích” minh chứng cho vị thế dẫnđầu của thương hiệu Sunhouse trong việc đem đến cho người tiêudùng căn bếp hạnh phúc, đủ đầy tiện nghi.

● "Thương hiệu quốc gia 2018, 2020".

● "Hàng Việt Nam chất lượng cao" từ 2015 - 2020

● "Hàng Việt Nam được người tiêu dùng yêu thích", "Tin &Dùng"… trong nhiều năm liên tiếp.

Điều này minh chứng cho những nỗ lực không ngừng nghỉcủa tập thể lãnh đạo và cán bộ công nhân viên Sunhouse trong việcđem đến cho người tiêu dùng Việt Nam những sản phẩm chất lượng,phù hợp với nhu cầu và khả năng chi tiêu.

4 Các dòng sản phẩm

Sunhouse là một doanh nghiệp đi tiên phong trong lĩnh vựcsản xuất và kinh doanh đồ gia dụng, điện gia dụng, bếp gas, cápđiện và thiết bị điện với những sản phẩm mang tính đột phá trongcông nghệ sản xuất Hiện nay, Sunhouse đang kinh doanh gần 1.000mã sản phẩm trên nhiều nhóm hàng, không chỉ gia dụng nhà bếp.Sản phẩm của Sunhouse đã hiện diện trong hơn 20 triệu gia đình, từcăn bếp ra phòng khách, phòng ngủ… và thậm chí hỗ trợ công việckinh doanh của người tiêu dùng.

● Đồ gia dụng: Bộ nồi Anod, chảo chống dính, bộ nồi inox, nồinhôm, nồi áp suất,

● Điện gia dụng: Nồi cơm điện, nồi áp suất điện, nồi chiên khôngdầu, bếp hồng ngoại, bếp điện tử, bếp nướng,

● Điện tử điện lạnh: Điều hoà không khí, máy lọc nước gia đình,máy lọc không khí, tủ đông,

● Thiết bị nhà bếp: máy hút mùi, bếp gas,

● Đồ dùng nhà bếp: Hộp bảo quản thực phẩm, đồ dùng sinhhoạt, bộ lau nhà,

● Điện dân dụng: Đèn led nấm, đèn led tuýp,

● Thiết bị điện công nghiệp: Tủ điện hạ thế, thiết bị đóng cắt,cáp điện,

5 Thương hiệu

Tầm nhìn và sứ mệnh của công ty

Tầm nhìn: Tập đoàn Sunhouse đặt mục tiêu trở thànhthương hiệu uy tín hàng đầu Đông Nam Á trong lĩnh vực đồ gia dụng,luôn luôn đề cao an toàn sức khỏe cho người sử dụng và hướng tớiđáp ứng nhu cầu của đại đa số người tiêu dùng trong khu vực Hướngtới là một thương hiệu toàn cầu, mở rộng thị trường xuất khẩu vàkhẳng định tên tuổi trên bản đồ gia dụng thế giới

Sứ mệnh: Không ngừng nghiên cứu ứng dụng công nghệtiên tiến giúp đại đa số người tiêu dùng có cơ hội sử dụng những sảnphẩm cao cấp với giá thành hợp lý.

Giá trị cốt lõi của thương hiệu

● Sáng tạo (Creative)● Thấu hiểu (Understanding)● Chuẩn mực (Standards)

II Sản phẩm mới

1 Mô tả sản phẩm

Tủ lạnh Sunhouse Fam SF286 có màu sắc trung tính trang nhã, thiếtkế sang trọng, cùng kiểu dáng âm tường là sự lựa chọn hoàn hảo chocăn bếp gia đình.

độ sáng bóng theo thời gian, dễ dàng vệ sinh lau chùi.

bằng tiếng Việt giúp người dùng Việt có dễ dàng tùy chỉnh hay theodõi hoạt động của tủ lạnh một cách dễ dàng

● Kết cấu nội thất rất thông minh với 4 cánh được chia ranhiều ngăn rõ ràng cho từng loại thực phẩm

nhiệt độ và hệ thống họng gió riêng cho từng khay tạo luồng gió đảochiều, giữ nhiệt độ đồng đều khắp các khu vực.

điều chỉnh nhiệt độ theo ý muốn của người sử dụng còn có các chếđộ đông lạnh với từng tên gọi độc đáo theo các địa danh Ví dụ ngănđông lạnh có chế độ Fansipan (-18 độ C) cho các sản phẩm cần bảoquản dài hạn) hoặc Mẫu Sơn (-15 độ C), ngăn mát có chế độ Sapa (2độ C) hoặc Đà Lạt (4 độ C).

hộ gia đình Việt Nam hiện nay Đối với hộ gia đình có từ 3-5 thànhviên sẽ phù hợp với tủ lạnh dung tích 488 lít, với gia đình 5-8 ngườisẽ phù hợp sử dụng dung tích 616 lít.

soát mọi hoạt động của tủ lạnh: tự động gợi ý công thức nấu ăn, xemngày hết hạn và số lượng thực phẩm, điều chỉnh nhiệt độ theo ýmuốn

Ngày ra mắt sản phẩm: Dự kiến ngày 28/6/2022

Tại thời điểm hiện tại, dịch covid-19 đã gây tác động nặng nề tớihoạt động sản xuất kinh doanh của toàn xã hội, khiến thu nhập củangười tiêu dùng giảm đi Cho nên, đây cũng không phải là một thờiđiểm thích hợp để đưa ra sản phẩm mới, nhất là đối với tủ lạnhSunhouse Fam SF268, một sản phẩm đồ gia dụng sử dụng dài hạn.Qua việc đánh giá tình hình, nhóm sẽ cho ra mắt sản phẩm vào năm2022, một năm được dự báo tích cực hơn về điều kiện kinh tế củangười tiêu dùng Thêm vào đó, ngày ấn định ra mắt sản phẩm 28tháng 6 là ngày truyền thống gia đình Việt Nam - góp phần tạo điểmnhấn cho chiến dịch truyền thông của Sunhouse.

Địa điểm:

Các điểm bán chính sẽ là những đối tác của Sunhouse có thếmạnh trong việc phân phối các sản phẩm điện tử-điện lạnh: cácchuỗi Điện Máy Xanh, Coop Mart, chuỗi Metro, Media Mart tại cácthành phố lớn như Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng.

Tiềm năng của sản phẩm

Thị trường khách hàng

Với chiếc tủ lạnh thông minh Sunhouse Fam SF286, chúng tôihướng đến khách hàng là các hộ gia đình hiện đại có thu nhập trungbình khá, có nhu cầu cho việc bảo quản và tích trữ sản phẩm để đảmbảo sức khỏe cho gia đình một cách thông minh.

Doanh thu của Sunhouse trong những năm gần đây

Tình hình kinh doanh của Sunhouse trong các năm từ năm 2019.

2016-Theo dữ liệu của PV, doanh thu của Sunhouse đạt 1.437 tỷđồng năm 2016 đến năm 2019 đạt 3.486 tỷ đồng, tăng trưởng kép 3năm là 34% Lợi nhuận ròng từ năm 2016 đến 2019 tăng trưởng kép61% từ 35 tỷ lên 146 tỷ đồng Điều này cũng khiến cho vốn chủ sởhữu của Sunhouse liên tục tăng, đạt 869 tỷ đồng cuối năm 2019,trên vốn điều lệ 500 tỷ đồng Một điểm đáng chú ý là tỷ suất lợinhuận gộp của Sunhouse được cải thiện theo thời gian, từ 13,2%năm 2017 tăng lên 16% vào năm 2019.

PHẦN II: PHÂN TÍCH1 Môi trường vĩ mô

1.1: Yếu tố dân số

Theo cập nhật của Liên Hợp Quốc, dân số hiện tại của Việt Namlà 98.108.442 người tính đến thời điểm ngày 04/06/2021, chiếm1,25% dân số toàn thế giới và đứng thứ 15 trên bảng xếp hạng dânsố các nước và vùng lãnh thổ.

Độ tuổi trung bình của người Việt Nam tính đến thời điểm hiệnnay là 32.9 tuổi Xét theo nhóm tuổi, dân số ở độ tuổi lao động từ 15- 59 chiếm 69,2% dân số cả nước, dân số từ độ tuổi 60 trở lên chiếm7,7% Theo kết quả sơ bộ Tổng điều tra Dân số và Nhà ở năm 2019,69,2% dân số ở độ tuổi từ 15 tuổi trở lên đã có gia đình Như vậy,qua số liệu thống kê có thể thấy, hơn 50% dân số Việt Nam đã lậpgia đình

Trong bối cảnh xã hội Việt Nam bước vào giai đoạn công nghiệphóa, hiện đại hóa, toàn cầu hóa, hội nhập kinh tế thế giới, nhiềuchuyển biến lớn lao đã xảy ra tất yếu khiến quy mô gia đình truyền

thống (gia đình nhiều thành viên với 3 thế hệ trở lên) không cònthích nghi được với hoàn cảnh xã hội mới, lượng gia đình truyềnthống ở Việt Nam đã giảm dần trong các năm qua Từ đó, xuất hiệnmột kiểu gia đình mới chiếm tỷ lệ lớn trong xã hội là gia đình trẻ - giađình hạt nhân Đồng thời, với xu hướng sống tự lập của giới trẻ hiệnnay, nhiều người đã lựa chọn ra ở riêng khi đã đến độ tuổi có thể đilàm và có thu nhập ổn định Đây là hai yếu tố khiến cho số hộ giađình ở Việt Nam trong thời gian qua tăng trưởng khá nhanh Kết quảtổng điều tra dân số và nhà ở cả nước cũng cho thấy tổng số hộ giađình cả nước đạt 26.870.079 hộ, tăng 4,4 triệu hộ sau 10 năm Tỉ lệtăng số hộ dân cư giai đoạn 2009 - 2019 là 18,0%, bình quân tăng1,8%/năm Mỗi hộ dân cư sẽ có nhu cầu rất cao cho dòng sản phẩmgia dụng như: tivi, tủ lạnh, điều hòa, Với khoảng hơn 50% dân sốViệt Nam ở trong nhóm dân cư có nhu cầu về mua sắm, thay mới cácthiết bị đồ gia dụng thì thị trường cho sản phẩm mới của Sunhouse làkhá tiềm năng.

1.2: Yếu tố kinh tế

Trong hơn 30 năm từ năm 1986, Việt Nam đã thực hiện các chínhsách đổi mới kinh tế và chính trị nhằm thúc đẩy phát triển kinh tế,đưa Việt Nam từ một quốc gia nghèo nàn lạc hậu trở thành một nướccó thu nhập trung bình thấp Từ 2002 đến 2018, theo World Bank thìGDP đầu người của Việt Nam tăng 2,7 lần, đạt trên 2.700 USD năm2019, với hơn 45 triệu người thoát nghèo Tỉ lệ người nghèo giảmmạnh từ hơn 70% xuống còn dưới 6% (3,2 USD/ngày theo sức muangang giá) Tăng trưởng kinh tế đã đem lại cho người dân Việt Namthu nhập cao hơn, thúc đẩy chi tiêu tiêu dùng.

Trong bối cảnh diễn ra đại dịch covid-19, các quốc gia đã ápdụng biện pháp cách ly xã hội, hạn chế các hoạt động đi lại, sản xuấtđể tránh làm nghiêm trọng tình hình dịch bệnh Tuy nhiên, điều nàylại tạo ra cú sốc cầu cho các nền kinh tế, nhu cầu tiêu dùng bị giảmmạnh Việt Nam, do hội nhập kinh tế sâu rộng nên cũng chịu ảnhhưởng nặng nề từ đại dịch Tuy nhiên, với các biện pháp phòngchống dịch hiệu quả, chính phủ Việt Nam đã giảm thiểu tối đa cácthiệt hại về kinh tế Với tăng trưởng GDP ước tính đạt 2,9% năm2020, Việt Nam là một trong số ít quốc gia trên thế giới tăng trưởngkinh tế dương, nhưng đại dịch đã để lại những tác động tiêu cực đối

với các hộ gia đình, với thu nhập của khoảng 45% hộ gia đình đượckhảo sát giảm trong tháng 1 năm 2021 so với tháng 1 năm 2020.Trong thời gian diễn ra đại dịch, người tiêu dùng với túi tiền hẹp đi sẽtrở nên thận trọng hơn trong quyết định mua bán của mình, cho nên,một sản phẩm có chất lượng tốt cũng như có giá thành hợp lý mới cóthể đạt được sự ủng hộ của khách hàng Đồng thời, đây cũng khôngphải là một thời điểm thích hợp để đưa ra sản phẩm mới, nhất là đốivới tủ lạnh Sunhouse Fam SF268, một sản phẩm đồ gia dụng sử dụngdài hạn

1.3: Yếu tố công nghệ - khoa học

Thế giới đã và đang ngày một phát triển hơn trong thời đại 4.0 thời đại với sự ra đời của một loạt các công nghệ mới như trí tuệnhân tạo AI, Internet of Things (IoT), Big Data, Robot, công nghệ3D…Đây là sự kết hợp tối ưu hệ thống những công nghệ tiên tiếntriển khai vào sản xuất nhiều ngành nghề dựa trên nền tảng kỹ thuậtsố và nền tảng về vật lý, công nghệ vật liệu tiên tiến và công nghệsinh học, công nghệ truyền thông… Thời đại 4.0 tạo nên một lànsóng đổi mới bởi việc áp dụng sự tiến bộ khoa học, kỹ thuật, máymóc vào trong cuộc sống, trong việc sản xuất giúp cho năng suất laođộng được tăng cao, từ đó giúp cho cuộc sống con người ngày càngcải thiện hơn.

-Hiện nay, ở hầu hết các nước trên toàn thế giới, công nghệ 4.0được áp dụng rộng rãi vào các sản phẩm như đồng hồ thông minh(Smartwatch), tivi thông minh (Smart TV), điện thoại thông minh(Smartphone) cho đến các ứng dụng cung cấp dịch vụ đi lại nhưUber, Grab Đây đều là những sản phẩm tiêu biểu của cuộc cáchmạng 4.0.

Việt Nam cũng không nằm ngoài luồng gia nhập xu hướng ápdụng công nghệ vào các sản phẩm của mình Tại Hội nghị triển khainhiệm vụ năm 2019, Bộ Thông tin và Truyền thông đã đưa ra cụm từ“Make in Vietnam”, nhằm hướng tới việc phát triển IoT (internet vạnvật) để đưa sản phẩm công nghệ Việt Nam ra thế giới “Make inVietnam” được Bộ trưởng Nguyễn Mạnh Hùng giải thích là một nộihàm bao gồm: Sáng tạo tại Việt Nam, làm ra tại Việt Nam , thiết kếtại Việt Nam

không gian bếp đẳng cấp Không chỉ có thiết kế hiện đại mà chiếc tủlạnh này còn sở hữu kết cấu nội thất rất thông minh với 4 cánh đượcchia ra nhiều ngăn rõ ràng cho từng loại thực phẩm: ngăn để tráicây, ngăn để trứng, ngăn để thịt, cá, hải sản, tiện cho việc bảoquản thực phẩm tươi ngon, giúp người dùng có thể kiểm soát và sửdụng thức ăn dễ dàng Ngoài ra, tủ lạnh còn được thiết kế ngăn lấynước ngoài ngay trên cửa tủ không BPA, không gây ung thư giúpngười dùng dễ dàng lấy nước và đá lạnh mà không cần mở cửa nhiềulần, giảm thất thoát hơi lạnh, tiết kiệm đáng kể hiệu năng.

d.Thương hiệu:

Đúng với cái tên Sunhouse Fam SF286, Sunhouse sẽ đáp ứngđầy đủ các tiêu chí của sự thông minh mang đến sự hài lòng tuyệtvời cho người sử dụng Đầu tiên, với tủ lạnh có dung tích lớn, việc giữnhiệt độ đều khắp rất quan trọng để giữ thực phẩm tươi lâu màkhông đóng băng cục bộ Công nghệ All Around Cooling sẽ làm tốtnhiệm vụ này, giúp kiểm soát thay đổi nhiệt độ, cùng hệ thống họnggió riêng cho từng khay tạo luồng gió đảo chiều, giữ nhiệt độ đồngđều khắp các khu vực Thứ hai, với bộ lọc than hoạt tính khử mùimạnh mẽ, bên trong tủ lạnh sẽ không còn vi khuẩn gây mùi khó chịunữa, giữ không khí trong lành và thức ăn trọn vị Ngoài ra còn có cáccông nghệ khác như ổn định và phục hồi nhiệt độ; Làm lạnh siêutốc Điểm nổi bật của chiếc tủ lạnh này không chỉ nằm ở nhữngcông nghệ đó mà còn ở tác vụ cực kỳ thông minh mà một chiếc tủlạnh tủ lạnh multidoor thông dụng không thể có.

Thứ nhất, Sunhouse Fam SF286 giúp người dùng kết nối cácthành viên trong gia đình với nhau thông qua màn hình cảm ứngSmartBoard được kết nối với wifi hoặc bluetooth trên điện thoại việcchia sẻ video, hình ảnh, lời nhắn hay những giây phút đặc biệt tất cảđều trở nên dễ dàng chỉ với một cú chạm.

Thứ hai, giải trí đa phương tiện ngay trên chiếc tủ lạnh SunhouseSmart Fridge với hệ thống loa sống động và màn hình sắc nét Tậnhưởng trọn vẹn niềm vui nấu nướng bằng những bản nhạc yêu thíchhay những bộ phim đỉnh cao trong từng phút giây.