marketing căn bản xây dựng chiến lược marketing cho dịch vụ phòng thử đồ ảo 3dlook

Công nghệ đo và quét cơ thể đầu tiên trên thiết bị diđộng của 3DLOOK cung cấp các đề xuất về kích thước và độ vừa vặn dựa trên dữ liệuchính xác cũng như thử nghiệm ảo như ảnh chân thực đ

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

MÔN HỌC: MARKETING CĂN BẢN

ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO DỊCH

DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM

Trần Thị Việt Trinh (Trưởng

LỜI NÓI ĐẦU

1 Mục tiêu nghiên cứu

Bài nghiên cứu này có ý nghĩa quan trọng trong việc thúc đẩy sự phát triển của dịch

vụ phòng thử đồ ảo tại Việt Nam Dịch vụ này có tiềm năng lớn trong việc giải quyết cácvấn đề của người tiêu dùng, chẳng hạn như khó khăn trong việc lựa chọn trang phục phùhợp về số đo, màu sắc, kiểu dáng, tiết kiệm thời gian và chi phí mua sắm Tuy nhiên, dịch

vụ này vẫn còn khá mới mẻ tại Việt Nam, do đó, việc nghiên cứu và xây dựng các chiếnlược Marketing hiệu quả là cần thiết để thúc đẩy sự phát triển của dịch vụ này Vậy nênnhóm 1 đã xác định mục tiêu nghiên cứu dịch vụ phòng thử đồ ảo như sau:

● Hiểu rõ về dịch vụ phòng thử đồ ảo và các lợi ích mà nó mang lại cho doanhnghiệp và người tiêu dùng

● Phân tích thực trạng thị trường phòng thử đồ ảo tại Việt Nam và trên thế giới

● Đề xuất các chiến lược Marketing hiệu quả nhằm thúc đẩy sự phát triển của dịch

vụ Phòng thử đồ ảo tại Việt Nam

2 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Đối tượng: Việc thử đồ trước đây chỉ là “đặc quyền” khi mua hàng trực tiếp, khicông nghệ ngày càng phát triển, con người đã thiết kế ra những ứng dụng giúp người muathử đồ online bằng công nghệ thực tế ảo Việc áp dụng công nghệ này hướng tới mọi đốitượng có nhu cầu và quan tâm đến thời trang trong xã hội

Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến hoạt độngkinh doanh dịch vụ này từ đó đề xuất ra các chiến lược marketing phù hợp

3 Phương pháp nghiên cứu

Để có được một kết quả tương đối chính xác nhóm đã nghiên cứu qua nhữngphương pháp sau: Khảo sát, phân tích dữ liệu lớn, nghiên cứu hành vi tiêu dùng…

MỤC LỤC

CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU VỀ SẢN PHẨM, DỊCH VỤ 1

1.1 Tổng quan về thương hiệu 3D Look 1

1.2 Quá trình hình thành và phát triển 1

1.3 Tổng quan về sản phẩm/ dịch vụ 2

1.4 Doanh thu của Công ty 3D Look trong những năm gần đây 3

CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG MARKETING (MÔI TRƯỜNG KINH DOANH) 4

2.1 Môi trường vi mô 4

2.1.1 Các yếu tố bên trong doanh nghiệp 4

2.1.2 Nhà cung ứng 4

2.1.3 Các trung gian phân phối 5

2.1.4 Đối thủ cạnh tranh 6

2.1.5 Khách hàng 6

2.2 Môi trường vĩ mô 8

2.2.1 Môi trường nhân khẩu học 8

2.2.2 Môi trường kinh tế 8

2.2.3 Môi trường công nghệ 9

2.2.4 Môi trường văn hoá - xã hội 9

2.2.5 Môi trường tự nhiên 10

2.2.6 Môi trường chính trị - pháp luật 10

CHƯƠNG III: PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG VÀ LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU 10

3.1 Phân đoạn thị trường 10

3.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu 11

3.3 Đánh giá sức hấp dẫn của thị trường mục tiêu 12

3.4 Phương án chọn thị trường mục tiêu của 3DLOOK: 12

3.5 Định vị thị trường mục tiêu 12

3.6 Chiến lược định vị 13

CHƯƠNG IV: CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO PHÒNG THỬ ĐỒ ẢO 13

4.1 Chính sách sản phẩm 13

4.2 Chính sách giá 14

4.3 Chính sách phân phối 15

4.4 Chính sách xúc tiến hỗn hợp 16

4.4.1 Quảng cáo 16

4.4.2 Quan hệ công chúng 16

4.4.3 Marketing trực tiếp 17

4.4.4 Kích thích tiêu thụ 18

4.5 Quy trình 19

4.6 Con người 20

KẾT LUẬN 20

CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU VỀ SẢN PHẨM, DỊCH VỤ

1.1 Tổng quan về thương hiệu 3D Look

3DLOOK là công ty hàng đầu thế giới trong việc quét hình thể và giải pháp thử đồ

ảo bằng trí tuệ nhân tạo đầu tiên Công nghệ đo và quét cơ thể đầu tiên trên thiết bị diđộng của 3DLOOK cung cấp các đề xuất về kích thước và độ vừa vặn dựa trên dữ liệuchính xác cũng như thử nghiệm ảo như ảnh chân thực để giúp tối ưu hóa quy trình, tănglợi nhuận, thúc đẩy doanh số bán hàng và tăng sự trải nghiệm khi mua sắm

Mục tiêu cuối cùng của 3DLOOK là cho phép các công ty cung cấp trải nghiệmkhách hàng được cá nhân hóa vượt trội, nâng cao quy trình kinh doanh và chuyển sangcác mô hình kinh doanh tiên tiến hơn, đồng thời nâng cao chất lượng phục vụ và mức độhài lòng của khách hàng

3DLOOK đang cách mạng hóa ngành thời trang bằng cách cung cấp các giải pháp3D cho các thương hiệu và người tiêu dùng Các giải pháp của 3DLOOK đã và đang giúpcác thương hiệu tạo ra các sản phẩm phù hợp hơn, cá nhân hóa hơn đồng thời giúp ngườitiêu dùng mua sắm thời trang trực tuyến dễ dàng hơn

1.2 Quá trình hình thành và phát triển

a Lịch sử hình thành

3DLOOK được thành lập vào năm 2016 bởi Vadim Rogovsky, 3DLOOK đã pháttriển từ một công ty khởi nghiệp nhỏ thành công ty tiên phong toàn cầu về công nghệ thờitrang, giúp các thương hiệu nâng cao trải nghiệm của khách hàng, tăng lợi nhuận và tối

ưu hóa hoạt động của họ bằng công nghệ đột phá có thể trích xuất số đo cơ thể chính xác

từ một bức ảnh selfie hoặc ảnh toàn thân

b Thành tựu

Công ty đã đạt được nhiều thành tựu như giành giải thưởng “Sáng tạo LVMH” năm2019; được công nhận trong Gartner Hype Cycle dành cho công nghệ bán lẻ những năm2021; giải thưởng công ty khởi nghiệp mới nổi 2022 công ty khởi nghiệp công nghệ thờitrang hàng đầu; chiến thắng giải thưởng sáng tạo RTIH cho “mối quan hệ nhà bán lẻ/nhàcung cấp công nghệ”; Nổi bật trong thị trường bán lẻ và tiêu dùng công nghệ thương mạiđiện tử của CB insights; Giải thưởng “Công nghệ Digiday”

Năm 2023, công ty đã cho ra mắt ứng dụng Mobile Tailor cho phép người dùng thaotác ngay trên điện thoại với các tính năng như lên lịch hẹn: đo trước tại nhà và trảinghiệm tối đa dịch vụ tại cửa hàng; hỗ trợ khách hàng: trả lời các nghi vấn của kháchhàng chỉ bằng 1 lần quét

1.3 Tổng quan về sản phẩm/ dịch vụ

Phòng thử đồ ảo là một loại công nghệ cho phép người dùng thử các sản phẩm nhưquần áo, giày dép mà không cần phải chạm vào chúng Công nghệ thực tế ảo tăng cường(AR) hoặc trí tuệ nhân tạo (AI) đặt sản phẩm lên trên hình ảnh trực tiếp của khách hàng

để họ có thể kiểm tra kích thước, kiểu dáng và độ vừa vặn của sản phẩm mà họ đang địnhmua thông qua các thiết bị thông minh như điện thoại, ipad hoặc qua gương

a Phòng thử đồ ảo hoạt động như thế nào?

Hầu hết các phòng thử đồ ảo đều hoạt động bằng thực tế ảo tăng cường Trongtrường hợp này, webcam sẽ quét cơ thể của một người để tạo mô hình 3D 360 độ Ngoài

ra, có một số phòng thử đồ ảo được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo Tương tự như thực tế ảotăng cường, AI sử dụng thuật toán và máy học để thực hiện các phép đo cơ thể và tạo ra

mô hình 3D toàn thân của người mua hàng đứng trước máy ảnh

Mô hình 3D được tạo bởi AI hoặc AR được kết hợp với nhận dạng tần số vô tuyến(RFID) Đây là một công nghệ khác giúp quét các sản phẩm mà người mua hàng đãmang đến phòng thử đồ ảo

Công nghệ thực tế ảo phủ các sản phẩm được quét lên mô hình 3D của người muahàng Bằng cách đó, họ có thể biết mình trông như thế nào khi mặc một món đồ màkhông cần phải thử nó Đây là một cách dễ dàng để bạn dùng thử trước khi mua chươngtrình qua mạng

b Lợi ích của phòng thử đồ ảo

Tiết kiệm không gian bán hàng: Các nhà bán lẻ có thể tận dụng lợi thế này và lắpđặt những chiếc gương ảo trong các cửa hàng truyền thống của họ, qua đó tối ưu khônggian trong cửa hàng

2

Tiện lợi cho người tiêu dùng: Người mua hàng có thể bước tới một chiếc gương ảo

và nhanh chóng xem quần áo trên đó trông như thế nào, kích cỡ ra sao mà không cần phảithay đồ, qua đó tiết kiệm thời gian cho người mua

Dễ dàng tạo dựng quan hệ với khách hàng: Phòng thay đồ ảo sẽ khiến khách hàng

có trải nghiệm mua sắm tốt hơn, đồng thời đảm bảo quyền riêng tư của khách hàng, từ đó

sẽ thu hút khách hàng quay lại với cửa hàng nhiều hơn trong tương lai

Giảm tỷ lệ hoàn trả hàng hóa: Người tiêu dùng thường có xu hướng hoàn trả quần

áo khi nhận thấy đồ mình mua có kích thước, màu sắc, kiểu dáng khác so với những gìmình muốn, do đó phòng thử đồ ảo sẽ giúp giải quyết vấn đề đó khi người tiêu dùng cóthể trải nghiệm thử món đồ ấy mà không cần phải chạm vào nó hay đến tận cửa hàng

c Hạn chế của phòng thử đồ ảo

Khách hàng vẫn không thể chạm vào vật phẩm: Mặc dù các phòng thử đồ ảo giúpngười mua hàng nhìn thấy những món đồ trông như thế nào trên cơ thể họ nhưng họkhông thể cảm nhận được chất liệu vải

Sự tin tưởng của khách hàng vào vật phẩm được mô phỏng: Mặc dù công nghệphòng thử đồ ảo ngày càng tiên tiến nhưng một số người mua hàng vẫn không cảm thấy

tự tin vào khả năng mô tả các món đồ giống như ngoài đời thực và lo rằng những món đồphủ lên cơ thể con người có thể bị thay đổi và trông không giống nhau khi họ mặc thử lầnđầu

Chi phí đắt đỏ: Công nghệ thực tế ảo chỉ trở nên phổ biến trong ngành bán lẻ trongthập kỷ qua Do đó, để các công ty vừa và nhỏ có thể tiếp cận sản phẩm này vẫn còn khákhó khăn do chi phí không đáp ứng đủ

1.4 Doanh thu của Công ty 3D Look trong những năm gần đây

Sau khi đại dịch Covid 19 bùng phát, người tiêu dùng chuyển phần lớn chi tiêu sangthương mại điện tử, 3DLOOK đã chứng kiến mức tăng trưởng đáng kể gần đây, vớidoanh thu tăng 5,6 lần kể từ tháng 4 năm 2020 đến tháng 3 năm 2021 theo trang forbes.3DLOOK có hơn 100 khách hàng trên toàn thế giới, bao gồm cả những gã khổng lồ trongngành đồng phục Safariland và Fechheimer Brothers, tập đoàn Berkshire HathawayBRK Theo trang growjo.com, Công ty 3DLOOK hiện có tổng giá trị lên tới 14,7 triệuUSD vào năm 2023, với doanh thu ước tính khoảng 6,7 triệu USD mỗi năm và dự kiến sẽtiếp tục tăng thêm với sự phát triển của công nghệ và xã hội

CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG MARKETING (MÔI TRƯỜNG KINH DOANH)

2.1 Môi trường vi mô

2.1.1 Các yếu tố bên trong doanh nghiệp

Công ty 3DLOOK là một công ty công nghệ thời trang có trụ sở tại Kyiv, Ukraine

và văn phòng tại California, Hoa Kỳ Công ty được thành lập vào năm 2016 bởi AlexArapov, Ivan Makeev và Vadim Rogovskiy

3DLOOK chuyên về phân tích hình ảnh và công nghệ AI để tạo ra các giải pháp đolường cơ thể chính xác và phân tích dữ liệu thời trang Công ty sử dụng công nghệ quét3D và thu thập dữ liệu về cơ thể của người dùng thông qua điện thoại di động để tạo racác phiên bản 3D chính xác về cơ thể khách hàng

Các giải pháp của 3DLOOK được sử dụng trong ngành công nghiệp thời trang vàchuỗi cung ứng, giúp tăng cường trải nghiệm mua sắm trực tuyến, tối ưu hóa sản xuất vàtăng cường khả năng tương tác khách hàng Công ty cung cấp các dịch vụ như đo lường

cơ thể chính xác, tư vấn về kích cỡ, tạo mô hình 3D và phân tích dữ liệu

3DLOOK đã thu hút sự quan tâm và đầu tư từ các nhà đầu tư hàng đầu, và công ty

đã nhận được nhiều giải thưởng về sáng tạo và công nghệ Công ty đã phát triển đối tácvới nhiều thương hiệu thời trang hàng đầu trên thế giới và được xem là một trong nhữngcông ty tiên phong trong lĩnh vực phân tích cơ thể và công nghệ thời trang dựa trên AI

⮚ Các yếu tố kỹ thuật công nghệ:

Công nghệ của 3DLOOK phát hiện các bộ phận cơ thể cụ thể và nắm bắt các chi tiết

về ngoại hình của người dùng, tạo thành một nhân diện 3D Sau đó, công nghệ sử dụngảnh phẳng của trang phục quần áo để tạo nên phiên bản 3D rồi ướm chúng lên hình nhândiện 3D của khách hàng, và ngay lập tức hiển thị hình ảnh kết quả cho khách hàng thấy Công nghệ YourFit của 3DLOOK, giúp thu thập dữ liệu cơ thể của khách hàng chỉbằng hai bức ảnh trên điện thoại thông minh nhằm để xác định kích thước chính xác vàcung cấp dữ liệu cho quá trình sản xuất Nhờ vào việc ứng dụng công nghệ mới, cácthương hiệu thời trang có tư duy cải tiến quy trình sản xuất như 1822 Denim đã giảmlượng hàng hóa bị hoàn trả tới hơn 30%

2.1.2 Nhà cung ứng

Công ty 3DLOOK có thể cần nhà cung ứng để hỗ trợ trong quá trình kinh doanh vàphát triển sản phẩm Nhà cung ứng sẽ cung cấp các nguyên liệu, linh kiện, hoặc dịch vụcần thiết để sản xuất và phân phối sản phẩm của 3DLOOK Tùy thuộc vào hoạt động cụ

4

thể của công ty và ngành công nghiệp mà nó hoạt động, 3DLOOK có thể cần nhà cungứng trong các lĩnh vực như:

· Công nghệ và phần mềm: 3DLOOK có thể cần hợp tác với các nhà cung cấp côngnghệ và phần mềm để nâng cấp và phát triển sản phẩm hay dịch vụ của mình

· Thiết bị và linh kiện: Công ty có thể cần nhà cung cấp thiết bị và linh kiện để xâydựng và duy trì hệ thống công nghệ, phần cứng hoặc phần mềm của mình

· Dịch vụ hỗ trợ: 3DLOOK có thể cần hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ

kỹ thuật, bảo trì, hoặc dịch vụ khách hàng để đảm bảo hoạt động suôn sẻ và hỗ trợcho khách hàng

· Vật liệu và nguyên liệu: Nếu 3DLOOK có sản phẩm vật liệu hoặc sản phẩm sửdụng nguyên liệu đặc biệt, công ty có thể cần hợp tác với các nhà cung cấp vật liệu

và nguyên liệu để đảm bảo nguồn cung ổn định và chất lượng

2.1.3 Các trung gian phân phối

Với công nghệ độc quyền được cấp bằng sáng chế, 3DLOOK là nơi kết hợp giữa độchính xác cao và tính dễ sử dụng Từ các thương hiệu thời trang sang trọng đến cácthương hiệu may mặc theo yêu cầu, nhà bán lẻ và nhà sản xuất đồng phục, công ty cungcấp sản phẩm phục vụ cho nhiều lĩnh vực khác nhau cần dữ liệu cơ thể chính xác - cungcấp những cách thông minh để cá nhân hóa việc lựa chọn trang phục vừa vặn của kháchhàng, cả trực tuyến và tại cửa hàng

Trong một cuộc trò chuyện với WWD, công ty công nghệ 3DLOOK tiết lộ rằng họđang hợp tác với Tailored Brands, công ty mẹ của Men’s Wearhouse và Jos.A.BankClothingiers Các đối tác hiện đang thực hiện một số giai đoạn triển khai nhằm mangcông nghệ đo lường cơ thể đến hai doanh nghiệp bán lẻ đó Hiện nay Tailored Brands và

1822 Denim là một trong những nhà bán lẻ thời trang hàng đầu toàn cầu đang sử dụngcác giải pháp của 3DLOOK để giảm lợi nhuận hàng may mặc và tăng chuyển đổi.Tailored Brands đã thử nghiệm phiên bản beta thành công tại 100 cửa hàng đầu tiên vàdần đưa lên thành 200 cửa hàng

Ngoài ra 3DLOOK, thông báo rằng họ đang chia sẻ quyền truy cập miễn phí vàocác công cụ của mình với các trường thiết kế thời trang Giải pháp Mobile Tailor củacông ty cho phép các nhà thiết kế tại các tổ chức giáo dục tham gia sử dụng phần mềmthiết kế 3D

Trong sự hợp tác với nhà sản xuất đồng phục, giải pháp Đồng phục Pro của3DLOOK giúp việc mặc đồng phục trở nên hiệu quả và thuận tiện hơn, giảm lợi nhuận

trong khi tiết kiệm thời gian của người bán hàng, đảm bảo số đo nhất quán và kết nốingay nhân

Để cung cấp cho người mua sắm toàn cầu trải nghiệm tốt nhất, các trang thương mạiđiện tử hàng đầu về mua bán cũng chọn 3DLOOK là đối tác, gần đây nhất là TmallGlobal (Tập đoàn Alibaba tại Trung Quốc), Safariland (Tập đoàn Safariland®), FlyingCross (Công ty Fechheimer Brothers), (Công ty hàng đầu thế giới về đồng phục an toàncông cộng) Không chỉ dừng lại ở lĩnh vực thời trang, 3DLOOK còn hợp tác vớiBurlington Medical để tạo ra những bộ quần áo bảo vệ bức xạ chất lượng cao nhất vớitrọng lượng nhẹ nhất trong ngành Y Tế giúp các y, bác sĩ được bảo vệ an toàn khi tiếpxúc với bệnh nhân

2.1.4 Đối thủ cạnh tranh

Hiện nay trên thị trường có rất nhiều đối thủ cạnh tranh với 3DLOOK những công

ty này cũng cho ra mắt các sản phẩm tương tự với mục đích là giúp các thương hiệu thờitrang có giải pháp tốt hơn trong việc tiếp cận khách hàng Một vài đối thủ cạnh tranh trựctiếp hàng đầu đối với 3DLOOK như:

Đầu tiên là AstraFit phần mềm thử đồ ảo trực tuyến dành cho các nhà bán lẻ lớn vànhỏ AstraFit hoạt động như một trợ lý thông minh, tư vấn về kích cỡ sản phẩm và giúpngười mua chọn trang phục phù hợp AstraFit là một nền tảng đơn giản và trực quan chophép mọi người trải nghiệm mua sắm được cá nhân hóa Ưu điểm của nó là giúp doanhnghiệp tăng doanh số bán hàng và giúp tăng niềm tin của khách hàng khi mua hàng Với

sự trợ giúp của các đề xuất về kích thước, khả năng mua hàng sẽ tăng lên từ đó dẫn đếndoanh số bán hàng của cửa hàng tăng lên

Thứ hai có thể kể đến Sizebay: Sizebay là một phòng thử đồ ảo giúp các cửa hàngthương mại điện tử và các cửa hàng truyền thống mang đến cho người mua hàng trảinghiệm mua sắm được cá nhân hóa Khách hàng có thể sử dụng nền tảng này để tính toán

số đo cơ thể của họ, nền tảng sẽ phân tích mức độ phù hợp của quần áo và đề xuất kích

cỡ phù hợp, Các cửa hàng có thể dễ dàng tạo bảng đo lường tương ứng cho từng mặthàng của họ, giúp khách hàng ra quyết định dễ dàng hơn và đảm bảo rằng chỉ những sảnphẩm có kích thước phù hợp mới được hiển thị cho khách hàng lựa chọn Nền tảng này

có các báo cáo cung cấp cho chủ cửa hàng về hiệu suất sản phẩm của họ

Đối thủ cạnh tranh gián tiếp là những doanh nghiệp cũng đang nghiên cứu nhữnggiải pháp dành cho việc mua sắm online Ngoài ra thì khách hàng cũng có nhiều sự lựachọn khác ví dụ như: Thử trực tiếp sản phẩm tại cửa hàng, đọc đánh giá từ những kháchtrước, hoặc chấp nhận việc đổi trả…

6

2.1.5 Khách hàng

Khách hàng là doanh nghiệp: Khách hàng của 3DLOOK là những thương hiệu thờitrang, các nhà bán lẻ… Những doanh nghiệp này có nhu cầu sử dụng sản phẩm, mongmuốn có những giải pháp tốt hơn cho việc bán hàng của họ, giúp giảm tỷ lệ hoàn trả sảnphẩm và tăng doanh số bán hàng

Khách hàng là cá nhân: Hiện nay mua sắm trực tuyến đang là xu hướng trên thế giới

nó phát triển ở mọi quốc gia và vùng lãnh thổ Hầu hết mọi người sẽ mua hàng thông quacác sàn thương mại điện tử Vì vậy đối tượng khách hàng của 3DLOOK hướng đến lànhững người có thói quen mua sắm trực tuyến, và hiểu biết về công nghệ

Kết quả khảo sát mà nhóm thực hiện tại HVNH cho thấy: Sinh viên có tần suất muasắm trực tuyến rất thường xuyên, thậm chí là còn mua sắm liên tục Nhiều sinh viên sẵnsàng bỏ ra 500.000 - 2.000.000 triệu đồng/ tháng để phục vụ cho việc mua sắm cá nhân

Biểu đồ thể hiện chi phí mua hàngTuy nhiên có rất nhiều khó khăn gặp phải trong đó cụ thể là: Đồ mặc lên rất khác sovới mẫu mặc, đồ mua về thường quá ngắn hoặc quá rộng, số đo cơ thể khác với size quần

áo phổ thông…

Theo thu thập từ 493 phiếu về mức độ tin tưởng phòng thử đồ ảo sẽ cung cấp trảinghiệm tốt thì có đến 65% người bày tỏ quan điểm đồng ý, 10% rất đồng ý, 20% khôngchắc chắn, ngoài ra thì vẫn còn 5% thể hiện sự không đồng ý Vì vậy “Phòng thử đồ ảo”được nhiều người chú ý đến, phần lớn họ bày tỏ quan điểm đồng ý và tin rằng việc cóphòng thử đồ ảo sẽ cung cấp trải nghiệm mua sắm tốt hơn

Biểu đồ thể hiện mức độ tin tưởng với “Phòng thử đồ ảo”

2.2 Môi trường vĩ mô

2.2.1 Môi trường nhân khẩu học

Thị trường tiêu dùng Việt Nam nhiều tiềm năng, hấp dẫn nhờ kết cấu dân số trẻ,năng động Theo thống kê mới nhất của Liên Hợp Quốc, độ tuổi trung bình ở Việt Namhiện nay là 33,7 tuổi Ngày nay thói quen của người tiêu dùng dần thay đổi, người tiêudùng, đặc biệt là giới trẻ như đồng hành cùng các thiết bị di động, mạng xã hội và thíchnghi với việc mua hàng trực tuyến và có khả năng tiếp cận internet nhanh Do đó, ngườitiêu dùng Việt Nam có hứng thú trải nghiệm với những dịch vụ và sản phẩm mới nhưphòng thử đồ ảo Điều này thúc đẩy thương hiệu 3DLOOK còn mới tại Việt Nam pháttriển Một điểm quan trọng hơn, tầng lớp trung lưu - nền tảng của tiêu dùng đang tăngnhanh Báo cáo của Bộ Lao động - Thương binh và Xã hội công bố hồi đầu năm naycũng ghi nhận tầng lớp trung lưu (có mức chi tiêu bình quân đầu người từ 11-110USD/ngày) đang hình thành nhanh chóng ở các đô thị lớn, hiện chiếm khoảng 13% dân

số và sẽ tăng lên đến 26% vào năm 2026 Những lợi ích của dịch vụ phòng thử đồ ảo đặcbiệt phù hợp với tầng lớp trung lưu, vì họ thường có ít thời gian rảnh và có nhu cầu muasắm cao hơn Những điều này tạo ra cơ hội lớn cho các thương hiệu thời trang có thểthích ứng với những thay đổi của thị trường và bắt kịp các xu hướng công nghệ mới

8