Đề tài xây dựng chiến lược marketing cho sản phẩm dầu nhớt Miracle của công ty Dầu Việt

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH MARKETING Đề tài: xây dựng chiến lược marketing cho sản phẩm dầu nhớt Miracle công ty Dầu Việt GVHD: Cô Nguyễn Hồng Chi Nhóm: 10 Thành viên: Ngơ Văn Sáng (trưởng nhóm) Võ Quyết Tâm Lê Quang Thanh Nguyễn Thị Mỹ Quyên Nguyễn Thị Ánh Lụa Phùng Thị Mai Trần Thị Diễm Ly Trương Thị Mỹ Duyên Nguyễn Hoàng Nam 10 Bùi Phương Thảo Nguyên 11 Phan Lâm Ngọc Trinh 12 Đinh Thị Vân Nhi Tóm lược: Cơng ty TNHH Dầu Việt TP HCM nhà sản xuất dầu nhớt Super Miracle Plus Số Hàn Quốc - với công nghệ ION dành cho ngành hàng không vũ trụ, tiêu biểu sản phẩm đỉnh cao Miracle PLUS Công nghệ:Công nghệ ION độc quyền dành cho quân hàng không vũ trụ Hàn Quốc - Chất lượng: + Chất lượng đỉnh cao, vượt trội sản phẩm cao cấp nhập sản xuất nước, nhiều người tiêu dùng giới truyền thông nước quan tâm +MIRACLE PLUS - dầu nhớt cơng nghệ - CƠNG NGHỆ ION - giới thiệu với sản phẩm“chạy 150.000 Km/ lần thay nhớt” đồng thời bảo hiểm Tập đoàn bảo hiểm SamSung Fire - Hàn Quốc Tập đồn Dầu khí Việt Nam PVI, giá trị bảo hiểm lên đến 30 tỷ đồng Việt Nam 100.000 đơ-la cho động tồn giới Tất điều gây chấn động cho ngành sản xuất dầu nhớt làm nên kỳ tích khơng tưởng Việt Nam nhiều nơi giới + Riêng Việt Nam, Super Miracle khẳng định vớisản phẩm 20.000 km / lần thay nhớt, BẢO HIỂM với giá trị lên đến 30 tỷ đồng, vượt xa so với chất lượng hãng nhớt có thương hiệu thị trường (Cho đến nay, chưa có thương hiệu dầu nhớt dám KHUYẾN CÁO đứng chịu trách nhiệm cho khách khách hàng chạy 10.000 km/ lần thay nhớt) Hiện trạng marketing • Tình hình thị trường Hiện nước có khoảng 40 triệu xe gắn máy tập trung thành phố lớn Hà Nội, thành phố HCM, Hải Phòng, Đà Nẵng Chỉ với số lượng xe gắn máy mảnh đất màu mỡ cho thị trường dầu nhớt nói chung thị trường xe máy nói riêng Đồng thời với hội nhập kinh tế, nhà máy xí nghiệp mọc lên với tốc độ chóng mặt kéo theo nhu cầu nguồn nguyên liệu phục vụ sản xuất có dầu nhờn sử dụng ngày nhiều số lượng chất lượng Theo thống kê chưa đầy đủ có khoảng 10 hãng dầu nhờn thức có mặt Việt Nam Trong có 66% thị phần tập trung vào hãng: BP/Castrol với 22% thị phần, theo sau PLC với 12%, Shell 11%, Total 11% Số cịn lại hãng tên tuổi khác Dầu nhờn Miracle công ty TNHH Dầu Việt nhập phân phối vào năm 2010, thương hiệu dầu nhờn lạ người tiêu dùng Việt nên cơng ty cần có sách marketing thích hợp để chiếm thị phần cạnh tranh gay gắt với thương hiệu lớn khác • Chiến lược cạnh tranh tại: - Giá cả:Giá cạnh tranh, tương đương với dòng sản phẩm trung cấp - Thương hiệu: Thương hiệu quốc tế (Hàn Quốc) có mặt nhiều quốc gia giới +Các chương trình truyền hình VTV1, VOV, VTV9, HTV9, H1, đưa tin dầu nhớt Super Miracle giải pháp hữu hiệu cho Việt Nam vấn đề môi trường tiết kiệm nhiên liệu Sản phẩm Super Miracle giành nhiều giải thưởng cao quý Việt Nam giới + Từ năm 2010, thương hiệu Siêu Dầu Nhớt Super Miracle thức nhập phân phối vào Việt Nam gây nhiều ý đặc biệt cho quan truyền thơng, truyền hình, báo chí, quan quản lý Nhà nước:Bộ giao thông vận tải, Bộ tài nguyên môi trường, Hiệp hội nhà sản xuất ô tô Việt Nam (VAMA), quan quản lý lượng đông đảo khách hàng tiêu dùng nước - Mẫu mã: Mẫu mã khác biệt, bắt mắt, định vị “Sữa - Bổ dưỡng cho động cơ” - Khác biệt: + Super Miracle là“Dầu nhớt Duy Việt Nam có Bảo hiểm Trách nhiệm Sản phẩm Giá trị bảo hiểm lên đến 30 tỷ đồng”do tổng công ty Bảo Hiểm Dầu Khí Việt Nam (PVI) đứng bảo hiểm + Super Miracle bán hàng thông qua công cụ bán hàng: Máy test nhớt, đĩa CD, tờ rơi, chứng minh, thuyết phục khách hàng chất lượng công nghệ độc đáo - Lâu dài:Theo thời gian, kiến thức người tiêu dùng tăng lên qua nhiều kênh thơng tin: Internet, báo chí, truyền hình, truyền miệng, Phương thức quảng bá, test nhớt, kiểm chứng chất lượng sản phẩm trực tiếp, người tiêu dùng biết đến Thương hiệu độ bao phủ sản phẩm Super Miracle tăng lên, Do đó, sản phẩm Super Miracle – cơng nghệ MỚI, ĐỘC QUYỀN có chỗ đứng hàng đầu thương hiệu dầu nhớt • Đối thủ cạnh tranh Catrol BP Xuất xứ : Việt Nam Thương hiệu : Anh Quốc Đơn vị sản xuất : + Công ty TNHH Castrol BP Petco > Tại Việt Nam, dầu nhờn BP Castrol xem hai nhãn hiệu dẫn đầu chiếm thị phần lớn, đặc biệt ngành dầu nhờn xe máy dầu nhờn dành cho ngành sản xuất công nghiệp vận tải Cuối năm 2014 Castrol BP thay đổi mẫu mã bao bì thức chuyển đổi dịng sản phẩm BP sang Castrol Shell Xuất xứ : Việt Nam Thương hiệu : Hà Lan Đơn vị sản xuất + Công ty TNHH Shell Việt Nam > Hiện nay, Việt Nam, Shell hoạt động với pháp nhân công ty TNHH Shell Việt Nam, chuyên sản xuất kinh doanh dịng sản phẩm dầu nhớt cao cấp cho tô, xe máy, loại động Shell tiếp tục theo đuổi tham vọng phát triển mạnh mẽ Việt Nam, thị trường lên với 86 triệu dân nhu cầu lượng ngày tăng cao để đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế, xóa đói giảm nghèo Với tiềm lực cơng ty mẹ Royal Dutch Shell tiềm Việt Nam, Shell Việt Nam nỗ lực thực hóa hội đầu tư, phát triển thị trường kinh doanh tất lĩnh vực thuộc dầu khí lượng Sau Shell ga thức rút khỏi thị trường Việt Nam tập trung cho Shell nhớt Shell cấu thị trường Nếu trước shell quản lý tuyển nhà phân phối shell thơng qua tổng thầu để quản lý khu vực PLC Xuất xứ : Việt Nam Thương hiệu : Việt Nam Đơn vị sản xuất : + Cơng ty CP Hóa dầu Petrolimex > Năm 2014, PLC báo cáo sản lượng tiêu thụ 55 ngàn Tấn sản phẩm, lợi nhuận ròng (sau thuế) khoảng 8.5 triệu USD (Theo bảng cáo bạch, PLC doanh nghiệp niêm yết sàn chứng khoán) Thế mạnh PLC quan hệ với cơng ty có nguồn gốc “quốc doanh” hệ thống 2.000 xăng bán lẻ toàn quốc PLC có ưu dịng dầu nhớt động CC/SC, CD… PLC mạnh dạn đầu tư nhiều cho thương hiệu dầu nhớt cao cấp với dòng CI4, SM cho động PLC thật ưa chuộng miền Trung, Tây nguyên phía Bắc với phân khúc MCO Thương hiệu ELF Lubmarine chuyển giao lại cho Total, vậy, Lubmarine sản xuất kinh doanh PLC chiếm thị phần đáng kể phân khúc marine (dầu hàng hải) Việt nam Từ Castrol rút lui khỏi phân khúc Dầu Biến (Transformer Oil) PLC lên nhà nhập kinh doanh dầu biến lớn PLC thừa hưởng tất mạnh để làm thương hiệu mạnh: kỹ thuật từ BP Petco., hạ tầng kỹ thuật nhà máy Phía Bắc Nam (Shell trước 1975), tài mạnh, hệ thống bán lẻ với 5.000 điểm toàn quốc Thế cơng ty có nguồn gốc quốc doanh cổ phần hoá, ngân sách đầu tư cho marketing chưa tương xứng với tiềm đó, dù PLC sáng bối cảnh “đất chật, người đông” Cơ hội marketing Công nghệ mạ ion lên bề mặt piston, xi lanh, xecmang…và hãng sản xuất dầu tiếng gần áp dụng hầu hết nguyên lý để giảm thiểu tối đa ma sát cho động cơ, coi dạng phụ gia cần thiết dầu nhờn cao cấp Thế nên cụ nói cơng nghệ tiên tiến nhiều người tin tưởng sử dụng Con số 150.000km dùng dầu nhớt cơng ty đưa tác động vào tính tốt cho động xe khiến nhiều người ý tới tin dùng Giá phải phù hợp với người nhiều người dùng với dịng sản phẩm trung cấp mà cơng ty cung cấp Điều dễ bán so với thị trường bình dân nước ta Các chương trình truyền hình VTV1, VOV, VTV9, HTV9, H1, đưa tin dầu nhớt Super Miraclenhư giải pháp hữu hiệu cho Việt Nam vấn đề môi trường tiết kiệm nhiên liệu Sản phẩm Super Miracle giành nhiều giải thưởng cao quý Việt Nam giới điều người dùng tin tưởng sử dụng sản phẩm có nhiều người dùng sản phẩm Là công ty dầu nhớt Việt Nam có bảo hiểm trách nhiệm sản phẩm tổng cơng ty Bảo Hiểm Dầu Khí Việt Nam (PVI) đứng bảo hiểm tạo cho người sử dụng có lòng tin bảo vệ động xe Mục tiêu chung Nghiên cứu để xây dựng kế hoạch marketing năm 2015 cho dầu nhờn Super Miracle Plus công ty, giúp doanh nghiệp định hướng chương trình marketing hỗ trợ tốt cho hoạt động kinh doanh Công ty tương lai, tận dụng hội, tránh né đe doạ, phát huy tối đa nội lực, tăng khả cạnh tranh nhằm đạt mục tiêu đề Mục tiêu cụ thể - Phân tích tình hình hoạt động kinh doanh dầu nhờn Cơng ty cac nam - Phân tích, đánh giá kế hoạch marketing dầu nhờn Super Miracle Plus công ty năm gần - Phân tích nắm rõ tình hình bên để biết mạnh điểm yếu công ty sản phảm dầu nhờn Super Miracle Plus nhằm phát huy khắc phục - Phân tích, đánh giá yếu tố mơi trường bên trong, bên tác động đến hoạt động kinh doanh dầu nhờn Công ty - Đề xuất số biện pháp vạch kế hoạch thực chương trình marketing năm 2015 - Đề số giải pháp hỗ trợ cho việc thực kế hoạch marketing BƯỚC 5: CHIẾN LƯỢC MARKETING  THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU VÀ VỊ TRÍ SẢN PHẨM  Thị trường mục tiêu: - Khách hàng dầu công nghiệp: hệ thống thủy lực - Khách hàng dầu động diesel - Khách hàng dầu động gasoline - Khách hàng dầu động xe máy Thị trường có nhiều sản phẩm dầu nhớt khác dùng cho nhiều loại xe máy móc Trong đó, sản phẩm dầu việt cơng ty chúng tơi với nhiều tính cải tiến, sử dụng cơng nghệ ion dành cho loại xe máy móc giúp vận hành tối ưu, tăng tốc nhanh bảo vệ động chống mài mòn, giảm ma sát hiệu Chúng phân phối dầu nhớt bôi trơn toàn giới, sản phẩm dầu nhớt chất lượng cao, phục vụ hầu hết cho lĩnh vực công nghiệp, tàu thủy, giao thông vận tải, dân dụng, đặc phẩm chuyên ngành hóa, đặc biệt cho thiết bị hoạt động điều kiện khắc nghiệt Công ty TNHH Dầu Việt , nơi hội tụ người chuyên nghiệp tận tâm với công việc Với nhiều năm kinh nghiệm kinh doanh sản phẩm dầu nhớt bơi trơn mang thương hiệu lớn tồn cầu, chắn đem lại hài lòng cho khách hàng sử dụng sản phẩm phân phối Với phương châm: Chất lượng sản phẩm phải hoàn hảo, tư vấn sử dụng sản phẩm phải đạt hiệu kỹ thuật kinh tế Các dịch vụ phải chuyên nghiệp Mục tiêu phát triển: Xác định giữ vững tảng công ty nhà cung cấp đáng tin tưởng uy tín sản phẩm dầu nhớt bôi trơn Động xe máy tay ga vận hành nóng động xe số bị che kín Ngồi ra, hệ truyền động vơ cấp dây đai (khơng có hộp số bánh răng) khiến động hoạt động mức công suất tối đa phần lớn thời gian chạy xe Vì dầu nhớt động xe tay ga phải có khả chịu nhiệt chống oxy hóa tốt để trì độ nhớt tính bơi trơn cần thiết cho động thời gian dài Hơn ly hợp xe tay ga ly hợp khơ (khơng có dầu nhớt) nên dầu nhớt thiết kế giảm ma sát tối đa cho động mà không lo vấn đề trượt ly hợp xe số Vì việc chọn lựa loại dầu nhớt động cho xe tay ga quan trọng việc giữ cho xe bền đạt hiệu suất tối đa vận hành Hiệu Quả Kinh Tế Của Dầu nhớt Super Miracle Plus • Giảm chi phí thay nhớt thời gian sử dụng tăng lên đến 50 lần • Tăng độ bền cho thiết bị nhờ hiệu bơi trơn tuyệt vời • Tiết kiệm nhiên liệu dầu bơi trơn hiệu tiết kiệm nhiên liệu • Giảm chi phí bảo hành làm giảm độ mài mịn động hộp số cách đáng kể • Mở rộng thời gian thay thiết bị thay • Giảm khói Phạm Vi Ứng Dụng Của Dầu Việt Super Miracle Plus • Phương tiện vận chuyển – động cơ, hộp truyền động, tay lái trợ lực, bánh vi sai, xe máy • Tàu – động chạy dầu diesel • Thiết bị công nghiệp – động chạy dầu diesel, máy nén, hộp số, giảm tốc, máy phát điện, máy ép xy-lanh, máy quay, hệ thống thủy lực, máy khai thác đá, dây chuyền sản xuất, máy nén lạnh • Thiết bị xây dựng: Máy đào, xe ủi, xe hút, xe san, xe lu-rung • Máy nơng nghiệp: Máy tưới tiêu, máy kéo, máy cày, máy gặt  CHIẾN LƯỢC MARKETING - Thị trường mục tiêu: dành cho tất dòng xe lớn, oto… - Định vị sảo phẩm: ngăn chặn hao mịn, hư hỏng,thất lượng - Sản phẩm: có nhiều loại, dành cho dòng xe - Giá: giá cạnh tranh, tương đương với dịng sản phẩm trung tính - Phân phối: tăng cường thâm nhập kênh đại - Lực lượng bán hàng: tăng thêm 15% để đầu tư trao dồi kiến thức cho nhân viên - Dịch vụ: nhanh chóng, rộng khắp - Kích thích tiêu thụ: tài trợ giải đua xe,tăng ngân sách 20% trưng bày , điểm bán, hội chợ,triển lãm… - Nghiên cứu phát triển: thường xuyên phổ biến cho nhân viên,đối tác Và nhà cung cấp quy định an toàn , bảo vệ môi trường nguyên tắc ứng xử kinh doanh nhằm xây dựng môi trường làm việc kinh doanh có ích cho xã hội cộng đồng Tăng 22% phát triển sản phẩm  MARKETING MIX CHO DẦU NHỜN MIRACLE Chiến lược sản phẩm – Product Dầu nhớt MIRACLE sản phẩm dầu động xe máy công ty TNHH Dầu Việt sản xuất theo kỹ thuật đại Hàn Quốc, Tiếp thu thành tựu khoa học kỹ thuật đại, nhà sản xuất Djmiracle ứng dụng thành công công nghệ ion vào sản phẩm dầu nhớt Super Miracle Plus Thành công tạo nên bước nhảy vọt lịch sử phát triển công nghệ dầu nhớt bôi trơn, tạo nên sản phẩm dầu nhớt thực vượt trội, đem lại lợi ích to lớn cho khách hàng Dầu nhờn công ty nhập Việt Nam sau pha chế đóng hộp Quận Thành phố Hồ Chí Minh Dầu nhớt Super Miracle Plus sản phẩm thu từ trình phối trộn dầu gốc loại phụ gia cao cấp cộng với hàm lượng ion tiêu chuẩn bảo vệ đông từ khởi đông Sản phẩm công ty TNHH Dầu Việt bán Việt Nam loại Dầu nhớt Xe Tayga SL Scooter 2.000km ( có loại 1L 0,8L ) , Dầu nhớt Xe Máy SJ 2000km ( có loại 1L 0,8L), Dầu nhớt Xe Máy SJ 3000km (có loại 1L 0,8L) Thông số kỹ thuật Dầu nhớt Xe Tayga SL Scooter 2.000km SAE SL-1L 2.000km Tỷ trọng 150C (kg/l) 0.8848 Độ nhớt học 1000C 15.60 Tỷ số độ nhớt 118 Nhiệt độ chớp nháy cốc hở 141 Trị số kiềm tổng Nhiệt độ đông đặc -270C Thông số kỹ thuật Dầu nhớt Xe Máy SJ 3.000km SAE SJ-1L 3.000km Tỷ trọng 150C (kg/l) 0.8793 Độ nhớt học 1000C 15.60 Tỷ số độ nhớt 120 Nhiệt độ chớp nháy cốc hở 245 Trị số kiềm tổng Nhiệt độ đông đặc -270C Thông số kỹ thuật Dầu nhớt Xe Máy SJ 2.000km SAE SJ-1L 2.000km Tỷ trọng 150C (kg/l) 0.8793 Độ nhớt học 1000C 15.60 Tỷ số độ nhớt 120 Nhiệt độ chớp nháy cốc hở 245 Trị số kiềm tổng Nhiệt độ đông đặc -270C Những cơng dụng dầu nhớt Miracle Chống ơxi hố Tẩy rửa Chống ơxi hố biến chất dầu điều kiện nhiệt độ áp suất cao, đồng thời chống đóng cặn Làm muội than, thành phần gây cặn dầu chất gây ơxi hố lên bề mặt dầu Cải thiện độ nhớt Giảm ma sát Tăng độ nhớt giảm biến động độ nhớt nhiệt Làm tăng hiệu kinh tế sử dụng nhiên liệu nhờ giảm tiêu hao nhiên liệu sinh cơng vơ ích Chống mài mịn Chống đóng băng Tạo lớp màng bảo vệ bề mặt kim loại, tránh mài mòn kim loại tiếp xúc trực tiếp với Ngăn ngừa tượng đông cứng cải thiện khả làm việc dầu nhiệt độ cực thấp Chống ăn mòn Chống gỉ Hoạt động chất vơ hiệu hố axit, chống ơxi hố Bảo vệ ổ đỡ kelmet (hợp kim đồng, chì) Tạo lớp màng bảo vệ bám chặt vào bề mặt kim loại, ngăn ngừa tiếp xúc bề mặt kim loại với oxy nước (là nguyên nhân gây gỉ) Chống tạo bọt Màng Ion có Super Miracle Plus giúp tăng cường bôi trơn bảo vệ động tối đa Ngăn ngừa tượng tạo bọt nguyên nhân làm tăng tốc độ oxy hoá, giảm khả bôi trơn tăng tốc độ tiêu thụ dầu Trong dầunhớt Miracle có siêu phân tử ion tạo lợi ích mà dầu nhớt thơng thường khơng có Như vậy, ngồi tính chất chung có nhờ phụ gia giống loại dầu nhớt thông thường, công nghệ chế tạo dầu nhớt Super Miracle Plus cịn ứng dụng cơng nghệ bơi trơn màng ion Và nhờ cơng nghệ mà dầunhớt Miracle tạo lợi ích vượt trội mà loại dầu nhớt thơng thường khơng có Dầu nhờn đóng can nhựa tích lít 0,8 lít Mặt trước có in logo, tên nhãn hiệu, tên nhà sản xuất, mặt sau có logo, thể tích, hướng dẫn sử dụng cho an tồn hiệu quả, đảm bảo vệ sinh mơi trường Cứ 24 can nhữa đựng thùng carton dày, cứng để dễ vận chuyển, đảm bảo cho an toàn việc lưu kho Chiến lược giá  Định giá bán Công ty tiến hành định giá bán theo điều kiện sau” - Trước tiên giá bán phải bù đắp vào chi phí bao gồm: giá mua, chi phí vận chuyển, bán hàng, quản lý, lưu kho, - Giá bán phải cạnh tranh với sản phẩm loại đối thủ cạnh tranh trường - Tuy nhiên giá bán áp dụng cho khách hàng trực tiếp cơng ty cịn giá bán cho người tiêu dùng người bán lẻ định  Phân loại giá bán cho nhà bán lẻ đại lý Trong kinh doanh dầu nhớt, công Ty Dầu Việt có dạng khách hàng nhà bán lẻ TP HCM đại lý tỉnh Đối với loại khách hàng, công ty áp dụng khung giá riêng dựa vào đặc điểm sau khách hàng Đại lý tỉnh Nhà bán lẻ TPHCM Mua hàng số lượng lớn Mua háng số lượng nhỏ An toàn thu nợ Kém an toàn trả nợ Đại lý bán lại cho nhà bán lẻ địa Nhà bán lẻ bán trực tiếp cho khách phương hàng Như đại lý mua hàng số lượng lớn, trả tiền qua ngân hàng, trung gian công ty nhà bán lẻ tỉnh Từ đây, cơng ty định giá bán thấp cho đại lý giá bán cao cho nhà bán lẻ TP HCM Loại khách hàng Đại lý Nhà bán lẻ Giá lít 67.000đ 70.000đ 0,8 lít 63.000đ 67.000đ Bảng báo giá dầu nhờn động xe máy Miracle tháng 5/2015 Chiết khấu: cơng ty có chế độ chiết khấu cho khách hàng mua sản phẩm dầu nhờn xe máy Miracle theo hai hình thức Chiết khấu toán: với mức giá bảng trên, khách hàng có 15 ngày để tốn tiền hàng Nếu khách hàng trả tiền giảm 2% giá trị hóa đơn Chiết khấu thương mại: để khuyến khích khách hàng quan tâm mua hàng số lượng lớn công ty đưa hình thức chiết khấu sau: khách hàng mua 60 thùng giảm 3% giá trị hóa đơn Chiến lược phân phối Cơng ty có mạng lưới phân phối tồn lãnh thổ Việc Nam có mơ hình tổ chức phân phối dầu nhờn động xe máy sau: Công Ty Dầu Việt Nhà Bán lẻ TPHCM Đại Lý Ở Tỉnh Nhà bán lẻ Tỉnh phương tiện phân phối Công ty giao hàng cho đại lý cách gửi hàng bến xe tải TP.HCM, xe tải vận chuyển hàng từ TPHCM đến bến xe tải tỉnh cần giao hàng Đại lý nhận hàng bến xe tải tỉnh Còn nhà bán lẻ TPHCM, công ty cho nhân viên trực tiếp giao hàng xe máy Các nhân viên lập thành đội nhóm theo khu vực (quận 1, quận ) có trách nhiệm giao hàng tận nơi thu tiền khách hàng cho công ty Địa điểm phân phối TPHCM, công ty phân phối cho nhà bán lẻ khắp QUẬN HUYỆN, tỉnh thành khác, công ty phân phối cho đại lý chuyên kinh doanh dâu nhớt xe gắn máy Tỉnh thành Địa Nghệ An Bn Mê Thuộc Biên Hịa Diễn Châu, Nghệ An Phạm Ngũ Lão, Buôn Mê Thuộc Cách Mạng Tháng Tám, Thanh Bình, Biên Hịa Phú Khương KM 13 Quốc Lộ 1A, Thanh Trì, Hà Nội Võ Thị Sáu, TP Phan Thiết Lê Lợi, TP Mỹ Tho Nguyên AN Ninh Ngơ Quyền Lê Lợi, Tuy Hịa Quang Trung Trần Phú, Bạc Liêu Phan Đình Phùng Mai Thị Hồng Hạnh Lê Lợi, Trà Vinh Phó Cơ Điều Trần Hưng Đạo Hàm Nghi, Sóc Trăng Bến Tre Hà Nội Bình Thuận Tiên Giang Vũng Tàu Cần Thơ Phú Yên Quãng Ngãi Bác Liêu Cà Mau Kiên Gian Trà Vinh Vĩnh Long An Giang Sóc Trăng Danh sách đại lý tỉnh công ty Kênh phân phối Công ty bán trực tiếp cho nhà bán lẻ TPHCM bán gián tiếp cho nhà bán lẻ tỉnh thành khác thông qua đại lý đặt tỉnh Nhà bán lẻ TPHCM tiệm bán phụ tùng, tiệm sửa rửa xe gắn máy tiệm công ty trực tiếp giao hàng có yêu cầu Đại lý tỉnh nhà chuyên bán sỉ dầu nhờn xe máy tỉnh Đại lý nhận hàng cơng ty phân phối lại cho nhà bán lẻ tỉnh Như đại lý nhà trung gian công ty nhà bán lẻ tỉnh Nhà bán lẻ tỉnh tiệm bán phụ tùng, tiệm rửa sữa xe họ nhận hàng từ đại lý tỉnh bán lẻ cho người tiêu dùng Nhà bán lẻ tỉnh không trực tiếp nhận hàng từ công ty mà thông qua đại lý tỉnh Chiến lược chiêu thị Quảng cáo: Quảng cáo tờ rơi, báo đài, truyền hình, bảng quảng cáo trời, bảng quảng cáo đại lý, tiệm sữa rửa xe Trên bảng quảng có có ghi thơng tin quan trọng thơng tin “ Dầu nhớt xe gắn máy cao cấp cho động thì” thơng tin thuyết phục khách hàng “ Dầu nhớt công nghệ ION số Hàn Quốc” Khuyến Mãi: Vào dịp lễ khuyến mua chai dầu nhớt tặng kèm áo mưa tặng móc khóa xe máy BƯỚC 6: CHƯƠNG TRÌNH HÀNH ĐỘNG Để thực chiến lược marketing cho sản phẩm dầu nhớt Miracle Dầu Việt phải đưa chương trình hành động cụ thể nhằm thu hút, lôi kéo khách hàng: − Dầu Việt tham gia triển lãm quốc tế phương tiện giao thông cơng nghệ phụ trợ Tham gia triển lãm có gần 200 doanh nghiệp lắp ráp nước doanh nghiệp nhập khẩu, ngồi triển lãm cịn giới thiệu nghành công nghiệp phụ trợ với nhiều sản phẩm Công ty Dầu Việt mắt sản phẩm mang thương hiệu Super Miracle plus Đây loại dầu nhớt có tính vượt trội tăng từ 3-5 lần tuổi thọ động cơ, giảm hao mòn vận hành , tiết kiệm 10-20% độ tiêu hao xăng, 29% độ tiêu hao dầu, gia tăng sức mạnh động nhờ giảm hệ số ma sát với 1/100 , khởi động tốt điều kiện lạnh khơng cần làm nóng đố với xe dùng hệ thống khí hóa lỏng, bảo vệ mơi trường, giảm 50-70% lượng khí thải So với sản phẩm thơng thường khác vận hành 20000km cho lần thay nhớt, dùng sản phẩm với thương hiệu Super Miracle plus quãng đường tăng lên 150000km − Gần DầuViệt khẳng định thương hiệu cách mạnh mẽ cách tham gia triển lãm ASCOPE lần thứ 10 Đây hội để giao lưu trao đổi kinh nghiệm lĩnh vức dầu khí Gian hàng Dầu Việt (PV oil ) trang trí đơn giản thể thân thiện , an toàn bền bỉ động dùng PV-Oil − Tìm hiểu xu hướng thị trường, sau đối tác tìm để hơp tác kinh doanh, đưa chương trình khuyến để hai bên hợp tác có lợi Vd: hợp tác với Yamaha, Yamaha tiêu thụ khoảng 2000sp Mirale Dầu Việt cơng ty có chương trình chăm sóc khách hàng: thay nhớt miễn phí cho 100 khách hàng đầu tiên, tặng áo mưa, nón bảo hiểm cho khách hàng Việc vừa giúp cho Yamaha tăng doanh thu đáng kể, tạo uy tín thích thú cho khách hàng  cải tiến mẫu mã  bán nhiều hàng  tiêu thụ nhiều dầu nhớt Mr  Dầu nhớt Super Miracle Plus sản phẩm dầu bơi trơn có tính ưu việt giới Dầu nhớt Super Miracle Plus sử dụng công nghệ bôi trơn kép gồm công nghệ bôi trơn màng ion chịu áp lực cao (là cơng nghệ độc quyền có dầu nhớt Super Miracle Plus ) công nghệ bôi trơn màng nhớt (là công nghệ bôi trơn loại dầu nhớt thông thường) Công nghệ màng ion dầu nhớt Super Miracle Plus giúp bôi trơn vượt trội nhiều lần so với công nghệ bôi trơn màng nhớt Và nhờ khả bơi trơn vượt trội nhờ công nghệ màng ion mà dầu nhớt Super Miracle Plus tạo giá trị vượt trội hẳn loại dầu nhớt thông thường Dầu nhớt Super Miracle Plus giúp giảm chi phí nhiên liệu từ 10-25% so với sản phẩm dầu nhớt thông thường, nhờ giúp giảm khoản lớn chi phí vận tải Sử dụng dầu nhớt Super Miracle Plus giúp mang lại hiệu kinh tế to lớn cho doanh nghiệp vận tải Vì PV-Oil hợp tác với doanh nghiệp vận tải hành khách đường dài :Thành Bưởi, hãng taxi dẫn đầu thị trường việt :VinaSun, Mai Linh , hợp tác với hệ thống vận tải hành khách họ khơng có mà hệ thống xe vận chuyển, họ hài lòng vận hành động tất nhiên tín hiệu tốt cho sản phẩm : Super Miracle plus −Dịch vụ thay nhớt nhà – Super Miracle Plus giải pháp giúp nhân viên văn phòng tiết kiệm thời gian việc chờ đợi mệt mỏi tiệm sửa xe - thay nhớt, thay vào thời gian quay quần bên gia đình, chăm sóc sắc đẹp hay tán gẩu bạn bè Ngoài ra, với dịch vụ thay nhớt nhà -Super Miracle Plus, khách hàng cịn hưởng nhiều lơi ích kinh tế khác: · Giảm chi phí thay nhớt thời gian sử dụng tăng lên gấp 50 lần so với loại nhớt thông thường khác · Tăng độ bền cho thiết bị nhờ hiệu bôi trơn tuyệt vời · Tiết kiệm nhiên liệu từ 10% đến 25% · Giảm chi phí bảo hành làm giảm độ mài mịn động hộp số cách đáng kể · Mở rộng thời gian thay phụ tùng Dịch vụ thay nhớt nhà – Nhớt Super Miracle Plus giải pháp kinh tế – hiệu – thuận lợi cho người −Quảng bá sản phẩm cách treo biểu tượng, logo công ty tai hãng xe, tiệm sửa xe để thu hút khách hàng có nhừng đợt khuyến BƯỚC 7: NGÂN SÁCH Ngân sách Marketing: Công ty TNHH Dầu Việt công ty phân phối độc quyền Dầu Nhớt super miracle plus với vốn điều lệ 120 tỉ đồng Bảng ngân sách Marketing: HOẠT ĐỘNG Khuyến đại lý NGÂN SÁCH ƯỚC TÍNH(Triệu đồng) 125 Tỉ lệ phần trăm(%) 32,1% Tặng quà cuối năm 85 21,8 Băng gơn Tờ bướm Chính sách khuyến hạn chế số nợ Dịch vụ bảo trì 40 20 10,3% 5,1% 55 14,1% 65 16,6% 390 100% Tổng Chú thích: Nguồn ngân sách tài trợ cho chi phí Marketing chung cơng ty trích (1%) từ doanh thu tồn Cơng ty năm 2005( 1%* 325 tỉ= 3,25 tỉ tỉ đồng) Trong doanh thu mặt hàng dầu nhờn chiếm 60% doanh thu toàn Cơng ty nên trích 40% chi phí Marketing cho mặt hàng dầu nhờn dài hạn thường năm( 60%*3,25 tỉ= 1,95 tỉ) kế hoạch marketing ngắn hạn (1 năm) trích 20% chi phí Marketing dài hạn 20%*1,95 tỉ= 390 triệu đồng để tài trợ cho kế hoạch BƯỚC 8: ĐÁNH GIÁ KIỂM TRA KẾ HOẠCH MARKETING Việc đánh giá thực theo hình thức so sánh mục tiêu marketing đưa kết cuối thu mục tiêu Cơ sở đánh bảng sau( Cơ sở đánh giá mục tiêu marketing) Mục tiêu Marketing Cơ sở đánh giá Sản lượng 8000000 lít Mức độ nhận biết thương hiệu 75% Thị phần 36% Báo cáo hàng tháng năm Phịng kinh doanh tự thực hiện, cần th ngồi  Thước đo theo nợi bợ: Trong trình hoạt động doanh nghiệp với hai chi nhánh lớn Hà Nội thành phố Hồ Chí Minh, lãnh đạo chi nhánh quan tâm đến vấn đề liên quan đến việc phục vụ khách hàng Về vấn đề giao hàng Công ty trọng đến tránh tình trạng giao hành chậm gâu nhiều cản trở hoạt động khách hàng nước Mặc khác, nhà phân phối độc quyền dầu nhớt Super Miracle Plus nên Công ty cung cấp đủ mặt hàng mà khách hàng yêu cầu tránh tình trạng cháy hàng, vấn đề ảnh hưởng lớn đến kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Hơn vấn đề sản phẩm ln Cơng ty kiểm sốt chặt chẽ, sản phẩm dầu nhờn trạng thái lỏng nên doanh nghiệp trọng đến vật dụng chứa đặc biệt can, thùng chứa bảo đảm tránh tình trạng chảy lan dầu ảnh hưởng đến môi trường xung quanh chất lượng suất sản phẩm giảm xuống Bên cạnh đó, Cơng ty tuyển chọn nhân viên có có rèn luyện training kĩ thông tin liên quan đến dầu nhờn để đảm bảo tin cậy khách hàng doanh nghiệp ln bảo đảm trì mức cao Tuy nhiên nhiều trường hợp, Công ty bị nhầm lẫn hóa đơn bán hàng, điều ảnh hưởng phần đến doanh thu Công ty cải thiện xem xét kĩ trình bán hàng để tránh tình trạng xảy  Thước đo theo thị trường: Doanh nghiệp kinh doanh dòng sản phẩm dầu nhớt nhằm cung cấp thuận lợi việc bảo quản thiết bị động xe máy, xe tải… nên thị trường hoạt động trải tồn quốc chí nước Nhờ dịch vụ kinh doanh đảm bảo chiến lược Marketing phù hợp mà đem lại vị Công ty thị trường liên quan đến vấn đề kinh doanh thuộc lĩnh vực dịch vụ vận chuyển… nên vị trí Cơng ty ngày trì mức cao, đặc biệt đợt tài trợ cho đua xe lớn Nhờ nâng cao hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Hơn nữa, doanh nghiệp đem lại thành tích đặc biệt lịng khách hàng mức độ hài lòng chất lượng sản phẩm ngày cao, đa dạng đảm bảo cho việc hoạt động động cách hiệu dễ dàng Cơng ty có phản hồi tích cực gặp cố nhanh chóng đưa biện pháp khắc phục để củng cố niềm tin lòng khách hàng Và doanh nghiệp thường tổ chức chương trình cuối năm nhằm tri ân khách hàng gắn bó với doanh nghiệp, tin tưởng nâng cao vị doanh nghiệp Tóm lại q trình hoạt động Công ty với chiến lược Marketing phù hợp đem lại cho doanh nghiệp vị góp phần làm tăng thu nhập, lợi nhuận khách hàng tăng lên với chi phí Marketing phù hợp, chi phí sản xuất kinh doanh ngày điều chỉnh Điều góp phần nâng cao lợi nhuận doanh nghiệp tăng hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Điều thấy trung thành khách hàng nhãn hiệu doanh nghiệp cao , góp phần tăng thi phần doanh nghiệp bao phủ toàn thị trường mục tiêu nước mà doanh nghiệp nắm vững