ĐỀ tài xây DỰNG CHIẾN lược MARKETING TRONG TƯƠNG LAI CHO NHÃN HIỆU điện THOẠI OPPO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH MÔN HỌC: MARKETING QUỐC TẾ BÀI TIỂU LUẬN ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING TRONG TƯƠNG LAI CHO NHÃN HIỆU ĐIỆN THOẠI OPPO GVHD: ThS Nguyễn Thị Hoàng Khuyên Nhóm SV: Phạm Quốc Huy Nguyễn Thị Thu Nga Phan Thị Châu Hải My Dương Thị Bảo Ngọc Nguyễn Thị Hồng Ngọc Nguyễn Tuyết Trinh Nhóm 1, ca 3, phòng C401 TP.HCM, tháng 12 năm 2014 : NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN DANH SÁCH THÀNH VIÊN Họ tên Phạm Quốc Huy Phan Thị Châu Hải My Nguyễn Thị Thu Nga Dương Thị Bảo Ngọc Nguyễn Thị Hồng Ngọc Nguyễn Thị Tuyết Trinh MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY 1.1 Sơ lược hình thành công ty 1.2 Oppo t ại Việt Nam CHƯƠNG 2: THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM 2.1 Phân tích mơi trường vĩ mơ 2.1.1 Chính trị – pháp luật 2.1.2 Kinh tế 2.1.3 Văn hóa – xã hội 2.1.4 Cơ sở vật chất – hạ tầng 11 2.1.5 Khoa học – kỹ thuật 11 2.2 Phân tích môi trường vi mô 12 2.2.1 Cạnh tranh nội ngành 12 2.2.2 Áp lực từ nhà cung cấp 21 2.2.3 Áp lực từ khách hàng 21 2.2.4 Áp lực từ sản phẩm thay 23 2.2.5 Áp lực từ đối thủ tiềm ẩn 25 2.3 Nhu cầu thị trường 26 2.4 Phân tích SWOT 29 CHƯƠNG 3: CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO OPPO 31 3.1 Chiến lược ngắn hạn 31 3.2 Chiến lược dài hạn 32 CHƯƠNG 4: KẾ HOẠCH MARKETING NG ẮN HẠN 33 4.1 Sản phẩm 33 4.2 Giá 37 4.3 Kênh phân phối 37 4.4 Chiêu thị 40 4.4.1 Quảng cáo 40 4.4.2 PR 45 4.4.3 Đại diện thương hiệu 50 CHƯƠNG 5: KẾ HOẠCH TỔ CHỨC SỰ KIỆN NGÀY 14/02/2015 52 KẾT LUẬN 60 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 61 PHỤ LỤC 62 LỜI MỞ ĐẦU Hơn năm có mặt Việt Nam, Oppo dần trở nên quen thuộc người tiêu dùng thị trường Việt Nam Tuy nhiên, để phát triển mở rộng thị phần nữa, Oppo cần phải hiểu rõ nhu cầu, đặc điểm thị trường Việt Nam Bên cạnh đó, Oppo cần hoạch định cho chiến lược cụ thể, rõ ràng tương lai Đứng vị phân khúc trung bình sơ đồ định vị, đối mặt với đối thủ mạnh, có bề dày lịch sử ngành điện thoại LG, Huawei, Lenovo, với thay đổi liên tục xu tiêu dùng điện thoại giới trẻ ngày nay, vấn đề lớn đặt cho Oppo làm để mở rộng thị phần thị trường nâng cao doanh số Một điều dễ nhận thấy, gắn mác lòng khách hàng thương hiệu điện thoại đến từ Trung Quốc, thâm nhập vào thị trường mà ba ông lớn Apple, Samsung, Nokia chiếm giữ, khó khăn Oppo lớn Đơn cử chiến lược giá, nhận thấy rõ sản phẩm Oppo N1 hay Oppo Find dòng đáng sử dụng, chí so chất lượng cịn tốt hãng Samsung Apple, giá sản phẩm dừng lại mức trung bình khơng thể cao Apple? Có thể kể đến nguyên nhân Oppo khơng vị trí đứng đầu thị trường smartphone Apple, Oppo thương hiệu sinh sau đẻ muộn Tuy nhiên, nguyên nhân nằm xuất xứ gắn liền với quan niệm “hàng chất lượng” Oppo lòng người tiêu dùng Việt Nam Thay đổi điều việc khơng dễ dàng nhà quản trị Oppo Tuy nhiên, kiến thức hữu hạn mình, nhóm chúng tơi xin đề xuất “Xây dựng chiến lược Marketing cho công ty Oppo thị trường Việt Nam” để Oppo có bước tiến đường chinh phục người tiêu dùng Việt Nam CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY 1.1 Sơ lược hình thành công ty Oppo thương hiệu đăng kí tồn cầu 140 quốc gia với lịch sử lâu dài phục vụ khách hàng Bắc Mỹ (chủ yếu Mỹ, Canada phần Mexico), Châu Âu Châu Á, cung cấp sản phẩm nhận nhiều đánh giá cao từ chuyên gia giới Oppo thành lập năm 2004 Trung Quốc với thâm niên sản xuất kinh doanh mặt hàng cơng nghệ cao Oppo có trụ sở đặt Mountain View, Califoria Hoa Kỳ Cơng ty Oppo có mặt nhiều quốc gia như: Mỹ, Anh, Úc, New Zealand, Nhật Bản, Thái Lan, Pháp,… Tuy có thương hiệu, phận thiết kế sản phẩm Oppo hoàn toàn khác dựa nhu cầu khu vực Năm 2005, máy nghe nhạc MP3 Oppo mang tên X3 mắt thị trường Năm 2010, đầu đĩa Bluray Oppo sản xuất, đánh dấu phát triển công ty thị trường Mỹ Châu Âu đứng đầu lĩnh vực vào năm gần Năm 2008, Oppo thức gia nhập thị trường điện thoại di động với dịng smartphone áp dụng cơng nghệ tiên tiến nhất, với chất lượng tốt sản phẩm thân thiện với người dùng Oppo Finder smartphone giữ danh hiệu “mỏng giới” kể từ lúc mắt năm 2012 Những dòng smartphone coi “flagship” hãng trang bị công nghệ tiên tiến nhất, cấu hình cao, thiết kế tinh tế ln hướng “lấy người làm gốc”  Sứ mệnh công ty Dẫn đầu công nghệ - Tiêu chuẩn chất lượng cao - Khách hàng thượng đế: Dẫn đầu công nghệ: Từ bắt đầu, sản phẩm áp dụng công nghệ tiên tiến Dẫn chứng điện thoại Oppo Finder mỏng 6.65mm phát hành vào năm 2012, sau trở thành smartphone mỏng giới Vào cuối năm 2012, Oppo Find công bố, smartphone mong đợi giới, với hình inch hiển thị Full HD 1080p camera 13 megapixel sử dụng cảm biến Stacked CMOS Đây smartphone giới có phần cứng hỗ trợ cơng nghệ HDR Tiêu chuẩn chất lượng cao nhất: Oppo sử dụng thành phần chất lượng cao có sẵn thị trường Cơng ty liên kết với đối tác hàng đầu quốc tế để đảm bảo cung cấp cho người dùng công nghệ tốt có Với lực R&D (Reseach and Develop: nghiên cứu phát triển) độc lập, công ty tự thiết kế, phát triển, sản xuất, quảng cáo bán sản phẩm Oppo kiểm sốt tất chuỗi cung ứng, trực tiếp từ xưởng sản xuất đến người tiêu dùng Với cách này, cơng ty đưa sản phẩm cuối đảm bảo có sản phẩm tốt đến tận tay người tiêu dùng Khách hàng thượng đế: Khách hàng cốt lõi kinh doanh, đáp ứng đầy đủ nhu cầu khách hàng điều kiện tiên cho tồn công ty Các sản phẩm Oppo phát triển với khách hàng, phản hồi khách hàng đóng vai trị to lớn phát triển phần cứng phần mềm Với smartphone, công ty nhanh chóng thơng qua chu kỳ phát hành, phát hành cập nhật firmware hàng tuần dựa phản hồi khách hàng 1.2 Oppo Việt Nam 1.2.1 Thông tin chung công ty Tên công ty: Công Ty TNHH Một Thành Viên Kỹ Thuật Và Khoa Học Oppo Tên giao dịch: Oppo Địa chỉ: Tòa Nhà SCB, 242 Cống Quỳnh, P Phạm Ngũ Lão, Quận 1, TP.HCM Điện thoại: 1800-577-776 Website: www.oppomobile.vn Giấy đăng kí kinh doanh số: 0312059023 cấp ngày 21/11/2012 Ngày hoạt động: 23/11/2012 Mã số thuế: 0312059023 Hoạt động kinh doanh chính: Bán bn thiết bị linh kiện điện tử, viễn thông 1.2.2 Mục tiêu kinh doanh công ty Công ty đặt mục tiêu vòng 3-5 năm nữa, Oppo nằm top nhà sản xuất smartphone chiếm lĩnh thị phần hàng đầu Việt Nam 1.2.3 Tổng quan hoạt động kinh doanh công ty Tháng 4/2013, Oppo cho mắt siêu phẩm mà nhiều người cho cịn mong đợi Oppo Find 5, smartphone xem kết hợp hài hồ cơng nghệ đỉnh cao lãng mạn với hiệu “Technology of Romance” Tháng 9/2013, nắm bắt sở thích “tự sướng” giới trẻ, Oppo tạo điện thoại N1 mang tính đột phá thiết kế camera xoay tới 206 độ với hiệu “Return to Innovation” Tháng 11/2013, với xu hướng thời trang khả chụp đêm tốt, công ty Oppo cho mắt smartphone Oppo R1 với ngoại hình bắt mắt với camera có số “chấm” cao khả chụp đêm tốt Tháng 12/2013, công ty Oppo giới thiệu smartphone Oppo Neo với mục tiêu hướng tới đối tượng học sinh sinh viên Chiếc điện thoại có thiết kế trẻ trung sản phẩm thuộc phân khúc giá rẻ Vào tháng 3/2014, smartphone cao cấp hãng Oppo Find 7/7A tung thị trường; với kết hợp hài hoà thiết kế công nghệ với slogan “The Art of Technology”, Oppo cho sản phẩm hoàn hảo làm say mê người sử dụng Đầu tháng 11/2014, Oppo N3 mắt cho smartphone kế nhiệm N1 với camera xoay thiết kế cụm camera đặc trưng thương hiệu Oppo 52 5.5 Nội dung chi ti ết chương trình STT Thời gian 53 18h15 – 19h30 19h45 – 22h00 19h45 – 20h00 20h00 – 20h05 20h05 – 20h10 20h10 – 20h20 20h20 – 20h30 20h30 – 20h45 20h45 – 21h00 21h00 – 21h10 21h10 – 21h20 21h20 – 21h30 21h30 – 21h40 54 21h40 - 22h00 Công bố kết thi Selfie, người tham gia may mắn BẾ MẠC 5.6 Chi tiết chương trình Từ 8h đến 18h00: Người tham dự chương trình chào đón nồng nhiệt bắt đầu vào cổng Đặc biệt khách Vip: Sẽ tặng hộp xinh xắn thiết kế Oppo cho ngày Tình nhân 14/02 phiếu mua hàng Oppo trị giá 20.000.000 VNĐ từ Oppo Từ 10h35 – 18h00: Các trò chơi, trải nghiệm với Oppo N3, Break the sun diễn liên tục Đặc biệt, người tham dự miễn phí dùng thức uống bánh nhẹ từ Oppo suốt chương trình Bên cạnh đó, Oppo cịn thực q tặng cho bạn đến tham gia chương trình từ 11h00 – 18h00 phiếu quà tặng: giảm giá 20% phụ kiện smartphone + phiếu mua hàng Oppo trị giá 200 000 VNĐ Bức ảnh chụp cảnh đẹp VN qua ống kính O-Lens kết hợp với Oppo N3: Người tham gia bước vào tham dự chương trình ngồi trị chơi, trải nghiệm,… bạn cịn mãn nhãn với hình chụp nét đẹp qua vùng miền Việt Nam với đại sứ thương hiệu Bích Phương Đưa đến cho bạn nhìn rõ nét Việt Nam thơng qua ống kín Oppo N3 Game  Be loving: Là trị chơi cho cặp tình nhân, với trị chơi bạn xem “ý phái đẹp, lời phái mạnh” Các cặp đốn xem người thích gì, làm gì, muốn gì…  Cách chơi: Bạn nam người trả lời câu hỏi BTC vấn đề có liên quan đến bạn gái Cịn bạn gái ngồi phịng nghe nhạc Headphone PM – Oppo không nghe câu trả lời bạn trai Khi trả lời xong bạn nữ trả lời câu hỏi xem có trùng khớp ý với bạn trai hay khơng, trùng khớp hồn tồn với câu cặp đơi tặng hộp điện thoại xinh xắn thiết kế cho ngày Valentine có chocolate bên  Mục đích: Giới thiệu cho người Headphone PM – Oppo  Free selfie everywere: Là hội để người khơng nhẫn trải nghiệm tính Oppo N3 O-Lens mà thỏa sức chạm sử dụng sở hữu thật Bằng việc cầm tay Oppo N3 bắt đầu “Tự sướng” với đủ kiểu cách, trực tiếp scan hình chỗ Oppo Những ảnh đó, bạn mang làm kỷ niệm với Oppo qua việc ghi cảm nghĩ sau hình dán lên Bức tường kỷ niệm Oppo 55  Introduce about Oppo N3 in 30 – 45s: Người chơi trải nghiệm N3 suốt chương trình, nên biết nhiều tính vượt trội yêu thích họ với camera 270o Oppo N3  Cách chơi: Người chơi việc cầm tay Oppo N3 thỏa sức introduce Đằng sau lưng người chơi phong trắng Sau nói xong 30s kỹ thuật viên chỉnh phong cho clip introduce đẹp theo ý người chơi   Mục đích: Giới thiệu tính bật Oppo N3 Người thắng nhận chiến hộp 14/2 xinh xắn từ Oppo + phiếu mua hàng Oppo trị giá 2.000.000 VNĐ  Wake up the color: Dùng màu sắc quang để chơi  Cách chơi: Sẽ áp dụng chơi chạy tiếp sức đích 100m, 50m có người đứng tiếp sức chạy, lần chạy 10 đội, đội trước thắng có quyền chọn hộp xinh xắn (N3) Oppo Trong có hộp màu quang hộp toàn chocolate Nếu đội thắng bốc trúng hộp Chocolate 10 đội tham gia ăn chocolate miễn phí (mỗi người viên), bốc trúng hộp màu quang đội cịn lại bị BTC chọi màu vào người  Mục đích: Vì buổi Music loving night bắt đầu người tham gia trò chơi trở nên rực sáng với màu quang  Best wishes for my love: Là câu yêu thương, lời chúc cho người yêu Tất ghi vào giấy nhỏ dán Bức tường trái tim Oppo, thay cho lời chúc Oppo đến với bạn  Game Fill in the blank in the lyrics: Là game để thư giãn đêm nhạc, người chơi việc nghe hát có chỗ bị thiếu – chữ Nhiện vụ người chơi đoán xem chữ Phần thưởng là: phiếu mua hàng Oppo trị giá 2.000 000 VND + gói dịch vụ chăm sóc điện thoại dán hình 5.7 Danh sách khách mời tham dự Ca sĩ: Thanh Thảo, Lệ Quyên, Văn Mai Hương,Tuấn Hưng, Hồ Ngọc Hà, Đàm Vĩnh Hưng Người mẫu: Trương Nam Thành, Ngọc Trinh, Mai Phương Thúy, Thanh Hằng Các nhóm nhảy: Đỗ Quang Đăng & Võ Hồng Nhung, Lâm Tố Như, Dance sport Khánh Thi, Tiến Đạt Diễn viên: Phạm Quỳnh Anh, Ngân Khánh, Vân Trang, Hary Lu, Khương Ngọc, Hari Won 56 5.8 Chi phí Chi phí dự tính tất khoản: 11.228.000.000 VNĐ Hình thức chi trả: Sẽ toán chuyển khoản Nội dung Ca sĩ biểu diễn Khách mời Khách mời Thực chương trình Phụ kiện, thiết bị Make up, trang phục Hậu cần Các hoạt động, Phiếu giảm giá 20% Hộp xinh xắn N3 Phiếu mua hàng Oppo Chocolate 57 Quảng cáo 10 11 12 13 14 Các chi phí phát sinh khác MC Thuê sân Nhân viên Đại sứ cho N3 An Ninh, PCCC, Cấp cứu 5.9 Sơ lược hình thức diễn chương trình Chương trình thực theo khung kế hoạch gian hàng có nhân viên Oppo đứng túc trực, quảng bá sản phẩm, hoạt náo viên Khi người tham dự vừa bước vào cổng chào đón nhiệt tình, đồng thời tặng quà ghi Tại gian hàng có gian hàng khác nhau: trải nghiệm, free drink and food, trưng bày ảnh chụp Việt Nam từ Oppo N3, game… Người tham gia giao lưu với nhóm nhảy ca sĩ suốt chương trình từ bắt kết thúc Các quà tặng từ Oppo áp dụng suốt chương trình đảm bảo KHƠNG THIẾU phần Các poster, standee, background thiết kế trưng bày thuận tiện cho người tham dự đẹp cho sân vận động Ln ln có hình tivi Led để trình chiếu sản phẩm N3 Oppo Sẽ có đội ngũ bảo vệ an ninh, cấp cứu, PCCC túc trực suốt chương trình 58 5.10 Sơ đồ bố trí SÂN KHẤU KHU VỰC BỐ TRÍ CỔNG VÀO KHÁ N ĐÀI A SÂN CỎ CÁC GIAN HÀNG KHÁN ĐÀI B Người tham dự bố trí ngồi khán đài B, C, riêng khán đài A bố trí chỗ ngồi từ hàng thứ 10 trở lên (từ đếm lên) Toàn sân cỏ cho người tham dự thỏa sức vui chơi hòa đêm âm nhạc (sẽ khơng có ghế ngồi, đứng sân cỏ) Các gian hàng bố trí màu trắng vẽ Theo kế hoạch có gian hàng Oppo, xếp trải dài theo ô màu trắng Phần ô màu xám tổ trò chơi cho người tham dự: Wake up the color, free drink and food Người tham dự hướng dẫn vào sân vận động từ chân khán đài A 59 KẾT LUẬN Kể từ mở rộng sang thị trường Việt Nam, nói Oppo làm thành cơng tăng mức độ nhận diện thương hiệu khách hàng từ số không đến rộng khắp Tuy nhiên, việc thương hiệu đến từ Trung Quốc rào cản khơng nhỏ Oppo tâm trí khách hàng Nhằm thay đổi tư này, Oppo phải bỏ khoản chi phí khơng nhỏ từ giai đoạn đầu thâm nhập (đầu năm 2013) đến nay, nhiều hạn chế mặt hình ảnh Bài tiểu luận xây dựng lên chiến lược marketing hoàn toàn Oppo, để phù hợp với giai đoạn chung Các giải pháp đưa nhằm khắc phục số điểm yếu sản phẩm mẫu mã cịn thơ, bao bì thiếu đồng dịng sản phẩm Chiến lược marketing định hướng rõ việc phát triển cửa hàng Oppo khu vực phía Nam, tâm lý chuộng đồ hiệu cao cấp Apple, Samsung khu vực miền Bắc Ngoài ra, báo cáo thời gian ngắn hạn tới, Oppo nên mở rộng mạng lưới khu vực lân cận quanh thành phố Hồ Chí Minh, nơi có nguồn khách hàng lớn đầy tiềm Việc lựa chọn lại gương mặt cho Oppo cần thiết, hạn chế người đại diện cũ Sơn Tùng MTP Tuy nhiên, mẫu quảng cáo Oppo Việt Nam cịn thơ, đó, thời gian tới, Oppo nên thay đổi chiến lược xây dựng clip quảng cáo mình, để đưa sản phẩm chất lượng Việc tìm hiểu thực đề tài “Xây dựng chiến lược Marketing cho công ty Oppo thị trường Việt Nam” tạo kế hoạch phát triển ngày hoàn thiện hơn, đưa sáng kiến thay đổi nhằm mang lại hiệu marketing tối ưu Do chưa có nhiều kinh nghiệm thực tế kiến thức thời gian hạn chế nên chưa thể nghiên cứu chuyên sâu đưa giải pháp tốt Rất mong nhận đóng góp ý kiến giảng viên để có đề tài hồn thiện hơn, mang tính chất áp dụng cao 60 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Giáo trình Marketing Quốc tế - GS.TS Trần Minh Đạo – Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân Giáo trình Global Marketing 5t h edition – Johny K.Johansson Website https://www.facebook.com/oppomobilevietnam https:// luanvan.com http://tailieu.vn http://oppobrandshop.vn http://www.oppomobile.vn 61 PHỤ LỤC Bảng báo giá hạng mục khai trương cửa hàng Mediapro 62 ... hàng  Thiết kế vỏ điện thoại Hình 4.2 Điện thoại Oppo Yoyo Hình 4.3 Điện thoại Oppo N1 Nhìn chung sản phẩm Oppo đa phần vỏ nhựa, chưa thật tạo nên vẻ sang trọng cho điện thoại, coi tiếp nối... việc khơng dễ dàng nhà quản trị Oppo Tuy nhiên, kiến thức hữu hạn mình, nhóm xin đề xuất ? ?Xây dựng chiến lược Marketing cho công ty Oppo thị trường Việt Nam” để Oppo có bước tiến đường chinh phục... dễ, cần phải có chiến lược thời gian lâu dài Lãnh đạo doanh nghiệp thuộc tập đoàn sản xuất điện thoại hàng đầu giới, đầu tư sản xuất điện thoại Việt Nam, cho số thương hiệu điện thoại Trung Quốc