Đang tải... (xem toàn văn)
Chương 1:TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG CITIBANK VÀ SẢN PHẨM TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG 1.1Ngân hàng Citibank Ngân hàng Citibank Việt Nam là một ngân hàng nước ngoài tại Việt Nam với các chi nhánh tại Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh, và mạng lưới liên kết trên 64 tỉnh thành tại Việt Nam. Ngân hàng Citi cung cấp dịch vụ tài chính và ngân hàng trên 1,000 thành phố tại 160 quốc gia với hàng trăm triệu khách hàng trên toàn thế giới và kinh nghiệm trên 200 năm trong ngành tài chính ngân hàng. Các dịch vụ ngân hàng tại Việt Nam bao gồm mảng dịch vụ ngân hàng cho các công ty đa quốc gia, dịch vụ ngân hàng đầu tư và các dịch vụ giao dịch, bán lẻ, bao gồm thương mại, quản lý tiền mặt, và các dịch vụ liên quan đến chứng khoán.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ - MARKETING o0o TIỂU LUẬN MÔN HỌC MARKETING CĂN BẢN VẬN DỤNG CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN VÀO SẢN PHẨM TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG CITIBANK GVHD: GVC ThS Quách Thị Bửu Châu SVTH: Lưu Ngọc Trà My MSSV: 33161025435 Phạm Thị Bích Huyền MSSV: 33161025086 LỚP: VB19BFT001 NIÊN KHÓA: 2016 – 2018 Tp Hồ Chí Minh, Tháng 10/2016 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ - MARKETING o0o TIỂU LUẬN MÔN HỌC MARKETING CĂN BẢN VẬN DỤNG CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN VÀO SẢN PHẨM TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG CITIBANK GVHD: GVC ThS Quách Thị Bửu Châu SVTH: Lưu Ngọc Trà My MSSV: 33161025435 Phạm Thị Bích Huyền MSSV: 33161025086 LỚP: VB19BFT001 NIÊN KHĨA: 2016 – 2018 Tp Hồ Chí Minh, Tháng 10/2016 LỜI CÁM ƠN Để hồn thành tiểu luận này, trao đổi giúp đỡ bạn sinh viên lớp, chúng em xin chân thành gửi lời cám ơn sâu sắc đến cô GVC ThS Quách Thị Bửu Châu, người dẫn tận tình, gợi ý, giúp chúng em hiểu rõ mơn học “ Marketing ” nói chung đề tài mà chúng em tìm hiểu nói riêng thơng qua buổi học lý thuyết lớp Thông qua tiểu luận này, chúng em hiểu chiến lược Marketing nói chung chiến lược xúc tiến nói riêng, làm sở cho việc nghiên cứu, phát triển thuận lợi công việc chúng em sau Tuy cố gắng hoàn thành tiểu luận phạm vi khả với thời gian thực ngắn vịng tháng, chắn khơng tránh khỏi thiếu sót Chúng em mong nhận cảm thơng bảo tận tình từ Chúng em xin chân thành cám ơn! NHÓM SINH VIÊN MỤC LỤC Chương 1: TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG CITIBANK VÀ SẢN PHẨM TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG 1.1 Ngân hàng Citibank Ngân hàng Citibank Việt Nam là ngân hàng nước tại Việt Nam với chi nhánh tại Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh, mạng lưới liên kết 64 tỉnh thành Việt Nam Ngân hàng Citi cung cấp dịch vụ tài ngân hàng 1,000 thành phố 160 quốc gia với hàng trăm triệu khách hàng toàn giới kinh nghiệm 200 năm ngành tài ngân hàng Các dịch vụ ngân hàng Việt Nam bao gồm mảng dịch vụ ngân hàng cho công ty đa quốc gia, dịch vụ ngân hàng đầu tư dịch vụ giao dịch, bán lẻ, bao gồm thương mại, quản lý tiền mặt, dịch vụ liên quan đến chứng khoán Tại Việt Nam, hoạt động Citi chia thành hai mảng chính: Global Consumer Group (Khối ngân hàng bán lẻ) và Institutional Clients Group (Khối ngân hàng dành cho doanh nghiệp) Khối Ngân hàng bán lẻ Khối ngân hàng bán lẻ toàn cầu Citi cung cấp tài khoản toán tiết kiệm, tiền gửi ngoại tệ, sản phẩm cao cấp Citigold Khách hàng Citibank truy cập tiếp cận dịch vụ Citi 24h ngày ngày tuần internet thông qua Citibank Online Hệ thống dịch vụ ngân hàng trực tuyến cách gọi điện thông qua Citiphone, Hệ thống dịch vụ ngân hàng qua điện thoại Các sản phẩm dịch vụ ngân hàng Khối ngân hàng bán lẻ toàn cầu Citi cung cấp nguồn lực quản lý tình hình tài giải pháp cho khách hàng chủ tài khoản Citi Khối Ngân hàng dành cho doanh nghiệp Khối ngân hàng dành cho doanh nghiệp Citibank có nhiệm vụ tư vấn cho cơng ty, phủ và nhà đầu tư chiến lược họ Khối Ngân hàng dành cho doanh nghiệp có nhiệm vụ đưa giải pháp mang đến tiếp cận thị trường vốn tổ chức phát hành nhà đầu tư tổ chức, thực thi giao dịch chuyển trả giải pháp quản lý tiền mặt Mảng dịch vụ ngân hàng toàn cầu Dịch vụ ngân hàng tồn cầu chúng tơi cung cấp dịch vụ tư vấn tài chính bao gồm: mua bán, sáp nhập, đa dạng hóa doanh nghiệp, tái cấu trúc tài chính, cung cấp khoản vay, sản phẩm ngoại tệ, tái cấu trúc, bảo lãnh phát hành cổ phần, sản phẩm nợ chứng khốn phái sinh Mảng thị trường tồn cầu Mảng thị trường toàn cầu bổ sung hệ thống tảng mua bán sản phẩm vốn nợ, đội ngũ nghiên cứu, khả phân phối cho tổ chức, tiếp cận mạng lưới môi giới chứng khoán giới Citibank cung cấp hoạt động bảo lãnh phát hành, tái cấu trúc giao dịch sản phẩm khác sản phẩm vốn (cổ phiếu), trái phiếu doanh nghiệp, trái phiếu phủ quan ban ngành phủ, chứng khốn có tài sản bất động sản chấp, khoản vay tổng hợp, sản phẩm kỳ hạn tái cấu trúc Mảng dịch vụ giao dịch toàn cầu Mảng dịch vụ giao dịch tồn cầu cung cấp sản phẩm có giải pháp vốn thương mại, dịch vụ chứng khốn quỹ cho tập đồn đa quốc gia, tổ chức tài khu vực thuộc nhà nước phạm vi toàn cầu Mảng dịch vụ giao dịch toàn cầu cung cấp giải pháp quản lý tiền mặt, vốn, tài thương mại, lưu ký, toán bù trừ, chứng nhận lưu ký, dịch vụ ủy thác, dịch vụ quỹ cho tổ chức tài chính, cơng ty đa quốc gia phủ khách hàng có hoạt động kinh doanh nhiều nước khác địi hỏi doanh nghiệp có quản lý báo cáo tình hình hoạt động tích hợp, gọn nhẹ Sản phẩm/Dịch vụ Mở tài khoản o Tài khoảng Đa Năng o Tài khoản Bậc Thang o Tài khoản Thanh Toán o Chuyển tiền quốc tế Citi o Thông báo tự động (CitiAlert) o Thẻ ATM o Sao kê điện tử o Vấn đề bảo mật Tiền gửi tiết kiệm o Tiền gửi có kì hạn o Tiền gửi có kì hạn linh hoạt o Tiền gửi bậc thang o Mơi giới chứng khốn Bảo hiểm Dịch vụ trực tuyến o Citibank trực tuyến o Mô dịch vụ Citibank trực tuyến o Chuyển tiền quốc tế Citi o Thông báo tự động o Sao kê điện tử o Vấn đề bảo mật Hoạt động xã hội Citi tài trợ chương trình cộng đồng từ thiện khác nhau: Cung cấp khóa đào tạo miễn phí học bổng cho sinh viên Việt Nam Cung cấp khoản tín dụng vi mô cho phụ nữ nông thôn Trang trải chi phí phẫu thuật nụ cười cho trẻ em khu vực nông thôn Tổ chức hội thảo chuyên đề tài ngân hàng Thực chương trình giải thưởng vinh danh doanh nhân vi mơ 1.2 Sản phẩm tín dụng ngân hàng Citibank Các sản phẩm tín dụng Ngân hàng Citibank (bao gồm Thẻ tín dụng Vay tiêu dùng): a Thẻ tín dụng Citibank: Thẻ tín chấp – unsecured cards: mở thẻ cách chứng minh nguồn thu nhập hàng tháng Thẻ có đảm bảo – secured cards: mở thẻ cách kí quỹ tiền mặt (ít 24 triệu đồng) Gồm dịng thẻ: Citi PrimierMiles (Visa Signature and World Mastercard): đối tượng khách hàng có mức thu nhập bình qn hàng tháng 20 triệu đồng có kí quỹ 60 triệu đồng Citi Cashback: đối tượng khách hàng có mức thu nhập bình qn hàng tháng 15 triệu đồng có kí quỹ 24 triệu o Citi ACE Life: đối tượng khách hàng có mức thu nhập bình qn hàng tháng 15 triệu đồng có kí quỹ 24 triệu o Citi Rewards: đối tượng khách hàng có mức thu nhập bình quân hàng tháng 10 triệu đồng có kí quỹ 24 triệu