Đang tải... (xem toàn văn)
Nâng cao chất lượng sản phẩm không chỉ dừng lại ởchất lượng sản phẩm, dịch vụ mà còn là nâng cao chất lượng thương hiệu, tăngđộ nhận biết, lòng tin của khách hàng đối với thương hiệu sản
NHÓM SINH VIÊN THỰC HIỆN STT Họ tên Mã sinh viên Lớp niên chế Nguyễn Thị Dục (NT) 24A4030495 K24QTKDD Nguyễn Thị Phương Anh 24A4052671 K24KDQTE Phạm Thị Duyên 24A4032833 K24QTKDD Đào Thị Duyên 24A4032832 K24QTKDD Nguyễn Thúy Huyền 24A4031213 K24QTKDD Chương Thị Hải Lý 24A4030283 K24QTKDD Vũ Hoa Ly 24A4050464 K24KDQTB Nguyễn Thị Nga 24A4031492 K24QTKDD Trần Thị Thúy Nga 24A4030192 K24QTKDD 10 Bùi Thị Tú Thơ 24A4031521 K24QTKDD LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cô Trịnh Phương Ly – giảng viên môn Marketing Trong suốt trình học tập, tâm huyết dạy hướng dẫn cho chúng em nhiều điều bổ ích môn học kỹ làm nghiên cứu để chúng em có đủ kiến thức thực nghiên cứu Tuy nhiên kiến thức cịn nhiều hạn chế nên khơng tránh khỏi thiếu sót Chúng em mong nhận lời góp ý từ để nghiên cứu hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 24 tháng 11 năm 2022 LỜI CAM ĐOAN Chúng em xin cam đoan tập nhóm cơng trình nghiên cứu nhóm Các số liệu tham khảo trung thực, xác trích dẫn đầy đủ Chúng em xin chịu trách nhiệm lời cam đoan MỤC LỤC MỞ ĐẦU NỘI DUNG CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY SỮA CHUA AN HẠNH 1.1 Giới thiệu chung 1.1.1 Câu chuyện thương hiệu 1.1.2 Tình hình phát triển 1.1.3 Danh mục sản phẩm sữa chua An Hạnh 1.2 Giới thiệu sản phẩm 9 10 10 11 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH TÁC ĐỘNG CỦA MƠI TRƯỜNG MKT ĐẾN CHIẾN LƯỢC 13 2.1 Môi trường vĩ mô 2.1.1 Yếu tố dân số 2.1.2 Yếu tố kinh tế 2.1.3 Yếu tố văn hóa - xã hội 2.1.4 Yếu tố khoa học công nghệ 2.2 Môi trường vi mô 2.2.1 Khách hàng 2.2.1.1 Đối tượng khách hàng 2.2.1.2 Hành vi thói quen mua sắm người tiêu dùng 2.2.2 Đối thủ cạnh tranh 2.2.3 Bản thân doanh nghiệp 2.2.3.1 Điểm mạnh 2.2.3.2 Điểm yếu 13 13 13 15 16 16 16 17 18 19 21 21 22 CHƯƠNG 3: PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG VÀ LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU 23 3.1 Phân đoạn thị trường 3.1.1 Phân đoạn 23 23 3.1.2 Mô tả phân khúc thị trường 3.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu 3.3 Định vị sản phẩm 3.3.1 Giá trị lợi ích 3.3.2 Sự tiện lợi 3.3.3 Khách hàng: 23 24 25 25 25 25 Đối tượng khách hàng trẻ em có độ tuổi từ - 17 tuổi 25 3.3.4 Định vị thương hiệu 3.3.5 Định vị đối thủ cạnh tranh 25 25 CHƯƠNG 4: CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX 4.1 Chiến lược sản phẩm (Product) 4.1.1 Giá trị cốt lõi 4.1.2 Quy trình sản xuất 4.1.3 Chất lượng sản phẩm 4.1.4 Bao bì sản phẩm 4.1.5 Danh mục sản phẩm 4.2 Chiến lược giá (Price) 4.2.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến định giá 27 27 27 27 29 31 32 33 33 4.2.1.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp 4.2.1.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp 33 34 4.2.2 Các sách giá sản phẩm 4.2.2.1 Chính sách giá xâm nhập thị trường 36 36 4.2.2.2 Chính sách giá bám thị trường 4.2.2.3 Chính sách giá chiết khấu 37 37 4.2.3 Quy trình xác định giá 4.3 Chính sách phân phối (Place) 4.3.1 Kênh phân phối trực tiếp 4.3.2 Kênh phân phối gián tiếp 4.3.3 Các sách nhà phân phối 38 40 41 42 43 4.4 Chính sách xúc tiến hỗn hợp (Promotion) 4.4.1 Dịch vụ chăm sóc khách hàng 4.4.2 Quảng cáo 4.4.3 Quan hệ công chúng (PR) 4.4.4 Marketing trực tiếp 4.4.5 Quảng cáo công nghệ thực tế tăng cường (AR) 4.4.6 Quảng cáo cơng nghệ 3D Animation 4.4.7 Kích thích tiêu thụ 4.4.8 Bán hàng trực tiếp KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO 43 43 44 44 45 46 46 47 47 49 50 Document continues below Discover more from: Marketing Học viện Ngân hàng 44 documents Go to course 30 BÀI-TẬP-LỚN-MƠNMarketing-NHĨM-… Marketing None BTL marketing nhóm 65 22 67 - MAR Marketing None Nhóm Bài hội thảo Marketing Marketing None Nhung van de co ban cua marketting Marketing None Giáo trình - Up để lấy tài liệu thui Marketing MỞ ĐẦU None TH True Milk- Sữa tươi tiệt trùng Marketing hình thức giúp kết nối khách hàng doanh nghiệp với Marketing None hàng để thỏa nhau, trình tối ưu tìm hiểu yêu cầu mong muốn khách mãn nhu cầu mong muốn khách hàng loại sản phẩm, dịch vụ Yếu tố cốt lõi marketing thấu hiểu, quan tâm đến mong muốn khách hàng Và sở để phát triển lâu dài tương lai Hiện nay, kinh tế ngày phát triển với xu hội nhập kinh tế tồn cầu Chính điều tạo hội phát triển vô lớn cho doanh nghiệp nước Tuy nhiên, tạo nhiều thách thức khó khăn khơng nhỏ tính cạnh tranh thị trường ngày khốc liệt, khách hàng có hàng ngàn lựa chọn khác nhau, địi hỏi doanh nghiệp phải cải tiến, nâng cao chất lượng không ngừng để thỏa mãn yêu cầu ngày cao khách hàng nhằm mục đích chiếm lịng tin ghi lại dấu ấn tâm trí khách hàng Nâng cao chất lượng sản phẩm khơng dừng lại chất lượng sản phẩm, dịch vụ mà nâng cao chất lượng thương hiệu, tăng độ nhận biết, lòng tin khách hàng thương hiệu sản phẩm, dịch vụ để từ gia tăng vị thương hiệu thị trường Điều phụ thuộc vào chiến lược xây dựng marketing sản phẩm doanh nghiệp Sản phẩm nhóm chúng tơi lựa chọn nghiên cứu xây dựng chiến lược marketing sữa chua sấy lạnh An Hạnh Mục tiêu nghiên cứu nắm rõ yếu tố nhân học yếu tố ảnh hưởng đến hành vi khách hàng nhằm hiểu rõ khách hàng có đánh giá cụ thể chất lượng, mức độ nhận biết, hài lịng khách hàng thương hiệu cơng ty Từ đưa đề xuất, chiến lược marketing giúp nâng cao chất lượng sản phẩm công ty NỘI DUNG CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY SỮA CHUA AN HẠNH 1.1 Giới thiệu chung ● Tên công ty: Công ty Sữa chua An Hạnh ● Ngày thành lập: 20/11/2019 ● Sản phẩm chính: Sữa chua trân châu An Hạnh ● Cơ sở 300 sở khắp nước, chủ yếu tập trung hai thành phố lớn Hà Nội TP Hồ Chí Minh 1.1.1 Câu chuyện thương hiệu Sữa chua từ lâu trở thành ăn vặt dinh dưỡng nét ẩm thực người Việt Nam Nhưng sữa chua trân châu lại nét ẩm thực riêng biệt người dân Hạ Long Bà Nguyễn Thị Hạnh (hiện Tổng Giám đốc công ty sữa chua An Hạnh) người sinh thành phố Hạ Long, bé, bà vào miền Nam theo học Cho đến mùa hè năm 2017, bà quay lại Hạ Long tình cờ thưởng thức hương vị đặc biệt sữa chua trân châu Bà cảm nhận hương vị sữa chua không tỉnh thành hay vùng miền có sữa chua mềm mịn, sánh mà không đậm kết hợp với trân châu dai giịn khó qn Từ đó, bà dành tình u tâm huyết cho ăn này, bà khao khát đưa ăn khơng trải khắp đất nước Việt Nam mà vươn thị trường quốc tế Trong suốt thời gian bà lại Hạ Long, bà đến gia đình có truyền thống làm sữa chua từ năm 1990, để quan sát lắng nghe họ nói quy trình làm sữa chua Sau đó, dựa kinh nghiệm lời chia sẻ đó, bà tự nghiên cứu cơng thức tạo sản phẩm sữa chua mang đặc trưng “rất Hạ Long” lại phù hợp với miền đất nước Với tình yêu tâm mãnh liệt, bà cho đời sản phẩm sữa chua trân châu mang tên An Hạnh vào năm 2019 Bà hy vọng sản phẩm An Hạnh mang tới khách hàng an tồn hạnh phúc 1.1.2 Tình hình phát triển Đồng loạt khai trương sở 19 Thái Phiên, 431 Bạch Mai 68 Chùa Láng (Hà Nội), sữa chua trân châu An Hạnh “vừa ném đá vừa dò đường” để định vị đối tượng khách hàng Trong đó, sở Thái Phiên chủ yếu phục vụ khách văn phòng, sở Bạch Mai nhắm tới khu dân cư cửa hàng Chùa Láng để thu hút học sinh, sinh viên Điều bất ngờ là, địa điểm có kết kinh doanh khả quan Thừa thắng xông lên, sữa chua trân châu An Hạnh nhanh chóng nhượng quyền để phủ sóng thương hiệu đối tác chia sẻ hội kinh doanh Kết là, vòng hai năm phát triển, sữa chua An Hạnh sở hữu 300 cửa hàng khắp nước – kết thành cơng vượt ngồi sức tưởng tượng 1.1.3 Danh mục sản phẩm sữa chua An Hạnh Sữa chua vị Sữa chua vị truyền thống Cacao Demilo Cà phê Topping Trà cà phê Sữa chua sấy lạnh Trân Cà phê bạc xỉu châu Dâu tây Ca cao Nha đam Cà phê cốt dừa Dứa Chanh leo Dừa khô Cà phê đen Đào Choco mint Nho khô Cà phê kem cheese Đậu đỏ Matcha Chuối Cà phê sữa khô Hoa Mint Blue sea Trà sữa trân châu ? tăng mức độ bao phủ thị trường, liên kết sản phẩm cách linh hoạt với khách hàng xây dựng, tạo khác biệt cho thương hiệu sản phẩm Chúng triển khai sách phân phối rộng rãi khắp khu vực nước, đồng thời tập trung phân phối mạnh khu vực đô thị, thành thị, nơi người dân có nhu cầu cao mong chờ sản phẩm Theo số liệu khảo sát nhóm địa điểm người tiêu dùng định mua hàng tập trung chủ yếu siêu thị Có tới 76,5% người tiêu dùng định mua sản phẩm sữa chua sấy lạnh siêu thị Còn địa điểm tạp hóa hay cửa hàng tiện lợi việc định mua hàng vị trí tương đương 11,8% Bên cạnh đó, khảo sát khác cho thấy, người tiêu dùng mua đồ thường thói quen chọn cho ăn loại trước đến cửa hàng mà thường có xu hướng đưa định gian bán hàng Vì vậy, kết hợp phân phối 300 cửa hàng nhượng quyền, cửa hàng trung tâm thương mại, đại lý phân phối siêu thị mẹ bé, hệ thống rạp chiếu phim, hệ thống nhà sách… 4.3.1 Kênh phân phối trực tiếp Thông qua đặt hàng trực tuyến website sản phẩm sữa chua sấy lạnh, công ty tiến hành giao hàng tận nơi: với hình thức đặt hàng trực tuyến, khách hàng cần đặt hàng thông qua phương tiện điện thoại thông minh hay máy tính Sau đơn hàng gửi trung tâm điều hành Nhân viên kiểm 40 tra thông tin khách hàng gọi điện xác nhận đơn hàng đặt thành cơng Tiếp lựa chọn trung tâm phân phối cửa hàng sữa chua công ty gần để chuyển đơn hàng đến nơi khách hàng yêu cầu tiến hành giao hàng cho khách hàng vịng 48h, miễn phí vận chuyển Chuỗi cửa hàng sữa chua An Hạnh xây dựng hệ thống cửa hàng bán lẻ riêng Công ty mở 300 cửa hàng hoạt động toàn quốc bao gồm miền bắc, miền trung, miền nam, miền tây Với trang thiết bị hệ thống bảo quản sản phẩm đại tạo dựng hình ảnh nhận yêu mến khách hàng Từ chuỗi cửa hàng sữa chua An Hạnh, sản phẩm sữa chua sấy lạnh đến tay người tiêu dùng nhanh chóng tiện lợi 4.3.2 Kênh phân phối gián tiếp Phân phối đến siêu thị, cửa hàng tiện lợi: Sản phẩm sữa chua An Hạnh có mặt tất hệ thống siêu thị toàn quốc Bibomart, Tretho, Kids plaza, Aeon Mall, GO, Metro, cửa hàng tiện lợi: Circle K, Vinmart+, sữa chua sấy lạnh An Hạnh phân phối trực tiếp cho nhà bán lẻ với mức chiết khấu phụ thuộc vào quy mô số lượng siêu thị Đây đối tác tiềm mà cơng ty kiếm tìm để cung cấp sản phẩm đồng thời phát triển mối quan hệ với họ Phân phối đến đại lý bán bn từ đại lý phân phối nhỏ lẻ cửa hàng tạp hóa địa phương địa để đưa đến tay người tiêu dùng Phân phối gián tiếp qua kênh phân phối trực tuyến: Người dùng ngày thích có xu hướng chuyển sang hình thức mua sắm trực tuyến Bởi hình thức trực tuyến, khách hàng tiết kiệm thời gian mua sắm chi phí di chuyển Thơng qua ứng dụng giao hàng nhanh Shopee food, Baemin, Loship, Zaloshop, Gojek, Grab… bối cảnh thời đại công nghệ 4.0 bùng nổ, ngày nhiều khách hàng lựa chọn mua hàng online click việc phân phối, bán hàng qua ứng dụng bán hàng xu hướng Vì vậy, sản phẩm sữa chua sấy lạnh An Hạnh upload trang mạng bán hàng, nơi mà người mua dễ dàng tìm kiếm thơng tin 41 sản phẩm Từ đó, khách hàng linh động, tiết kiệm thời gian việc lựa chọn mặt hàng mong muốn 4.3.3 Các sách nhà phân phối Đối với đại lý bán lẻ, sữa chua An Hạnh ln có ưu đãi để họ trở thành người bạn thân thiết, chung thủy với sản phẩm Bởi vậy, chiết khấu theo doanh thu bán hàng theo tháng, không chiết khấu theo số lượng hàng nhập, cụ thể: ● Mức chiết khấu 10% đại lý bán hàng với doanh số từ 100 - 200 triệu/tháng ● Mức chiết khấu 12% đại lý bán hàng với doanh số từ 200 - 300 triệu/tháng ● Mức chiết khấu 15% đại lý bán hàng với doanh số 300 triệu/tháng Thực chiết khấu toán: (2/10,n/30) giảm 2% cho đại lý toán vịng 10 ngày để khuyến khích đại lý toán tiền hàng nhanh Yêu cầu nhà phân phối phải trưng bày sản phẩm “sữa chua sấy lạnh An Hạnh” vị trí khách hàng dễ dàng nhìn thấy mức độ nhận biết 80% Đồng thời, An Hạnh yêu cầu nhà phân phối phải bán theo giá bán lẻ niêm yết công ty, không bán phá giá tránh ảnh hưởng đến nhà phân phối khác Và cuối cùng, doanh nghiệp chúng tơi có quyền thu hồi quyền nhà phân phối tháng liên tục không đảm bảo doanh số 4.4 Chính sách xúc tiến hỗn hợp (Promotion) 4.4.1 Dịch vụ chăm sóc khách hàng Công ty sữa chua An Hạnh xem khách hàng trung tâm, đặt chăm sóc khách hàng “trái tim doanh nghiệp” Khi tung sản phẩm sữa chua sấy lạnh An Hạnh Công ty sẵn sàng tiếp nhận đánh giá, yêu cầu vấn đề khách hàng Mọi thắc mắc, khiếu nại người tiêu dùng hội quý báu để cải thiện chất lượng sản phẩm 42 Công ty sữa chua An Hạnh thiết lập hệ thống chăm sóc, hỗ trợ đa kênh, từ số điện thoại hotline, fanpage mạng xã hội đến hỗ trợ trực tiếp Khơng giải nhu cầu cách nhanh chóng, khách hàng An Hạnh cịn nhận thêm thơng tin bổ ích giá trị sản phẩm, chương trình khuyến kiến thức dinh dưỡng lành mạnh 4.4.2 Quảng cáo Trong tất hoạt động truyền thơng nói chung, quảng cáo nói riêng, nhấn mạnh thơng điệp slogan “An Hạnh mang tới khách hàng an toàn hạnh phúc” Chính vậy, mắt sản phẩm sữa chua sấy lạnh An Hạnh cần bám theo slogan chung phát thông điệp riêng dòng sản phẩm “nâng cao sức khỏe trẻ nhỏ” nhằm thu hút tị mị người dùng cơng dụng mà sản phẩm mang lại Các hoạt động quảng cáo sử dụng gồm: ● Phát TVC kênh truyền hình VTV3, VTV1, VTV6, với hình ảnh quy trình sản xuất sữa chua tự nhiên, sạch, ngon Quảng cáo “khung vàng” như: từ - 8h sáng từ 19 - 21h Thời lượng 10 - 30 giây vòng tháng Chi phí: khoảng: 400-500 triệu Giúp người xem có nhìn thân thiện với sản phẩm ● Biển quảng cáo ngồi trời, băng rơn, xe bt, : biển quảng cáo khổ lớn cao đường phố Các hoạt động tổ chức lần/tuần vào ngày thứ bảy, chủ nhật nơi nhiều người qua lại siêu thị lớn Go, Winmart trung tâm thương mại khoảng thời gian từ - tuần Chi phí: khoảng 15- 20 triệu 4.4.3 Quan hệ công chúng (PR) Tiếp nối truyền thống hoạt động lợi ích cộng đồng cơng ty An Hạnh, tổ chức hoạt động tặng học bổng, sản phẩm sữa chua sấy lạnh cho em nhỏ vùng núi, em bé có hồn cảnh khó khăn, gặp thiên tai bão lũ với thơng điệp “Sữa chua sấy lạnh An Hạnh - Mang đến nụ cười cho em” 43 => Góp phần tạo dựng hình ảnh gần gũi thân thiết ấn tượng tốt với cộng đồng người tiêu dùng 4.4.4 Marketing trực tiếp An Hạnh trọng đẩy mạnh sử dụng công cụ như: Trang web: Trang web công ty sữa chua An Hạnh gồm đầy đủ thông tin chi tiết từ giới thiệu doanh nghiệp, giới thiệu kỹ lưỡng sản phẩm cách đặt hàng, chương trình khuyến mại thơng tin liên hệ Việc làm giúp cho khách hàng dễ dàng nắm bắt nội dung hỏi đáp trực tuyến với nhân viên Mạng xã hội: Facebook, Instagram, Youtube, trang Facebook công ty sữa chua An Hạnh thu hút 400 nghìn lượt khách hàng truy cập theo dõi với lượng tương tác viết ổn định Với sản phẩm sữa chua sấy lạnh An Hạnh tiếp tục trì với nội dung: • Đăng video Facebook, Youtube chủ yếu tập trung hình ảnh sản phẩm video quảng cáo ngắn kèm hát đến với người chưa theo dõi hay truy cập trang khoảng tuần Chi phí: khoảng triệu với chi phí trung bình ngày từ 200 – 300 nghìn đồng • Đăng video hướng dẫn lưu ý sử dụng thời gian sử dụng, bảo quản như: thời điểm sử dụng tốt (bữa phụ, ) hay cách thức bảo quản tốt • Quảng cáo tảng mạng xã hội thông qua influencer: Bánh Bao (15 triệu), Linh Bí (12 triệu) • Mở thi ảnh Facebook tạo video Tiktok với chủ đề: Bữa ngon sữa chua sấy lạnh An Hạnh Cách thức để tham gia thi: Bước 1: Người tham gia là mẹ con, gia đình sử dụng sản phẩm sữa chua sấy lạnh An Hạnh Bước 2: Like page Sữa chua An Hạnh Bước 3: Up ảnh video lên Facebook Tiktok chế độ công khai đính kèm hashtag #suachuasaylanhAnHanh #Nangcaosuckhoetrenho 44 Với cấu giải thưởng vô hấp dẫn: ● Giải nhất: Tiền mặt trị giá triệu, kèm voucher giảm giá 20% mua sản phẩm sữa chua An Hạnh ● Giải nhì: Tiền mặt trị giá triệu, kèm voucher giảm giá 15% mua sản phẩm sữa chua An Hạnh ● Giải ba: Tiền mặt trị giá triệu, kèm voucher giảm giá 10% mua sản phẩm sữa chua An Hạnh ● Giải khuyến khích: Voucher giảm giá 25% mua sản phẩm sữa chua An Hạnh, tặng kèm sổ tay dinh dưỡng cho bé Các siêu thị mua sắm trực tuyến: Shopee, Tiki, Lazada, Sendo Hiện có sữa chua An Hạnh shopee mall, mở thêm gian hàng hãng sàn thương mại điện tử cịn lại Sản phẩm sữa chua sấy lạnh mắt thu hút lượng lớn khách hàng mua sắm online với mã giảm giá theo khung giờ/giá trị đơn hàng, mua kèm sản phẩm khác với giá đồng, giảm giá mua kèm combo sản phẩm khác, miễn phí giao hàng 4.4.5 Quảng cáo công nghệ thực tế tăng cường (AR) Khi quét mã bao bì sữa chua sấy lạnh An Hạnh khách hàng trải nghiệm cơng nghệ AR Lúc này, khách hàng nhìn thấy video thông điệp mà An Hạnh muốn mang đến điện thoại An Hạnh xây dựng video quảng cáo hình ảnh người mẹ chăm chút cho đứa Sự nâng niu, lo lắng bữa ăn người con, cho vừa đảm bảo dinh dưỡng vừa giúp phát triển Tất tạo yêu thương tình cảm người mẹ dành cho đứa hướng tới sản phẩm sữa chua sấy lạnh An Hạnh thay cho sản phẩm bim bim, bánh kẹo, snack thị trường Một video tưởng chừng quảng cáo lại không quảng cáo, khiến cho khách hàng bị thu hút “khỏe, sạch, tình thương”, từ tác động đến hành vi mua định mua họ 4.4.6 Quảng cáo công nghệ 3D Animation An Hạnh sử dụng cơng nghệ Animation cho POSM cách lắp đặt máy chiếu 3D tại hệ thống siêu thị như: COOPmart, Lotte Mart nhằm 45 cung cấp thơng tin chương trình khuyến tại, thông tin sản phẩm sữa chua sấy lạnh An Hạnh bày bán quầy Bên cạnh đó, ngồi việc đưa hình ảnh sản phẩm hình 3D phản chiếu cần làm bật điểm trội sản phẩm: “Tiếp sức cho bé sữa chua sấy lạnh An Hạnh” hay “Ươm mầm tương lai” thay phiên xuất Bằng việc tác động trực quan thu hút người dùng điểm bán, công ty tiến hành tối ưu doanh số định mua hàng người tiêu dùng sản phẩm thuộc nhóm hàng FMCG (Fast Moving Consumer Goods - Nhóm hàng tiêu dùng nhanh) dễ dàng bị thay đổi yếu tố chi phối xung quanh 4.4.7 Kích thích tiêu thụ Người tiêu dùng: Những chương trình khuyến mại ln nhận ý cao khách hàng nhằm thu hút người mua hàng củng cố khách hàng thân thiết, sữa chua sấy lạnh An Hạnh sử dụng cơng cụ: • Q tặng kèm: mua gói sữa chua sấy lạnh An Hạnh tặng hộp sữa tươi không đường (giá 6.600/hộp) Tung thị trường khoảng 2000 gói quà tặng Chi phí: 6.600 x 2000 = 13.200.000 đồng • Mua combo sản phẩm với giá rẻ hơn: mua gói sữa chua sấy lạnh An Hạnh 100.000 (giá mua lẻ: 29.000 x 4= 116.000 đồng) Dựa vào phổ biến sữa chua An Hạnh đạt để kích thích tiêu dùng cho sản phẩm sữa chua sấy lạnh An Hạnh: • Đại lý: áp dụng hình thức chiết khấu, bớt tiền, thêm hàng hóa • Mở quầy dùng thử sản phẩm miễn phí 4.4.8 Bán hàng trực tiếp Hàng đặt địa điểm bán hàng trực tiếp siêu thị, trung tâm thương mại lớn tận dụng chuỗi bán hàng sữa chua An Hạnh Quan trọng bán hàng nhân viên tiếp thị Bước đầu cần tiếp cận giúp đỡ khách hàng đặc biệt nhóm khách hàng mục tiêu phân vân, cân nhắc lựa chọn sản phẩm Đào tạo nhân viên để đảm bảo yếu tố kỹ 46 giao tiếp bán hàng, tư vấn dinh dưỡng cho nhóm đối tượng khách hàng, giải đáp thắc mắc cơng dụng, chất lượng sản phẩm, quy trình sản xuất, tư vấn đổi trả cho khách thu thập thông tin khách hàng 47 KẾT LUẬN Tóm lại, kinh tế hội nhập tồn cầu có nhiều biến đổi nay, để xây dựng chiến lược marketing phù hợp nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm đáp ứng nhu cầu, mong muốn khách hàng doanh nghiệp vô quan trọng cần thiết Bởi việc xây dựng chiến lược marketing hiệu giúp doanh nghiệp thu hút khách hàng, xây dựng mối quan hệ với khách hàng góp phần tạo lợi nhuận Ngồi ra, xây dựng thành công chiến lược marketing giúp doanh nghiệp gia tăng doanh số bán hàng trì mối quan hệ với khách hàng Tuy nhiên, để có chiến lược marketing tốt nhất, doanh nghiệp An Hạnh nói riêng doanh nghiệp khác nói chung phải phân tích nguồn lực có để đưa định đắn kịp thời đáp ứng nhu cầu biến đổi thị trường Trong trình xây dựng nên chiến lược cần phải tránh sai lầm doanh nghiệp trước đồng thời phải phát huy tính mẻ, sáng tạo cho phù hợp với môi trường doanh nghiệp Cuối cùng, công ty sữa chua An Hạnh xin gửi lời tri ân chân thành đến quý khách hàng tin yêu, sử dụng sản phẩm công ty nỗ lực việc cải thiện chất lượng nghiên cứu sản phẩm đẻ mang đến cho khách hàng an toàn, hạnh phúc mẻ 48 TÀI LIỆU THAM KHẢO 1.Annika Lonkila (2022), Ontological struggle over new product category: Transition potential of meat alternatives 2.José Luis Ferreras-Méndez (2022), Speeding up new product development through entrepreneurial orientation in SMEs: The moderating role of ambidexterity 3.Julian R.K Wichmann (2022), A global perspective on the marketing mix across time and space 4.Debasish Ruot, Dr Somabhusana Janakiballav Mishra, Dr Ranjan Kumar Kantha, Rohit Kumar Jena (2022), A Study on Xiaomi Mobile Phone Marketing Mix Strategy in Odisha 5.Mohammad Arsyad Fathurrohman, Jihan Afifah, Rahma Fariza, Annisa Uswatun Khasanah (2021), Determining Promotion Media based on Customer Characteristic using Clustering Analysis and Marketing Mix Strategy 6.Navee (2022), Quy trình xây dựng chiến lược marketing mix giúp doanh nghiệp tăng trưởng mạnh mẽ năm 2022 Nguyễn Đình Bảo (2021), Chiến lược marketing mix gì? Các mơ hình marketing mix 8.MWG (2021), Marketing mix gì? Giải mã 4P chiến lược marketing mix 9.Academia (2020), Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến marketing, phân tích mơi trường marketing 10.Thủy Nguyễn (2022), Chiến lược marketing cho sản phẩm mới- xây dựng theo quy trình bước 11.Clever Ads (2022), Kế hoạch marketing cho sản phẩm nhanh hiệu 12.Satyendra Singh (2006), Impact of color on marketing 13.Nguyễn Thị Kim Thư (2021), Chiến lược sản phẩm 14.Global Marketing (2020), Quy trình xây dựng chiến lược marketing sản phẩm/dịch vụ/doanh nghiệp 49 15.Báo phủ (2022), GDP quý II/ 2022 16.Glints Writer (2022), Chiến lược marketing giúp doanh nghiệp thành công vượt trội 17.The world bank (08/2022), Cập nhật tình hình kinh tế Việt Nam 18 Dân số giới (23/11/2022), Tình hình dân số Việt Nam 50 51 More from: Marketing Học viện Ngân hàng 44 documents Go to course BÀI-TẬP-LỚN-MƠN30 Marketing-NHĨM-… Marketing None BTL marketing nhóm - MAR Marketing None Nhóm Bài hội thảo 65 Marketing Marketing None Nhung van de co ban 22 cua marketting Marketing More from: Nguyễn Thúy… None 999+ Học viện Ngân hàng Discover more TÍNH ĐỘC LẬP 18 TƯƠNG ĐỐI CỦA Ý… Triết 100% (16) KTCT -A Quy luật cạnh tranh - (tổng… Kinh tế trị… 96% (23) CẶP PHẠM TRÙ 11 Nguyên NHÂN Triết 100% (10) De cuong nang luc so ung dung Tin học đại cương 100% (3) Recommended for you 28 Bài tập tập triết HVNH, triết học mác… Triết học Mác Lênin 86% (7) E đảo ngược u - Phát âm ielts Triết học Mác Lênin 100% (1) Correctional Administration Criminology 96% (113) English - huhu 10 Led hiển thị 100% (3)