GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP
Giới thiệu chung
Dưới đây là những thông tin cơ bản về Công ty cổ phần Lữ hành Du lịch Đức Anh:
Tên Công ty: Công ty cổ phần Lữ hành Du lịch Đức Anh.
Tên quốc tế: Duc Anh TV Joint Stock Company.
Tên viết tắt: Duc Anh TV., JSC.
Mã số thuế của công ty là 0102623839, được cấp giấy phép vào ngày 24/01/2008 và hiện đang được quản lý bởi Chi cục Thuế Quận Cầu Giấy Địa chỉ đăng ký kinh doanh của công ty tọa lạc tại số 142, đường Phạm Văn Đồng, phường Mai Dịch, quận Cầu Giấy, Hà Nội Ông Dương Thế Đức là đại diện theo pháp luật của công ty.
Loại hình DN: Công ty cổ phần ngoài NN.
Vào ngày 21 tháng 1 năm 2008, Công ty cổ phần Lữ hành Du lịch Đức Anh đã chính thức hoạt động, với văn phòng đại diện được đăng ký tại số 142, đường Phạm Văn Đồng, phường Mai Dịch, quận Cầu Giấy, Hà Nội.
Công ty cổ phần Lữ hành Du lịch Đức Anh trước đây hoạt động theo mô hình hộ kinh doanh và hiện đang tiến hành đăng ký kinh doanh trong lĩnh vực du lịch.
Giai đoạn 2008 - 2009, là năm Công ty cổ phần Lữ hành Du lịch Đức Anh thực hiện kiện toàn bộ máy tổ chức và cơ cấu lại nhân sự.
Giai đoạn 2010 – 2018, Công ty cổ phần Lữ hành Du lịch Đức Anh ghi nhận sự tăng trưởng mạnh mẽ và ổn định, với số lượng khách hàng tăng đều cả trong nước và quốc tế trong suốt 08 năm.
Giai đoạn 2019 - 2020, các doanh nghiệp du lịch gặp nhiều khó khăn do ảnh hưởng của đại dịch COVID-19 Tuy nhiên, Công ty cổ phần Lữ hành Du lịch Đức Anh đã nhanh chóng thích ứng với tình hình Nhờ những động thái kịp thời, công ty đã vượt qua thách thức và duy trì hoạt động hiệu quả.
Phân Tích Tình Hình Tài Chính T ạ i Công…
Phân Tích Ho ạ t Đ ộ ng Chăm Sóc Khách…
Sau khi dịch COVID-19 được kiểm soát tốt, Công ty cổ phần Lữ hành Du lịch Đức Anh đã nhanh chóng phục hồi hoạt động trong giai đoạn 2021 – 2022.
Cơ cấu tổ chức và mô hình quản trị
Công ty cổ phần Lữ hành Du lịch Đức Anh được tổ chức và quản lý theo tiêu chuẩn của một công ty cổ phần, như thể hiện trong hình 1.1 dưới đây.
Nguồn: Phòng hành chính nhân sự Công ty cổ phần Lữ hành Du lịch Đức Anh
Kết quả hoạt động của Công ty cổ phần Du lịch Lữ Hành Đức
Kết quả kinh doanh của Công ty cổ phần Lữ hành Du lịch Đức Anh giai đoạn
2019 – 2021 được tóm lược như sau:
- Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ năm 2019 đạt 72.055.201.464 đồng năm 2019, tăng lên 80.736.038.412 đồng năm 2020 và tiếp tục tăng lên 82.532.820.413 vào năm 2021.
- Công ty không hoạt động ở mảng tài chính nên không có doanh thu hoạt động tài chính.
Ban kiểm soát Đại hội đồng cổ đông
Phòng kinh doanh tour Phòng hành chính nhân sự
Phòng tài chính kế toán
- Chi phí tài chính giảm.
- Chi phí bán hàng gia tăng từ 153.872.236 đồng năm 2019, tăng lên 168.640.287 đồng năm 2020, và tiếp tục tăng lên 187.992.830 đồng năm 2002.
- Chi phí quản lý doanh nghiệp gia tăng từ 15.449.576.779 đồng năm 2019, giảm còn 15.016.196.905 đồng năm 2020, và tiếp tục tăng lên 15.282.271.502 đồng năm 2002.
- Lợi nhuận gộp về bán hàng và cung cấp dịch vụ năm 2019 đạt 18.675.407.481 đồng năm 2019, tăng lên 19.717.423.447 đồng năm 2020 và tiếp tục tăng lên 20.334.204.322 đồng vào năm 2021.
- Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh năm 2019 đạt 2.300.277.328 đồng năm 2019, tăng lên 3.860.231.090 đồng năm 2020 và tiếp tục tăng lên 4.218.069.329 đồng vào năm 2021.
- Thu nhập khác năm 2019 đạt 17.481.975 đồng năm 2019, tăng lên 310.607.125 đồng năm 2020 và tiếp tục tăng lên 378.221.982 đồng vào năm 2021.
- Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp năm 2019 đạt 1.775.546.623 đồng năm 2019, tăng lên 3.139.690.245 đồng năm 2020 và tiếp tục tăng lên 3.445.833.970 đồng vào năm 2021.
Tính đến năm 2021, Công ty cổ phần Lữ hành Du lịch Đức Anh đã phát triển ổn định với đa dạng các gói sản phẩm dịch vụ du lịch, phục vụ nhu cầu của khách hàng cả trong nước và quốc tế khi đến Hà Nội cũng như các điểm tham quan lân cận.
Từ năm 2019 đến 2021, Công ty cổ phần Lữ hành Du lịch Đức Anh đã vượt qua nhiều khó khăn do đại dịch COVID-19, với tình hình hoạt động khả quan và đạt được lợi nhuận cao hơn nhờ vào nhu cầu dược phẩm tăng mạnh.
Công ty cổ phần Lữ hành Du lịch Đức Anh luôn chú trọng đến các chiến lược marketing và quản trị nội bộ, bao gồm quản trị bán hàng, quản trị nguồn nhân lực, quản trị rủi ro và quản trị thương hiệu Những nỗ lực này đã đóng góp đáng kể vào kết quả hoạt động thành công của công ty hiện nay.
PHÂN TÍCH TẦM NHÌN SỨ MỆNH VÀ MỤC TIÊU CHIẾN LƯỢC
Tầm nhìn
Công ty cổ phần Lữ hành Du lịch Đức Anh quyết tâm phát triển bền vững, phấn đấu trở thành công ty du lịch hàng đầu tại Việt Nam với uy tín và vị thế vững chắc trên bản đồ du lịch quốc tế Chúng tôi xây dựng chuỗi sản phẩm và dịch vụ du lịch đẳng cấp, nhằm nâng cao chất lượng cuộc sống của người Việt và khẳng định vị thế của người Việt trên toàn cầu.
Sứ mệnh
Chúng tôi cung cấp cho khách hàng những trải nghiệm du lịch và dịch vụ cao cấp thông qua các sản phẩm độc đáo, khác biệt, mang đậm giá trị văn hóa tinh thần dân tộc Việt, đồng thời đạt tiêu chuẩn chất lượng quốc tế.
Khai thác tối đa sức mạnh tổng hợp từ các lĩnh vực hoạt động chính, góp phần phát triển du lịch Việt Nam lên tầm cao mới.
Giá trị cốt lõi
Chữ "Tâm" được đặt làm kim chỉ nam cho đội ngũ nhân viên, thể hiện sự tâm huyết với sản phẩm, tận tụy phục vụ khách hàng, tử tế với đồng nghiệp và có trách nhiệm với cộng đồng, xã hội, nhằm thực hiện tầm nhìn và sứ mệnh của doanh nghiệp.
Tầm nhìn của chúng tôi là xây dựng một môi trường làm việc đoàn kết, văn minh và lành mạnh, nơi tự do tư duy được coi là nền tảng và sự hoàn thiện con người là tiêu chí phát triển Chúng tôi khuyến khích mỗi cá nhân không ngừng trau dồi, rèn luyện và bồi dưỡng năng lực bản thân, nhằm hướng tới sự chuyên nghiệp, chất lượng và đẳng cấp Khi nhân viên hạnh phúc, khách hàng sẽ được phục vụ tốt hơn và trải nghiệm tuyệt vời hơn.
Tín là phương châm cốt lõi của Công ty cổ phần Lữ hành Du lịch Đức Anh, được khắc ghi trong mọi hoạt động và hành vi của lãnh đạo, nhân viên và cộng sự Điều này không chỉ nuôi dưỡng tâm hồn mà còn xây dựng văn hóa và phát huy nội lực của từng cá thể, góp phần khẳng định sự vững mạnh của thương hiệu.
Định hướng, mục tiêu phát triển của Công ty cổ phần Du lịch Lữ Hành Đức Anh đến năm 2028
Định hướng, mục tiêu phát triển của tại Công ty cổ phần Du lịch Lữ Hành Đức Anh đến năm 2028 tập trung vào các nội dung sau đây:
Công ty cổ phần Du lịch Lữ Hành Đức Anh không ngừng đổi mới và ứng dụng công nghệ để nâng cao hiệu quả marketing và truyền thông Chúng tôi phát triển các hệ thống công nghệ thông tin, củng cố cơ sở hạ tầng và tăng cường kiểm soát thông tin, từ đó hỗ trợ mạnh mẽ cho các hoạt động phát triển doanh nghiệp.
Công ty cổ phần Du lịch Lữ Hành Đức Anh cam kết cung cấp dịch vụ du lịch chất lượng cao, đáp ứng đầy đủ nhu cầu của khách hàng Chúng tôi luôn đồng hành và chia sẻ những giá trị ý nghĩa trong từng sản phẩm, nhằm mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
- Công ty cổ phần Du lịch Lữ Hành Đức Anh luôn xác định xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp và thân thiện, sẻ chia với cộng đồng.
PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH
Môi trường vĩ mô
3.1.1 Môi trường kinh tế, chính trị- pháp luật
Việt Nam, một quốc gia với nền kinh tế trẻ và đang phát triển, đang thu hút sự quan tâm của các nhà đầu tư trong và ngoài nước nhờ vào tăng trưởng kinh tế ổn định hàng năm Điều này không chỉ tạo ra nhiều việc làm và thu nhập cho người dân mà còn kích thích nhu cầu thư giãn, giải trí và du lịch, đặc biệt là trong giới trẻ.
Việt Nam nổi bật với nền chính trị ổn định và hệ thống pháp luật công bằng, nghiêm minh Quốc gia này không có sự hiện diện của các phần tử khủng bố hay các yếu tố gây mất an ninh, từ đó đảm bảo an toàn cho người dân Điều này tạo ra niềm tin vững chắc và sự an tâm cho các nhà đầu tư cũng như du khách khi đến với Việt Nam.
Ngành du lịch rất nhạy cảm với các yếu tố như ổn định chính trị, thể chế chính trị và quyền lực, cũng như quan hệ quốc tế và đường lối đối ngoại Các chính sách xã hội của Nhà nước, hệ thống pháp luật điều chỉnh hoạt động kinh doanh, bao gồm luật đầu tư, luật bảo vệ người tiêu dùng, luật môi trường, và các văn bản quy phạm pháp luật du lịch đều ảnh hưởng lớn đến sự phát triển của ngành Hơn nữa, đường lối phát triển du lịch của trung ương và địa phương, cùng với các luật bảo vệ sức khỏe, an toàn vệ sinh thực phẩm và chống tệ nạn xã hội, cũng đóng vai trò quan trọng trong việc định hình ngành du lịch.
3.1.2 Môi trường văn hóa xã hội:
Việt Nam là một quốc gia với nền văn hóa phong phú và lâu đời, nơi có sự đa dạng về tôn giáo và tín ngưỡng Văn hóa này không chỉ ảnh hưởng đến đời sống xã hội mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành và phát triển văn hóa nội bộ của các doanh nghiệp.
Lối sống hiện đại yêu cầu con người làm việc chăm chỉ hơn, đồng thời cần thời gian thư giãn để giảm stress, trong đó du lịch là một lựa chọn phổ biến Giới trẻ hiện nay ngày càng năng động và ưa khám phá, họ thường tìm kiếm những trải nghiệm phiêu lưu mạo hiểm để thể hiện cá tính Sự đa dạng văn hóa không chỉ làm phong phú thêm trải nghiệm du lịch mà còn là nền tảng cho sự phát triển bền vững của ngành du lịch.
3.1.3 Môi trường kỹ thuật công nghệ
Công nghệ 4.0 đang mở ra nhiều cơ hội và thách thức cho doanh nghiệp, đặc biệt trong lĩnh vực du lịch Sự phát triển mạnh mẽ của các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Zalo, Instagram và Tiktok giúp doanh nghiệp quảng bá hình ảnh về đất nước và con người Việt Nam đến bạn bè quốc tế với chi phí thấp, từ đó tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển bền vững của ngành du lịch.
Việt Nam, với bờ biển dài hơn 3.000 km và hàng ngàn bãi biển đẹp, là một điểm đến du lịch hấp dẫn Thiên nhiên ưu đãi cùng với khí hậu ôn hòa và thời tiết dễ chịu tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển đa dạng của ngành du lịch.
Môi trường ngành
3.2.1 Phân tích áp lực từ đối thủ cạnh tranh hiện tại:
3.2.1.1 Cường độ cạnh tranh trong ngành
+) Đặc thù và tốc độ tăng trưởng ngành
Theo Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch, năm 2021 đánh dấu năm thứ hai liên tiếp mà ngành du lịch gặp khó khăn, dẫn đến sự sụt giảm mạnh các chỉ tiêu phát triển du lịch.
Năm 2021, Việt Nam ghi nhận khoảng 157,3 nghìn lượt khách quốc tế, giảm 95,9% so với năm 2020 Trong khi đó, lượng khách du lịch nội địa đạt khoảng 40 triệu lượt, góp phần vào tổng thu từ khách du lịch đạt 180.000 tỷ đồng.
Trong bối cảnh khủng hoảng, 90-95% doanh nghiệp lữ hành đã phải tạm ngừng hoạt động, chuyển đổi ngành nghề và cắt giảm nhân sự Năm 2021, hơn 35% doanh nghiệp lữ hành đã xin thu hồi giấy phép kinh doanh, trong khi phần còn lại cũng ngừng hoạt động Các doanh nghiệp vận chuyển khách du lịch cũng chịu ảnh hưởng nặng nề và dừng hoạt động.
Ngành du lịch đã phối hợp với các bộ, ngành và địa phương để thực hiện "mục tiêu kép," nhằm phục hồi du lịch nội địa và quốc tế, đồng thời thích ứng linh hoạt với tình hình mới Kết quả là hoạt động du lịch tại các địa phương đã có sự khởi sắc, với Hà Nội đón 4 triệu lượt khách, Đà Nẵng 1,1 triệu lượt, Lâm Đồng 2,2 triệu lượt, Quảng Ninh 4,3 triệu lượt, Ninh Bình 1,3 triệu lượt và Thanh Hóa 3,4 triệu lượt khách.
Năm 2022, theo Nghị quyết 128 của Chính phủ, ngành du lịch Việt Nam đã chấp nhận sống chung với dịch COVID-19, chủ động thích ứng an toàn và linh hoạt Điều này đồng nghĩa với việc các hoạt động kinh tế - xã hội diễn ra bình thường, dự báo sẽ tạo dấu ấn mạnh mẽ cho du lịch Việt Nam trong năm nay.
Sau gần hai năm bị hạn chế, nhu cầu du lịch của người dân vẫn cao Tuy nhiên, một số người do ảnh hưởng của dịch COVID-19 đã gặp khó khăn về thu nhập, dẫn đến việc họ chọn lọc hơn trong việc thực hiện các chuyến đi.
3.2.1.2 Rào cản rút lui khỏi ngành du lịch.
Rào cản rút lui trong ngành là những yếu tố khiến doanh nghiệp gặp khó khăn khi muốn rời khỏi thị trường, tương tự như rào cản gia nhập.
- Yếu tố lịch sử cội nguồn, lịch sử ngành
- Rào cản về công nghệ, vốn đầu tư
- Rằng buộc với người lao động
- Rằng buộc với chính phủ, các tổ chức liên quan
- Các rằng buộc chiến lược kế hoạch
Đầu tư cho ngành du lịch bao gồm cơ sở vật chất, hạ tầng và giao thông là rất lớn Khi doanh nghiệp rời khỏi ngành, họ phải từ bỏ những giá trị tài sản đáng kể cùng với sự ràng buộc vào một số chính sách.
3.2.1.3 Nhận biết đối thủ cạnh tranh hiện tại
- Phân loại theo quy mô: lớn, vừa, nhỏ
- Phân loại theo khả năng cạnh tranh: mạnh, trung bình, yếu
- Phân loại theo khu vực địa lý: Miền Bắc, Miền Trung, Miền Nam
- Phân loại theo sở hữu: Công ty có vốn Nhà nước, Công ty tư nhân
3.2.1.4 Phân tích đối thủ cạnh tranh hiện tại
VD: Tour du lịch Sài Gòn – Phú Quốc
- Phương tiện: Máy bay Vietjet
1 Công ty du lịch Saigontourist.
- Giá: 3.779.000 đồng/khách (đã gồm VMB)
- Giảm giá: Tiết kiệm hơn 40% (~2,7 triệu đồng/khách)
Ngày 1, du khách có thể khám phá phía Đông đảo với các điểm đến như trại nuôi chó, vườn tiêu, cơ sở chế biến nước mắm, lò chế biến rượu Sim rừng và chợ đêm Dinh Cậu Ngày 2, hành trình tiếp tục tại khu nuôi cấy Ngọc Trai, di tích nhà tù, thiền viện Trúc Lâm và dinh.
Bà – Thủy Long Thánh Mẫu.
+ Ngày 3: tự do tắm biển, trở về Sài Gòn.
2 Công ty du lịch Vietravel.
- Giảm giá: Tiết kiệm hơn 40% (~2,6 triệu đồng/khách)
+ Ngày 1: Chùa Sư Môn – Suối Tranh – Dinh Cậu – Chợ đêm Phú Quốc. + Ngày 2: Bắc đảo – Bãi Ông Lang – Một ngày câu cá trên biển.
+ Ngày 3: Tự do tắm biển, trở về Sài Gòn.
3 Công ty du lịch Viettime Travel.
+ Ngày 1: phía Nam đảo, cảng cá An Thới, ra bãi Sao tắm biển.
+ Ngày 2: Bắc đảo – Gành Dầu - Chùa Sư Môn – Suối Tranh – Dinh Cậu. + Ngày 3: Tự do tắm biển, mua sắm tại chợ Đông Dương, trở về Sài Gòn.
4 Công ty cổ phần Du lịch Lữ Hành Đức Anh
- Giá: 2.895.000 đồng/khách ( khách sạn 2**)
+ Ngày 1: phía Đông đảo: Suối Tranh – Hàm Ninh – Vườn tiêu suối Đá – Dinh Cậu.
+ Ngày 2: phía Nam đảo: khu nuôi cấy Ngọc Trai – bãi san hô Hòm Thơm – Bãi Sao – Chợ đêm Dinh Cậu.
+ Ngày 3: Tự do tắm biển, mua sắm tại chợ Đông Dương, trở về Sài Gòn.
Bản đồ nhóm chiến lược trong ngành
Yếu tố so sánh Saigontou rist
Chất lượng dịch vụ 4 3 2 2 Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp 4 3 2 1
Tour phong phú, đa dạng 4 3 2 2 Được nhiều người biết đến 4 3 2 2
+) Ma trận hình ảnh cạnh tranh
Từ 1 ví dụ cho 1 tour ta có thể thấy: Áp lực của ĐTCT gây ra với DN là mức độ uy tín, thâm niên, quy mô của công ty, chất lượng phục vụ của công ty.
3.2.2 Phân tích áp lực từ đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn
3.2.2.1 Đặc điểm đối thủ mới gia nhập ngành.
Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn là những doanh nghiệp chưa tham gia vào ngành nhưng có khả năng gia nhập và cạnh tranh trên thị trường của doanh nghiệp.
Mức độ dễ dàng hoặc khó khăn trong việc gia nhập ngành du lịch của các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn chủ yếu phụ thuộc vào hàng rào gia nhập của ngành này.
Cạnh tranh ngày càng gia tăng trong ngành khiến các doanh nghiệp phải đối mặt với nhiều thách thức Số lượng doanh nghiệp tăng lên đồng nghĩa với việc thị trường và lợi nhuận sẽ bị phân chia, tạo ra áp lực lớn hơn cho các doanh nghiệp hiện tại.
- Các hãng du lịch nước ngoài muốn lấn sân vào thị trường Việt Nam
- Các CLB từ các trường Đại học, Cao Đẳng ngành du lịch
- Các tổ chức từ thiện: du lịch thiện nguyện
3.2.2.2 Phân tích cạnh tranh tiềm ẩn.
- Chiến lược của ĐTCT tiềm ẩn
Các đối thủ tiềm ẩn theo mức độ cạnh tranh giảm dần của doanh nghiệp thường có các chiến lược chính sau đây:
Cạnh tranh về công dụng
- Sản phẩm cạnh tranh tiềm ẩn
Có bốn cách tạo đặc điểm khác biệt cho sản phẩm mà các doanh nghiệp này thường sử dụng:
“Rẻ hơn” Để tạo sự khác biệt cho sản phẩm có thể dựa vào các yếu tố sau:
Thiết kế - sức mạnh hội nhập
- Nguồn tài chính của ĐTCT tiềm ẩn
Cần đánh giá tài chính của các đối thủ tiềm ẩn theo các chỉ tiêu như:
Nguồn vốn và khả năng huy động vốn
Tình hình phân bổ và sử dụng các nguồn vốn, chính sách chia cổ tức, lợi nhuận
Khả năng kiểm soát các chi phí,quá trình gia tăng lợi nhuận, phương pháp mở rộng và phát triển (tư nhiên hay thu mua)
Các chỉ số tài chính như chỉ số P/E, khả năng thanh khoản, dòng ngân lưu
Quan hệ tài chính với các bên hữu quan
- Nguồn nhân lực của ĐTCT tiềm ẩn
Tổng số nhân viên, nhân viên cốt cán, năng lực.
Năng lực và cung cách quản lý.
Các chính sách đãi ngộ như lương bổng và phúc lợi, chính sách động viên, khuyến khích người nhân viên cống hiến cho công ty.
Lòng trung thành của nhân viên và tỉ lệ giữ chân người tài.
- Kênh phân phối của ĐTCT tiềm ẩn
Hệ thống kênh phân phối (trực tiếp và gián tiếp), cơ cấu tổ chức kênh và khả năng kiểm soát nó.
Độ phủ về mặt địa lý.
Từ những phân tích về ĐTCT tiềm ẩn trên, yêu cầu CT Đức Anh phải có những thay đổi để có thể cạnh tranh tốt nhất:
+ Tăng năng lực sản xuất của ngành
+ Cạnh tranh bằng các thuộc tính mới
+ Cần hoạt động hiệu quả hơn
Lợi thế tuyệt đối về chi phí bao gồm các yếu tố như bằng sáng chế, nguồn nhân lực chuyên nghiệp được đào tạo bài bản và có kinh nghiệm lâu năm, cùng khả năng khai thác hiệu quả nguồn tài nguyên thiên nhiên sẵn có.
Khách hàng thường gắn bó với hình ảnh, nhãn hiệu và dịch vụ của các công ty du lịch hiện tại, dẫn đến sự trung thành mạnh mẽ với những thương hiệu này Để thu hút sự chú ý và tạo sự khác biệt, các doanh nghiệp cần tập trung vào việc khác biệt hóa sản phẩm của mình, nhằm thu hút khách hàng mới và giữ chân khách hàng hiện tại.
PHÂN TICH NỘI BỘ DOANH NGHIỆP
Phân tích chuỗi giá trị nội bộ
Công ty cổ phần du lịch Lữ hành Đức Anh (Đức Anh TV) đã thiết lập mối quan hệ hợp tác chặt chẽ với các trường Đại học hàng đầu trong lĩnh vực du lịch, giúp công ty dễ dàng tuyển chọn nguồn nhân lực chất lượng và có năng lực.
Đức Anh TV đã chính thức ký kết hợp đồng bản quyền phần mềm với Microsoft thông qua công ty eDT, đánh dấu một bước tiến quan trọng trong phát triển công nghệ của đơn vị này.
TV và Microsoft đã cấp quyền sử dụng phần mềm văn phòng cho Đức và Anh Hệ điều hành này được thiết kế cho máy chủ, cung cấp quyền truy cập cho người dùng, đồng thời cũng hỗ trợ hệ điều hành dành cho máy tính để bàn.
Công ty hợp tác với các đối tác cung cấp dịch vụ lưu trú, ăn uống, nhà hàng và hàng không tại các điểm đến du lịch Đặc biệt trong lĩnh vực du lịch biển, Đức Anh TV đã ký kết nhiều hợp đồng lớn với các chuyến tàu biển quốc tế thường xuyên đến Việt Nam, bao gồm các hành trình tham quan tại Hạ Long, Đà Nẵng và Thành phố Hồ Chí Minh.
Sản xuất Đức Anh TV đã phát triển một hệ thống chương trình tham quan đa dạng và dịch vụ chất lượng cao, phục vụ cho du khách Việt Nam và Việt kiều Các điểm đến của chương trình trải dài khắp mọi miền đất nước, mang đến trải nghiệm phong phú cho người tham gia.
Dịch vụ du lịch cao cấp được thiết kế đặc biệt để đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong các chuyến đi công tác và du lịch cả trong và ngoài nước Điểm nổi bật của các tour du lịch này là dịch vụ cao cấp, chọn lọc và riêng biệt, phù hợp với phong cách, nhu cầu và thời gian của từng khách hàng.
Đức Anh TV tự hào sở hữu mạng lưới quan hệ đối tác quốc tế rộng rãi, giúp thu hút du khách toàn cầu Thương hiệu Saigontoursit được tin tưởng lựa chọn nhờ các chương trình trọn gói phong phú trải dài khắp cả nước Chúng tôi giới thiệu những sản phẩm du lịch nổi bật, tập trung vào danh lam thắng cảnh và chiều sâu văn hóa Việt Nam, thông qua các loại hình du lịch khám phá, văn hóa xã hội, thám hiểm và ẩm thực.
Đức Anh TV đã phát triển mạnh mẽ với 4 văn phòng tại các quận trung tâm và nhiều chi nhánh trên toàn quốc Chúng tôi cam kết đáp ứng nhanh chóng nhu cầu của khách hàng, đồng thời đạt hiệu quả kinh doanh cao trong lĩnh vực du lịch nước ngoài và nội địa.
Công ty không ngừng mở rộng hệ thống chi nhánh và văn phòng để tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng trong giao dịch Đồng thời, công ty cũng đầu tư phát triển các dịch vụ tiện ích như đặt vé trực tuyến và đặt vé qua điện thoại, nhằm mang đến trải nghiệm nhanh chóng và thuận tiện hơn cho khách hàng.
Dịch vụ chăm sóc khách hàng của Đức Anh TV cung cấp tư vấn tận tình về du lịch, giúp khách hàng nhanh chóng tìm hiểu thông tin và hướng dẫn đầy đủ thủ tục Sau khi bán hàng, khách hàng sẽ nhận được thẻ hội viên và phiếu giảm giá, ngoài các điều khoản trong hợp đồng Đặc biệt, dịch vụ bảo hiểm của chúng tôi mang lại mức bảo hiểm tối đa lên đến 2,1 tỷ đồng/người/vụ cho toàn bộ khách du lịch nước ngoài, bao gồm cả khách du lịch thuần túy và khách hàng doanh nghiệp tham gia tour.
Đánh giá
Phân tích chuỗi giá trị là công cụ quan trọng giúp nhà quản trị kiểm soát sự tương tác giữa các tác nhân trong chuỗi Nó cho phép xem xét các khía cạnh vi mô và vĩ mô trong hoạt động sản xuất và trao đổi, từ đó tối ưu hóa quy trình và nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Các hoạt động hỗ trợ trong chuỗi giá trị đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra doanh thu cho Đức Anh TV, trong khi các hoạt động chính lại tập trung vào việc mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp này.
LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC
Phân tích SWOT Công ty cổ phần Du lịch Lữ Hành Đức Anh 25 5.2 Phân tích chiến lược theo Michael Porter tại Công ty cổ phần
Bảng phân tích SWOT của Công ty cổ phần Lữ hành Du lịch Đức Anh cung cấp cái nhìn sâu sắc về tình hình hoạt động của công ty Dựa trên ma trận SWOT, bài tiểu luận đã đề xuất bốn chiến lược nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của Công ty cổ phần Du lịch Lữ Hành Đức Anh.
- Chiến lược SO (Strengths - Opportunities)
Chiến lược SO nhằm theo đuổi những cơ hội phù hợp với điểm mạnh của Công ty cổ phần Du lịch Lữ Hành Đức Anh.
- Chiến lược WO (Weaks - Opportunities)
Chiến lược WO nhằm vượt qua điểm yếu để tận dụng tốt cơ hội của Công ty cổ phần Du lịch Lữ Hành Đức Anh.
- Chiến lược ST (Strengths - Threats)
Chiến lược ST nhằm xác định cách sử dụng lợi thế, điểm mạnh để giảm thiểu rủi ro do môi trường bên ngoài gây ra.
- Chiến lược WT (Weaks - Threats)
Chiến lược WT nhằm thiết lập kế hoạch “phòng thủ” để tránh cho những điểm yếu bị tác động nặng nề hơn từ môi trường bên ngoài.
Bảng phân tích SWOT Công ty cổ phần Lữ hành Du lịch Đức Anh
SWOT Công ty cổ phần
Lữ hành Du lịch Đức
+ Quy mô thị trường rộng lớn.
+ Nền công nghệ 4.0, xu hướng chuyển đổi số trong các doanh nghiệp du lịch + Nhà nước và ngành du lịch có nhiều chính sách kích cầu du lịch, phục
+ Nhiều doanh nghiệp du lịch mới gia nhập thị trường.
+ Khó khăn từ đại dịch và môi trường tác động. hồi sau đại dịch Điểm mạnh - S:
+ Công ty mới có nhiều chính sách, ưu đãi thu hút khách hàng
+ Các sản phẩm/DV luôn có sự cập nhật, không ngừng đổi mới, sáng tạo
+ Đội ngũ nhân sự trẻ, nhiệt huyết, cầu tiến, năng động, luôn cố gắng học hỏi
+ Phát huy ưu thế là công ty trẻ, năng động, nhiệt huyết để phát triển, tận dụng quy mô và tiềm năng từ thị trường còn rất lớn.
Sử dụng danh mục sản phẩm và dịch vụ luôn được cập nhật và đổi mới, với đội ngũ nhân sự trẻ, năng động, nhằm hỗ trợ doanh nghiệp chuyển đổi sang định hướng chuyển đổi số trong ngành du lịch.
Công ty trẻ, năng động và nhiệt huyết đang tận dụng lợi thế này để phát triển và tạo ra sự cạnh tranh vượt trội so với các đối thủ Bằng cách liên tục cập nhật danh mục sản phẩm và dịch vụ, cùng với đội ngũ nhân sự sáng tạo, công ty không ngừng đổi mới để khắc phục những thách thức từ môi trường bên ngoài, đặc biệt trong bối cảnh đại dịch COVID-19 vẫn chưa được kiểm soát.
+ Chưa có thâm niên, uy tín lâu năm trong ngành, chưa được nhiều người biết đến
+ Chưa có sự cạnh tranh về giá, chất lượng phục vụ
+ Đội ngũ nhân viên chưa chuyên nghiệp, lâu năm
+ Chưa có sự phong phú, đa dạng đối với danh mục sản phẩm, dịch vụ
+ Kế hoạch marketing – truyền thông còn nhiều hạn chế.
Chiến lược tập trung vào sản phẩm và đa dạng hóa các tour sẽ nâng cao chất lượng phục vụ, giúp tận dụng quy mô và khai thác tiềm năng lớn từ thị trường.
Chính sách giá linh hoạt giúp thu hút khách hàng hiệu quả hơn, đồng thời công ty không ngừng đào tạo và nâng cao năng lực cho nhân viên, cùng với chính sách nhân sự hấp dẫn nhằm thu hút những ứng viên có kinh nghiệm Điều này góp phần xây dựng và phát triển bền vững cho doanh nghiệp.
+ Chuyển đổi mạnh mẽ sang các hình thức du lịch và hỗ trợ khách hàng trực tuyến và đẩy mạnh chuyển đổi số trong doanh nghiệp du lịch
Kết hợp xây dựng và phát triển kế hoạch nâng cao năng lực tài chính với chiến lược marketing truyền thông hiệu quả giúp doanh nghiệp sẵn sàng ứng phó với mọi rủi ro từ ngoại cảnh và môi trường.
+ Tài chính chưa thực sự mạnh. kế hoạch nâng cao năng lực tài chính
+ Xây dựng và phát triển các chiến lược marketing truyền thông hiệu quả hơn.
5.2 Phân tích chiến lược theo Michael Porter tại Công ty cổ phần Du lịch Lữ Hành Đức Anh
Công ty cổ phần Du lịch Lữ Hành Đức Anh cung cấp các sản phẩm du lịch với mức giá cạnh tranh, áp dụng chiến lược dẫn giá hiệu quả để thu hút khách hàng.
5.2.2 Chiến lược khác biệt hóa
Công ty cổ phần Du lịch Lữ Hành Đức Anh đã thành công trong việc áp dụng chiến lược khác biệt hóa sản phẩm du lịch của mình Sản phẩm du lịch của công ty không chỉ đảm bảo các tiêu chuẩn kỹ thuật mà còn chú trọng đến các dịch vụ liên quan, với thông điệp mạnh mẽ về sức khỏe và chất lượng du lịch.
Du lịch Lữ Hành Đức Anh thực hiện khá tốt.
Công ty cổ phần Du lịch Lữ Hành Đức Anh đang triển khai các chiến lược tập trung khác nhau tùy theo từng giai đoạn Hiện tại, công ty chú trọng vào một số nội dung quan trọng để nâng cao hiệu quả kinh doanh và phục vụ khách hàng tốt hơn.
Công ty cổ phần Du lịch Lữ Hành Đức Anh luôn thực hiện chiến lược tập trung nhằm tối đa hóa lợi ích cho khách hàng.
Xây dựng và phát triển các chương trình du lịch mới nhằm kích thích nhu cầu mua tour của khách hàng là cần thiết để bắt kịp xu hướng du lịch nội địa và quốc tế trong tương lai.
Công ty cổ phần Du lịch Lữ Hành Đức Anh triển khai hoạt động xúc tiến với phương châm duy trì và phát triển chiều sâu, nhằm tránh làm loãng hình ảnh thương hiệu Chiến lược xúc tiến tổng hợp được áp dụng để nâng cao hiệu quả quảng bá và tạo dựng uy tín trong ngành du lịch.
- Hoạt động quảng cáo marketing các sản phẩm du lịch được Công ty cổ phần
Du lịch Lữ Hành Đức Anh chú trọng để quảng bá hình ảnh thương hiệu đã giúp xúc tiến hỗn hợp hiệu quả tại Công ty.
Các chiến lược cụ thể của Công ty cổ phần Du lịch Lữ Hành Đức Anh
5.3.1 Chiến lược phát triển sản phẩm kết hợp đa dạng hoá sản phẩm liên quan trong chuỗi giá trị
Công ty cổ phần Du lịch Lữ Hành Đức Anh vừa ra mắt nhiều sản phẩm du lịch mới, nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.
Chiến lược bán lẻ và tập trung vào sản phẩm du lịch của Công ty cổ phần Du lịch Lữ Hành Đức Anh đã góp phần đáng kể vào việc tăng trưởng doanh thu trong những năm gần đây.
Công ty cổ phần Du lịch Lữ Hành Đức Anh thực hiện chính sách đa dạng hóa sản phẩm và đổi mới tên gọi để kịp thời ứng phó với sự cạnh tranh trong ngành du lịch.
5.3.2 Chiến lược hợp tác liên doanh
Công ty cổ phần Du lịch Lữ Hành Đức Anh áp dụng chiến lược hợp tác kinh doanh và liên doanh để tối ưu hóa hiệu quả hoạt động Hình thức hợp tác liên doanh được triển khai đa dạng, mang lại nhiều lợi ích nhưng cũng có những thách thức riêng Mục tiêu chính của công ty là đạt được hiệu quả kinh doanh tốt nhất thông qua các hình thức hợp tác này.
5.3.3 Chiến lược cạnh tranh dựa trên lợi thế
Công ty cổ phần Du lịch Lữ Hành Đức Anh sở hữu lợi thế lớn về mối quan hệ với khách hàng và nhà cung ứng Do đó, các chiến lược cạnh tranh của công ty cần được phát triển và tập trung mạnh mẽ vào những yếu tố này để nâng cao hiệu quả kinh doanh.
5.3.4 Chiến lược phát triển quy mô thông qua tăng vốn điều lệ
Ban lãnh đạo Công ty cổ phần Du lịch Lữ Hành Đức Anh cần thiết lập lộ trình và kế hoạch để tăng cường vốn điều lệ, nhằm đạt được các mục tiêu chiến lược phát triển quy mô của Công ty.
Trong những năm qua, Công ty cổ phần Du lịch Lữ Hành Đức Anh đã chú trọng xây dựng và triển khai các kế hoạch gọi vốn, huy động vốn dựa trên báo cáo tài chính và các đề án cụ thể.
5.3.5 Chiến lược phát triển nguồn nhân lực
Công ty cổ phần Du lịch Lữ Hành Đức Anh cần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực thông qua việc áp dụng các giải pháp quản trị nguồn nhân lực hiệu quả, nhằm cải thiện kiến thức, kỹ năng và trải nghiệm cho đội ngũ nhân viên.