(Tiểu luận) đề tài xây dựng chiến lược phát triển của công ty kinhdoanh đồ secondhand

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA KẾ HOẠCH VÀ PHÁT TRIỂN -*** - CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN Đề tài: Xây dựng chiến lược phát triển công ty kinh doanh đồ secondhand Lớp học phần: Chiến lược phát triển (222) _01 GVHD: PGS.TS Vũ Thị Tuyết Mai Thành viên: Đinh Phú Thành - 11203568 Nguyễn Thị Bích Ngọc - 11202864 Trần Thu Thảo - 11207007 Phạm Vũ Thành - 11203592 Nguyễn Thị Phương Thảo - 11203689 Ngô Đặng Bảo Ngân - 11206274 Nguyễn Như Vy – 11208518 Hà Nội, tháng năm 2023 MỤC LỤC Chương Sơ lược công ty 1.1 Lý chọn ngành kinh doanh 1.2 Tổng quan công ty 1.2.1 Tổng quan doanh nghiệp 1.2.2 Sứ mệnh 1.2.3 Tầm nhìn 1.2.4 Giá trị cốt lõi 1.2.5 Mục tiêu chiến lược 1.2.5.1 Mục tiêu tổng quát 1.2.5.2 Mục tiêu cụ thể Chương Phân tích mơi trường chiến lược công ty 2.1 Môi trường vĩ mô 2.1.1 Môi trường kinh tế 2.1.2 Mơi trường văn hóa - xã hội 2.1.3 Môi trường công nghệ 2.2 Môi trường ngành 2.2.1 Sức ép từ nhà cung cấp 2.2.2 Sức ép từ khách hàng 2.2.3 Sức ép từ sản phẩm thay 2.2.4 Sức ép từ đối thủ cạnh tranh 2.3 Môi trường nội 2.3.1 Danh tiếng 2.3.2 Văn hóa doanh nghiệp 2.3.3 Nguồn tài 2.3.4 Nguồn nhân lực 2.3.5 Cơ cấu tổ chức 2.3.6 Cơ sở vật chất 2.3.6.1 Kho chứa hàng 2.3.6.4 Đóng gói, vận chuyển 2.3.6.5 Thiết bị, máy móc 2.3.6.6 Cơng cụ bán hàng 2.3.7 Sản phẩm 2.3.8 Chuỗi giá trị Chương 3: Xây dựng phương án chiến lược 3.1 Ma trận SWOT - Các phương án kết hợp 2 3 4 5 6 6 7 7 8 9 10 10 10 13 13 14 14 14 15 15 18 18 3.2 Đánh giá phương án chiến lược 3.2.1 Chiến lược tạo vị thị trường 3.2.2 Chiến lược phát triển sản phẩm 3.2.3 Chiến lược huy động vốn đầu tư 3.2.5.Chiến lược kinh doanh 4.0 3.2.6 Chiến lược nhân 3.3 Lựa chọn chiến lược theo đánh giá cho điểm Chương 4: Tổ chức thực chiến lược 4.1 Nội dung thực triển khai chiến lược 4.1.1 Thiết lập mục tiêu chiến lược 4.1.2 Đảm bảo nguồn lực thực 4.2 Triển khai & thực hoạt động điều chỉnh 4.2.1 Bảng điểm cân chiến lược (Balanced Scorecard) 4.2.2 Công tác triển khai 4.2.2.1.Thời gian thực chiến lược 4.2.2.2 Phân bổ đội ngũ nhân viên 4.2.2.3 Phân bổ tài 4.2.2.4 Kế hoạch truyền thơng 4.2.2.5.Hệ thống thông tin quản lý 4.2.3.Thách thức doanh nghiệp 4.2.3.1.Cạnh tranh gay gắt 4.2.3.2.Môi trường kinh doanh thay đổi nhanh chóng 4.2.4 Theo dõi đánh giá việc thực chiến lược Danh mục tài liệu tham khảo 20 20 21 22 24 25 25 27 27 27 28 29 29 33 33 33 34 34 34 35 35 35 36 36 Chương Sơ lược công ty 1.1 Lý chọn ngành kinh doanh Xu hướng sử dụng đồ secondhand bạn trẻ hưởng ứng nhiệt tình khơng giá thành rẻ, phong cách độc, lạ mà cịn góp phần bảo vệ mơi trường Secondhand hiểu "hàng qua tay", xác mặt hàng qua sử dụng sau bán lại cho người tiêu dùng Đồ secondhand giá rẻ có nguồn gốc từ nhiều nơi giới Trung Quốc, Hàn Quốc, Nhật Bản, Anh, Mỹ, Pháp… Người ta thường suy nghĩ secondhand đồ cũ khơng cịn nhiều giá trị, bán với giá "siêu rẻ" khu chợ bình dân gọi tên hàng thùng, đồ sida Trong năm gần đây, đồ secondhand bất ngờ fashionista sử dụng để biến tấu chúng thành trang phục lạ mang chất riêng, thời trang "2-hand" trở thành xu hướng giới trẻ ưa chuộng Trào lưu bán hàng Secondhand đồng thời phản ánh thơng điệp “đa dạng hóa giải pháp bảo vệ mơi trường, chống lãng phí” Thêm khách hàng bắt đầu quan tâm nghiêm túc đến vấn đề bảo vệ mơi trường, tránh lãng phí Đầu tư cho thời trang Secondhand giải pháp thức thời bối cảnh Mở rộng kênh thu mua bán lại đồ cũ với mức giá hợp lí, chúng tơi nhận phản hồi tích cực từ người tiêu dùng Ngày nay, ngành may mặc có tính liên kết cao Thị trường đồ cũ tiềm thương hiệu phải chọn cách linh hoạt kết nối để đạt thành công; khách hàng ngày ưa chuộng xu dùng sản phẩm cũ đảm bảo chất lượng, với tiêu chí tiết kiệm chi tiêu lẫn bảo vệ môi trường Với trào lưu dùng hàng Secondhand, chủ động tạo khác biệt từ “Việc khuyến khích thói quen mua lại, tái sử dụng đồ cũ chất lượng tốt mang đến lợi ích kép cho doanh nghiệp người tiêu dùng” Mua đồ Secondhand khách hàng dễ dàng tìm thấy sản phẩm với thiết kế xưa cũ, cổ điển dòng sản phẩm khơng cịn sản xuất Nắm bắt tâm đó, nhóm định cân nhắc lập chiến lược phát triển cửa hàng thời trang chuyên mua bán sản phẩm Secondhand nhằm giúp khách hàng có nơi uy tín để mua bán sản phẩm qua sử dụng cách an tồn Cơng ty hình thành dựa ý tưởng đóng góp ý kiến vốn thành viên 1.2 Tổng quan công ty 1.2.1 Tổng quan doanh nghiệp ● Tên công ty: Old But Diamond ( OBD) thành lập vào tháng 12 năm 2020 ● Lĩnh vực kinh doanh: kinh doanh thời trang dịch vụ ● Sản phẩm: túi xách, quần áo, giày dép, phụ kiện thương hiệu cao cấp qua sử dụng ● Dịch vụ: mua bán, kí gửi ● Hình thức kinh doanh: cơng ty lựa chọn hình thức kinh doanh song song offline online Khách hàng tìm mua sản phẩm trực tiếp qua Website Fanpage, đồng thời đăng kí kí gửi website qua hotline ● Slogan: “Tiết kiệm tại, đầu tư tương lai” 1.2.2 Sứ mệnh OBD đời với sứ mệnh chính: ● Thứ doanh nghiệp kinh doanh mặt hàng sản phẩm thời trang hãng qua sử dụng: quần áo, giày dép, túi xách, mũ nón, thuộc dịng thương hiệu cao cấp tiếng với giá hợp lí ● Thứ hai nâng cao nhận thức người tiêu dùng khủng hoảng lãng phí tiền vào thời trang tồn cầu xây dựng văn hố tiêu dùng có trách nhiệm ● Thứ ba, chúng tơi định hình tương lai bền vững ngành thời trang cách mang lại sức sống cho hàng triệu quần áo qua sử dụng ● Thứ tư giảm thiểu tác động đến ô nhiễm môi trường chất thải từ lĩnh vực may mặc Document continues below Discover more from: trị chiến Quản lược QTKD1132 Đại học Kinh tế… 999+ documents Go to course Cau hoi on tap quan 35 tri chien luoc Quản trị chiến… 100% (17) Viettel - Trách nhiệm 16 xã hội Quản trị chiến lược 100% (4) Bài Tổng hợp QTCL 97 18 tổng hợp chiến lượ… Quản trị chiến lược 100% (4) ĐỀ CƯƠNG QTĐM study Quản trị chiến lược 100% (4) Bài tập môn Quản trị 14 chiến lược có đáp án Quản trị 100% (3) chiến lược “Trở thành top 10 đơn vị kinh doanh, ký gửi sản phẩm thời trang Secondhand uy tín Việt Nam năm tới” Với nguồn lực Founder thuộc thếQuản hệ gentrị Z chiến động, lược thích ứng nhanh, có kiến thức lĩnh vực kinh doanh, quản trị, Quản marketing “OBD” hướng tới mục tiêu trở thành toptrị10 đơn vị100% kinh (3) 92 chiến lược doanh ký gửi sản phẩm thời trang cao cấp qua sử dụng sau năm hoạt động 1.2.3 Tầm nhìn 1.2.4 Giá trị cốt lõi ● Uy tín - Doanh nghiệp cam kết chọn lọc cung cấp sản phẩm hãng 100% ● Trách nhiệm - Ln ln đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu, cam kết bồi thường 200% giá trị sản phẩm phát hàng giả hàng nhái, cho phép đổi trả sản phẩm vòng ngày sản phẩm không mô tả ● Chuyên nghiệp - Giao dịch nhanh chóng đơn giản, hỗ trợ giải đáp thắc mắc khách hàng vòng vài phút, nhận sản phẩm kí gửi tồn quốc ● Chia sẻ - Không ngừng lắng nghe, không ngừng chia sẻ cách kết nối đến với khách hàng đối tác Chúng tơi chia sẻ câu chuyện để lan tỏa giá trị bền vững tới cộng đồng kêu gọi đồng hành phát triển Mục tiêu chiến lược trạng thái cột mốc, tiêu thức cụ thể mà doanh nghiệp muốn đạt khoảng thời gian định, đảm bảo thực thành cơng tầm nhìn sứ mệnh doanh nghiệp ● Tiên phong tạo khác biệt - Đội ngũ nhân viên giàu lòng nhiệt huyết, không ngừng sáng tạo kim nam đường đưa sản phẩm chất lượng tới tay khách hàng 1.2.5 Mục tiêu chiến lược 1.2.5.1 Mục tiêu tổng quát Phấn đấu năm tới thuộc top 10 đơn vị kinh doanh, kí gửi sản phẩm thời trang secondhand uy tín, chất lượng Việt Nam Doanh nghiệp sở cung cấp sản phẩm thời trang secondhand brand cao cấp, chất lượng hàng đầu thị trường, lựa chọn ưu tiên khách hàng, tiết kiệm thời gian tài cho khách hàng 1.2.5.2 Mục tiêu cụ thể ● Xây dựng chuỗi hệ thống bán hàng online offline chuyên nghiệp Phấn đấu sau năm có chuỗi hệ thống bán hàng đứng đầu ngành thời trang chuyên cung cấp đồ secondhand hãng, cao cấp ● Chú trọng đến chất lượng sản phẩm, nhu cầu khách hàng Phát triển dòng sản phẩm theo hướng đại, độc đáo với giá thành hợp lý,phù hợp với xu hướng ● Đa dạng hóa sản phẩm thời trang cho thuê lại nhằm thu hút khách hàng tạo nhiều phân khúc thị trường đem lợi nhuận cao bền vững Mục tiêu doanh thu tăng >25%/ năm ● Nâng cao trình độ lực đội ngũ nhân viên đặc biệt trình độ hiểu biết sản phẩm lực bán hàng, nhu cầu phù hợp với mục đích khác khách hàng Chương Phân tích mơi trường chiến lược cơng ty 2.1 Môi trường vĩ mô 2.1.1 Môi trường kinh tế Năm vừa qua năm kinh tế chậm tăng trưởng Sự xuất đại dịch Covid làm kìm hãm phát triển kinh tế Việt Nam Các sách hạn chế lại đóng cửa doanh nghiệp nhằm hạn chế lây lan dịch bệnh đồng thời làm kinh tế, đặc biệt TPHN bị ảnh hưởng nghiêm trọng So với đợt dịch đợt biến thể Delta gần làm trung tâm kinh tế lớn nước TPHN bị đóng băng hồn tồn, dự báo tăng trưởng kinh tế năm 2021 Việt Nam đạt 2-2,5%, thấp điểm phần trăm so với trung bình giới Tuy nhà nước nới lỏng giãn cách, doanh nghiệp hoạt động trở lại tỉ lệ công nhân trở lại làm việc cịn mức thấp Dự đốn tình hình kinh tế nước ta năm 2022 quay lại với tốc độ tăng trưởng GDP trước đại dịch mức từ 6,5 đến 7% từ năm 2022 trở tình hình dịch bệnh không chuyển hướng tệ 2.1.2 Môi trường văn hóa - xã hội Hiện thói quen sử dụng mặt hàng quần áo đắt tiền thương hiệu tiếng nước ngày gia tăng Đặc biệt ban trẻ, độ tuổi tỉ lệ nghịch với “độ sỉ”của bạn khiến nhiều bạn trẻ ln muốn khốc cho cánh hàng hiệu có giá từ vài triệu chí đến hàng chục triệu Tuy nhiên có nhiều yếu tố tác động, lớn chi phí nên nhiều người lựa chọn đồ secondhand để tiết kiệm chi phí Số liệu thể mức độ tìm kiếm Đồ Secondhand Google Trends Việt Nam mức cao phủ dài khắp nước Theo báo cáo thường năm ThredUp kết hợp với công ty nghiên cứu thị trường Globaldata vào năm 2020, số liệu cho thấy có 33 triệu người dùng lần mua quần áo cũ Và theo khảo sát, 76% người dự định tiếp tục mua đồ cũ vòng năm tới Nguồn cung cho thị trường ghi nhận số đáng kể: Với tổng số seller 52,6 triệu người vào năm 2020, có 36,2 triệu người (chiếm gần 69%) lần tham gia lý quần áo 2.1.3 Mơi trường công nghệ Vấn đề đáng lo ngại người bán người mua chất lượng sản phẩm Hiện sản phẩm giả thương hiệu tiếng tràn lan cửa hàng địa phương sàn thương mại điện tử Việc người mua mua phải mặt hàng giả giá xấp xỉ so với hàng thật điều thường gặp Ngoài việc người nhập phải tiếp xúc trực tiếp với sản phẩm để xác định có phải hàng cũ có thương hiệu thật hay khơng ngày có cơng cụ hỗ trợ Entropy, máy check hàng hiệu giúp cho sản phẩm đắt tiền thương hiệu tiếng Gucci, Chanel, Dior, đảm bảo hàng thật 99.64% Công nghệ ngành may mặc đạt bước tiến lớn, xuất Thời trang nhanh bước ăn sâu vào thói quen mua sắm người tiêu dùng Sự lên nói chung tảng công nghệ đem lại nhiều hội cho doanh nghiệp, hoạt động quảng bá hình ảnh mở rộng thị trường Các tảng mạng xã hội Facebook, Instagram, Tiktok, Giá trị mang lại: ● Có nguồn vốn khổng lồ để xây dựng cơng ty, phát triển theo hướng lợi theo quy mô, tận dụng lợi công ty lớn đè bẹp đối thủ cạnh tranh Sự phù hợp: ● Phù hợp với cơng ty có hợp tác chuyên gia , bước phát triển phải tương đối chắn, đảm bảo tỉ lệ hoàn vốn cao, tuân thủ cam kết với nhà đầu tư ● Không phù hợp với công ty tư nhân, sử dụng lợi nhuận thu làm vốn để tiếp tục hoạt động mở rộng cơng ty Tính lâu dài: ● Có tính lâu dài, hình thức cổ phần hóa vân hình thức phổ biến rộng rãi thường cơng ty lớn sử dụng Tính khả thi: ● Phụ thuộc vào độ tin cậy nguồn vốn lực công ty Đối với cơng ty non trẻ, vừa làm vừa học hỏi chiến lược có tính khả thi thấp 3.2.4 Chiến lược mở rộng thị trường Mở rộng thị trường mua thị trường bán Tìm mối bn nhiều quốc gia để thu mua đầu vào Về hoạt động buôn bán, mở thêm chi nhánh kinh doanh theo hình thức nhượng quyền, khơng mở cửa hàng Việt Nam mà tiến đến cửa hàng quốc tế Giá trị mang lại: ● Mang lại lợi nhuận cho công ty, gia tăng tệp khách hàng cho công ty, gia tăng danh tiếng cho công ty ● Rút ngắn quy trình thu mua - xử lý - bán Chẳng hạn cửa hàng Châu Âu chủ động thu mua đồ Châu Âu, mở bán Châu Âu Sự phù hợp: ● Phù hợp với tiến trình phát triển cơng ty, bước mở rộng sức ảnh hưởng thị trường ● Phù hợp với xu kinh doanh nay, nhượng quyền thương mại, thu lợi từ “con bn” Tính lâu dài: 25 ● Về mục tiêu mở rộng thị trường chi nhánh mang tính bền vững, lâu dài, phù hợp với định hướng phát triển cơng ty, ● Về hình thức nhượng quyền, dao lưỡi, thương hiệu xuất nhiều đồng nghĩa với khó kiểm sốt, chất lượng xuống gây ác cảm cho khách dẫn tới sụp đổ toàn thương hiệu Tính khả thi: ● Có tính khả thi, lực cơng ty lên bao phủ thị trường điều thực ● Yêu cầu cao hiểu biết pháp lý, trình độ quản lý cơng ty 3.2.5.Chiến lược kinh doanh 4.0 Mở bán tất tảng mạng xã hội facebook, tiktok, instagram Các trang thương mại điện tử Shopee, Lazada, Tiki, Thực quảng cáo qua dịch vụ sẵn có trang, thuê người tiếng quảng cáo Giá trị mang lại: ● Thị trường mở rộng, nhiều khách hàng mua sản phẩm Sự phù hợp: ● Rất phù hợp với thời đại mới, kinh doanh online bùng nổ, dịch vụ quảng cáo KOLS trở nên rầm rộ Tính lâu dài: ● Đây chiến lược buộc phải thực để củng cố thương hiệu lâu dài ● Tuy nhiên, để làm chiến lược chủ đạo thiếu, thời đại mua sắm online, khách hàng không trung thành với thương hiệu đó, độ nóng thương hiệu nhanh bị nguội ● Chiến lược thường sử dụng ngắn hạn, làm thương hiệu, sau trì tính ổn định hoạt động kinh doanh online Tính khả thi: ● Dễ thực hiện, khơng dễ trì, địi hỏi chi phí cao muốn sản phẩm hot sàn thương mại 26 điện tử 3.2.6 Chiến lược nhân Có thể hiểu việc tìm kiếm đào tạo đội ngũ nhân am hiểu chuyên môn, để xây dựng cơng ty hồn chỉnh, hoạt động theo quy chuẩn Phải tìm kiếm đủ nhân lực phận: giám đốc, nhân viên kinh doanh, nhân viên bán hàng, kế tốn, vv Tồn cửa hàng chi nhánh mở trực thuộc công ty mẹ Giá trị mang lại: ● Mang đến tảng vững cho công ty, tạo tiền đề cho phát triển lớn mạnh Sự phù hợp: ● Phù hợp với cơng ty có định hướng phát triển bền vững, lớn mạnh Tính lâu dài: ● Có tính lâu dài, nhân chiến lược liền với tiến trình phát triển cơng ty Tính khả thi: ● Địi hỏi quy mơ cơng ty, trình độ đội ngũ nòng cốt 3.3 Lựa chọn chiến lược theo đánh giá cho điểm Dựa vào đánh giá chiến lược (SAF) chiến lược đề ra, nhóm sử dụng phương pháp đánh giá xếp hạng cho điểm với thang điểm để lựa chọn chiến lược phù hợp Bảng 3.2 Đánh giá cho điểm chiến lược Chiến lược Giá trị Sự phù hợp Tính mang lâu dài lại Tính khả thi Tổng điểm Xếp hạng Chiến lược 14 Chiến lược 5 19 Chiến 3 12 27 lược Chiến lược 4 17 Chiến lược 5 3 15 Chiến lược 4 17 Nguồn: Nhóm nghiên cứu Qua bảng đánh giá cho điểm 3.2 chiến lược đề chiến lược số 2: “ Chiến lược phát triển sản phẩm: Củng cố chất lượng sản phẩm đa dạng hóa sản phẩm” đánh giá cao Vì nhóm định lựa chọn chiến lược để thiết lập triển khai 3.4 Thiết lập đồ chiến lược Hình 3.1 Bản đồ chiến lược Nguồn: Nhóm nghiên cứu Chương 4: Tổ chức thực chiến lược 28 4.1 Nội dung thực triển khai chiến lược 4.1.1 Thiết lập mục tiêu chiến lược ● Mục tiêu chung - Xây dựng chuỗi hệ thống bán hàng offline online chuyên nghiệp, phát triển lớn mạnh - Cập nhật xu hướng thời trang, đa dạng hóa mặt hàng sản phẩm secondhand nhằm thu hút khách hàng, từ mở rộng thêm phân khúc thị trường - Lấy lòng tin nơi khách hàng, tiếp tục phát triển, mở rộng quy mô doanh nghiệp - Mở rộng dịch vụ bổ trợ kèm hướng tới đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng - Hướng tới giá trị bền vững thời trang, xây dựng phát triển thói quen tiêu dùng thời trang tuần hồn thay cho thời trang nhanh để góp phần bảo vệ mơi trường, góp phần phát triển thương hiệu thời trang đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng sử dụng sản phẩm chất lượng tốt với giá thành phải chăng, khơng gây lãng phí ● Mục tiêu cụ thể - Đạt mức độ cao hài lòng khách hàng, hướng đến tỉ lệ 80% khách hàng mục tiêu có trải nghiệm tốt phản hồi tích cực - Trong tháng đầu đề mục tiêu bán 10 sản phẩm tuần tháng tăng số lượng theo tỉ lệ - Bắt đầu hình thành khách hàng thân thuộc, khoảng 20% năm - Gia tăng 3-6% thị phần phân khúc năm - Tăng trưởng doanh thu hàng năm đạt mức 20%, đảm bảo chi phí vận hành doanh nghiệp phí nhập hàng, chi phí quản lý, chi phí bảo quản hàng hóa… - Tăng độ nhận diện thương hiệu, xây dựng chiến lược quảng cáo mạnh mẽ, rộng khắp chất lượng qua năm nhằm thu hút quan tâm khách hàng - Giành 10% khách hàng đối thủ cạnh tranh vào năm thứ 4.1.2 Đảm bảo nguồn lực thực 29 ● Đảm bảo nguồn lực tài - Xây dựng kế hoạch quản lý tài hiệu quả: Để tồn lâu môi trường cạnh tranh ngày gay gắt, doanh nghiệp cần có kế hoạch quản lý tài rõ ràng, đảm bảo sau hai năm đầu tiên, ngừng phụ thuộc 100% nguồn vốn bên Chú ý tránh sa vào bẫy tài đảm bảo nguồn vốn ln lưu thơng thuận lợi + Cần thiết lập mục tiêu chi phí, mục tiêu lợi nhuận, mục tiêu đầu tư… mục tiêu đề phải dựa nghiên cứu kỹ lưỡng thị trường, đối thủ cạnh tranh, nguồn lực thực tế thời gian cần thiết để hoàn thành mục tiêu + Liên tục theo dõi đánh giá kết tài theo quý, năm để có điều chỉnh phù hợp + Bên cạnh lợi nhuận, doanh nghiệp cần phải quan tâm tới cách quản lý tài vấn đề chi phí; kết hợp chặt chẽ hoạt động tài phận tài với phịng ban khác, từ kiểm sốt nguồn chi phí cố định chi phí biến đổi - Huy động nguồn vốn từ bên ngoài: doanh nghiệp cần xây dựng kế hoạch huy động vốn giai đoạn phát triển Doanh nghiệp tham khảo lựa chọn quỹ đầu tư dành cho người khởi nghiệp, cân nhắc nhà đầu tư uy tín, nghiên cứu kỹ thơng tin, thỏa thuận, quyền hạn mặt pháp lý liên quan đến việc gọi vốn đầu tư ● Đảm bảo nguồn nhân lực - Phát triển, đào tạo tối đa lực nhân Áp dụng quy trình tuyển dụng tối ưu - Tuân thủ chế độ người lao động theo quy định luật lao động - Xây dựng đội ngũ nhân viên trẻ, động, sáng tạo, có kiens thức chung thời trang, nắm bắt nhanh xu hướng tiêu dùng khách hàng - Cân đối điều chỉnh nguồn nhân lực số lượng chất lượng thơng qua chương trình đào tạo ngắn hạn chun mơn thời trang, từ nâng cao tay nghề trình độ chun mơn cho nguồn nhân lực để thực chiến lược cách hiệu - Tiến hành hình thức cam kết thực chiến lược toàn đội ngũ quản trị nhân viên doanh nghiệp - Xây dựng môi trường làm việc thoải mái nghiêm túc Luôn có chương trình nội hàng tháng ( tần suất lần/1 tháng) để gắn kết người với 30 - Phân bổ nguồn nhân lực hợp lý cho đơn vị phòng ban, đảm bảo việc phân phối sử dụng có hiệu nguồn nhân lực Phát triển, kết nối đội ngũ nhân lực thúc đẩy văn hóa học tập - Khen thưởng cho nhân viên có thành tích tốt, làm việc tích cực Đồng thời có chế độ thưởng dịp lễ tết Các chuyến du lịch, teambuilding định kỳ hàng năm ● Đổi nâng cao chất lượng hệ thống sở vật chất - Doanh nghiệp cần phải đổi hệ thống sở vật chất cách tuần tự, nhằm phục vụ mục tiêu, nhu cầu cụ thể để đồng thời vừa tối ưu hệ thống sở vật chất vừa đảm bảo vấn đề tài - Biết tận dụng nguồn lực có sẵn, với tìm kiếm nguồn đầu tư khác để thực đầu tư cách đồng hiệu - Sử dụng thiết bị, sở vâ ˜t chất đại chất lượng tốt, đảm bảo chất lượng sản phẩm đem lại sản phẩm tốt cho khách hàng - Bên cạnh đó, trọng đến việc bảo vệ môi trường, xử lý sản phẩm bỏ theo quy cách yêu cầu vệ sinh tránh làm ô nhiễm tiếng môi trường 4.2 Triển khai & thực hoạt động điều chỉnh 4.2.1 Bảng điểm cân chiến lược (Balanced Scorecard) Mục tiêu Tài Quy trình Khách hàng Năng lực Là doanh nghiệp có lợi nhuận, mục tiêu tài OBD gồm: - Tăng tỷ lệ doanh thu - Tăng % doanh số lĩnh vực thời trang - Rút ngắn thời gian giải vấn đề xảy - Nâng cấp hệ thống quản lý, cải tiến hệ thống phần mềm bán hàng quản lý trực tuyến - Giải vấn đề khách hàng, hỗ trợ khách hàng thông qua giá trị sản phẩm doanh nghiệp đem lại - trang phục secondhand bán - Xây dựng - Đào tạo chuyên sâu, nâng cao lực nhân viên khâu quản lý, hỗ trợ chăm sóc khách hàng, xử lý bảo quản trang phục, … nhằm đạt tất 31 secondhand - Giảm thiểu chi phí q trình bảo quản trang phục để tối đa hóa lợi nhuận rịng cho doanh nghiệp Thước đo Thể qua số như: ROA, ROE, ROCE, … Có cách để nâng cao số này: - Tăng doanh thu Nâng cao hiệu hoạt động doanh nghiệp - Thời gian hoàn vốn - Số lượng mặt hàng khách hàng tiếp cận đáp ứng đầy đủ nhu cầu khách hàng - Lợi nhuận rịng từ sản phẩm hình ảnh thương hiệu, phát triển độ phủ sóng đến tất tệp khách hàng đối tượng mục tiêu tài chính, quy trình khách hàng đề Thị phần: Quảng cáo trang mạng xã hội tiếng, seeding tăng tương tác: Facebook, Instagram, Tiktok, Youtube Thu hút khách hàng: - Tỷ lệ khách hàng thông qua tảng, kế hoạch quảng cáo điện tử - Doanh thu từ khách hàng - Tỷ lệ khách hàng quay lại sau lần đầu trải Năng lực lãnh đạo: khả phân tích, đưa kế hoạch chiến lược phù hợp, có tính khả thi, khả điều hành phận, hệ thống để đạt mục tiêu chiến lược Năng lực nhân viên: khả nhân viên theo vị trí, phận; khả kết hợp làm việc phận doanh nghiệp 32 nghiệm sản phẩm, dịch vụ - Phân tích xu hướng sản phẩm khách hàng mua Biện pháp Giai đoạn tăng trưởng: - Sử dụng hiệu nguồn lực (vốn, CSHT, nhân lực, ) để phát triển hoạt động cho thuê trang phục doanh nghiệp Tìm kiếm, mở rộng nguồn hàng ngày đa dạng chất lượng Đầu tư CSHT mạng lưới, hệ thống thông tin chuyên nghiệp Giai đoạn trì: - Duy trì tốt hoạt động doanh - Rút ngắn thời gian quy trình từ lúc khách hàng chốt đơn - > giao hàng để đáp ứng kịp thời nhu cầu khách hàng - Cập nhật xu hướng, phát triển dịch vụ hấp dẫn để thu hút khách hàng - Sản phẩm doanh nghiệp: sản phẩm quần áo từ thương hiệu tiếng chất lượng thiết kế, có số lượng mẫu mã đa dạng, giá mua đồ secondhand rẻ nhiều so với giá mua đồ mới; kết hợp với dịch vụ mix&match giúp nâng cấp trải nghiệm khách hàng - Xây dựng hình ảnh, thương hiệu: doanh nghiệp có hoạt - Kiểm tra, cập nhật tiến độ làm việc phận thường xuyên - Tổ chức đào tạo, bổ sung kỹ cho nhân viên để cập nhật xu hướng nhanh - Tuyển dụng nhân viên có lực phù hợp vị trí, kĩ phù hợp với phận để hiệu suất công việc cao - Có sách, mức khen thưởng phù hợp để động 33 nghiệp, đồng thời thúc đẩy mở rộng quy mô - Nâng cao suất, mở rộng nguồn hàng, dịch vụ kèm đa dạng chất lượng Giảm thiểu tối đa chi phí trung gian động giặt sạch, làm sản phẩm sau lần mua để trải nghiệm sử dụng khách hàng mức tuyệt đối; giúp khách hàng tiết kiệm chi phí hiệu quả; kết hợp với dịch vụ mix&match , tư vấn, đóng gói, vận chuyển, giúp nâng cấp trải nghiệm khách hàng Thiết lập mối quan hệ với khách hàng: đào tạo nhân viên kĩ tư vấn khách hàng, thu hút khách hàng để lại feedback, có sách đổi trả viên, khích lệ nhân viên làm việc hiệu quả, suất, cống hiến cho doanh nghiệp Kiểm tra, bảo trì nâng cấp hệ thống thông tin liên tục để tất nhân viên nắm bắt thông tin kịp thời 34 phù hợp nhanh chóng theo nhu cầu khách hàng 4.2.2 Công tác triển khai 4.2.2.1.Thời gian thực chiến lược Dựa theo kế hoạch triển khai ban đầu, nhiên trình vận hành, cần liên tục cập nhật tình hình làm việc hiệu cơng việc, liên kết phận để có điều chỉnh kịp thời, phù hợp với giai đoạn bối cảnh thực tế giai đoạn Thời gian thực bước kế hoạch có thay đổi tương đối so với kế hoạch ban đầu để phù hợp với mục tiêu đề tiến trình làm việc doanh nghiệp 4.2.2.2 Phân bổ đội ngũ nhân viên Dựa vào thước đo tiêu chuẩn kỹ năng, yêu cầu tính chất công việc khả phù hợp với văn hóa doanh nghiệp mà tuyển dụng phân bổ nhân lực vào phận phù hợp, nhằm khai thác hiệu lực họ thu giá trị có ích lợi, giúp phát triển hệ thống doanh nghiệp Tích cực quan hệ ngoại giao, trao đổi học hỏi đối tác, doanh nghiệp lĩnh vực thời trang secondhand kinh nghiệm, kiến thức thời trang, mơ hình vận hành doanh nghiệp Đặc biệt áp dụng với phận đảm nhiệm vai trò nghiên cứu, phát triển sản phẩm, dịch vụ theo chiến lược phát triển 4.2.2.3 Phân bổ tài Thành lập phận chuyên với chức quản lý tài chính, đặc biệt tham mưu, tư vấn cho ban điều hành, quản lý nhằm đầu tư, sử dụng vốn hiệu vào hoạt động Tiêu chí tuyển chọn kết hợp điều kiện: giỏi chun mơn tài có tầm nhìn, hiểu biết lĩnh vực quản lý kinh doanh 35 4.2.2.4 Kế hoạch truyền thơng Tích cực đầu tư, đẩy mạnh hoạt động phận truyền thơng nhằm quảng bá hình ảnh thương hiệu, tăng độ phủ sóng tới nơi có khách hàng tiềm năng, đặc biệt nhấn mạnh vào chủ đề “thời trang secondhand” hay “thời trang xanh” để xây dựng hình ảnh thương hiệu tích cực, có ý nghĩa thiết thực đời sống hàng ngày Tận dụng sức mạnh mạng xã hội để quảng bá, lan truyền thương hiệu dịch vụ, sản phẩm doanh nghiệp cách chạy quảng cáo, seeding, … Định vị thương hiệu doanh nghiệp tâm trí người dùng thị trường thời trang, đặc biệt phân khúc bán đồ secondhand Từ kêu gọi thêm vốn đầu tư từ doanh nghiệp hợp tác với nhiều doanh nghiệp nước 4.2.2.5.Hệ thống thông tin quản lý Nâng cao chất lượng hệ thống thông tin doanh nghiệp, cập nhật thơng tin nhanh chóng, xác kịp thời để q trình làm việc phận sn sẻ Đồng thời tối ưu hóa hệ thống ứng dụng online để khách hàng cảm thấy dễ dàng, tiện lợi hứng thú trải nghiệm trình lựa chọn, bán đồ thời trang qua hình thức trực tiếp trực tuyến 4.2.3.Thách thức doanh nghiệp 4.2.3.1.Cạnh tranh gay gắt Thời trang secondhand lĩnh vực nhiều người quan tâm có khả đem lại giá trị kinh tế lớn, đặc biệt tiềm sức mua người tiêu dùng xu hướng thời trang liên tục cập nhật đổi mới, nên nguồn hàng không cạn kiệt Do thị trường thời trang có nhiều doanh nghiệp tham gia, dẫn đến sức cạnh tranh môi trường lớn khó khăn Ngồi doanh nghiệp, tập đồn thời trang tiếng với quy mơ tồn cầu, cịn có vơ số đơn vị kinh doanh nhỏ lẻ, bao gồm hình bán hàng thức trực tuyến trực tiếp Tuy nhiên, hình thức bán quần áo secondhand giới hạn số lượng doanh nghiệp chưa phát triển nhiều hình thức 36 khác, OBD trở thành doanh nghiệp đem lại sóng th quần áo với quy mơ lớn chuyên nghiệp thị trường Việt Nam, mở rộng thị trường quốc tế, OBD đem lại trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng trình sử dụng sản phẩm dịch vụ 4.2.3.2.Môi trường kinh doanh thay đổi nhanh chóng Về xu hướng thời trang secondhand: ngành thời trang secondhand phát triển rực rỡ, vô số mẫu thiết kế, xu hướng thời trang đời ngày, có trở thành iconic, có nhanh chóng bị đào thải sau thời gian ngắn Để nắm bắt xu hướng thời trang, nhu cầu khách hàng mà đảm bảo tính bền vững, lâu dài hình thức kinh doanh doanh nghiệp cho đồ secondhand, khác với việc bán ra, ban điều hành, phận kế hoạch chiến lược doanh nghiệp cần phải giải thách thức này, khơng trở thành tốn “đau đầu” khơng hịa vốn ban đầu sản phẩm nhập về, không trì cơng việc kinh doanh doanh nghiệp Về công nghệ: việc kết hợp công nghệ kinh doanh khơng cịn điều xa lạ, ban điều hành, quản lý cần có chiến lược đổi sáng tạo, kết hợp với phận IT doanh nghiệp để xây dựng hệ thống bán hàng online với tính đặc biệt, chăm sóc cho trải nghiệm khách hàng tốt để trở nên khác biệt với đám đông, vươn lên so với đối thủ cạnh tranh 4.2.4 Theo dõi đánh giá việc thực chiến lược Ban điều hành, quản lý cần họp tổng kết để đánh giá việc thực chiến lược, cụ thể: - Mục tiêu hoàn thành? - Mục tiêu chưa hoàn thành? - Lý ảnh hưởng đến trình thực mục tiêu - Đề xuất giải pháp giải vấn đề tồn đọng - Đưa phương hướng chiến lược cho năm Để làm rõ vấn đề này, cần có tài liệu báo cáo cụ thể, chi tiết xác để phân tích Dựa vào số, tiêu chuẩn đánh giá phù hợp để nhận xét mức độ hoàn thành mục tiêu Đảm bảo đánh giá đầy đủ mục tiêu tài chính, quy trình, khách hàng 37 lực mà doanh nghiệp đề ra, phân tích chi tiết ngun nhân, vấn đề cịn bế tắc để tìm hướng giải pháp, rút học kinh nghiệm cho kế hoạch chiến lược quy trình thực kế hoạch năm Danh mục tài liệu tham khảo Uncategorized ( 2021 ), “Thời trang tuần hồn (circular fashion) cần quan tâm?”, Drobebox Robert S Kaplan, David P Norton, Strategy Maps Coupletx, “Thời trang bền vững: Xu hướng tất yếu tương lai” Minh Hạo, Zingnews (2022), “Tương lai thời trang secondhand” Ngơ Kim Thanh, “Giáo trình Quản trị chiến lược”, Đại học Kinh tế Quốc dân, Tái bản(2011) Nguyễn Thu Hằng, Tạp chí V-Zine, “ Đồ secondhand, Xu hướng giới trẻ” Base Resources (2022), “ Bản đồ chiến lược doanh nghiệp: Mơ hình tu chiến lược cho nhà lãnh đạo” Pearce, D.W and R.K Turner (1990), Economics of Natural Resources and the Environment, Hemel Hempstead: Harvester Wheatsheaf Humphrey Albert (2005), “ SWOT Analysis for Management Consulting” 38 39