báo cáo bài tập nhóm các khái niệm cơ bản về quản trị và liên hệ thực tiễn

Theo Mary Parke Follent: “Quản trịlà nghệ thuật đạt được trong mục đích thông qua người khác." Định nghĩa này cho rằngthông qua việc sắp xếp và giao việc cho người khác mà nhà quan trị c

ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘIKHOA/VIỆN KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ

-BÁO CÁO BÀI TẬP NHÓM

Đề tài: CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ VÀ LIÊN HỆTHỰC TIỄN

Giảng viên hướng dẫn: TS Nguyễn Đức TrọngNhóm sinh viên thực hiện: Nhóm 1

Mã lớp: 139657

MỤC LỤC

MỞ ĐẦU 1

NỘI DUNG 2

PHẦN I CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ 2

1.1 Khái niệm về quản trị học 2

1.2 Khái niệm về quản trị 2

1.3 Khái niệm về hoạt động quản trị 4

2.2 Thế nào là một nhân viên giỏi? 8

2.3 Như thế nào là một người tài 9

2.4 Đội ngũ nhân viên giỏi tăng sức cạnh tranh cho doanh nghiệp 9

2.5 CSR- phương thức giúp giữ chân người tài cho doanh nghiệp hiệu quả 10

2.6 Gắn kết CSR và nhân viên 10

2.7 Tìm hiểu và thực hiện CSR theo nguyện vọng của nhân viên 10

2.8 Giao quyền chủ động thực hiện CRS cho nhân viên 10

KẾT LUẬN 11

TÀI LIỆU THAM KHẢO 12

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

BIÊN BẢN HỌP NHÓM

(V/v Phân công công việc /Đánh giá hoàn thành)

1 Thời gian, địa điểm, thành phần tham dự.1.1 Thời gian: 13h chiều thứ 7 (Ngày 20/5/2023)

1.2 Địa điểm: Thư viện Tạ Quang Bửu đại học Bách Khoa Hà Nội1.3 Thành phần tham dự:

+ Chủ trì: Vũ Triệu Quý+ Tham dự: 9/9 thành viên+ Vắng: 0 thành viên

2 Nội dung cuộc họp: Thảo luận, nghiên cứu và phân công công việc về đề tài mà

giảng viên đã giao cho.

2.1 Nhóm trưởng đánh giá mức độ hoàn thành công việc cho các thành viênnhư sau:

STTHọ và tênMSSVNhiệm vụ(%)Hoànthành1 Vũ Triệu Quý 20198326 Tổng hợp báo cáo, làm slide thuyết

3 Nguyễn Văn Chiến 20198008 Thuyết trình trước lớp 100%

4 Nguyễn Minh Đức 20224476 Thuyết trình trước lớp 100%

5 Hoàng Đình QuốcAn

20224471 Nghiên cứu, tham khảo tài liệu,viết báo cáo

2.3 Kết luận cuộc họp

Cuộc họp đi đến thống nhất và kết thúc lúc 17 giờ 15 phút cùng ngày.

Cảnh Quý Phạm Tuấn Cảnh Vũ Triệu Quý

(Ký và ghi rõ họ tên) (Ký và ghi rõ họ tên)

Chữ ký của các thành viên trong nhóm

MỞ ĐẦU

Xã hội ngày càng phát triển, quá trình toàn cầu hóa cũng ngày càng sâu rộng tạo ranhiều cơ hội cho các tổ chức, doanh nghiệp mở rộng kinh doanh, hợp tác quốc tế Tuynhiên, bên cạnh cơ hội thì quá trình hội nhập cũng đem đến không ít những nguy cơ tiềmẩn Chính vì vậy mà mỗi tổ chức, doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển lâu dài đòi hỏiphải đưa ra được những chiến lược kinh doanh hợp lý và đúng đắn Hay nói cách khác đólà phải có hoạch định chiến lược.

Cũng vì lẽ đó mà nhóm 1 chúng em lựa chọn đề tài bài tiểu luận là “Các khái niệmcơ bản về quản trị và liên hệ thực tiễn” với mong muốn trình bày một cách tổng quan vàchi tiết nhất về các khái niệm về quản trị, thực tiễn về quản trị

Bởi vì kinh nghiệm và kiến thức chuyên môn vẫn còn những hạn chế, thiếu sót nênbài tiểu luận của nhóm em khó tránh khỏi nhiều thiếu sót Hy vọng rằng sẽ nhận đượcnhững lời nhận xét đóng góp từ quý thầy cô và mọi người để bài tiểu luận được hoànchỉnh nhất.

NỘI DUNG

PHẦN I CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ1.1 Khái niệm về quản trị học

Quản trị học là một trong những ngành học cung cấp kiến thức cơ bản về quản trị

tổ chức Đây là ngành khoa học nghiên cứu về các quy tắc, quy luật, phương pháp quảntrị, sau đó thực hành, vận dụng vào thực tế để đưa ra hướng giải quyết cho các vấn đềquản trị trong tổ chức.

Ngành quản trị học đang thu hút rất nhiều người, bởi nó cũng mang tính khoa học.Các tri thức đã có sẵn qua nhiều thời kỳ, từ đó thế hệ sau thừa kế và hưởng kết quả nghiêncứu từ nhiều ngành khác như kinh tế học, tâm lý học, xã hội học.

1.2 Khái niệm về quản trị

Định nghĩa về quản trị trong suy nghĩ của mỗi người được hiểu theo một cách

riêng vì thế có rất định nghĩa khác nhau về quan trị Theo Mary Parke Follent: “Quản trị

là nghệ thuật đạt được trong mục đích thông qua người khác." Định nghĩa này cho rằngthông qua việc sắp xếp và giao việc cho người khác mà nhà quan trị có thể điều hành vàdẫn dắt tổ chức đạt được mục tiêu chủ họ không chỉ tự minh hoàn thiện công việc.

Thuật ngữ quản trị dùng còn có nghĩa là một phương thức hoạt động hướng đếnmục tiêu được hoàn thành với hiệu quả cao, bằng và thông qua những người khác Hoạtđộng quản trị là những hoạt động tất yếu phát sinh khi con người kết hợp với nhau đểcùng hoàn thành mục tiêu Trong bộ tư bản, Mác có đưa ra một hình ảnh về hoạt độngquản trị, đó là hoạt động của con người chỉ huy dàn nhạc, người này không chơi một thứnhạc cụ nào mà chỉ đứng chỉ huy các nhạc công tạo nên bản giao hưởng.

Ngày nay, về nội dung, thuật ngữ quản trị có nhiều cách hiểu khác nhau, sau đây làmột vài cách hiểu:

Quản trị là một quá trình do một hay nhiều người thực hiện nhằm phối hợp các

hoạt động của những người khác để đạt được những kết quả mà một người hoạt độngriêng rẽ không thể nào đạt được Với cách hiểu này, hoạt động quản trị chỉ phát sinh khicon người kết hợp với nhau thành tổ chức.

Quản trị là sự tác động của chủ thể quản trị đến đối tượng quản trị nhằm thực hiện

các mục tiêu đã vạch ra một cách tối ưu trong điều kiện biến động của môi trường Vớicách hiểu này, quản trị là một quá trình, trong đó chủ thể quản trị là tác nhân tạo ra các tácđộng quản trị; đối tượng quản trị tiếp nhận các tác động của chủ thể quản trị tạo ra; mục

tiêu của quản trị phải được đặt ra cho cả chủ thể quản trị và đối tượng quản trị, được xácđịnh trước khi thực hiện sự tác động quản trị.

Quản trị là quá trình hoạch định, tổ chức, điều khiển và kiểm soát công việc và

những nổ lực của con người, đồng thời vận dụng một cách có hiệu quả mọi tài nguyên, đểhoàn thành các mục tiêu đã định.

Qua các định nghĩa trên, có thể nhận thấy rằng khi làm việc với nhau, hoạt độngquản trị là một họat động thiết yếu mang tính khách quan, đây là hoạt động hưởng tới vànỗ lực đạt được các mục tiêu, mục đích cuối cùng bảng việc sử dụng hiệu quả các nguồnlực thông qua việc hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát.

Định nghĩa của James Stoner cùng với người bạn đồng hành Stephen Robbin đượcphát biểu rõ hơn như sau: "Quản trị là tiến hành hoạch định, tổ chức lãnh đạo và kiểmsoát những hoạt động của các thành viên trong tổ chức và sử dụng tất cả các nguồn lựckhác của tổ chức nhằm đạt được những mục tiêu để ra."

Một định nghĩa khác vẻ quan trị được Giáo sư Richard Dall đưa ra trong cuốn sách“Quan trị học - Kỷ nguyên mới của quản trị” “ Quản trị bao gồm các hoạt động hưởng tớiviệc đạt được các mục tiêu của tổ chức theo cách có hiệu quả và hiệu suất cao thông quahoạt động hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát các nguồn lực của tổ chức.”

Quản trị là quá trình thực hiện các tác động của chủ thể quản lý lên đối tượng quản

lý để phối hợp hoạt động của các cá nhân và tập thể nhằm đạt các mục tiêu đã đề ra của tổchức.

Hình 1 Mô hình quản trị của Stephen J.Caroll và Dennis J.Gillen

Quản trị là quá trình làm việc với người khác và thông qua người khác để thực hiệncác mục tiêu của tổ chức trong một môi trường luôn biến động.

1.3 Khái niệm về hoạt động quản trị

Là một hoạt động xã hội nên nó phải được chuyên môn hóa Trong mỗi tổ chức,các công việc quản trị không chỉ được chuyên môn hóa mà còn được sắp xếp một cách cótrật tự, có thứ bậc rõ ràng Tuỳ theo quy mô và phạm vi hoạt động của tổ chức mà một tổchức có thể có nhiều hay ít nhà quản trị Các nhà quản trị thưởng được chia làm 3 cấp chủyếu với các đặc điểm công việc khác nhau như sau:

Nhà quản trị cấp cao

- Chịu trách nhiệm về hoạt động của toàn bộ tổ chức Các chức danh thường là Chủtịch Hội đồng Quản trị, Giám đốc cấp cao, Tổng giám đốc hay Phó tổng giám đốc điềuhành.

- Chịu trách nhiệm thiết lập mục tiêu của tổ chức, xác định các kế hoạch chiếnlược, quan tâm môi trường bên ngoài và ra các quyết định ảnh hưởng đến toàn bộ tổ chức.- Nhìn về tương lai dài hạn, chịu trách nhiệm truyền dạt một tầm nhìn được chia sẽcho toàn bộ tổ chức, định hình văn hóa công ty.

Sự khác biệt chủ yếu của công việc quản trị còn được phân loại theo chiều ngangcủa tổ chức Các nhà quản trị chức năng chịu trách nhiệm về các bộ phận chuyên thựchiện một chức năng đơn lẻ và bộ phân chức năng này bao gồm những con người có cùng

kỹ năng và lĩnh vực được đảo tạo (quang cáo, bán hàng, tải chính, nguồn nhân lực ).Các nhà quản trị chức năng có thể là nhà quan trị cấp trung hoặc cấp thấp.

Các nhà quản trị theo tuyến sẽ chịu trách nhiệm của bộ phận sản suất và marketingđể thực hiện hoạt động sản xuất hay bản hàng cho một loại sản phẩm hay dịch vụ Cácnhà quản trị theo tuyến có thể là nhà quản trị cấp cao, cấp trung hoặc cấp thấp.

Các nhà quản trị tham mưu chịu trách nhiệm về hoạt động của các bộ phận như tàichính và nguồn nhân lực và họ sẽ hỗ trợ nhà quan trị theo tuyến Các nhà quản trị thammưu có thể là nhà quản trị cấp trung hoặc cấp thấp.

Nhà quản trị điều hành sẽ chịu trách nhiệm về hoạt động của nhiều bộ phận thựchiện các chức năng khác nhau Các nhà quản trị điều hành có thể là nhà quản trị cấp cao,cấp trung, cấp cơ sở.

1.4 Hoạch định

Là chức năng đầu tiên trong 4 chức năng của quản trị, có vai trò đặc biệt quantrọng Kết quả đầu ra của giai đoạn hoạch định là một bản kế hoạch chi tiết với đầy đủ cácmục tiêu quan trọng Không những vậy, để thực hiện được kế hoạch, nhà quản trị cũngcần xây dựng nên một lộ trình hành động hợp lý.

Để soạn thảo một kế hoạch hiệu quả cao, nhà quản lý cần lưu ý các vấn đề: sự phùhợp giữa mục tiêu của kế hoạch, tầm nhìn doanh nghiệp Bên cạnh đó, các yếu tố tác độngđến dự án từ bên trong và bên ngoài cũng cần được xem xét kỹ lưỡng Hơn nữa, nhà quảntrị cần thiết lập các mốc thời gian rõ ràng cũng như cân nhắc các nguồn lực quan trọngcho kế hoạch.

1.5 Tổ chức

Là hoạt động đi sau hoạch định và nó phản ảnh cách thức mà tổ chức nỗ lực đểhoàn thành kế hoạch như thế nào Tổ chức bao hàm việc sắp xếp nguồn nhân lực và phốihợp hoạt động của mỗi cá nhân, mỗi nhóm sao cho việc thực hiện kế hoạch đạt hiệu quảvà hiệu suất cao nhất.

1.6 Lãnh đạo

Là chức năng liên quan đến việc sử dụng ảnh hưởng để động viên nhân viên và tạora các giá trị văn hóa truyền thông các mục tiêu một cách có hiệu quả đến một ngườitrong toàn bộ tổ chức với mong muốn họ thực hiện công việc với hiệu quả cao hơn.

1.7 Kiểm soát

Là chức năng bao hàm việc giảm sát hoạt động của nhân viên, xác định tổ chức cổđi đúng hướng trong quá trình thực hiện mục tiêu hay không, và tiến hành các điều chỉnhkhi cần thiết.

1.8 Một số lý thuyết khác về quản trị học

Sự phát triển của khoa học quản trị Nhiều công trình vĩ đại từ xa xưa như Vạn LýTrường Thành, Kim Tự Tháp, vv cho thấy quản lý đã được thực hiện từ hàng ngàn nămtrước Tuy vậy, lý thuyết về quản lý chỉ thực sự bắt đầu xuất hiện vào đầu thế kỷ 19 Haitác nhân quan trọng dẫn tới sự phát triển này bao gồm:

• Sự xuất hiện và phát triển của phân công lao động Khái niệm này do AdamSmith đưa ra Theo đó, phân công lao động là chia nhỏ công việc thành những nhiệm vụ( thao tác ) nhỏ hơn, lặp đi lặp lại Lợi ích của phân Công lao động là tăng năng suất dongười lao động tiết kiệm thời gian chuyển từ công đoạn này sang công đoạn khác và thựchiện công việc thành thục hơn.

• Coi quản lý là đối tượng nghiên cứu khoa học,

• Là những người đầu tiên nêu lên tất quan trọng của việc tuyển chọn và đào tạonhân viên.

• Đề cao kỹ năng quản lý thông qua phân công và chuyên môn hoá lao độngNhược điểm của Lý thuyết quản lý khoa học

• Để cao yếu tố kỹ thuật trong công việc, chưa quan tâm đến yếu tố con người vàsự biến động của môi trường Lý thuyết hành chính Thay vì tập trung chủ yếu vào hoạtđộng sản xuất như lý thuyết quản lý khoa học, các học giả đóng góp và lý thuyết hành

chính xem xét toàn bộ tổ chức Mục đích chính là tăng năng suất lao động thông qua quảnlý tốt Chính vì vậy, những học giả này đưa ra lý thuyết tổng quát hơn về công việc củangười quản lý và những việc người quản lý cần thực hiện để quản lý tốt.

• Những đóng góp chính của Henry Fayol

Trong khi Taylor quan tâm nhiều đến những người quản lý cấp thấp Fayol lạihướng sự chú ý đến tất cả những người quản lý nói chung.

Fayol để xuất người quản lý có 5 chức năng bao gồm lập kế hoạch, tổ chức, ralệnh, phối hợp và kiểm tra Đây chính là cơ sở để đưa ra 4 chức năng quản lý hiện nay làlập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo và kiểm tra.

Theo ông, hoạt động quản lý hoàn toàn khác biệt so với những hoạt động khác nhưkế toán, sản xuất, phân phối, v, v Ngoài ra, quản lý là hoạt động được thực hiện trong mọiloại hình tổ chức như chính phủ, doanh nghiệp, vv Ông đưa ra 14 nguyên tắc quản lý nhưsau:

1 Phân công lao động: Chuyên môn hoá giúp nhân viên làm việc hiệu quả hơn,nhờ đó, tăng kết quả lao động

2 Quyền hạn: Người quản lý phải có quyền ra lệnh và quyền hạn gắn liền với côngviệc quản lý trao cho họ quyển ra lệnh đó

3 Kỷ luật: Nhân viên phải tuân lệnh và tôn trọng những quy tắc của tổ chức.4 Thống nhất mệnh lệnh: Mỗi nhân viên chỉ nên nhận lệnh của một người quản lýcấp trên.

5 Thống nhất định hướng: Tổ chức nên có một kế hoạch hành động duy nhất đểchỉ dẫn người quản lý và nhân viên.

6 Đặt lợi ích chung lên trên lợi ích riêng: Lợi ích của từng nhân viên hoặc của cácnhóm nhân viên không nên đặt trên lợi ích chung của cả tổ chức.

7 Trả công: Nhân viên cần được trả lương hợp lý cho phần công việc của họ.8 Tập quyền: Khái niệm này cho biết mức độ tham gia vào quá trình ra quyết địnhcủa nhân viên

9 Chuỗi định hướng: Dòng quyền hạn từ quản lý cấp cao tới những cấp thấp nhấttrong tổ chức.

10 Sắp xếp trật tự: Con người và vật tư nên được sắp xếp đúng vị trí, đúng thờiđiểm.

11 Công bằng: Người quản lý nên đối xử tử tế và công bằng với những người cấpdưới.

12 Nhân sự ổn định: Người quản lý nên có kế hoạch nhân sự, và đảm bảo cóngười thay thế khi có vị trí trống.

13 Sáng kiến: Nhân viên sẽ nỗ lực hơn khi được phép để xuất và thực hiện kếhoạch.

14 Tinh thần tập thể: Khích lệ tinh thần tập thể sẽ giúp tạo ra sự thống nhất và hoàđồng trong tập thể.

PHẦN II LIÊN HỆ THỰC TIỄN: LÀM THẾ NÀO ĐỂ GIỮ CHÂN NHÂNVIÊN GIỎI

2.1 Dẫn nhập

Nguồn nhân lực là tài sản quý giá và quan trọng của doanh nghiệp, đặc biệt lànhững người tài lại càng cần được đề cao hơn nữa bởi vì thiếu họ, không một doanhnghiệp nào có thể tồn tại và phát triển Tuy nhiên ngay cả khi một số doanh nghiệp Việtcó được đội ngũ nhân lực dồi dào, rất nhiều bài toán khác lại đặt ra cho các nhà quản lý

Khó khăn lớn nhất của các nhà quản lý Việt là giữ chân người tài trong doanhnghiệp Các nhà quản trị nhân sự Việt gần đây đang đau đầu vì hiện tượng “chảy máu chấtxám” đang ngày càng gia tăng trong doanh nghiệpViệt Nam Các nhà quản trị doanhnghiệp Việt không có giải pháp nào khác là phải biết cách “bảo tồn” và phát triển vốn tàisản to lớn này nếu còn muốn kinh doanh Rất cấp thiết là họ phải phân biệt được mộtnhân viên giỏi khác với nhân viên bình thường, đánh giá đúng vai trò, sức ảnh hưởng củanhững nhân vật chủ chốt này trong tổ chức và quan trọng nhất là tìm ra được phương thứcđể người tài gắn kết lâu dài với doanh nghiệp.

2.2 Thế nào là một nhân viên giỏi?

Hầu hết mọi người đều khẳng định nhân viên giỏi trong một doanh nghiệp lànhững cá nhân làm việc gắn lợi ích cá nhân với lợi ích của tập thể, đề cao giá trị chungcủa doanh nghiệp Họ làm việc luôn có sự cân nhắc công việc với các quan hệ xã hội, làmviệc với lòng tự trọng và có nhu cầu khẳng định tài năng rất lớn Và họ là những người đềcao sự logic, khoa học, không chấp nhận những điều áp đặt vô lý.

Một doanh nghiệp có những con người làm việc với tinh thần trách nhiệm cao,luôn hướng đến những mục đích cao đẹp thì tương lai của doanh nghiệp sẽ rất phát triểnbởi có nội lực mạnh là đội ngũ nhân viên giỏi có Tâm và có Tài.