giới thiệu công ty phân tích môi trường bên ngoài và văn hóa tổ chức của công ty cổ phần hệ thống thông tin fpt

Việt Nam đã và đang ẳng địkh nh chỗ đứng và vai trò của mình trên thương trường quốc tế, có thể nhìn th y rõ qua vi c các doanh nghi p nấ ệ ệ ội địa đã mở ộ r ng mạng lưới thành công ra

TRƯỜNG ĐẠI H C KINH T - ỌẾ ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG

HỆ THỐNG THÔNG TIN FPT (FPT INFORMATION SYSTEM)

LỚP: 48K04

Tr nh Thành Vinh ịLê H ng Di u ồ ệ

Ng c Uyên Đoàn Thị ọPhathep Thitdavanh Nguy n Th Quễ ị ỳnh Hương

Đà Nẵng, Ngày 13 Tháng 5 Năm 2023

1 Thông tin khái quát về công ty 6

2 Ngành nghề và địa bàn kinh doanh 7

1 MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI 16

1.1 Môi trường vĩ mô 16

Bối c nh Qu c tả ố ế 16

Môi trường chính trị, pháp luật 17

Môi trường kinh tế 18

Môi trường công nghệ 22

Môi trường văn hóa xã hội 24

Môi trường tự nhiên 25

1.2 Môi trường vi mô 27

Nhà cung ứng 27

Khách hàng 28

Thị trường lao ng 30 độĐối th cạnh tranh 31 ủ2 MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG: VĂN HÓA TỔ CHỨC 33

2.1 M c tiêu cụ ốt lõi 33

2.2 Giá tr cị ốt lõi 33

2.3 Giá trị thương hiệu 34

TÀI LI U THAM KHỆ ẢO 38

3

DANH M C HÌNH NH Ụ Ả

Hình I-1: Logo FPT IS 6

Hình I-2: Cơ cấ ổu t ch c b máy công ty theo c u trúc b phứ ộ ấ ộ ận 14

Hình II-1: Doanh thu c a FPT t i thủ ạ ị trường EU 16

Hình II-2: Ông Lê Anh Tu n - Tấ ổng Giám đốc công ty FPT IS Global 17

Hình II-3: K t qu kinh doanh c a FPT IS 2018 - 2021 19 ế ả ủHình II-4: Vi t Nam: L i th chi phí th p vè giá nhân công kệ ợ ế ấ ỹ sư IT 20

Hình II-5: T giá yên Nhỷ ật/VND trong năm 2022 21

Hình II-6: FPT đạt ch ng ch ISO 30107-3 v ch ng gi m o sinh tr c khuôn m t 23 ứ ỉ ề ố ả ạ ắ ặHình II-7: Áp d ng công nghụ ệ RFID vào đờ ối s ng th c tiự ễn 26

Hình II-8: H thệ ống văn phòng làm việc của FPT IS 26

Hình II-9: Top 10 công ty công ngh cung c p d ch v , gi i pháp ph n m m và tích ệ ấ ị ụ ả ầ ềhợp h thệ ống uy tín năm 2022 32

Hình II-10: Logo FPT IS 35

Hình II-11: Giải bóng đá 2012- Nguồn Ban Văn hóa Đoàn thể FPT 36

Hình II-12: FPT IS khánh thành 4 cây c u Hy v ng tầ ọ ại Đồng Tháp 37

Hình II-13: Hình ảnh các đồng nghi p FPT IS trao quà cho trệ ẻ em 37

DANH M C B NG Ụ Ả

Bảng I-1: Quá trình hình thành và phát triên c a công ty TNHH H th ng Thông tin ủ ệ ốFPT 13 Bảng I-2: Ưu điểm và nhược điểm c a t ch c b máy c a FPT ISủ ổ ứ ộ ủ 15

Too long to read onyour phone? Save

to read later onyour computer

Save to a Studylist

5

LỜI MỞ ĐẦU

Bắt kịp xu th toàn c u hóa và h i nh p kinh t qu c t là m t trong nhế ầ ộ ậ ế ố ế ộ ững m c ụtiêu hàng đầu của nhiều doanh nghiệp trên thế giới, trong đó có Việt Nam Việt Nam đã và đang ẳng địkh nh chỗ đứng và vai trò của mình trên thương trường quốc tế, có thể nhìn th y rõ qua vi c các doanh nghi p nấ ệ ệ ội địa đã mở ộ r ng mạng lưới thành công ra thị trường nước ngoài Trong đó, dẫn đầu là nh ng doanh nghi p công ngh thông ữ ệ ệtin và vi n thông ph i kễ ả ể đến là công ty FPT V i s mớ ứ ệnh cung cấp giải pháp phần mềm và d ch v công ngh thông tin có uy tín trên toàn c u, sáng t o các giá tr vì ị ụ ệ ầ ạ ịkhách hàng, đem lại thành công cho các thành viên, đóng góp cho cộng đồng, FPT IS luôn c g ng b t k p và th m chí là nhà tiên phong trong các chuyố ắ ắ ị ậ ển đổ ủa lĩnh vựi c c Bên cạnh đó, FPT IS còn phải cạnh tranh khốc liệt với các công ty có th c l c trong ự ựnước lẫn ngoài nước Nhưng điểm đáng chú ý hiện nay FPT IS là công ty tiên phong chuyển đổi số và dẫn đầu về tư vấn, cung cấp, triển khai các d ch v , gi i pháp công ị ụ ảnghệ - viễn thông và FPT IS cũng là top 10 Công ty công nghệ cung cấp Dịch vụ, gi i ảpháp Ph n m m và Tích h p h thầ ề ợ ệ ống uy tín năm 2022 Vậy FPT IS đã có những chi n ếlược phát triển gì để xâm nh p vào thậ ị trường xu t kh u và cấ ẩ ạnh tranh được v i các ớdoanh nghi p nệ ội địa cũng như các doanh nghiệp nước ngoài? Nhóm chúng em th c ựhiện đi sâu vào nguyên cứu những tổng quan của Công Ty TNHH Hệ thống Thông tin FPT , m t sộ ố đặc điểm chính, phân tích môi trường bên ngoài và văn hóa tổ chức c a ủCông ty Bài ti u lu n nhể ậ ằm giúp cho người dân, nh ng doanh nghiữ ệp an tâm hơn vềchất lượng uy tín trong quy trình sản xuất và làm việc của Công ty cũng như thấy được tâm huy t c a các nhà qu n tr trong hành trình phát tri n và nâng cao v th Viêt Nam ế ủ ả ị ể ị ếtrong lĩnh vực công nghệ thông tin và viễn thông Trong quá trình nghiên c u và hoàn ứthành, nhóm có th có nhi u sai sót, mong nh n ể ề ậ được s góp ý c a thự ủ ầy để bài vi t ếđược hoàn chỉnh hơn Nhóm xin cảm ơn!

PHẦN I: GIỚI THI U CHUNG V CÔNG TY CÔNG TY NHH ỆỀ

HỆ THỐNG THÔNG TIN FPT (FPT INFORMATION SYSTEM CORPORATION)

1 Thông tin khái quát về công ty

Công ty m c a FPT IS - tẹ ủ ập đoàn FPT - là tên tu i dổ ẫn đầu v công ngh thông ề ệtin- Vi n thông t i ASEAN Vễ ạ ới đội ngũ hơn 28.000 cán bộ nhân viên trên kh p th ắ ếgiới, FPT hi n di n r i 90 thành ph và 19 quệ ệ ạ ố ốc gia Ba lĩnh vực hoạt động chính c a ủFPT bao gồm: Kh i công ngh , Kh i vi n thông và kh i giáo d c Là thành viên c a ố ệ ố ễ ố ụ ủmột tập đoàn lớn m nh, FPT IS có n n t ng v ng chạ ề ả ữ ất để phát triển vượt tr i ộ

- Tên vi t tế ắt: FIS.,CORP

- Mã s thuố ế: 0104128565

- Điện thoại: 02435626000

- Địa chỉ: Tầng 22 tòa nhà Keangnam Landmark72, E6 đường Ph m Hùng, ạPhường M Trì, Qu n Nam T Liêm, Thành ph Hà N i, Vi t Nam ễ ậ ừ ố ộ ệ

- Người đại diện: TRẦN ĐĂNG HÒA & NGUYỄN HOÀNG MINH [1]

Hình I-1: Logo FPT IS

7

2 Ngành nghề và địa bàn kinh doanh

Ngành ngh kinh doanh:ề Ba lĩnh vực hoạt động chính của FPT bao gồm: công nghệ, vi n thông và giáo dễ ục Là thành viên c a m t tủ ộ ập đoàn lớn m nh, FPT IS thu c ạ ộmảng công ngh thông tin c a tệ ủ ập đoàn FPT và có nền tảng vững chắc để phát triển bền v ng ữ

Địa bàn kinh doanh: FIS đồng hành cùng các khách hàng tại 29 quốc gia và

vùng lãnh th trên toàn c u hi n th c hóa chiổ ầ ệ ự ến lược, mục tiêu phát triển kinh doanh dựa trên công nghệ

Tại Vi t Nam hiệ ện FPT IS đang có 5 văn phòng ở 5 t nh thành khác nhau, trong ỉđó có:

- Chi nhánh TP H Chí Minh ồ- Chi nhánh Nha Trang - Chi nhánh Cần Thơ- Chi nhánh Đà Nẵng - Chi nhánh Vũng Tàu

Trên th gi i thì có m t m t sế ớ ặ ở ộ ố nước như:- Campuchia

- Myanmar - Lào - Bangladesh

Các s n phả ẩm tiêu biểu

Giải pháp chuyên ngành

- Ngân hàng, tài chính: FPT IS có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Ngân hàng Ch ng khoán B o hi m Tài chính Trong su– ứ – ả ể – ốt hơn 24 năm, FPT IS đã triển khai giải pháp lõi và tổng thể, bao gồm gi i pháp t xây d ng ả ự ựcũng như tích hợp với các hãng công nghệ hàng đầu thế giới

Bên cạnh đó, FPT IS đồng thời phục vụ các Sở giao dịch và Trung tâm Lưu ký chứng khoán, y ban ChỦ ứng khoán Nhà nước cũng như các công ty chứng khoán Các giải pháp Ngân hàng Tài chính c a FPT IS hi– ủ ện đang phục vụ hơn 300 ngân hàng, tổchức tài chính trong và ngoài nước

- Chính phủ: FPT IS có nhiều năm hợp tác v i các B /ban/ngành thu c Chính ớ ộ ộphủ Chúng tôi đã triển khai các dự án lớn cho Tòa án, Viện Kiểm sát nhân dân t i cao, Bố ộ Công án, Ngân hàng nhà nước, B o hi m xã h i, T ng c c ả ể ộ ổ ụThống kê B gi i pháp Chính phộ ả ủ điện tử của chúng tôi đã giành được gi i ảBạc - Giải thưởng ASEAN ICT Awards năm 2012, và đang được triển khai tại hơn 500 đơn vị thuộc hơn 20 địa phương.

- Tài chính công: FPT IS vinh dự là đơn vị có 25 năm đồng hành cùng công tác tin h c hóa và hiọ ện đại hóa ngành tài chính qua hàng trăm dự án l n nh ớ ỏHầu h t các h th ng ng d ng tr ng y u ph c v nhu c u qu n lý c a ngành ế ệ ố ứ ụ ọ ế ụ ụ ầ ả ủđều do FPT IS phát tri n và tri n khai, giúp ngành Tài chính tr thành m t ể ể ở ộtrong những ngành đi đầu về ứng d ng CNTT t i Vi t Nam ụ ạ ệ

- Viễn thông: V i kinh nghi m và hi u bi t sâu s c v viớ ệ ể ế ắ ề ễn thông, chúng tôi đã xây d ng b danh m c các s n ph m và gi i pháp BSS/OSS/VAS tiêu chu n ự ộ ụ ả ẩ ả ẩtoàn cầu Đến nay đã có hơn 20 mạng viễn thông trong và ngoài nướ ức ng dụng h th ng do FPT IS tri n ệ ố ể khai, trong đó có những m ng vi n thông l n ạ ễ ớvới trên 50 tri u thuê bao ệ

Tháng 5/2014, H thệ ống tính cước thông minh do FPT IS tri n khai cho Lào ểTelecom đã vinh dự đạt giải Dịch vụ kinh doanh sáng tạo, thuộc giải thưởng Global Telecoms Business (GTB) Innovation Awards

- Y tế: Là Công ty công nghệ thông tin hàng đầ ạu t i Vi t Nam, luôn tiên phong ệtrong ng d ng công ngh m i và vứ ụ ệ ớ ới hơn 20 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực CNTT Y tế, FPT IS đã từng bước triển khai một số giải pháp mới thông minh vào các khách hàng của mình, đồng thời đầu tư phát triển h th ng ệ ốFPT.eHospital® lên phiên b n m i FPT.eHospital® V2.0 - H th ng qu n lý ả ớ ệ ố ảbệnh viện thông minh Đây là phiên bản k th a toàn bế ừ ộ các điểm m nh c a ạ ủphần mềm trước đây, đồng th i phát tri n lên t m cao mờ ể ầ ới thông minh trong cuộc cách m ng công nghi p 4.0 hi n nay ạ ệ ệ

Với những tính năng ưu việt, giải pháp FPT.eHospital® V2.0 đã được Hiệp h i ộPhần m m và D ch v CNTT Vi t Nam trao t ng giề ị ụ ệ ặ ải thưởng Sao Khuê 2018 Hi n ệ

- Điện, nước, ga: Nh ng công ngh m i hiữ ệ ớ ện nay như Công tơ thông minh, Hệ thống tính cước và thông tin khách hàng ngày càng đóng vai trò quan trọng đố ới lĩnh vực điện, nưới v c và gas bởi vai trò hỗ trợ kiểm soát thất thoát và nâng cao hi u qu thu phí Ph i h p cùng nhệ ả ố ợ ững đối tác hàng đầu th gi i, ế ớFPT IS gi i thi u ra thớ ệ ị trường b gi i pháp tr n gói k t nộ ả ọ ế ối công tơ thông minh (m t s n ph m do FPT IS s n xu t) v i các gi i pháp thông minh ph c ộ ả ẩ ả ấ ớ ả ụvụ điện, nước và gas Trung bình, nhà máy công tơ điện tử sản xuất được 2 triệu công tơ mỗi năm

- Doanh nghi p :ệ FPT IS cung c p các gi i pháp hi u qu nh m h tr qu n lí, ấ ả ệ ả ằ ỗ ợ ảnâng cao năng suất lao động cho các doanh nghiệp như Giải pháp quản lý tổng th ngu n nhân lể ồ ực - FPT.iHRP; Gi i pháp s hóa quy trình và giao vi c ả ố ệtự động cho doanh nghi p - FPT Spro; Gi i pháp giao vi c nhanh cho doanh ệ ả ệnghiệp - FPT Sflash; Gi i pháp hóa ả đơn điện tử - FPT.eInvoice; Gi i pháp ảhợp đồng điện tử – FPT.eContract; Ph n m m K toán sầ ề ế ố FPT – FPT Digital Accounting; N n t ng phát tri n ng d ng di ng FPT FPT.MegaApp ề ả ể ứ ụ độ –

- Các lĩnh vực khác: FPT IS đã triển khai các gi i pháp n i b ph c vả ộ ộ ụ ụ Giáo dục, Phát thanh Truy n hình và Doanh nghi p, bao g m qu n tr nhân s , ề ệ ồ ả ị ựquản lý khách s n, gi i pháp qu n lý nạ ả ả ội dung tin bài và điều hành m ng cho ạcác đài truyền hình và nhà xuất bản

Tích h p h th ng: ợ ệ ố FPT IS là nhà cung c p d ch v tích h p h thấ ị ụ ợ ệ ống hàng đầu khu vực Đông Nam Á, sở hữu mạng lưới đối tác rộng lớn và là đối tác cấp cao nhất của nhi u hãng công ngh toàn c u FIS ề ệ ầ đã thiế ế, cung cấp và tri n khai h th ng t k ể ệ ố

thông tin cho các t ch c l n hoổ ứ ớ ạt động trong nhi u ngành kinh t c a Philippines, ề ế ủCampuchia, Singapore, Australia, Myanmar, Bangladesh Chúng tôi đồng thời là tổng th u c a h u h t các d án CNTT l n nhầ ủ ầ ế ự ớ ất Vi t Nam ệ

Giải pháp đa ngành:

- ERP: FPT IS là đơn vị có số lượng các d án ERP tri n khai thành công ự ểnhiều nh t Vi t Nam.S hấ ệ ở ữu đội ngũ hơn 600 chuyên gia và là đối tác chiến lược của nhiều hãng công nghệ hàng đầu th giế ới, FPT IS có năng lực cung c p các giấ ải pháp ERP đặc thù cho t t c các ngành kinh t Các ấ ả ếgiải pháp c a chúng ủ tôi được phát tri n dể ựa trên những xu hướng công nghệ tiên tiến như phân tích dữ ệ ớn (analytics) và di độ li u l ng (mobility), qua đó giúp các doanh nghiệp tận dụng đượ ối đa lợi ích khi đầu tư xây c tdựng h th ng ERP ệ ố

- GIS: FPT IS đã trở thành nhà phân phối cho ESRI - nhà cung cấp GIS

hàng đầu thế giới FPT IS phân phối các sản phẩm GIS, bao gồm ArcGIS, ArcView, và MapObject, đồng thời cũng là nhà cung cấp, tích hợp và phát triển m t s s n ph m GIS, bao g m MapInfo, Leica-ERDAS, TRIMBLE ộ ố ả ẩ ồNAVIGATION, ArcFM, Microstation, PlantSpace, AutoPlant, và AutoCAD

Công ty cung c p cho khách hàng các gi i pháp GIS toàn diấ ả ện như tư vấn, phát triển, chu n bẩ ị các dự án, đào tạo, lắp đặt và xây dựng cơ sở dữ liệu Và cam kết đem lại cho khách hàng các d ch vị ụ chất lượng cao về xây d ng và tri n khai h th ng ự ể ệ ốthông tin địa lý dựa trên việc kết hợp phương pháp khung dự án với tiêu chuẩn ISO 9001-2000 và CMMi-5

- CX for rental: FPT IS - CX for Rental” se up cho doanh nghiê p quan ly gicac thi t bê i  cho thuê mô t cach hiê u qua b ng că ach thu thâ p t t câ a thông tin vê qua tr nh cho thuê thi t bi ê i  va theo d i do ư liê u theo thơi gian thưc Quy trinh cho thuê đươc thi t k tê ê ư đô ng hoa tư viê c quan ly cac thi t bê i  co s n ătrong kho, đăng ki cho thuê, quy trinh ban giao, chi ph cho thuê, gia hi a n thơi gian, in biểu m u xac nhâ n giao di ch cho tơi viê c phân t ch dẫ i ư liê u va tông hơp thanh bao cao/nhóm báo cáo Ngoai ra, giai phap con t ch hi ơp

11

vơi ma va ch cua thi t bê i  cho thuê, cho phep nhân viên nhâ p kho va xu t âkho mô t cach nhanh chong va ch nh xi ac

Dịch v công ngh thông tin:ụ ệ

- Dịch v Cisco Hybird: Với cương vị là đối tác vàng đầu tiên của Cisco tại ụViệt Nam và liên t c duy trì cụ ấp đối tác cao nh t v i Cisco trong nhi u ấ ớ ềnăm qua, FPT IS mang t i cho khách hàng các s n ph m và d ch vớ ả ẩ ị ụ ứng dụng các công ngh m i nh t cệ ớ ấ ủa hãng

- Dịch v managed Services: Đội ngũ chuyên gia của FIS sẽ giám sát và ụđưa các cảnh báo, đề xuất phương án xử lý sự cố, các báo cáo dịch vụ kèm theo khuy n nghế ị và đề xu t nâng c p Các s c x y ra sấ ấ ự ố ả ẽ được xử lý nhanh nhất theo đúng cam kết chất lượng SLA nh m khôi ph c d ch v ằ ụ ị ụcho t i khi lo i b hoàn toàn vớ ạ ỏ ấn đề kh i h thỏ ệ ống, đảm báo tính sẵn sàng cao nh t cho h th ng CNTT c a khách hàng ấ ệ ố ủ

- Dịch v vận hàng h trợ CNTT : FIS đưa ra các hỗ trợ v m t CNTT cho ụ ỗ ề ặkhách hàng các mở ảng khác nhau như Hỗ ợ ử ụ tr s d ng ng d ng d ch v ứ ụ ị ụđiệ ửn t ; Quản tr ng dụng công nghệ thông tin (CNTT); Hỗ tr vận hành ị ứ ợứng d ng công nghệ thông tin (CNTT); ụ

- Dịch v an ninh: EagleEye (Đối tác tin c y v an ninh an toàn thông tin ụ ậ ềcho h th ng công ngh thông tin c a b n Chúng tôi luôn bên b n trong ệ ố ệ ủ ạ ạcông cu c chuyộ ển đổ ối s

Các d ch v khác:ị ụ

- Trung tâm d liữ ệu: Hoạt động từ tháng 6 năm 2008, Trung tâm Dữ ệ li u của FPT cung c p d ch v chấ ị ụ ất lượng cao v i công ngh tiên ti n Các ớ ệ ếnhân viên k thu t cỹ ậ ủa FPT IS được đào tạo bài b n và có kinh nghi m ả ệchuyên sâu v Trung tâm d li u ề ữ ệ

- Dịch v điệụ n t : D ch vử ị ụ điện tử FPT IS mang đến cho khách hàng cá nhân và doanh nghi p s thu n ti n và tính b o mệ ự ậ ệ ả ật tối đa khi sử ụ d ng như: Dịch vụ Bảo hiểm xã hội điện t FPT.BHXH, D ch vử ị ụ Khai thuế điện t FPT.eTax và D ch vử ị ụ Khai hải quan điện tử FPT.VNACCS Đặc biệt, FPT IS là nhà cung c p d ch v Ch ký s duy nh t t i Viấ ị ụ ữ ố ấ ạ ệt Nam đạt

mức 4, mức cao nhất trong tiêu chuẩn bảo mật thiêt b FIPS 140-ị 2, được công nh n b i Chính ph M và Canada ậ ở ủ ỹ

- Hóa đơn điện tử [2]: T kinh nghi m tri n khai th c t các h th ng ừ ệ ể ự ế ệ ốCNTT lõi cho ngành Thu , tri n khai H th ng Xác thế ể ệ ố ực Hóa đơn cho Tổng C c Thu t 2015, FPT hân hụ ế ừ ạnh mang đến b n giạ ải pháp Hóa đơn điệ ửn t FPT.eInvoice

3 Quá trình hình thành và phát triển

Lịch sử phát tri n: Công ty C ph n H th ng thông tin FPT (FIS) là thành viên ể ổ ầ ệ ốcủa tập đoàn FPT Từ ề ti n thân là Trung tâm d ch v Tin h c FPT thị ụ ọ ời điểm trước năm 1994, ngày nay FIS hoạt động theo mô hình t ng công ty v i 7 công ty thành viên tr c ổ ớ ựthuộc, g n 2000 cán bầ ộ, kỹ sư chuyên sâu

Năm 1996 Ra m t Smartbank - nay là Smartbank NextG - ph n mắ ầ ềm lõi đầu tiên

của Vi t Nam cho ngân hàng ệ

Năm 2002 Triển khai thành công h thệ ống tính cước và chăm sóc khách hàng

13

Năm 2021 Đạt mốc doanh thu kỷ lục với 6.196 tỷ VNĐ, mở ra làn sóng cơ hội

lớn, giúp FPT IS khẳng định năng lực vượt tr i trên thộ ị trường

Năm 2022

Vận hành theo mô hình t ch c m i và ti p t c ghi d u n v i m c ổ ứ ớ ế ụ ấ ấ ớ ốdoanh thu k l c (6.586 tỷ ụ ỷ đồng).Khẳng định vị thế là đối tác công nghệ toàn di n qua vi c ký k t h p tác chuyệ ệ ế ợ ển đổ ố ới s v i hàng lo t ạ“ông lớn” trong đa dạng ngành nghề như Vinasoy, Ba Huân, PC1, Tân Long, Vinaseed… [3]

Bảng I-1: Quá trình hình thành và phát triên c a công ty TNHH H thủ ệ ống Thông tin FPT4 Tầm nhìn, sứ mệnh, chiến lực

Tầm nhìn: FPT ti p tế ục theo đuổi m c tiêu l n dài h n là tr thành doanh nghi p ụ ớ ạ ở ệsố và đứng trong Top 50 công ty hàng đầu thế giới về cung cấp dịch vụ, giải pháp chuyển đổi số toàn diện vào năm 2030.

Sứ m nh: "FPT IS n l c tr thành nhà cung c p gi i pháp ph n m m và d ch v ệ ỗ ự ở ấ ả ầ ề ị ụcông ngh thông tin có uy tín trên toàn c u, sáng t o các giá trệ ầ ạ ị vì khách hàng, đem lại thành công cho các thành viên, đóng góp cho cộng đồng."

Chiến lược: FPT sẽ tập trung phát triển công nghệ theo hai hướng là phát tri n ểcác n n t ng, công nghề ả ệ lõi và gia tăng trải nghi m khách hàng, hi u qu v n hành d a ệ ệ ả ậ ựtrên công ngh [2] ệ

Với khách hàng cá nhân, FPT mong muốn đem đến nh ng tr i nghi m d ch v ữ ả ệ ị ụtốt nh t d a trên các gi i pháp và n n t ng qu n tr m i [3] ấ ự ả ề ả ả ị ớ

6 Thông tin về mô hình quản trị, tổ chức kinh doanh và bộ máy

Hình I-2: Cơ cấu t ch c b máy công ty theo c u trúc b ph n ổứộấộ ậ [4]

 Mô hình cơ cấu tổ chức theo ch c ứnăng có sự hướng dẫn rõ ràng và theo dõi sát sao cho m i nhân viên ọtrong b ph n M i nhà qu n lý s ộ ậ ỗ ả ẽlà một chuyên gia trong lĩnh vực của mình Đồng thời, họ sẽ đảm nhận thực hi n m t sệ ộ ố chức năng hạn ch ế

 Chuyên môn hóa dẫn đến ch t ấlượng s n phả ẩm được nâng cao Chuyên môn hóa cũng cho phép hoạt động sản xuất hàng loạt đạt tiêu chuẩn hóa cao hơn [4]

 Mô hình này khi n nhà qu n lý khó ế ảđiều phối nếu không có chuyên môn chính hay quyền lãnh đạo hoặc ki m soát trể ực ti p Do hế ệ thống phân c p ch t ch , doanh ấ ặ ẽnghiệp khó có khả năng đưa ra quyết định tức thì

 Nếu m t doanh nghi p có nhi u ộ ệ ềsản ph m ho c thẩ ặ ị trường m c tiêu, ụmô hình cơ cấu tổ chức theo chức năng sẽ tạo ra rào cản giữa các chức năng khác nhau

 Doanh nghi p vệ ận hành theo cơ cấu chức năng đồng nghĩa với việc

15

có nhi u nhà qu n lý cùng c p ề ả ấMỗi nhân viên đều có thể trở thành chuyên gia trong ngành [4]

Bảng I-2: Ưu điểm và nhược điểm c a t ch c b máy c a FPT ISủ ổứộủ

PHẦN II: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI VÀ VĂN

1 Môi trường bên ngoài 1.1 Môi trường vĩ mô

 Bối c nh Qu c t ả ố ế

Tại thị trường nước ngoài, SSI Research lo ngại về khả năng xung đột đang diễn ra gi a Nga và Ukraine có thữ ể ảnh hưởng đến tình hình l m phát c a EU và r i ro suy ạ ủ ủthoái ti m n, tề ẩ ừ đó ảnh hưởng đến chi tiêu cho CNTT Châu Âu ở

Tuy nhiên, FPT nói chung cũng như FPT IS nói riêng có tỷ trọng doanh thu ở thị trường EU không đáng kể và ở mức thấp nhất so với các công ty cùng ngành tại Ấn Độ Do đó, công ty có thể ít bị ảnh hưởng hơn so với các đối thủ trong trường h p ợchiến tranh kéo dài giữa Nga và Ukraine

Hình II-1: Doanh thu c a FPT t i thủạ ị trường EU

Ngoài ra, xu hướng toàn cầu hóa đã và đang tác động lớn đến các lính v c kinh ựtế - chính tr - xã h i cị ộ ủa các nước trên th gi i Viế ớ ệt Nam cũng đang trên đà hội nhập quốc t ngày càng sâu r ng Trong b i cế ộ ố ảnh đó FPT IS đã bổ nhi m ông Lê Anh Tu n ệ ấgiữ ch c v Tứ ụ ổng Giám đốc công ty FPT IS Global, công ty thành viên c a FPT IS ủvào đầu năm 2023 nhằm “tăng tốc toàn cầu hóa” Từ đấy sẽ giúp ích cho FPT IS đạt

- Luật an ninh m ng cạ ủa Vi t Nam ệ

Theo Lu t An ninh mậ ạng được thông qua vào tháng 8 năm 2022 có thể là m t ộyếu tố thúc đẩy nhu c u v trung tâm d li u c a Vi t Nam Vì thầ ề ữ ệ ủ ệ ế điều này có th có ểlợi cho m ng d ch v vi n thông c a FPT information system v các gi i pháp ph c v ả ị ụ ễ ủ ề ả ụ ụcho lĩnh vực này

Theo Nghị định 53/2022/NĐ-CP ngày 15 tháng 8 năm 2022 (có hiệu lực t ngày ừ1 tháng 10 năm 2022), các doanh nghiệp nước ngoài có hoạt động kinh doanh t i Vi t ạ ệNam (thuộc các lĩnh vực như Dịch vụ viễn thông; lưu trữ, chia sẻ dữ li u trên không ệgian m ng; cung c p tên mi n qu c gia ho c qu c tạ ấ ề ố ặ ố ế cho ngườ ử ụi s d ng d ch v t i ị ụ ạViệt Nam; thương mại điện tử; thanh toán trực tuyến; trung gian thanh toán; mạng xã hội và truy n thông xã hề ội; trò chơi điệ ửn t trên m ng, ) ph i tiạ ả ến hành lưu trữ ữ ệ d li u tại Vi t Nam ệ

Trước đây, một số doanh nghiệp nước ngoài lưu trữ ữ ệ d li u c a hủ ọ ở Singapore và Hongkong Khi Nghị định 53/2022 có hi u l c thì nhu c u cho trung tâm d li u có ệ ự ầ ữ ệthể có thể tăng lên và các đơn vị cung c p dấ ịch này sẽ hưởng lợi như FPT information system [7]

Lễ ký kết bản ghi nhớ hợp tác gi a Công ty TNHH H th ng thông tin FPT và ữ ệ ốCông ty Best Telecom của Lào trong lĩnh vự ức ng d ng CNTT và chuyụ ển đổ ối s

Trong lĩnh vực phần mềm vi n thông, gi i pháp h thễ ả ệ ống tính cước và chăm sóc khách hàng của FPT IS đã được các nhà m ng vi n thông Campuchia, Lào, ạ ễ ởMyanmar s d ng Và các thử ụ ị trường nước ngoài đã đem về cho FPT IS hàng triệu đô la Mỹ trong lĩnh vực này

Trong chi u ngày 10-6-2022, Bề ộ trưởng B Thông tin và truy n thông Vi t Nam ộ ề ệNguyễn M nh Hùng có bu i ti p và làm vi c v i Bạ ổ ế ệ ớ ộ trưởng B Công ngh và truy n ộ ệ ềthông Lào Boviengkham Vongdara Hai bên đã chứng ki n l ký k t b n ghi nh h p ế ễ ế ả ớ ợtác gi a Công ty TNHH H thữ ệ ống thông tin FPT và Công ty Best Telecom trong lĩnh vực ng d ng CNTT và chuyứ ụ ển đổ ối s

Tại bu i ti p, Bổ ế ộ trưởng Nguy n M nh Hùng bày t mong mu n hai b sễ ạ ỏ ố ộ ẽ cùng xây dựng chương trình đối tác s , t o ra s h p tác toàn diố ạ ự ợ ện trong lĩnh vực công ngh ệsố giữa hai bên Ngay sau bu i ti p, phía Viổ ế ệt Nam đã giới thiệu với Bộ trưởng Boviengkham Vongdara hai ph n mầ ềm đặc bi t: H th ng giám sát an ninh m ng qu c ệ ệ ố ạ ốgia và ph n m m tr lý o ầ ề ợ ả

Từ s ki n chính tr trên, Công ty TNHH H th ng thông tin FPT v n s ti p t c ự ệ ị ệ ố ẫ ẽ ế ụphát huy con đường hoạt động kinh doanh của mình trên nước Lào một cách thuận l i ợdướ ựi s ủng hộ của chính phủ hai bên hai nước Và doanh nghiệp sẽ gặt hái được nhiều thành qu kinh doanh t hoả ừ ạt động trên [8]

 Môi trường kinh tế

Khối công nghệ được xem là nguồn đóng góp lớn với FPT trong đó có 57-58% doanh thu và 44-45% l i nhuợ ận năm 2022 Thị trường công nghệ thông tin trong nước của FPT IS được ghi nhận bứt phá trong năm 2021 nhờ chuyển đổi số được thúc đẩy mạnh do dịch b nh ệ

19

Theo ông Nguy n Hoàng Minh Tễ – ổng giám đốc FPT IS chia s d ch b nh ẻ ị ệCovid-19 khi n tế ốc độ chuyển đổ ố ối s , s hóa trong các doanh nghi p thu c mệ ộ ọi lĩnh vực Trong năm 2021, FPT IS đã ký hợp đồng với nhiều đơn vị trong ngành xây d ng ự– bất động sản, là tiền đề để phát tri n gi i pháp chuyên sâu các chuyên ngành khác ể ảtrong năm nay

Với những điều trên FPT IS cho th y tiấ ềm năng nổi trội của mình là một trong những m ng kinh doanh cả ốt lõi, đóng góp doanh thu, lợi nhu n l n nh t cho FPT Tậ ớ ấ ừ đó có thể trở thành ngu n l c m nh m giúp công ty mồ ự ạ ẽ ẹ FPT vượt qua cơn khủng hoảng kinh t toàn c u [9] ế ầ

FED và các NHTW trên th giế ới tăng lãi suất

Hình II-3: K t quế ả kinh doanh c a FPT IS 2018 - 2021ủ

Vào n a cuử ối năm 2022 động thái tăng lãi suất của Fed và các NHTW trên th ếgiới đang gây áp lực lớn lên thị trường tài chính toàn cầu Trong đó, các cổ phiếu công nghệ được đánh giá sẽ chịu nhiều tác động không m y tích c c khi lãi suấ ự ất tăng khiến nhóm này bị định giá tương đối cao Chỉ số Nasdaq Composite cũng đã giảm xuống mức th p nhấ ất trong hai năm chủ ế y u do cổ phi u công ngh ti p t c chìm sâu ế ệ ế ụ

Tại thị trường Vi t Nam, c phi u công ngh không có nhi u v i cái tên n i b t ệ ổ ế ệ ề ớ ổ ậnhất là FPT Thực t , c phi u này gi m kho ng 25% tế ổ ế ả ả ừ đỉnh và đang giao dịch g n ầ

vùng đáy một năm Tuy nhiên, nếu so với mức giảm 34% từ đỉnh c a VN-Index, FPT ủlại cho th y s n i b t so v i các doanh nghi p khác trên thấ ự ổ ậ ớ ệ ị trường

Để làm được điều đó, FPT đã cho thấy s c mạnh nội tại của mình trong các ứmảng về CNTT ( trong đó có FPT Information System ) để vượt qua hoàn cảnh suy thoái kinh t này ế

D a trên kh o sát c a FPT & SSI Research, mự ả ủ ức lương kỹ sư CNTT của Vi t ệNam và FPT thấp hơn khoảng 25% so với các đối th c nh tranh t i ủ ạ ạ Ấn Độ và các nước châu Á khác Trong bối cảnh lạm phát, ki m soát chi phí là y u t cể ế ố ần được ưu tiên

Hình II-4: Vi t Nam: L i thệợ ế chi phí th p vè giá nhân công kấ ỹ sư IT

Nguồn: FPT, SSI Research

Hơn nữa, SSI Research cho r ng s c nh tranh t các công ty CNTT kh i nghi p ằ ự ạ ừ ở ệ& quy mô nh có thỏ ể được gi m b t do viả ớ ệc huy động vốn để ở ộ m r ng hoạt động kinh doanh g p tr ngặ ở ại trong môi trường lãi suất tăng [10]

FPT vượt qua ảnh hưởng từ đồng Yên m t giá t i thấ ạ ị trường Nh t ậ

Bản