Tìm hiêu văn hóa tô chức của công ty vinamilk và tác động của văn hóa tô chức đến hành vi nhân viên vinamilk

Đề tài: TÌM HIÊU VĂN HĨA TƠ CHỨC CỦA CƠNG TY VINAMILK VÀ TÁC ĐỘNG CỦA VĂN HĨA TƠ CHỨC ĐẾN HÀNH VI NHÂN VIÊN VINAMILK Giảng viên hướng dẫn: TS Đặng Hữu Giang Nhóm thực hiện: TP Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2021 HỌC PHẦN HÀNH VI TÔ CHỨC Đề tài: TÌM HIÊU VĂN HĨA TƠ CHỨC CỦA CƠNG TY VINAMILK VÀ TÁC ĐỘNG CỦA VĂN HĨA TƠ CHỨC ĐẾN HÀNH VI NHÂN VIÊN VINAMILK MỞ ĐẦU Văn hóa tổ chức tài sản q giá, vơ hình doanh nghiệp Cùng với phát triển kinh tế thị trường việc xây dựng văn hóa tổ chức việc làm cần thiết gặp khơng khó khăn Nhìn nhận cách tổng quát, thấy văn hóa quan doanh nghiệp nước ta hạn chế định Nhưng năm gần đây, nhiều doanh nghiệp Việt Nam quan tâm đến việc xây dựng văn hóa tổ chức doanh nghiệp, chí có doanh nghiệp khơng tiếc tiền mời cơng ty nước ngồi hoạch định văn hóa tổ chức cho cơng ty Học tập văn hóa tổ chức doanh nghiệp tiên tiến nước ngồi trở thành tư nhà doanh nghiệp Việt Nam Văn hóa tổ chức có vị trí vai trò quan trọng phát triển doanh nghiệp, doanh nghiệp thiếu yếu tố văn hóa, tiêu chuẩn đạo đức, triết lý kinh doanh, tầm nhìn, doanh nghiệp khó đứng vững tồn Việt Nam gia nhập vào sân chơi quốc tế, doanh nghiệp Việt Nam đứng trước hội thách thức lớn Các doanh nghiệp muốn tạo vị vững cho sân chơi cần xây dựng cho giá trị văn hóa tổ chức mang sắc đặc trưng, phù hợp Chính thế, nhóm 08 chọn đề tài: “Tìm hiểu văn hóa tổ chức công ty Vinamilk tác động văn hóa tổ chức đến hành vi nhân viên Vinamilk” để thấy giá trị văn hóa gìn giữ phát triển lâu đời góp phần tạo nên thành công cho Vinamilk Đề tài chia thành Chương: CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ VĂN HÓA TỔ CHỨC CHƯƠNG 2: ƯU ĐIỂM VÀ NHƯỢC ĐIỂM CỦA VĂN HÓA TỔ CHỨC CHƯƠNG 3: VĂN HÓA TỔ CHỨC CỦA CƠNG TY VINAMILK VÀ TÁC ĐỘNG CỦA VĂN HĨA TỔ CHỨC ĐẾN HÀNH VI NHÂN VIÊN VINAMILK Chúng em mong muốn nhận phản hồi đóng góp ý kiến thầy để đề tài chúng em hoàn thiện chỉnh chu CẢM ƠN! XIN CHÂN THÀNH CHƯƠNG GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ VĂN HĨA TỔ CHỨC 1.1 Khái niệm văn hóa tổ chức Văn hóa tổ chức thói quen, cách nghĩ truyền thống cách làm việc tổ chức chia sẻ tất thành viên tổ chức (Elliott Jaques, 1952) Văn hóa tổ chức hệ thống ý nghĩa chung chấp nhận rộng rãi người lao động thời gian định (Adrew Pettgrew, 1979) Văn hóa tổ chức hệ thống ý nghĩa chung hàm giữ thành viên tổ chức, qua phân biệt tổ chức với tổ chức khác (Robbin, 2003) Như vậy, văn hóa tổ chức hệ thống giá trị, niềm tin, quy phạm chia sẻ thành viên tổ chức hướng dẫn hành vi người lao động tổ chức Một điểm chung khái niệm văn hóa tổ chức tất khái niệm nhấn mạnh vào phương tiện mang tính biểu đạt mà thơng qua giá trị văn hóa tổ chức truyền bá tới người lao động 1.2 Hình thành văn hóa tổ chức Các tập quán, truyền thống thức xử lý công việc tổ chức tùy thuộc lớn vào mà tổ chức làm trước mức độ thành cơng mà tổ chức có 1.2.1 Nguồn gốc Nguồn gốc sâu xa văn hóa tổ chức xuất phát từ người sáng lập tổ chức Thường người sáng lập tổ chức có ảnh hưởng lớn việc hình thành nên văn hóa ban đầu tổ chức, họ có khả nhìn nhận tổ chức trở nên họ không bị ràng buộc thói quen xử lí cơng việc hệ tư tưởng trước Văn hóa tổ tổ chức kết trình tương tác khuynh hướng giải quyết, giả thuyết người sáng lập với điều học từ thành viên ban đầu tổ chức kinh nghiệm thân 1.2.2 Duy trì văn hóa tổ chức Ba yếu tố đóng vai trị định việc trì văn hóa tổ chức: - Sự tuyển chọn/ mục tiêu tuyển chọn Tuyển chọn người có trình độ, có kỹ có khả để thực cơng việc tổ chức, có q nhiều ứng viên đáp ứng tất yêu cầu định cuối tuyển chọn tùy vào phán xét người định ứng viên phù hợp với tổ chức Q trình tuyển chọn cung cấp thơng tin cho ứng viên tổ chức để họ nhận thức mâu thuẫn tương thích giá trị với tổ chức để tự loại khỏi thi tiếp tục Theo cách cơng ty trì văn hóa thơng qua việc loại bỏ cá nhân khơng tương thích với giá trị cơng ty Ví dụ: Một số cơng ty tuyển dụng u cầu rõ “khơng tuyển người Thanh Hóa”, “khơng chọn tuyển người nói lắp” - Các hành động Ban giám đốc ảnh hưởng tới văn hóa cơng ty thơng qua họ nói xử Các nhà quản trị cấp cao xây dựng nên chuẩn mực văn hóa thấm sâu vào tổ chức: Cấp tự mức độ nào, quần áo nhân viên nào, Ví dụ: Các cơng ty công nghệ thông tin thường để nhân viên ăn mặc tự để tạo thoải mái sáng tạo cho nhân viên - Q trình hịa nhập vào tổ chức Những lao động tuyển chọn thường khơng am hiểu hết văn hóa tổ chức, xa lạ nên họ nhân tố tiềm tàng có khả làm đảo lộn văn hóa tổ chức Do đó, tổ chức cần phải giúp người lao động thích nghi ứng với văn hóa cơng ty, q trình gọi hịa nhập vào tổ chức Trong q trình hịa nhập, có ý nghĩa định thời gian người lao động bắt đầu vào công ty, giai đoạn tổ chức cần nổ lực uống nắn người lao động vào thành thành viên vững vàng Hòa nhập xem trình gồm giai đoạn: Giai đoạn 1: Giai đoạn trước gia nhập giai đoạn xảy trước nhân viên gia nhập tổ chức người lao động đến với tổ chức với tập hợp giá trị, thái độ kỳ vọng hình thành họ cơng việc phải làm tổ chức Giai đoạn 2: Giai đoạn đương đầu với thực tế, giai đoạn mà người lao động xem xét tổ chức thực muốn phải sẵn sàng đối mặt với khả rằng, kỳ vọng họ thực tế tổ chức khác Đây giai đoạn tái khẳng định nhận thức mà cá nhân có trước Nhưng thường khơng Trường hợp mà kỳ vọng thực tế khác biệt nhau, người lao động phải trải qua q trình hịa nhập để giúp họ rũ bỏ giả thuyết ban đầu thay vào giả thuyết, giá trị mà tổ chức cần mong muốn họ Giai đoạn 3: Biến đổi chất nhân viên Đây giai đoạn mà người lao động công ty phải giải tất vấn đề phát giai đoạn đương đầu với thực tế, để làm điều này, họ phải trải qua thay đổi, lý mà gọi giai đoạn thay đổi chất Người lao động làm chủ kỹ công việc họ đòi hỏi thực tốt vai trò điều chỉnh phù hợp với chuẩn mực giá trị nhóm làm việc Giai đoạn tác động tới suất lao động người lao động cam kết người mục tiêu tổ chức, định người lại với tổ chức hay không 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến văn hóa tổ chức - Người lãnh đạo - Yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp Việt Nam - Những thành viên tổ chức - Chiến lược tuyển dụng - Môi trường làm việc - Văn hoá dân tộc - Những giá trị văn hóa học hỏi 1.4 Sự lãng phí thời gian khơng có văn hóa tổ chức - Thời gian làm việc nhiều không hiệu - Khơng có tổ chức thống gây mâu thuẫn nội - Phí tiền bạc thời gian cho việc vơ ích - Chiến lược tuyển dụng không hấp dẫn, không thuyết phục, lộn xộn không theo trình tự định - Người lãnh đạo nhân viên khơng có hướng rõ ràng 1.5 Nguyên nhân, ảnh hưởng đến văn hóa tổ chức tới hành vi nhân viên tổ chức 1.5.1 Văn hóa mạnh văn hóa yếu Nền văn hóa đặc trưng giá trị văn hóa tổ chức Chúng ta nhận thấy rằng, ngày có khác biệt văn hóa mạnh văn hóa yếu Văn hóa tổ chức ngày mạnh nhiều thành viên tổ chức chấp nhận giá trị tổ chức, giá trị chia sẻ rộng rãi có chủ định cam kết thành viên giá trị lớn.4 Theo định nghĩa, văn hóa mạnh rõ ràng, có ảnh hưởng tới hành vi thành viên tổ chức lớn so với văn hóa yếu Mặt khác, văn hóa mạnh cịn có mối liên hệ trực tiếp tới việc giảm mức độ thay nhân công (luân chuyển lao động) 1.5.2 Tác động văn hóa mạnh đến hành vi nhân viên Văn hóa mạnh có ảnh hưởng tiêu cực tích cực tới tổ chức hành vi nhân viên Ảnh hưởng tích cực văn hóa mạnh tạo tổ chức có thành đạt vơ to lớn kinh doanh Microsoft, Mary Kay Văn hóa mạnh góp phần làm giảm luân chuyển lao động văn hóa mạnh quy tụ trí cao thành viên mà tổ chức họ đề Sự trí mục đích tạo liên kết, trung thành cam kết với tổ chức thành viên, giảm xu hướng người lao động từ bỏ tổ chức họ Mặt khác, văn hóa mạnh cịn có tác dụng làm tăng tính quán hành vi Hiểu theo cách này, cần thừa nhận rằng, văn hóa mạnh có tác dụng thay cho thức hóa Chúng ta thảo luận quy định quy tắc thức hóa có tác dụng điều chỉnh hành vi người nhân viên Chính thức hóa cao tổ chức thường tạo tính phục tùng kỷ luật, tính kiên định khả tiên đốn Ngược lại, văn hóa gánh nặng giá trị chung tổ chức không phù hợp, với yếu tố có tác dụng thúc đẩy tính hiệu tổ chức Tình hình thường hay xảy môi trường tổ chức động Khi môi trường tổ chức trải qua thay đổi nhanh chóng, văn hóa vốn có tổ chức khơng cịn phù hợp Tính kiên định hành vi tài sản tổ chức mơi trường ổn định Tuy nhiên gánh nặng cho tổ chức cản trở khả thích ứng tổ chức với thay đổi mơi trường Hơn nữa, văn hóa gây cản trở thay đổi, đa dạng nguồn lực người tổ chức Bản thân người lao động có hệ thống giá trị niềm tin riêng họ Khi làm việc tổ chức có văn hóa mạnh, họ cần phải tuân thủ theo quy phạm hệ thống giá trị chung tổ chức Như vậy, mặt mạnh hay ưu người lao động phần bị hạn chế hay khơng có điều kiện để phát huy Văn hóa cản trở sáp nhập tổ chức Các tổ chức sáp nhập với với nhiều mục tiêu đặt liên quan đến vốn, công nghệ, thị trường Tuy vậy, hai hay nhiều tổ chức có văn hóa khác sáp nhập lại với việc làm để trì hoạt động tổ chức cách có hiệu vấn đề mà nhà lãnh đạo quản lý cần quan tâm 1.6 Thành phần văn hóa tổ chức Theo nhà nghiên cứu cách phân chia Edgar H Schein với việc chia văn hóa tổ chức bao gồm: 1.6.1 trình cấu trúc hữu hình Đó nhìn thấy, dễ cảm nhận tiếp xúc với tổ chức Là biểu bên ngồi văn hóa tổ chức Những yếu tố phân chia sau: - Phong cách thiết kế kiến trúc xây dựng, nội - ngoại thất, trang thiết bị, vật dụng, logo, biểu trưng, - Cơ cấu tổ chức máy, chế điều hành, hoạt động - Những thực thể vơ hình như: triết lý, ngun tắc, phương pháp, phương châm giải vấn đề; hệ thống thủ tục, quy định, - Các chuẩn mực hành vi: nghi thức hoạt động sinh hoạt tập thể, cách thức tổ chức hội nghị, ngày lễ, hoạt động văn nghệ, thể thao, câu lạc bộ, - Ngôn ngữ, cách ăn mặc, chức danh, - Các hình thức sử dụng ngôn ngữ như: băng rôn, hiệu, ngơn ngữ xưng - Các hình thức giao tiếp ứng xử với bên ngồi hơ, giao tiếp, hát, truyền thuyết, câu chuyện vui, 1.6.2 Hệ thống giá trị tuyên bố Hệ thống giá trị tuyên bố bao gồm: chiến lược, mục tiêu, triết lý, giá trị cốt lõi (các quy tắc ứng xử thành văn, cam kết, quy định, ) Hệ thống giá trị tuyên bố tảng, kim nam cho hoạt động tổ chức cơng bố rộng rãi Những giá trị có tính hữu hình người ta dễ nhận biết diễn đạt chúng cách rõ ràng, xác Chúng thực chức hướng dẫn, định hướng tài liệu diễn tả tổ chức 1.6.3 Những quan niệm chung (những niềm tin, nhận thức, suy nghĩ tình cảm có tính vơ thức, ngầm định) Các ngầm định tảng thường suy nghĩ trạng thái xúc cảm ăn sâu vào tiềm thức cá nhân tạo thành nét chung tập thể tổ chức Những ngầm định đương nhiên tồn tạo mạch thường quy ước bất thành văn, ngầm kết dính thành viên tổ chức; tạo nên tảng giá trị, lối suy nghĩ, cách hành động họ Hệ thống giá trị tuyên bố ngầm định tảng tổ chức thước đo sai, xác định nên làm khơng nên làm cách hành xử chung riêng cán bộ, nhân viên Shein cho rằng, chất văn hóa tổ chức nằm quan niệm chung chúng Nếu nhận biết văn hóa tổ chức cấp độ hai (Arifacts Espoused values) tiếp cận bề nổi, tức có khả suy đốn thành viên tổ chức “nói gì” tình Chỉ nắm lớp văn hóa thứ ba (Basic underlying assumptions) có khả dự báo họ “làm gì” vận dụng giá trị vào thực tiễn 1.7 Lựa chọn mô hình xây dựng văn hóa tổ chức Việc lựa chọn mơ hình cho xây dựng văn hóa tổ chức dựa 11 bước hai tác giả Julie Heifetz & Richard Hagberg đề xuất: Bước 1: Nghiên cứu môi trường yếu tố ảnh hưởng để hoạch định chiến lược phát triển phù hợp với tương lai Một vấn đề quan trọng tổ chức hoạch định chiến lược phát triển Hoạch định chiến lược phát triển thường phụ thuộc lớn vai trò nhà lãnh đạo Tuy nhiên chiến lược dù tốt đến thành công tạo dựng niềm tin tâm cá nhân tổ chức theo đuổi thực Khi nghiên cứu môi trường để hoạch định chiến lược phát triển, người ta thường quan tâm đến phù hợp chiến lược sở xem xét khía cạnh: cấu trúc, hệ thống, người văn hóa tổ chức Bước 2: Xác định đâu giá trị cốt lõi làm sở cho thành công thân tổ chức Các giá trị cốt lõi phải giá trị khơng phai nhịa theo thời gian; đồng thời phải sợi đỏ cho hoạt động tổ chức Bước 3: Xây dựng tầm nhìn - tranh lý tưởng tương lai - mục tiêu vươn tới Đây định hướng để xây dựng văn hóa tổ chức, chí tạo lập văn hóa tường lai khác hẳn trạng thái Bước 4: Đánh giá văn hóa xác định yếu tố văn hóa cần thay đổi Văn hóa thường tiềm ẩn, khó thấy nên việc đánh giá khó khăn, dẽ gây nhầm lẫn chủ thể văn hóa vốn hịa vào văn hóa đương đại, khó nhìn nhận cách khách quan tồn hạn chế mặt trái, mặt tiêu cực cần thay đổi Do việc đánh giá cần giao cho đơn vị có chun mơn, có chun gia văn hóa tổ chức thực Bước 5: Tập trung nghiên cứu, đề xuất giải pháp làm làm để thu hẹp khoảng cách giá trị văn hóa có văn hóa tương lai hoạch định Các nghiên cứu phải rõ thống kê yếu tố văn hóa làm trì hỗn hay cản trở thay đổi, đổi Loại bỏ yếu tố cản trở, yếu tố văn hóa lạc hậu thu hẹp khoảng cách giá trị văn hóa có văn hóa tương lai Bước 6: Xác định vai trò lãnh đạo việc dẫn dắt thay đổi phát triển văn hóa tổ chức Lãnh đạo phải thực vai trò người đề xướng, hướng dẫn nỗ lực thay đổi; hoạch định sứ mệnh, tầm nhìn, truyền bá sứ mệnh tầm nhìn để tạo niềm tin nỗ lực cho thực Bước 7: Soạn thảo kế hoạch, phương án hành động cụ thể, chi tiết tới đơn vị thành viên trực thuộc, phù hợp với điều kiện thời gian nguồn lực khác để thực thi kế hoạch Bước 8: Phổ biến nhu cầu thay đổi, viễn cảnh tương lai cho toàn thể nhân viên để chia sẻ, từ đó, động viên tinh thần, tạo động lực cho họ để họ có đồng thuận, hiểu rõ vai trị, vị trí, quyền lợi trách nhiệm việc nỗ lực tham gia xây dựng, phát triển văn hóa tổ chức Bước 9: Cần có giải pháp cụ thể giúp đơn vị nhận thức rõ trở ngại, khó khăn thay đổi cách cụ thể, từ đó, động viên, khích lệ cá nhân mạnh dạn từ bỏ thói quen cũ khơng tốt, chấp nhận vất vả để có thay đổi tích cực Bước 10: Thể chế hóa, mơ hình hóa củng cố, cải thiện liên tục thay đổi văn hóa đơn vị thành viên trực thuộc; coi trọng việc xây dựng động viên đơn vị noi theo hình mẫu lý tưởng phù hợp với mơ hình văn hóa hướng tới Sự khích lệ kèm theo chế khen thưởng có sức động viên thiết thực cần thiết Bước 11: Thường xuyên đánh giá văn hóa tổ chức thiết lập chuẩn mực mới, giá trị mang tính thời đại; đặc biệt giá trị học tập không ngừng thay đổi thường xuyên Việc truyền bá giá trị cho thành viên tổ chức cần coi trọng song song với việc trì giá trị, chuẩn mực tốt xây dựng, lọc bỏ chuẩn mực, giá trị cũ lỗi thời gây ảnh hưởng tiêu cực cho tiến trình phát triển văn hóa tổ chức 1.8 Những đặc trưng chung hình thành văn hóa tổ chức Hệ thống ý nghĩa chung, giá trị chung mà đề cập nhóm đặc tính mà tổ chức coi có giá trị Một 8nghiên cứu gần cho rằng, văn hóa tổ chức có đặc tính quan trọng nhất, tập hợp đặc tính hiểu chất cốt lõi văn hóa tổ chức - Sự đổi chấp nhận rủi ro: Mức độ mà người lao động khuyến khích tích cực đổi dám chấp nhận rủi ro đổi gây - Chú ý tới khía cạnh chi tiết: Mức độ nhà quản lý mong muốn người lao động thực công việc xác, tỏ rõ khả phân tích ý tới chi tiết nhỏ thực công việc - Sự định hướng kết sản xuất: Mức độ mà người quản lý ý nhiều tới kết thực công việc ý tới trình thực phương pháp áp dụng để đạt kết - Hướng tới người: Mức độ định ban quản lý xem xét đến tác động kết lao động đến người lao động tổ chức - Hướng tới nhóm người lao động: Các hoạt động tổ chức thực theo nhóm khơng phải theo cá nhân riêng lẻ - Tính hiếu thắng: Mức độ nhân viên tỏ hiếu thắng cạnh tranh với tự lòng dễ dãi - Sự ổn định: Mức độ hoạt động tổ chức nhấn mạnh tới việc trì nguyên trạng tăng trưởng hay thay đổi Mỗi đặc tính tồn biến thiên từ thấp đến cao Như vậy, việc đánh giá tổ chức dựa đặc tính cho thấy cách tổng quát văn hóa tổ chức Sự tổng quát trở thành sở để cảm nhận hiểu biết chung thành viên tổ chức họ; cách thực hoạt động tổ chức; cách ứng xử thành viên tổ chức Các đặc tính kết hợp với theo cách khác hình thành nên nhiều loại hình tổ chức khác 1.9 Chức văn hóa tổ chức Văn hóa thực số chức phạm vi tổ chức Thứ nhất, văn hóa có vai trị xác định ranh giới, nghĩa là, văn hóa tạo khác biệt tổ chức với tổ chức khác Thứ hai, văn hóa có chức lan truyền chủ thể cho thành viên tổ chức Thứ ba, văn hóa thúc đẩy phát sinh cam kết nhân viên lớn so với lợi ích riêng cá nhân họ doanh nghiệp sữa TOP 50 giới Để có thành đó, ngồi chiến lược điểm góp phần vào phát triển văn hóa tổ chức Vinamilk Năm 2015 TOPPION vinh dự đồng hành Vinamilk hành trình xây dựng văn hóa, triển khai áp dụng hệ thống BSC/KPIs huấn luyện Leader Mindset (Thay đổi tư lãnh đạo) Trong q trình đó, TOPPION có hội: - Phỏng vấn đánh giá sức khỏe doanh nghiệp Vinamilk theo mơ hình 7S, triển khai đo lường đánh giá văn hóa Vinamilk - Xác định văn hóa Vinamilk phù hợp giai đoạn mới; truyền thông thay đổi mô thức lãnh đạo theo văn hóa tổ chức chương trình lan toả văn hóa lên tồn hệ thống công ty - Xây dựng hệ thống quản trị thực thi chiến lược theo BSC/KPIs - Coaching lực đội ngũ chủ chốt để vận hành văn hóa hệ thống KPI TOPPION thực 93 vấn với toàn ban lãnh đạo quản lý cấp trung, dành nhiều thời gian để tìm hiểu phân tích văn hóa Vinamilk phong cách điều hành ban lãnh đạo Qua đó, TOPPION nhận thấy rằng, Vinamilk, bên cạnh thành tựu vượt bậc thị trường văn hóa tổ chức tài sản to lớn mà doanh nghiệp dành nhiều tâm huyết để xây dựng gìn giữ Cũng văn hóa tạo nên nét đặc trưng “Thương hiệu” Vinamilk Và để thương hiệu Vinamilk phát triển mạnh mẽ có chỗ đứng, tất ban lãnh đạo nhân viên công ty nắm vững nguyên tắc văn hóa, hành vi lãnh đạo cấp độ văn hóa 3.2.2.I nguyên tắc văn hóa Vinamilk Trách nhiệm: Khi việc xảy ra, nguyên nhân TÔI Hướng kết quả: Hãy nói chuyện với lượng hóa Sáng tạo chủ động: Đừng nói khơng, ln tìm kiếm giải pháp Hợp tác: Người lớn khơng cần người lớn giám sát Chính trực: Lời nói tơi Tơi Xuất sắc: Tôi chuyên gia theo tiêu chuẩn quốc tế lĩnh vực 3.2.2.2 hành vi lãnh đạo Làm việc có KPIs, kế hoạch báo cáo Quan tâm động viên lúc Quan sát lực đào tạo Tạo môi trường tốt kết nối tốt bên bên ngồi Khối/Phịng Cần biết “tán xương” - đưa hướng dẫn, không làm thay Là “người lớn” hành xử Là huynh trưởng người phục vụ 3.2.2.3 cấp độ văn hoá tổ chức Vinamilk Để đứng vị trí chiếm lĩnh thị phần ngày hôm nay, Vinamilk xây dựng rõ ràng giá trị sách cho nhân viên văn hóa tổ chức - Đối với ban lãnh đạo cần phải nỗ lực mang lại lợi ích tối đa cho cổ đơng, sở sử dụng bảo vệ hiệu nguồn tài nguyên vốn có tổ chức - Với nhân viên ban lãnh đạo cơng ty cần đối xử tơn trọng, bình đẳng, tạo điều kiện tốt cho nhân viên phát triển, xây dựng trì mơi trường làm việc thân thiện, an tồn động - Với yếu tố quan trọng liên quan đến sống cịn tổ chức, khách hàng, tổ chức cam đoan cung cấp sản phẩm đa dạng, hàng hóa sản phẩm đạt tiêu chuẩn an toàn cao, giá cạnh tranh minh bạch giao dịch Về khía cạnh rõ hơn, cấp độ nhìn nhận sau: Cấp độ 1: Bề văn hố VINAMILK Đó sản phẩm, thứ nhìn cảm nhận rõ tiếp xúc với Vinamilk, dễ nhìn thấy Ví dụ: Màu sắc chủ đạo: xanh trắng Màu sắc thể logo, sản phẩm, văn phòng làm việc Vinamilk Biểu tượng văn hóa: sảnh Vinamilk có mơ hình thuyền văn hóa Vinamilk lớn rộng 5m2 (biểu tượng văn hóa giai đoạn dự án TOPPION), cánh buồm giá trị vươn biển lớn Bài hát riêng: Vinamilk - Ai hoa tiêu Văn hóa ứng xử: Khách hàng cảm nhận tiếp xúc, làm việc với hệ thống nhân viên Vinamilk, từ bảo vệ, lễ tân đến đội ngũ quản lý, nhân viên, Cấp độ 2: Tầng trung gian văn hoá Vinamilk Các niềm tin giá trị văn hóa Vinamilk, bao gồm: Tầm nhìn: biểu tượng niềm tin hàng đầu Việt Nam sản phẩm dinh dưỡng sức khỏe làm từ sữa Sứ mệnh: Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng chất lượng cao cấp hàng đầu trân trọng, tình yêu trách nhiệm cao với sống người xã hội Giá Trị cốt lõi: Chính trực - Tơn trọng - Cơng - Đạo đức - Tuân thủ Triết lý kinh doanh: Vinamilk mong muốn trở thành sản phẩm yêu thích khu vực, lãnh thổ Vì chúng tơi tâm niệm chất lượng sáng tạo người bạn đồng hành Vinamilk Vinamilk xem khách hàng trung tâm cam kết đáp ứng nhu cầu khách hàng Chính sách chất lượng: Ln thỏa mãn có trách nhiệm với khách hàng cách đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, đảm bảo chất lượng, an toàn vệ sinh thực phẩm với giá cạnh tranh, tôn trọng đạo đức kinh doanh tuân theo luật định 07 hành vi điều hành tối thiểu đội ngũ quản lý: Đây yếu tố quan trọng văn hóa, hành vi điều hành tối thiểu đội ngũ lãnh đạo định 70% việc hình thành văn hóa Và cấp độ quan trọng, thể triết lý, giá trị lõi niềm tin Ban lãnh đạo công ty đồng thuận, thông qua khao khát hướng đến Cấp độ 3: Các giả định làm móng Đây tầng sâu văn hố tổ chức Vinamilk, định chi phối tồn văn hóa tổ chức Các giả định ngầm hiểu định giá trị, niềm tin đồng thuận cấp độ có trở thành văn hóa hay khơng tầng trung gian 06 giả định ngầm hiểu Vinamilk gọi 06 nguyên tắc văn hóa nêu đầu mục 3.2, nguyên tắc mà từ nhân viên bảo vệ đến Tổng giám đốc Vinamilk phải tơn trọng dùng giải vấn đề, hành xử định Một điểm cộng việc xây dựng văn hóa tổ chức Vinamilk truyền lửa cho nhiều nhà tài trợ, nhãn hàng thông qua nhiều chương trình từ thiện cho trẻ em nghèo vùng cao uống sữa cắp sách tới trường như: Đom Đóm tỏa sáng, Khinh khí cầu Vinamilk vươn tới trời cao Khơng thế, Vinamilk cịn tham gia tổ chức nhiều MV biển đảo, tổ quốc 3.2.3 Những quan niệm chung Vinamilk đặt chất lượng lên hàng đầu, thành viên cơng ty ln nhập tâm văn hóa mang sắc riêng Vinamilk: “Đồng tâm hợp lực, làm mình, chất lượng đặt lên hàng đầu, tâm huyết gửi vào sản phẩm tất ước nguyện chăm sóc sức khỏe cộng đồng cho tương lai hệ mai sau” Mỗi công ty, doanh nghiệp muốn tạo cho vị vững thương trường cần tạo cho văn hóa mang sắc riêng Vinamilk - công ty tiếng mặt hàng chủ yếu sữa, Vinamilk lấy chất lượng làm hàng đầu thành viên, cơng ty sản phẩm Mang truyền thống văn hóa tốt đẹp ln sức khỏe cộng đồng, nhân viên công ty thể tinh thần tương thân tương gửi tâm huyết vào sản phẩm Nền văn hóa góp phần tạo nên thương hiệu mạnh Vinamilk thị trường nước quốc tế 3.3 Văn hóa tổ chức Vinamilk tác động đến nhận thức, hành vi nhân viên 3.3.1 Đối với đội ngũ nhân viên - Khích lệ đổi mới, sáng tạo Trong cơng ty có mơi trường văn hóa làm việc tốt, tất nhân viên ln khuyến khích đưa đề xuất, ý tưởng, Nhân viên trở nên động, sáng tạo gắn bó với doanh nghiệp Tại Vinamilk, nhân viên tôn trọng, lắng nghe chia sẻ; nhân viên cảm nhận mắc xích quan trọng tập thể đoàn kết vững mạnh Mọi nỗ lực thành tích họ cơng ty ghi nhận khen thưởng kịp thời - điều động lực lớn giúp nhân viên tìm thấy hứng khởi sẵn sàng đón nhận thách thức cơng việc Họ dành 1/3 ngày làm việc công ty, Vinamilk khơng có lý mà không mang đến cho nhân viên thoải mái tinh thần để bạn yên tâm làm việc VNM thường xuyên tổ chức hoạt động thể thao, văn nghệ, khiêu vũ, dã ngoại, giúp nhân viên trải qua giây phút vui vẻ, bổ ích, qua hoạt động này, nhân viên có hội hiểu phát huy tinh thần đồng đội hiệu - Tạo động lực Đối với nhân viên Vinamilk, văn hóa tổ chức giúp cho mối quan hệ nhân viên với nhân viên nhân viên với xếp ngày tốt đẹp Từ tạo gắn bó nội cơng ty Giúp họ có thêm động lực để hồn thành cơng việc tốt Điều có tác động lớn đến việc giữ họ lại cơng ty Ngồi văn hóa tổ chức cịn số yếu tố tạo động lực cho nhân viên như: Tạo động lực thông qua khoản thu nhập (Tiền lương, tiền thưởng, trợ cấp, phụ cấp ); Tạo động lực thông qua hội học tập, thăng tiến - Tạo nhận thức cho nhân viên: Nơi làm việc Vinamilk sơn màu xanh trắng để thể thống logo, thương hiệu hiệu Vinamilk Tạo ý thức nghiêm túc tác phong làm việc với tác phong chuẩn mực đồng phục công sở gọn gàng Thái độ làm việc nhân viên phải ln thân thiện, nhiệt tình tâm huyết Trước người lao động thức gia nhập, Vinamilk đào tạo trình độ, quy định tác phong làm việc Vinamilk coi trọng nhân tài sách cơng ty, tổ chức liên hoan, khen thưởng nhân viên có thành tích, học hỏi kinh nghiệm Nhằm gắn kết nhân viên, Vinamilk thường xuyên tổ chức lễ hội văn nghệ, hoạt động giao lưu nhằm tăng cường tình đồn kết nhân viên Ngồi ra, sách Vinamilk cịn quan tâm đến gia đình nhân viên, tổ chức hoạt động chăm lo gia đình cho nhân viên, để nhân viên yên tâm làm việc - làm việc Vinamilk Chẳng hạn Vinamilk tổ chức cho nhân viên tham quan siêu nhà máy sữa: “Cùng khám phá Siêu nhà máy sữa Vinamilk” hoạt động đặc biệt Vinamilk tổ chức cho bé nhân ngày Quốc tế Thiếu nhi 1/6 dịp hè 2018 Điểm đến chuyến tham quan Nhà máy sữa Việt Nam (Nhà máy Mega) Bình Dương - siêu nhà máy sữa giới Hình 3.4 Hoạt động “Cùng khám phá Siêu nhà máy sữa Vinamilk” Nguồn: Vinamilk Hay hoạt động: “Khám phá Resort 8.000 bị sữa hạnh phúc” hoạt động đặc biệt mà Vinamilk tổ chức cho bé nhân viên Công ty nhân Ngày Quốc tế thiếu nhi để khởi động kỳ nghỉ hè 2019 vui, khỏe, bổ ích Hình 3.5 Nhân viên cơng ty Vinamilk khám phá Resort Bò sữa Tây Ninh Nguồn: Vinamilk 3.3.2 - Đối với lãnh đạo công ty Tạo nên nét đặc trưng riêng cơng ty Mỗi cơng ty có đặc điểm riêng văn hóa tổ chức tạo nên khác biệt Các giá trị cốt lõi, phong tục, lễ nghi, thói quen hay phương thức hội họp, huấn luyện, chí đồng phục, giao tiếp, tạo nên phong cách kinh doanh riêng giúp phân biệt công ty với công ty khác Vinamilk tạo đặc điểm cho hoạt động kinh doanh Một điểm đặc trưng riêng biệt mà công ty sở hữu - Quy tụ sức mạnh tồn cơng ty Trong kinh tế thị trường ngày nay, việc trì phát triển hoạt động kinh doanh bạn khó Văn hóa mạnh yếu tố giúp Vinamilk đứng thứ 22 số doanh nghiệp nhà nước lớn Việt Nam Với lợi có, Vinamilk khơng cạnh tranh thị trường nước mà cịn cạnh tranh nội với doanh nghiệp ngồi quốc doanh Chính nhờ văn hóa mà Vinamilk có khả thu hút giữ chân nhân tài, nâng cao lòng trung thành nhân viên cơng ty - Giảm đình cơng Khi cơng ty có văn hóa mạnh mẽ, xây dựng mối quan hệ tốt xếp nhân viên Chính điều giúp cho Vinamilk khơng có tình trạng nhân viên đình cơng suốt thời gian hoạt động, điều mà doanh nghiệp mà nước quan tâm Cũng thông qua văn hóa tổ chức, Vinamilk phát tài tiềm ẩn thông qua hoạt động văn hóa 3.3.3 Đối với khách hàng Khơng doanh nghiệp đứng đầu doanh nghiệp uy tín Việt Nam mà Vinamilk doanh nghiệp ln cộng đồng Được thành lập phát triển 40 năm, công ty sữa hàng đầu Việt Nam, năm liền Vinamilk đạt “Thương hiệu quốc gia”, Vinamilk doanh nghiệp phục vụ xã hội nhiều loại quỹ nhân đạo, khái niệm phương pháp Nhằm mục đích trồng thêm nhiều xanh tỉnh, thành phố cải thiện môi trường sống người dân Việt Nam, Vinamilk thành lập “Quỹ triệu xanh Việt Nam” Ngày 02/8/2018 tỉnh Bắc Kạn, chương trình Quỹ triệu xanh cho Việt Nam Công ty CP Sữa Việt Nam (Vinamilk) phối hợp thực Bộ Tài nguyên Môi trường tiến hành Đến nay, kinh phí kế hoạch lên tới tỷ đồng Hình 3.6 Vinamilk thành lập “Quỹ triệu xanh Việt Nam ” Nguồn: Vinamilk Có thể nói, với thành hoạt động sản xuất kinh doanh đạt năm 2016, với chương trình đầy ý nghĩa nhân văn với xã hội với cộng đồng giúp Vinamilk bước bước vững không giúp trì vị cơng ty sữa số Việt Nam, mà giúp Vinamilk tiến gần tới mục tiêu trở thành công ty sữa hàng đầu giới tương lai không xa 3.4 Những hạn chế văn hóa tổ chức công ty Vinamilk Bên cạnh ưu điểm vượt trội trên, văn hóa cơng ty Vinamilk cịn có số hạn chế trọng vào văn hóa cơng ty mơi trường bên ngồi mà văn hóa nội chưa thực phát triển - Duy trì mạch thơng tin thơng suốt nội Là coi doanh nghiệp thể người thơng tin nội mạch máu lưu thông tổ chức thể Vinamilk có kênh truyền thơng nội riêng ngồi hình thức email truyền thống Vinamilk có tạp chí tin nội bộ, năm gần website nội bộ, Youtube trang mạng xã hội Vianmilk cập nhật liên tục thơng tin thức cơng ty nhiên nhân viên chưa có quan tầm nhiều thơng tin đó, tương tác chưa đẩy mạnh nhân viên công ty - Các kiện thường niên mang đậm dấu ấn riêng Vinamilk chưa có nhiều kiện đa dạng tổ chức công ty khu resort, nghỉ dưỡng chất lượng cao khắp nước với kinh phí theo mà lên đến hàng trăm đến hàng tỉ đồng cho kiện chưa có nhiều hoạt động thú vị, sơi động, giúp gắn chặt mối quan hệ nhân viên cơng ty để nâng cao giá trị văn hóa công ty - Chú trọng đến tôn vinh cá nhân xuất sắc Vinamilk vào cuối năm tổ chức lễ tôn vinh cá nhân xuất sắc chưa có giải thưởng định kỳ nhằm tơn vinh người cống hiến cho cơng ty điều ln cần thiết niềm tin, động lực để phấn đấu nhân viên Chưa có giải thưởng định kỳ tôn vinh nhân viên để ghi nhận người xuất sắc lời hứa hẹn người nỗ lực phấn đấu hồng thành mục tiêu Và chưa có nhiều thi thể thao năm để tôn vinh gương mặt nhân viên đạt thành tích xuất sắc nhằm nâng cao gắn kết nhân viên Ngoài ra, Vinamilk cơng ty cổ phần hóa chưa nên công ty mang sắc thái văn hóa tổ chức Nhà nước Cho nên chưa phát triển mạnh tính động sáng tạo cơng ty thụ động sản xuất, quyền định thuộc quản lí cấp Nhân đơi khơng có động, tính cạnh tranh công việc cao điều ảnh hưởng đến hiệu kinh tế cơng ty 3.5 Giải pháp nhằm nâng cao hiệu tác động văn hóa tổ chức tới đội ngũ nhân viên Văn hóa tổ chức đại chế độ tổ chức đại phải xây dựng đồng thời; Hình thành giá trị văn hóa tổ chức chuẩn mực hành vi; Phải ý nâng cao phẩm chất văn hóa nhân viên kinh doanh; Thăng chức nhân viên có ý thức tinh thần làm chủ Tổ chức phải xây dựng cho đội ngũ nhân viên hợp lý, phù hợp với yêu cầu nghề nghiệp, đảm bảo số lượng chất lượng, tức công tác chuyên môn nguồn nhân lực; Xây dựng văn quy định văn hóa kinh doanh hướng dẫn phận cá nhân thực Thiết lập mối liên kết bền vững công ty nhân viên thay đổi từ nhận thức đến hành động Một mối quan hệ tốt có tác động tích cực đến phát triển cơng ty xã hội, việc bảo vệ quyền lợi ích người lao động vừa mục tiêu vừa động lực phát triển bền vững công ty Xây dựng mối liên kết bền vững công ty nhân viên có ý nghĩa to lớn xã hội, cơng ty, nhân viên, góp phần làm cho xã hội ổn định, công ty phát triển Khi xây dựng văn hóa tổ chức muốn thực tốt cần trọng tới việc xác lập phát triển giá trị văn hóa cốt lõi cơng ty, phương pháp, kỹ thuật xác định kiểm soát, phát triển giá trị cốt lõi hệ thống văn hóa cơng ty “Hệ thống giá trị cốt lõi động lực chủ yếu thúc đẩy người làm việc, hạt nhân liên kết người doanh nghiệp với nhau, liên kết doanh nghiệp với khách hàng, đối tác doanh nghiệp, liên kết doanh nghiệp với xã hội nói chung Xây dựng văn hóa doanh nghiệp q trình kiên nhẫn, lâu dài địi hỏi ý chí lớn lao nhà lãnh đạo, cán cơng ty” Để xây dựng văn hóa tổ chức, trước hết phải ý chí xây dựng văn hóa ban lãnh đạo cơng ty, sau phải qua công tác giáo dục để nhân viên hiểu, chấp nhận chia sẻ đến đồng thuận cộng đồng tổ chức Ngồi ra, muốn xây dựng văn hóa doanh nghiệp phải biết phối hợp chặt chẽ phận công ty Thiếu hợp lực văn hóa tổ chức khơng mang lại hiệu Đánh giá văn hóa xác định yếu tố văn hoá cần thay đổi Sự thay đổi hay xây dựng văn hoá tổ chức thường bắt đầu việc đánh giá xem văn hoá kết hợp với chiến lược phát triển công ty Đánh giá văn hố việc khó khăn văn hố thường khó thấy dễ nhầm lẫn tiêu chí đánh giá Những ngầm định khơng nói hay khơng viết khó đánh giá Thường người hồ văn hố khơng thấy tồn khách quan Khi xác định văn hoá lý tưởng cho cơng ty có thấu hiểu văn hố tồn cơng ty Lúc tập trung vào việc làm để thu hẹp khoảng cách giá trị có giá trị mong muốn Các khoảng cách nên đánh giá theo tiêu chí: phong cách làm việc, định, giao tiếp, đối xử Bổ sung vận dụng thêm số cách thức vào văn hóa doanh nghiệp Vinamilk doanh nghiệp Việt Nam áp dụng cách hiệu quả: Vinamilk nên học hỏi xây dựng môi trường văn hóa làm việc tác động đến hành vi nhân viên cách dựa tiêu chí mà doanh nghiệp lớn Facebook, Google, Apple, 3M, Walt Disney Corporation, Johnson & Johnson, Zappos, Warby Parker, Southwest Airlines, Twitter, Chevron, SquareSpace - Tạo cảm giác cho nhân viên doanh nghiệp cảm thấy hạnh phúc trả lương công xứng đáng kết hợp với việc người lãnh đạo ln tích cực đánh giá phản hồi - Được làm việc môi trường tự - Nhân viên trả lương cao làm việc - Công việc căng thẳng tạo thoải mái - Làm nhân viên coi trọng cơng việc - Dễ xin việc - Nhân viên dễ thăng tiến công việc - Nhân viên hưởng nhiều chế độ đãi ngộ làm cha/mẹ - Cung cấp miễn phí tồn thức ăn làm việc cơng ty - Tạo hội cho nhân viên gặp gỡ giao lưu người tiếng - Chăm sóc sức khỏe định kỳ cho nhân viên - Mãi thành viên công ty (nếu họ qua đời làm việc gia đình hưởng cố phiếu người 50% tiền lương hàng tháng) - Tạo cho nhân viên cảm thấy công việc họ có sức ảnh hưởng lớn tới ngành họ làm việc - Cho nhân viên làm việc với người thực thơng minh - Kích thích sáng tạo nhân viên - Tạo môi trường truyền cảm hứng khơi gợi niềm đam mê khoa học nhân viên - Xây dựng văn hóa cho nhân viên lòng tin tự chủ - Tạo điều kiện cho nhân viên đóng góp cho cộng đồng - Hổ trợ nhân viên cân sống công việc - Cho nhân việc làm việc sở vật chất tiên tiến an toàn, sẽ, thoải mái Ngồi thời điểm dịch COVID văn hỏa tố chức doanh nghiệp ảnh hưởng tới nhân viên nhiều nên Vinamilk cần xây dựng môi trường văn hóa làm việc kết hợp triết lý thực tiễn cách làm Microsoft, Áp dụng mơi trường làm việc Hybrid Workplace Hình 3.7 Mơ hình làm việc kết hợp Hybrid Workplace Giữ vững nguyên tắc mơi trường văn hóa tổ chức cốt lõi doanh nghiệp - Sức khỏe tinh thần ưu tiên hàng đầu - Hỗ trợ nhu cầu nhân viên tạo cho họ linh hoạt để làm việc từ xa hay văn phòng - Phải tiếp tục phục vụ khách hàng trì hoạt động kinh doanh quan trọng - Đáp ứng vượt xa quy định hướng dẫn phủ địa phương sức khỏe cộng đồng Thay đổi địa điểm làm việc để giữ an toàn cho nhân viên - Đánh giá tất nơi làm việc để hiểu điều chỉnh cần phải thực trình cách xa xã hội đáp ứng tiêu chuẩn y tế địa phương; hiểu vật dụng cá nhân cung cấp cho nhân viên, chẳng hạn khăn lau khử trùng trang, để họ sử dụng làm việc công trường - Để đáp ứng hướng dẫn địa phương yêu cầu khác biệt xã hội, triển khai chiến lược làm việc văn phịng theo nhóm, điều chỉnh khơng gian vật lý kết hợp hai tùy theo nhu cầu tổ chức - Điều chỉnh sở vật chất chỗ số dịch vụ Ví dụ, hạn chế dịch vụ phòng họp đặt biển báo khu vực công cộng nhà ăn để đảm bảo xa rời xã hội - Phát triển tiêu chuẩn quán áp dụng cho nhân viên đến thăm nơi làm việc khách hàng đối tác truy cập trang web KẾT LUẬN Chúng em nhận thấy để thành cơng doanh nghiệp phải có văn hóa mạnh mẽ, mang lại sắc riêng tổ chức mạnh Văn kiện Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ X khẳng định: “Nâng cao văn hóa hoạt động kinh tế, trị, xã hội sinh hoạt nhân dân” Điều thể nét văn hóa cần thể hoạt động đời sống xã hội, có hoạt động quan thương mại Trong kinh tế thị trường, văn hóa doanh nghiệp ngày coi trọng Các cơng ty tự tìm lối cho mình, yếu tố quan trọng mà nhà quản lý phải xây dựng trì để đưa đơn vị tổ chức phát triển hiệu bền vững Văn hóa tổ chức phát triển hoạt động chức máy quản lý hồn thiện rõ ràng, uy tín máy quản lý nâng cao Chứng kiến thương hiệu tiếng giới thương hiệu hàng đầu Việt Nam, họ có điểm chung cơng ty có văn hóa mạnh nên giai đoạn nay, việc xây dựng phát triển văn hóa tổ chức quan tâm hàng đầu TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Đặng Hữu Giang (2021), “Hành vi tổ chức”, Bài giảng theo giáo trình năm 2021, ĐHCNTP TP.HCM [2] Bách khoa toàn thư mở Wikipedia, “Khái niệm văn hóa tổ chức”, trang web: https://vi.wikipedia.org/wiki/V%C4%83n_h%C3%B3a_c%E1%BB%A7a_t %E1%BB %95_ch%E1%BB%A9c Xuất bản: 5/8/2021 [3] ThS QTNNL Lâm Phương Nga “Các yếu tố cấu thành văn hóa tổ chức”, trang web: http://www.kinhcan.edu.vn/2015/02/cac-veu-to-cau-thanh-van-hoa-tochuc-hr.html, Xuất bản: 2013 [4] PGS.TS Bùi Anh Tuấn, PGS.TS Phạm Thúy Hương “Những đặc trưng chung hình thành văn hóa tổ chức”, trang web: http://quantri.vn/dict/details/14249nhung-dac- trung-chung-hinh-thanh van-hoa-to-chuc [5] ACheckin, “Văn hóa doanh nghiệp Vinamilk có điểm đặc biệt?”, trang web: https://news.acheckin.vn/van-hoa-doanh-nghiep-cua-vinamilk-conhung-diem-gi- dac-biet/ Xuất bản: 14/09/2020 [6] Thanh Hằng, “Cơng ty sữa Vinamilk: Q trình phát triển thương hiệu sữa Việt tỷ đô” trang web: https://news.timviec.com.vn/vinamilk-qua-trinh-hinh-thanhva-phat- trien-thuong-hieu-sua-viet-tv-do-64484.html Xuất bản: 15/12/2021 [7] Vinamilk, “Lịch sử phát triển”, http s://www.vinamilk.com.vn/vi/lich- su-phattrien [8] Anviethung, “Văn hóa doanh nghiệp vinamik”, https://anviethung.vn/van-hoadoanh-nghiep-vinamilk.html Xuất bản: 2021 [9] Cafebiz, “Bàn xây dựng văn hóa nội doanh nghiệp lớn Việt Nam", https://cafebiz.vn/song/ban-ve-xav-dung-van-hoa-noi-bo-trong-cacdoanh-nghiep-lon- tai-viet-nam-20151125122324289.chn Xuất bản: 25/11/2015 [10] Fastdo, “Văn hóa doanh nghiệp Vinamilk có đặc điểm gì? Cách xây dựng”, https://fastdo.vn/van-hoa-doanh-nghiep-vinamilk/ Xuất bản: 9/12/2021 [11] News.microsoft, “Hybrid Workplace - Môi trường làm việc kết hợp: Triết lỷ thực tiễn”, https://news.microsoft.com/vi-vn/2021/04/07/hybridworkplace-moi-truong-lam7/4/2021 viec-ket-hop-triet-ly-va-thuc-tien/ Xuất bản: [12] Luanvan99, “Tác động văn hóa tổ chức, nhân tố ảnh hưởng, Ba yếu tố đóng vai trị định việc trì văn hóa tổ chức” trang web: https://luanvan99.com/van- hoa-to-chuc-la-gi-bid165.html Xuất bản: 6/8/2021 [13] ThS Hoàng Thị Huệ - TS Lê Thanh Tùng, “Tác động văn hóa tổ chức tới động lực người lao động”, trang web: https://tapchicongthuong.vn/baiviet/tac-dong-cua-vanXuất bản: 16/10/2020 hoa-to-chuc-toi-dong-luc-nguoi-lao-dong-75611.htm