Đề tài thực trạng kinh doanh trên mạng điện tử của công ty vinamilk

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN VIỆN THƯƠNG MẠI VÀ KINH TẾ QUỐC TẾ  BÀI TẬP NHÓM HỌC PHẦN KINH DOANH THƯƠNG MẠI Đề tài: Thực trạng kinh doanh mạng điện tử công ty Vinamilk Trịnh Hải Anh Lê Thị Hà Ân Đinh Thùy Dung Trần Văn Dương Nguyễn Ngọc Linh Giảng viên: ThS Nguyễn Thanh Phong Lớp học phần: HÀ NỘI 11/2022 LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay, sữa nguồn dinh dưỡng thiếu gia đình Trong sữa đảm bảo nhiều thành phần dinh dưỡng phù hợp với hầu hết lứa tuổi giai đoạn phát triển người từ sơ sinh, trẻ em, thành niên đến người lớn tuổi sử dụng Và Việt Nam không ngoại lệ, hầu hết gia đình sử dụng sữa ngày sống thay bữa ăn cần thiết hay thường xuyên Qua trình tìm hiểu tình hình sản xuất phân phối sữa cơng ty, chúng em biết đến Vinamilk công ty sản xuất sữa hàng đầu Việt Nam Doanh nghiệp không bán hàng theo phương pháp truyền thống Vinamilk cịn phát triển thêm hình thức kinh doanh mạng điện tử thông qua Vinamilk eShop để tiếp cận với nhiều khách h ng phù hợp phát triển cơng nghệ ngày Chính để hiểu rõ thực trạng kinh doanh mạng điện tử Vinamil em lựa chọn đề tài thực trạng kinh doanh mạng Vinamilk để hiểu rõ hình thức kinh doanh công ty soạn, chúng em cố gắng để trình bày cách đầy đủ mạch lạc công ty Vinamilk Vinamilk eShop cịn thiếu sót q trình biên soạn Chúng em hi vọng nhận đóng góp ý kiến ầy để hồn thiện tương lai Chúng em xin chân thành cảm ơn thầy NỘI DUNG Khái quát công ty Vinamilk 1.1 Giới thiệu công ty Vinamilk Vinamilk tên gọi tắt Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Vietnam Products Joint Stock Company) công ty sản xuất, kinh doanh sữa sản phẩm từ sữa thiết bị máy móc liên quan Việt Nam Trụ sở cơng ty số 10, đường Tân Trào, phường Tân Phú, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh Số điện thoại: 028 54 155 555 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Lịch sử hình thành phát triển công ty cổ phần sữa Việt Nam chia làm ba giai đoạn là: Giai đoạn từ năm 1976 1986, Giai đoạn từ năm 1986 2003 từ năm 2003 đến Giai đoạn 1976 Năm 1976, lúc thành lập, Công ty Sữa Việt Nam (Vinamilk) có tên Cơng ty Sữa – Cà Phê Miền Nam, trực thuộc Tổng cục Thực phẩm, sau phủ quốc hữu hóa ba xí nghiệp tư nhân miền nam Việt Nam: Thống Nhất (thuộc Trung Quốc), Trường Thọ (thuộc Friesland), Dielac (thuộc Nestle) Năm 1982, công ty Sữa – Cà phê Miền Nam chuyển giao Bộ công nghiệp thực phẩm đổi tên thành xí nghiệp liên hiệp Sữa – Bánh kẹo I Lúc này, xí nghiệp có thêm hai nhà máy trực thuộc, Nhà máy bánh kẹo Lubico Nhà máy bột dinh dưỡng Bích Chi (Đồng Tháp) Giai đoạn 1986 Công ty khôi phục nhà máy sữa bột Dielac vào năm 1988 với chi phí 200.000 Tháng năm 1992, Xí nghiệp Liên hiệp Sữa – – Bánh kẹo I thức đổi tên thành Công ty Sữa Việt Nam (Vinamilk) trực thuộc Bộ Công nghiệp nhẹ, chuyên sản xuất, chế biến sữa sản phẩm từ sữa Năm 1994, Công ty Sữa Việt Nam (Vinamilk) xây dựng thêm nhà máy sữa Hà Nội để phát triển thị trường miền Bắc, nâng tổng số nhà máy trực thuộc lên nhà máy Việc xây dựng nhà máy nằm chiến lược mở rộng, phát triển đáp ứng nhu cầu thị trường Miền Bắc Việt Nam Năm 1996: Liên doanh với Công ty Cổ phần Đông lạnh Quy Nhơn để thành lập Xí Nghiệp Liên Doanh Sữa Bình Định Liên doanh tạo điều kiện cho Công ty thâm nhập thành công vào thị trường Miền Trung Việt Nam Năm 2000: Nhà máy sữa Cần Thơ xây dựng Khu Cơng Nghiệp Trà Nóc, Thành phố Cần Thơ, nhằm mục đích đáp ứng nhu cầu tốt người tiêu dùng đồng sông Cửu Long Cũng thời gian này, Cơng ty xây dựng Xí Nghiệp Kho Vận có địa tọa lạc tại: 32 Đặng Văn Bi, Thành phố Hồ Chí Minh Tháng năm 2001, công ty khánh thành nhà máy sữa Cần Thơ Giai đoạn từ 2003 đến Năm 2003: Công ty chuyển thành Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Tháng 11) Mã giao dịch sàn giao dịch chứng khốn VNM Cũng năm 2003, cơng ty khánh thành nhà máy sữa Bình Định TP Hồ Chí Minh 2004: Mua thâu tóm Cơng ty Cổ phần sữa Sài Gịn Tăng vốn điều lệ Cơng ty lên 1,590 tỷ đồng Năm 2005: Mua số cổ phần cịn lại đối tác liên doanh Cơng ty Liên doanh Sữa Bình Định (sau gọi Nhà máy Sữa Bình Định) khánh thành Nhà máy Sữa Nghệ An vào ngày 30 tháng 06 năm 2005, có địa đặt Khu Cơng Nghiệp Cửa Lò, Tỉnh Nghệ An Liên doanh với SABmiller Asia B.V để thành lập Công ty TNHH Liên Doanh SABMiller Việt Nam vào tháng năm 2005 Sản phẩm liên doanh mang thương hiệu Zorok tung thị trường vào đầu năm 2007 Năm 2006: Vinamilk niêm yết thị trường chứng khoán Thành phố Hồ Chí Minh vào ngày 19 tháng 01 năm 2006, vốn Tổng Cơng ty Đầu tư Kinh doan Vốn Nhà nước có tỷ lệ nắm giữ 50.01% vốn điều lệ Công ty Khởi động chương trình trang trại bị sữa việc mua thâu tóm trang trại Bị sữa Tun Quang vào tháng 11 năm 2006, trang trại nhỏ với đàn bò sữa khoảng 1.400 Trang trại vào hoạt động sau mua thâu tóm Năm 2009: Phát triển 135.000 đại lý phân phối, nhà máy nhiều trang trại ni bị sữa Nghệ An, Tuyên Quang Năm 2012: Xây dựng nhà máy sữa nước sữa bột Bình Dương với tổng vốn đầu tư 220 triệu USD Năm 2017: Tiên phong xu hướng dinh dưỡng tiên tiến – đầu tư khánh thành trang trại bò sữa Organic chuẩn Châu Âu Đà Lạt, Việt Nam Năm 2019: Khởi công dự án tổ hợp trang trại bò sữa Organic Vinamilk Lao Lào Khánh thành trang trại Bò Sữa Tây Ninh Năm 2021: Ra mắt hệ thống trang trại Green Farm sản phẩm cao cấp sữa tươi Vinamilk Green Farm thơm ngon, khiết Đánh dấu cột mốc 45 năm thành lậ phát triển 1.1.2 Thành tựu đạt Sau 45 năm hình thành phát triển, với tư sáng tạo, mạnh dạn đổi nỗ lực không ngừng, Vinamilk trở thành doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam, đóng góp tích cực cho phát triển đất nước nói chung ngành sữa nói riêng, đưa thương hiệu sữa Việt vươn lên vị trí cao đồ ngành sữa tồn cầu Với thành tích bật đó, Cơng ty vinh dự nhận Danh hiệu Giải thưởng cao quý: Huân chương Lao Động hạng III (1985, 2005), hạng II (1991), hạng I (1996), hiệu Anh hùng Lao Động (2000) Top 15 công ty Việt Nam (UNDP) Top 200 Doanh Nghiệp Vừa Nhỏ Châu Á Forbes Asia bình chọn (2010) Top 10 thương hiệu người tiêu dùng yêu thích Việt (Nielsen Singapore Top doanh nghiệp tư nhân lớn thị trường Việt Nam (VNR500) 1.1.3 Đặc điểm lĩnh vực kinh doanh Đặc điểm lĩnh vực kinh doanh Vinamilk chủ yếu sản phẩm từ sữa Vinamilk cung cấp 250 chủng loại sản phẩm với ngành hàng chính: • • • • • • Sữa nước: Sữa tươi 100%, sữa tiệt trùng bổ sung vi chất, sữa tiệt trùng, sữa organic, thức uống cacao lúa mạch với nhãn hiệu ADM GOLD, Flex, Super SuSu… Sữa chua: sữa chua ăn, sữa chua uống với nhãn hiệu SuSu, Probi, ProBeauty, Vinamilk Star, Love Yogurt, Greek, Yomilk… Sữa bột: sữa bột trẻ em Dielac, Alpha, Pedia, Grow Plus, Optimum (Gold), bột dinh dưỡng Ridielac, sữa bột người lớn Diecerna đặc trị tiểu đường, a Gold, Organic Gold, Yoko… Sữa đặc: Ngôi Sao Phương Nam (Southern Star), Ông Thọ Tài Lộc… Kem phô mai: kem sữa chua Subo, kem Delight, Twin Cows, Nhóc Kem, Nhóc Kem Ozé, phơ mai Bị Đeo Nơ… Sữa đậu nành nước giải khát: nước trái Vfresh, nước đóng chai Icy, sữa đậu nành GoldSoy… Thực trạng kinh doanh mạng điện tử Vinamilk 2.1 Giới thiệu mơ hình kinh doanh mạng điện tử Vinamilk Nhằm phục vụ nhu cầu mua sắm khách hàng nhanh chóng thuận tiện nữa, từ tháng 10/2016, Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Vinamilk) thức mắt website thương mại điện tử Vi Giấc mơ sữa Việt Link truy cập: Đây website thương mại điện tử thức xây dựng vận hành Vinamilk với hệ thống website thương mại điện tử Vinamilk eShop công ty Haravan xây dựng Giao diện Vinamilk • Giao diện Vinamilk eShop lấy cảm hứng từ logo công ty với hai màu chủ đạo xanh trắng Về giao diện Website Vinamilk tương đối giống với công ty khác Các mục giao diện xếp dễ dàng, giúp người dùng dễ dàng thao tác với web • Các mục gia diện Vinamilk giống với sàn thương mại điện tử với mục sữa cho mẹ bé, thực phẩm ăn dặm, sữa tươi, sữa thực vật, sữa chua ăn… giúp việc tìm kiếm người dùng nhanh chóng Hình 1: Giao diện Vinamilk eShop Chức tiện ích Vinamilk • Vinamilk eShop đời với chức chủ yếu phục vụ nhu cầu mua sắm khách hàng nhanh chóng thuận tiện thời đại mà người tất bận với cơng việc Bên cạnh Vinamilk eShop Giấc Mơ Sữa Việt có chức cung cấp đến khách hàng đầu cuối toàn danh mục sản phẩm Vinamilk sữa bột, Bột dinh dưỡng, sữa đặc, sữa nước, sữa chua, nước giải khát, kem ăn, sữa đậu nành phô mai mà không qua kênh trung gian với mức giá tốt đồng thời giúp khách hàng tiếp cận sản phẩm nhanh mà chờ đợi để mua trực tiếp cửa hàng • Mỗi sản phẩm Vinamilk eShop có thơng tin dinh dưỡng cụ thể để người dùng dễ dàng tra cứu lựa chọn, giúp khách hàng lựa chọn Document continues below Discover more from: E - commerce 136 documents Go to course 16 Phân tích chiến lược Marketing online, omni channel, mơ hình O2O Vinamilk E - commerce 100% (2) Đề cương học phần môn Thương mại điện tử 11 E - commerce 100% (2) E-commerce - Summary E - commerce 20 E - commerce 100% (1) Dethi NEU-Kiem Tra PLTMĐT 34 E - commerce 100% (1) Chapter the foreign exchange market 41 E - commerce 100% (1) Writing task (new oriental) 13 E - commerce 100% (1) sản phẩm phù hợp với nhu cầu mình, ngồi việc cơng khai minh bạch thơng tin giúp cho công ty tạo niềm tin với khách hàng, khẳng định chất lượng, nâng cao sức cạnh tranh cơng ty ngành • Vinamilk eShop giúp khách hàng tìm kiếm sản phẩm cần mua dễ dàng với thao tác đơn giản Web mà không cần phải di chuyển tới kênh phân phối sản phẩm mà khách hàng muốn, Web có danh mục sữa cho mẹ bé, thực phẩm đạm, sữa cho người cao tuổi… muốn mua loại khách hàng cần chọn vào danh mục tìm sản phẩm mà mong muốn mà khơng cần nhiều thời gian tìm kiếm Phương thức tốn: Giống sàn thương mại điện tử Vinamilk phép người tiêu dùng sử dụng hầu hết hình thức toán trả trước trả sau đa dạng Khách hàng tốn tiền mặt giao hàng, toán qua thẻ ghi nợ nội địa, hay thẻ tín dụng quốc tế phổ biến Visa, MasterCard, JCB 2.2 Phạm vi kinh doanh Vào thời điểm mắt (tháng 10/2016) Vinamilk Eshop tập chung chủ yếu vào phục vụ khách hàng tất quận huyện nội thành TP Hồ Chí Minh mà chưa mở rộng phạm vi toàn quốc Trong giai đoạn công ty trọng xây dựng hình ảnh cơng ty lần đầu tiến hành kinh doanh mạng, công ty trọng quận huyện nội thành muốn quản lý chất lượng dịch vụ cách tốt nhất, khắc phục hạn chế bước đầu thực thi kinh doanh mạng, lấy làm kinh nghiệm để mở rộng phạm vi kinh doanh sau Trong giai đoạn đầu để giữ vững phạm vi kinh doanh nội thành Vinamilk Eshop đưa số sách như: Vinamilk eShop, bên cạnh chương trình khuyến áp dụng hệ thống Cửa hàng giới thiệu sản phẩm Vinamilk, người tiêu dùng hưởng thêm ưu đãi khác đặc biệt dành riêng cho khách hàng online khuyến 5%, chương trình mua tặng 1, quà tặng hấp dẫn khác Sau đạt nhiều thành tựu việc xây dựng chiến lược kinh doanh mạng Vinamilk thành phố Hồ Chí Minh, Vinamilk Eshop mở rộng phạm vi kinh doanh Từ thành phố HCM, hệ thống cửa hàng Vinamilk Eshop lan rộng tồn quốc Tình đến tháng 10/2022, Vinamilk Eshop có tổng cộng 600 cửa hàng sẵn sàng phục vụ người tiêu dùng phủ sóng miền Tổ quốc Cụ thể: Địa điểm Số lượng cửa hàng Thành phố Hồ Chí Minh Thành phố Hà Nội Các tỉnh miền Bắc Các tỉnh miền Duyên Hải Các tỉnh miền Trung Các tỉnh miền Đông Các tỉnh miền Tây Tổng Bảng 1: Số cửa hàng phân phối Vinamilk eShop Lý mà Vinamilk xây dựng nhiều cửa hàng đặc thù sản phẩm sữa, phơ mai, kem cần phải bảo quản lạnh cần phải xây dựng cửa hàng khắp nước, bên cạnh đặt hàng khách hàng chọn nơi gần để giao hàng giúp tiết kiệm thời gian đáp ứng nhu cầu khách hàng Ví dụ: Nếu khách hàng 281 Trương Định, Tương Mai, Hồng Mai, Hà Nội khách hàng chọn địa điểm gần với mà khơng phải chờ đợi q lâu từ cơng Hình 2: Lựa chọn địa điểm nhận hàng Vinamilk eShop 2.3 Doanh thu Vinamilk eShop Với xuất Vinamilk Eshop góp phần đáng kể vào tổng doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Vinamilk anh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Vinamilk có bước tiến định Bảng 2: Tổng doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Công ty cổ phần Sữa Việt Nam (Năm 2016 (tỷ đồng) Thay đổi tăng 16,7% tăng 8,9% tăng 2,9% tăng 7,2% tăng 6% tăng 2,2% Nguồn: Báo cáo tài Cơng ty cổ phần Sữa Việt Nam năm 2016 2.3.1 Trước dịch Covid 19 (Giai đoạn 2016 Trước mắt eShop, doanh thu quý III năm 2016 Vinamilk 11.600 tỷ đồng Ngay sau mắt Vinamilk eShop, doanh thu Vinamilk chưa có biến chuyển rõ rệt, chí cịn giảm nhẹ Quý IV năm 2016 ghi nhận mức doanh thu 11.070 tỷ đồng (giảm 530 tỷ đồng so với quý trước) lúc này, người tiêu dùng, chưa biết đến VE, hai chưa có thói quen mua sữa trực tuyến Vì vậy, Vinamilk phải tập trung đưa Vinamilk Shop đến gần với khách hàng chiến dịch quảng bá chương trình khuyến Tuy nhiên, sau thời gian ngắn vào hoạt động, doanh thu Vinamilk có chuyển biến vơ tích cực Quý II năm 2017 Vinamilk ghi nhận mức doanh thu 12.463 tỷ đồng, tăng 1.349 tỷ đồng so với quý trước, tăng 12,58% so với cuối năm 2016 Lý giải cho điều sau nửa năm Vinamilk eShop mắt, với tiện ích ưu đãi mình, eShop dần vào tâm trí người tiêu dùng khiến họ bắt đầu thích nghi với thói quen tiêu dùng mới, phù hợp với xu hướng thời đại Và mức doanh thu giữ vững ổn định quãng thời gian dài sau Đây minh chứng rõ cho thành công Vinamilk Eshop thị trường nội địa Năm 2019: Cùng với phát triển kinh tế, doanh thu Vinamilk có nhiều khởi sắc Tính đến cuối năm 2019, Vinamilk mở tổng cộng 430 cửa hàng Giấc mơ sữa Việt góp phần không nhỏ giúp tổng doanh thu Vinamilk đạt 56 400 tỷ, tăng 7,2% so với kỳ năm 2018 2.3.2 Trong dịch Covid 19 (2020 Đại dịch tháng năm 2020 kéo dài đợt nước ta năm 2022 chưa có dấu hiệu kết thúc khiến cho doanh nghiệp chật vật phương diện khác, thách thức Covid 19 đặt phép thử cho doanh nghiệp "sức khỏe", "độ bền" khả ứng phó giai đoạn ngặt nghèo Và vinamilk chứng tổ lĩnh kinh doanh uy tín thị trường doanh thu tăng trưởng mạnh mẽ COVID19 đợt giãn cách xã hội thay đổi thói quen tiêu dùng, mua sắm giảm tác động đến tiêu thụ sản phẩm, trực tiếp doanh nghiệp bán lẻ Đây thời điểm vàng cho doanh nghiệp bán sản phẩm sàn thương mại điện tử phát triển Nhờ vào trang wed mà Vinamilk không bị tụt giảm doanh thu mà ngược lại vươn lên, khẳng định vị Trong thời gian Việt Nam thực giãn cách xã hội, hạn chế di chuyển khiến nhiều kênh bán hàng truyền thống khó tiếp cận với khách hàng, ngược lại vinamilk eshop với kênh bán hàng online phát huy tối đa hiệu bối cảnh cách ly xã hội khiến số doanh nghiệp khác bị đứt gãy chuỗi cung ứng lk phát huy lợi quy mơ tồn quốc với chuỗi cửa hàng Giấc mơ sữa Việt Vinamilk eshop đạt kết kinh doanh tích cực Dễ dàng tiếp cận sản phẩm với đầy đủ thông tin, với dịch vụ giao hàng tận nơi đảm bảo sản phẩm hãng giúp người tiêu dùng yên tâm nhà mà chọn lựa sản phẩm sữa, thực phẩm chức cho gia đình Cụ thể: Năm 2020: ặc dù gặp ảnh hưởng định từ dịch COVID 19, số lượng cửa hàng Giấc Mơ Sữa Việt liên tục gia tăng thức vượt mốc 500 cửa hàng vào đầu năm 2021.Bên cạnh việc gia tăng số lượng cửa hàng, hệ thống Vinamilk Giấc Mơ Sữa Việt ngày hoàn thiện chất lượng để mang đến trải nghiệm mua sắm tốt cho khách hàng, gia tăng trải nghiệm, thuận tiện mua sắm đa kênh Nhờ mà tổng doanh thu năm 2020 Vinamilk tăng 6% so với kì năm ngối Cụ thể: • • • • Kết tài hợp quý 2020 cho thấy Vinamilk đạt doanh thu 14.150 tỷ đồng, tương đương mức tăng trưởng 7,3% so với kì năm Trong mảng kinh doanh nội địa ghi nhận doanh thu 12.090 tỷ đồng, tăng 7,9% so với kỳ năm trước, trở thành kênh quan trọng đóng góp 85,4% vào doanh thu hợp Theo công bố Vinamilk, quý II/2020, doanh thu hợp Vinamilk đạt 15.495 tỷ đồng, tăng 9,5% so với quý I/2020 tăng 6,1% so với kỳ 2019 Hoạt động kinh doanh nội địa nhận doanh thu 13.364 tỷ đồng, tăng 10,5% so với quý II/2020 tăng 7,6% so với kỳ 2019, chiếm tỷ trọng 86% doanh thu hợp Trong quý III/2020, Vinamilk ước đạt tổng doanh thu 15.561 tỷ đồng, tăng 8,8% so với kỳ năm ngối Theo đó, q 4/2020, doanh thu hợp Vinamilk đạt 14.425 tỷ đồng, tăng 1,3% so với kỳ 2019, đó: Kinh doanh nước ghi nhận doanh thu 12.122 tỷ đồng, tăng 3,3% so với kỳ năm trước Doanh thu Q2/2021 mức 15.716 tỷ đồng phá vỡ đỉnh doanh thu thiết lập vào Q3/2020 Năm 2021: Trong giai đoạn khó khăn năm 2021, đặc biệt bối cảnh áp dụng biện pháp giãn cách cách ly xã hội thời gian dài, gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến hoạt động sản xuất phân phối hàng hóa Vinamilk ngược lại tình hình chung liên tục báo tin vui với doanh thu Bên cạnh việc đối tác phân phối đẩy mạnh mở rộng điểm bán chuỗi Giấc Mơ Sữa Việt Vinamilk mở 120 cửa hàng năm 2021 nâng tổng số cửa hàng thời điểm cuối năm lên gần số 600 Kênh trực tuyến ghi nhận doanh thu tăng gấp lần so với kỳ, phần xu hướng gia tăng đại dịch diễn xuất phát từ tảng Vinamilk đầu tư nhiều nă • • Báo cáo kết kinh doanh quý 1/2021 Vinamilk cho thấy, doanh thu hợp quý đạt 13.190 tỷ đồng, giảm gần 7% so với kỳ Quý năm 2021 (“Q2/2021”), Vinamilk ghi nhận mức doanh thu hợp theo quý cao kỷ lục mức 15.716 tỷ đồng, tăng 19,2% so với Q1/2021 tăng 1,4% so với kỳ năm ngối • Q năm 2021 (“Q3/2021”), doanh thu hợp Vinamilk lần vượt mức 16 nghìn tỷ đồng quý, cụ thể đạt 16.194 tỷ đồng, tăng 4,1% so với kỳ 2020 tiếp tục xu hướng tăng trưởng từ Q2 Thị trường nội địa ghi nhận doanh thu đạt 13.752 tỷ đồng, tăng 3,7% so với kỳ Doanh thu hợp quý IV/2021 tăng trưởng xấp xỉ 10%, mức tăng trưởng theo quý nhanh năm gần Năm 2022: Đây giai đoạn kinh tế bắt đầu có dấu hiệu phục hồi tăng trưởng • 2022 doanh thu Vinamilk trì đà tăng mức 5,2% so với kỳ năm 2021, đạt 13.878 tỷ đồng hoàn thành 21,3% kế hoạch năm (64.070 tỷ đồng) Tại thị trường nội địa ghi nhận doanh thu đạt 11.658 tỷ đồng, tăng 4,3% so với kỳ, đó, doanh thu nội địa công ty mẹ đạt 10.234 tỷ đồng, tăng 4% so với kỳ • CTCP Sữa Việt Nam (Vinamilk, mã VNM) công bố kết kinh doanh quý 2/2022 với doanh thu đạt 14.930 tỷ đồng, giảm 5% so với kỳ năm 2021 • Theo Báo cáo tài q 3/2022 Vinamilk cơng bố, tổng doanh thu đạt 16.094 tỷ đồng, ổn định so với kỳ Đáng ý, doanh thu quý 3/2021 ghi nhận mức kỷ lục, lần vượt mức 16.000 tỷ đồng • Với kênh mua sắm trực tuyến thông qua ứng dụng di động, “Giấc mơ sữa Việt” tên quen thuộc đồng hành mẹ việc chăm sóc sức khỏe dinh dưỡng nhà, giúp mẹ an tâm mua sắm trước đợt giãn cách xã hội Mọi trải nghiệm mua sắm mẹ đảm bảo xuyên suốt, nhanh chóng thuận tiện Khơng hỗ trợ hiệu “mẹ bỉm sữa” việc mua sắm sản phẩm dinh dưỡng cho gia đình, người tiêu dùng cịn đặt hàng sản phẩm gửi tặng cho bạn bè, người thân thông qua dịch vụ giao hàng tận nơi hệ thống “Giấc mơ sữa Việt” thời điểm giãn cách xã hội Chỉ cần tạo đơn hàng website qua ứng dụng, Vinamilk điều phối đơn hàng từ hệ thống 500 cửa hàng “Giấc mơ sữa Việt” công ty nước để trao tận tay cho người nhận thời gian sớm Các hạn chế số giải pháp nâng cao kinh doanh mạng điện tử Các hạn chế mạng điện tử Vinamilk Giao diện chưa thực bắt mắt người dùng, chưa thân thiện với người dung diện Vinamilk Eshop cổ điển có phần cũ, nhìn không bắt mắt thu hút người tiêu dùng tải Bên cạnh đó, Vinamilk Eshop chưa có chức so sánh sản phẩm mà người tiêu dùng mua tư vấn trực tiếp cửa hàng, nên người tiêu dùng khơng biết rõ liệu sản phẩm có thích hợp với nhu cầu th ể đặt đơn hàng 300k đơi lúc khơng thể đáp ứng nhu cầu khách hàng có giá trị đơn hàng thấp 300k Đôi người tiêu dùng khơng tiện mua sản phẩm Vinamilk ngồi hàng Vinamilk Eshop lựa chọn ổn tiện lợi Nhưng đơn hàng tối thiểu đặt 300k nhu cầu người tiêu dùng khơng nhiều đến mức đấy, nên thay mua online phải trả từ 300k trở lên họ chọn mua trực tiếp để vừa đủ với nhu cầu thân Hệ thống Vinamilk EShop chưa thực phát triển mạnh phổ biến với người tiêu dùng, người tiêu dùng chủ yếu ưu tiên mua hàng trực tiếp đại lí, cửa hàng để tự tay chọn lựa sản phẩm đặt qua web phải chờ đợi ship hàng Một số giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh mạng điện tử Thiết kế website online thân thiện với người dù Website thương mại điện tử giải pháp hỗ trợ doanh nghiệp kinh doanh, từ quản lý đến vận hành hiệu Và yếu tố quan trọng để tối ưu hoạt động kinh doanh tảng thiết kế website online thân thiện với người dùng Website thân thiện giúp mang lại trải nghiệm tiện lợi quán cho người dùng, từ thúc đẩy khách hàng lựa chọn dịch vụ Vinamilk eShop doanh nghiệp Vì công ty cần phải nghiêm túc việc thiết kế website, trọng đầu tư xu hướng kinh doanh bùng nổ tương lai Hình 3: Thiết kế website thân thiện 3.2.2 Quản lý hệ thống gia dịch Vinamilk eShop Các hoạt động mua bán hàng hóa khách hàng doanh nghiệp thực website Vì để đảm bảo hoạt động vận hành trơn tru, công ty Vinamilk cần phải quản lý đơn hàng, quản lý sản phẩm, quản lý khách hàng, quản lý giao vận xác cập nhật thường xun đó, quản lý sản phẩm bao gồm việc quản lý số lượng sản phẩm xuất ra, sản phẩm lại kho sản phẩm bán chạy doanh nghiệp Bằng việc quản lý quy trình này, nhà quản trị dễ dàng theo dõi tình trạng tốn, vận chuyển chi tiết thơng tin trạng đơn hàng khách hàng vừa kích mua sản phẩm Về quản lý kho vận, doanh nghiệp cần cung cấp nhiều hình thức vận chuyển khác cho khách hàng lựa chọn Đồng thời, từ khâu gói hàng đến giao hàng cho đơn vị vận chuyển cần theo dõi sát để tránh tình trạng sai sót giao nhầm hàng, nhầm địa thời gian giao hàng lâu Vì hoạt động bán hàng thương mại điện tử nên lượng khách hàng lớn dẫn đến vấn đề quản lý trở nên phức tạ Quản lý thủ công doanh nghiệp phải thuê thêm nhân mà xảy sai sót Giải pháp quản lý hồn hảo cho cơng ty Vinamilk ứng dụng công nghệ website thương mại điện tử với tính nâng cao tích hợp hỗ trợ quản lý vấn đề tập trung tảng Doanh nghiệp cần theo dõi báo cáo tình hình kinh doanh website, từ lên kế hoạch có điều chỉnh phù hợp Phát triển nguồn nhân lực Bên cạnh yếu tố giao diện, kĩ thuật nhân lực xem tài sản vô giá việc phát triển kinh doanh mạng điện tử công ty Để phát triển trì hoạt động kinh doanh mạng điện tử cơng ty cần phải: • Chú trọng đào tạo tuyển dụng nguồn nhân lực chất lượng cao lĩnh vực • kinh doanh mạng điện tử Tiến hành xếp bố trí hợp lí đội ngũ cán quản lý lao động có cơng ty Cần phát người có lực, bố trí họ vào cơng việc phù hợp với ngành nghề, trình độ lực sở trường Bổ sung cán bộ, lao động đủ tiêu chuẩn, có triển vọng phát triển, đồng thời thay cán không đủ tiêu chuẩn Tăng cường hoạt động tiếp thị, quảng bá Hoạt động tiếp thị, quảng bá coi cách nhanh để khách hàng biết đến cơng ty cửa hàng trực tuyến Vinamilk eShop bên cạnh biện pháp kĩ thuật, giao diện, nguồn nhân lực cơng ty cần phải quảng bá cửa hàng trực tuyến qua trang web, trang mạng xã hội Facebook, Yout Tiktok để thu hút người dùng khách hàng Bên cạnh cơng ty phải xây dựng nhiều TVC giới thiệu hàng trực tuyến thơng qua việc quảng cáo, quan hệ công chúng để dẫn dắt người dùng đến với cửa hàng trực tuyến Vinamilk eShop Phát triển nhiều kênh phân phối Hiện đa số kênh phân phối Vinamilk eShop chủ yếu thành phố lớn Hà Nội Thành phố Hồ Chí Minh tiếp cận số khách ậy để mở rộng phạm vi kinh doanh công ty cần phải trọng nghiên cứu, phát triển kênh phân phối vùng miền đất nước đáp ứng yêu cầu khách hàng nước Đồng thời trình xây dựng kênh phân phối công ty cần trọng đến hình thức quản lý kênh để khơng đánh niềm tin mà khách hàng dành cho mình, tạo dựng doanh nghiệp đầu lĩnh vực kinh doanh sản phẩm từ sửa mạng điện tử Việt Nam Giải vấn đề cho khách hàng nhanh chón Để nâng cao hiệu kinh doanh mạng điện tử khơng thể khơng kể đến dịch vụ chăm sóc khách hàng, đề cập đến việc cơng ty hỗ trợ giải vấn đề cho khách Hiện vấn đề giải hỗ trợ công ty chưa hoàn thiện biểu việc hóa đơn 300 nghìn giao hàng, sản phẩm đặt vào ngày thứ 7, chủ nhật chưa ship hay đơn hàng đặt sau 17h ngày phải đợi đến hơm sau giao hàng chưa đáp ứng nhu cầu khách hàng Vì cơng ty cần phải khắc phục nhược điểm dự đoán vấn đề người dùng gặp phải thơng quan việc cập nhật phân tích thơng tin phản hồi khách hàng Một số biện pháp khắc phục như: • • • Tiến hành xây dựng cổng chăm sóc khách hàng 24/24 Xây dựng thêm hình thức giao hàng hỏa tốc Xây dựng chế độ đơn hàng với mức giá khác Từ đó, cài đặt tính chủ động tự phục vụ hướng dẫn khách truy cập suốt trình mua hàng Bên cạnh đó, doanh nghiệp có nhu cầu mở rộng mơ hình kinh doanh, hệ thống doanh nghiệp cần dễ dàng tích hợp thêm tính nâng KẾT LUẬN Trong kinh tế Việt Nam nay, nước ta dần hội nhập với giới, tham gia hiệp hội kinh tế giới thu hút nhiều nhà đầu tư nước ngày cạnh tranh gay gắt với doanh nghiệp sản xuất sữa hàng đầu Việt Nam nên công ty phải chịu cạnh tranh ngành sữa không đối thủ nước mà nước ngồi Do đó, Vinamilk Vinamilk hop cần phải xác định rõ mục tiêu, hướng đi, khắc phục hạn chế gặp phải như: giao diện, chất lượng kênh phân phối khả đáp ứng nhu cầu người dùng cần phải vạch đường hợp lý phân bổ nguồn lực cách tối ưu để doanh nghiệp đứng vững phát triển lâu dài thị trường sữa Vinamilk eShop giúp cho khách hàng tìm kiếm sản phẩm cần mua dễ dàng với thao tác đơn giản Web, doanh thu công ty Vinamilk giữ vững ổn định quãng thời gian dài Ngoài ra, với tiện ích ưu đãi mình, Vinamilk eShop dần vào tâm trí người tiêu dùng khiến họ bắt đầu thích nghi với thói quen tiêu dùng mới, phù hợp với xu hướng thời đại Đây minh chứng rõ cho thành công Vinamilk Eshop thị trường nội địa MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU……………………………………………………………… NỘI DUNG…………………………………………………………….…….2 1, Khái quát công ty Vinamilk………………………………………… 1.1 Giới thiệu công ty Vinamilk………………………………… ……2 ịch sử hình thành phát triển………………………………… 1.1.2 Thành tựu đạt được…………………………………………… … 1.2 Đặc điểm lĩnh vực kinh doanh…………………………………… … Thực trạng kinh doanh điện tử mạng Vinamilk………… ….4 Giới thiệu mơ hình kinh doanh mạng điện tử Vinamilk eShop…………………………………………………………… ……………… 2.2 Phạm vi kinh doanh………………………………………………….……… 2.3 Doanh thu Vinamilk eShop………………………………………………8 2.3.1 Trước Covid 19 (Giai đoạn 2016 ……….………………………… 2.3.2 Trong dịch Covid 19 (Từ năm 2020 ………………………………….9 Các hạn chế số giải pháp nâng cao kinh doanh mạng điện tử củ Vinamilk…………………………………………………………………… …… 11 Các hạn chế mô hình kinh doanh mạng điện tử Vinamilk Một số giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh mạng điển tử ……………………………………………………………….……………12 3.2.1 Thiết kế website online thân thiện với người dùng…………………… …12 Quản lý hệ thống giai dịch Vinamilk eShop……………………… 3.2.3 Phát triển nguồn nhân lực…………………………………………… …14 3.2.4 Tăng cường hoạt động tiếp thị, quảng bá ……………………… …….14 3.2.5 Phát triển nhiều kênh phân phối……………………………………………14 Giải vấn đề cho khách hàng nhanh chóng………………… ………14 KẾT LUẬN…………………………………………………………………….… DANH MỤC ………………………………………… ……………… … DANH MỤC BẢNG………………………………………………………….…….1 TÀI LIỆU THAM KHẢO………………………………………………… ….1 DANH MỤC HÌNH Hình 1: Giao diện Vinamilk eShop…………………………………………… Hình 2: Lựa chọn địa điểm nhận hàng Vinamilk eShop…………………… Hình 3: Thiết kế website thân thiện…………………………………………………13 DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Số cửa hàng phân phối Vinamilk eShop……………………………….7 Bảng 2: Tổng doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Công ty cổ phần Sữa Việt Nam (Năm 2016 …………………………………………………………8 Ệ Ả 1, Bài viết “ Lịch sử phát triển Vinamilk” 2, Bài viết “ Doanh thu công ty Vinamlik quý I năm 2020” 3, Bài viết “Doanh thu công ty Vinamlik quý IV năm 2019 ” 4, Bài viết “ Doanh thu công ty Vinamlik quý IV năm 2018 ” 5, Bài viết “Doanh thu công ty Vinamlik quý IV năm 2017 ” 6, Bài viết “Doanh thu công ty Vinamlik quý IV năm 2016 ” 7, Bài viết “ ” 8, Bài viết “ Giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh mạng điện tử ”