Tiểu Luận - Hành Vi Tổ Chức - Đề Tài - Phân Tích Các Thành Tố Của Văn Hóa Tổ Chức. Nghiên Cứu Văn Hoá Tổ Chức Của Tập Đoàn Taxi Mai Linh

1.1 Khái niệm và vai trò văn hóa tổ chứcVăn hóa là sản phẩm của con người, là - Với tư cách là 1 hoạt động Tổ chức: -Với tư cách là 1 thực thể - Với tư cách là 1 hoạt động Văn hóa tổ c

Phân tích các thành tố của văn hóa tổ chức Nghiên cứu văn hoá

tổ chức của tập đoàn taxi Mai Linh

Tổng quan lý

thuyết Liên hệ thực tiễn

công ty taxi Mai

Linh

1.1 Khái niệm và vai trò văn hóa tổ chức

Văn hóa là

sản phẩm của con người, là

- Với tư cách là 1 hoạt động

Tổ chức:

-Với tư cách là 1 thực thể

- Với tư cách là 1 hoạt động

Văn hóa tổ chức là

hệ thống những giá trị, những niềm tin, những quy phạm được chia sẻ bởi các thành viên trong tổ

chức

Văn hóa tổ chức là

hệ thống những giá trị, những niềm tin, những quy phạm được chia sẻ bởi các thành viên trong tổ

chức

1.1.1 Khái niệm chung

1.1.2 Vai trò văn hóa tổ chức

Đối với nhân sự:

Đối với hoạt động kinh doanh: Quyết định tạo ra những lợi thế cạnh tranh

Đối với thương hiệu:

tạo nên phong cách,đặc trưng riêng của doanh nghiệp.

Đối với thương hiệu:

tạo nên phong cách,đặc trưng riêng của doanh nghiệp.

Vai trò của văn hóa tổ chức

1.2 Cơ sở hình thành văn hóa tổ

chức

1.2 Cơ sở hình thành văn hóa tổ

chức

Những thành viên đầu tiên của tổ chức tạo thành

Những thành viên đầu tiên của tổ chức tạo thành

Phụ thuộc vào nét lãnh đạo của nhà quản trị

1.2 Cơ sở hình thành văn hóa tổ chức

Cấu trúc văn hóa tổ chức

Quy trình và cấu trúc tổ chức

Những giá trị được tuyên bố

Những quan niệm chung 1.3 Thành tố của văn hóa tổ chức

1.3.1 Cấu trúc văn hóa tổ chức

Cấu thành văn hóa

tổ chức

Cấu thành văn hóa

tổ chức

Triết lý quản lý

và kinh doanh

Triết lý quản lý

và kinh doanh

Động lực

cá nhân

và tổ chức

Động lực

cá nhân

và tổ chức

Phong trào, lễ nghi, nghi thức

Phong trào, lễ nghi, nghi thức

Hệ thống trao đổi thông tin

Hệ thống trao đổi thông tin

Quy trình quy định

Quy trình quy định

1.3.2 Cấu thành văn hóa tổ chức

LIÊN HỆ THỰC TIỄN VĂN HÓA CÔNG TY TAXI

MAI LINH

Trụ sở chính: Số 64 – 68 Hai Bà Trưng, Phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh

Qúa trình hình thành

và phát triển

2.2 Thực tiễn văn hóa tổ chức

Tại Việt Nam, tập đoàn Mai Linh từ lâu đã được biết đến là một trong những thương hiệu hàng đầu của ngành vận tải

Tầng thứ nhất: Quy trình và cấu

trúc hữu hình

Tầng thứ hai: Những giá trị được

tuyên bố Tầng thứ ba: Những quan niệm

chung

2.2.1 Tầng thứ nhất: Quy trình và cấu trúc hữu hình

Logo

Mai Linh

- Màu xanh cuộc sồng

Ngôn ngữ, khẩu hiệu

• An toàn – Chất lượng – Mọi lúc – Mọi nơi

• Luôn luôn ân cần phục vụ bà con cô bác

• Tất cả vì khách hàng

Quy định chung

•Văn hóa giờ giấc: Đúng giờ, có chuẩn bị nội dung, không sử dụng điện thoại đi động.

•Văn hóa không uống rượu, bia;

không cờ bạc trong giờ làm việc

•Văn hoá Công ty bắt đầu từ văn hóa

“Nụ Cười”

•Văn hóa giờ giấc: Đúng giờ, có chuẩn bị nội dung, không sử dụng điện thoại đi động.

•Văn hóa không uống rượu, bia;

không cờ bạc trong giờ làm việc

•Văn hoá Công ty bắt đầu từ văn hóa

“Nụ Cười”

Cán bộ, nhân viên Mai Linh với khách hàng

Cán bộ, nhân viên Mai Linh với khách hàng

Quan hệ làm việc giữa cấp trên với cấp dưới

Quan hệ làm việc giữa cấp trên với cấp dưới

Cách giao tiếp xã giao giữa các cấp

Cách giao tiếp xã giao giữa các cấp

Văn hóa chào hỏi

Văn hóa nụ cười

Điều thành công trong phong cách là tạo được vẻ tự tin duyên dáng, khiêm tốn nhưng không buông thả trên nét

mặt

Điều thành công trong phong cách là tạo được vẻ tự tin duyên dáng, khiêm tốn nhưng không buông thả trên nét

mặt

Trách nhiệm với cộng đồng

Tặng quà cho trẻ em trong

năm học mới

Hành trình cựu chiến binh của tập

đoàn taxi Mai Linh

Đối với xã hội

Đối với khách hàng

Khách hàng là thượng đế Khách hàng để quên đồ trên

xe được gửi trả

Đối với nhân viên

Khen thưởng xứng đáng Đào tạo nhân lực định kỳ

Triết lý kinh doanh

Mục tiêu chung

Giá trị cốt

lõi

2.2.3 Tầng thứ 3: Những quan niệm chung

Ông chủ taxi Mai Linh

mượn “5 điều dạy công an”

răn nhân viên

Mục tiêu: Ngành vận tải hàng đầu Việt

Nam về chất lượng, dịch vụ trong long người dân Việt

2.3 Đánh giá

Đánh giá chung

Đánh giá chung

• Quảng bá thương hiệu,

để thu hút các ứng viên tài năng, tạo nguồn nội lực để tập đoàn phát triển

• Cần thiết lập chế độ lương bổng cao hơn

Kiến nghị giải pháp

Mai Linh đã không ngừng nỗ lực trong việc xây dựng hình ảnh một tập đoàn có nét văn hóa riêng biệt, mang đậm tính nhân văn trong nền kinh tế hiện nay Và phải chắc chắn rằng, những cố gắng cùng với chiến lược kinh doanh kết hợp xây dựng văn hóa doanh nghiệp, Mai Linh sẽ còn tiến xa hơn nữa trên sự nghiệp trở thành tập đoàn hàng đầu của ngàng vận tại Việt Nam

Kết luận