PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG MARKETING - MIX VỀ DỊCH VỤ CONTENT CỦA CÔNG TY TNHH NTP MEDIA

TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIAO THÔNG VẬN TẢI PHÂN HIỆU TẠI TP.HCM KHOA VẬN TẢI KINH TẾ

BỘ MÔN QUẢN TRỊ KINH DOANH o0o

BÁO CÁO THỰC TẬP CƠ SỞ VẬT CHẤTĐỀ TÀI:

“PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG MARKETING - MIX VỀ DỊCH VỤ CONTENT CỦA CÔNG TYTNHH NTP MEDIA.”

Giáo viên hướng dẫn: ThS Đặng Văn ƠnLớp: Quản trị kinh doanh K62

Sinh viên thực hiện: Mã số sinh viên

1 Nguyễn Thị Ngọc Hạnh 62540300022 Trần Thị Ngọc Mai 62540300063 Bùi Trần Diệu Linh 6254030050

Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 05 tháng 06 năm 2024

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

Họ và tên sinh viên: Nguyễn Thị Ngọc Hạnh; Trần Thị Ngọc Mai; Bùi Trần Diệu Linh

Lớp: Quản trị kinh doanh K62

1 Thời gian thực tập cơ sở vật chất

2 Nhận xét chung………

LỜI CẢM ƠN

Trong thời gian học tập tại Trường Đại học Giao thông vận tải Phân hiệu tại Thành PhốHồ Chí Minh, chúng em đã được các thầy cô giảng dạy tận tình, truyền đạt cho chúng emnhững kiến thức rất bổ ích để chúng em có được vốn kiến thức rất quan trọng chochuyên ngành của chúng em sau này Trên thực tế không có sự thành công nào màkhông gắn liền với sự hỗ trợ, giúp đỡ dù ít hay nhiều, dù trực tiếp hay gián tiếp của mọingười Chúng em xin chân thành cảm ơn ban giám hiệu nhà trường cùng quý thầy cô đãtận tâm giúp đỡ chúng em trong suốt quá trình học tập và rèn luyện Đặc biệt là với sựhướng dẫn tận tâm của thầy Đặng Văn Ơn đã hỗ trợ hướng dẫn, giúp đỡ chúng em trongsuốt quá trình thực hiện báo cáo thực tập cơ sở vật chất.

Trong quá trình học tập, chúng em có cơ hội thực tập tại Công ty TNHH NTP MEDIA, vớisự giúp đỡ của các anh chị trong công ty chúng em có cơ hội tìm hiểu thêm những kiếnthức đã được học trên trường và được cọ xát trong thực tiễn để chúng em học hỏi, tíchlũy được thêm nhiều kinh nghiệm Một lần nữa chúng em xin chân thành cảm ơn tất cảanh chị và gửi lời chúc sức khỏe đến tập thể các anh chị trong công ty, chúc công tythành công hơn nữa trong những chặng đường tương lai sắp tới.

Với điều kiện thời gian cũng như kinh nghiệm còn hạn chế của một sinh viên nên bài báocáo này không thể tránh được những thiếu sót Chúng em rất mong nhận được sự chỉbảo, đóng góp ý kiến của các quý thầy cô để chúng em có điều kiện bổ sung, nâng cao ýthức của mình, phục vụ tốt hơn trong công tác thực tế sau này

Chúng em xin chân thành cảm ơn và kính chúc quý thầy cô thật nhiều sức khỏe!

Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 05 tháng 06 năm 2024

Nhóm sinh viên thực hiện

MỤC LỤC

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình 1.1: Trang Facebook Góc nhỏ ContentHình 1.2: Logo Công ty TNHH NTP MEDIA

Hình 1.3: Cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH NTP MEDIA

Hình 1.4: Các dịch vụ sáng tạo Content Marketing của Công ty NTP MEDIA

Hình 1.5: Các khóa học đào tạo của Công ty NTP MEDIA

Hình 1.6: Cơ cấu theo giới tính

Hình 1.7: Cơ cấu theo độ tuổi

Hình 1.8: Cơ cấu theo trình độ

Hình 1.9: Doanh thu công ty TNHH NTP MEDIA giai đoạn 2021 - 2023

Hình 1.10: Lợi nhuận sau thuế của công ty TNHH NTP MEDIA giai đoạn 2021 - 2023

Hình 1.11: Tỷ suất lợi nhuận ròng ROS của công ty trong giai đoạn 2021 - 2023

Hình 1.12: Tỷ suất sinh lời trên vốn chủ sở hữu ROE của công ty trong giai đoạn 2021 - 2023

Hình 1.13: Tỷ suất sinh lời trên tài sản ROA của công ty trong giai đoạn 2021 - 2023

Hình 2.1: Phân khúc khách hàng của NTP MEDIA

Hình 2.2: Phần trăm mô hình kinh doanh của khách hàng

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Danh sách các bảng chiếu Trang

Bảng 1.1: Đặc điểm nguồn nhân lực Công ty TNHH NTP MEDIA trong giai đoạn 2021 - 2023

Bảng 1.2: Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty NTP MEDIA từ năm 2021 - 2023

Bảng 1.3: Doanh lợi tiêu thụ ROS của công ty trong giai đoạn 2021 - 2023

Bảng 1.4: Doanh lợi vốn chủ sở hữu ROE của công ty trong giai đoạn 2021- 2023

Bảng 1.5: Doanh lợi tài sản ROA của công ty trong giai đoạn 2021 - 2023

Bảng 2.1: Phân tích đối thủ cạnh tranh trực tiếp của công ty TNHH NTP MEDIA

Bảng 2.2: Phân tích đối thủ cạnh tranh gián tiếp

PHẦN MỞ ĐẦU1.Tính cấp thiết của đề tài

Ngày nay khi thời đại công nghệ 4.0 lên ngôi, xu thế cạnh tranh giữa các doanh nghiệpngày một khốc liệt hơn, Marketing được xem là một trong những công cụ không thểthiếu trong hoạt động sản xuất kinh doanh, góp phần giúp cho doanh nghiệp tạo lậpđược sự uy tín và vị thế vững vàng trước các đối thủ trên thương trường.

Marketing – Mix là yếu tố cơ bản nhất trong hoạt động Marketing Được xem là các hoạtđộng giúp nâng cao năng lực cạnh tranh giữa các doanh nghiệp và thích ứng được vớicác biến động của thị trường Với việc đưa ra các quyết định về sản phẩm, giá cả haykênh phân phối và xúc tiến luôn nắm vai trò quan trọng, xuyên suốt trong toàn bộ quátrình hoạt động sản xuất kinh doanh của một doanh nghiệp.

Là một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ cho khách hàng có sự cạnh tranh

gay gắt trong thời kỳ công nghệ số, Công ty TNHH NTP MEDIA ý thức được tầm quan

trọng then chốt của hoạt động Marketing, đặc biệt nhất là Marketing – Mix Do vậy,Công ty rất chú trọng trong khâu này nhằm tìm ra được những phương hướng, chiếnlược kinh doanh hiệu quả, không những vậy còn tạo ra được nhiều giá trị cũng như lợithế cạnh tranh giữa các đối thủ khác.

Qua những lý do đó, nhận thức được tầm quan trọng cũng như vai trò của hoạt độngMarketing - Mix, cùng với kiến thức được trang bị tại nhà trường từ quý thầy cô, sách vởvà những tìm hiểu thực tế tại môi trường công ty Với vai trò là một thực tập sinhMarketing tại công ty, chúng em đã lựa chọn đề tài: “Phân tích thực trạng Marketing -Mix về dịch vụ Content của Công ty TNHH NTP MEDIA” cho báo cáo thực tập cơ sở vậtchất.

2.Mục tiêu nghiên cứu

Trên cơ sở lý luận và thực trạng Marketing - Mix về dịch vụ Content của Công ty TNHHNTP MEDIA tập trung làm rõ hoạt động Marketing - Mix tại công ty, qua đó tìm ra nhữngvấn đề còn tồn tại trong công tác Marketing tại công ty.

Đánh giá lại tình hình hoạt động Marketing - Mix của Công ty TNHH NTP MEDIA trong 3

năm qua 2021 - 2023.

Phân tích những mặt đạt được và những vấn đề còn tồn đọng làm ảnh hưởng đến hoạtđộng Marketing của công ty.

3.Đối tượng nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu của đề tài là Phân tích thực trạng hoạt động và chiến lượcMarketing - Mix về dịch vụ của Công ty TNHH NTP MEDIA

4.Phạm vi nghiên cứu

● Về thời gian: từ năm 2021 - 2023

● Về không gian: đề tài tập trung nghiên cứu tại bộ phận Marketing, Công ty TNHHNTP MEDIA, địa chỉ số 1020/1 Đường Quang Trung, Phường 8, Gò Vấp, TP.HCM.● Về vấn đề nghiên cứu: Phân tích thực trạng Marketing - Mix về dịch vụ Content

của Công Ty TNHH NTP MEDIA.

5.Phương pháp nghiên cứu

Để thực hiện được mục tiêu đề tài, tác giả sử dụng phương pháp nghiên cứu: Phươngpháp tra cứu tài liệu, phương pháp thu thập thông tin và phương pháp phân tích, tổnghợp.

● Phương pháp tra cứu tài liệu: Phương pháp này sử dụng để tra cứu các tài liệuliên quan cơ sở lý luận và thông tin về hoạt động Marketing - Mix.

● Phương pháp thu thập thông tin: Các bảng số liệu, tài liệu liên quan đến kết quảhoạt động kinh doanh, các số liệu về hoạt động Marketing của Công ty TNHH NTPMEDIA.

● Phương pháp phân tích và tổng hợp: Tiến hành phân tích và tổng hợp các thôngtin, sau đó có thể thấy được những điểm còn tồn đọng trong Marketing Online.

6.Kết cấu đề tài

Bao gồm phần mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo và gồm 2 chương:

Chương 1: Tổng quan về Công ty TNHH NTP MEDIA.

Chương 2: Phân tích thực trạng Marketing - Mix về dịch vụ Content của Công Ty

TNHH NTP MEDIA.

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH NTP MEDIA1.1.Giới thiệu sơ lược về Công ty TNHH NTP MEDIA

Công ty TNHH NTP MEDIA là một trong những Agency chuyên cung cấp các gói dịch vụsáng tạo và phát triển nội dung trên các kênh Social Media: Fanpage, Website, Zalo,Instagram, Tiktok hoặc theo yêu cầu đã và đang được hàng nghìn khách hàng đối táctrong doanh nghiệp tin tưởng hợp tác Với hơn 2500 dự án thuộc nhiều dòng ngành khácnhau, NTP MEDIA luôn nỗ lực thấu hiểu khách hàng để mang lại những giải pháp tối ưuvà hiệu quả nhất trên các nền tảng số hoá Từ đó giúp cho NTP MEDIA tạo dựng được vịthế vững chắc trên thương trường

Tên quốc tế: NTP MEDIA LIMITED LIABILITY COMPANY

Tên tiếng Việt: CÔNG TY TNHH NTP MEDIA

Văn phòng đại diện: 1020/1 Quang Trung, phường 08, Gò Vấp, Thành phố Hồ Chí Minh

Thông tin liên hệ:

Hotline: 0868 283 384

Slogan “Creating Your Brand” với ý nghĩa là tạo ra thương hiệu của riêng bạn, vì vậy màNTP MEDIA luôn mong muốn nỗ lực có thể mang đến cho khách hàng và học viên củamình những giải pháp tốt nhất cho các chiến dịch Content Marketing, bên cạnh đó giúpcác cá nhân hoặc doanh nghiệp có thể được nhận diện thương hiệu trong mắt kháchhàng nhờ sự khác biệt trong xây dựng nội dung và hình ảnh độc đáo Mặc khác công tyNTP MEDIA lấy logo màu vàng là chủ đạo vì đây là màu tượng trưng cho sự sáng tạo,luôn chủ động cải tiến và vươn tới sự hoàn hảo; gam màu này không chỉ tạo cảm giác dễchịu, dễ gần mà nó lại không bị lu mờ giữa 1 rừng thương hiệu khác nhau

Với hơn 6 năm kinh nghiệm trong ngành luôn đảm bảo cho khách hàng chất lượng dịchvụ tốt nhất, hiệu quả chiến dịch Marketing cao nhất với mức chi phí và ngân sách thấpnhất Đó cũng là cách mà NTP MEDIA vẫn sẽ tiếp tục sản xuất ra những nội dung khôngchỉ đáp ứng yêu cầu của khách hàng mà còn không ngừng truyền tải ý nghĩa nhân văn vàgiá trị tích cực trong mỗi phần nội dung mình làm, luôn lấy lợi ích và tương lai của kháchhàng làm trọng tâm trong mọi hành động.

Hình 1.2: Logo Công ty TNHH NTP MEDIA

Do đó sau khi nhận thấy sự phát triển của Content Marketing online trong thời đại côngnghệ số 4.0 thì công ty TNHH NTP MEDIA đã phát triển lớn mạnh với mục đích giúp cácdoanh nghiệp tạo ra nội dung chất lượng, giá trị và thu hút được khách hàng tiềm năng,từ đó tạo được sự tương tác, tăng hiệu quả tiếp thị, xây dựng lòng tin và tăng sự nhậnthức về thương hiệu Trước khi là một bên cung ứng các giải pháp về Content Marketingthì NTP Team đã từng là những vị khách hàng, vì thế mà luôn thấu hiểu sâu sắc nhữngmong muốn của khách hàng đối tác Hiện tại, Công ty TNHH NTP MEDIA được thành lậptừ năm 2017 và với kinh nghiệm hơn 6 năm trong lĩnh vực dịch vụ Marketing luôn đảmbảo chất lượng dịch vụ tốt nhất, hiệu quả chiến dịch Marketing cao nhất, giúp chothương hiệu tạo được dấu ấn riêng trong lòng khách hàng với mức chi phí và ngân sáchthấp nhất

Công ty TNHH NTP MEDIA - LLC là một doanh nghiệp cung cấp các dịch vụ DigitalMarketing, truyền thông Media và Content toàn diện, chất lượng cho Fanpage vàWebsite Trong đó, đối với Góc nhỏ Content sẽ cung cấp những gói dịch vụ tiện lợi, tiếtkiệm thời gian và chi phí cho khách hàng bao gồm Content đa kênh như Facebook,Website chuẩn SEO, TikTok, Báo PR, Banner giao hàng Shopee, đăng sản phẩm chuẩnSEO cho các sàn Thương mại điện tử Mặc khác, với Học Viện Content sẽ có Khóa học vềContent Marketing cho người mới bắt đầu và muốn tìm hiểu về mảng Xây dựng nộidung.

1.2.2 Tầm nhìn và sứ mệnh● Tầm nhìn:

Trở thành công ty cung cấp dịch vụ truyền thông hàng đầu và chuyên nghiệp.

Không chỉ là nhà sản xuất nội dung hàng đầu, NTP MEDIA sẽ không ngừng truyền tải ýnghĩa nhân văn, giá trị tích cực đến với hàng triệu trái tim trên toàn thế giới.

● Sứ mệnh:

Trước khi là một bên cung ứng các giải pháp về Content Marketing thì NTP MEDIA cũngtừng là những vị khách hàng Vì thế mà NTP luôn thấu hiểu sâu sắc những mong muốncủa quý đối tác để luôn cải thiện chất lượng Với hơn 6 năm kinh nghiệm trong ngành,NTP MEDIA luôn mang đến sự hỗ trợ tốt nhất cho quý khách về nội dung không chỉ dừnglại ở trên các nền tảng số hóa phổ biến mà còn là tất cả những gì mà khách hàng mongmuốn được chia sẻ, hiệu quả chiến dịch Marketing cao nhất với mức chi phí và ngân sáchthấp nhất.

1.3 Cơ cấu tổ chức trong Công ty TNHH NTP MEDIA1.3.1 Sơ đồ bộ máy tổ chức

Sơ đồ tổ chức là sơ đồ không thể thiếu đối với một doanh nghiệp, nó đóng vai trò vôcùng quan trọng trong việc mang lại một cái nhìn tổng quan về cách tổ chức của doanhnghiệp Và dưới đây là sơ đồ về cơ cấu lao động tại công ty TNHH NTP MEDIA:

Hình 1.3: Cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH NTP MEDIA

Nguồn: Phòng hành chính nhân sự

1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban tại công ty

● CEO

Chức năng:

CEO có vai trò quan trọng trong việc định hình và thúc đẩy chiến lược, định hướng tầmnhìn và đảm bảo rằng công ty của mình đang tiến hành các hoạt động về ContentMarketing một cách hiệu quả.

Nhiệm vụ:

- Định hướng chiến lược phát triển cho doanh nghiệp gồm tầm nhìn, sứ mệnh, mụctiêu,

- Xây dựng kế hoạch dài hạn và ngắn hạn cho công ty.

- Phát triển thêm những sản phẩm và dịch vụ về Content Marketing, đề xuất nhữnghoạt động kinh doanh nhằm cải thiện và đáp ứng được nhu cầu của thị trường.- Kiểm soát, phê duyệt, đo lường và đánh giá nhằm đánh giá đảm bảo doanh

nghiệp hoạt động hiệu quả.

- Xây dựng và duy trì mối quan hệ với các bên liên quan như đối tác, khách hàng,nhà đầu tư,

- Tổ chức xây dựng và triển khai các chiến lược Content toàn diện.

- Quản lý và phát triển đội ngũ sản xuất nội dung, bao gồm cả việc tuyển dụng, đàotạo và định hình hướng dẫn chiến lược.

● Phòng kinh doanh

Hiện nay, đối với phòng kinh doanh của NTP MEDIA được làm việc tại văn phòng đại

diện của công ty Bộ phận này có nhiệm vụ:

- Lên kế hoạch và thực hiện việc chào bán dịch vụ và các chương trình sự kiệnmà công ty đang cung cấp, hỗ trợ cho khách hàng.

- Thông qua những dữ liệu có sẵn của khách hàng được công ty cung cấp,phòng kinh doanh sẽ chăm sóc để có tệp khách hàng tiềm năng cho công ty.- Sau khi tiếp cận được với khách hàng tiềm năng, bộ phận kinh doanh sẽ tiến

hành lập các kế hoạch và chiến lược kinh doanh.- Báo cáo bán hàng định kỳ theo tuần, tháng, quý, năm.

- Nghiên cứu tình hình thị trường và các đối thủ cạnh tranh hiện cũng đangkinh doanh ở lĩnh vực này giống với công ty để nhanh chóng cập nhập thôngtin, tình hình vào chiến lược kinh doanh của công ty.

- Tham gia các hoạt động như Talkshow, hội thảo, tổ chức sự kiện chia sẻ kinhnghiệm khác của công ty.

● Phòng nhân sự

Phòng nhân sự của NTP MEDIA phụ trách các công việc như:

- Tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân sự.

- Quản lý, theo dõi và đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên trong suốt quátrình.

- Quản trị tiền lương, khen thưởng cùng với đó là các dịch vụ hay các quỹ vềphúc lợi xã hội, y tế, an toàn lao động cho toàn doanh nghiệp.

- Nghiên cứu và phân bổ tài nguyên nhân sự một cách hợp lý để tăng năng suấtlàm việc của nhân viên và nâng cao hiệu quả của doanh nghiệp.

● Phòng Marketing

Phòng Marketing của NTP MEDIA có nhiệm vụ:

- Quản lý các kênh truyền thông của công ty Từ đó, xây dựng chiến lược pháttriển của thị trường và phát triển thương hiệu của công ty.

- Tổ chức các sự kiện thu hút sự chú ý của khách hàng cũng như đối tác và cộngđồng

- Triển khai tổ chức sự kiện công ty nhằm nâng cao tinh thần trách nhiệm và sựđoàn kết nội bộ giữa các thành viên trong công ty, duy trì và phát triển văn hóacông ty.

- Thiết lập ra hệ thống thông tin nội bộ trong công ty nhằm cập nhật tình hìnhhoạt động của các phòng ban và góp phần xây dựng hình ảnh công ty đến toànthể nhân viên các cấp trong công ty.

- Bắt đầu triển khai các dự án được giao theo tiến độ đã được đưa ra, hỗ trợ vềkỹ thuật cũng như việc nhận sự phản hồi và chỉnh sửa từ khách hàng.

● Phòng tài chính

Phòng tài chính của NTP MEDIA có nhiệm vụ:

- Thực hiện các công tác tài chính của công ty, các nghiệp vụ kiểm toán nội bộ, kếtoán tài vụ.

- Quản lý tài sản, thanh toán và quyết toán các hợp đồng kinh tế cũng như kiểmsoát các chi phí cho các hoạt động của công ty.

- Quản lý vốn và tài sản của công ty song song với việc chỉ đạo công tác kế toántrong doanh nghiệp.

1.4 Các lĩnh vực hoạt động kinh doanh của công ty

Công ty TNHH NTP MEDIA cung cấp 2 mảng dịch vụ chính: Dịch vụ sáng tạo ContentMarketing và Học viện đào tạo Content Marketing.

● Đối với dịch vụ sáng tạo Content Marketing bao gồm: Content Fanpage, Content

Website, Content TikTok, Content Báo PR, Content theo Yêu cầu (kịch bản, báochí, tâm sự, cảm xúc; hỗ trợ ý tưởng hoàn thiện trang giới thiệu, profile cá nhân),trang trí và đăng sản phẩm chuẩn SEO cho các sàn Thương mại điện tử Trong đó,Fanpage và Website là 2 mảng phổ biến nhất.

Hình 1.4: Các dịch vụ sáng tạo Content Marketing của Công ty NTPMEDIA

Nguồn: https://gocnhocontent.com/

● Đối với học viện đào tạo Content Marketing bao gồm: Khóa học Content

Marketing, Khóa học thiết kế Canva – Pro, Khóa học Adobe Illustrator, Khóa họcAdobe Photoshop.

Hình 1.5: Các khóa học đào tạo của Công ty NTP MEDIA

● Trang thiết bị máy móc

Bên cạnh đó phòng làm việc mở tại văn phòng cũng cung cấp đầy đủ các trang thiết bịcần thiết như bộ bàn ghế, điều hòa, máy chiếu, tủ đựng tài liệu, Wifi và các thiết bị cơ sởvật chất khác Ngoài ra, do tính chất công việc là viết Content và chăm sóc khách hàngnên mỗi nhân viên sở hữu riêng một chiếc laptop Đặc biệt, đối với những nhân viên bênbộ phận thiết kế, edit thì cần có đèn softbox, máy ảnh chuyên dụng,

Vì NTP MEDIA là công ty chuyên về các dịch vụ xây dựng nội dung với đa dạng lĩnh vựcnhư tài chính và bảo hiểm, bất động sản, làm đẹp và thẩm mỹ, chăm sóc sức khỏe, giáodục, trên các nền tảng số hóa phổ biến Chính vì thế NTP MEDIA đã tạo ra 2 Fanpage làGóc Nhỏ Content và Học Viện G-Content để khách hàng dễ dàng truy cập và sử dụng tiệních, có thể theo dõi thông tin mà bên công ty cập nhật về sản phẩm lẫn dịch vụ Bên cạnh2 Fanpage công ty còn có 2 Website gocnhocontent.com và hocviengcontent.com để dễdàng hỗ trợ việc tiếp cận thông tin dịch vụ tới khách hàng một cách hiệu quả nhất, đồngthời giải đáp những thắc mắc của khách hàng.

1.6 Tình hình nhân sự của Công ty TNHH NTP MEDIA nghiên cứu trong giai đoạn 2021 2023

Tỷ lệ (%)Sốlượng

Tỷ lệ (%)Sốlượng

26-33 25 47,17 29 45,31 32 43,84

Cấp côngviệc

Nguồn: Phòng tài chính nhân sự

Qua bảng 1.6 ta thấy được tình hình lao động tại Công ty TNHH NTP MEDIA có xu hướngtăng đều qua các năm Ở năm 2022 tăng 11 người lao động so với năm 2021 vì công tyđẩy mạnh việc phát triển nguồn nhân lực ở phòng quảng cáo và tổ chức chụp ảnh sựkiện, phòng sales để chạy kịp theo kế hoạch mà công ty đã đề ra Vì vậy, công ty cần bổsung thêm người lao động cho 2 phòng này, nhất là giai đoạn trong 2 năm này dịch bệnhCOVID bùng phát công ty sẽ phải đối mặt với rất nhiều vấn đề khó khăn Mặc khác, vàonăm 2023 tổng số lao động tăng hơn 9 người so với năm 2022 Số lượng lao động nàychủ yếu thuộc phòng kinh doanh vì năm 2023 công ty chủ trương phát triển phòng kinhdoanh để đẩy mạnh hoạt động tìm kiếm khách hàng.

1.6.2. Cơ cấu nhân sự của công ty nghiên cứu trong giai đoạn 2021 - 20231.6.2.1 Cơ cấu lao động theo giới tính

Hình 1.6: Cơ cấu theo giới tính

Số lượng lao động nam trong công ty là 25 người chiếm 34,25% và số lượng lao động nữlà 48 người chiếm 65,75% trong tổng số lao động (năm 2023) Có thể thấy số lượng nhânviên nữ chiếm ưu thế trong cơ cấu nhân sự của công ty với gần 70% Vì công ty hoạtđộng trong lĩnh vực kinh doanh các sản phẩm - dịch vụ xây dựng sáng tạo nội dungContent, tìm kiếm và tư vấn khách hàng online nên đòi hỏi phải có sự khéo léo, tinh tếtrong giao tiếp, cũng như khả năng sáng tạo, viết lách tốt,… những kỹ năng này nhânviên nữ thường thực hiện tốt hơn nhân viên nam Còn nhân viên nam chủ yếu đượcphân bổ trong các phòng kinh doanh, phòng kỹ thuật, phòng thiết kế hình ảnh vì trongnhững phòng ban này thường làm việc liên quan đến công nghệ, số liệu và phân tích dữliệu nên ở những mảng này thường phù hợp với nhân viên nam hơn là nhân viên nữ.Nhìn chung, tỷ lệ nam – nữ tại công ty như vậy là khá đồng đều và hợp lý với yêu cầucông việc của công ty.

1.6.2.2 Cơ cấu lao động theo độ tuổi

Hình 1.7: Cơ cấu theo độ tuổi

Với tính chất công việc luôn yêu cầu sự năng động, sáng tạo và khả năng chịu nhiều áplực tốt nên nguồn nhân lực của công ty tập trung nhiều nhất vào những bạn còn khá trẻ,có đam mê với các mảng viết lách, thường là sẽ ở độ tuổi từ 26 đến 33 tuổi tương ứngvới 43,84% (2023) vì ở độ tuổi này phần lớn là những nhân viên đã có trên 3 năm kinhnghiệm Đặc biệt có đến 15,06% nhân viên thuộc độ tuổi trên 33 tuổi , số lượng nàykhông nhiều và chủ yếu giữ những chức vụ quan trọng của công ty vì các cấp quản lý đòihỏi phải có nhiều kinh nghiệm và sự am hiểu về chuyên môn cao Bên cạnh đó, số nhânviên từ độ tuổi 18 đến 25 chiếm 41,10% , điều này cho thấy phần lớn là những nhân viênmới vào làm hoặc làm ở những vị trí không yêu cầu cao về kinh nghiệm như tìm kiếm vàtư vấn.

Nhìn chung, đội ngũ nhân viên trẻ có nhiều ưu điểm như linh hoạt, nhạy bén, nhiều ýtưởng, có nhiều thời gian cho công việc, thích nghi nhanh với môi trường làm việc Tuynhiên, đây cũng là một trong những điểm yếu của công ty khi các nhân viên trẻ chưa cóbề dày kinh nghiệm, luôn có hoài bão để tìm kiếm những thách thức và công việc mới có

nhiều cơ hội hơn Điều này đặt ra thách thức cho bộ phận nhân sự là phải làm thế nàođể duy trì và phát triển một đội ngũ nhân sự vững mạnh cho công ty.

1.6.2.3 Cơ cấu lao động theo trình độ

Hình 1.8: Cơ cấu theo trình độ

Số lượng nhân viên có trình độ trên đại học chiếm 54,79%, còn trình độ cao đẳng chiếmkhoảng 11% và còn lại là dưới cao đẳng tầm 34,25% Tỉ lệ về trình độ nhân viên qua cácnăm không có thay đổi nhiều, chứng tỏ bộ máy tổ chức của công ty gần như đã ổn định,số lượng nhân viên trong các phòng ban chỉ tăng thêm nhằm đáp ứng nhu cầu mở rộngthị trường để phát triển chứ không có mở thêm phòng ban chức năng nào khác Trongcác năm qua, gần như số lượng nhân viên có trình độ cao đẳng không tăng nhiều, chỉ cósố lượng nhân viên trên cao đẳng và dưới cao đẳng tăng đều Chứng tỏ, chính sáchtuyển dụng của công ty đã chú trọng đến trình độ, chỉ tuyển nhân viên từ đại học trở lêncho các vị trí yêu cầu đến bằng cấp Còn nhân viên có trình độ dưới cao đẳng được tuyểnvào bộ phận chăm sóc khách hàng - công việc đòi hỏi sự giao tiếp tốt, khả năng chịu

đựng áp lực cao, những công việc không cần quá cao đến bằng cấp Việc công ty có trongtay một đội ngũ nhân viên trẻ, có trình độ chuyên môn cao là một thế mạnh rất lớntrong thời điểm hiện nay, nhất là trong thời đại công nghệ 4.0 Đội ngũ này sẽ thích nghinhanh với những thay đổi liên tục về công nghệ, cách thức làm việc, yêu cầu cao và luônthay đổi của khách hàng, từ đó đưa ra những ý tưởng và sáng kiến mới giúp đạt hiệu quảcao trong công việc.

1.7.Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty TNHH NTP MEDIAnghiên cứu trong giai đoạn 2021 - 2023

1.7.1. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong giai đoạn 2021 - 2023

Để hiểu rõ hơn về hoạt động kinh doanh cũng như kết quả kinh doanh mà công ty đã đạtđược, chúng ta nhìn vào bảng 1.6 về kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty NTPMEDIA từ năm 2021 - 2023:

Bảng 1.2: Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty NTP MEDIA từ năm 2021 - 2023

Đơn vị: Triệu VNĐ

Chênh lệch2022/2021

Chênh lệch2023/2022

10Tổng lợi nhuận trước thuế 25.7 74 46 48.3 188 (28) -37.8

Nguồn: Phòng kế toán Công ty TNHH NTP MEDIA