TÌM HIỂU THỰC TRẠNG VÀ XÂY DỰNG KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING CHO NHÃN HÀNG P/S CỦA CÔNG TY TNHH QUỐC TẾ UNILEVER VIỆT NAM

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC BỘ MÔN: KINH TẾ NGÀNH: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHUYÊN NGÀNH: DIGITAL & ONLINE MARKETING ASSIGNMENT MÔN HỌC: NHẬP MÔN DIGITAL MARKETING MÃ MÔN HỌC: DOM101 BÁO CÁO DỰ ÁN MƠN HỌC Chun đề: TÌM HIỂU THỰC TRẠNG VÀ XÂY DỰNG KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING CHO NHÃN HÀNG P/S CỦA CÔNG TY TNHH QUỐC TẾ UNILEVER VIỆT NAM Giảng viên hướng dẫn : Vũ Thị Quỳnh Thư Lớp : EC17302 Nhóm Sinh viên thực : Nhóm Sinh viên thực :Nguyễn Đà Nẵng, tháng năm 2022 LỜI CẢM ƠN Tôi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến giáo Vũ Thị Quỳnh Thư tận tình hướng dẫn tơi hồn thành luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc , Ban thuộc công ty cổ phần sữa VitaDairy Việt Nam tạo điều kiện giúp đỡ tơi q trình thu thập liệu, thơng tin sản phẩm Và cuối xin gửi lên cảm ơn đến bạn bè đồng hành , tạo điều kiện tốt để hoàn thành bảng báo cáo Đà Nẵng, ngày tháng năm 2021 Nhóm cam đoan LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu Báo cáo hoàn tồn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Đà Nẵng, ngày tháng năm 20 Nhóm cam đoan (Ký ghi rõ họ tên) MỤC LỤC Table of Contents LỜI CẢM ƠN i LỜI CAM ĐOAN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT v DANH MỤC BẢNG BIỂU vi DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH vii TỔNG QUAN DỰ ÁN viii Lý lựa chọn đề tài viii Mục tiêu dự án nghiên cứu viii Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu viii Phương pháp nghiên cứu viii Ý nghĩa nghiên cứu viii KẾ HOẠCH THỰC HIỆN DỰ ÁN ix BÁO CÁO DỰ ÁN MÔN HỌC PHẦN GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP 1.1 1.2 Khái quát doanh nghiệp 1 1.1.1 Thông tin chung 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 1.1.3 Sứ mệnh tầm nhìn 1.1.4 S đồ tổ chức mơ tả nhiệm vụ phịng ban 1.1.5 Lĩnh vực hoạt động sản phẩm dịch vụ chủ yếu Đặc điểm môi trường sản xuất/ Kinh doanh doanh nghiệp 1.2.1 Đặc điểm sản phẩm 1.2.2 Đặc điểm khách hàng mục tiêu 1.2.3 Đặc điểm đối thủ cạnh tranh 1.2.4 Đặc điểm hoạt động marketing áp dụng năm PHẦN CÁC CÔNG CỤ DIGITAL MARKETING DOANH NGHIỆP ĐANG ÁP DỤNG 2.1 Social Media Marketing 2.2 Email Marketing 2.3 Mobile Marketing 2.4 Tiếp thị qua cơng cụ tìm kiếm (SEM) 2.5 Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm (SEO) 2.6 Tiếp thị nội dung PR trực tuyến PHẦN TÌM HIỀU VỀ TRANG ĐÍCH TRONG CHIẾN DỊCH DIGITAL MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP VÀ ỨNG DỤNG DIGITAL MARKETING TRÊN THƯƠNG MẠI ĐIỆN 3.1 Trang đích chiến dịch Digital 3.2 Ứng dụng Digital Marketing kênh thương mại điện tử PHẦN XÂY DỰNG KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING NĂM 4.1 Mục tiêu marketing 4.2 Thị trường mục tiêu chân dung khách hàng 4.3 Thông điệp truyền thông 4.4 Hoạch định ngân sách 4.5 Công cụ digital marketing chương trình hành động 4.6 Phương pháp kiểm tra đánh giá PHỤ LỤC Phụ lục Phụ lục DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO BẢNG ĐÁNH GIÁ – GIAI ĐOẠN BẢNG ĐÁNH GIÁ – GIAI ĐOẠN BẢNG ĐÁNH GIÁ – TOÀN BỘ DỰ ÁN DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Diễn giải DN Doanh nghiệp TNHH Trách nhiệm hữu hạn DANH MỤC BẢNG BIỂU Ký hiệu Bảng Nội dung Danh mục sản phẩm Trang DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH Ký hiệu Hình Nội dung Sơ đồ tổ chức Trang ● Kem đánh P/S Răng nhạy cảm, chống ê buốt – Sensitive Expert ● Kem đánh P/S Bảo vệ 123 ● Kem đánh P/S Chuyên gia ● Kem đánh P/S 3x tác động ● Kem đánh P/S Bé Ngoan, hương dâu ● Kem đánh Kid cao cấp ● Nước súc miệng P/S ● Bàn chải đánh P/S +Để có sản phẩm thoả mãn thị hiếu người tiêu dùng, công ty xây dựng đội ngũ nhân viên địa chuyên nghiệp, hiểu biết tường tận tập quán văn hoá kinh doanh sở thích người Việt Nam Từ P/S ngày cải tiến mẫu mã lẫn chất lượng, đặc biệt trọng đến việc chống hàng giả để bảo vệ quyền lơi người tiêu dùng, bảo vệ sở hữu trí tuệ uy tín với thương hiệu hàng hố Các sản phẩm cơng ty có thêm |TEM BẢO ĐẢM HÀNG THẬT|, hay “LOGO CHỐNG HÀNG GIẢ, BẢO ĐẢM HÀNG THẬT” nhằm giúp khách hàng nhận biết rõ ràng hàng thật – hàng giả mang lại cảm giác an tâm sử dụng Đây điểm làm chiến lược Marketing P/S sản phẩm trở nên thành công trước đối thủ khác -Chiến lược marketing quảng cáo +Quảng bá trực tiếp: Đây hoạt động quảng bá sản phẩm truyền hình, báo chí… nhằm đạt hay số mục đích định thơng báo cho người tiêu dùng biết sản phẩm mới, hướng dẫn sử dụng sản phẩm… Chính nhờ chiến lược quảng cáo lúc, phù hợp, kịp thời P/S bước tiến dài thị trường kem đánh Việt Nam 2019 thời gian ngắn +Quảng bá gián tiếp: Đây “tất hoạt động quảng bá không qua phương tiện truyền thơng” hay nói cách khác “hoạt động bán hàng phụ, kết hợp bán hàng trực tiếp quảng cáo thành nguồn lực mang tính thuyết phục hiệu quả” Song thực tế, chương trình Below-the-Line phải dựa vào quảng cáo phương tiện đại chúng phải dựa vào mục tiêu nhắm đến, vào chất sản phẩm, loại kênh phân phối sử dụng khách hàng mục tiêu Cụ thể, hình thức phổ biến thường thấy giảm giá, tặng kèm nhiều hình thức, đổi với sản phẩm tặng sản phẩm khác, tặng mẫu dùng thử cho khách hàng, chương trình khuyến rút thăm cào trúng thưởng phần quà có giá trị, tài trợ cho thi chuyên mục truyền hình… Những hoạt động tạo dựng hình ảnh nhãn hàng P/S nơi người tiêu dùng Chiến lược Marketing P/S truyền thông theo cách đơn giả tạo nhiều thành cơng lớn thơng qua điều này, không hổ danh “xuất thân” từ Unilever -Chiến lược phân phối +Chiến lược Marketing P/S hiệu vận dụng thành công kênh phân phối rộng lớn Unilever Ngay từ hãng gia nhập thị trường Việt Nam P/S nâng tầm độ phủ sóng ngồi thị trường Miền bắc Cho nên nay, P/S có mặt tất hệ thống siêu thị lớn, chí cửa hàng tạp hóa bán lẻ từ thành thị đến nông thôn giúp cho người dân dễ dàng tiếp cận với sản phẩm hãng PHẦN CÁC CÔNG CỤ DIGITAL MARKETING DOANH NGHIỆP ĐANG ÁP DỤNG 2.1 Các công cụ doanh nghiệp áp dụng 2.1.1 Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm (SEO) - Kem đánh răng, kem đánh cho bé,… 2.1.2 Tiếp thị nội dung PR trực tuyến - Tiếp thị nội dung: Để thu hút, khiến bé thích thú muốn tham gia vào hành trình, P/S hợp tác Popjam, ứng dụng mạng xã hội thiết kế thân thiện cho trẻ 13 tuổi, đăng tải chuỗi 21 video hoạt hình vui nhộn mẹ to nhỏ vượt qua thử thách chải khác Thêm vào hát vui nhộn ‘Hai bàn tay em’ bé Hà Mi Gia Khiêm tham gia vào hoạt động vừa chải vừa chơi với nhân vật đáng yêu khiến khán giả nhí khơng thể rời mắt - PR trực tuyến: Đồng thời để lan toả thông tin chiến dịch nâng cao tình cảm thương hiệu, P/S hợp tác đăng trang mà mẹ thường đọc (như afamily.vn mevacon.com.vn) Nội dung viết giới thiệu cách mà P/S đồng hành để mang đến sức khoẻ miệng tốt cho trẻ em Việt Nam, đồng thời giới thiệu hành trình ‘vừa chải vừa chơi’ giúp bé hình thành thói quen đánh 21 ngày 2.1.3 Mobile Marketing - Qua ứng dụng điện thoại sàn thương mại điện tử shopee, lazada, tiki… 2.1.4 Socal Media Marketing Dù vậy, có khả mẹ quên gởi tin nhắn cho P/S, nên cần có viết mang tính chất gợi nhớ đăng tải trang cộng đồng Tạp chí phụ nữ, Eva Vietnam… Bên viết đường dẫn trực tiếp đến khung nhắn tin với P/S Bảo vệ nụ cười Việt Nam Tại đây, mẹ cần nhập vài thông tin số lượng, tên trẻ thời gian đánh mong muốn Chatbot Facebook Messenger cá nhân hố thơng điệp, đưa lời nhắc nhở kèm đường dẫn truy cập tính AR đêm đến thời điểm chải PHẦN TÌM HIỀU VỀ TRANG ĐÍCH TRONG CHIẾN DỊCH DIGITAL MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP VÀ ỨNG DỤNG DIGITAL MARKETING TRÊN THƯƠNG MẠI ĐIỆN 3.1 Trang đích chiến dịch Digital 3.1.1 …………………………… 3.1.2 …………………………… 3.1.3 …………………………… 3.2 Ứng dụng Digital Marketing kênh thương mại điện tử 3.2.1 …………………………… 3.2.2 …………………………… PHẦN XÂY DỰNG KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING NĂM … 4.1 Mục tiêu Marketing 4.1.1 …………………………… 4.1.2 …………………………… 4.1.3 …………………………… 4.2 Thị trường mục tiêu chân dung khách hàng 4.2.1 …………………………… 4.2.2 …………………………… 4.3 Thông điệp truyền thông 4.4 Hoạch định ngân sách 4.5 Cơng cụ Digital Marketing chương trình hành động 4.6 Phương pháp kiểm tra đánh giá PHỤ LỤC Phụ lục 1: ……………………… Phụ lục 2: ……………………… DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tên tác giả (năm), tên tài liệu, NXB Hướng dẫn: Danh mục tài liệu tham khảo phải ghi theo thứ tự quy định: Học hàm tác giả, tên tác giả, năm xuất bản, tên tài liệu, nhà xuất BẢNG ĐÁNH GIÁ – GIAI ĐOẠN HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHĨM Mơn học: … Mã mơn : ………… Nhóm: (1) Điểm giai đoạn (GVHD chấm): Mức độ % đóng góp thành viên Tiêu chí đánh giá Tỉ lệ % Mức độ tham gia buổi Tối đa họp nhóm 15% Tham gia đóng góp ý Tối đa kiến 15% Hồn thành cơng việc Tối đa giao theo thời 20% hạn Hồn thành cơng việc Tối đa giao đảm bảo chất 20% lượng Có ý tưởng mới, sáng Tối đa tạo đóng góp cho nhóm 15% Tinh thần hợp tác, hỗ Tối đa trợ, đoàn kết với 15% thành viên nhóm (2) Tổng % đóng góp 100% cho nhóm Chữ ký xác nhận thành viên (Tên thành viên) (Tên thành viên) (Tên thành viên) (Tên thành viên) (Tên thành viên) ( T viê 0% 0% 0% 0% 0% 0 0 0 (3) Điểm trình bày (nếu có) (4) Điểm cá nhân quy đổi (4)=[(1)*(2) +(3)]/2 Ghi chú: - GV cho điểm tổng nhóm tập - Điểm cá nhân theo tập nhóm quy đổi = % đóng góp x điểm nhóm Đà Nẵng, ngày… tháng… năm…… Nh óm trưởng (ký ghi rõ họ tên) BẢNG ĐÁNH GIÁ – GIAI ĐOẠN HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHĨM Mơn học: … Mã mơn : ………… Nhóm: … (1) Điểm giai đoạn (GVHD chấm): Mức độ % đóng góp thành viên Tiêu chí đánh giá Tỉ lệ % Mức độ tham gia buổi Tối đa họp nhóm 15% Tham gia đóng góp ý Tối đa kiến 15% Hồn thành cơng việc Tối đa giao theo thời 20% hạn Hồn thành cơng việc Tối đa giao đảm bảo chất 20% lượng Có ý tưởng mới, sáng Tối đa tạo đóng góp cho nhóm 15% Tinh thần hợp tác, hỗ Tối đa trợ, đoàn kết với 15% thành viên nhóm (2) Tổng % đóng góp 100% cho nhóm Chữ ký xác nhận thành viên (Tên thành viên) (Tên thành viên) (Tên thành viên) (Tên thành viên) (Tên thành viên) ( T viê 0% 0% 0% 0% 0% 0 0 0 (3) Điểm trình bày (nếu có) (4) Điểm cá nhân quy đổi (4)=[(1)*(2) +(3)]/2 Ghi chú: - GV cho điểm tổng nhóm tập - Điểm cá nhân theo tập nhóm quy đổi = % đóng góp x điểm nhóm Đà Nẵng, ngày… tháng… năm…… Nh óm trưởng (ký ghi rõ họ tên) BẢNG ĐÁNH GIÁ – TOÀN BỘ DỰ ÁN HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHĨM Mơn học: … Mã mơn : ………… Nhóm: … (1) Điểm giai đoạn (GVHD chấm): Mức độ % đóng góp thành viên Tiêu chí đánh giá Tỉ lệ % Mức độ tham gia buổi Tối đa họp nhóm 15% Tham gia đóng góp ý Tối đa kiến 15% Hồn thành công việc Tối đa giao theo thời 20% hạn Hồn thành cơng việc Tối đa giao đảm bảo chất 20% lượng Có ý tưởng mới, sáng Tối đa tạo đóng góp cho nhóm 15% Tinh thần hợp tác, hỗ Tối đa trợ, đoàn kết với 15% thành viên nhóm (2) Tổng % đóng góp 100% cho nhóm Chữ ký xác nhận thành viên (Tên thành viên) (Tên thành viên) (Tên thành viên) (Tên thành viên) (Tên thành viên) ( T viê 0% 0% 0% 0% 0% 0 0 0 (3) Điểm trình bày (nếu có) (4) Điểm cá nhân quy đổi (4)=[(1)*(2) +(3)]/2 Ghi chú: - GV cho điểm tổng nhóm tập - Điểm cá nhân theo tập nhóm quy đổi = % đóng góp x điểm nhóm Đà Nẵng, ngày… tháng… năm…… Nh óm trưởng (ký ghi rõ họ tên)