TIỂU LUẬN HỌC PHẦN LUẬT TỐ TỤNG HÌNH SỰ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG XÃ HỘI

Lớp tín chỉ:

Họ và tên giảng viên:

HÀ NỘI -2024

MỤC LỤC

I Giới thiệu 1

II Khái niệm về người tiêu dùng trong luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm2023 1

2.1 Định nghĩa về người tiêu dùng trong ngữ cảnh của luật này 1

2.2 Các tiêu chí cơ bản để xác định ai là người tiêu dùng theo luật 2

2.3 So sánh các tiêu chí với các luật bảo vệ người tiêu dùng khác 4

III Quyền và nghĩa vụ của người tiêu dùng 5

3.1 Quyền của người tiêu dùng 5

3.2 Nghĩa vụ của người tiêu dùng 6

IV Tầm quan trọng của việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong xã hội 6

V Phân tích các ảnh hưởng và hiệu quả của việc nhận diện người tiêu dùng trong luậtbảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023 7

5.1 Ưu điểm của việc có các tiêu chí nhận diện người tiêu dùng rõ ràng và côngbằng 75.2 Những thách thức và hạn chế trong việc áp dụng các tiêu chí này 9

5.3 Các đề xuất cải tiến hoặc điều chỉnh cho các tiêu chí nhận diện người tiêudùng trong tương lai 10

VI Kết luận 11

VII Tài liệu tham khảo 11

I.Giới thiệu

Trong một xã hội ngày càng phát triển và thị trường kinh doanh ngày càng mởrộng, vai trò của người tiêu dùng trở nên vô cùng quan trọng Người tiêu dùng khôngchỉ đơn thuần là những cá nhân tiêu dùng sản phẩm và dịch vụ, mà còn là những thànhviên chủ động trong quá trình tạo ra sức mua và định hình hành vi kinh doanh của cácdoanh nghiệp Trong bối cảnh này, bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng trở thành mộtnhiệm vụ cấp thiết, đặc biệt là để đảm bảo sự công bằng và minh bạch trong môitrường kinh doanh.

Mục đích của tiểu luận này là đi sâu vào khám phá và phân tích khái niệm vềngười tiêu dùng, cũng như các tiêu chí nhận diện người tiêu dùng được quy định trongluật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023 Bằng cách làm rõ các định nghĩa vàquy định, chúng ta có thể hiểu rõ hơn về vai trò và quyền lợi của người tiêu dùng trongmột xã hội phức tạp như hiện nay, từ đó đề xuất các biện pháp cải thiện và thúc đẩy sựcông bằng và bảo vệ cho người tiêu dùng.

Tiểu luận này không chỉ nhằm mục đích nghiên cứu lý thuyết mà còn muốn tìm racác ứng dụng thực tiễn của các khái niệm và tiêu chí nhận diện người tiêu dùng trongluật Qua đó, chúng ta có thể đánh giá được hiệu quả của các biện pháp bảo vệ ngườitiêu dùng hiện nay và đề xuất các cải tiến để nâng cao chất lượng cuộc sống và sựcông bằng trong môi trường thương mại.

II Khái niệm về người tiêu dùng trong luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùngnăm 2023

II.1 Định nghĩa về người tiêu dùng trong ngữ cảnh của luật này

Định nghĩa về người tiêu dùng được nêu trong Điều 3 của Luật Bảo vệ quyền lợingười tiêu dùng năm 2023 (Luật số 19/2023/QH15) phản ánh một phạm vi rộng lớnhơn so với việc chỉ đơn giản là người mua hàng và sử dụng dịch vụ Nó mở rộng đếnviệc bao gồm bất kỳ ai sử dụng sản phẩm, hàng hóa, hoặc dịch vụ để đáp ứng nhu cầucá nhân hoặc gia đình của họ, loại trừ những mục đích thương mại hoặc kinh doanh.Định nghĩa này rất quan trọng để hiểu rõ sự phức tạp của việc tiêu dùng trong xã hộingày nay.

Điều đáng chú ý trong định nghĩa này là phạm vi rộng lớn, vượt ra ngoài nhữngkhái niệm tiêu biểu về tiêu dùng Nó không chỉ bao gồm việc mua sắm mà còn toàn bộquá trình tiêu thụ, phản ánh các cách tiếp cận đa dạng mà các cá nhân tương tác với

sản phẩm và dịch vụ trong cuộc sống hàng ngày của họ Từ những nhu cầu cơ bản chosự sống đến những lựa chọn xa hoa cho thú vui, định nghĩa này nhận ra và xác nhậnnhững nhu cầu và sở thích đa dạng mà thúc đẩy hành vi tiêu dùng.

Hơn nữa, sự tập trung vào nhu cầu cá nhân và gia đình làm nổi bật một sự chuyểnđổi quan trọng trong quan điểm Thay vì chỉ nhìn nhận người tiêu dùng qua góc độ củacác nhà kinh doanh tham gia giao dịch thị trường, định nghĩa này đặt họ vào vị trítrung tâm, nhận ra giá trị và phẩm giá nội tại của họ như là những cá nhân có nhu cầuvà ước muốn riêng biệt Bằng cách ưu tiên đáp ứng các nhu cầu cá nhân và gia đình,luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng thừa nhận vai trò cơ bản của tiêu thụ trong việcnâng cao chất lượng cuộc sống và khuyến khích phát triển xã hội.

Sự phân biệt này đặc biệt đáng chú ý khi so sánh với thuật ngữ được sử dụng trongcác khung pháp lý khác Trong khi các văn bản pháp luật khác có thể sử dụng thuậtngữ như "người sử dụng" hoặc "khách hàng" để mô tả các cá nhân tham gia giao dịchhàng hóa và dịch vụ, sự lựa chọn "người tiêu dùng" trong luật này phản ánh một sựnhận thức cẩn thận về các hậu quả xã hội và kinh tế rộng lớn của việc tiêu thụ Nónhấn mạnh rằng việc tiêu dùng không chỉ là giao dịch đơn thuần, mà còn là một trongnhững cơ sở quan trọng của phúc lợi xã hội và sự phát triển kinh tế.

Hơn nữa, bằng việc loại trừ rõ ràng các mục đích thương mại hoặc kinh doanhkhỏi định nghĩa của mình, luật tạo ra sự phân chia rõ ràng giữa các giao dịch tiêu dùngvà các hoạt động thương mại Sự phân chia này rất quan trọng trong việc bảo vệ quyềnlợi và lợi ích của người tiêu dùng, ngăn chặn sự lạm dụng hoặc lừa dối bởi các doanhnghiệp đặt lợi ích kinh doanh lên trên lợi ích của người tiêu dùng Nó đảm bảo rằngngười tiêu dùng được tăng cường sức mạnh để đưa ra các quyết định có hiểu biết vàkhẳng định quyền lợi của mình trong thị trường.

Tóm lại, định nghĩa về người tiêu dùng được phổ biến trong Luật Bảo vệ quyền lợingười tiêu dùng năm 2023 phản ánh một sự hiểu biết tinh tế về tiêu dùng như là mộtmối quan hệ đa chiều giữa các cá nhân, gia đình và thị trường Nó công nhận sự đadạng về nhu cầu, sở thích và hành vi mà đặc trưng cho văn hóa tiêu dùng, trong khikhẳng định giá trị và phẩm giá nội tại của người tiêu dùng như là những người thamgia tích cực trong việc hình thành tiến bộ kinh tế và xã hội Bằ

II.2 Các tiêu chí cơ bản để xác định ai là người tiêu dùng theo luật

Dựa trên định nghĩa và các quy định liên quan trong luật, có thể xác định một sốyếu tố và tiêu chí quyết định đặc điểm của người tiêu dùng.

Trước hết, về mặt chủ thể, người tiêu dùng được xác định là cá nhân, tức là nhữngngười có đầy đủ năng lực hành vi dân sự hoặc được đại diện theo pháp luật Họ thựchiện hành vi sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ, có thể thông qua các hình thức nhưmua bán, thuê mướn, vay mượn, hoặc sử dụng miễn phí Điều quan trọng là mục đíchsử dụng phải nhằm đáp ứng nhu cầu cá nhân, gia đình, không vì mục đích kinh doanhhoặc thương mại.

Đối với mặt khách thể, người tiêu dùng tương tác với các sản phẩm, hàng hóa,dịch vụ có sẵn trên thị trường để đáp ứng nhu cầu của họ và gia đình Những nhu cầunày có thể rất đa dạng, từ nhu cầu về vật chất đến nhu cầu về tinh thần, sức khỏe, giáodục, giải trí, và nhiều khía cạnh khác của cuộc sống hàng ngày.

Còn về mặt pháp lý, người tiêu dùng phải tuân thủ các quy định của pháp luật liênquan đến việc sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ Điều này có nghĩa là họ phải thựchiện các nghĩa vụ được quy định, như thanh toán đúng hạn, sử dụng sản phẩm đúngcách, và tuân thủ các quy định khác Đồng thời, họ cũng được bảo vệ quyền lợi hợppháp, bao gồm quyền được cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác về sản phẩm, hànghóa, dịch vụ; quyền được đổi trả hoặc bồi thường thiệt hại nếu bị vi phạm quyền lợi.

Những yếu tố và tiêu chí này không chỉ giúp xác định và định rõ đặc điểm củangười tiêu dùng mà còn đảm bảo rằng họ được bảo vệ và xử lý công bằng trong môitrường tiêu thụ hàng ngày Điều này thúc đẩy sự công bằng và minh bạch trong quanhệ giữa người tiêu dùng và doanh nghiệp, đồng thời tạo ra một môi trường thị trườnglành mạnh và bền vững.

Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023 không chỉ tập trung vào việc bảovệ quyền lợi của người tiêu dùng nói chung mà còn có những quy định đặc biệt nhằmđảm bảo an toàn và công bằng cho nhóm người tiêu dùng dễ bị tổn thương Trong đó,đáng chú ý là các quy định liên quan đến trẻ em dưới 15 tuổi, người già từ 60 tuổi trởlên, người khuyết tật, người có thu nhập thấp, và phụ nữ mang thai hoặc đang nuôi connhỏ dưới 36 tháng tuổi.

Trẻ em dưới 15 tuổi và người già từ 60 tuổi trở lên thường được coi là nhóm ngườiyếu thế trong xã hội, do đó, luật đặc biệt quan tâm đến việc bảo vệ quyền lợi của họtrong quá trình tiêu dùng Các quy định như việc cấm bán hàng hóa có hại cho sức

khỏe của trẻ em hoặc nghiêm cấm việc lừa đảo hoặc cưỡng ép người già khi mua hànglà những biện pháp cụ thể nhằm bảo vệ quyền lợi của họ.

Ngoài ra, người khuyết tật và người có thu nhập thấp cũng thường gặp phải nhiềukhó khăn khi tiêu dùng Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng cung cấp các biện phápbảo vệ đặc biệt như việc yêu cầu các doanh nghiệp phải cung cấp thông tin đầy đủ vàdễ hiểu đối với họ, cũng như áp dụng các biện pháp phòng ngừa để ngăn chặn việc lạmdụng hoặc kỳ thị trong quá trình tiêu dùng.

Cuối cùng, với phụ nữ mang thai và đang nuôi con nhỏ dưới 36 tháng tuổi, cácquy định về bảo vệ sức khỏe và an toàn của họ cũng được đặc biệt chú trọng Việccung cấp thông tin rõ ràng về sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ an toàn cho phụ nữ mangthai hoặc đang nuôi con nhỏ, cũng như việc hạn chế sử dụng các chất có hại trong sảnphẩm là những biện pháp cụ thể để bảo vệ quyền lợi của họ và bảo vệ sức khỏe của cảgia đình.

II.3 So sánh các tiêu chí với các luật bảo vệ người tiêu dùng khác

Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023 đã đưa ra các điều chỉnh quantrọng về phạm vi và tiêu chuẩn xác định người tiêu dùng, so với Luật năm 2010 Trướchết, trên mặt chủ thể, Luật năm 2023 đã mở rộng đối tượng được xem là người tiêudùng Ngoài cá nhân, Luật còn bao gồm hộ gia đình và tổ chức phi lợi nhuận sử dụngsản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cho mục đích tiêu dùng Điều này thể hiện sự nhận biết rõràng hơn về nhu cầu tiêu dùng của cả cá nhân và các tổ chức phi lợi nhuận trong xã hộingày nay.

Trên mặt khách thể, Luật năm 2023 cũng mở rộng phạm vi bảo vệ cho sản phẩm,hàng hóa, dịch vụ so với Luật năm 2010 Trong khi Luật trước đây chỉ tập trung vàocác sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ dành cho tiêu dùng cá nhân và gia đình, Luật năm2023 bao gồm tất cả các loại sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ được cung cấp trên thịtrường, kể cả những sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ phục vụ cho hoạt động sản xuất vàkinh doanh Điều này thể hiện sự nhận biết sâu sắc hơn về sự đa dạng và phức tạp củathị trường tiêu dùng hiện nay.

Cuối cùng, về mặt pháp lý, Luật năm 2023 đã đi sâu hơn vào việc quy định và bảovệ quyền lợi của người tiêu dùng, so với Luật năm 2010 Các quy định chi tiết hơn vềquyền và nghĩa vụ của người tiêu dùng đã được đưa ra, cũng như các biện pháp bảo vệquyền lợi người tiêu dùng đã được tăng cường Điều này nhấn mạnh sự cam kết của

pháp luật trong việc đảm bảo rằng người tiêu dùng được đối xử công bằng và bảo vệtrong mọi tình huống tiêu dùng.

III Quyền và nghĩa vụ của người tiêu dùngIII.1.Quyền của người tiêu dùng

Theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023 (Luật số 19/2023/QH15),người tiêu dùng được công nhận và bảo vệ với một loạt các quyền cơ bản, nhằm đảmbảo rằng họ có khả năng tham gia vào thị trường một cách công bằng và an toàn Cácquyền này không chỉ là các nguyên tắc lý thuyết, mà còn là cơ sở pháp lý mạnh mẽ đểbảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng trong môi trường thương mại hiện đại.

Trong số các quyền cơ bản này, quyền về thông tin đóng vai trò vô cùng quantrọng Người tiêu dùng có quyền được cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác về sảnphẩm, hàng hóa, dịch vụ mà họ quan tâm Thông tin này không chỉ bao gồm nguồngốc, xuất xứ, và giá cả, mà còn cần cung cấp thông tin về chất lượng, bảo hành, và cácnguy cơ tiềm ẩn liên quan đến việc sử dụng sản phẩm Quyền này giúp người tiêudùng có khả năng ra quyết định thông minh và có ý thức về sự lựa chọn của mìnhtrong quá trình tiêu thụ.

Ngoài ra, quyền lựa chọn cũng đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo quyềnlợi của người tiêu dùng Họ có quyền lựa chọn sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ phù hợpvới nhu cầu và sở thích của mình, đồng thời có quyền đổi trả trong trường hợp sảnphẩm không đúng với thông tin đã cung cấp hoặc bị lỗi do nhà sản xuất Điều này tạođiều kiện cho sự linh hoạt và tự chủ trong quá trình mua sắm và sử dụng hàng hóa.

Quyền an toàn cũng là một quyền quan trọng khác mà Luật Bảo vệ quyền lợingười tiêu dùng cam kết bảo vệ Người tiêu dùng có quyền được bảo đảm an toàn vềtính mạng, sức khỏe, và tài sản khi sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ Điều này đặtra một trách nhiệm đối với các nhà sản xuất và kinh doanh để đảm bảo rằng các sảnphẩm được sản xuất và phân phối đáp ứng các tiêu chuẩn an toàn và chất lượng.

Cuối cùng, quyền khiếu nại, tố cáo, và khởi kiện là một phần quan trọng của hệthống bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng Người tiêu dùng có quyền khiếu nại, tốcáo, và khởi kiện đối với các hành vi vi phạm quyền lợi của họ Điều này đặt ra một cơchế pháp lý để giải quyết các tranh chấp giữa người tiêu dùng và các doanh nghiệp,đảm bảo rằng quyền lợi của họ được bảo vệ và thúc đẩy sự minh bạch và công bằngtrong môi trường thương mại.

Tóm lại, các quyền cơ bản này không chỉ là những nguyên tắc trừu tượng mà cònlà các công cụ cụ thể để bảo vệ quyền lợi và quyền tự chủ của người tiêu dùng trongmôi trường thương mại phức tạp ngày nay Chúng tạo ra một khung pháp lý mạnh mẽđể đảm bảo rằng tiêu thụ hàng hóa và dịch vụ không chỉ là việc mua bán, mà còn làquy trình được thực hiện một cách thông minh, an toàn, và công bằng.

III.2.Nghĩa vụ của người tiêu dùng

Người tiêu dùng không chỉ có các quyền mà còn phải chịu trách nhiệm với nhữngnghĩa vụ nhất định, nhằm đảm bảo rằng quyền lợi của họ được thực hiện một cách cótrách nhiệm và hợp pháp trong môi trường thương mại phức tạp.

Trước hết, nghĩa vụ quan trọng nhất của người tiêu dùng là tuân thủ pháp luật vềbảo vệ quyền lợi của họ Điều này bao gồm việc tuân thủ các quy định của pháp luậtliên quan đến việc sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ một cách đúng cách và antoàn Người tiêu dùng cũng cần cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ về bản thânkhi thực hiện các giao dịch mua bán để đảm bảo sự minh bạch và công bằng trong quátrình thương mại.

Hơn nữa, người tiêu dùng phải sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ theo hướngdẫn sử dụng, bảo quản, và bảo dưỡng của nhà sản xuất hoặc kinh doanh Việc nàykhông chỉ giúp bảo đảm an toàn và hiệu quả sử dụng mà còn giúp duy trì tuổi thọ vàchất lượng của sản phẩm Họ cũng có trách nhiệm giữ gìn và bảo quản sản phẩm, hànghóa, dịch vụ một cách cẩn thận để tránh hư hỏng và mất mát không cần thiết.

Ngoài ra, người tiêu dùng phải thanh toán đúng hạn cho sản phẩm, hàng hóa, dịchvụ đã mua, theo thỏa thuận với nhà sản xuất hoặc kinh doanh Việc thanh toán đúnghạn không chỉ là nghĩa vụ pháp lý mà còn là biểu hiện của sự tôn trọng và tính chấtminh bạch trong quan hệ giữa người tiêu dùng và doanh nghiệp.

Tóm lại, những nghĩa vụ này không chỉ là trách nhiệm pháp lý mà còn là phầnkhông thể thiếu của một cách tiêu dùng có trách nhiệm Bằng cách thực hiện nhữngnghĩa vụ này một cách đầy đủ và trung thực, người tiêu dùng không chỉ bảo vệ quyềnlợi của bản thân mà còn góp phần vào sự phát triển bền vững và minh bạch của thịtrường tiêu dùng.

IV Tầm quan trọng của việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong xã hội

Bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng không chỉ là một vấn đề quan trọng mà cònlà một yếu tố quyết định trong việc xây dựng một xã hội văn minh, công bằng và phát

triển bền vững Việc đảm bảo rằng người tiêu dùng được bảo vệ và tin tưởng vàoquyền lợi của mình mang lại nhiều lợi ích to lớn cho cả cá nhân và xã hội.

Một trong những ảnh hưởng chính của việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng làthúc đẩy phát triển kinh tế Môi trường kinh doanh lành mạnh được tạo ra khi ngườitiêu dùng tin tưởng vào quyền lợi của họ và sẵn lòng tiêu dùng nhiều hơn Điều nàykhuyến khích các doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh các sản phẩm, hàng hóa, dịchvụ chất lượng cao hơn, đáp ứng nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng Ngoài ra, việcbảo vệ quyền lợi người tiêu dùng cũng nâng cao sức cạnh tranh của các doanh nghiệptrên thị trường, khiến cho môi trường kinh doanh trở nên sôi động và phát triển.

Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng cũng góp phần đáng kể vào việc bảo vệ sứckhỏe và an toàn cho cả xã hội Thông qua việc giảm thiểu các sản phẩm, hàng hóa,dịch vụ nguy hại, người tiêu dùng được đảm bảo về tính an toàn và chất lượng củanhững gì họ tiêu dùng Đồng thời, việc nâng cao nhận thức của người tiêu dùng vềquyền lợi và trách nhiệm của bản thân cũng giúp họ tự bảo vệ mình trước những rủi rotiềm ẩn.

Ngoài ra, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng còn góp phần xây dựng một xã hộicông bằng và văn minh Việc bảo vệ quyền lợi của những người tiêu dùng yếu thế nhưngười già, trẻ em, và người khuyết tật giúp đảm bảo rằng không ai bị bỏ lại phía sautrong quá trình phát triển xã hội Thêm vào đó, việc xử lý nghiêm những doanh nghiệpvi phạm quyền lợi người tiêu dùng cũng góp phần nâng cao ý thức trách nhiệm củadoanh nghiệp và tạo dựng niềm tin của người tiêu dùng vào thị trường.

Tóm lại, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng không chỉ là một vấn đề về quyền lợi cánhân mà còn là một yếu tố quan trọng trong việc xây dựng một xã hội văn minh, côngbằng và phát triển Việc đảm bảo rằng mọi người đều được đối xử công bằng và đượcbảo vệ trong quá trình tiêu dùng là chìa khóa để xây dựng một xã hội mạnh mẽ và bềnvững.

V.Phân tích các ảnh hưởng và hiệu quả của việc nhận diện người tiêu dùngtrong luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023

V.1 Ưu điểm của việc có các tiêu chí nhận diện người tiêu dùng rõ ràng và côngbằng

Việc có các tiêu chí nhận diện người tiêu dùng rõ ràng và công bằng trong LuậtBảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023 đem lại nhiều ưu điểm đáng chú ý.

Trước hết, việc có các tiêu chí nhận diện người tiêu dùng cụ thể và minh bạch giúptránh được tình trạng lạm dụng quyền lợi người tiêu dùng bởi những người không đủđiều kiện Bằng cách này, các quy định và biện pháp bảo vệ quyền lợi người tiêu dùngsẽ được áp dụng một cách công bằng và hiệu quả, từ đó tạo ra một môi trường pháp lýổn định và bền vững.

Thêm vào đó, việc xác định rõ ràng người tiêu dùng cũng thúc đẩy sự công bằngcho tất cả các bên liên quan, bao gồm cả người tiêu dùng, nhà sản xuất, kinh doanh vàcơ quan quản lý nhà nước Việc này giúp tạo ra một môi trường kinh doanh lành mạnhvà văn minh, nơi mà mọi cá nhân và tổ chức đều có cơ hội công bằng để tham gia vàphát triển Đồng thời, sự minh bạch trong việc xác định người tiêu dùng cũng khuyếnkhích sự cạnh tranh lành mạnh giữa các doanh nghiệp, từ đó tạo ra sự đa dạng và sángtạo trong thị trường.

Việc xác định rõ người tiêu dùng không chỉ là một biện pháp cần thiết để tăngcường sự minh bạch và công bằng trong thị trường, mà còn là yếu tố quan trọng trongviệc bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng Bằng cách này, cơ quan chức năng có thểtập trung nguồn lực vào việc bảo vệ nhóm người thực sự là người tiêu dùng, nhữngngười thường yếu đuối và dễ bị tổn thương trong quá trình mua sắm và sử dụng sảnphẩm và dịch vụ.

Một trong những ưu điểm quan trọng của việc xác định rõ người tiêu dùng là giúphọ dễ dàng tiếp cận thông tin và các biện pháp bảo vệ quyền lợi của mình Thông quaviệc cung cấp thông tin đầy đủ và minh bạch về sản phẩm và dịch vụ, cũng như cácquy định và quyền lợi pháp lý, người tiêu dùng có thể tự tin hơn trong quá trình muasắm và sử dụng hàng hóa, đồng thời có thể bảo vệ quyền lợi của mình một cách hiệuquả hơn.

Việc nâng cao nhận thức của người tiêu dùng về quyền lợi và trách nhiệm của bảnthân cũng là một phần quan trọng của quá trình này Khi người tiêu dùng hiểu rõ quyềnlợi của mình, họ có thể tự bảo vệ mình trước các hành vi lạm dụng từ phía các doanhnghiệp và có thể tham gia vào các hoạt động bảo vệ quyền lợi cộng đồng một cách tíchcực.

Cuối cùng, việc xác định rõ người tiêu dùng cũng tạo điều kiện thuận lợi cho việcthực thi pháp luật Bằng cách này, các cơ quan chức năng có thể dễ dàng xác định vàxử lý các vi phạm quyền lợi người tiêu dùng, từ đó đảm bảo trật tự và an toàn trong