các yếu tố tác động đến động lực làm việc của nhân viên tại trung tâm gym tài nguyên của công ty tnhh mtv cơ khí tài nguyên

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN NGỌC MAI LINH MSSV: 17090661 CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI TRUNG TÂM GYM TÀI NGUYÊN CỦA CÔ

TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU

Tính cấp thiết của đề tài

Từ xưa đến nay, con người luôn là một trong những nhân tố quyết định, quan trọng trong mọi việc từ đời sống hằng ngày cho đến công việc kinh doanh Vì thế, các doanh nghiệp cần sở hữu một nguồn nhân lực có tâm và có tầm để có thể giúp doanh nghiệp đó duy trì, phát triển lâu dài và tăng lợi thế cạnh tranh trong điều kiện thị trường kinh tế ngày càng khốc liệt như hiện nay Nhận thức được tầm quan trọng của điều này nên hầu hết các doanh nghiệp đang đẩy mạnh việc đầu tư phát triển con người và có những chính sách về quyền lợi hấp dẫn để tạo động lực hiệu quả đến năng suất làm việc của họ, đặc biệt là trong ngành thể dục thẩm mĩ nói riêng và các ngành khác nói chung

Hiện nay, bên cạnh cơ sở vật chất và chất lượng sản phẩm dịch vụ thì đội ngũ nhân viên tận tâm, chuyên nghiệp là yếu tố quyết định việc khách hàng lựa chọn trung tâm làm nơi để luyện tập Trung tâm Gym Tài Nguyên của công ty TNHH MTV Cơ khí Tài Nguyên cũng đang sở hữu một đội ngũ nguồn nhân lực trẻ, giỏi và năng động Vì vậy, Gym Tài Nguyên đã và đang có những chính sách tác động đến động lực làm việc của nhân viên nhằm phát huy được điểm mạnh của từng cá nhân và khiến họ gắn bó lâu dài với trung tâm Thế nhưng, trong thực tế mức độ ảnh hưởng của những chính sách này đến nhân viên như thế nào là điều đáng quan tâm

Sau quá trình làm việc tại Trung tâm Gym Tài Nguyên của Công ty TNHH MTV Cơ khí Tài Nguyên thì tác giả nhận thấy rằng kể từ khi đại dịch COVID-19 xảy ra thì trung tâm cũng giống như bao doanh nghiệp khác bị ảnh hưởng về mặt kinh tế khá nhiều Điều này khiến cho trung tâm phải biết cân bằng để tiết kiệm chi phí tạo ra doanh thu nhưng vẫn có các chính sách đãi ngộ hợp lí để tạo động lực làm việc hiệu quả cho đội ngũ nhân viên Hiện tại Gym Tài Nguyên đang đối mặt với tình hình doanh thu suy giảm khiến cho ban quản lí của trung tâm phải cắt giảm tối đa các chi phí không cần thiết Điều này đồng nghĩa với việc lương thưởng

Cac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyenCac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyenCac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyenCac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyen

1372410061:16:32 PM1:16:32 PM1372410061:16:32 PM1:16:32 PM1372410061:16:32 PM1:16:32 PM

Cac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyenCac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyenCac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyenCac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyen Cac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyenCac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyenCac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyenCac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyen

137Monday, June 10, 20241:16:33 PM1:16:33 PM137Monday, June 10, 20241:16:33 PM1:16:33 PM137Monday, June 10, 20241:16:33 PM1:16:33 PM

137Monday, June 10, 20241:16:34 PM1:16:34 PM137Monday, June 10, 20241:16:34 PM1:16:34 PM137Monday, June 10, 20241:16:34 PM1:16:34 PM Cac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyenCac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyenCac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyenCac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyen

Cac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyenCac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyenCac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyenCac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyen Cac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyenCac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyenCac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyenCac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyen Cac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyenCac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyenCac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyenCac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyen

137Cac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyenMonday, June 10, 2024

2 và các chính sách đãi ngộ dành cho nhân viên cũng được trung tâm suy xét kỹ lưỡng Một số nhân viên tại đây đang có dấu hiệu trì trệ trong việc, tác phong làm việc thiếu chuyên nghiệp, không có động lực làm việc do không đồng tình với việc thay đổi các chính sách một cách đột ngột như thế

Minh chứng cho vấn đề này là việc cắt giảm giờ làm của các Huấn luyện viên (HLV) từ thông báo trực tiếp của ông Đặng Minh Luân (Giám đốc hệ thống) Thay vì làm 8 tiếng thì HLV chỉ làm 4 tiếng và chỉ được hưởng một nửa tiền lương bình thường Bên cạnh đó, phần trăm hoa hồng từ tổng giá trị gói tập cũng bị giảm từ mức 7% xuống còn 5% khi đạt đủ target cá nhân được đưa ra Ngoài ra, việc đẩy target (chỉ tiêu) lên quá cao cũng khiến cho nhân viên khó có thể đạt đủ số dẫn đến việc họ không nhận lại mức lương mong muốn và xứng đáng

Các yếu tố này tác động khá nhiều đến tâm lí chung và dẫn đến các việc làm, hành động tiêu cực của một số nhân viên tại trung tâm gym Tài Nguyên Theo báo cáo ghi nhận của bộ phận kiểm soát của trung tâm thì một số nhân viên thường xuyên đi làm trễ (đi trễ 30 phút: 5 giờ làm thì 5 giờ 30 phút mới đến), không tập trung hay làm việc riêng trong giờ làm việc (bấm điện thoại liên tục, đùa giỡn quá nhiều…) Nếu điều này còn diễn ra trong thời gian dài thì sẽ ảnh hưởng không tốt đến hoạt động kinh doanh của trung tâm và các nhân viên khác tại đây Điều này chứng tỏ môi trường làm việc là một trong những yếu tố ảnh hưởng khá nhiều đến động lực làm việc của nhân viên Nếu các yếu tố này được ban quản lí cải thiện theo hướng tích cực thì sẽ tạo động lực làm việc hiệu quả cho nhân viên tại gym Tài Nguyên giúp họ thỏa mãn những nhu cầu, nguyện vọng, mong muốn trong công việc và cũng khai thác tối đa khả năng tiềm ẩn của mỗi cá nhân Việc này sẽ tạo điều kiện thuận lợi để toàn bộ nhân viên phát huy năng lực của bản thân và góp phần tạo nên sự duy trì, phát triển thành công của trung tâm nói riêng và công ty nói chung

Mục tiêu nghiên cứu

Mục tiêu chung: Thông qua đề tài thì tác giả sẽ phân tích đánh giá được thực trạng tạo động lực làm việc cho nhân viên tại gym Tài Nguyên Từ đó đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm nâng cao động đến động lực cho nhân viên trong thời gian tới của trung tâm gym Tài Nguyên của Công ty TNHH MTV Cơ khí Tài Nguyên

 Hệ thống hóa những lý luận cơ bản về động lực làm việc

 Xác định các yếu tố tác động đến động lực làm việc của nhân viên tại Trung tâm Gym Tài Nguyên

 Đánh giá mức độ ảnh hưởng của các yếu tố tác động đến động lực làm việc của nhân viên tại Trung tâm Gym Tài Nguyên

 Đề xuất hàm ý quản trị nhằm nâng cao động lực cho nhân viên tại Trung tâm Gym Tài Nguyên.

Câu hỏi nghiên cứu

(1) Các yếu tố nào tác động đến động lực làm việc của nhân viên tại Trung tâm Gym Tài Nguyên?

(2) Mức độ ảnh hưởng của các yếu tố tác động đến động lực làm việc của nhân viên tại Trung tâm Gym Tài Nguyên là như thế nào?

(3) Hàm ý quản trị nhằm nâng cao động lực làm việc của nhân viên tại Trung tâm Gym Tài Nguyên là gì?

1372410061:16:32 PM1:16:32 PM1372410061:16:32 PM1:16:32 PM1372410061:16:32 PM1:16:32 PM

Đối tượng nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu của đề tài này là: Các yếu tố tác động đến động lực làm việc của nhân viên tại Trung tâm Gym Tài Nguyên của Công ty TNHH MTV Cơ khí Tài Nguyên Đối tượng khảo sát: Nhân viên đang làm việc tại Trung tâm Gym Tài Nguyên của Công ty TNHH MTV Cơ khí Tài Nguyên.

Phạm vi nghiên cứu

Phạm vi không gian: Đề tài tập trung nghiên cứu các yếu tố tác động đến động lực làm việc tại Trung tâm Gym Tài Nguyên

Phạm vi thời gian: Thời gian thực hiện nghiên cứu được tiến hành từ 2/2021 đến 5/2021.

Phương pháp nghiên cứu

Phương pháp nghiên cứu định tính và phương pháp nghiên cứu định lượng là hai phương pháp được sử dụng giúp đạt kết quả tối ưu nhất

Phương pháp nghiên cứu định tính:

 Tìm kiếm và tham khảo các tài liệu có sẵn, các bài nghiên cứu trước để hiểu rõ về lý thuyết và thực tế về các yếu tố tác động đến động lực làm việc của nhân viên

 Thu thập từ các báo cáo của bộ phận phòng nhân sự, phòng tài chính – kế toán… và trang web của công ty

 Phân tích, kiểm tra và chọn lọc các thông tin hữu ích, đúng với mục tiêu của bài nghiên cứu từ Internet để bổ sung vào mô hình nghiên cứu về động lực làm việc

 Điều chỉnh thang đo phù hợp

Phương pháp nghiên cứu định lượng:

 Khảo sát bằng bảng câu hỏi online

1372410061:16:32 PM1:16:32 PM1372410061:16:32 PM1:16:32 PM1372410061:16:32 PM1:16:32 PM

 Sử dụng phần mềm SPSS 20 để phân tích các dữ liệu thống kê: Kiểm định bằng hệ số Cronbach’s Alpha, Phân tích nhân tố khá phá EFA, Phân tích hồi qui.

Ý nghĩa đóng góp của đề tài

1.7.1 Ý nghĩa lý thuyết Đề tài góp phần làm phong phú và rõ hơn về quan điểm động lực làm việc cũng như các yếu tố liên quan đến động lực làm việc của con người tại Việt Nam Bên cạnh đó, đề tài cũng có thể làm tài liệu tham khảo cho các tác giả khác

1.7.2 Ý nghĩa thực tế Đề tài giúp xác định rõ hơn về các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên tại Trung tâm gym Tài Nguyên của công ty TNHH MTV Cơ Khí Tài Nguyên Từ đó đưa ra các giải pháp phù hợp để tăng động lực làm việc cho nhân viên tại trung tâm này.

Kết cấu khóa luận

Bài khóa luận bao gồm tóm tắt khóa luận, lời mở đầu, lời cam đoan, phụ lục và 5 chương như sau:

Chương 1: Tổng quan về đề tài nghiên cứu Chương 2: Tổng quan về lý thuyết liên quan đến động lực làm việc Chương 3: Thiết kế nghiên cứu

Chương 4: Kết quả nghiên cứu về các yếu tố tác động đến động lực làm việc của nhân viên tại Trung tâm gym Tài Nguyên của công ty TNHH MTV Cơ Khí Tài Nguyên

Chương 5: Kết luận và hàm ý để nâng cao động lực làm việc của nhân viên tại Trung tâm gym Tài Nguyên của công ty TNHH MTV Cơ Khí Tài Nguyên

1372410061:16:32 PM1:16:32 PM1372410061:16:32 PM1:16:32 PM1372410061:16:32 PM1:16:32 PM

Chương 1 tác giả đã trình bày khái quát về tính cấp thiết của đề tài, mục tiêu nghiên cứu, câu hỏi nghiên cứu, đối tượng nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu, ý nghĩa đóng góp của đề tài và kết cấu của bài nghiên cứu Trong chương tiếp theo, tác giả sẽ trình bày cơ sở lý luận về động lực làm việc

1372410061:16:32 PM1:16:32 PM1372410061:16:32 PM1:16:32 PM1372410061:16:32 PM1:16:32 PM

TỔNG QUAN VỀ LÝ THUYẾT LIÊN QUAN ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC

Khái niệm động lực làm việc

Theo Robbins (2001) định nghĩa về động lực làm việc là sự sẵn sàng nỗ lực phát huy, cống hiến hết mình giúp tổ chức đạt mục tiêu cao nhất với điệu kiện là tổ chức phải có khả năng đáp ứng được nhu cầu, nguyện vọng của cá nhân đó Động lực theo Higgins (1994) là các nhu cầu của mỗi người chưa được thỏa mãn, đáp ứng thì sẽ được giải quyết thông qua lực đẩy bên trong từ chính cá nhân đó

Theo Kreitner (1995), động lực là một quá trình tâm lý Thông qua quá trình đó thì con người sẽ định hướng được các hành vi cá nhân thuận theo mục đích nhất định

Còn đối với Carr (2005) thì động lực làm việc đến từ các yếu tố bên trong thúc đẩy con người làm việc hăng say, tạo năng suất để đạt mục tiêu cao thông qua các nhu cầu cơ bản một cách có ý thức và vô thức của chính cá nhân đó.

Vai trò của việc tạo động lực làm việc

2.2.1 Đối với người lao động

Thứ nhất, động lực làm việc giúp nâng cao tinh thần và thái độ làm việc của người lao động

Khi có động lực làm việc, họ làm việc hăng say, cống hiến hết mình cho doanh nghiệp đó

Thứ hai, động lực làm việc sẽ gia tăng lòng trung thành của nhân viên dành cho doanh nghiệp, tổ chức vì nó đáp ứng những nhu cầu, nguyện vọng thiết yếu của mỗi cá nhân Thứ ba, con người sẽ trở nên hoàn thiện hơn, cố gắng để phù hợp với các yếu tố tạo động lực làm việc mà họ muốn hướng tới

2.2.2 Đối với tổ chức, doanh nghiệp

Trong doanh nghiệp lớn hay nhỏ thì đội ngũ nhân viên có tâm và có tầm chính là nhân tố cốt lõi để quyết định sự thành bại của doanh nghiệp đó Việc tạo động lực làm việc sẽ khiến nhân

1372410061:16:32 PM1:16:32 PM1372410061:16:32 PM1:16:32 PM1372410061:16:32 PM1:16:32 PM

8 viên làm việc tích cực, hăng say và tạo ra năng suất công việc cao để giúp doanh nghiệp, tổ chức kiếm được nhiều lợi nhuận trong kinh doanh

Ngoài ra, tổ chức hay doanh nghiệp sẽ xây dựng được giá trị cốt lõi, sự uy tín, hình ảnh riêng biệt thông qua việc tạo động lực Chính vì điều này mà nhà quản trị cần đưa ra những chính sách tạo động lực hợp lí để vừa “giữ chân” được nhân tài vừa đảm bảo hiệu quả về mặt tài chính cho doanh nghiệp, tổ chức đó

Khi con người được tạo động lực làm việc phù hợp thì họ sẽ cảm thấy vui vẻ, thích thú và tạo ra được những giá trị hữu ích cho xã hội

Việc tạo động lực cho nhân viên sẽ khiến họ muốn gắn bó lâu dài với doanh nghiệp đó, hạn chế tình trạng nhảy việc và giảm thiểu nguy cơ thất nghiệp của xã hội.

Các lý thuyết liên quan đến động lực làm việc

2.3.1 Thuyết cấp bậc nhu cầu của Abraham Maslow (1943)

Hình 2.1: Tháp nhu cầu Maslow (1943)

1372410061:16:32 PM1:16:32 PM1372410061:16:32 PM1:16:32 PM1372410061:16:32 PM1:16:32 PM

Hệ thống nhu cầu của Maslow thường được mô tả theo hình dạng của một kim tự tháp với những nhu cầu cơ bản nhất, lớn nhất ở phía dưới và nhu cầu tự thể hiện và siêu việt ở phía trên Nói cách khác, các nhu cầu cơ bản nhất của cá nhân phải được đáp ứng trước khi họ có động lực để đạt được nhu cầu cấp cao hơn

Theo thuyết Maslow (1943), tháp nhu cầu được thể hiện theo tầng thông qua 5 nhu cầu cơ bản của con người:

(1) Tầng thứ nhất: Các nhu cầu căn bản nhất thuộc về "thể lý" (physiological) - thức ăn, nước uống, nơi trú ngụ, tình dục, bài tiết, thở, nghỉ ngơi (Maslow, A.H., 1943)

(2) Tầng thứ hai: Nhu cầu an toàn (safety) - cần có cảm giác yên tâm về an toàn thân thể, việc làm, gia đình, sức khỏe, tài sản được đảm bảo (Maslow, A.H., 1943)

(3) Tầng thứ ba: Nhu cầu được giao lưu tình cảm và được trực thuộc (love/belonging) - muốn được trong một nhóm cộng đồng nào đó, muốn có gia đình yên ấm, bạn bè thân hữu tin cậy

(4) Tầng thứ tư: Nhu cầu được quý trọng, kính mến (esteem) - cần có cảm giác được tôn trọng, kính mến, được tin tưởng (Maslow, A.H., 1943)

(5) Tầng thứ năm: Nhu cầu về tự thể hiện bản thân cường độ cao (self - actualization) - muốn sáng tạo, được thể hiện khả năng, thể hiện bản thân, trình diễn mình, có được và được công nhận là thành đạt (Maslow, A.H., 1943)

2.3.2 Thuyết hệ thống hai yếu tố của Herzberg (1959)

Thuyết này chủ yếu dựa trên các kết quả điều tra và phân tích điều tra được thực hiện ở Pittsburgh, Pennsylvania Các nghiên cứu của Herzberg đã cung cấp dữ liệu để ông đã đề xuất mô hình hai nhân tố:

Nhân tố không hài lòng (demotivate factor): là tác nhân của sự không hài lòng của nhân viên trong công việc tại một tổ chức bất kỳ, có thể là do:

Các công trình đã nghiên cứu về động lực làm việc

2.4.1 Các công trình trong nước liên quan đến đề tài nghiên cứu

2.4.1.1 Nghiên cứu “Nghiên cứu về động lực làm việc của công chức, viên chức tại Sở Nông nghiệp và Phát triển nông thôn tỉnh Đồng Nai” – (Hà Nam Khánh Giao và cộng sự, 2018)

Phương pháp nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu định lượng, xử lí số liệu bằng phương pháp thống kê (công cụ Cronbach’s alpha, EFA và phân tích hồi quy bội)

Phương pháp chọn mẫu: chọn mẫu xác suất

Mục tiêu nghiên cứu: Nghiên cứu được thực hiện nhằm đánh giá các yếu tố tác động đến động lực làm việc của công chức – viên chức (CC-VC) tại Sở Nông nghiệp và Phát triển nông thôn tỉnh Đồng Nai Thông qua nghiên cứu này tác giả phân tích các yếu tố tác động nhằm nâng cao hiệu quả thực thi công vụ của đội ngũ nhân viên tại đây và giải quyết tình trạng tồn tại không ít CC-VC làm việc thiếu tích cực cùng với chất lượng làm việc thấp hơn năng lực thật sự của họ

1372410061:16:32 PM1:16:32 PM1372410061:16:32 PM1:16:32 PM1372410061:16:32 PM1:16:32 PM

Kết luận: Kết quả đưa ra được mô hình 6 yếu tố tác động lực làm việc, sắp xếp theo thứ tự giảm dần là: (1) Cấp trên trực tiếp, (2) Thăng tiến và phát triển nghề nghiệp, (3) Công việc phù hợp, (4) Được công nhận, (5) Môi trường làm việc, (6) Thu nhập Nghiên cứu cũng cho thấy động lực làm việc của cán bộ quản lý cao hơn nhân viên

2.4.1.2 Nghiên cứu “Nghiên cứu về động lực làm việc của nhân viên Ngân hàng Eximbank –

Chi nhánh Cộng Hòa” – (Hà Nam Khánh Giao và cộng sự, 2019)

Phương pháp nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu định lượng, xử lí số liệu bằng phương pháp thống kê (công cụ Cronbach’s alpha, EFA và phân tích hồi quy bội)

Phương pháp chọn mẫu: chọn mẫu xác suất

Mục tiêu nghiên cứu: Nghiên cứu được thực hiện để đánh giá các yếu tố chính nào tác động đến động lực làm việc của nhân viên tại Ngân hàng Eximbank chi nhánh Cộng Hòa để mang lại hiệu suất cao của lực lượng lao động phục vụ cho chiến lược phát triển lâu dài của ngân hàng Từ đó, nghiên cứu đề xuất các giải pháp đến ban quản lý chi nhánh nhằm nâng cao động lực làm việc và gia tăng lòng trung thành của nhân viên đối với ngân hàng

Mô hình nghiên cứu đề xuất

2.5.1 Bảng tổng hợp các yếu tố đưa vào mô hình nghiên cứu đề xuất

Bảng 2.1: Bảng tóm tắt các yếu tố đề xuất trong những mô hình nghiên cứu trước đây

Yếu tố đưa vào mô hình đề xuất

Hà Nam Khánh Giao và cộng sự (2018) Hà Nam Khánh Giao và cộng sự (2019) Vũ Minh Hùng (2017) Nguyễn Thị Thùy Quyên (2017) Yumiko Taguchi (2015) Kennett S.Kovach (1987) Tan và cộng sự (2011) Học thuyết của Herzberg (1959)

Cân bằng cuộc sống và công việc

1372410061:16:32 PM1:16:32 PM1372410061:16:32 PM1:16:32 PM1372410061:16:32 PM1:16:32 PM

Cảm nhận vai trò cá nhân trong công việc

18 Sự đảm bảo trong công việc X X 2

1372410061:16:32 PM1:16:32 PM1372410061:16:32 PM1:16:32 PM1372410061:16:32 PM1:16:32 PM

THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU

Quy trình nghiên cứu

Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu

Bước 1: Xác định đề tài nghiên cứu

Xác định đề tài nghiên cứu

Xây dựng thang đo nháp

Thiết kế bảng câu hỏi và bảng khảo sát

Xây dựng thang đo chính thức

Xử lí kết quả và đưa ra kết luận

1372410061:16:32 PM1:16:32 PM1372410061:16:32 PM1:16:32 PM1372410061:16:32 PM1:16:32 PM

Trung tâm Gym Tài Nguyên là một doanh nghiệp nhỏ nhưng khá tiềm năng trong ngành thể dục thẩm mĩ của Công ty TNHH MTV Cơ Khí Tài Nguyên Bên cạnh cơ sở vật chất và chất lượng sản phẩm dịch vụ thì đội ngũ nhân viên tận tâm, chuyên nghiệp là yếu tố quyết định việc khách hàng lựa chọn trung tâm làm nơi để luyện tập Trung tâm có thể duy trì được nguồn nhân lực có tâm và có tầm bằng những chính sách tạo động lực làm việc cho nhân viên là điều đáng để quan tâm Vì vậy, tác giả đã xác định và đưa ra đề tài nghiên cứu là “Các yếu tố tác động đến động lực làm việc của nhân viên tại Trung tâm Gym Tài Nguyên của Công ty TNHH MTV Cơ khí Tài Nguyên”

Bước 2: Cơ sở lý thuyết

Sau khi xác định được đề tài, tác giả đã tiến hành tìm kiếm, tham khảo và phân tích các bài nghiên cứu trong và ngoài nước, các bài luận văn trước đây, các lý thuyết, lý luận phù hợp để biện luận cho đề tài

Bước 3: Xây dựng thang đo nháp

Tác giả đã lựa chọn và kế thừa các thang đo của các tác giả nghiên cứu trước đây phù hợp với hoàn cảnh thực tế của công ty, khảo sát sơ bộ những nhân viên đang làm việc tại trung tâm Gym Tài Nguyên để đưa ra thang đo

Bước 4: Thiết kế bảng câu hỏi và bảng khảo sát

Tác giả đã nghiên cứu và kế thừa các câu hỏi thích hợp từ các nghiên cứu đi trước, kết hợp, chỉnh sửa câu từ phù hợp và đưa ra bảng khảo sát hoàn chỉnh

Bước 5: Xây dựng thang đo chính thức

Khi đã hoàn tất việc kế thừa, chỉnh sửa chính xác và thích hợp nhất thì tác giả đưa ra thang đo chính thức để tiến hành nghiên cứu

Bước 6: Tiến hành khảo sát

1372410061:16:32 PM1:16:32 PM1372410061:16:32 PM1:16:32 PM1372410061:16:32 PM1:16:32 PM

Phương pháp nghiên cứu

3.2.1 Phương pháp nghiên cứu định tính

Phương pháp nghiên cứu định tính được thực hiện nhằm đảm bảo rằng thang đo, mô hình nghiên cứu và các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên phù hợp với thực tiễn tại trung tâm Gym Tài Nguyên Tác giả đã tiến hành phỏng vấn và thảo luận cùng 7 nhân viên đang làm việc tại trung tâm Gym Tài Nguyên bao gồm 1 giám đốc hệ thống, 2 lễ tân và

4 huấn luyện viên cá nhân về mô hình đề xuất các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của họ Dàn bài thảo luận, kết quả tổng hợp thảo luận nhóm về mô hình và thang đo được trình bày cụ thể ở phụ lục 1 và phụ lục 2

Kết quả sau khi thảo luận là 7 nhân viên (danh sách ở phụ lục 1) như sau:

1372410061:16:32 PM1:16:32 PM1372410061:16:32 PM1:16:32 PM1372410061:16:32 PM1:16:32 PM

Bảng 3.1: Kết quả thảo luận các yếu tố trong mô hình

STT Tên yếu tố Đồng ý Không đồng ý Không có ý kiến

2 Thu nhập và phúc lợi 7 0 0

Nguồn: Kết quả nghiên cứu định tính

Theo kết quả bảng 3.1 về nội dung hoàn thiện mô hình cho thấy tất cả 7 thành viên tham gia thảo luận đều hiểu rõ nội dung nghiên cứu Tất cả 7 thành viên đều đồng ý rằng 5 yếu tố mà tác giả đề xuất đều tác động đến động lực làm việc của nhân viên tại trung tâm gym Tài Nguyên và nhất trí giữ nguyên các yếu tố này trong mô hình Vì vậy, 5 yếu tố đều được giữ nguyên, không thay đổi, bỏ bớt hay bổ sung yếu tố nào

3.2.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng

Phương pháp nghiên cứu định lượng sẽ bắt đầu thu thập dữ liệu thông qua khảo sát online bằng bảng câu hỏi đã soạn sẵn Các dữ liệu thu thập sẽ được xử lí bằng số liệu thống kê thông qua công cụ kiểm định hệ số Cronbach’s Alpha và phân tích nhân tố khám phá EFA Sau đó, phương pháp phân tích tương quan hồi quy giúp xác định mức độ tác động của các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên tại Trung tâm Gym Tài Nguyên của Công ty TNHH MTV Cơ Khí Tài Nguyên Cuối cùng sẽ đánh giá sự hài lòng của các nhân tố đó

Tác giả sử dụng phương pháp nghiên cứu toàn bộ nhân viên thuộc trung tâm Gym Tài Nguyên của Công ty TNHH MTV Cơ Khí Tài Nguyên

Bài nghiên cứu sử dụng phương pháp phân tích nhân tố EFA Theo Hair và cộng sự (2006) để sử dụng phương pháp này thì mẫu tối thiểu là 50, tốt hơn là 100, tỉ lệ quan sát tối thiểu của số lượng quan sát so với số lượng biến đo lường là 5:1 Nghiên cứu của đề tài có 23 biến quan

1372410061:16:32 PM1:16:32 PM1372410061:16:32 PM1:16:32 PM1372410061:16:32 PM1:16:32 PM

Thiết kế thang đo

Thang đo Likert 5 có mức độ thay đổi từ “Hoàn toàn không đồng ý” đến “Hoàn toàn đồng ý” với sự lựa chọn từ 1 đến 5 thì được sử dụng chủ yếu trong bảng câu hỏi:

(1) Hoàn toàn không đồng ý (2) Không đồng ý

1372410061:16:32 PM1:16:32 PM1372410061:16:32 PM1:16:32 PM1372410061:16:32 PM1:16:32 PM

(3) Bình thường (4) Đồng ý (5) Hoàn toàn đồng ý

Cá nhân sẽ được phép thể hiện mức độ đồng ý hay không đồng ý với một tuyên bố cụ thể thông qua thang đo Likert là thang điểm năm (hoặc bảy) Thang đo Likert giả định rằng cường độ của một thái độ là tuyến tính, nghĩa là trên một chuỗi liên tục từ không đồng ý mạnh đến đồng ý mạnh và đưa ra giả định rằng thái độ có thể được đo lường Bên cạnh đó, trong quá trình khảo sát bằng thang đo Likert thì sẽ nhận được các mức độ ý kiến và thậm chí không có ý kiến nào từ người trả lời thay vì nhận về câu trả lời có hoặc không đơn giản Vì vậy, dữ liệu định lượng thu về có thể sẽ dễ dàng được phân tích hơn

Ngoài ra, bảng câu hỏi còn sử dụng thêm câu hỏi định danh về các thông tin như giới tính, độ tuổi, trình độ học vấn, kinh nghiệm tại doanh nghiệp… để đo lường thêm các biến phụ thuộc

Bằng việc tham khảo các thang đo của các nghiên cứu trước tác giả đã tiến hành xây dựng thang đo chính thức được diễn đạt và mã hóa như sau:

Bảng 3.2: Diễn đạt và mã hóa thang đo chính thức

Tên biến Mã hóa Thang đo Nguồn tác giả

Trung tâm luôn tạo môi trường làm việc an toàn và thoái mái cho anh/chị

Trung tâm luôn có đầy đủ máy móc tập luyện, thiết bị hỗ trợ cho công việc của anh/chị

MT3 Anh/chị có thời gian làm việc phù hợp, có thể linh động

Tan và cộng sự (2011), Nguyễn Thị Thùy Quyên (2017)

1372410061:16:32 PM1:16:32 PM1372410061:16:32 PM1:16:32 PM1372410061:16:32 PM1:16:32 PM

KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VỀ CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI TRUNG TÂM GYM TÀI NGUYÊN CỦA CÔNG TY

Giới thiệu chung về công ty TNHH MTV Cơ Khí Tài Nguyên

Hơn 10 năm kinh nghiệm trong việc nghiên cứu và chế tạo máy móc dụng cụ tập thể hình, Công ty TNHH MTV Cơ khí Tài Nguyên tự hào là một trong những đơn vị tiên phong, khi đang nắm giữ hơn 50% thị phần trong lĩnh vực sản xuất máy tập thể hình tại thị trường Việt Nam Hơn thế nữa, bằng chính kinh nghiệm setup thành công hơn 500 phòng gym chuyên nghiệp và kỹ năng quản lý hệ thống phòng Gym Tài Nguyên với 9 phòng tập trên toàn quốc

Công ty sẵn sàng chia sẻ cùng các nhà đầu tư đang có dự định hay mới bắt đầu kinh doanh phòng gym, những giải pháp lắp đặt phòng gym tối ưu nhất và chiến lược kinh doanh phòng gym hoạt động hiệu quả Để Tài Nguyên không chỉ là một thương hiệu sản xuất máy tập thể hình đầy tin cậy mà còn vinh hạnh trở thành người bạn đồng hành trên hành trình phát triển và mở rộng quy mô trong lĩnh vực kinh doanh phòng gym nhiều thử thách nhưng đầy thú vị

Văn phòng chính thức của công ty được đặt tại 200 Gò Dầu, Phường Tân Quý, Quận Tân Phú, Thành phố Hồ Chí Minh

Hình 4.1: Logo công ty TNHH MTV Cơ khí Tài Nguyên

Hình 4.2: Gym Tài Nguyên Gò VấpHình 4.3: Logo công ty TNHH MTV

1372410061:16:32 PM1:16:32 PM1372410061:16:32 PM1:16:32 PM1372410061:16:32 PM1:16:32 PM

Giới thiệu chung về trung tâm gym Tài Nguyên

Với sự bùng nổ mạnh mẽ của Gym như hiện nay, không khó để khách hàng tìm được một trung tâm thể thao cao cấp với tiện ích 5 sao, máy móc hiện đại Thế nhưng trong muôn vàn cái tên thì gym Tài Nguyên vẫn là một trong những trung tâm mà khách hàng lựa chọn tin tưởng và tạo nên sức hút không chỉ bởi chất lượng dịch vụ, máy móc mà còn là đội ngũ nhân viên trẻ nhiệt huyết, năng động

Trung tâm gym Tài Nguyên luôn hướng đến mục tiêu mang lại sức khỏe và môi trường tập luyện chất lượng 5 sao cho học tất cả các hội viên Tuy dịch vụ mà trung tâm mang lại không hoàn hảo tuyệt đối nhưng sẽ luôn đáp ứng đủ những nhu cầu của người tập một cách tốt nhất

Bên cạnh đó, trung tâm luôn được cung cấp các thiết bị máy móc tập luyện đạt tiêu chuẩn chất lượng cao, phù hợp với mọi loại hình bài tập từ cơ bản đến nâng cao bởi vì những loại máy móc này do chính công ty Tài Nguyên sản xuất và lắp đặt Ngoài ra, công ty thành lập ra Tài Nguyên gym với mong muốn phát triển và cải tiến bộ môn thể hình này để đáp ứng nhu cầu của khách hàng về sức khỏe và sắc đẹp Hơn thế nữa, để nâng cao chất lượng huấn luyện tại trung tâm thì Tài Nguyên sở hữu đội ngũ Huấn luyện viên (HLV) giàu kinh nghiệm và cực kỳ nhiệt tình.

Lịch sử hình thành và phát triển của trung tâm gym Tài Nguyên

Trung tâm gym Tài Nguyên được thành lập vào năm 2008 và nhanh chóng mở rộng nhiều cơ sở ở khu vực phía Nam Tính đến nay, hệ thống gym Tài Nguyên đã sở hữu tới 9 cơ sở phòng tập đạt chất lượng cao Vì các cư dân thành thị bắt đầu quan tâm đến các trung tâm gym nhiều hơn nên phần lớn các phòng tập của Tài Nguyên tập trung ở khu vực thành phố Hồ Chí Minh

Hệ thống gym Tài Nguyên bao gồm:

 Cơ sở tại thành phố Hồ Chí Minh: Gym Tài Nguyên Tân Bình, gym Tài Nguyên Tân Phú, gym Tài Nguyên Gò Dầu, gym Tài Nguyên Gò Vấp, gym Tài Nguyên Tân Sơn Nhì và gym Tài Nguyên Thủ Dầu Một

1372410061:16:32 PM1:16:32 PM1372410061:16:32 PM1:16:32 PM1372410061:16:32 PM1:16:32 PM

 Cơ sở tại thành phố Đà Lạt: Gym Tài Nguyên Đà Lạt 1, gym Tài Nguyên Đà Lạt 2 và gym Tài Nguyên Đà Lạt 3

Hình 4.4: Gym Tài Nguyên Tân Bình Hình 4.5: Gym Tài Nguyên Gò Vấp

Hình 4.7: Gym Tài Nguyên Thủ Dầu Một

Hình 4.3: Gym Tài Nguyên Đà Lạt Hình 4.2: Gym Tài Nguyên Gò Dầu

Hình 4.6: Gym Tài Nguyên Tân Phú

1372410061:16:32 PM1:16:32 PM1372410061:16:32 PM1:16:32 PM1372410061:16:32 PM1:16:32 PM

Kết quả nghiên cứu thứ cấp

Với mục tiêu xây dựng hình ảnh phòng gym 5 sao nên nhân viên của trung tâm gym Tài Nguyên được làm việc trong môi trường sạch sẽ, thoáng mát Môi trường làm việc được trang bị đầy đủ máy móc tập luyện phục vụ cho quá trình làm việc của nhân viên tại trung tâm Để các HLV hay nhân viên tư vấn có thể dễ dàng giới thiệu, hướng dẫn cho khách hàng thì trung tâm đã chia ra từng khu vực riêng biệt với những loại máy tập phù hợp như: khu vực tập với HLV, khu vực tập thân trên (tay, lưng, vai…), khu vực tập cardio, …

Hình 4.10: Khu vực tập cardio Hình 4.9: Khu vực tập với HLV

Hình 4.12: Khu vực tập với tạ đơn Hình 4.11: Khu vực tập thân trên

1372410061:16:32 PM1:16:32 PM1372410061:16:32 PM1:16:32 PM1372410061:16:32 PM1:16:32 PM

Bên cạnh đó, trung tâm cũng linh động giờ làm việc cho nhân viên để họ vừa đảm bảo làm đủ

8 tiếng, hoàn thành tốt công việc mà vừa giải quyết được việc học, việc cá nhân Theo bảng thời gian làm việc thì nhân viên bán hàng – lễ tân sẽ có 3 khung giờ làm việc cố định, còn HLV sẽ được đăng ký giờ làm theo ca gãy hoặc ca full 8 tiếng để vẫn đảm bảo chất lượng công việc

Bảng 4.1: Bảng giờ làm việc của nhân viên

Chức vụ Ca làm việc Thời gian

Lễ tân – Nhân viên bán hàng

Nguồn: Bộ phận nhân sự của công ty

Nhận xét về môi trường làm việc: Ưu điểm: Trung tâm gym Tài Nguyên luôn tạo ra môi trường làm việc an toàn, đầy đủ thiết bị, giờ giấc làm việc linh động cho nhân viên và luôn tạo mọi điều kiện thuận lợi để họ có tinh thần thoải mái làm việc, hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao

Nhược điểm: Việc nhập thêm nhiều loại máy tập mới sẽ khiến cho không gian trống của trung tâm trở nên bị thu hẹp lại nên trung tâm cần cân nhắc về lựa chọn, sắp xếp chúng phù hợp để nhân viên có không gian làm việc tốt mà vẫn đảm bảo chất lượng dịch vụ cho khách hàng

1372410061:16:32 PM1:16:32 PM1372410061:16:32 PM1:16:32 PM1372410061:16:32 PM1:16:32 PM

Kết quả nghiên cứu sơ cấp

4.5.1 Phân tích thống kê mô tả

1372410061:16:32 PM1:16:32 PM1372410061:16:32 PM1:16:32 PM1372410061:16:32 PM1:16:32 PM

Bảng 4.5: Kết quả mẫu thống kê mô tả Đặc điểm Tần suất

Leader (huấn luyện viên trưởng) 12 9,2

1372410061:16:32 PM1:16:32 PM1372410061:16:32 PM1:16:32 PM1372410061:16:32 PM1:16:32 PM

Đánh giá chung kết quả nghiên cứu

Hình 4.28: Các HLV đạt đủ chỉ tiêu trong tháng 04/2021TNVPL

Hình 4.29: Tháp nhu cầu Maslow (1943)TNVPL

Hình 4.16: Kết quả nghiên cứu thang đo

Hình 4.31: Kết quả nghiên cứu thang đo

1372410061:16:32 PM1:16:32 PM1372410061:16:32 PM1:16:32 PM1372410061:16:32 PM1:16:32 PM

Bảng 4.22: Tổng hợp kết quả kiểm định các giả thuyết nghiên cứu

Giả thuyết Diễn giải Kết quả

H1 Nhân tố MTLV có ảnh hưởng đến động lực làm việc Chấp nhận H2 Nhân tố TNVPL có ảnh hưởng đến động lực làm việc Chấp nhận H3 Nhân tố CHTT có ảnh hưởng đến động lực làm việc Chấp nhận H5 Nhân tố DN có ảnh hưởng đến động lực làm việc Bác bỏ

Từ những phân tích trên ta có thể kết luận mô hình lý thuyết thích hợp với dữ liệu nghiên cứu, có 3 nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc theo mức độ từ cao đến thấp là: Nhân tố MTLV;

Nhân tố TNVPL và Nhân tố CHTT Các giả thuyết nghiên cứu được chấp nhận H1, H2 và H3.

Đánh giá sự hài lòng của các nhân tố

Dựa vào cột đánh giá điểm trung bình của các yếu tố (Mean) để đánh giá sự đồng tình của nhân viên đối với các yếu tố: MTLV; TNVPL; CHTT và DLLV được trình bày theo tiêu chuẩn như sau:

• Từ 4.5 -> 5 Rất cao (Nguồn: PGS.TS Nguyễn Minh Tuấn)

1372410061:16:32 PM1:16:32 PM1372410061:16:32 PM1:16:32 PM1372410061:16:32 PM1:16:32 PM

4.7.1 Nhân tố: Môi trường làm việc

Bảng 4.23: Đánh giá sự hài lòng nhân tố môi trường làm việc

N Điểm tối thiểu Điểm tối đa Điểm trung bình Std Deviation

Nguồn: Kết quả phân tích dữ liệu của tác giả

Từ kết quả phân tích cho thấy nhân tố MTLV có điểm trung bình là 3,53 được đánh giá ở mức cao Trong đó, biến quan sát MT1 (Trung tâm luôn tạo môi trường làm việc an toàn và thoái mái cho anh/chị) có điểm trung bình cao nhất là 3,57; biến quan sát MT3 (Anh/chị có thời gian làm việc phù hợp, có thể linh động) có điểm trung bình là 3,56; biến quan sát MT4 (Anh/chị cảm thấy công việc ổn định, không phải lo lắng về mất việc làm) có điểm trung bình

3,55; biến quan sát MT2 (Trung tâm luôn có đầy đủ máy móc tập luyện, thiết bị hỗ trợ cho công việc của anh/chị) có điểm trung bình thấp nhất là 3,43 Nhìn chung biến quan sát MT1 khiến nhân viên hài lòng nhất và biến quan sát MT2 nhận được ít sự hài lòng nhất từ nhân viên trong 4 biến quan sát

1372410061:16:32 PM1:16:32 PM1372410061:16:32 PM1:16:32 PM1372410061:16:32 PM1:16:32 PM

Tiêu đề	Các Yếu Tố Tác Động Đến Động Lực Làm Việc Của Nhân Viên Tại Trung Tâm Gym Tài Nguyên Của Công Ty TNHH MTV Cơ Khí Tài Nguyên
Tác giả	Nguyễn Ngọc Mai Linh
Người hướng dẫn	Th.S. Nguyễn Thị Túc
Trường học	Trường Đại Học Công Nghiệp
Chuyên ngành	Quản Trị Kinh Doanh
Thể loại	Luận Tốt Nghiệp
Năm xuất bản	2021
Thành phố	Thành Phố Hồ Chí Minh

Định dạng
Số trang	137
Dung lượng	37,53 MB