Các yếu tố tác động đến động lực làm việc của người lao động tại công ty xăng dầu đồng nai

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ ĐỒNG NAI NGUYỄN TRỌNG HIẾU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU ĐỒNG NAI LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH QUẢN LÝ KINH TẾ Đồng Nai, tháng 03 năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ ĐỒNG NAI NGUYỄN TRỌNG HIẾU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU ĐỒNG NAI LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 8340410 Người hướng dẫn khoa học: TS Phạm Quốc Hùng TS Vũ Thịnh Trường Đồng Nai, tháng 03 năm 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa sử dụng để bảo vệ học vị Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Người cam đoan Nguyễn Trọng Hiếu i LỜI CẢM ƠN Luận văn tốt nghiệp mà thân tơi hồn thành sản phẩm kết hợp tâm, trí, lực thầy giáo, gia đình, bạn bè, đồng nghiệp cá nhân Trước hết, cho tơi bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến thầy TS Phạm Quốc Hùng TS Vũ Thịnh Trường, người giúp tơi q trình nghiên cứu để tơi hồn thành luận văn tốt nghiệp Xin trân trọng cảm ơn Ban giám hiệu, quý thầy giáo, cô giáo Trường Đại học Công Nghệ Đồng Nai tập thể Lãnh đạo, cán công nhân viên Công ty Xăng dầu Đồng Nai giúp đỡ thời gian học tập, nghiên cứu, thu thập số liệu để hoàn thành luận văn Xin cảm ơn gia đình, người thân, bạn bè điểm tựa tinh thần giúp tơi vượt lên khó khăn để hồn thành khóa học Học viên thực Nguyễn Trọng Hiếu ii TÓM TẮT Đề tài nghiên cứu: “Các yếu tố tác động đến động lực làm việc người lao động Công ty xăng dầu Đồng Nai” thực nhằm xác định, đo lường yếu tố có ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động mức độ tác động yếu tố Căn sở lý thuyết nghiên cứu thực nghiệm trước đây, tác giả đề xuất mô hình lý thuyết tám yếu tố đo lường yếu tố tác động đến động lực làm việc người lao động Tác giả khảo sát 210 mẫu với khách thể nghiên cứu người lao động phịng ban cửa hàng trực thuộc cơng ty xăng dầu Đồng Nai Trong nghiên cứu này, phương pháp đánh giá độ tin cậy thang đo, phương pháp phân tích nhân tố khám phá hồi quy tuyến tính sử dụng để kiểm định mơ hình nghiên cứu lý thuyết Kết nghiên cứu cho thấy yếu tố Đào tạo phát triển; Lương sách phúc lợi; Phong cách lãnh đạo; Văn hóa doanh nghiệp; Sự ổn định công việc; Sự tự chủ công việc; Điều kiện làm việc; Quan hệ đồng nghiệp có ảnh hưởng đến Động lực làm việc người lao động cách có ý nghĩa thống kê Dựa kết này, luận văn đề xuất số giải pháp hàm ý quản lý cho công tác tạo động lực, từ nhằm nâng cao hiệu tạo động lực cho người lao động công ty xăng dầu Đồng Nai thời gian Từ khóa: Động lực làm việc; Các yếu tố ảnh hưởng; Công ty xăng dầu Đồng Nai iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT iii MỤC LỤC .iv DANH MỤC HÌNH vii DANH MỤC BẢNG viii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ix CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU .1 1.1 Tính cấp thiết đề tài .1 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng nghiên cứu: .2 1.4 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Ý nghĩa nghiên cứu 1.7 Kết cấu luận văn .3 TÓM TẮT CHƯƠNG CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU .5 2.1 Cơ sở lý thuyết 2.1.1 Các khái niệm 2.1.2 Các lý thuyết liên quan đến động lực làm việc 2.1.2 Các cơng trình nghiên cứu thực nghiệm có liên quan .14 2.2 Mơ hình nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu 17 2.2.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 17 2.2.2 Các giả thuyết nghiên cứu 17 TÓM TẮT CHƯƠNG 22 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 23 3.1 Quy trình nghiên cứu .23 3.2 Nghiên cứu định tính 23 iv 3.3 Nghiên cứu thức .24 3.3.1 Nghiên cứu định lượng sơ 24 3.3.2 Nghiên cứu định lượng thức 24 3.3.3 Xây dựng thang đo bảng câu hỏi 24 3.3.4 Chọn mẫu 30 3.3.5 Phương pháp phân tích liệu 31 TÓM TẮT CHƯƠNG 33 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN .34 4.1 Tổng quan Công ty Xăng dầu Đồng Nai 34 4.1.1 Q trình hình thành phát triển Cơng ty 34 4.1.2 Chức nhiệm vụ Công ty 35 4.1.3 Bộ máy quản lý Công ty .35 4.1.4 Kết kinh doanh công ty năm gần 38 4.2 Thực trạng công tác tạo động lực Công ty Xăng dầu Đồng Nai 40 4.2.1 Tình hình lao động Công ty 40 4.2.2 Công tác tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty 45 4.3 Kiểm định mơ hình nghiên cứu đề xuất 52 4.3.1 Thống kê mô tả liệu nghiên cứu 52 4.3.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo 54 4.3.3 Phân tích nhân tố khám phá 58 4.3.4 Phân tích tương quan hệ số Pearson 62 4.3.5 Phân tích hồi quy .62 4.3.6 Thảo luận kết nghiên cứu 67 TÓM TẮT CHƯƠNG 69 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN LÝ 71 5.1 Kết luận 71 5.2 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động công ty Xăng dầu Đồng Nai 74 5.2.1 Hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực .75 5.2.2 Đẩy mạnh phát huy vai trò tiền lương, tiền thưởng 78 5.2.3 Tạo điều kiện cho người lao động hoàn thành nhiệm vụ 80 v 5.2.4 5.3 Cải thiện quan hệ lao động 81 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu nghiên cứu .82 TÀI LIỆU THAM KHẢO 83 PHỤ LỤC 88 vi DANH MỤC HÌNH Trang Hình 1: Tháp nhu cầu Maslow .8 Hình 2: Thuyết ERG Alderfer 12 Hình 3: Mơ hình nhân tố tác động đến động lực làm việc 17 Hình 1: Quy trình nghiên cứu 23 Hình 1: Cơ cấu tổ chức máy quản lý Công ty Xăng dầu Đồng Nai 36 Hình 2: Mơ hình nghiên cứu thực nghiệm 66 vii DANH MỤC BẢNG Trang Bảng 1: Kết kinh doanh Công ty Xăng dầu Đồng Nai .38 Bảng 2: Tình hình lao động Công ty giai đoạn 2016 - 06/2018 41 Bảng 3: Bảng bố trí phân cơng nhân phận Công ty .44 Bảng 4: Thống kê mô tả liệu nghiên cứu .53 Bảng 5: Độ tin cậy thang đo thức lần 54 Bảng 6: Thang đo độ tin cậy lần .57 Bảng 7: Kiểm định KMO and Bartlett's 59 Bảng 8: Ma trận xoay nhân tố 59 Bảng 9: Đánh giá mức độ phù hợp mo hình .63 Bảng 10: Đánh giá mức độ phù hợp mo hình (ANOVA) 63 Bảng 11: Các thông số thống kê biến mơ hình 64 Bảng 12: Kết kiểm định giả thuyết .66 viii Sig ĐK1 ĐK2 ĐK4 OĐ1 OĐ2 OĐ3 Communalities Initial 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 000 Extraction 773 755 740 762 758 807 ĐP1 ĐP2 1.000 1.000 639 610 ĐP3 ĐP4 1.000 1.000 588 676 VH1 VH2 VH3 VH4 VH5 VH6 QH2 QH3 QH4 QH5 L1 L2 L3 L4 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 630 606 612 756 661 514 809 756 794 971 546 537 494 519 L5 L6 1.000 1.000 576 579 TC1 TC2 1.000 1.000 715 734 TC3 TC4 1.000 1.000 785 946 PC1 PC2 1.000 1.000 691 610 PC3 PC4 1.000 1.000 601 521 PC5 PC6 1.000 1.000 617 468 Extraction Method: Principal Component Analysis 109 110 Total Variance Explained Extraction Sums of Initial Eigenvalues Squared Loadings Co % of mpo % of Cumulat Varianc Cumulat nent Total Variance ive % Total e ive % 6.945 19.292 19.292 6.945 19.292 19.292 3.685 10.236 29.528 3.685 10.236 29.528 Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumulat Total Variance ive % 3.718 10.328 10.328 3.385 9.402 19.730 3.502 2.970 9.727 8.251 39.255 3.502 47.506 2.970 9.727 8.251 39.255 47.506 3.366 3.324 9.349 9.234 29.079 38.314 2.670 1.873 7.417 5.203 54.923 2.670 60.126 1.873 7.417 5.203 54.923 60.126 3.091 2.519 8.587 6.997 46.901 53.898 10 11 12 1.476 1.036 908 830 766 693 4.099 2.878 2.524 2.306 2.127 1.925 64.225 1.476 67.103 1.036 69.626 71.932 74.059 75.984 4.099 2.878 64.225 67.103 2.489 2.264 6.915 6.290 60.813 67.103 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 661 604 593 560 537 509 502 460 438 413 1.836 1.677 1.648 1.557 1.493 1.415 1.394 1.277 1.218 1.148 77.820 79.497 81.145 82.702 84.195 85.609 87.003 88.281 89.498 90.646 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 404 380 348 308 294 284 277 249 213 198 1.122 1.055 966 855 817 790 768 692 590 551 91.768 92.823 93.790 94.644 95.461 96.251 97.019 97.711 98.301 98.852 33 34 182 161 504 447 99.357 99.804 111 35 36 041 029 114 99.918 082 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis 112 Component Matrixa Component VH4 696 VH3 629 L6 626 L1 611 VH2 595 VH6 582 L2 561 L5 559 VH5 550 VH1 546 L3 483 L4 466 417 TC4 634 -.534 QH2 620 591 TC3 557 -.462 TC1 542 -.475 TC2 493 ĐK1 659 ĐK4 627 OĐ3 595 ĐK2 -.419 544 OĐ1 -.430 540 OĐ2 -.450 510 QH5 635 694 QH4 529 646 QH3 549 604 PC3 435 614 PC4 598 PC2 437 558 PC1 490 550 PC6 414 511 PC5 492 507 ĐP4 432 -.653 ĐP1 411 -.612 ĐP2 440 -.581 ĐP3 -.533 Extraction Method: Principal Component Analysis 113 a components extracted Rotated Component Matrixa Component VH4 800 VH5 772 VH1 743 VH2 695 VH3 692 VH6 606 PC1 772 PC2 754 PC5 739 PC3 737 PC4 691 PC6 631 QH5 981 QH2 887 QH4 879 QH3 863 TC4 965 TC3 876 TC1 829 TC2 815 L5 714 L4 664 L2 651 L6 643 L3 618 L1 599 ĐP4 779 ĐP1 749 ĐP2 740 ĐP3 714 OĐ1 819 OĐ3 817 OĐ2 812 ĐK1 809 ĐK2 785 ĐK4 773 114 Component Transformation Matrix Comp onent 567 412 180 218 503 319 218 164 -.126 017 614 597 -.138 071 -.393 -.269 -.386 -.054 116 307 -.274 266 524 566 097 -.265 745 -.562 041 -.099 160 110 -.353 850 134 -.309 -.169 -.028 010 -.097 016 126 061 280 167 -.896 147 224 -.594 -.095 005 -.048 753 099 -.210 124 167 090 -.019 -.104 -.165 018 -.657 702 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Component Score Coefficient Matrix Component ĐK1 -.024 008 -.013 -.012 006 003 -.084 405 ĐK2 -.030 024 014 -.070 032 -.046 -.080 402 ĐK4 047 -.033 -.001 050 -.036 -.011 -.103 401 OĐ1 010 -.002 -.017 024 -.047 -.009 397 -.116 OĐ2 -.010 -.003 011 006 001 -.065 383 -.079 OĐ3 -.008 -.018 019 012 -.018 012 372 -.076 ĐP1 -.028 -.017 -.016 -.033 -.027 329 100 -.130 ĐP2 007 -.002 -.005 -.020 -.054 321 -.043 -.004 ĐP3 -.104 -.053 -.001 -.010 064 315 004 -.010 ĐP4 016 -.005 -.026 -.055 -.035 353 -.147 057 VH1 295 022 -.020 -.016 -.165 001 -.170 177 VH2 211 -.025 016 016 -.045 -.032 113 -.134 VH3 204 -.003 -.009 016 -.006 -.083 019 -.002 VH4 250 -.027 007 -.020 -.046 -.017 -.002 011 VH5 267 -.048 -.017 -.029 -.085 -.022 045 -.017 VH6 161 -.020 -.014 015 015 014 -.015 -.053 QH2 -.003 -.020 266 012 -.007 -.013 030 -.035 QH3 -.030 -.002 261 -.011 020 -.023 -.008 026 QH4 021 009 266 -.039 -.042 007 015 -.021 QH5 -.022 -.009 298 -.015 007 -.022 -.013 024 L1 -.020 -.021 002 -.016 210 054 017 -.093 L2 -.060 -.007 034 -.029 256 -.005 -.089 061 L3 -.063 -.071 -.040 061 262 -.042 040 006 115 L4 -.105 023 -.013 -.017 290 -.081 014 -.001 L5 -.095 -.027 -.006 -.019 301 016 004 -.039 L6 -.008 -.031 -.003 007 226 006 -.082 052 TC1 002 -.003 -.022 257 008 -.035 -.036 012 TC2 040 -.030 -.007 248 -.050 017 035 -.004 TC3 -.050 -.002 -.006 282 034 -.058 064 -.052 TC4 -.027 -.002 -.015 304 005 -.037 021 -.029 PC1 086 259 -.002 -.004 -.155 -.012 -.096 112 PC2 043 252 -.007 -.009 -.085 -.032 -.092 068 PC3 -.066 228 012 -.011 014 -.009 076 -.088 PC4 -.063 223 -.007 -.039 032 -.046 037 -.047 PC5 -.009 232 -.024 043 -.029 -.026 -.010 004 PC6 -.088 191 -.003 -.024 064 017 009 -.018 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Component Score Covariance Matrix Compon ent 1.000 000 000 000 000 000 000 000 000 1.000 000 000 000 000 000 000 000 000 1.000 000 000 000 000 000 000 000 000 1.000 000 000 000 000 000 000 000 000 1.000 000 000 000 000 000 000 000 000 1.000 000 000 000 000 000 000 000 000 1.000 000 000 000 000 000 000 000 000 1.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization 116 PHÂN TÍCH HỒI QUY Variables Entered/Removeda Variables Variables Model Entered Removed Method DK, OD, DP, L, TC, QH, PC, Enter b VH a Dependent Variable: DL b All requested variables entered Model Summaryb Adjusted R Std Error of the Model R R Square Square Estimate Durbin-Watson a 740 547 529 68599205 1.964 a Predictors: (Constant), DK, OD, DP, L, TC, QH, PC, VH b Dependent Variable: DL ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 114.412 14.302 Residual 94.588 201 471 Total 209.000 209 a Dependent Variable: DL b Predictors: (Constant), DK, OD, DP, L, TC, QH, PC, VH 117 F 30.391 Sig .000b Coefficient Correlationsa Model DK OD DP L TC QH PC VH Correlations DK 1.000 000 000 000 000 000 000 000 OD 000 1.000 000 000 000 000 000 000 DP 000 000 1.000 000 000 000 000 000 L 000 000 000 1.000 000 000 000 000 TC 000 000 000 000 1.000 000 000 000 QH 000 000 000 000 000 1.000 000 000 PC 000 000 000 000 000 000 1.000 000 VH 000 000 000 000 000 000 000 1.000 Covariances DK 002 000 000 000 000 000 000 000 OD 000 002 000 000 000 000 000 000 DP 000 000 002 000 000 000 000 000 L 000 000 000 002 000 000 000 000 TC 000 000 000 000 002 000 000 000 QH 000 000 000 000 000 002 000 000 PC 000 000 000 000 000 000 002 000 VH 000 000 000 000 000 000 000 002 a Dependent Variable: DL Model (Constant) VH PC QH TC L DP OD DK a Dependent Variable: DL Coefficientsa Standardiz ed Unstandardized Coefficient Coefficients s Std B Error Beta -4.666E-16 047 298 047 298 317 047 317 154 047 154 202 047 202 321 047 321 344 047 344 212 047 212 164 047 164 118 Collinearity Statistics t 000 6.286 6.686 3.249 4.253 6.768 7.249 4.466 3.461 Sig 1.000 000 000 001 000 000 000 000 001 Tolerance 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 VIF 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 Collinearity Diagnosticsa Variance Proportions Mo Dime Eigenvalu Condition (Consta del nsion e Index nt) 1 1.000 1.000 00 00 00 28 43 08 17 04 00 1.000 1.000 28 00 00 10 00 00 02 05 54 1.000 1.000 00 00 00 01 00 76 22 00 00 1.000 1.000 00 00 99 01 00 00 00 00 00 1.000 1.000 02 00 01 35 01 01 09 19 33 1.000 1.000 00 1.00 00 00 00 00 00 00 00 1.000 1.000 00 00 00 08 00 03 26 63 00 1.000 1.000 00 00 00 09 55 10 21 05 00 1.000 1.000 70 00 00 09 00 00 02 05 13 VH PC QH TC L DP OD DK a Dependent Variable: DL Residuals Statisticsa Minimum -1.9196237 Maximum 1.7379850 Mean 0000000 Std Deviation 73988360 Residual -1.60790110 Std Predicted Value -2.594 Std Residual -2.344 a Dependent Variable: DL 2.35817695 2.349 3.438 00000000 000 000 67273491 1.000 981 Predicted Value 119 N 210 210 210 210 Charts 120 121 122