tiểu luận báo cáo cuối kỳ dự án nhóm thương hiệu èlames

Vì vậy mànhững sản phẩm tạo cảm giác thư giãn hiện nay được một lượng lớn kháchhàng tiếp cận.Thấu hiểu được vai trò và tiềm năng kinh doanh của sản phẩm thư giãncùng với mong muốn giúp k

Trang 1

BÁO CÁO CUỐI KỲ DỰ ÁN NHÓM THƯƠNG HIỆU ÈLAMES

Học phần:

MARKETING ĐIỆN TỬ GVHD : Trần Danh Nhân

LỚP : 47K22.2 NHÓM : 712 THÀNH VIÊN:

1 Lê Anh Tuấn - Leader2 Phạm Thị Nguyệt Ánh - Media 3 Phan Nguyễn Quỳnh Châu - Content 4 Võ Thị Hòa - SEO

5 Nguyễn Xuân Phúc - Media6 Nguyễn Văn Thịnh - Content 7 Hoàng Thị Ngọc Tú - Digital Ads

Đà Nẵng, tháng 12 năm 2023

Trang 2

Anh Tuấn 211124022257

-Leader Lên kế hoạch Marketing, phân công nhiệm vụ từng thành viên, giám sát tình trạng, hiệu quả hoạt động của công việc trên các nền tảng Theo dõi và hỗ trợ thành viên trong các nhiệm vụ.

2[TV2] - PhanNgọc Quỳnh

Châu 211124022205

-Content Creator Đảm nhận nền tảng Facebook và Instagram Lên ý tưởng, viết và đăng nội dung lên nền tảng.

3[TV3] - VõThị Hòa -211124022219

và Shopee Lên ý tưởng và viết bài SEO, theo dõi quá trình lên top của bài viết Đăng sản phẩm lên nền tảng,quản lý vận hành ứng dụng Shopee

-Nguyễn XuânPhúc -211124022239

Media Nhận ý tưởng từ team Content, design và edit hình ảnh, video theo nội dung sự kiện, dịp lễ Chuẩn bị, quay và chụp sản phẩm

5[TV5] - PhạmThị Nguyệt

Media Nhận ý tưởng từ team Content và design hình ảnh,

14.3%

Trang 3

top và cập nhật xu hướng cho Tiktok.

-Hoàng ThịNgọc Tú -211124022256

Digital Ads Đảm nhận việc chạy Ads trên Facebook và Google, lên chiến dịch, kiểm tra hiệu suất chạy quảng cáo

14.3%

Trang 4

NHÓM 712 | MARKETING ĐIỆN TỬ

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1: BÁO CÁO THÀNH VIÊN 1 - LEADER

I Giới thiệu về thương hiệu Èlames

2.2 Lựa chọn mục tiêu chiến lược định vị Marketing

2.3 Phương pháp lựa chọn phổ sản phẩm, dịch vụ, giá cả

2.3 Khai thác các nền tảng bán hàng thương mại điện tử

2.4 Triển khai các công cụ truyền thông Marketing điện tử

CHƯƠNG 2: BÁO CÁO CỦA THÀNH VIÊN 2

I ĐỀ XUẤT KẾ HOẠCH CONTENT WRITING

1 Mục tiêu:

2 Triển khai các công cụ content writing:

2.1.Meta Business

2.2 Công cụ so sánh nội dung

2.3.Công cụ tạo tiêu đề

3 Nội dung đề xuất:

4 Phân tích chi tiết đề xuất:

II BÁO CÁO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG CHI TIẾT

Phân tích chi tiết hiệu quả chiến lược nội dung:

Save to a Studylist

Trang 5

1 Mục tiêu SEO

2 Các công cụ

3 Xây dựng chiến lược SEO

II BÁO CÁO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG:

1 Phân tích ứng dụng web

1.1 Tổng quan về website

1.2 Chiến lược xây dựng website chuẩn SEO

1.3 Báo cáo tổng kết SEO

2.2 Báo cáo tổng kết người dùng

1.4 Báo cáo tổng kết nội dung

1.5 Báo cáo tổng kết yếu tố on-page

1.6 Báo cáo tổng kết yếu tố off-page

3.1 Chiến dịch 1: Chương trình “HAPPY WOMEN'S DAY 20/10”

3.2 Chiến dịch 2: Chương trình “HOT!! SIÊU SALE 11.11 nhà Èlames"

III BÁO CÁO CHUYÊN MÔN THEO CASE STUDY

1 Kiến thức về nến thơm

2 Công dụng nến thơm

3 Giới thiệu sản phẩm

4 Nến thơm và đời sống

5 Gợi ý quà tặng nến thơm trong các dịp lễ

CHƯƠNG 4: BÁO CÁO CỦA THÀNH VIÊN 4 - MEDIA

I ĐỀ XUẤT KẾ HOẠCH MEDIA (Đảm nhận chính thiết kế ảnh & poster các sự kiện, dịp lễ và chỉnh sửa video Tik Tok)

1 Mục tiêu:

2 Triển khai các công cụ MEDIA

2.1 Công cụ Adobe Illustrator

2.2 Công cụ Thiết kế và chỉnh sửa hình ảnh

Trang 6

2.3.Công cụ chỉnh sửa video

2.4.Công cụ tìm kiếm ý tưởng

3 Nội dung đề xuất:

II BÁO CÁO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG CHI TIẾT

Phân tích chi tiết hiệu quả chiến lược thiết kế theo nội dung

1 Nền tảng Facebook và Instagram:

2 Tik Tok

III BÁO CÁO CHUYÊN MÔN MEDIA (Nội dung các sự kiện và dịp lễ và video Tik Tok ):

1 Tập trung vào trải nghiệm và cảm xúc ( Tik Tok)

2 Giới thiệu sản phẩm ( Tik Tok )

3 Nội dung giải trí ( Tik Tok )

4 Sự kiện đặc biệt, khuyến mãi và ngày lễ ( Facebook và Tik Tok )

5 Xây dựng hình ảnh thương hiệu ( Facebook và Tik Tok )

III ĐỀ XUẤT KẾ HOẠCH TỔNG THỂ 12 TUẦN QUA:

1 Các giai đoạn của design ảnh/ edit video sản phẩm trong 12 tuần

2 Triển khai trên các nền tảng:

2 Một số nền tảng mạng xã hội khác (Shopee, Website, …):

V BÁO CÁO CHUYÊN MÔN THEO CASE STUDY:

1 Tập trung vào trải nghiệm, cảm xúc:

2 Giới thiệu sản phẩm:

3 Nội dung giải trí:

4 Xây dựng hình ảnh thương hiệu:

V BÀI HỌC KINH NGHIỆM:

CHƯƠNG 6: BÁO CÁO CỦA THÀNH VIÊN 6 - CONTENT VIDEO SHORT

I ĐỀ XUẤT KẾ HOẠCH CONTENT SHORT VIDEO

1 Mục tiêu:

Trang 7

5 Xây dựng hình ảnh thương hiệu

IV TỔNG KẾT:

1 Kết luận:

2 Bài học:

CHƯƠNG 7: BÁO CÁO CỦA THÀNH VIÊN 7 - DIGITAL ADS

I ĐỀ XUẤT KẾ HOẠCH DIGITAL ADS

1 Mục tiêu

2 Triển khai các công cụ digital ads

4 Nội dung đề xuất kế hoạch chi tiết:

5 Xác định nhóm khách hàng mục tiêu

II PHÂN TÍCH CHIẾN DỊCH VÀ ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ DIGITAL ADS

1 Facebook Ads

1.1 Chạy quảng cáo với mục tiêu mức độ nhận biết:

1.2 Mục tiêu chiến dịch lượt tương tác

1.3 Mục đích chiến dịch lưu lượng truy cập

1.4 Mục tiêu chiến dịch khách hàng tiềm năng (Quảng cáo này chưa được diễn ra)

1.5 Mục tiêu chiến dịch doanh số (Quảng cáo này chưa được diễn ra)

2 Google Ads

2.1 Mục tiêu chiến dịch:

2.2 Cách thiết lập:

Trang 8

Trang 9

Èlames là dự án kinh doanh các sản phẩm về nến thơm mới nhất hiện nay.Trong xã hội hiện đại, sự đô thị hóa cùng nhịp sống tất bật ngày càng thúc đẩynhu cầu mong muốn giải tỏa căng thẳng sau những ngày làm việc Vì vậy mànhững sản phẩm tạo cảm giác thư giãn hiện nay được một lượng lớn kháchhàng tiếp cận.

Thấu hiểu được vai trò và tiềm năng kinh doanh của sản phẩm thư giãncùng với mong muốn giúp khách hàng giải tỏa căng thẳng sau những ngày làmviệc, nhóm 712 cho ra đời Èlames shop - chuyên kinh doanh các sản phẩm vềnến thơm Èlames hứa hẹn mang đến cho khách hàng những sản phẩm cao cấpvới chất lượng tốt, an toàn sức khỏe người dùng và giá cả hợp lý.

Trang 10

III.Kế hoạch marketing điện tử1 Khách hàng mục tiêu

- Những khách hàng ở độ tuổi 16-40 tuổi: Mong muốn tìm cho mình sản

phẩm giúp thư giản sau chuỗi ngày học tập và làm việc Yêu thích nhữngmùi hương, những thiết kế đẹp mắt cùng hàng loạt lợi ích mà nến thơmmang đến, Èlames chắc chắn sẽ là sự lựa chọn hoàn hảo nhất.

- Những người yêu thích sự thư giãn và ấm áp: Cung cấp những sản phẩm

nến thơm với hương thơm dịu nhẹ, tạo cảm giác thư giãn, sự ấm áp chokhông gian.

- Người tìm kiếm không gian nội thất độc đáo: Èlames mang đến những

sản phẩm có thiết kế độc đáo và sang trọng để làm điểm nhấn trong trang trínội thất, căn phòng.

- Người tìm kiếm quà tặng cho người thân: Những sản phẩm nến thơm

của Èlames luôn đi kèm theo hộp quà tặng cho khách hàng, ngoài ra còncung cấp các bộ quà tặng độc đáo, các set combo nến thơm và các sảnphẩm liên quan để khách hàng sử dụng làm quà tặng cho người thân ngàykỷ niệm, sinh nhật hoặc dịp đặc biệt.

- Người muốn tạo không gian thư giãn, yên bình hoặc thơm mát, sảngkhoái: Èlames mang đến cho khách hàng các sản phẩm nến thơm với đa

dạng các mùi hương, phù hợp với từng sở thích và nhu cầu của người tiêudùng Nếu khách hàng mong muốn một không gian thơm mát, chúng tôimang đến dòng sản phẩm với hương thơm tươi mát như hương chanh, bạchà hoặc hương hoa quả để tạo cảm giác thơm mát cho không gian Nếukhách hàng mong muốn một không gian thư giãn, yên bình, chúng tôi cungcấp các loại nến với hương thơm như hoa hồng, lavender hoặc lá cây để tạosự yên bình cho không gian.

Trang 11

ngày làm việc căng thẳng.

- Thiết kế độc đáo và Trang trí: Cung cấp các sản phẩm với thiết kế đẹp mắt,độc đáo, phù hợp với phong cách trang trí của khách hàng.

- Hương thơm tự nhiên: Chúng tôi mang đến cho khách hàng những sảnphẩm với mùi hương tự nhiên, thư giãn, yên bình cho không gian sống.- Quà tặng: Cung cấp cho khách hàng những bộ quà tặng ý nghĩa vào các dịp

đặc biệt.

- Sản phẩm Eco – friendly và Bảo vệ môi trường: Những sản phẩm củachúng tôi được làm từ thành phần tự nhiên và bao bì bằng giấy thân thiệnvới môi trường.

2.2 Lựa chọn mục tiêu chiến lược định vị Marketing

- Mục tiêu chiến lược định vị:

“ Trở Thành Ngôi Nhà Của Sự Thư Giãn và Tạo Không Gian Ấm Áp”- Lý do chọn mục tiêu:

● Tạo đặc điểm riêng biệt: Tạo ra một đặc điểm riêng biệt cho cửa hàng,giúp nổi bật trong thị trường cạnh tranh.

● Phù hợp với lợi ích của sản phẩm: Bằng cách định vị mình là “ NgôiNhà Thư Giãn và Tạo Không Gian Ấm Áp” sẽ phản ánh lợi ích của sảnphẩm là tạo không gian thư giãn và ấm cúng.

● Thu hút khách hàng mục tiêu: Bằng cách định vị này sẽ thu hút nhữngkhách hàng có nhu cầu tìm kiếm sự thư giãn và không gian ấm áp trongcuộc sống hằng ngày

Trang 12

● Xây dựng thương hiệu: Cách định vị này giúp xây dựng một thươnghiệu có tính nhất quán, dễ ghi nhớ và thường xuyên trong tâm trí kháchhàng.

- Cách triển khai chiến lược định vị

● Sản phẩm và dịch vụ: Chú trọng vào việc phát triển nến thơm vớicác hương thơm và thiết kế thích hợp để tạo không gian thư giãn vàấm áp Bổ sung thêm dịch vụ tư vấn trang trí hoặc hướng dẫn cáchsử dụng nến thơm để tạo trải nghiệm thêm.

● Nội dung và truyền thông: Tạo nội dung truyền thông tập trung vàoý nghĩa của không gian thư giãn và ấm áp trong cuộc sống hàngngày Sử dụng hình ảnh, video, và câu chuyện để truyền tải thôngđiệp này.

● Trang web và mạng xã hội: Tối ưu hóa trang web để phản ánh mụctiêu định vị Sử dụng mạng xã hội để chia sẻ cách tạo không gian thưgiãn và ấm áp khi sử dụng nến thơm.

● Chương trình khuyến mãi và sự kiện: Tổ chức các sự kiện và chươngtrình khuyến mãi với chủ đề liên quan đến sự thư giãn và ấm áp.● Tạo cộng đồng: Xây dựng trang cộng đồng trực tuyến cho những

người yêu thích không gian thư giãn và nến thơm, nơi họ có thể chiasẻ những trải nghiệm và ý tưởng với nhau.

2.3 Phương pháp lựa chọn phổ sản phẩm, dịch vụ, giá cả

- Phổ sản phẩm:

● Nến thơm tự nhiên: Bao gồm các loại nến thơm được làm từ thànhphần tự nhiên như sáp đậu nành, sáp quảng cáo sạch, và hương hoatự nhiên Đây là một phần quan trọng trong việc đáp ứng nhu cầucủa khách hàng quan tâm đến sản phẩm thân thiện với môi trường.

Trang 13

● Bộ quà tặng nến thơm: Tạo các bộ quà tặng nến thơm kèm theo cácsản phẩm liên quan như bình dầu thơm hoặc viên nến thơm Điềunày làm cho quà tặng trở nên ý nghĩa và hoàn chỉnh.

● Sản phẩm liên quan đến nến thơm: Mở rộng sản phẩm liên quan nhưkệ trưng bày, dầu thơm, nước hoa, phụ kiện trang trí khác để kháchhàng có thể thoải mái tạo không gian cho riêng mình.

● Sản phẩm đặc biệt và theo mùa: Cung cấp các sản phẩm đặc biệtdành cho các dịp đặc biệt như lễ kỷ niệm, tri ân khách hàng và cácsản phẩm theo mùa như hương chanh cho mùa hè hoặc hương hoahồng cho mùa đông.

- Chiến lược giá cả:

● Giá cơ bản: Xác định giá cơ bản của sản phẩm dựa trên chi phí nhậphàng và lợi nhuận mong muốn, những sản phẩm của Èlames daođộng trong khoảng 50 – 500.000 vnd.

● Vào các dịp khuyến mãi: Tạo chương trình khuyến mãi như giảm giácho đơn hàng lớn, ưu đãi cho khách hàng thường xuyên, hoặc giảmgiá trong các sự kiện đặc biệt.

● Phân loại sản phẩm: Phân loại sản phẩm dựa trên giá cả đảm bảo cónhiều sự lựa chọn hơn cho khách hàng, phân thành dòng sản phẩmcao cấp và dòng sản phẩm tiết kiệm

Trang 14

● Giá cả linh hoạt: Điều chỉnh giá cả sản phẩm một cách linh hoạt tùythuộc vào thị trường, yêu cầu lợi nhuận và nhu cầu khách hàng.

2.3 Khai thác các nền tảng bán hàng thương mại điện tử

a) Website cửa hàng trực tuyến

- Xây dựng website: Tạo một trang web chuyên nghiệp và dễ sử dụng đểhiển thị sản phẩm nến thơm Đảm bảo rằng trang web có thiết kế responsiveđể có trải nghiệm tốt trên cả máy tính và điện thoại di động.

- Thiết kế sản phẩm: Sắp xếp sản phẩm nến thơm thành các danh mục rõràng, cung cấp mô tả chi tiết, hình ảnh chất lượng cao và giá cả.

- Hệ thống thanh toán: Cung cấp các phương thức thanh toán an toàn vàthuận tiện cho khách hàng, bao gồm thẻ tín dụng, PayPal và ví điện tử.- Hệ thống quản lý đơn hàng: Sử dụng hệ thống quản lý đơn hàng để theo dõi

và xử lý đơn hàng một cách hiệu quả.b) Thị trường thương mại điện tử:

- Amazon, Shopee, Lazada và các thị trường khác: Đăng ký và bán sản phẩmnến thơm trên các thị trường trực tuyến phổ biến để tiếp cận hàng triệukhách hàng tiềm năng.

c) Mạng xã hội:

- Facebook, Instagram: Sử dụng các nền tảng mạng xã hội để chia sẻ hìnhảnh và nội dung liên quan đến sản phẩm nến thơm Xây dựng cộng đồngyêu thích thương hiệu của bạn.

- Tik Tok, Youtube: Tạo video hướng dẫn sử dụng và đánh giá sản phẩm nếnthơm Video có thể giúp khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm.

e) Quảng cáo trả tiền:

Trang 15

trên nền tảng Mobile App để tạo sự thuận tiện khi mua sắm trên điện thoại.g) Đánh giá:

- Xây dựng đánh giá: Khuyến khích khách hàng đánh giá sản phẩm và dịchvụ của bạn Điều này giúp tạo uy tín và tin tưởng từ phía khách hàng tiềmnăng.

- Phản hồi khách hàng: Trả lời nhanh chóng và chuyên nghiệp khi nhận đượccâu hỏi từ phía khách hàng

2.4 Triển khai các công cụ truyền thông Marketing điện tử

a) Email Marketing:

- Email Marketing: Sử dụng các dịch vụ sẵn có để quản lý danh sách emailvà gửi các thông tin định kỳ về cửa hàng cho khách hàng và khách hàngtiềm năng.

- Email khuyến mãi: Gửi email về các chương trình khuyến mãi, giảm giá, vàsự kiện đặc biệt Đảm bảo rằng email có nội dung hấp dẫn và đủ thú vị đểkhách hàng muốn mở và đọc.

- Email sản phẩm: Gửi thông tin về sản phẩm mới, cập nhật hàng tồn kho vàđánh giá sản phẩm Tạo email chia sẻ cách sử dụng nến thơm trong cuộcsống hàng ngày.

b) Mạng xã hội:

- Quản lý mạng xã hội: Sử dụng các nền tảng mạng xã hội như Facebook,Instagram, Tik Tok để chia sẻ hình ảnh, video và nội dung liên quan đếnsản phẩm nến thơm.

Trang 16

- Chương trình quảng cáo: Sử dụng các dịch vụ quảng cáo mạng xã hội đểtăng sự tiếp cận đối tượng mục tiêu và quảng cáo sản phẩm nến thơm chonhững người quan tâm.

- Người dùng chia sẻ nội dung: Khuyến khích khách hàng chia sẻ hình ảnhvà trải nghiệm của họ với sản phẩm nến thơm trên mạng xã hội và sử dụnghashtag của cửa hàng.

c) Nội dung truyền thông:

- Blog: Xây dựng một blog trên trang web để chia sẻ thông tin liên quan đếnnến thơm, cách sử dụng và lợi ích của chúng.

- Video Marketing: Tạo và đăng video hướng dẫn sử dụng sản phẩm nếnthơm, đánh giá sản phẩm và các video nội dung liên quan trên YouTube,Tik Tok hoặc phần video trên các trang mạng xã hội khác.

d) Quảng cáo trả tiền:

- Google Ads: Sử dụng Google Ads để quảng cáo sản phẩm nến thơm xuấthiện trong kết quả tìm kiếm của Google.

- Mạng xã hội: Chạy chiến dịch quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội nhưFacebook Ads hay Instagram Ads để tiếp cận khách hàng.

e) Phân loại thông tin:

- Hệ thống quản trị quan hệ khách hàng (CRM): Cửa hàng sử dụng hệ thốngCRM để theo dõi thông tin và tương tác của khách hàng, giúp cửa hàng cánhân hóa truyền thông và khuyến mãi.

f) Trang cộng đồng:

- Tạo hoặc tham gia cộng đồng: Tạo hoặc tham gia vào các diễn đàn, trangweb và cộng đồng trực tuyến liên quan đến nến thơm để tạo mối quan hệvới cộng đồng và chia sẻ thông tin về sản phẩm, cửa hàng của mình.

Trang 17

Hình 1.1 Team Content Creator

Hình 1.2 Team Media

Trang 18

Hình 1.3 Team SEO

Hình 1.4 Team Digital Ads

2 Kế hoạch Tuần 10-15:

Trang 19

Trang 20

Hình 1.7 Team SEO

V.TIMELINE CHI TIẾT1 Kế hoạch tuần 4-9:

Trang 21

Trang 22

2 Kế hoạch tuần 10-15

Trang 23

Trang 24

Trang 25

VI.PHÂN TÍCH ĐÁNH GIÁ.1 Facebook:

1.1Phân tích và đánh giá:

Sau khi trải qua 6 tuần hoạt động, đến thời điểm hiện tại fanpage của Èlames đãcó cho mình lượng người theo dõi và tương tác ổn định Mục tiêu hiện giờ là giữđược mức độ tương tác và tăng thêm lượng người theo dõi Muốn đạt được mụctiêu này, cần giải quyết được câu hỏi đặt ra là làm cách nào để Èlames luôn xuấthiện trong tâm trí người dùng mỗi khi vào mạng xã hội, biến Èlames như là mộtngười bạn hay một nơi để mọi người tâm sự, nhằm thu hút người theo dõi tươngtác đều đặn Ngoài ra, cần phải triển khai những chiến dịch mới nhằm nâng caolượng người biết đến và theo dõi.

● Trong tuần 10, nhằm mục tiêu cốt yếu là giữ cho lượng tương tác trên các bài đăngổn định nên đội ngũ Content được lên kế hoạch chuẩn bị và đăng những bài viết liênquan đến đời sống, sự thư giãn, giải trí, tâm sự Những bài viết về chủ đề này sẽ biếnÈlames như là một nơi truyền tải kiến thức, một người bầu bạn, đồng thời tăng sốlượng bài đăng và tương tác nhằm tăng tần suất xuất hiện, thu hút người dùng tươngtác nhiều hơn với fanpage.

Trang 26

Hình 1.1 Một số bài đăng Tuần 10

Tuần 11: Mục tiêu cốt lõi vẫn là giữ được lượt theo dõi là tương tác Một thuậnlợi là trong tuần này có sự kiện lễ Halloween - lễ hội hóa trang nổi tiếng được giớitrẻ ưa thích, đây được coi là một cơ hội để tiếp cận nhiều hơn với người dùng,đồng thời có thể quảng bá được hình ảnh sản phẩm- vì hình ảnh nến như là mộtthứ gắn liền với lễ hội này, hơn nữa cũng thuận tiện cho việc ra mắt sản phẩm mới- Nến thơm Hoa Ngọc Lan Vì vậy, trong tuần này Èlames sẽ khoác lên mình diệnmạo có phần hơi kinh dị, nhằm hưởng ứng ngày Halloween Cụ thể, đội ngũMedia được phân nhiệm vụ lên kế hoạch quay, chụp hình và edit sản phẩm vớiconcept Halloween; team Content sẽ thu thập các thông tin về lễ hội (các câu vănđặc trưng, những nội dung hot trend) để đăng lên trang mạng

Trang 27

Hình 1.2 Một số bài đăng Tuần 11

● Trong tuần 12, Èlames liên tục duy trì sự đa dạng trong nội dung để thu hút sự quantâm của khách hàng Đây là thời điểm đầu tháng 11, nên đội ngũ Content được lên kếhoạch đăng những bài viết mang hướng thư giãn, vui vẻ, tạo động lực cho người đọc.Ngoài ra trong tuần có sự kiện siêu sale 11.11, nên leader đã cho họp team nhằm thảoluận các vấn đề liên quan đến ngày hội này( Giảm giá bao nhiêu %?, nên design ảnhnhư thế nào?, content cụ thể là gì?) Hơn nữa, tuần này Team Digital Ads cũng đượcphân công chạy chiến dịch quảng cáo trong ngày siêu sale nhằm tăng tối đa lượt tiếpcận đến các khách hàng mới nhân dịp sale sản phẩm, khiến tỷ lệ khách hàng mới truycập vào fanpage tăng.

Hình 1.3 Một số bài đăng tuần 12

● Đến tuần 13, để tránh sự một màu và nhàm chán, Èlames cố gắng làm phong phú nộidung bài đăng và hình ảnh hơn nhằm giữ chân cộng đồng quan tâm và tham gia.Trong thời gian này hiện đang là mùa thu - một tiết trời rất đẹp tại Đà Nẵng, cũng làthời điểm gần cuối năm, vì vậy hiểu được đây là khoảng thời gian mà có lẽ kháchhàng tại Đà Nẵng mang nhiều tâm trạng và áp lực công việc nhất Với phân tích này,

Trang 28

trong tuần 13 Èlames đẩy mạnh hơn các bài đăng mang hướng tâm trạng, tâm sựcùng với người đọc, hướng tới mục tiêu trở thành người bầu bạn không thể thiếu củangười dùng Các bài đăng nổi bật trong chiến lược này có thể kể đến như “Video sảnphẩm trong thời tiết Đà Nẵng”, đặc biệt là bài viết “Câu chuyện của hương thơm”- kểvề câu chuyện mà hương thơm tạo nên sự thư giãn cho mọi người Ngoài ra, đầu tuầnsau (tuần 14) là một ngày lễ lớn trong năm - Ngày Nhà Giáo Việt Nam, trong ngày lễnày mọi người có thói quen mua quà biếu thầy, cô, hơn nữa tuần 14 là thời điểm diễnra ngày BLACK FRIDAY, ngày lễ mua sắm lớn trong năm Nhận thấy đây là thờiđiểm vàng để bán hàng, Èlames liền cho ra mắt sản phẩm mới - Nến thơmTEALIGHT như là một ví dụ cho mọi người làm quà biếu thầy cô Cuối cùng, nhằmchuẩn bị cho chương trình bán hàng ngày Nhà Giáo, cuối tuần 13 fanpage được lênbài “Gợi ý những món quà nên tặng thầy cô 20/11”, như một lần nữa gợi lên hình ảnhnến thơm trong số những lựa chọn mua làm quà của mọi người

Trang 29

hội này Èlames còn khuyến khích khách hàng share bài viết bằng cách tặng thêmVoucher giảm giá nhằm tăng lượt tiếp cận.

● Tuần 15: Sau khi trải qua ngày hội mua sắm thì Èlames trở lại với mục tiêu chungđược đặt ra là giữ lượt tương tác và tăng lượt tiếp cận Sau 3 tuần, Leader cho họpteam nhằm phân tích hiệu quả và thảo luận về các chiến lược mới Sau khi thảo luận,nhận thấy đây là thời điểm mà các học sinh, sinh viên đang vào giai đoạn ôn thi cuốinăm, vì vậy thay vì là những bài đăng tâm trạng, tuần này Èlames sẽ đổi hướng sangnhững bài viết vui tươi, giải trí, chào tháng cuối cùng của năm 2023 một cách tíchcực, giúp mọi người thư giản sau khi học tập, làm việc Ngoài ra, tháng 12 là thờiđiểm diễn ra ngày lễ Giáng Sinh, vì vậy quyết định chủ đề chính của tháng 12 này là“Ngày Lễ Giáng Sinh” Team content được giao nhiệm vụ tìm hiểu và nộp ý tưởngvề các content giải trí cho Leader duyệt, sau đó tiến hành gửi team Media để hoànthiện Team Media được giao thêm nhiệm vụ edit lại ảnh đại diện trên fanpage theochủ đề Giáng Sinh, hòa vào không khí dịp lễ

Trang 30

Trải qua hơn 12 tuần ra mắt và hoạt động, cả team quyết định đây là thời điểmthích hợp để Èlames tri ân khách hàng, vì vậy cho ra mắt chiến dịch GiveWay-nhận quà liền tay, cùng với đó là việc ra mắt sản phẩm mới - TEALIGHT 2

1.2 Tổng kết:a Hiệu suất chung

Sau một loạt các chiến dịch được triển khai từ tuần 10-15, nền tảng Facebook củaÈlames đã đón nhận được nhiều phản hồi tích cực Trong khoảng thời gian này, fanpagecủa Èlames đã có một đợt tăng trưởng đáng kể với số người tiếp cận tăng lên đến 8798,biểu thị sự tăng trưởng ấn tượng là 71.17% Điều này cho thấy các chiến lược marketingđược đưa ra là tương đối hiệu quả, sự tăng cường đáng kể này là nhờ việc tạo ra nội dunghấp dẫn và tiếp thị hiệu quả, thu hút một lượng lớn người quan tâm và tương tác.

Trang 31

Hình 1.7 Số lượt tiếp cận trên Facebook

Đến thời điểm hiện tại, số lượng người theo dõi trang là 290 người, đồng thời cómột sự phân phối giới tính khá cân đối, với 67.3% là nữ và 32.7% là nam Đặc biệt, phầnlớn đối tượng theo dõi nằm trong khoảng độ tuổi từ 18-24 tuổi, là một nhóm độ tuổi màcó thể đặt làm mục tiêu chính trong việc tạo nội dung và chiến lược tiếp thị.

Hình 1.8 Số người theo dõi trên Facebook

Trong lĩnh vực địa lý, đối tượng ở Đà Nẵng, Việt Nam chiếm tỷ lệ lớn là 52.1%,cho thấy một sự kết nối chặt chẽ với cộng đồng địa phương Đồng thời, có 2% đến từ đốitượng nước ngoài, chủ yếu là Nhật Bản, mở ra cơ hội mở rộng thị trường quốc tế.

Trang 32

Hình 1.9 Đối tượng tiếp cận theo vị trí địa lý

b Hiệu suất chi tiết

Trong giai đoạn từ tuần 10 đến tuần 15, fanpage của Èlames đã ghi nhận một tăngtrưởng tích cực với 8798 lượt người tiếp cận Đây là một tín hiệu tích cực về sự quan tâmvà sự chú ý từ phía người hâm mộ và cộng đồng trực tuyến Tính đến số lượng bài viết,Èlames đã chia sẻ nội dung 47 bài trong khoảng thời gian này Thành viên đảm nhận vaitrò content writing tập trung vào chất lượng hơn là số lượng, với mỗi bài viết được chămchút kỹ lưỡng để tạo ra sự ấn tượng.Trong số đó, 17 bài viết đã đạt được Reach lớn hơn500, chỉ ra rằng một phần đáng kể của nội dung đã thu hút sự chú ý của một lượng đônglớn Đồng thời, có 75 bài viết đạt được engage lớn hơn 50, chỉ ra rằng nội dung không chỉthu hút mà còn tạo ra sự tương tác tích cực.

Mỗi bài viết trung bình thu được 99 cảm xúc, chia sẻ, và bình luận, tăng 23.8% sovới giai đoạn trước đó Điều này chỉ ra sự tăng cường hiệu suất và tương tác tích cực từphía khán giả.

Trang 33

và thể hiện mức độ hiệu quả của chiến lược truyền thông trực tuyến của Èlames trongviệc tương tác với cộng đồng trực tuyến.

Tổng số người tiếp cận (4.1K) là số lượng người đã thấy nội dung từ trang củaÈlames Đây là một con số đáng chú ý, cho thấy sự lan rộng của thông điệp và nội dungcủa Èlames đến một lượng lớn người dùng mạng xã hội.

Hình 1.11 Số người tiếp cận bài viết trong các tuần từ 10-15Số người tương tác (6.8K) là số lượng người đã thực sự tương tác với nộidung, bao gồm cả việc like, bình luận, và chia sẻ Mức độ tương tác cao như vậyso với số người tiếp cận cho thấy nội dung của Èlames đang tạo ra sự quan tâm vàthậm chí là sự hứng thú lớn từ cộng đồng.

Trang 34

Hình 1.12 Số lượt tương tác từ tuần 10 đến 15

Số người tiếp cận và người tương tác trung bình trên mỗi bài viết (lần lượtlà 596 và 95) là những con số ấn tượng Điều này chỉ ra rằng mỗi bài viết củaÈlames không chỉ đưa thông điệp đến một lượng lớn người mà còn tạo ra mộttương tác sâu sắc và tích cực từ phía cộng đồng.

Ba bài viết thể hiện rằng các bài viết tự nhiên của Èlames đang có sức ảnhhưởng lớn trong cộng đồng mà không cần phải chạy quảng cáo.các Kết quả này làdấu hiệu tích cực cho thấy chiến lược Content Writing của Èlames đang tạo ra ảnhhưởng và tương tác tích cực trong cộng đồng mà không cần sự hỗ trợ từ quảng cáotrả tiền.

Bài đăng "Giveaway Cũ Người Mới Ta": Lượt tiếp cận tăng cao hơn 464%,cho thấy đây là một chủ đề hoặc sự kiện mà cộng đồng quan tâm và tích cực thamgia.Điều này có thể là do tính chất độc đáo của chương trình Giveaway và khảnăng tạo ra sự chia sẻ và lan truyền tự nhiên từ cộng đồng.

Trang 35

Hình 1.14 Bài viết có nhiều cảm xúc nhất

Bài đăng "Giveaway Nến Thơm Giáng Sinh":Lượt bình luận tăng lên đến560% (60 bình luận), cho thấy sự tương tác rất cao từ phía cộng đồng.Chủ đềGiveaway kết hợp với mùa lễ giáng sinh có thể là yếu tố quyết định trong việckích thích sự tham gia và tương tác của người hâm mộ.

Trang 36

Hình 1.15 Bài viết có nhiều bình luận nhất

⮚ Những con số tích cực này là kết quả của quá trình học tập, nghiên cứu và lên kếhoạch Nhìn chung, trên nền tảng Facebook, Èlames đã đạt được mục tiêu ngoàimong đợi đặt ra ban đầu về cả lượt tương tác lẫn người theo dõi

2 Tiktok

2.1 Phân tích và đánh giá.

Trải qua 6 tuần hoạt động tích cực, nền tảng Tik Tok cũng đã có cho mình lượng ngườitheo dõi ổn định, tuy không hoạt động mạnh mẽ bằng nền tảng Facebook, nhưng điều nàychứng tỏ rằng Èlames đang phát triển với đa dạng nền tảng.Tương tự như Facebook vàInstagram, mục tiêu của Tik Tok hiện giờ là giữ được lượng người theo dõi và lượt xemổn định, hơn nữa phải đẩy mạnh hoạt động hơn trên nền tảng này nhằm nâng cao số lượtxem.

● Tuần 10: Mục tiêu chung của nền tảng Tik Tok là giúp Èlames hoạt động trên nhiềunền tảng hơn, tiếp cận được nhiều khách hàng mới và tăng tương tác với nhữngkhách hàng quen thuộc Sau khi nhận được feedback từ khách hàng “Tại sao nến đốtlên không thơm mạnh, không hắc mùi”, đội ngũ Content lập tức được lên kế hoạch rahẳn một bài để giải thích vấn đề này không chỉ cho vị khách feedback mà cho tất cảmọi người hiểu rõ hơn về sản phẩm, với video” Tại sao Nến thơm Èlames có mùihương nhẹ”.

Với xu hướng đặt ra là trở thành một người truyền tải kiến thức, người bầu bạn vớingười dùng, tuần 10 cho ra mắt short video truyền động lực học tập và làm việc, vớicaption động viên và video của sản phẩm Không quên mục tiêu chung là quảng cáo nếnthơm đến người dùng, tiếp tục cho ra mắt video quảng bá sản phẩm một cách giải trí,video này nhận được lượt xem tương đối nhiều hơn so với các video khác, như vậy có thểtăng tỉ lệ có khách hàng biết đến sản phẩm nhiều hơn

Trang 37

Hình 2.1 Một số video trên Tik Tok tuần 10

● Tuần 11: Mục tiêu chính của tuần này vẫn là tăng được lượt xem trên nền tảng Mộtthuận lợi của Èlames là hình ảnh nến đốt gắn liền với Lễ hội Halloween, vì vậy trongtuần này tích cực hưởng ứng ngày hội Halloween trên tất cả các nền tảng Tương tựnhư nền tảng Facebook, Èlames trên Tik Tok cũng sẽ khoác lên mình diện mạo cóphần kinh dị một chút, đội ngũ Media được phân nhiệm vụ quay và chụp video vớiconcept Halloween và nộp lại cho team Content Bên cạnh đó, người phụ trách mảngTik Tok được phân nhiệm vụ thu thập các video xu hướng, sau khi nộp lên thì đượcduyệt và tiến hành quay video “ Sốc!!! 10s cuối chậm tay thì còn” Theo như kếhoạch, tuần 11 sẽ cho ra mắt sản phẩm mới, vì vậy mảng Tik Tok lên video giới thiệusản phẩm mới”Nến thơm MAIBA Việt Nam” Việc ra mắt trên nhiều nền tảng nhưvậy Èlames tin rằng có thể tiếp cận được nhiều người dùng hơn

Trang 38

● Tuần 12.Èlames liên tục duy trì sự đa dạng trong nội dung để thu hút sự quan tâm củakhách hàng Mục đích ban đầu khi hoạt động trên nền tảng Tik Tok là giúp Èlamestiếp cận và tương tác nhiều hơn với người dùng Vì vậy, trên nền tảng này sẽ có sựxuất hiện của các thành viên hoạt động, giúp mọi người hiểu rõ và tương tác tốt hơnvới shop Sử dụng video bối cảnh hậu trưởng chụp sản phẩm, cho ra mắt video “ Mộtbuổi làm việc nhà Èlames” với sự xuất hiện của tất cả thành viên, giúp khách hàngcảm nhận được sự chuẩn bị chu đáo của shop khi mang sản phẩm tới mọi người

Theo như kế hoạch thì tuân này tiếp tục cho ra mắt sản phẩm mới “Nến thơmKILIG” nên được lên bài giới thiệu sản phẩm mới với content công dụng của nó Cuốicùng là lễ hội siêu sale 11.11, sau khi Leader cho họp team về chiến dịch ngày sale này,quyết định giảm giá 15% tất cả các mặt hàng và cho lên video nền tảng Tik Tok

Trang 39

- Tuần 13: Để tránh sự một màu và nhàm chán, Èlames cố gắng làm phong phúnội dung bài đăng và hình ảnh hơn nhằm giữ chân cộng đồng quan tâm và thamgia Thời gian này đang là mùa thu, một mùa tuy đẹp nhưng đầy tâm trạng tạithành phố Đà Nẵng.Hiểu được tâm lý người dùng, Èlames cho ra mắt video vớicaption tâm trạng” Thanh xuân chúng ta vì gặp được nhau mà không còn vônghĩa” với sự xuất hiện của các thành viên Tiếp đến là video sử dụng hình ảnhnến thơm để truyền đạt thông điệp tích cực đến mọi người, giúp người dùng cảmthấy thư giản khi xem video

Tuần này có một ngày lễ lớn trong năm là Ngày nhà giáo Việt Nam - 20/11 Nhậnthấy xu hướng mua quà tri ân thầy cô của người Việt, Èlames cũng hưởng ứng tíchcực ngày lễ này trên đa nền tảng Song song với ra mắt và chạy chiến dịch mạnhmẽ trên Facebook, nền tảng Tik Tok được lên video “Nến và sách”, thể hiện ýnghĩa sách như là một người thầy truyền đạt tri thức cho ta, và Èlames đã đưa

Trang 40

thêm hình ảnh nến thơm đi kèm với việc đọc sách, ngầm hiểu nến thơm sẽ giúpcho việc đọc sách trở nên hiệu quả hơn

- Tuần 14:Theo kế hoạch và mục tiêu ban đầu, đây là khoảng thời gian được coi là đắt giánhất để tăng lượt tiếp cận và đẩy cao doanh thu Theo như sự chuẩn bị ở tuần 13, mở đầuchiến dịch là bài đăng về ngày Nhà Giáo Việt Nam -20/11, tiếp đến là video gợi ý về Setquà đặc biệt có thể làm quà tri ân thầy cô Nhằm hưởng ứng ngày hội siêu saleBLACKFRIDAY, tuần này Èlames tích cực lên bài giới thiệu sản phẩm đến người dùng,lên thêm video quảng bá sản phẩm theo hướng vui nhộn, giải trí Trong ngày hội này,Èlames khuyến khích người xem share bài bằng cách tặng thêm Voucher giảm giá