ảnh hưởng của môi trường văn hóa xã hội việt nam đến chính sách sản phẩm của coca cola

Ảnh hưởng của môi trường văn hóa đến các chiến lược sản phẩm của Coca-cola tại Việt Nam: .... Với Coca Cola, tìm hiểu ảnh hưởng của môi trường văn hóa Việt Nam đến chiến lược sản phẩm củ

ĐẠI H C ĐÀ NỌẴNG



Đà N ng, ngày 6 tháng 5, 2023 ẵ

DANH M C HÌNH Ụ ẢNH 4LỜI M Ở ĐẦU 5I THỊ TRƯỜNG NƯỚC GIẢI KHÁT T I VI T NAM: 6Ạ Ệ

1 Giới thiệu: 6 2 Tổng quan về thị trường nước giải khát tại Vi t Nam: 6ệ3 Tình hình tiêu thụ nước giải khát Vi t Nam: 7ệ

II GIỚI THI U V COCA COLA: 7Ệ Ề

1 Giới thiệu về Coca cola quốc tế: 7 a Lịch sử hình thành và phát triển: 7 b Sứ mệnh, tầm nhìn và giá tr cị ốt lõi 8 c Thành công c a Coca trên th ủ ị trường qu c t 9ố ế2 Giới thiệu về Coca cola Vi t Nam 10ệa Mục tiêu c a Coca-Cola Vi t Nam 10ủ ệb Định v Coca-Cola tị ại Vi t Nam ệ 11 c Phân khúc th ị trường 11 d Tình hình hoạt động kinh doanh 11 3 Coca-cola thâm nhập th ịtrường Việt Nam như thế nào? 12

III ẢNH HƯỞNG CỦA MÔI TRƯỜNG VĂN HÓA VIỆT NAM ĐẾN CHIẾN LƯỢC SẢN PH M C A COCA-COLA: 13Ẩ Ủ

1 Đặc điểm môi trường văn hóa Việt Nam 13 a Giá tr ị và thái độ 13b Tôn gi 15áoc Giáo d c 16ụd Cấu trúc xã hội 17 e Tổ ứch c xã h i 18 ộf Ngôn ng 19ữg Văn hóa Việt về thức uống giải khát 20 2 Ảnh hưởng của môi trường văn hóa đến các chiến lược sản phẩm của Coca-cola tại Việt Nam: 21 a Chiến lược sản phẩm của Coca-cola tại Vi t Nam: 21ệb Đánh giá ưu, nhược điểm và giải pháp 26

IV KẾT LU N 28Ậ

DANH M C THAM KH O 29Ụ Ả

DANH M C HÌNH Ụ ẢNH

Hình 1: Top 10 Công ty đồ ống uy tín năm 2022 ở u Việt Nam 6 Hình 2: Doanh nghiệp nước gi i khát l n nh t và th ph n, 2017-2022 Nguả ớ ấ ị ầ ồn VIRAC t ng ổhợp 7 Hình 3: Dược sĩ John Stith Pemberton – người phát minh Coca-Cola Nguồn tổng hợp 8 Hình 4: Các công ty đồ ống hàng đầ u u trên toàn thế giới vào năm 2020, dựa trên doanh số bán hàng 9 Hình 5: Top 10 giá tr ị thương hiệu qua th i gian 10 ờHình 6: Tr s Coca-Cola t i Vi t Nam 10 ụ ở ạ ệHình 7: Danh sách các s n ph m Coca-Cola t i Vi t Nam 12 ả ẩ ạ ệHình 8: Bữa cơm gia đình Việt Nam 13 Hình 9: Đạo Cao Đài 16 Hình 10: M Maria trong Tin Lành 16 ẹHình 11: Ph t giáo ậ ở Việt Nam 16 Hình 12: Công giáo ở Việt Nam 16 Hình 13: Ví d vụ ề Gia đình Việt Nam 18 Hình 14: Trà hạt chia được ra m t 22 ắHình 15: Coca-cola thêm phiên b n cà phê nguyên ch t c c l 23 ả ấ ự ạHình 16: Chi n dế ịch bao bì theo “cách gọi thân thương” gây sốt m t th i c a Coca-cola VNộ ờ ủ 24 Hình 17: Bao bì theo tên gọi cũng là một chi n d ch n i tr i c a Coca-Cola 24 ế ị ổ ộ ủHình 18: Bao bì theo ngày t t VN 25 ế

your phone? Save

to read later onyour computer

Save to a Studylist

Trong thị trường nước gi i khát t i Vi t Nam nói riêng và trên th gi i nói chung, Coca-Cola ả ạ ệ ế ớlà m t trong s nhộ ố ững thương hiệu dẫn đầu và luôn khẳng định được vị thế ủa mình Để đạt cđược nh ng thành tữ ựu như hiện tại Coca-Cola đã tạo ra những s n phả ẩm vượ trội trước t những đối thủ cạnh tranh, các sản phẩm dịch vụ nhằm thỏa mãn khách hàng một cách tốt nhất và đem lại hiệu quả cao trong kinh doanh

Trong b i cố ảnh toàn c u hóa, thành công cầ ủa thương hiệu này không th thi u vi c d a vào ể ế ệ ựnhững phân tích đánh giá thị trường, tìm hiểu môi trường kinh tế, môi trường văn hóa xã hội của quốc gia s tở ại nhằm tạo thuận l i và tránh rợ ủi ro do bất đồng văn hóa gây ra Trong việc phát tri n chiể ến lược s n ph m c a doanh nghiả ẩ ủ ệp cũng không là ngoạ ệ vì đây là mội l t trong những yếu t quan tr ng giúp các doanh nghiố ọ ệp tăng cường s c c nh tranh trên thứ ạ ị trường Với Coca Cola, tìm hiểu ảnh hưởng của môi trường văn hóa Việt Nam đến chiến lược sản phẩm của họ khi kinh doanh tại đây là rấ ần thiết Vì vậy, trong bài phân tích này, chúng tôi t csẽ đi sâu vào tìm hiểu về các y u tế ố môi trường văn hóa Việt Nam và cách Coca Cola đã áp dụng chúng vào chiến lượ ản phẩm c a mình c s ủ

Bài báo cáo g m có 3 n i dung chính sau: ồ ộ• Thị trường nước gi i khát t i Vi t Nam ả ạ ệ• Giới thi u v Coca Cola ệ ề

• Ảnh hưởng của môi trường văn hóa Việt Nam đến chiến lược sản phẩm của Coca Cola

Khí h u: Vi t Nam nậ ệ ằm hoàn toàn trong vòng đai nhiệt đớ ủi c a n a c u b c, thiên v chí ử ầ ắ ềtuyến hơn là phía xích đạo Vị trí đó đã tạo cho Vi t Nam có m t n n nhiệ ộ ề ệt độ cao Nhiệt độtrung bình năm từ 22ºC đến 27ºC Số giờ nắng khoảng 1.500 – 2.000 giờ, nhiệt bức xạ trung bình năm 100kcal/cm²

Với th i tiờ ết nắng nóng đặc trưng của một quốc gia thuộc khu vực nhiệt đới, nước giải khát trở thành m t hàng thi t y u, g n vặ ế ế ắ ới đờ ối s ng của người dân Việt Nam Do đó Việt Nam là một thị trường đầy tiềm năng đối v i các doanh nghi p kinh doanh mớ ệ ặt hàng đồ ống như uCoca-cola, Pepsi Tuy nhiên c nh tranh trong th ạ ị trường này cũng hế ứt s c kh c li ố ệt.

2 T ổng quan về thị trường nước giải khát tại Vi t Nam: ệ

Tại Vi t Nam, ngàệ nh nước gi i khát có nh ng con sả ữ ố tăng trưởng đáng kinh ngạc Bình quân người Vi t tiêu th các mệ ụ ặt hàng nước gi i khát tả ới hơn 23 lít/người/năm Các doanh nghiệp nước gi i khát gi 85% t l s n xu t c a ngành Bia Rượu Nước gi i khát ả ữ ỷ ệ ả ấ ủ – – ả

Hiệp h i Bia – R u Nước gi i khát Vi t Nam dộ ượ – ả ệ ự báo ngành đồ ố u ng s duy trì mẽ ức tăng 7% hàng năm Trong khi đó, mức tăng trung bình của các nước như: Pháp, Nhật Bản chỉ kỳ vọng đạt 2% mỗi năm.

Qua vi c nghiên c u thệ ứ ị trường về nước gi i khát có thả ể thấy m ng kinh doanh ả này đang rất tiềm năng Đây là thời điểm thích hợp để thúc đẩy sản xuất và kinh doanh nước giải khát

Hiện nay trên thị trường có rất nhiều loại nước giải khát nhưng các loại nước giải khát được ưa chuộng nhất là: Nước khoáng có ga và không ga, nước tinh khiết, nước ngọt, nước tăng lực, trà pha s n u ng liẵ ố ền, nước hoa quả, …

Hình 1: Top 10 Công ty u ng uy tín nđồ ốăm 2022 ở Việt Nam Nguồn: https://toptenvietnam.vn

3 Tình hình tiêu th ụ nước giải khát Vi t Nam: ệ

Nhu c u tiêu ầ thụ nước giải khát tăng trưởng ổn định sau đạ ịi d ch Covid-19 khi các hoạt động được mở cửa tr l i Doanh s bán lở ạ ố ẻ nước giải khát năm 2022 đạt khoảng 4,5 nghìn lít tăng khoảng 5% so với cùng kì năm 2021.

Thị trường nước gi i khát Vi t Nam t p trung khi t ng th ph n 5 doanh nghi p l n nh t trong ả ệ ậ ổ ị ầ ệ ớ ấnăm 2022 chỉ chiếm khoảng 57%

Hình 2 Doanh nghi: ệp nước gi i khát l n nh t và th ảớấị phần, 2017-2022 Ngu n VIRAC t ng h p ồổợPepsico duy trì vị thế ẫn đầ d u trong mảng nước gi i khát (theo giá tr ) Xét theo các phân ả ịkhúc, Pepsico cũng dẫn đầu ở các mảng như: đồ ống có gas, nướ u c hoa quả, nước đóng chai và nước uống thể thao

Vị trí thứ 2 trong năm 2022 thuộc về, Coca-cola Việt Nam; chiếm thị phần lớn ở các phân khúc đồ ống có ga, nước đóng chai và nướ u c hoa quả

Tân Hi p Phát và URC Vi t Nam dệ ệ ẫn đầ ởu phân khúc Trà u ng li n trong khi Red Bull x p ố ề ếđầu tiên trong phân khúc nước tăng lực

II GIỚI THI U V COCA COLA: Ệ Ề

1 Giới thiệu về Coca cola quốc tế:

a Lịch sử hình thành và phát triển:

Coca-Cola (còn được gọi tắt là Coke) là nhãn hiệu nước ngọt được đăng ký năm 1893 tại Mỹ Cha đẻ của Coca-Cola là dược sĩ John Pemberton và theo cách hiểu của người dân Mỹ thời kỳ đó Coke (Coca Cola) là một loại thuốc uống

8

Hình 3: Dược sĩ John Stith Pemberton – người phát minh Coca-Cola Ngu n t ng h p ồ ổợ

Ban đầu, Coca Cola được sử dụng như một món siro bổ dưỡng nhằm trị hầu hết các bệnh cảm cúm thông thường Tuy nhiên, sự thành công đến phi thường c a Coca Cola trên thủ ị trường nước giải khát đã giúp món thức uống này vượt ra khỏi ranh giới của mình, trở thành một món gi i khát n i tiả ổ ếng Sau đó, Coca Cola được chuyển nhượng cho Asa Griggs Candler, người đã sáng lập ra tập đoàn Coca Cola vào năm 1892 sau thương vụ trị giá 2,300$ Thương hiệu chính thức được đăng ký vào năm 1893 tại Hoa Kỳ, đánh dấu bước đầu tiên cho s xuự ất hiện của “ông trùm” ngành hàng giải khát toàn thế gi ới.

Trong vòng chỉ 10 năm, từ năm 1899 đến năm 1909, đã có 379 nhà máy Coca Cola ra đờ- i Tất cả các nhà máy đều được hưởng thương hiệu của Co -Cola, theo công thca ức của Coca-Cola Candler là người đầu tiên phát minh ra khái niệm “hệ thống Coca-Cola” như thế Cũng chính nhờ tiế ụp t c áp dụng “hệ thống Coca-Cola” này mà nước giải khát Coca-Cola đã được các th h ế ệ điều hành sau Asa Candler đem đi chinh phục khắp thế giới

b Sứ mệnh, tầm nhìn và giá tr cị ốt lõi

➢ Tầm nhìn:

Coca Cola luôn xây dựng được m t doanh nghi p v i nhộ ệ ớ ững định hướng và t m nhìn to l n ầ ớvà luôn phấn đấu làm “tươi mới” thị trường, làm phong phú nơi làm việc, b o vả ệ môi trường và c ng c truy n thông công chúng Tủ ố ề ạo ra các thương hiệu và nước giải khát được mọi người yêu thích, khơi gợi cảm hứng về cả thể chất lẫn tinh thần

➢ Sứ ệ m nh:

“Đổi m i th gi i và làm nên s khác biớ ế ớ ự ệt”

Với những phát triển vượ ậc trong 133 năm qua, cùng hơn 500 thương hiệu đượt b c hàng triệu người trên kh p th giới yêu thích, Coca-ắ ế Cola đồng thời nh n ra nh ng thách th c của tương ậ ữ ứlai và tự đánh giá lại vai trò và mục đích của công ty có còn phù h p v i s phát tri n c a xã ợ ớ ự ể ủhội ngày nay T khi thành lừ ập đến nay luôn đi theo mộ ứ ệt s m nh to l n và hoàn thành nh ng ớ ữmục tiêu lâu dài c a h là: ủ ọ

• Ra nh p thậ ị trường và đem đến s n ph m m i ra th gi i ả ẩ ớ ế ớ

• Đem đến những thông điệp truyền cảm hứng đầy ý nghĩa• Tạo ra một giá tr ị tiềm năng mới và khác biệt

Do đó, Coca-Cola gần đây đã công bố sứ mệnh mới của công ty: tiếp tục Đổi m i Th giớ ế ới và Làm nên S khác biự ệt, phát triển các thương hiệu và loại nước giải khát được mọi người yêu thích và khơi gợi cảm hứng về cả thể chất lẫn tinh thần, tuy nhiên vẫn không quên trách nhiệm phát triển thương hiệu b n về ững hướng đến một tương lai chung tốt đẹp hơn có ảnh hưởng tích cực đố ới cu c s ng c a mi v ộ ố ủ ọi người dân, cộng đồng và toàn thế giới

giải khát, Coca-Cola đặt mục tiêu tìm kiếm giải pháp hướng đến những thay đổi tích cực và xây dựng một tương lai bền vững

• VÌ MỘT TƯƠNG LAI TỐT ĐẸP HƠN: trong đó Coca-Cola sẽ tiếp tục đầu tư đểcải thiện cu c sộ ống của mọi người ừ các nhân viên của hệ thống doanh nghi- t ệp, đến các nhà đầu tư và cả ộng đồ c ng

c Thành công c a Coca trên th ủ ị trường qu c t ố ế

Từ khi được thành lập và đặt trụ sở chính tại Atlanta, bang Georgia, tập đoàn Coca-Cola hiện đang hoạt động trên 200 nước khắp thế giới Thương hiệu Coca-Cola luôn là thương hiệu nước ng t bán chọ ạy hàng đầu và tất cả mọi người trên thế giới đều yêu thích Coca-Cola hoặc một trong nh ng loữ ại nước u ng h p d n khác c a tố ấ ẫ ủ ập đoàn Ngày nay, tập đoàn Coca-Cola đã thành công trong công cuộc mở rộng thị trường với nhiều loại nước uống khác nhau ban đầu là nước có gas, và sau đó là nước trái cây, nước tăng lực cho thể thao, nước suối, trà và một s ố loại khác

Hình 4: Các công ty đồ ống hàng đầ uu trên toàn th ế giới vào năm 2020, dựa trên doanh s bán hàng ố

10

Trong 33 nhãn hiệu nước gi i khát không c n n i ti ng trên th gi i, Coca-Cola s h u t i 15 ả ồ ổ ế ế ớ ở ữ ớnhãn hi u M i ngày Coca-ệ ỗ Cola bán được hơn 1 tỷ loại nước u ng, m i giây lố ỗ ại có hơn 10.000 người dùng sản phẩm của Coca-Cola Trung bình một người M u ng s n ph m cỹ ố ả ẩ ủa công ty Coca-Cola 4 ngày 1 l n Coca-Cola hiầ ện đã có mặ ạ ấ ảt t i t t c các châu l c trên th giụ ế ới và có th ể được nh n ra b i ph n l n dân s ậ ở ầ ớ ố thế ới gi

Hình 5: Top 10 giá tr ị thương hiệu qua th i gian ờ

2 Giới thiệu về Coca cola Vi t Nam ệ

Hình 6: Trụ ở s Coca-Cola t i Vi t Nam ạệ

Tại Vi t Nam, Coca-ệ cola có tên đầy đủ là Công ty TNHH Nước gi i khát Coca-Cola Viả ệt Nam, tên ti ng anh là Coca-cola Beverages Vietnam Ltd Coca-Cola lế ần đầu được gi i thi u ớ ệvào năm 1960

a Mục tiêu c a Coca-Cola Vi t Nam ủ ệ

Bên c nh 3 m c tiêu chunạ ụ g như ở thị trường Hoa Kỳ (đa dạng hóa danh mục đầu tư; hoàn trảnước sạch cho thiên nhiên và con người; mở r ng thị trường và đẩộ y mạnh đầu tư hướng tới phát tri n bể ền v ng), Coca-Cola Vi t Nam còn có m c tiêu nâng m c ti t kiữ ệ ụ ứ ế ệm nước ở các nhà máy t i Vi t ạ ệ Nam lên 57% trước năm 2015 Đồng thời công ty còn đặt mục tiêu tăng trưởng hằng năm từ 8%, tăng doanh thu gấp đôi vào năm 2020 so vớ 6- i thời điểm năm 2012

b Định v Coca-Cola tị ại Vi t Nam ệ

Coca-Cola t i Vi t Nam không nhạ ệ ững định vị là thương hiệu nước giải khát hàng đầu, mang đến s c khỏe và sự th a mãn cho khách hàng, mà bên cạnh đó còn là công ty có trách nhiệm ứ ỏxã h i, n l c vì m c tiêu phát tri n b n v ng ộ ỗ ự ụ ể ề ữ

• Theo địa lý:

Nhu c u s dầ ử ụng nước ngọt có gas thường đượ ậc t p trung nhi u nh ng thành ph lề ở ữ ố ớn Nơi có mật độ dân số đông và tần su t s dấ ử ụng thường xuyên Chính vì vậy công ty đã xây dựng nhà máy s n xuả ất cũng như trụ ở đạ s i di n 3 thành ph l n nh t t i Vi t nam (Hà N i, TP ệ ở ố ớ ấ ạ ệ ộHCM, TP Đà Nẵng)

d Tình hình hoạt động kinh doanh

Coca-Cola Vi t Nam hiệ ện có các nhà máy đặ ạt t i các thành ph thu c 3 mi n B c, Trung, ố ộ ề ắNam: Thành ph Hố ồ Chí Minh, Đà Nẵng và Hà N i, giúp tộ ạo điều ki n cho công ty d dàng ệ ễphân ph i và m r ng mố ở ộ ạng lưới phân phối ở ả c 3 mi n, cung cề ấp đầy đủ ả s n ph m cho các ẩđại lý c 3 khu v c trên c ả ự ả nước Công ty TNHH Coca-Cola Việt Nam cũng tạo ra kho ng ả4.000 công vi c tr c tiệ ự ếp cũng như gián tiếp t o sạ ố lượng vi c làm gệ ấp 6 đến 10 l n t các ầ ừhoạt động trong chuỗi cung ứng của mình Qua quá trình nỗ lực phát triển không ngừng, Công ty TNHH Nước giải khát Coca-Cola Vi t Nam hiệ ện đứng th 3 trong Top 10 Công ty ứđồ uống uy tín năm 2020 Nhóm ngành: Đồ- uống không cồn (nước giải khát, trà, cà phê…) theo đánh giá của Vietnam Report

Với định hướng trở thành công ty nước giải khát toàn diện, hướng đến người tiêu dùng, công ty không ng ng c i ti n và cung c p nhi u loừ ả ế ấ ề ại nước giải khát đa dạng, chất lượng, bao gồm các dòng s n phả ẩm ít đường và không đường, đồng thời đa dạng m u mã và m r ng mẫ ở ộ ức độphủ sóng kinh doanh khở ắp mọi nơi Các nhãn hiệu nước giải khát của Coca-Cola t i Viạ ệt Nam bao g m Coca-Cola, Coca-Cola Light, Coke Zero, Sprite, Fanta, Minute Maid ồNutriboost, Minute Maid Teppy, Schweppes, Dasani và Aquarius, trà đóng chai Fuzetea+, cà phê đóng lon Georgia và Nước tăng lực Coca-Cola Enegy

12

Hình 7 Danh sách các s n ph m Coca-Cola t i Vi t Nam : ảẩạệ

Với việc xem phát triển bền vững là trọng tâm của các hoạt động kinh doanh, Coca-Cola đãđầu tư vào các dự án cộng đồng có sức ảnh hưởng lớn nằm trong danh sách ưu tiên của Việt Nam trong vi c ph t triệ á ển tương lai bền v ng, cữ ó thể ể đến như: bả ồ ài nguyên nướ k o t n t c v ànông nghi p b n v ng tệ ề ữ ại Đồng b ng Sông Cằ ửu Long trướ ác độc t ng c a biủ ến đổi kh h u, í ậđào tạo năng lực cho nông dân trồng mía, qu n l r c th i nh a, s ng ki n EKOCENTER với ả ý á ả ự á ếnhững hoạt động trao quyền làm chủ doanh nghiệp cho phụ nữ, quản lý rác thải nhựa Năm 2019, Coca-Cola Việt Nam được công nh n là top 2 doanh nghi p phát tri n b n v ng t i Viậ ệ ể ề ữ ạ ệt Nam b i VCCI và Top 1 nhà tuy n dở ể ụng được yêu thích nh t b i Careerbuilder ấ ở

3 Coca-cola thâm nhập th ịtrường Vi t Nam nhệ ư thế nào?

Coca Cola bắt đầu biết đế ạn t i Vi t Nam tệ ừ năm 1960, tuy nhiên phải 30 năm sau, năm 1994mới bắt đầu chính thức kinh doanh Tr i qua gả ần 20 năm phát triển, Coca Cola Việt Nam đã trở thành một thương hiệ ớ ạu l n t i Việt Nam Ngày nay, Coca Cola được biết đến là công ty 100% vốn nước ngoài Tuy nhiên, trước đó, công ty này đã trải qua một thời kỳ dài liên doanh, liên k t vế ới các đối tác Vi t Nam ệ

Tháng 8/1995, liên doanh đầu tiên giữa Coca-Cola Đông Dương và Công ty Nông nghiệp và Thực phẩm Vinafimex được thành lập, có trụ sở tại miền Bắc

Chỉ 3 năm sau, vào tháng 1/1998, thêm m t liên doanh n a xu t hi n t i mi n Trung - Coca-ộ ữ ấ ệ ạ ềCola Non Nước Đó là quyết định liên doanh cuối cùng của Coca-Cola Đông Dương tại Việt Nam, được thực hiện do sự hợp tác với Công ty Nước Giải Khát Đà Nẵng

Tháng 10/1998, Chính Ph ủ Việt Nam đã cho phép các Công ty Liên Doanh trở thành Công ty 100% vốn đầu tư nước ngoài Các Liên Doanh c a Coca-Cola t i Vi t Nam lủ ạ ệ ần lượt thu c v ộ ềquyền s hở ữu hoàn toàn của Coca-Cola Đông Dương, và sự thay đổi này đã được thực hiện trước tiên bởi Công ty Coca-Cola Chương Dương – mi n Nam ề

Tháng 3 đến tháng 8/1999, liên doanh tại Đà Nẵng và Hà Nội cũng chuyển sang hình thức sở hữu tương tự

Khi mới đặt chân vào Việt Nam, Coca Cola đối đầu ngay với đối th s ng s Pepsi Chiủ ừ ỏ ến tranh gi a hai gã kh ng l bữ ổ ồ ắt đầu vào năm 1996 Cả hai tung ra rất nhiều hoạt động khác nhau thông qua nh ng chi n d ch qu ng cáo, khuyữ ế ị ả ến mãi như thay đổi bao bì s n ph m, chiả ẩ ết khấu cho đại lý, cắt giảm giá thành, tặng quà hoặc tăng mức tính dụng cho đại lý Kết quả là

những chiến dịch này đã mang đến những khoản lỗ khổng lồ cho cả hai nhãn hi u ệ từ năm

1996 đến năm 2000 Số liệu c a C c Thu TP HCM cho bi t, Coca-Cola l dài dài k t khi ủ ụ ế ế ỗ ể ừchính th c hoứ ạt động t i Viạ ệt Nam đến nay

Điều này khi n cho vi c liên doanh n m trong tình tr ng không có lời su t nhiều năm và bên ế ệ ằ ạ ốđối tác Việt Nam đành trao quyề ại cho phía nướn l c ngoài V i vi c l tri n miên, Coca-Cola ớ ệ ỗ ềdần dần loại bỏ từng đối tác Việt Nam để trở thành công ty 100% vốn nước ngoài

Tháng 6/2001, được sự cho phép của Chính phủ Việt Nam, ba Công ty Nước Giải Khát Coca-Cola t i ba miạ ền đã hợp nh t thành m t và có chung s qu n lý c a Coca-Cola Viấ ộ ự ả ủ ệt Nam, đặt trụ sở tại Quận Thủ Đứ –c Thành Ph H Chí Minh ố ồ

III ẢNH HƯỞNG CỦA MÔI TRƯỜNG VĂN HÓA VIỆT NAM ĐẾN CHIẾN LƯỢC SẢN PH M C A COCA-COLA: Ẩ Ủ

1 Đặc điểm môi trường văn hóa Việt Nam

a Giá tr ị và thái độ

➢ Quan ni m th i gian và th i h n ệ ờ ờ ạ

"Gi cao su" ờ đã trở nên ph bi n v i không chổ ế ớ ỉ người trẻ mà đối với không ít người Việt Nam Thói quen đi muộn chỉ là một phần nhỏ nhưng cũng thể hiện phần nào tinh thần đại khái, không chính xác, không gi l i h a hay ham vui c a m t sữ ờ ứ ủ ộ ố người trong cu c s ng và ộ ốtrong công việc.

Xem tr ng ngày lọ ễ đặc biệt: Người Việt thường rất quan tâm đến nh ng ngày l , sinh nh t, ữ ễ ậnăm mới và các dịp đặc biệt khác Ngoài các ngày lễ trong năm theo dương lịch, đất nước Việt Nam còn r t nhi u ngày l ấ ề ễđược tổ chức vào d p Âm l ch M i ngày lị ị ỗ ễ đều mang ý nghĩa vô cùng to l n, là thớ ời gian để cho con người ng ng l i nh ng bừ ạ ữ ộn bề ủ c a cu c s ng mà cùng ộ ốnhau nghỉ ngơi, tận hưởng Những ngày đặc bi t này là dệ ịp để mọi người quây qu n cùng ầnhua bên mâm cơm đầm ấm

Hình 8: Bữa cơm gia đình Việt Nam

Định hướng thời gian: Theo mô hình c a Hofstede, Viủ ệt Nam đạt 57 điểm, thuộc nhóm văn hóa định hướng tương lai Trong các xã hội có khuynh hướng này, người ta tin rằng chân lý

14

phụ thuộc rất nhiều vào hoàn cảnh, bối cảnh và th i gian Hờ ọ cho thấy khả năng thay đổi truyền thống để thích ứng dễ dàng với các điều kiện mới, xu hướng tiết kiệm và đầu tư sự chi tiêu c n th n và tính kiên nhẩ ậ ẫn để đạt được k t qu ế ả

➢ Quan ni m v ệ ề đạo đức:

Tính g n kắ ết gia đình: Gia đình là trung tâm của cu c sộ ống và là nơi để người Vi t Nam có ệthể tìm th y s ấ ựủng hộ và yêu thương Ðối với phần lớn người Việt Nam, gia đình luôn là mối quan tâm hàng đầu, vì gia đình là tổ ấm của mỗi người, là nơi chúng ta được yêu thương và chia s ẻ tình yêu thương Xây dựng hạnh phúc gia đình cũng chính là xây dựng t ổ ấm gia đình, vun đắp và lan tỏa tình yêu thương cho tất cả mọi người Gia đình mang tính liên kết chặt chẽ, gắn bó, quan hệ máu th t giị ữa các thành viên trong gia đình Trải qua nhiều thế hệ, gia đình Việt Nam t n t i và phát tri n với nh ng chu n m c, giá trị tồ ạ ể ữ ẩ ự ốt đẹp, góp phần xây d ng nền ựvăn hóa Việt Nam, gia đình truyền thống Vi t Nam hòa thu n, hi u th o, khoan dung, chung ệ ậ ế ảthủy Vi c gi gìn và b o vệ ữ ả ệ gia đình luôn là ưu tiên hàng đầu Trong quan ni m vệ ề gia đình, ở Việt Nam còn coi tr ng m i quan hệ giữa các gia đình với nhau và cũng trên nguyên tắc ọ ốtình nghĩa, sống có nghĩa có tình, tình làng nghĩa xóm

Tính cộng đồng: người Vi t luôn có tinh th n t p th , ý th c trách nhi m Trong m i hành vi ệ ầ ậ ể ứ ệ ỗứng x , trong l i sống và n p ngử ố ế hĩ, con người luôn nghĩ đến cộng đồng, đến tập thể, luôn đểý đến các mối liên hệ xung quanh, tránh những việc làm phương hại đến tập thể Vì có tinh thầ ận t p th ểnên người Việt giàu lòng nhân ái, đoàn kết, s chia Nhẻ ững người trong làng s ng ốnương tựa vào nhau, vì nhau, cởi mở, hòa đồng, do đó, họ đối xử với nhau rất giàu tình nghĩa, coi trọng tình làng nghĩa xóm, “tương thân tương ái”, “thương người như thể thương thân”, “lá lành đùm lá rách” đầy nhân ái, sẻ chia

Kính tr ng truy n th ng và l ch sọ ề ố ị ử: Người Vi t Nam có m t nệ ộ ền văn hóa giàu truyền th ng và ốlịch sử phong phú, do đó việc kính tr ng và tôn vinh các giá trọ ị truy n thề ống luôn được ưa chuộng Trải qua hàng nghìn năm dựng nước và giữ nước, các thế hệ người Việt Nam đã xây dựng, bồi đắp, hun đúc nên các giá trị đạo đức truyền thống tốt đẹp Các giá trị đó đã làm nên cốt cách và bản sắc văn hóa; là nền móng, sức mạnh nội sinh để dân tộc Việt Nam vượt qua mọi khó khăn, thử thách, xây dựng đất nước độc lập, tự do, ngày càng giàu đẹp, văn minh, hiện đại

➢ Quan ni m v vi c làm và ngh nghi p ệ ề ệ ệ ệ

Thói quen làm vi c: Là m t qu c gia coi trệ ộ ố ọng địa v xã hị ội nên do đó người dân Vi t Nam ệcó xu hướng làm việc hết mình, đặt sự nghiệp lên hàng đầu nên thái độ của họ đối với công việc rất nghiêm túc

Tầm quan trọng của nghề nghiệp: Đa số người Vi t Nam coi ngh nghi p là r t quan tr ng và ệ ề ệ ấ ọtôn tr ng nhọ ững người làm việc chăm chỉ và có đạo đức trong công vi c c a h Ngh nghiệ ủ ọ ề ệp được coi là m t ph n quan trộ ầ ọng trong đờ ống và định hưới s ng của người Vi t Nam Nhiệ ều người coi đó là cách để tự thể hiện bản thân, đóng góp cho xã hội và đạt được sự ổn định tài chính

Bên cạnh đó, ở xã hội Vi t Nam, b ng cệ ằ ấp được xem là điều kiện cần và hàng đầu Người Việ ừt t quá khứ cũng như hiệ ạn t i, b ng c p vằ ấ ẫn được coi là “hành trang vào đời”, ai cũng muốn b n thân, con em có b ng cử nhân, k sư, thạc sĩ, tiến sĩ, bất kể có sử dụng trong công ả ằ ỹtác hay không

➢ Quan ni m v ệ ề thẩm m ỹ

Người Vi t Nam chuệ ộng màu đỏ, màu đỏ không ch mang trong mình s quy n l c, m nh m ỉ ự ề ự ạ ẽbùng cháy mà còn mang l i may m n cho mạ ắ ọi người Theo quan điểm của người Vi t, sệ ắc đỏluôn hi n di n vệ ệ ới ý nghĩa tươi vui, đủ đầ y và hạnh phúc Màu đỏ ốn dĩ mang ý nghĩa củ ự v a s may m n, bình an và tắ ừ ý nghĩa ban đầu ấy, người châu Á nói chung và Vi t Nam nói riêng ệMàu đỏ theo truyền thống còn mang theo sự linh thiêng của đất trời báo hiệu cho may mắn và niềm vui

Màu vàng tượng trưng cho màu sắc ấm áp của ánh nắng mặt trời, ngụ ý cho hạnh phúc, dinh dưỡng Màu s c này còn là màu c a vàng bắ ủ ạc, mang đến sựthịnh vượng

Giá trị và thái độ là các y u t quan tr ng trong viế ố ọ ệc đưa ra thiết k s n ph m Các doanh ế ả ẩnghiệp kinh doanh nên liên tục theo dõi các phát triển đang diễn ra và thực hiện các điều chỉnh c n thi t trong các k ho ch và chiầ ế ế ạ ến lượ ảc s n xuất để đáp ứng các nhu c u xã h i m ầ ộ ới.

b Tôn giáo

Việt Nam là đất nước có truyền thống văn hóa lâu đời và là quốc gia đa dân tộc, đa tôn giáo Mỗi dân t c, k cộ ể ả người Kinh (Việt) đều lưu giữ nh ng hình thữ ức tín ngưỡng, tôn giáo riêng của mình Người Vi t có các hình thệ ức tín ngưỡng dân gian như thờ cúng ông bà t tiên, th ổ ờThành hoàng, th nhờ ững người có công v i cớ ộng đồng, dân t c, thộ ờ thần, th thánh, nh t là ờ ấtục th M u cờ ẫ ủa cư dân nông nghiệp lúa nước Đồng bào các dân t c thi u s v i hình thộ ể ố ớ ức tín ngưỡng nguyên thuỷ (còn gọi là tín ngưỡng sơ khai) như Tô tem giáo, Bái vật giáo, Sa man giáo

Với vị trí địa lý nằm ở khu vực Đông Nam Á có ba mặt giáp biển, Việt Nam cũng là nơi rất thuận l i cho viợ ệc thâm nhập các luồng văn hoá, các tôn giáo trên thế ớ gi i Những tôn giáo có nguồn gốc từ phương Đông như Phật giáo, Lão giáo, Nho giáo; có tôn giáo có nguồn gốc từ phương Tây như Thiên chúa giáo, Tin lành; có tôn giáo được sinh ra tại Việt Nam như Cao Đài, Phật giáo Hoà Hảo; có tôn giáo hoàn chỉnh (có hệ thống giáo lý, giáo luật, lễ nghỉ và tổ chức giáo h i), có nh ng hình thộ ữ ức tôn giáo sơ khai Có những tôn giáo đã phát triển và hoạt động ổn định; có những tôn giáo chưa ổn định, đang trong quá trình tìm kiếm đường hướng mới cho phù h p ợ

Hiện nay ở Việt Nam có kho ng 80% dân sả ố có đờ ống tín ngưỡng, tôn giáo, trong đó có i skhoảng gần 20 triệu tín đồ ủa tôn giáo đang hoạt động bình thườ c ng, ổn định, chiếm 25% dân số Các tôn giáo có đông tín đồ nhất là: Phật giáo - khoảng trên 14 triệu tín đồ, Công giáo - khoảng 7 triệu tín đồ, Phật giáo Hòa Hảo - khoảng 1,5 triệu tín đồ, Tin lành - kho ng 1,21 ảtriệu tín đồ; Cao Đài - khoảng trên 1,1 triệu tín đồ Ngoài ra, ở Việt Nam còn có các tôn giáo khác như: Hồi giáo, Tịnh độ Cư sỹ Phật hội, Bà La Môn, Bửu Sơn Kỳ Hương, Minh Sư đạo, Minh lý đạo…