Nhu cầu thị trường chăm sóc sức khỏe tại nhà Vinhealth trẻ em, người giàTrông giữ trẻ và người già đang là một nhu cầu cấp thiết khi mà ở các gia đình, hầunhư tất cả thành viên trong gia
THÔNG TIN CHUNG VỀ DỰ ÁN
Xác định yêu cầu dự án
Trung tâm cung ứng dịch vụ chăm sóc gia đình VinFamily
- Độc giả: Nhà đầu tư và khách hàng có nhu cầu sử dụng sản phẩm.
+ Thuyết phục nhà đầu tư dự án.
+ Cung cấp những dịch vụ gia đình toàn diện, cho các cá nhân gia đình.
- Thành phần tham gia dự án:
- Phân tích các loại dịch vụ cung cấp đến khách hàng.
- Tính cấp thiết của dự án.
- Khách hàng mục tiêu của 4 loại hình dịch vụ.
- Phân tích đối thủ cạnh tranh.
- Đánh giá nhu cầu thị trường.
- Chiến lược tiếp thị và marketing.
- Nguồn vốn thực hiện dự án đầu tư.
- Nghiên cứu công nghệ thông tin: Thiết kế logo và giao diện app, thẻ family Trình bày hình thức cách thức quy trình sử dụng app.
- Cơ cấu nguồn nhân lực.
- Chiến lược phát triển mở rộng.
- Lời kêu gọi đầu tư.
Kế hoạch dự án
STT NHIỆM VỤ THỜI GIAN PHỤ TRÁCH
1 Lên ý tưởng dự án 26/9/2023 Nhóm 3 √
3 Yêu cầu dự án ( mục tiêu dự án, thành phần dự án).
4 Phân tích các loại dịch vụ cung cấp đến khách hàng
5 Đánh giá nhu cầu thị trường 4/10/2023 Phạm Hồ Như Hạnh √
6 Phân tích đối thủ cạnh tranh 7/10/2023 Phạm Hồ Như Hạnh √
7 Phân tích SWOT 9/10/2023 Nguyễn Thị Phương Nga √
8 Định vị thương hiệu 5/10/2023 Phan Nguyễn Minh Hân √
9 Nguồn vốn thực hiện dự án đầu tư 5/10/2023 Trần Thị Hoài Thương
10 Chiến lược tiếp thị và marketing 10/10/2023 Phan Nguyễn Minh Hân √
11 Nghiên cứu công nghệ thông tin 3/10/2023 Lê Thành Đạt √
12 Trình bày hình thức cách thức quy trình sử dụng app
13 Cơ cấu nguồn nhân lực 12/10/2023 Hoàng Tú Ngọc √
(Mở rộng) 15/10/2023 Hoàng Tú Ngọc √
15 Lời kêu gọi đầu tư 23/10/2023 Nhóm 3 √
16 Tài liệu tham khảo 21/10/2023 Nhóm 3 √
17 Khách hàng mục tiêu 3/10/2023 Bùi Kim Quí √
18 Chỉnh sửa tổng quát 26/10/2023 Trần Thị Hoài Thương √
19 Hoàn thiện bản dự án kinh doanh 1/11/2023 Nhóm 3 √
Bảng 1.Bảng phân công nhiệm vụ
DỊCH VỤ VÀ THỊ TRƯỜNG
Đánh giá nhu cầu thị trường
1 Nhu cầu thị trường tổng quát
Dịch vụ chăm sóc gia đình được nhiều cá nhân/ hộ gia đình quan tâm, yêu thích và lựa chọn hiện nay, bởi trong cuộc sống hiện đại mọi người thường mong muốn có thật nhiều thời gian cho sự nghiệp, gia đình và tận hưởng cuộc sống Khi chất lượng cuộc sống ngày càng được nâng cao, con người luôn có xu hướng tìm kiếm cách để làm mọi thứ tốt hơn, nhanh hơn và chất lượng hơn Do đó, Dịch vụ chăm sóc gia đình đang rất được ưa chuộng và sẽ không ngừng phát triển trong tương lai Vì vậy, đây là thị trường màu mỡ để bắt đầu kinh doanh.
2 Nhu cầu thị trường chăm sóc sức khỏe tại nhà Vinhealth (trẻ em, người già)
Trông giữ trẻ và người già đang là một nhu cầu cấp thiết khi mà ở các gia đình, hầu như tất cả thành viên trong gia đình đều đi làm và không có thời gian để chăm sóc con cái và ông bà, đặc biệt là những gia đình có điều kiện kinh tế cao Theo báo cáo của cục thống kê nghiên cứu Việt Nam, việc mở dịch vụ chăm sóc trẻ tại nơi làm việc đã giúp giảm 20% tỷ lệ nghỉ phép đột xuất tại các nhà máy, công ty, xí nghiệp Từ đó, có thể thấy khách hàng tiềm năng của dịch vụ này ngoài các hộ gia đình ở Vinhome Ocean Park, thì trong tương lai còn là các công ty, nhà máy lớn, các phòng gym, khách sạn hoặc nhiều cơ sở kinh doanh khác.
3 Nhu cầu thị trường dịch vụ dọn dẹp nhà Vinclean
Dịch vụ giúp việc nhà cũng đã phổ biến ở Việt Nam được 2-3 năm gần đây Dịch vụ này giúp giảm tải bớt áp lực của người phụ nữ và giúp gia đình có nhiều thời gian để làm các việc khác Theo thống kê của Tổng cục Thống kê, tỷ lệ người sử dụng dịch vụ giúp việc tại Việt Nam đã tăng từ 13,8% trong năm 2010 lên đến 20,9% trong năm
2020 Theo Trung tâm Dự báo và Thông tin thị trường lao động Quốc gia, số lượngLĐGVGĐ trong năm 2015 tăng khoảng 63% so với năm 2008 (từ 157.000 lên 246.000 lao động) với 98,7% lao động là nữ giới [1] Và chắc chắn trong tương lai, tỷ lệ các gia đình cần người giúp việc sẽ ngày càng tăng cao.
4 Nhu cầu thị trường dịch vụ bác sĩ gia đình Vincare:
Là dịch vụ chăm sóc sức khỏe hot nhất hiện nay, bác sĩ gia đình mang lại cho bạn và những người thân yêu rất nhiều lợi ích về sức khỏe, kinh tế và thời gian Tại các nước phát triển, mô hình này đã góp phần giảm chi phí y tế, tăng tuổi thọ người dân, giảm tỷ lệ bệnh nặng, tăng sự hài lòng của người dân về các dịch vụ, đem lại sự công bằng trong chăm sóc y tế Tại nhiều nước, 70% nhu cầu chăm sóc sức khỏe ban đầu của người dân là do bác sĩ gia đình đảm nhận nhưng ở Việt Nam mô hình này chưa phổ biến Ở những nước tiên tiến, bác sĩ gia đình có thể xử lý đến 90% bệnh tật Sự can thiệp sớm trong chẩn đoán, điều trị chính là giải pháp an toàn, kinh tế nhất để tránh các biến chứng do bệnh tật Định hướng của y tế Việt trong thời gian tới là phát triển hệ thống y tế bền vững, hướng tới bao phủ chăm sóc sức khỏe toàn dân Bộ Y tế đã ban hành quyết định phê duyệt kế hoạch nhân rộng và phát triển mô hình bác sĩ gia đình tại Việt Nam giai đoạn 2016-2020 và đây là một cơ hội tiềm năng để phát triển loại dịch vụ này.
5 Nhu cầu thị trường dịch vụ cho thuê tài xế lái xe Vindriver
Việc Nghị định 100/2019 về xử phạt nồng độ cồn đi vào hiệu lực giống như một cú hích đối với dịch vụ cho thuê tài xế lái xe tại Việt Nam hiện nay Dịch vụ thuê tài xế lái xe được nhiều người lựa chọn như giải pháp giúp giải quyết nhiều vướng mắc, khó khăn hiện nay nhất là khi Nghị định 100/2019 được ban hành cùng sự ra quân quyết liệt của đội ngũ cảnh sát giao thông nhằm thực thi nghiêm túc các quy định đã được đưa ra nhằm giảm thiểu tỷ lệ tai nạn giao thông do bia rượu Được ra đời nhằm đem tới sự an tâm, tiết kiệm chi phí, thời gian cho gia đình, người thân Đây quả là một thị trường rất tiềm năng để phát triển loại dịch vụ này [2].
Các loại hình dịch tại VinFamily
Với thời buổi công nghiệp hiện đại như ngày nay, nhiều người giành hầu hết thời gian cho công việc, vô cùng bận rộn làm mất đi khoảng thời gian bên gia đình Việc phân bổ thời gian để cân bằng giữa công việc và gia đình vô cùng phức tạp Vì thế dự án của VinFamily sẽ thay bạn mang đến những dịch vụ chất lượng và thuận tiện nhất đến với bạn và những người thân trong gia đình
1 Dịch vụ chăm sóc sức khỏe tại nhà: VinHealth
- VinHealth cung cấp những dịch vụ như: chăm sóc tại nhà cho người già, trẻ em (theo giờ, theo tháng)
- Cung cấp đầy đủ các dịch vụ chăm sóc khách hàng tại nhà:
+ Giúp việc hỗ trợ sinh hoạt cá nhân, ăn uống, di chuyển và một số dịch vụ cần thiết khác
+ Tâm sự, thăm hỏi sức khỏe, chăm sóc đo lường và uống thuốc đúng giờ đối với người già
+ Rèn luyện các kỹ năng sống, giảng dạy kiến thức cơ bản đối với trẻ em
2 Dịch vụ bác sĩ gia đình: VinCare
- VinCare cung cấp những dịch vụ như: hỗ trợ các vấn đề về sức khỏe tại nhà
- Cung cấp các dịch vụ chăm sóc sức khỏe tại nhà:
+ Theo dõi thường xuyên và liên tục sức khỏe của các thành viên trong gia đình. + Đảm bảo sự riêng tư trong quá trình khám chữa bệnh.
+ Chẩn đoán, xử lý các vấn đề sức khỏe thường gặp.
+ Thông qua ứng dụng để được thăm khám sức khỏe trực tuyến như: khai thác bệnh sử, tư vấn khám chữa bệnh, chỉ định cận lâm sàng, kê toa thuốc (có điều kiện kèm theo), hướng dẫn các phương pháp đơn giản mà người bệnh có thể tự thực hiện để hỗ trợ điều trị và chăm sóc sức khỏe.
3 Dịch vụ cho thuê tài xế lái xe: VinDriver
- VinDriver cung cấp những dịch vụ như: cho thuê tài xế lái xe theo giờ/ngày/tháng/năm
- Với đội ngũ tài xế có trình độ chuyên môn cao, VinDriver hỗ trợ lái xe giúp các khách hàng trong các trường hợp như:
+ Có xe nhưng chưa có bằng lái
+ Khách hàng sử dụng rượu, bia không có khả năng lái xe.
+ Du lịch đường xa và muốn đảm bảo sức khỏe
+ Đưa đón trẻ em đi học
+ Giải quyết vấn đề về đường xá, giao thông.
+ Tiết kiệm chi phí và thời gian đi lại thay vì phải thuê taxi, xe công nghệ.
+ Đảm bảo an toàn khi tham gia giao thông
4 Dịch vụ dọn dẹp nhà: VinClean
VinClean hỗ trợ các dịch vụ dọn dẹp vệ sinh nhà cửa với 2 sự lựa chọn:
- Phương pháp truyền thống: sử dụng nguồn lực có sẵn để vệ sinh toàn bộ các không gian trong gia đình theo yêu cầu của khách hàng, bao gồm:
+ Làm sạch phòng bếp: Dọn dẹp, lau chùi đồ dùng nhà bếp, không gian bếp; đổ rác và thay bao rác mới.
+ Làm sạch phòng khách: Lau chùi bàn ghế, làm sạch thảm, làm sạch sofa Thực hiện lau chùi vệ sinh đồ dùng phòng khách
+ Thực hiện làm sạch phòng ngủ: Làm sạch ga trải giường, gấp dọn chăn ra gối nệm. Lau chùi cửa sổ, quét dọn sàn nhà.
+ Lau chùi phòng tắm, làm sạch gương, cọ rửa bồn cầu, làm sạch tường, vòi hoa sen…
- Phương pháp sử dụng công nghệ hiện đại:
+ Bằng các thiết bị tiên tiến và chất lượng cao sẽ làm sạch đến từng chi tiết nhỏ nhất trong nhà bạn từ vệ sinh trần nhà, lau kính, vệ sinh lỗ thông hơi, gầm tủ, nội thất,
+ Đội ngũ nhân viên sẽ có trình độ kỹ thuật sử dụng các thiết bị tiên tiến , kỹ thuật vệ sinh các nội thất hiện đại.
Khách hàng mục tiêu
Với 4 loại hình dịch vụ của VinFamily sẽ tập trung cung cấp đến 2 nguồn các khách hàng chính:
- Những người lao động có trình độ chuyên môn đang tìm kiếm việc làm
- Người sử dụng các dịch vụ:Người Việt và cả những người nước ngoài đang sinh sống tại khu đô thị Vinhomes.
- Khách hàng có đặc thù công việc làm giờ hành chính từ 7-8 tiếng/ngày, tăng ca và thiếu thời gian dành cho gia đình
- Khách hàng có mức thu nhập tiềm năng từ 20 triệu trở lên.
- Gia đình đa thế hệ có thành viên là người cao tuổi và trẻ em.
- Những người có lối sống lành mạnh Quan tâm đến sức khỏe bản thân và gia đình.
Phân tích SWOT của dự án
MẠNH ĐIỂM YẾU CƠ HỘI THÁCH
- Dự án có nhiều dịch vụ đa dạng (nêu cụ thể) có thể phục vụ nhiều nhu cầu của khách hàng.
- Nguồn nhân lực được cung cấp phần lớn là người có kinh nghiệm và chuyên môn cao.
- Dịch vụ mà dự án cung cấp không mới, do đó sẽ đối mặt với sự cạnh tranh của các đơn vị cung cấp khác.
- Khó khăn trong việc tìm kiếm, đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao.
- Gặp khó khăn trong việc quản lí nhiều lĩnh vực
- Nguồn khách hàng tiềm năng có nguồn thu nhập cao, họ sẵn sàng chi trả để được hưởng chất lượng dịch vụ tốt hơn => sản phẩm có chất lượng cao sẽ được ưu tiên hơn sản phẩm giá rẻ.
- Nhiều đối thủ cạnh tranh.
- Lấy được lòng tin ở khách hàng, để họ tin vào một công ty trung gian thay vì liên hệ trực tiếp với các công ty cung cấp trực tiếp
- Cung cấp dịch vụ chất lượng cho những khách hàng có yêu cầu cao, thời gian cho khách hàng, nhất là những người làm kinh doanh bận rộn, không có nhiều thời gian để chăm sóc cho bản thân và gia đình
- Khách hàng có thể tìm hoặc chỉ định người sẽ cung cấp dịch vụ cho mình với thông tin lý lịch rõ ràng, an toàn, có kinh nghiệm… cùng một lúc mục tiêu của dự án là những người có thu nhập từ khá trở lên nhưng lại có ít thời gian để chăm lo cho gia đình, sức khỏe => họ có nhu cầu cao hơn về những dịch vụ chăm lo sức khỏe gia đình
- Khai thác được nguồn nhân lực tiềm năng hay nguồn nhân công nhàn rỗi. nên đòi hỏi phải quản lý thật chặt chẽ chất lượng dịch vụ.
- Gặp rủi ro và an toàn liên quan đến vấn đề riêng tư của khách hàng.
Dịch vụ chăm sóc sức khỏe gia đình –
- Dịch vụ mang lại nhiều tiện ích cho người bệnh và gia đình bằng cách loại bỏ việc di chuyển
- Mô hình sẽ bị giới hạn một số dịch vụ do một số dịch vụ y tế cần phải được thực hiện trong môi trường y tế
- Với sự phát triển của công nghệ và ứng dụng di động, việc cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe
- Dữ liệu y tế cá nhân trong quá trình chăm sóc gia có thể gặp rủi ro bảo mật và riêng tư. đến các cơ sở y tế.
- Giảm nguy cơ lây nhiễm bằng cách tránh tiếp xúc với các bệnh nhân khác.
- Đem lại sự thoải mái cho khách hàng khi bệnh nhân sẽ được chăm sóc trong môi trường quen thuộc và thoải mái của gia đình, giúp giảm căng thẳng và lo lắng. chuyên nghiệp, không thể thực hiện hoàn toàn tại nhà. tại nhà có thể trở nên ngày càng thuận tiện và linh hoạt hơn
- Tăng nhu cầu từ người cao tuổi: Dân số già đang gia tăng, điều này mở ra một cơ hội lớn cho các dịch vụ chăm sóc sức khỏe tại nhà.
- Bị cạnh tranh từ các dịch vụ chăm sóc y tế truyền thống hoặc các công ty công nghệ mới nhập cuộc vào lĩnh vực này.
Dịch vụ cho thuê tài xế lái xe:
- Cung cấp tài xế chuyên nghiệp có kinh nghiệm, bằng cấp giúp cho
- Phạm vi bị hạn chế khi dịch vụ này chỉ hữu ích cho những người không có phương
- Cung cấp các tiện ích bổ sung như wifi miễn phí, sạc điện thoại hay
Bị cạnh tranh từ các công ty và ứng dụng di chuyển khác như Grap, Be. khách hàng có trải nghiệm di chuyển thoải mái và an toàn
- Khách hàng có thể linh hoạt sử dụng dịch vụ theo yêu cầu cá nhân, không bị ràng buộc bởi thời gian hay quãng đường. tiện di chuyển hoặc không muốn tự lái xe.
- Chất lượng dịch vụ bị phụ thuộc nhiều vào tài xế, có thể không đồng đều ở mỗi tài xế khác nhau dịch vụ đón gửi hàng để thu hút khách hàng mới và duy trì khách hàng hiện có.
Dịch vụ bác sĩ gia đình:
- Chất lượng chăm sóc tốt hơn khi nhân viên y tế, đội ngũ bác sĩ có thể tập trung vào từng bệnh nhân và cung cấp dịch vụ cá nhân hóa cao hơn.
- Mô hình bác sĩ gia đình tại nhà có thể gặp khó khăn trong việc áp dụng một số công nghiệp tiên tiến như các thiết bị y tế phức tạp, bị giới hạn một số dịch vụ do một số dịch vụ y tế cần phải được thực hiện trong môi trường y tế
- Tăng cường sự tiếp cận:
Dịch vụ bác sĩ gia đình có thể mở rộng và tiếp cận được nhiều khách hàng hơn, đặc biệt là những người khó di chuyển hoặc có nhu cầu chăm sóc tại
- Bị cạnh tranh từ các trung tâm y tế khi các bệnh viên và trung tâm y khoa lớn có thể cung cấp các dịch vụ phức tạp hơn và thu hút nhiều bệnh nhân.
- Quy định và cơ lây nhiễm bằng cách tránh tiếp xúc với các bệnh nhân khác.
- Đem lại sự thoải mái cho khách hàng khi bệnh nhân sẽ được chăm sóc trong môi trường quen thuộc và thoải mái của gia đình, giúp giảm căng thẳng và lo lắng.
- Tăng tính cá nhân hóa khi có thể điều chỉnh để đáp ứng các nhu cầu riêng biệt của từng bệnh nhân. chuyên nghiệp, không thể thực hiện hoàn toàn tại nhà.
- Giới hạn nguồn nhân lực: Mô hình này gặp khó khăn trong việc cung cấp dịch vụ cho số lượng lớn người dùng do giới hạn nguồn nhân lực của bác sĩ.
- Quyền lợi bảo hiểm: Một số quyền lợi bảo hiểm không áp dụng cho việc điều trị trong môi trường gia đình, điều này có thể làm giới hạn số người sử dụng dịch vụ này. nhà.
Định vị thương hiệu Vinfamily
Vinfamily định vị mình là một trung tâm cung ứng dịch vụ chăm sóc gia đình mang lại sự lựa chọn hoàn hảo nhất cho các cá nhân/ hộ gia đình, điều này đã giúp choVinfamily trở nên khác biệt so với các thương hiệu khác Chiến lược định vị thương hiệu của Vinfamily nhấn mạnh cách mà tất cả cá nhân/ hộ gia đình có thể chăm sóc cho gia đình của mình thông qua các dịch vụ tại Vinfamily Vinfamily đã sử dụng các chiến dịch của thương hiệu cùng nhiều chiến thuật tiếp thị khác để tự định vị mình theo cách hiệu quả với khách hàng.
Chiến lược Marketing của dự án
1 Chiến lược Marketing của Vinfamily về sản phẩm/ dịch vụ (Product)
Vinfamily bắt đầu dịch vụ của mình từ chăm sóc sức khỏe cá nhân/ hộ gia đình, với logo màu đỏ độc đáo, gây ấn tượng mạnh mẽ tới người tiêu dùng Hiện nay, danh mục dịch vụ của thương hiệu không chỉ dừng lại ở chăm sóc sức khỏe, mà còn mở rộng ra hầu hết các dịch vụ chăm sóc cá nhân/ hộ gia đình như: thuê tài xế; chăm sóc trẻ em, người lớn tuổi; dọn dẹp nhà cửa; dịch vụ bác sĩ khám tại nhà…
2 Chiến lược Marketing của Vinfamily về giá (Price)
Hiện tại, mức giá của Vinfamily rất đa dạng từ 100.000-500.000 đồng tuỳ theo dịch vụ, nhưng nhìn chung giá rẻ hơn các dịch vụ cùng loại để giành khách hàng chiếm lĩnh thị trường.
Có các chương trình khuyến mãi như: đặt lịch tư vấn trước, sử dụng nhiều dịch vụ khác nhau liên tiếp -> Giảm giá lên đến 30%
Loại xe Thời gian Số tiền Phụ trội T/g Hạn chế Km
Xe phổ thông < 1 tỷ 2 giờ 400.000 100.000 50Km/2h
Xe trung cấp 1-2 tỷ 2 giờ 500.000 120.000 50Km/2h
Xe trung cấp 2-5 tỷ 2 giờ 600.000 130.000 50Km/2h
Xe cao cấp > 5 tỷ 2 giờ 700.000 150.000 50Km/2h
Bảng 3.Giá thuê tài xế theo giờ
Loại xe Thời gian Số tiền Phụ trội T/g Hạn chế Km
Xe phổ thông < 1 tỷ 0h-4h 500.000 100.000 150Km/4h
Xe trung cấp 1-2 tỷ 0h-4h 600.000 120.000 150Km/4h
Xe trung cấp 2-5 tỷ 0h-4h 800.000 130.000 150Km/4h
Xe cao cấp > 5 tỷ 0h-4h 1.200.000 150.000 150Km/4h
Bảng 4.Giá thuê tài xế theo ngày
+ Tài khoản thường: Làm việc 8h/ngày từ thứ 2 đến sáng hoặc chiều chủ nhật ->
+ Tài khoản Premium: Làm việc 8h/ngày từ thứ 2 đến sáng hoặc chiều chủ nhật ->
Chăm sóc trẻ em, người lớn tuổi:
Tình trạng sức khoẻ Số tiền
Người tự đi đứng sinh hoạt Nam 8.000.000/th
Nữ 7-8.000.000/thNgười cần sự hỗ trợ sinh hoạt Nam 8-9.000.000/th
Người bệnh nằm 1 chỗ Nam 8-10.000.000/th
Người bệnh Alzheimer Thoả thuận
Người bệnh thần kinh Thoả thuận
Người bệnh truyền nhiễm Thoả thuận
Bảng 5.Phí chăm sóc người lớn ( tài khoản thường)
+ Tài khoản premium (trả phí trước)
Tình trạng sức khoẻ Số tiền
Người tự đi đứng sinh hoạt Nam 7.000.000/th - Nữ
Người cần sự hỗ trợ sinh hoạt Nam 8.000.000/th - Nữ
Người bệnh nằm 1 chỗ Nam 8.000.000/th - Nữ
Bảng 6 Phí chăm sóc người lớn (tài khoản Premium)
Thời gian (tiếng) Số tiền
8h/ngày 7.000.000/th (26 ngày) hoặc 8.000.000/th (off 1 ngày)
10h/ngày 8.000.000/th (26 ngày) hoặc 9.000.000/th (off 1 ngày)
Bảng 7 Phí chăm sóc trẻ em theo giờ
Nuôi đẻ tại bệnh viện 500.000/ngày
Chăm sóc em bé sơ sinh ngày đêm 10.000.000/th
Chăm sóc trẻ nhỏ (6 tháng tuổi) 9.000.000/th
Chăm sóc trẻ từ 1 tuổi 9.000.000/th
Chăm em bé + việc làm nhẹ 10.000.000/th
Chăm sóc trẻ tại bệnh viện 500.000/ngày
Bảo mẫu cao cấp 12.000.000/th
Bảng 8 Phí chăm sóc mẹ và bé theo ngày (dành cho tài khoản thường) + Tài khoản premium (trả phí trước)
Nuôi đẻ tại bệnh viện 350.000/ngày
Chăm sóc em bé sơ sinh ngày đêm 8.000.000/th
Chăm sóc trẻ nhỏ (6 tháng tuổi) 7.000.000/th
Chăm sóc trẻ từ 1 tuổi 7.000.000/th
Chăm em bé + việc làm nhẹ 8.000.000/th
Chăm sóc trẻ tại bệnh viện 400.000/ngày
Bảo mẫu cao cấp 9.000.000/th
Bảng 9.Phí chăm sóc mẹ và bé theo tháng (tài khoản Premium)
- Tổng dọn dẹp nhà cửa:
- Xịt, chà rửa sân, sân thượng
- Quét màng nhện, vệ sinh trần nhà
- Vệ sinh ốp gạch, gỗ và len tường bụi bẩn
- Di chuyển đồ đạc để vệ sinh những ngóc ngách mà lau dọn bình thường không làm tới
- Hút bụi sạch sẽ từng góc nhỏ
- Vệ sinh hệ thống cửa sổ, cửa kính, kính bên trong và ngoài nhà
- Vệ sinh lan can, khung, kính lan can
10.000-50.000 (1 dịch vụ)Full combo: ONLY 599.000
- Lau chùi nội thất (bàn, ghế, tủ, )
- Vệ sinh cầu thang máy (nếu có) Lau chùi bàn thờ gia tiên, bóng đèn, thiết bị điện
- Vệ sinh bếp, toilet, Chà rửa sàn nhà bằng máy công nghiệp
- Kê lại nội thất trong nhà
Giặt thảm trang trí, thảm miếng, thảm lông 200.000-250.000 (Tấm)
Vệ sinh sofa, xấy khô tại nhà 250.000-400.000 (Bộ) Giặt nệm, xấy khô tại nhà 250.000-300.000 (Bộ) Giặt rèm bằng hơi nước nóng 100.000-250.000 (Bộ)
Vệ sinh máy lạnh 200.000-350.000 (cái)
Vệ sinh máy giặt, tủ lạnh 200.000-400.000 (cái)
Phun côn trùng, diệt khử khuẩn 15.000(m2)
Bảng 10.Bảng giá các dịch vụ dọn dẹp nhà cửa + Tài khoản premium
Tất cả dịch vụ dọn dẹp nhà cửa ONLY 1.999.000
Dịch vụ bác sĩ khám tại nhà: Giá sẽ được phụ thuộc vào bác sĩ, tuỳ dịch vụ mà khách hàng đã lựa chọn
3 Chiến lược Marketing của Vinfamily về hệ thống phân phối (Place)
- Vinfamily đã đưa khái niệm cung cấp dịch vụ trực tuyến, sử dụng nhân viên đến từng các nhân/ hộ gia đình theo tuyến, những nhân viên này có nhiệm vụ cung cấp dịch vụ cho khách hàng.
- Là dịch vụ chăm sóc sức khỏe gia đình số 1 Việt Nam, Vinfamily sử dụng ứng dụng Vinfamily để đưa dịch vụ ra khắp cả nước đáp ứng nhu cầu rộng rãi của khách hàng
4 Chiến lược Marketing của Vinfamily về xúc tiến hỗn hợp (Promotion)
- Xuất hiện trên báo và tạp chí
- Quảng cáo sản phẩm/ dịch vụ được in trên báo Hình thức này chỉ đánh vào một số khách hàng có thói quen đọc báo giấy và tạp chí.
- Quảng cáo được đăng trên các trang web nổi tiếng, có nhiều lượng truy cập như Facebook, Instagram, Tiktok Những quảng cáo này thường là những đoạn clip ngắn hay các logo-banner, chủ yếu đánh vào các cá nhân và hộ gia đình
- Các biển quảng cáo được đặt trên các tuyến đường, trước cửa siêu thị, băng rôn tại các cửa hàng, đại lý, tại các điểm chờ xe buýt…
- Ngoài ra, thương hiệu Vinfamily cũng tung ra nhiều chương trình khuyến mãi nhằm tăng nhu cầu của người tiêu dùng Các hình thức khuyến mãi thường là những hoạt động giảm giá, tặng quà (voucher,…).
- Những hoạt động xã hội cũng được Vinfamily quan tâm, vì đây chính là hoạt động xúc tiến hữu hiệu nhất của nhãn hàng này, giúp Vinfamily xây dựng lòng tin vững chắc với người tiêu dùng.
Nguồn vốn đầu tư dự án VinFamily
- Nguồn vốn dự án được lấy từ quỹ đầu tư ý tưởng kinh doanh mới của tập đoànVingroup
- Mục đích: nhằm dự tính toàn bộ chi phí đầu tư dự án “VINFAMILY” nhằm tạo cơ sở để để lập kế hoạch, quản lý vốn đầu tư và xác định hiệu quả đầu tư.
- Bao gồm: chi phí trang thiết bị y tế, chi phí marketing, chi phí xây dựng phần mềm, chi phí tìm kiếm và đào tạo nguồn nhân lực, chi phí bảo hiểm khách hàng, chi phí đào tạo chuyển giao công nghệ, chi phí quản lý dự án & chi phí khác, dự phòng chi phí.
- Các loại dịch vụ cung cấp đến khách hàng:
+ Dịch vụ chăm sóc sức khỏe tại nhà Vinhealth (trẻ em, người già, người bệnh) + Dịch vụ bác sĩ gia đình vincare
+ Dịch vụ cho thuê tài xế lái xe vindriver
+ Dịch vụ dọn dẹp nhà vinclean.
Khoản chi phí Mô tả Chi tiết Tổng chi phí dự kiến
Chi phí thuê mặt bằng
Thuê một văn phòng trong tòa Vinhome
15 000 000 VND / tháng, trả trước 3 tháng
Quảng bá các dịch vụ
“Vin Family “ đến mọi cư dân trong Vinhome và người dân xung quanh
- Mua data khách hàng, khảo sát khách hàng, nghiên cứu thị trường (R&D):
- Thiết kế voucher, website, KOL:
Chi phí trang thiết bị y tế
Các trang thiết bị y tế cho dv chăm sóc sức khỏe tại nhà
- Túi sơ cứu y tế loại A: 1 000 000 VND
- Các công cụ điều dưỡng, chăm sóc sức khỏe cho người già trẻ em, chăm sóc mẹ và bé:
- Các thiết bị y tế di động: 70 triệu VND
Chi phí tạo app Vin
Các chi phí trong xây dựng, thử nghiệm,vận hành và bảo trì bảo dưỡng app
- Chi phí thiết kế app:
200 000 000 VND ( đây là ứng dụng on
- demand nhằm đáp ứng nhu cầu cụ thể
292 200 000 VND và ngay lập tức của khách hàng và thường mất 5 - 7 tháng để hoàn thành)
- Chi phí duy trì app (sửa, khắc phục lỗi app, bổ sung tính năng mới, cập nhật phiên bản)
- Chi phí duy trì app trên App store 99$/năm
Chi phí thiết bị văn phòng Đầu tư cơ sở hà tầng , thiết kế và trang trí văn phòng
- Các dụng cụ văn phòng khác:
Khoản dự trù chi phí phát sinh khi hoạt
- Nhân viên tư vấn, chăm sóc khách hàng: 8 người, lương
- Kỹ sư công nghệ thông tin :2 người,
Giấy phép và phí Đăng ký kinh doanh, giấy phép, thuế, bảo hiểm
Vận hành hàng ngày Điện, nước, internet, vệ sinh, bảo trì
Tùy vào các tháng, ước lượng khoảng 10 triệu VND/ tháng
Một tỷ không trăm tám mươi hai triệu hai trăm nghìn đồng
Bảng 11: Hoạch định nguồn vốn dự án
Nghiên cứu công nghệ thông tin
VinFamily là một ứng dụng cung ứng dịch vụ cho cá nhân và gia đình Dưới đây là mô tả về hình thức và quy trình sử dụng ứng dụng VinFamily, bao gồm các dịch vụ chăm sóc sức khỏe tại nhà (VinHealth), dịch vụ bác sĩ gia đình (VinCare), dịch vụ cho thuê tài xế lái xe (VinDriver), và dịch vụ dọn dẹp nhà (VinClean)
Tải và cài đặt ứng dụng: Người dùng truy cập vào cửa hàng ứng dụng trên điện thoại di động của mình (App Store cho iOS hoặc Google Play Store cho Android), tìm kiếm
"VinFamily" và tải xuống ứng dụng Sau khi tải xuống, người dùng cài đặt ứng dụng trên điện thoại của mình. Đăng ký và đăng nhập: Sau khi cài đặt, người dùng mở ứng dụng VinFamily và tiến hành đăng ký tài khoản Quá trình đăng ký yêu cầu người dùng cung cấp thông tin cá nhân như tên, số điện thoại, địa chỉ email và mật khẩu Sau khi đăng ký thành công, người dùng sẽ có thể đăng nhập vào ứng dụng bằng tài khoản đã đăng ký.
Khám phá các dịch vụ: Sau khi đăng nhập, người dùng sẽ được chào đón vào giao diện chính của ứng dụng VinFamily Tại đây, người dùng có thể khám phá các dịch vụ mà ứng dụng cung cấp như lựa chọn và sử dụng dịch vụ:
Hình thức sử dụng 1: Đăng ký tìm việc và phỏng vấn
- Trong app, người dùng có thể tìm kiếm và xem các công việc đang được mở tại công ty.
- Người dùng có thể gửi đơn xin việc hoặc đăng ký tham gia quá trình phỏng vấn.
- Sau khi quá trình phỏng vấn hoàn tất, người dùng có thể nhận được thông báo kết quả và lựa chọn công việc phù hợp để làm việc.
Hình thức sử dụng 2: Đăng ký sử dụng dịch vụ của công ty:
- Người dùng sử dụng app VinFamily để truy cập vào các dịch vụ của công ty, bao gồm VinHealth, VinCare, VinDriver và VinClean.
- Trong app, người dùng có thể đăng ký và sử dụng dịch vụ chăm sóc sức khỏe tại nhà(VinHealth) để được tư vấn và cung cấp dịch vụ y tế tại gia đình.
- Người dùng cũng có thể đăng ký sử dụng dịch vụ bác sĩ gia đình (VinCare) để có khả năng liên lạc và nhờ sự hỗ trợ y tế từ bác sĩ tại mọi lúc, mọi nơi.
- Ngoài ra, app cũng cung cấp dịch vụ cho thuê tài xế lái xe (VinDriver) để người dùng có thể thuê tài xế riêng để đi lại.
- Cuối cùng, app cung cấp dịch vụ dọn dẹp nhà (VinClean), cho phép người dùng đăng ký để có nhân viên đến dọn dẹp và vệ sinh nhà cửa.
- Quản lý tài khoản và thông tin cá nhân: Người dùng có thể quản lý tài khoản và cập nhật thông tin cá nhân của mình trong phần "Cá nhân" của ứng dụng Họ có thể thay đổi thông tin cá nhân, đổi mật khẩu, quản lý địa chỉ giao hàng và cài đặt thông báo từ ứng dụng.
- Hỗ trợ và liên hệ: Nếu người dùng gặp vấn đề hoặc cần hỗ trợ, họ có thể liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của VinFamily thông qua ứng dụng VinFamily cung cấp kênh liên lạc như chat trực tiếp, cuộc gọi điện thoại hoặc gửi email để giúp người dùng giải quyết các vấn đề liên quan đến ứng dụng và các dịch vụ đi kèm.
Đối thủ cạnh tranh
1 Đối thủ cạnh tranh trực tiếp: a) Dịch vụ chăm sóc gia đình Viet Care
- Tên wed: vietcare.net.vn
- Trụ sở công ty: Số 1 Nguyễn Huy Tưởng, Phường Thanh Xuân Trung, Quận Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
- Có giao diện app thay đổi liên tục phù hợp với thời đại
- Độ nhận diện với khách hàng cao
- Có giao diện app chưa thay đổi phù hợp với thời đại hiện nay
2 Đối thủ cạnh tranh gián tiếp:
Giúp việc Gia Phú, Trung tâm bác sĩ gia đình Hà Nội, Phòng khám Bác sĩ gia đình - Bác sĩ khám bệnh tại nhà - Bệnh viện Đa khoa MEDLATEC, Phòng khám Bác sĩ gia đình Việt Úc, Khám bệnh tại nhà - Bệnh viện Đa khoa Hồng Ngọc, Công ty dịch vụ chăm sóc gia đình T&B. a) Công ty dịch vụ chăm sóc gia đình T&B
- Địa chỉ: 39 Đ Đình Thôn, Mỹ Đình, Nam Từ Liêm, Hà Nội
- Chi nhánh trên cả nước
- Quy mô nhận diện thương hiệu lớn
- Độ tiếp cận khách hàng cao
- Chỉ cung cấp dịch vụ chăm sóc và làm đẹp bà bầu, sau sinh tại nhà
- Dịch vụ cung cấp bị giới hạn. b) Giúp việc Gia Phú
- Dịch vụ giúp việc nhà chuyên nghiệp, uy tín.
- Dưới dạng wed nên có thể tiếp cận và cung cấp dịch vụ cho khách hàng toàn quốc.
- Không có trụ sở chính.
- Hình thành sớm nên giao diện web chưa được đổi mới theo thời đại hiện nay.
- Hạn chế về việc cung cấp dịch vụ. c) Trung tâm bác sĩ gia đình Medicviet
- Cung cấp dịch vụ bác sĩ gia đình trọ gói
- Đội ngũ bác sĩ chuyên môn cao
- Chỉ cung cấp dịch vụ bác sĩ gia đình
- Dịch vụ cung cấp bị giới hạn.
Cơ cấu nguồn nhân lực
1 Đối với công ty: a) Nhân viên chăm sóc khách hàng
Với mục tiêu đem lại sự hài lòng và thoải mái đến với mọi nhà “Chúng tôi luôn ở đây”
- Có kinh nghiệm ở vị trí tương đương từ 1 - 2 năm trở lên
- Có trách nhiệm trong công việc
- Thận trọng, thân thiện, hoà đồng và chịu khó với công việc
- Có trình độ học vấn bằng Đại học trở lên với công việc Sale, Marketing,
- Có mong muốn gắn bó lâu dài và thăng tiến trong công việc
- Số lượng: 8 người b) Nhân viên bảo vệ đối với trụ sở chính:
Mục đích để bảo đảm sự an toàn cho nhân viên và cho Khách hàng “Sự an toàn của bạn là bổn phận của chúng tôi”
- Có kinh nghiệm làm việc tại vị trí tương đương từ 1 năm trở lên
- Có bằng cấp từ THPT trở lên
- Có sức khoẻ tốt, chịu được sức nặng tốt và chịu khó trong công việc
- Bảo đảm an toàn, trung thực, thật thà và có trách nhiệm trong công việc.
2 Dịch vụ chăm sóc sức khoẻ tại nhà Vinhealth:
Mục đích tìm những người chăm sóc cho người già, trẻ em nên chủ yếu sẽ tìm những tiêu chí cùng slogan “Vinhealth luôn bên bạn” Yêu cầu:
- Có đạo đức tốt, yêu nghề, có sức khoẻ tốt
- Chịu khó trong công việc, biết làm những việc cơ bản trong nhà và nhanh nhẹn trong công việc.
- Có kinh nghiệm làm việc từ 2 năm trở lên
- Trình độ học vấn từ THPT trở lên, có kiến thức cơ bản về cuộc sống, đối với trẻ em là có kiến thức trình độ Đại học trở lên Có tiếng Anh càng tốt.
- Số lượng: tối thiểu 25 người có ký kết hợp đồng nhân viên.
3 Dịch vụ bác sĩ gia đình Vincare:
Dịch vụ chủ yếu thường xuyên chăm sóc sức khoẻ của các thành viên trong gia đình sẽ tìm những bác sĩ chuyên môn với tiêu chí “Sức khoẻ của bạn là trách nhiệm của chúng tôi”
- Có kĩ năng sử dụng phần mềm máy tính
- Có trình độ Thạc sĩ từ các trường đại học có danh tiếng về thuật trở lên đối với bằng bác sĩ và y tá
- Có đạo đức nghề nghiệp, tận tâm và nhiệt huyết với nghề
- Có kinh nghiệm trong nghề y học thuật, có trình độ chuyên môn thực tế
- Công tác tại Hà Nội
- Thận trọng và làm tốt công việc được giao
- Số lượng: 10 Bác sĩ có chuyên môn và 25 y tá điều dưỡng
4 Dịch vụ cho thuê tài xế Vindriver:
Mục đích cung cấp dịch vụ cho thuê tài xế lái xe nên sẽ cần những tiêu chí cùng với slogan: “Gọi là có, chúng tôi luôn có mă •t”
- Có sức khoẻ tốt, chịu được áp lực công việc.
- Phục vụ tận tình, chu đáo, lịch sự
- Thật thà, thân thiện trong công việc
- An toàn, bảo mật và có trách nhiệm với Quý Khách
- Có kinh nghiệm với công việc tương đương
- Công tác tại Hà Nội
- Có bằng lái xe ô tô hạng B2
5 Dịch vụ dọn dẹp nhà cửa Vinclean:
Mục đích chủ yếu sẽ cung cấp dịch vụ dọn dẹp nhà cửa đem lại cho chủ nhà một mái ấm hạnh phúc với slogan “Mái nhà sạch, hạnh phúc đong đầy”
- Người có bằng cấp về chuyên môn
- Có trình độ từ THPT trở lên
- Thật thà, nhanh nhẹn và có kinh nghiệm ở vị trí công việc tương đương trước đó.
- Tận tâm và đam mê với công việc
Với mong muốn sẽ phát triển mở rộng thị trường của Vinfamily ra rộng hơn nữa, được nhiều người biết đến và sử dụng như một app chuyên dụng thì việc có một chiến lược hợp lí là điều không thể bỏ sót
Sau gần một năm nghiên cứu và phát triển ra thị trường, mong muốn phát triển mạnh dự án hơn nữa
- Thông qua các trang mạng xã hội
- Sử dụng công nghệ 4.0 phù hợp với thời đại
- Cải triển content theo từng năm phù hợp với trendy.
- Thêm thông tin của app qua các trang mạng quảng cáo, các video giới thiệu, youtube,
- Thêm các dịch vụ mới phù hợp với nhu cầu của Khách hàng như dịch vụ chăm sóc thú cưng, dịch vụ gia sư tại nhà,
- Phát triển thêm đội ngũ về cổng thông tin chăm sóc Khách hàng.
- Hướng đến các phân khúc Khách hàng khác ngoài Khách hàng mục tiêu đề ra.
- Giới thiệu và đưa ra nhiều mức ưu đãi hấp dẫn theo Lễ hoặc những dịp đặc biệt thu hút Khách hàng.
- Nâng cao các dịch vụ sẵn có, mở rộng các dịch vụ mới.
LỜI KÊU GỌI ĐẦU TƯ
Trước hết chúng tôi là những người kinh doanh trẻ, có bản lĩnh và tiềm năng phát triển trong tương lai Ngoài ra con đường kinh doanh mà chúng tôi lựa chọn lại đang được người tiêu dùng quan tâm rất nhiều Vì vậy nếu các nhà đầu tư cùng chúng tôi tham gia kinh doanh về các mặt hàng này sẽ có thể thêm lại lợi ích cho cả đôi bên Dưới đây chúng tôi sẽ đề xuất 1 số lý do mà các nhà đầu tư nên chọn chúng tôi:
Tiềm năng phát triển của dự án trong tương lai là rất lớn: Cầu về chăm sóc gia đình đang tăng mạnh do tăng nhận thức về lợi ích cho sức khỏe và tác động của xã hội. Người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến việc chăm sóc gia đình Điều này tạo ra cơ hội kinh doanh lớn cho dự án.
Lợi nhuận: Mặc dù các dịch vụ dự án có thể có giá cao hơn so với các dịch vụ thông thường, nhưng lại đem lại chất lượng tốt cùng với uy tín thương hiệu cao, cam kết chịu mọi trách nhiệm khi sự thiếu chuyên nghiệp xảy ra, Nên dự án có thể tạo ra lợi nhuận ổn định và lâu hơn trong thời gian dài.