Ngoài ra doanh nghiệp cũng có những sản phẩm dành cho nam giới chính vì vậy nên khách hàng nam giới cũng là đối tượng mà doanh nghiệp cũng phải tập trung Hình 9: Kết quả khảo sát độ tuổi
TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN
Ý tưở ng d ự án
Thương hiệu nhận thấy nhu cầu của khách hàng tăng cao về thời trang may mặc trong mỗi dịp tết đến xuân về, đây là thời điểm thích hợp để dự án ra đời, với mong muốn giữ gìn và phát triển di sản truyền thống về tà áo dài trong những ngày xuân, những bộ quần áo pháp phục duyên dáng đi lễ đầu năm với vẻ đẹp vừa hiện đại mới mẻ, cũng vừa dung dị vẻ đẹp Á Đông xưa
1.2 Giới thiệu về doanh nghiệp
Tên thương hiệu: Liên Hoa Tâm Từ
Slogan: Hòa mình trong vẻ đẹp cổ điển
Logo: Ý nghĩa tên thương hiệu:
“Liên Hoa Tâm Từ” là sự kết hợp giữa hai hình ảnh của hoa sen và tâm từ bi Thương hiệu mang đến một vẻ đẹp nhẹ nhàng, truyền thống, thuần khiết như những bông hoa sen, ngoài ra thương hiệu cũng mong muốn cung cấp những sản phẩm giúp cho việc tu tập của quý phật tử đạt hiệu quả cao
Tận tâm, cẩn thận, cầu kỳ chi tiết nhằm tôn lên vẻ đẹp truyền thống
Hình 1 Logo Thương Hiệu Liên Hoa Tâm Từ
Trở thành một thương hiệu có sự ảnh hưởng lớn trong ngành thời trang may mặc cao cấp tại Việt Nam Đội ngũ sáng lập:
Gồm 6 thành viên: Doãn Đình Bắc, Đào Thị Thịnh, Tạ Đức Mạnh, Lê Trung Hiếu, Khuất Văn Đức và Chu Đặng Thùy Linh
Tri n khai d ể ự án trên đa kênh:
Hình 2: Mã Qr code website thương hiệu Liên Hoa Tâm T ừ
Fanpage: https://www.facebook.com/lienhoatamtu/
Hình 3 Mã Qr code Fanpage : thương hiệu Liên Hoa Tâm T ừ
Hình 4: Mã Qr code Shopee thương hiệu Liên Hoa Tâm T ừ
TikTok: https://www.tiktok.com/@lienhoatamtu
Hình 5: Mã Qr code kênh TikTok thương hiệu Liên Hoa Tâm Từ
Instagram: https://www.instagram.com/lienhoatamtu/
Hình 6: Mã Qr code kênh TikTok thương hiệu Liên Hoa Tâm Từ
Kinh doanh thời trang thiết kế cao cấp – áo dài, áo lam phật tử
Liên Hoa Tâm Từ kinh doanh các sản phẩm thời trang cao cấp như áo dài truyền thống, áo dài cách tân, áo lam pháp phục phật tử nam nữ, áo tràng và một số phụ kiện đi - - kèm khác
Tên danh mục Khoảng giá Hình ảnh Demo Áo dài truyền thống 595.000đ – 1.650.00đ Áo dài cách tân
10 Đồ Lam Pháp Ph c nữ – ụ 149.000đ - 449.000đ Đồ Lam Pháp Ph c nam – ụ Áo tràng / Áo Hải Thanh 350.000đ – 3.600.000đ
CHƯƠNG II XÂY DỰNG KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI
Khảo sát hành vi mua sắm thời trang cao cấp áo dài, áo lam và pháp phục phật tử của người tiêu dùng (đặc biệt trong dịp Tết đến, xuân về) Đối tượng nghiên cứu : Độ tuổi từ 18 – 44 tuổi, mọi giới tính, nghề nghiệp là học sinh, sinh viên, khảo sát toàn quốc, có nhu cầu mua sắm các sản phẩm thời trang như áo dài, áo lam, pháp phục phật tử và phụ kiện thời trang Những người có sở thích nhẹ nhàng, điềm đạm, thích vẻ đẹp truyền thống, cổ điển nhưng cũng có phần hiện đại, mới mẻ Khảo sát nhóm người có thói quen tu tập, thiền định, sử dụng trang phục như áo lam hay pháp phục để đi lễ chùa
Cách thức nghiên cứu: Lập bảng khảo sát
Lý do chọn phương pháp:
Bảng khảo sát giúp tiết kiệm chi phí so với các phương pháp khác như phỏng vấn trực tiếp hoặc nhóm thảo luận
Dễ ực hiện, sử dụng và quản lý Quản lý từ xa thông qua hình thức trực tuyếth n như các thiế ị di động.t b
Bảng khảo sát có thể được thực hiện trên nhiều nền tảng khác nhau như qua điện thoại, email hoặc trang web được thiết kế đặc biệt Có thể thu thập thông tin chính xác từ 1 lượng lớn người tham gia khác nhau
Số phiếu tối thiểu : N=6*m = 6*17= 102 mẫu
Link khảo sát : https://forms.gle/gT9STPiAKU8LaodA8
Hình 7 Mã Qr code form kh o sát hành vi, nhu c u khách : ả ầ
Nội dung bảng khảo sát:
Tiêu đề: Khảo sát hành vi mua sắm thời trang cao cấp áo dài, áo lam và pháp phục phật tử của người tiêu dùng
Lời dẫn: Chào anh/chị,
Chúng tôi đến từLiên Hoa Tâm Từ - chuyên cung cấp thời trang cao cấp áo dài và tảng phục phật tử Chúng tôi thực hiện khảo sát này nhằm lấy ý kiến về nhu cầu, tâm lí khách hàng và các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua các sản phẩm trên
Bảng khảo sát gửi tới anh/chị là phương tiện giúp chúng tôi phục vụ nhu cầu được tốt hơn, cải tiến chất lượng dịch vụ trước trong và sau mua, từ đó khiến anh/chị hài lòng hơn khi - mua sắm và sử dụng Tất cả các ý kiến là thông tin hữu ích cho nghiên cứu của chúng tôi Chúng tôi cam kết không sử dụng thông tin ghi nhận từ anh/chị với mục đích khác Rất mong anh/chị dành chút thời gian để thảo luận 1 số vấn đề liên quan
Mọi thắc mắc xin được giải đáp qua:
Website của chúng tôi: https://lienhoatamtu.com/
Fanpage: Liên Hoa Tâm Từ
Chúng tôi xin chân thành cảm ơn!
Câu 1: Vui lòng cho biết email của anh chị là gì?
Câu 9: Anh/chị thường tìm kiếm thông tin về áo dài, áo lam, pháp phục và phụ kiện thời trang qua đâu?
Qua công cụ tìm kiếm (Google, Bing,Yahoo )
Qua mạng xã hội (Facebook, Tiktok, Instagram )
Qua sàn thương mại điện tử (Shopee, Tiki, Lazada, TikTok Shop, Sendo
Qua Website của doanh nghiệp
Qua giới thiệu của bạn bè, người thân Câu 2: Vui lòng cho biết giới tính của anh/chị là gì? o Nam o Nữ o Khác
Câu 10: Anh/chị thường mua áo dài, áo lam, pháp phục và phụ kiện thời trang qua đâu?
Qua cửa hàng / Trung tâm thương mại
Qua Website của doanh nghiệp
Qua sàn thương mại điện tử (Shopee, Tiki, Lazada, TikTok Shop, Sendo )
Qua mạng xã hội (Facebook, Tiktok, Instagram, )
Câu 3: Vui lòng cho biết độ tuổi của anh/chị là bao nhiêu? o Dưới 18 o Từ 18 24 tuổi- o Từ 25 34 tuổi- o Từ 35 44 tuổi- o Trên 44 tuổi
Câu 11: Tần suất mua áo dài, áo lam, pháp phục và phụ kiện thời trang của Anh/Chị như thế nào? o 1 tháng / lần o 3 tháng / lần o 6 tháng / lần o 12 tháng / lần o Rất hiếm khi mua o Khác Câu 4: Vui lòng cho biết nơi anh/chị đang sinh sống và làm việc? o TP Hà Nội o TP Hồ Chí Minh o Hải Phòng o Đà Nẵng o Nha Trang o Khác
Câu 12: Vui lòng cho biết mức chi trả trung bình cho 1 lần mua áo dài, áo lam, pháp phục và phụ kiện thời trang của anh chị là bao nhiêu ? o Dưới 300.000 đồng o Từ 300.000 đồng - dưới 500.000 đồng o Từ 500.000 đồng dưới 1.000.000 - đồng o Trên 1.000.000 đồng
Câu 5: Vui lòng cho biết nghề nghiệp của anh/chị là gì? o Học sinh, sinh viên o Nhân viên văn phòng o Kinh doanh tự do o Nội trợ o Khác
Câu 13: Anh/Chị hãy đánh giá mức độ quan trọng về các tiêu chí khi đưa ra quyết định mua áo dài, áo lam, pháp phục và phụ kiện thời trang ?
Câu 6: Vui lòng cho biết mức thu nhập trung bình/ tháng của anh/chị là bao nhiêu? o Dưới 5 triệu o Từ 5 đến dưới 10 triệu o Từ 10 triệu dưới 15 triệu- o Trên 15 triệu o Khác
Câu 14: Tiêu chí nào ảnh hưởng tới anh/chị trong việc đặt mua áo dài, áo lam, pháp phục và phụ kiện thời trang từ thương hiệu?
Câu 7: Trong các sản phẩm dưới đây, anh chị thường xuyên sử dụng sản phẩm nào?
Áo lam - Pháp Phục Phật Tử nữ
Áo lam - Pháp Phục Phật Tử nam
Phụ kiện ( Mấn, kẹp tóc, khuyên tai, vòng tay )
Câu 15: Khi mua áo dài, áo lam, pháp phục và phụ kiện thời trang từ Liên Hoa Tâm
Từ, anh/chị mong muốn nhận được chương trình khuyến mại nào? o Voucher khi mua hàng o Quà tặng đi kèm o Giảm giá trực tiếp sản phẩm o Chương trình khách hàng thân thiết
Câu 8: Anh/chị thường thấy thông tin các sản phẩm thời trang cao cấp-áo dài, trang phục phật tử và phụ kiện đi kèm ở đâu?
Qua Mạng xã hội như (Facebook,
Trên các công cụ tìm kiếm
Qua sàn Thương Mại Điện Tử
Siêu thị/ trung tâm thương mại
Qua người thân, bạn bè
Câu 16: Khung giờ mà anh/chị thường xuyên online nhiều nhất? o Sáng: 6h - khoảng 11h o Trưa: 11h - khoảng 14h o Chiều: 14h khoảng 18h- o Tối 18h - khoảng 22h o Sau 22h Câu 17: Anh/chị thường xuyên sử dụng mạng xã hội nào? o Facebook o TikTok o Instagram o Zalo Bảng 1: Nội dung Form Kh o sát ả
Cảm ơn anh/chị đã tham gia khảo sát cùng chúng tôi Mọi ý kiến đóng góp của anh/chị là nguồn tài liệu qúy báu giúp chúng tôi thực hiện nghiên cứu lần này Mọi thông tin của anh chị đều được chúng tôi đảm bảo giữ bí mật
Chúc anh chị một ngày tốt lành!
Kết quả thu được : 124 phiếu khảo sát.
P hân tích kết quả khảo sát :
Câu hỏi về nhân khẩu học khách hàng:
Hình 8: Kết quả khảo sát giới tính qua bảng hỏi
Kết quả: kết quả khảo sát cho thấy tỉ lệ chênh lệch giữa 2 giới tính của khách hàng khi tham gia khảo sát cũng khá tương đối vì đa số sản phẩm của doanh nghiệp hướng tới là dành cho nữ Ngoài ra doanh nghiệp cũng có những sản phẩm dành cho nam giới chính vì vậy nên khách hàng nam giới cũng là đối tượng mà doanh nghiệp cũng phải tập trung
Hình 9: Kết quả khảo sát độ tuổi qua bảng hỏi
Phân tích th ị trường
Khảo sát hành vi mua sắm thời trang cao cấp áo dài, áo lam và pháp phục phật tử của người tiêu dùng (đặc biệt trong dịp Tết đến, xuân về) Đối tượng nghiên cứu : Độ tuổi từ 18 – 44 tuổi, mọi giới tính, nghề nghiệp là học sinh, sinh viên, khảo sát toàn quốc, có nhu cầu mua sắm các sản phẩm thời trang như áo dài, áo lam, pháp phục phật tử và phụ kiện thời trang Những người có sở thích nhẹ nhàng, điềm đạm, thích vẻ đẹp truyền thống, cổ điển nhưng cũng có phần hiện đại, mới mẻ Khảo sát nhóm người có thói quen tu tập, thiền định, sử dụng trang phục như áo lam hay pháp phục để đi lễ chùa
Cách thức nghiên cứu: Lập bảng khảo sát
Lý do chọn phương pháp:
Bảng khảo sát giúp tiết kiệm chi phí so với các phương pháp khác như phỏng vấn trực tiếp hoặc nhóm thảo luận
Dễ ực hiện, sử dụng và quản lý Quản lý từ xa thông qua hình thức trực tuyếth n như các thiế ị di động.t b
Bảng khảo sát có thể được thực hiện trên nhiều nền tảng khác nhau như qua điện thoại, email hoặc trang web được thiết kế đặc biệt Có thể thu thập thông tin chính xác từ 1 lượng lớn người tham gia khác nhau
Số phiếu tối thiểu : N=6*m = 6*17= 102 mẫu
Link khảo sát : https://forms.gle/gT9STPiAKU8LaodA8
Hình 7 Mã Qr code form kh o sát hành vi, nhu c u khách : ả ầ
Nội dung bảng khảo sát:
Tiêu đề: Khảo sát hành vi mua sắm thời trang cao cấp áo dài, áo lam và pháp phục phật tử của người tiêu dùng
Lời dẫn: Chào anh/chị,
Chúng tôi đến từLiên Hoa Tâm Từ - chuyên cung cấp thời trang cao cấp áo dài và tảng phục phật tử Chúng tôi thực hiện khảo sát này nhằm lấy ý kiến về nhu cầu, tâm lí khách hàng và các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua các sản phẩm trên
Bảng khảo sát gửi tới anh/chị là phương tiện giúp chúng tôi phục vụ nhu cầu được tốt hơn, cải tiến chất lượng dịch vụ trước trong và sau mua, từ đó khiến anh/chị hài lòng hơn khi - mua sắm và sử dụng Tất cả các ý kiến là thông tin hữu ích cho nghiên cứu của chúng tôi Chúng tôi cam kết không sử dụng thông tin ghi nhận từ anh/chị với mục đích khác Rất mong anh/chị dành chút thời gian để thảo luận 1 số vấn đề liên quan
Mọi thắc mắc xin được giải đáp qua:
Website của chúng tôi: https://lienhoatamtu.com/
Fanpage: Liên Hoa Tâm Từ
Chúng tôi xin chân thành cảm ơn!
Câu 1: Vui lòng cho biết email của anh chị là gì?
Câu 9: Anh/chị thường tìm kiếm thông tin về áo dài, áo lam, pháp phục và phụ kiện thời trang qua đâu?
Qua công cụ tìm kiếm (Google, Bing,Yahoo )
Qua mạng xã hội (Facebook, Tiktok, Instagram )
Qua sàn thương mại điện tử (Shopee, Tiki, Lazada, TikTok Shop, Sendo
Qua Website của doanh nghiệp
Qua giới thiệu của bạn bè, người thân Câu 2: Vui lòng cho biết giới tính của anh/chị là gì? o Nam o Nữ o Khác
Câu 10: Anh/chị thường mua áo dài, áo lam, pháp phục và phụ kiện thời trang qua đâu?
Qua cửa hàng / Trung tâm thương mại
Qua Website của doanh nghiệp
Qua sàn thương mại điện tử (Shopee, Tiki, Lazada, TikTok Shop, Sendo )
Qua mạng xã hội (Facebook, Tiktok, Instagram, )
Câu 3: Vui lòng cho biết độ tuổi của anh/chị là bao nhiêu? o Dưới 18 o Từ 18 24 tuổi- o Từ 25 34 tuổi- o Từ 35 44 tuổi- o Trên 44 tuổi
Câu 11: Tần suất mua áo dài, áo lam, pháp phục và phụ kiện thời trang của Anh/Chị như thế nào? o 1 tháng / lần o 3 tháng / lần o 6 tháng / lần o 12 tháng / lần o Rất hiếm khi mua o Khác Câu 4: Vui lòng cho biết nơi anh/chị đang sinh sống và làm việc? o TP Hà Nội o TP Hồ Chí Minh o Hải Phòng o Đà Nẵng o Nha Trang o Khác
Câu 12: Vui lòng cho biết mức chi trả trung bình cho 1 lần mua áo dài, áo lam, pháp phục và phụ kiện thời trang của anh chị là bao nhiêu ? o Dưới 300.000 đồng o Từ 300.000 đồng - dưới 500.000 đồng o Từ 500.000 đồng dưới 1.000.000 - đồng o Trên 1.000.000 đồng
Câu 5: Vui lòng cho biết nghề nghiệp của anh/chị là gì? o Học sinh, sinh viên o Nhân viên văn phòng o Kinh doanh tự do o Nội trợ o Khác
Câu 13: Anh/Chị hãy đánh giá mức độ quan trọng về các tiêu chí khi đưa ra quyết định mua áo dài, áo lam, pháp phục và phụ kiện thời trang ?
Câu 6: Vui lòng cho biết mức thu nhập trung bình/ tháng của anh/chị là bao nhiêu? o Dưới 5 triệu o Từ 5 đến dưới 10 triệu o Từ 10 triệu dưới 15 triệu- o Trên 15 triệu o Khác
Câu 14: Tiêu chí nào ảnh hưởng tới anh/chị trong việc đặt mua áo dài, áo lam, pháp phục và phụ kiện thời trang từ thương hiệu?
Câu 7: Trong các sản phẩm dưới đây, anh chị thường xuyên sử dụng sản phẩm nào?
Áo lam - Pháp Phục Phật Tử nữ
Áo lam - Pháp Phục Phật Tử nam
Phụ kiện ( Mấn, kẹp tóc, khuyên tai, vòng tay )
Câu 15: Khi mua áo dài, áo lam, pháp phục và phụ kiện thời trang từ Liên Hoa Tâm
Từ, anh/chị mong muốn nhận được chương trình khuyến mại nào? o Voucher khi mua hàng o Quà tặng đi kèm o Giảm giá trực tiếp sản phẩm o Chương trình khách hàng thân thiết
Câu 8: Anh/chị thường thấy thông tin các sản phẩm thời trang cao cấp-áo dài, trang phục phật tử và phụ kiện đi kèm ở đâu?
Qua Mạng xã hội như (Facebook,
Trên các công cụ tìm kiếm
Qua sàn Thương Mại Điện Tử
Siêu thị/ trung tâm thương mại
Qua người thân, bạn bè
Câu 16: Khung giờ mà anh/chị thường xuyên online nhiều nhất? o Sáng: 6h - khoảng 11h o Trưa: 11h - khoảng 14h o Chiều: 14h khoảng 18h- o Tối 18h - khoảng 22h o Sau 22h Câu 17: Anh/chị thường xuyên sử dụng mạng xã hội nào? o Facebook o TikTok o Instagram o Zalo Bảng 1: Nội dung Form Kh o sát ả
Cảm ơn anh/chị đã tham gia khảo sát cùng chúng tôi Mọi ý kiến đóng góp của anh/chị là nguồn tài liệu qúy báu giúp chúng tôi thực hiện nghiên cứu lần này Mọi thông tin của anh chị đều được chúng tôi đảm bảo giữ bí mật
Chúc anh chị một ngày tốt lành!
Kết quả thu được : 124 phiếu khảo sát.
P hân tích kết quả khảo sát :
Câu hỏi về nhân khẩu học khách hàng:
Hình 8: Kết quả khảo sát giới tính qua bảng hỏi
Kết quả: kết quả khảo sát cho thấy tỉ lệ chênh lệch giữa 2 giới tính của khách hàng khi tham gia khảo sát cũng khá tương đối vì đa số sản phẩm của doanh nghiệp hướng tới là dành cho nữ Ngoài ra doanh nghiệp cũng có những sản phẩm dành cho nam giới chính vì vậy nên khách hàng nam giới cũng là đối tượng mà doanh nghiệp cũng phải tập trung
Hình 9: Kết quả khảo sát độ tuổi qua bảng hỏi
Kết quả: phần đông khách hàng tham gia khảo sát ở độ tuổi từ 18 24 tuổi đây cũng là - nhóm khách hàng mục tiêu mà doanh nghiệp muốn nhắm đến Ngoài ra cũng có 1 số lượng khá lớn đến từ nhóm khách hàng có độ tuổi từ 25 4, đây là 2 tệp khách hàng mục tiêu mà -3 doanh nghiệp cần nghiên cứu và hướng đến
Hình 10: Kết quả khảo sát vị trí địa lí của khách hàng qua bảng hỏi
Kết quả: Đa số khách hàng tham gia trả lời khảo sát là ở Hà Nội, đây cũng là điều dễ hiểu khi doanh nghiệp triển khai thu thập thông tin khảo sát chủ yếu tại Hà Nội, thế nhưng để
17 đem lại thêm tính khách quan thì nhóm cũng triển khai thêm ở 1 số thành phố lớn như Tp
Hồ Chí Minh, Hải Phòng
Hình 11: Kết quả khảo sát về nghề nghiệp khách hàng qua bảng hỏi
Kết quả: Số đông khách hàng tham gia khảo sát đến từ nhóm học sinh, sinh viên và nhân viên văn phòng Đây là 2 đối tượng khách hàng trẻ trung và năng động
Hình 12: Kết quả khảo sát mức thu nhập bình quân của khách hàng qua bảng hỏi
Phân tích SWOT
Điểm mạnh (Strengths) Điểm yếu (Weaknesses)
- Các thành viên trong nhóm là những người được học tập rèn luyện tốt, có những kiến thức cơ bản về ngành, lĩnh vực hoạt động và có thể triển khai tốt các kênh web, mạng xã hội và sàn thương mại điện tử
- Có kiến thức làm SEO, Content bài bản.
- Đa dạng các sản phẩm với mẫu mã khác nhau
- Giá cả hợp lý, phù hợp với nhu cầu của khách hàng
- Nguồn hàng uy tín, đảm bảo chất lượng
- Có các dịch vụ khách hàng tốt
- Đội ngũ trẻ, chưa thực sự có nhiều kinh nghiệm thực chiến
- Thương hiệu mới thành lập nên chưa được nhiều khách hàng biết đến
Cơ hội (Opportunities) Thách thức (Threats)
- Sự phát triển của mạng xã hội, internet là cơ hội để doanh nghiệp có thể phát triển thương hiệu, tiếp thị kĩ thuật số
- Thói quen mua sắm online ngày càng tăng cao
- Nhu cầu may mặc thời trang vẫn ngày một tăng
- Nhiều thương hiệu về thời trang may mặc có cùng phân khúc sản phẩm đã có chỗ đứng trên thị trường
- Sự thay đổi của xu hướng và thị hiếu của người tiêu dùng ngày một tăng
Bảng 2: Mô hình SWOT c a doanh nghiủ ệp
Phân tích 4P
Nhóm có lựa chọn 5 danh mục sản phẩm chính trong dự án đó là: Áo dài truyền thống, Áo dài cách tân, Đồ Lam – Pháp Phục Nam / Nữ, Áo tràng và phụ kiện thời
Các sản phẩm chim mồi của nhóm sẽ là các sản phẩm phụ kiện thời trang như Kẹp tóc, Mấn đội đầu, túi xách, vòng tay… Lý do nhóm quyết định lựa chọn những sản phẩm này
30 vì giá thành tương đối rẻ, độ phổ biến cao, như vậy có thể thu hút được nhiều khách hàng biết đến gian hàng cũng như thương hiệu
Ba cấp độ sản phẩm:
- Giá trị cốt lõi: Các sản phẩm không chỉ là những bộ trang phục bình thường che thân, mà còn tạo nên vẻ đẹp, cá tính mỗi người hoặc đôi khi là những bộ trang phục góp phần cho hành trình tu tập thêm phần trang nghiêm, tinh tấn
- Giá trị sử dụng: đảm bảo các giá trị sử dụng cơ bản của sản phẩm, chất lượng sản phẩm tốt
- Giá trị mở rộng: Ngoài những giá trị cơ bản thông thường, những giá trị mà doanh nghiệp mang đến cho khách hàng thông qua sản phẩm có thể kể đến như tính cá nhân hóa sản phẩm – thêu tên lên áo, khuyến mại vận chuyển, quà tặng, voucher mua sắm, bảo hành và đổi trả…
Giá cả - Price Định giá theo chi phí sản phẩm: mức giá được đặt ra dựa vào các khoản chi phí đi kèm với sản phẩm như giá nhập, chi phí vận chuyển, lưu kho, chi phí marketing
Chiến lược giá dựa vào đối thủ cạnh tranh: Để có thể xác định được mức giá mà người dùng đã và đang chấp nhận cho sản phẩm đó
Ngoài ra giá cả còn được định giá theo tâm lý: Để mức giá như 199.000đ, 599.000đ, tạo cảm giác rẻ hơn khi khách hàng mua sản phẩm
Nhóm tham gia chính: - Sản phẩm sẽ được nhập từ các nhà cung cấp, nhà may thời trang Sau đó sẽ phân phối sản phẩm đến tay của người tiêu dùng trên các nền tảng kỹ thuật số như Website, sàn thương mại điện tử Shopee và trang mạng xã hội Facebook…
Nhóm đơn vị hỗ trợ: sử dụng các hình thức vận chuyển nhanh của các hãng dịch vụ vận chuyển đang được ưa chuộng hiện nay (Grab, Giao hàng tiết kiệm, Giao hàng nhanh )
Quảng cáo: Triển khai các hoạt động quảng cáo trên các nền tảng như Fanpage Facebook, quảng cáo nội sàn Shopee, quảng cáo trên công cụ tìm kiếm Google
Khuyến mại : Tạo các chiến dịch giảm giá trên Website và Shopee, các voucher ưu đãi, miễn phí vận chuyển, tặng sản phẩm miễn phí Tạo các chiến dịch minigame giải thưởng trên nền tảng Fanpage
Marketing trực tiếp : Triển khai hoạt động Email và Mobile Marketing để giới thiệu các chương trình khuyến mại, các voucher giảm giá, tri ân khách hàng
Chân dung khách hàng m c tiêu 3 ụ 2.5 Phân tích đối thủ cạnh tranh
Nhân khẩu học - Độ tuổi: Từ 18 – 24 tuổi và từ 25-34 tuổi.
- Giới tính: Mọi giới tính
- Nghề nghiệp: Sinh viên, nhân viên văn phòng và kinh doanh tự do
- Mức thu nhập từ 5 triệu – dưới 10 triệu.
- Vị trí: Các thành phố lớn như TP Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Hải Phòng…
Sở thích, thói quen - Thói quen thường xuyên sử dụng thiết bị di động để lướt web, mạng xã hôi, sàn TMDT
- Yêu thích trang phục truyền thống Việt Nam và những trang phục mang vẻ đẹp nền nã, nhẹ nhàng
Hành vi online - Thời gian: Trưa từ 11h – khoảng 14h; Tối từ 18h – 22h
- Thiết bị online: Điện thoại thông minh, Laptop
- Ứng dụng online: Mạng xã hội như Facebook, TikTok, Sàn TMĐT, Website
Nơi khách hàng tìm kiếm thông tin
- Công cụ tìm kiếm: Google, Cốc Cốc
- Trên các kênh social media, sàn TMĐT
- Group, hội nhóm, blog chủ đề thời trang Điều khách hàng mong muốn
- Sản phẩm đúng với mong muốn, kỳ vọng của khách hàng, đẹp mắt, chất lượng tốt, giá cả hợp lý
- Chính sách bảo hành, hậu mãi sau mua tốt, sản phẩm không bị lỗi thời
- Sản phẩm đang được đón nhận tích cực
32 Điều khách hàng tìm kiếm
- Mẫu mã đẹp, cá nhân hóa phù hợp với bản thân
- Kiểu dáng sang trọng, lích sự, tinh tế, bắt mắt
- Các chính sách bảo hành sản phẩm
Bảng 3: Bảng chân dung khách hàng m c tiêu c a doanh nghi p ụ ủ ệ
2.5 Phân tích đối thủ cạnh tranh
Lý do lựa chọn đối thủ cạnh tranh
Có cùng quy mô doanh nghiệp
Có cùng chung ngành hàng
Có chung tệp khách hàng mục tiêu
Có cùng các nền tảng kinh doanh như Facebook, Website, Shopee.
Sản phẩm Đều là nhóm sản phẩm về áo dài, đồ lam - pháp phục và phụ kiện
Nhắm đến 2 nhóm khách hàng chính:
Độ tuổi từ 18-24, 25-34 tuổi; là sinh viên, dân văn phòng, kinh doanh tự do có thu nhập từ 5 triệu đến dưới 10 triệu
Những người có nhu cầu, sở thích với áo dài đồ lam, vừa - có nét truyền thống pha chút hiện đại, có thể làm quà tặng cho mọi người
Giải quyết vấn đề của khách hàng Đều cùng giải quyết vấn đề của khách hàng mục tiêu mà thương hiệu hướng đến:
- Mẫu mã sản phẩm đa dạng
- Đáp ứng được nhu cầu về các sản phẩm áo dài đồ lam-
Các hình thức xúc tiến bán hàng
Sử dụng các chương trình khuyến mại cho khách hàng như giảm giá sản phẩm, combo
Bảng 4: Lý do l a chự ọn ĐTCT
Phân tích tổng quan đối thủ ạ c nh tranh:
Thương hiệu Sumire Store Lamia Design
Sản phẩm - Áo dài truyền thống, áo dài cách tân
- Trang phục truyền thống Việt
Nam (áo bà ba, đầm)
- Áo dài truyền thống, áo dài cách tân
Khoảng giá 600.000đ - 1.500.000đ 810.000đ - 1.400.000đ Địa chỉ 21/2 Hậu Giang, Phường 4,
Quận Tân Bình, TP HCM
102 Nguyễn Hữu Thọ, Hoàng Mai,
HN Website https://sumirestore.com/ https://lamia.com.vn/ Fanpage https://www.facebook.com/the. umire.store https://www.facebook.com/aodaila mia02/
Shopee https://shopee.vn/thesumiresto https://shopee.vn/lamia_design
Bảng 5: Phân tích tổng quan ĐTCT
Phân tích Website Đối Th Củ ạnh Tranh Định vị thị trường: dựa trên giá cả và chất lượng sản phẩm: Từ bảng so sánh giá bán và sự đa dạng về mẫu mã ta có thấy Sumire Store có giá bán thấp hơn Lamia Design Và độ đa dạng về sản phẩm thì không có sự khác biệt đáng kể với 2 thương hiệu này Từ đó ta có sơ đồ định dựa trên giá và chất lượng sản phẩm
Hình 33: Sơ đồ đị nh vị thương hiệu Áp dụng sau khi phân tích đối thủ: Điều chỉnh giá bán hợp lý (700.000 1.500.000 VNĐ) - và nhiều phân khúc giá Triển khai các kênh social (Facebook) và thương mại điện tử (Shopee), đa dạng danh mục sản phẩm
Website https://sumirestore.com/ https://lamia.com.vn/
*Tổng quan về giao diện: Đã có đủ các thông tin cơ bản, font chữ và màu sắc phù hợp với nhận diện thương hiệu, khoảng trắng dễ nhìn, bố cục hình ảnh hợp lý
Có Logo, danh mục sản phẩm rõ ràng, profile, giỏ hàng, thanh tìm kiếm trả đúng kết quả
Banner nổi bật, danh mục sản phẩm rõ ràng
Sản phẩm có hình ảnh rõ nét, giá cả minh bạch, rõ ràng
Có đầy đủ thông tin cần thiết, có danh mục sản phẩm, có thông tin về social (Facebook, Instagram,
Tiktok), sàn TMĐT (Shopee), thông tin doanh nghiệp, chính sách doanh nghiệp
*Tổng quan về giao diện:
Có đủ các thông tin cơ bản, font chữ và màu sắc phù hợp, Banner rõ ràng sắc nét, khoảng trắng dễ nhìn, bố cục hình ảnh hợp lý
Có Logo, danh mục sản phẩm rõ ràng, profile, giỏ hàng, thanh tìm kiếm trả đúng kết quả
Banner nổi bật, danh mục sản phẩm rõ ràng
Sản phẩm có hình ảnh rõ nét, giá cả minh bạch, rõ ràng
Có phần bài viết nổi bật
Có đầy đủ thông tin cần thiết, có danh mục sản phẩm, có thông tin về social (Facebook, X, Instagram, Pinterest), chưa có thông tin về sàn TMĐT, có thông tin doanh nghiệp, chính sách doanh nghiệp Chưa tích hợp Fanpage và Google Maps
Mobile Friendly và Semrush Mobile
Friendly Đã thân thiện với thiết bị di động
Trong đó có 584 Backlinks dạng
Text, và 66 Backlinks dạng ảnh
Trong đó có 3.800 Backlinks dạng Text, và 641 Backlinks dạng ảnh
Tốc độ tải trang tổng quan còn thấp, ảnh hưởng không tốt tới trải nghiệm khách hàng
Tốc độ tải trang web ở mức thấp, ảnh hưởng không tốt tới trải nghiệm của khách hàng
Bảng 6: Phân tích Fanpage của Đối Thủ ạ C nh Tranh
Qua việc phân tích đối thủ cạnh tranh:
Thấy được điểm mạnh, điểm yếu của Website đối thủ, từ đó rút ra những yếu tố có thể áp dụng đối với Website và cải thiện
Từ đối thủ có thể khai thác được: Các từ khóa SEO, những Domain cho backlink để cải thiện website
Tham khảo Website để cải thiện UX/UI trang web, cải thiện tốc độ tải trang
Cải thiện độ thân thiện với hành trình mua hàng để giữ chân khách hàng
Phân tích Fanpage Đối Thủ ạ C nh Tranh
Sumire Store Áo dài Lamia
- Lượt theo dõi: 194.000 lượt theo dõi.
- Lượt theo dõi: 32.000 lượt theo dõi
Phân tích thông qua công cụ Fanpage Karma
Khung thời gian đăng bài
- Sumire đăng bài vào hầu hết các ngày trong tuần, duy chỉ giảm số lượng bài đăng vào ngày thứ 3 mỗi tuần, và đăng nhiều nhất vào thứ 7 Tần suất đăng bài là 0.79 bài/ngày
- Khác với Sumire, áo dài Lamia tập trung đăng tải bài viết vào các ngày từ thứ 3 đến thứ 6, tuy nhiên đăng tải nhiều nhất vào thứ 3 và thứ 4 Lý do có sự khác nhau này phụ thuộc vào thói quen và nhu cầu đón nhận thông tin từ người dùng Tần suất đăng bài là 1.4 bài / ngày
Loại nội dung Đa phần các bài post là hình ảnh, ngoài ra còn có loại hình video và reels Tương tác giữa hình ảnh cao hơn tương tác với video
Chủ yếu là bài post dạng ảnh kèm text, tỉ lệ video thấp, tuy nhiên tương tác của người dùng về bài post hình ảnh hay video đều cao
Conten t Các bài viết đều được đầu tư về mặt nội dung và hình ảnh, có sự thống nhất giữa các bài viết như icon, màu nhận diện thương hiệu, footer…
Bài viết có sự tương tác cao nhất nhận về hơn 600 reaction, 17-20 comment
So với Sumire Store thì Áo dài Lamia có tỉ lệ tương tác thấp hơn rất nhiều Bài viết có sự tương tác cao nhất cũng chỉ nhận về 6-10 reaction và không có comment
Phân tích thông qua Facebook Library
- Sumire Store hiện đang chạy quảng cáo trên Fanpage Tính từ thời điểm tháng 1/2024, Sumire đã chạy quảng cáo
- Áo dài Lamia hiện đang không chạy quảng cáo trên Fanpage
- Sumire Store đã xây dựng được
Fanpage thương hiệu thời trang cho chính thương hiệu tương đối tốt Sumire cũng chú trọng rất nhiều vào Content dạng ảnh và chạy quảng cáo, thu về kết quả cao
- Thời điểm nhận được nhiều lượt tương tác nhất là khoảng 10:00 và 22:00 V vậy, nhóm có thể triển khai viết bài content vào những khung giờ có thể tiếp cận được nhiều khách hàng hơn và chú trọng quảng cáo trên fanpage
- Áo dài Lamia có lợi thế về hình ảnh sản phẩm tương đối đẹp và đa dạng Tuy nhiên Lam Thảo Cosmetics chưa chú trọng vào chiến dịch chạy quảng cáo
- Do đó nhóm có thể triển khai các sản phẩm trên kênh Facebook và có thể tham khảo nội dung của đối thủ để kéo tương tác với khách hàng
Bảng 7: Phân tích Fanpage của Đối Thủ ạ C nh Tranh
2.6 Hoạch định chiến lược Marketing
Hạng mục Mục tiêu Kế hoạch hành động Ngân sách
Website - Mục tiêu thương hiệu: Tăng nhận diện thương hiệu qua website
- Mục tiêu kinh doanh: đạt 5 đơn hàng, 500.000vnd doanh số và 5
KHTN xây dựng nội dung chất lượng, tối ưu hoá trải nghiệm người dùng
Facebook - Mục tiêu thương hiệu: Tăng nhận diện thương hiệu qua
- Mục tiêu kinh doanh: Đạt 10 đơn hàng, 1.000.000 vnd doanh số và 5 KHTN
Xây dựng nội dung đa dạng, tạo thêm cơ hội tương tác
Tiktok - Mục tiêu thương hiệu: Tăng sự hiểu biết về thương hiệu trên
- Mục tiêu kinh doanh: Đạt 5 đơn hàng, 500.000 vnd doanh số và 3
Tạo nội dung sáng tạo, kích thích sự quan tâm từ cộng đồng Tiktok
Shopee - Mục tiêu thương hiệu: Đạt hệ số đánh giá tích cực và uy tín trên Shopee
-Mục tiêu kinh doanh: Đạt 5 đơn hàng, 500.000 vnd doanh số và 5
Xây dựng nội dung sản phẩm chất lượng, thực hiện các chương trình khuyến mãi
- Mục tiêu thương hiệu: Tạo ấn tượng và nhận diện mạnh mẽ trên tất cả các kênh
- Mục tiêu kinh doanh: Đạt 5 đơn hàng, 500.000.000vnd doanh số và 5 KHTN
Thực hiện đồng bộ nội dung và chiến lược quảng cáo trên các kênh
Bảng 8: Hoạch định chiến lược Marketing
Số bài viết 70 Đơn hàng 5
Lượt xem trang 1.000 Đơn hàng 5
Chi tiết bảng Plancontent: Link
Hình 35: Mã QR Code b ng Plan Content d án ả ự
CHƯƠNG III THỰC HIỆN DỰ ÁN
3.1 Thực hiện nội dung Website
Yêu cầu mục đích hệ thống
+ Đội ngũ phân tích được thị trường và khách hàng mục tiêu
+ Kinh nghiệm thiết kế Website thương mại điện tử
+ Phân tích và Audit Website bằng các công cụ: SEO Quake, Screaming Frog, Page Speed Insight
+ Nắm được kiến thức về SEO Entity
+ Phân tích được từ khóa dựa vào các công cụ như: Semrush, Keywordtool
+ Xác định được Volume, Allintitle, KGR của từ khóa
+ Kiến thức về checklist content chuẩn SEO
+ Nắm chắc kiến thức về 6 bước thực hiện SEO
+ Đọc hiểu được các chỉ số trên Google Search Console, Google Analytics
Lý do chọn đuôi web:
+ com: là ký hi u vi t tệ ế ắt của từ “commercial”, nghĩa là thương mại, website có hoạt động thương mại nên sử dụng website có đuôi này.
+ Google hay Yahoo, Bing đều nêu cao giá trị của tên miền com Hay nói cách khác là n u tên mi n là com thì s ế ề ẽ được Google ưu tiên phân loại tên mi n thuề ộc hàng Top và sẽ được ưu tiên khi xếp hạng trên Google
+ Nền tảng: Xây dựng website trên nền tảng Wordpress
+ Header: Trong phần Header có các thành phần như tên thương hiệu, logo, giỏ hàng, nút đăng nhập, thanh tìm kiếm, menu chính và các đường dẫn đến các trang sở hữu khác của Liên Hoa Tâm Từ
