tiểu luận dự án 1 marketing lips shine là con gái phải xinh

Nguồn:GoogleTrends- Theo khảo sát có thể thấy serum và kem chống nắng đang là sản phẩm đượcquan tâm nhiều nhất trong 5 năm qua, với độ quan tâm trung bình là 65 và 53.Các sản phẩm son mô

GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP

Tổng quan về doanh nghiệp

● Tên thương hiệu:Lips Shine

Tên thương hiệu chỉ gồm 2 chữ không dấu ‘ Lips Shine” mang ý nghĩa sâu xa, với mong muốn mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mới lạ nhất về các dòng sản phẩm nhà Lips Shine Lips Shine ở đây không chỉ có nghĩa là đôi môi tỏa sáng mà còn mang hàm ý sâu xa về phong cách làm đẹp của người phụ nữ hiện đại vừa cao quý vừa quyến rũ Thương hiệu Lips Shine tạo nên một trải nghiệm làm đẹp dịu dàng và quyến rũ Là biểu tượng của sự tự tin, sự tươi mới và vẻ đẹp tự nhiên.

● Slogan: Là con gái phải xinh

Slogan trong chiến dịch được sáng tạo khéo léo Với thông điệp hướng về vẻ đẹp người phụ nữ hiện đại, vừa dịu dàng, nữ tính vừa năng động, trẻ trung “ Là con gái phải xinh ” không chỉ ngợi ca vẻ đẹp người phụ nữ mà còn nhắc khéo chúng ta về sự tần tảo chăm lo cho gia đình của người phụ nữ Câu slogan tuy ngắn gọn nhưng gói trọn hàm ý sâu xa mà thương hiệu muốn gửi gắm: “ hãy luôn yêu thương chính bản thân mình, là con gái phải xinh”.

Too long to read on your phone? Save to read later on your computer

- Website:https://lipsshine.com/ Ảnh Mã QR code

- Fanpage:https://www.facebook.com/sonLipsshine/ Ảnh Mã QR code

- Shoppe:https://shopee.vn/lipsshineshop Ảnh Mã QR code

Trịnh Thị Khương Co - Founder

Hà Như Quỳnh Co - Founder Đoàn Anh Quân Co - Founder

Trương Thị Linh Co - Founder

Chu Văn Dân Co - Founder

Bùi Quang Thiện Co - Founder

● Căn cứ lựa chọn đề tài:

Xã hội ngày càng phát triển nhu cầu làm đẹp ngày càng tăng, để đáp ứng nhu cầu của xã hội nhóm đã quyết định lựa chọn ngành hàng mỹ phẩm để triển khai dự án với 3 kênh: Website, Facebook và Shopee.

Tình hình chính trị, kinh tế, văn hóa - xã hội và công nghệ:

Qua mô hình PEST gồm 4 yếu tố chính trị, kinh tế, văn hóa - xã hội, và công nghệ được nghiên cứu và tổng hợp bởi Asia Briefing, nhìn chung, chính phủ Việt Nam đã đưa ra một số chính sách và quy định về thuế cũng như kiểm soát chặt chẽ hơn chất lượng sản lượng các sản phẩm mỹ phẩm và chăm sóc da.

Bên cạnh đó, việc được thông qua Hiệp định Đối tác Toàn diện và Tiến bộ xuyên Thái Bình Dương (CPTPP) và Hiệp định thương mại tự do Liên minh châu Âu - Việt Nam (EVFTA) cũng đã góp phần gỡ bỏ các rào cản thương mại Về kinh tế, thu nhập khả dụng gia tăng và sự bùng nổ của tầng lớp trung lưu cũng đã đem lại cơ hội phát triển các mặt hàng tầm trung đa dạng.

Tình hình văn hóa - xã hội của người Việt Nam được ghi nhận có 4 ảnh hưởng chính, bao gồm: sự phát triển của mạng xã hội, sự gia tăng các tiêu chuẩn về sắc đẹp, sự tự lập tài chính của phụ nữ có sự nghiệp riêng và làn sóng ảnh hưởng từ Hàn Quốc Cuối cùng, công nghệ tại Việt Nam cũng đang có những thay đổi tích cực từ sự gia tăng của 3 yếu tố: thương mại điện tử, bán hàng đa kênh và trung tâm sản xuất hiện đại.

Thị trường mỹ phẩm và thực phẩm hữu cơ ngày càng phát triển:

Theo báo cáo về thị trường ngành mỹ phẩm Việt Nam của Statista, có thể thấy các mức tăng trưởng về doanh thu ngành mỹ phẩm hữu cơ có sự gia tăng đáng kể trong năm 2023 với doanh thu dự kiến đạt 61.9 triệu đô la Mỹ Ngoài ra, các sản phẩm chăm sóc mắt, da mặt và môi nói chung cũng đạt mức tăng trưởng đáng kể và đầy triển vọng trong năm 2023.

Thời gian triển khai:6 tuần (từ 31/10/2023 - 7/12/2023) - thời gian đủ để nhóm triển khai bao quát các kênh và tối ưu những nội dung cần thiết, cũng như quảng bá sản phẩm và đạt được các mục tiêu đã đề ra.

Nhân lực:7 thành viên có trang bị kiến thức, kỹ năng về xây dựng và tối ưu kênh social, kênh thương mại điện tử và website.

Tài chính, ngân sách:Nhóm đã đưa ra dự kiến ngân sách phù hợp để triển khai dự án trong 7 tuần, trong đó, phần lớn ngân sách sẽ được dùng cho các hoạt động quảng cáo trên nền tảng Facebook (khoảng 200.000 VNĐ) và Shopee (khoảng50.000 VNĐ), ngoài ra còn có một khoản ngân sách nhỏ để dự trù khi cần thiết.

Lĩnh vực hoạt động

- Kinh doanh sản phẩm cụ thể, phân phối trực tiếp trên Website, Fanpage và Shopee.

Mô hình kinh doanh Canvas

Đối tác chính Hoạt động trọng yếu

+ Các nhà cung cấp sản phẩm.

+ Dịch vụ giao hàng vận chuyển

-Tối ưu và quảng bá trên 3 kênh của thương hiệu để xây dựng hình ảnh thương hiệu.

- Tạo các chiến dịch quảng cáo phù hợp với

- Các sản phẩm đẹp, bắt mắt đa dạng nhiều mẫu mã và đặc biệt chất lượng phải tốt, mức giá phù hợp với khách hàng.

- Nhu cầu mua hàng online của người tiêu dùng ngày càng tăng.

- Nhân khẩu học +Tuổi:18-30 tuổi +Giới tính: Nữ, Nam +Nghề nghiệp: sinh viên, nhân viên văn phòng, lao động tự do, doanh nhân.

+ Là những người yêu thích làm đẹp.

-Với khách hàng cũ +Duy trì mối quan hệ bằng cách gửi tin nhắn chúc mừng sinh nhật thường niên.

+ Gửi các phiếu giảm giá vào các ngày lễ

+ Facebook Ads và Shopee Ads. khách hàng mục tiêu.

+Thường mua sắm vào 20h - 21h qua các sàn thương mại điện tử và Facebook

Thường online từ 8h - 10h tối, thích xem video giải trí, xem tin tức, xem những nội dung liên quan đến sức khỏe và làm đẹp.

+ Có các chương trình ưu đãi khuyến mại, giảm giá hay tặng kèm cho lần mua đầu tiên.

Nguồn lực chính Kênh phân phối

- Sản phẩm: các sản phẩm liên quan đến mỹ phẩm.

- Nhân sự: nhân viên giao hàng, nhân viên

- Hình thức phân phối trực tiếp, chủ yếu phân phối online: Website, Facebook, Shopee.

- Offline: Bán trực tiếp tới khách hàng

Cơ cấu chi phí Dòng doanh thu

● Chi phí duy trì website

● Chi phí trả lương cho nhân viên

● Chi phí công cụ phân tích

● Chi phí bán hàng trên Shopee

● Từ hoạt động bán hàng

● Dịch vụ lắp đặt sản phẩm

● Cho thuê quảng cáo trên website

Khảo sát thị trường

1.4.1 Khảo sát nhu cầu tìm kiếm và xu hướng trên Google

❖Khảo sát bằng Google trends

Dựa vào công cụ Google Trend cho thấy xu hướng tìm kiếm từ khóa “ Mỹ phẩm

” có dấu hiệu thay đổi tăng giảm không ổn định.

Hình 2: Nghiên cứu Google Trends về mức độ quan tâm ngành hàng

Nguồn: trends.google.com.vn/

- Tính đến ngày 31/10/2023, thực hiện so sánh nhu cầu tìm kiếm của 5 danh mục sản phẩm: Kem chống nắng, Serum, Son môi, Kem chống nắng, Kem dưỡng da trong thời gian 5 năm qua tại Việt Nam qua danh mục đẹp và thể hình đạt được kết quả như sau:

- Theo khảo sát có thể thấy serum và kem chống nắng đang là sản phẩm được quan tâm nhiều nhất trong 5 năm qua, với độ quan tâm trung bình là 65 và 53. Các sản phẩm son môi, kem dưỡng da và nước tẩy trang được quan tâm ít hơn với mức độ quan tâm thấp.

- Mức độ quan tâm từ khóa được tìm kiếm nhiều nhất: Lai Châu, Thái Bình, Hà tĩnh, Điện Biên, Đà Nẵng có thể lấy số liệu này để thực hiện chạy quảng cáo target gần hơn với khách hàng mục tiêu hoặc có thể SEO local.

- Dựa vào bảng thống kê, Kem chống nắng có lượt quan tâm nhiều nhất ở các thành phố như: Vinh, Đà Nẵng, Ba Hàng, Thanh Hóa, Hà Tĩnh với cụm từ được tìm kiếm nhiều nhất: Kem chống nắng cho da dầu, Kem chống nắng da dầu,Review, Review kem chống nắng, Kem chống nắng tốt,

Hình5.Đánhgiámứcđộquantâmtừkhóa“Kemchốngnắng”đượctìmkiếm hàngđầu

- Dựa vào bảng thống kê, Serum được quan tâm nhiều nhất ở khu vực các thành phố: Đà Nẵng, Huế, Biên Hòa, Cần Thơ, Hồ Chí Minh với các cụm từ được tìm kiếm nhiều nhất: Serum trị mụn, Vitamin C, Serum vitamin C, B5 serum, B5,

- Dựa vào bảng thống kê, son môi được quan tâm nhiều nhất tại các thành phố thuộc khu vực miền Nam: Cam Ranh, Pleiku, Bảo Lộc, Quy Nhơn, Bình Long với các cụm từ được tìm kiếm chủ yếu: son dưỡng môi, dưỡng môi, son dưỡng, cách son môi, làm son môi,

- Dựa vào bảng thống kê, kem dưỡng da được quan tâm chủ yếu tại khu vực thành phố: Quảng Bình, Đà Nẵng, Nghệ An, Hà Tĩnh, Bình Dương với các cụm từ tìm kiếm chủ yếu: Kem dưỡng trắng da, Kem dưỡng trắng, Kem trắng da,Kem dưỡng ẩm da, Dưỡng ẩm,

Hình8.Đánhgiámứcđộquantâmtừkhóa“kemdưỡngda”đượctìmkiếm hàngđầu

- Dựa vào bảng thống kê, Nước tẩy trang được quan tâm nhiều tại các thành phố như: Hội An, Huế, Tam Kỳ, Quy Nhơn, Thái Bình với các cụm từ được tìm kiếm chủ yếu: Dầu tẩy trang, Bioderma tẩy trang, Bioderma, Loreal tẩy trang,

Hình9.Đánhgiámứcđộquantâmtừkhóa“Nướctẩytrang”đượctìmkiếm hàngđầu

Dựa vào kết quả khảo sát trên thấy được thị trường mỹ phẩm ngày càng phát triển mạnh mẽ Thị trường làm đẹp tiềm năng mang đến nhiều cơ hội cho các doanh nghiệp mỹ phẩm, bao gồm cả các thương hiệu trong nước và quốc tế Tuy nhiên, các doanh nghiệp cũng phải lưu tâm đến một số thách thức thị trường, bao gồm cạnh tranh khốc liệt, độ nhạy cảm về giá của sản phẩm và nhiều thách thức khác Đây là thị trường tiềm năng đáng được chú trọng Điều cần làm là các doanh nghiệp hiểu được nhu cầu cũng như xu thế thị trường Đồng thời cũng xây dựng cho mình chiến lược phù hợp với tình hình kinh tế bất ổn như ngày nay để có thể nắm bắt được người tiêu dùng.

- Dựa vào khảo sát từ khóa “Mỹ phẩm” trên KWFinder có thể thấy số lượng tìm kiếm từ khóa là 34,400 và có xu hướng ngày càng tăng.

- Dựa theo kết quả khảo sát, có thể thấy được kem dưỡng da đang có nhu cầu được tìm kiếm trung bình với lượt search volume là 6,500 và đang có xu hướng tăng dần theo thời gian.

(Nguồn:KWFinder.com)Dựa theo kết quả khảo sát, có thể thấy được nước tẩy trang đang có nhu cầu được tìm kiếm trung bình với lượt search volume là 27,100 và đang có xu hướng tăng theo thời gian.

- Dựa theo kết quả khảo sát, có thể thấy được Serum đang có nhu cầu được tìm kiếm cao với lượt search volume là 611,000 và có xu hướng tăng theo thời gian.

- Kem chống nắng có lượt tìm kiếm cao với lượt search volume là 113,000 và có xu hướng tăng theo thời gian.

(Nguồn:KWFinder.com) Son môi có lượt tìm kiếm cao với lượt search volume 12800 có xu hướng tăng theo thời gian.

Qua đây, nhóm nhận thấy được nhu cầu tìm kiếm của người tiêu dùng về mỹ phẩm duy trì ở mức ổn định và có sự tăng nhẹ ở một vài thời điểm nhất định,cho thấy, người tiêu dùng Việt Nam đang có xu hướng tìm hiểu và mua những dòng sản phẩm son an toàn, chính hãng, đảm bảo sức khỏe cho người dùng.

Nhìn chung, từ khóa “mỹ phẩm” được công cụ Semrush thống kê có 44,256 từ khóa liên quan, tổng volume là 33100, với điểm độ khó trung bình là 16% - con số này cho thấy từ khóa về thị trường ngách này có thể được sử dụng để SEO lên top dễ dàng.

- Dựa theo kết quả khảo sát qua Semrush có thể thấy được kem chống nắng đang có nhu cầu được tìm kiếm trung bình với lượt search volume là 110.000 và độ khó từ khóa là 41%.

Phân khúc thị trường

● Những thương hiệu dẫn đầu ngành hàng và là đối thủ của Lipsshine có thể kể đến như M.O.I và The F Tiếp đến là những cái tên có cùng phân khúc với Lipsshine là hai doanh nghiệp Lemonade và Guo-Mỹ phẩm xanh sạch.Lipsshine hướng tới phân khúc sp mỹ phẩm thiên nhiên lành tính giá cả phù hợp dành cho da nhạy cảm.

1.5.3 Đối thủ cạnh tranh Đối thủ 1 Đối thủ 2

Sản phẩm Bao gồm: Son, phấn nước, che khuyết điểm, đồ trang điểm, kẻ mắt, phụ kiện

Bao gồm: Son, kem chống nắng, sữa rửa mặt, serum, kem body, kem dưỡng, toner, mặt nạ, tẩy da chết

Chiến lược giá - Giá cả tập trung ở phân khúc trung bình, phù hợp cho từng sản phẩm

- Giá cả phải chẳng, Các sản phẩmGUO dao động từ 100.000 –400.000 VNĐ phù hợp với khả năng kinh tế của đại đa số người chiến lược giá cạnh tranh, giá tầm trung, giá hiệu quả, giá tùy chỉnh cho từng sản phẩm, đưa ra mức giá phải chăng để thu hút khách hàng tiêu dùng

- Guo đã sử dụng chiến lược giá cạnh tranh, giá tầm trung cho từng sản phẩm

- Cung cấp đa dạng các sản phẩm có thành phần từ thiên nhiên và giảm độc tố Có đặc tính độc đáo

- Lemonade thiết kế đóng gói thu hút mắt nhìn và tiện lợi

- Danh mục sản phẩm của GUO cũng đa dạng về chủng loại, mẫu mã, công thức từ dầu tẩy trang, sữa rửa mặt, toner, kem dưỡng ẩm, kem chống nắng, kem trị mụn, kem phục hồi, mặt nạ dưỡng da, son kem, son thỏi,…

Website, Fanpage, Sàn TMDT Shopee

Website https://www.lemonade.vn/ https://guo.vn/

Fanpage https://www.facebook.com/Lemo nadeCosmetics https://www.facebook.com/guo.vn

Shopee https://shopee.vn/lemonade_offic ialstore https://shopee.vn/guo.myphamxan hsach

1.5.3.1 Phân tích website đối thủ cạnh tranh

Phân tích đối thủ 1: Lemonade

❖Tối ưu UI Đề mục Nội dung tối ưu Hình ảnh

+Font chữ dễ nhìn, màu sắc phù hợp, đồng bộ giữa các trang.

+ Biết sử dụng khoảng trắng để làm nổi bật nội dung, hình ảnh.

+ Thiết kế Header và Footer đồng nhất giữa các trang.

+ Có nút Back + Sử dụng icon phổ biến, phù hợp

- Trang chủ +Thiết kế hình ảnh đúng kích thước, dùng hình ảnh chất lượng cao.

+ Header có logo kích cỡ phù hợp trên PC và Mobile.

+ Thanh tìm kiếm, tài khoản và giỏ hàng kích thước phù hợp.

• Ảnh sản phẩm: kích thước600x600 px.

- Giao diện các trang danh mục sản phẩm và vẩn phẩm cụ thể.

- Danh mục sản phẩm hiển thị rõ ràng.

- Hình ảnh đúng kích thước, rõ nét.

- Bố cục sản phẩm hợp lí để tối đa 3 đến 4 sản phẩm một hàng trên PC và 2 sản phẩm trên mobile.

- Hiển thị mô tả sản phẩm ngắn gọn, giá cả nhìn rõ ràng và có giá sale được in nổi bật.

- Ưu tiên sử dụng khoảng trắng để dễ nhìn và trình bày có độ nghỉ cho mắt.

- Nút CTA bắt mắt dễ nhìn và nổi bật.

- Giá tiền hiển thị rõ ràng trên mỗi sản phẩm

- Trang giỏ hàng - Giao diện đơn giản, dễ nhìn.

- Trang giỏ hàng hiển thị

- Trang giỏ hàng: đầy đủ thông tin ( tên sản phẩm, giá tiền, tổng tiền hàng).

- Các chức năng quan trọng được làm rõ ( đặt hàng, thêm bớt sản phẩm).

- Có box điền thông tin khách hàng, không bị lỗi hiển thị, những nội dung bắt buộc có hiển thị dấu (*) và có cảnh báo khi kha khách hàng chưa điền thông tin.

- Các nội dung quan trọng ( tổng tiền hàng, phí ship, mã giảm giá) được in đậm nổi bật.

Tương thích thiết bị ● Website phải tương thích với thiết bị di động và PC

Tốc độ tải trang Trêndesktop

- Performance: tốc độ tải trang và sự thân thiện người dùng tương đối thấp, tiếp tục tối ưu hơn nữa.

- Accessibility: khả năng tối ưu của Website cũng khá cao và cần phải tối ưu các thẻ tiêu đề, mô tả, alt,

- Best Practices: độ phân giải, bảo mật và tối ưu màn hình được Lighthouse đánh giá ở mức tốt Tuy nhiên cần phải tối ưu hơn nữa.

- SEO: điểm chuẩn SEO Onpage của Website cao, tương đối nhanh so với những ngày đầu triển khai Website.

→Qua các chỉ số trên lighthouse Website cần được chú trọng tối ưu hơn nữa về tốc độ và trải nghiệm người dùng để hiệu suất Webpage được google đánh giá cao và mang lại trải nghiệm hữu ích cho người dùng

Nút CTA thu hút Màu sắc, nội dung, kích thước, vị trí đặt nút CTA thu hút khách hàng

Khoảng trắng ● Sử dụng các khoảng trắng dễ nhìn

Chân trang/Footer Đồng bộ chân trang có giới thiệu, đăng kí thành viên, có liên kết đến các kênh social/email của DN Đầu trang/Header Đồng bộ đầu trang có logo, thanh menu, tìm kiếm, log-in, giỏ hàng, wishlist Đồng bộ Tạo sự đồng bộ trong nội dung và màu sắc thống nhất giữa các page

Thanh tìm kiếm/Search page

Thanh tìm kiếm được đặt ở vị trí dễ nhìn và có thể truy cập được từ mọi trang danh mục

● Biểu tượng con trỏ chuột xuất hiện khi click vào nút bấm hoặc vào link

● Thanh homepage được xuất hiện rõ ràng

● Không lạm dụng các hiệu ứng không cần thiết

● Các button quan trọng như: fag, log-in, sign-up, giỏ hàng, wishlist xuất hiện ở góc dễ nhìn rõ ràng

● Tận dụng các khoảng trắng để làm nổi bật những nội dung quan trọng

Trang đăng nhập/ Hiển thị rõ trang đăng nhập nhanh chóng rõ ràng, nếu

Log-in page khách hàng chưa có tài khoản thì phải có điều hướng để đăng kí tài khoản

Trang giỏ hàng/ Cart page

● Có đầy đủ các chức năng cần thiết (tăng giảm số lượng sản phẩm, xóa sản phẩm, tiếp tục mua hàng, đi đến thanh toán, tự động tính tổng tiền, )

Trang danh mục sản phẩm/ Product page

● Có tích hợp nút thêm vào giỏ hàng/mua hàng

● Có tích hợp chức năng tìm kiếm nâng cao (filter) (bộ lọc theo màu sắc, danh mục, )

● Danh mục sản phẩm được phân chia hợp lý, phù hợp với sản phẩm của DN (lọc theo loại sản phẩm, thương hiệu, )

Trang chi tiết sản phẩm/ Product detail page

● Cung cấp đầy đủ hình ảnh của sản phẩm, có nút điều hướng rõ ràng

● Có các nội dung mô tả sản phẩm, hướng dẫn chọn size, hướng dẫn sử dụng.

● Có chức năng gợi ý các sản phẩm liên quan

● Nút thêm vào giỏ hàng/mua ngay/ thêm yêu thích/ chia sẻ về MXH hiển thị nổi bật

● Có thêm những chính sách kèm theo kích thích người mua: Free giao hàng, Free đổi trả

Trang thanh toán/Checkout page

Minh hoạ các bước thanh toán rõ ràng mục đích tiết kiệm thời gian check-out

- Có tóm tắt đơn hàng và tổng giá trị đơn hàng.

- Thông tin giao hàng ngắn gọn, đầy đủ ý chính: Sđt, địa chỉ, họ tên, địa chỉ, ghi chú.

Phương thức thanh toán: tiền mặt.

Phân tích đối thủ 2: Guo

❖Tối ưu UI Đề mục Nội dung tối ưu Hình ảnh

+ Font chữ dễ nhìn, màu sắc phù hợp, đồng bộ giữa các trang.

Footer đồng nhất giữa các trang.

+ Sử dụng icon phổ biến, phù hợp

- Trang chủ +Thiết kế hình ảnh đúng kích thước, dùng hình ảnh chất lượng cao.

+ Header có logo kích cỡ phù hợp trên PC và Mobile.

• Ảnh sản phẩm: kích thước 600x600 px.

- Giao diện các trang danh mục sản phẩm và vẩn phẩm cụ thể.

- Hình ảnh đúng kích thước, rõ nét.

- Bố cục sản phẩm hợp lí để tối đa 3 đến 4 sản phẩm một hàng trên PC và 2 sản phẩm trên mobile.

- Hiển thị mô tả sản phẩm ngắn gọn, giá cả nhìn rõ ràng và có giá sale được in nổi bật.

- Nút CTA không hiển thị nổi bật

- Giá tiền hiển thị rõ ràng trên mỗi sản phẩm

- Trang giỏ hàng - Giao diện đơn giản, dễ nhìn.

- Trang giỏ hàng hiển thị đầy đủ thông tin ( tên sản phẩm, giá tiền, tổng tiền hàng).

- Các chức năng quan trọng

- Trang giỏ hàng: được làm rõ ( đặt hàng, thêm bớt sản phẩm).

- Có box điền thông tin khách hàng, không bị lỗi hiển thị, những nội dung bắt buộc có hiển thị dấu (*) và có cảnh báo khi kha khách hàng chưa điền thông tin.

- Các nội dung quan trọng ( tổng tiền hàng, phí ship, mã giảm giá) được in đậm nổi bật.

Tương thích thiết bị ● Website phải tương thích với thiết bị di động và PC

Tốc độ tải trang Trêndesktop

- Performance: tốc độ tải trang và sự thân thiện người dùng tương đối thấp, tiếp tục tối ưu hơn nữa.

- SEO: điểm chuẩn SEO Onpage của Website cao, tương đối nhanh so với những ngày đầu triển khai Website.

→Qua các chỉ số trên lighthouse Website cần được chú trọng tối ưu hơn nữa về tốc độ và trải nghiệm người dùng để hiệu suất Webpage được google đánh giá cao và mang lại trải nghiệm hữu ích cho người dùng

Nút CTA thu hút Màu sắc, nội dung, kích thước, vị trí đặt nút CTA thu hút khách hàng

Khoảng trắng ● Sử dụng các khoảng trắng dễ nhìn

Chân trang/Footer Đồng bộ chân trang có giới thiệu, đăng kí thành viên, có liên kết đến các kênh social/email của DN Đầu trang/Header Đồng bộ đầu trang có logo, thanh menu, tìm kiếm, log-in, giỏ hàng, wishlist Đồng bộ Tạo sự đồng bộ trong nội dung và màu sắc thống nhất giữa các page

Thanh tìm kiếm/Search page

Thanh tìm kiếm được đặt ở vị trí góc bên phải website

● Biểu tượng con trỏ chuột xuất hiện khi click vào nút bấm hoặc vào link

● Thanh homepage được xuất hiện rõ ràng

● Không lạm dụng các hiệu ứng không cần thiết

● Các button quan trọng như: fag, log-in, sign-up, giỏ hàng, wishlist xuất hiện ở góc dễ nhìn rõ ràng

● Tận dụng các khoảng trắng để làm nổi bật những nội dung quan trọng

Hiển thị rõ trang đăng nhập nhanh chóng rõ ràng, nếu khách hàng chưa có tài khoản thì phải có điều hướng để đăng kí tài khoản

Trang giỏ hàng/ Cart page

● Có đầy đủ các chức năng cần thiết (tăng giảm số lượng sản phẩm, xóa sản phẩm, tiếp tục mua hàng, đi đến thanh toán, tự động tính tổng tiền, )

Trang Blog ● Có chia đoạn văn bản nhỏ

Trang danh mục sản phẩm/ Product page

● Có tích hợp nút thêm vào giỏ hàng/mua hàng

● Danh mục sản phẩm được phân chia hợp lý, phù hợp với sản phẩm của DN (lọc theo loại sản phẩm, )

Trang chi tiết sản ● Cung cấp đầy đủ hình ảnh của sản phẩm, có nút phẩm/ Product detail page điều hướng rõ ràng

● Có chức năng gợi ý các sản phẩm liên quan

● Hiển thị thông tin giá/ khuyến mãi/ rõ ràng

● Có thêm những chính sách kèm theo kích thích người mua: Free giao hàng, Free đổi trả

Trang thanh toán/Checkout page

Minh hoạ các bước thanh toán rõ ràng mục đích tiết kiệm thời gian check-out

- Có tóm tắt đơn hàng và tổng giá trị đơn hàng.

- Thông tin giao hàng ngắn gọn, đầy đủ ý chính: Sđt, địa chỉ, họ tên, địa chỉ, ghi chú.

Phương thức thanh toán: tiền mặt.

❖Phân tích đối thủ qua Semrush

Hình 39: Phân tích tổng quan website Lemonade

TB lượng thời gian truy cập 47s

Lượng traffic 13.900 , và từ khóa 960 Google của website ở mức trung bình Số lượng backlink và ref domain của doanh nghiệp đã ở mức khá.

Từ chỉ số paid traffic và paid keywords có thể thấy được doanh nghiệpLEMONADE đã thực thực hiện chạy quảng cáo Google Ads cho website của mình.

Trong 221 backlinks có chỉ số 71,1% không độc hại , 26,3% độc hại , 2,6% nồi. độc hại

Từ kết quả phân tích của semrush có thể thấy được các ref domain có dofollow đều có chỉ số đo lường sức mạnh trung bình Domain talk.heykorean.asia có lượt traffic lớn, ngược lại domain vn.may-best.com lại có lượt traffic thấp Tuy vậy, cả 2 website có nhiều link dofollow dẫn ra ngoài làm giảm chất lượng của backlink và chủ đề website đều không liên quan đến ngành son.

Từ số liệu trên có 3 từ khóa được tìm kiếm nhiều nhất của doanh nghiệp LEMONADE là “ lemonade , cushion lemonade , son lemonade “

➔kết luận: của LEMONADE chất lượng ở mức trung bình, đã triển khai ở mức trung bình và còn một số chưa đầy đủ Từ đó có thể thấyLEMONADE đã có sự chú trọng vào nền tảng website của doanh nghiệp của mình

● GUO - Mỹ Phẩm Xanh Sạch

Hình 40: Phân tích tổng quan website GUO

TB lượng thời gian truy cập 14s

Lượng traffic 6.700 , và từ khóa 5.400 Google của website ở mức khá Số lượng backlink và ref domain của doanh nghiệp đã ở mức tốt Từ chỉ số paid traffic 77 và paid keywords 7 có thể thấy được doanh nghiệp GUO đã thực thực hiện chạy quảng cáo Google Ads cho website của mình.

Trong 2.444 backlinks có chỉ số 41,5% không độc hại,30,6% độc hại , nồi 27,9% độc hại.

Từ kết quả phân tích của semrush có thể thấy được các ref domain có dofollow đều có chỉ số đo lường sức mạnh cao Domain 789pp.shop có lượt traffic lớn, ngược lại domain go88vn.college lại có lượt traffic thấp Tuy vậy, cả 2 website có nhiều link dofollow độc hại chất lượng của backlink kém và chủ đề website đều không liên quan đến ngành mỹ phẩm thiên nhiên.

Từ số liệu trên có 3 từ khóa được tìm kiếm nhiều nhất của doanh nghiệp GUO là

Mô hình SWOT

- Nhu cầu khách hàng ngày càng lớn

- Dòng sản phẩm luôn là mặt hàng chị em yêu thích

- Tiềm năng phát triển qua các kênh mạng xã hội

- Tỷ lệ cạnh tranh cao

- Có nhiều đối thủ cạnh tranh

- Nhiều mặt hàng nhái kém chất lượng

- Yêu cầu khách hàng ngày càng tăng cao

STRENGTHS Các chiến lược S - O Các chiến lược S - T

- Sản phẩm ở phân khúc bình dân

- Đa dạng danh mục sản phẩm các dòng mỹ phẩm

- Nguồn lực trẻ trung dồi dào

- Chất lượng sản phẩm tốt

- Phát triển mạnh mẽ dòng sản phẩm mới.

- Phủ đầu thị trường về dòng sản phẩm mới.

- Phát triển hệ thống bán hàng đa kênh trên internet

- Quan tâm đến xu hướng người tiêu dùng và chiều lòng khách hàng.

- Tối ưu hóa chi phí nhập sản phẩm

- Xây dựng thương hiệu với khách hàng về sản phẩm mới

- Chính sách và vận chuyển sản phẩm tối ưu nhất để sản phẩm đến tay khách hàng vẫn nguyên vẹn.

WEAKNESSES Các chiến lược W - O Các

- Ngân sách quảng cáo còn hạn chế

- Nguồn hàng nhập còn nhiều biến động

- Thương hiệu còn mới chưa được

- Sử dụng kênh online để làm kênh phân phối của doanh nghiệp

- Xây dựng thương hiệu trong mắt

- Tìm kiếm nhà cung cấp sản phẩm nguồn đáng tin cậy, giá cả phù hợp.

- Giảm thiểu được thời gian vận chuyển qua các đơn vị vận chuyển

Link: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1S-U3lMQAGaFC0lNamNhchNNeRYln mKfVCG-om3SNyCY/edit#gidp7394638

- Plan content cho cả ba kênh: Website, Fanpage, Shopee

Link Plant Content https://docs.google.com/spreadsheets/d/1NuYT6kiN4x0xUdyoypY_9vliOKbHy wx1cA6_3sDK0n4/edit#gidW893847

2.3 Quản lý rủi ro và giải pháp

Rủi ro là sự bất trắc xảy ra ngoài ý muốn, có thể đo lường được, có thể mang đến những tổn thất, mất mát cho con người, doanh nghiệp Vì vậy, cần nghiên cứu để tìm ra những biện pháp phòng ngừa, hạn chế những tiêu cực cho con người, doanh nghiệp.

Tên kênh Rủi ro Giải pháp

Thiết kế website Không đáp ứng được các thiết bị khác

Sử dụng Responsive Design; kiểm tra trang Web trên nhiều thiết bị; tối ưu hoá hình ảnh để giảm dung lượng trang Web Thời gian tải lâu, load chậm

Tối ưu hoá hình ảnh; kiểm tra hiệu suất trang Web

Thiết kế không tối ưu

Nghiên cứu từ khoá; tối ưu thẻ tiêu đề và thẻ mô tả Meta; sử dụng URL thân thiện với SEO; tối ưu hoá hình ảnh; thiết kế thân thiết với các thiết bị; cải thiện tốc độ tải trang; sửa các lỗi 404, 301, 302; điều hướng thân thiện với người dùng

Sử dụng https, sử dụng các plugin bảo mật, sao lưu định kỳ, sử dụng mật khẩu mạnh và thay đổi mật khẩu định kỳ, không chia sẻ mật khẩu cho người không liên quan Xung đột plugin

Cài những plugin tương thích với Website; có thể kiểm tra xung đột bằng cách sử dụng công cụ trong WordPress

Seo onpage Thời gian người dùng ở lại trên trang thấp

Làm Content chất lượng, hấp dẫn người dùng; tối ưu hóa trải nghiệm người dùng; tối ưu hóa Meta Description và tiêu đề

Tối ưu bài viết quá mức

Phân bổ từ khóa một cách tự nhiên, đảm bảo mật độ từ khóa trong 1 bài viết; sử dụng từ ngữ tự nhiên, tránh những từ ngữ gây khó hiểu cho người đọc

Có external link về đối thủ không mong muốn

Sử dụng Screaming Frog để kiểm tra External link không mong muốn và sửa lại; các bài viết cần đi external link đúng

Lỗi trùng lặp nội dung trên chính trang của mình Đảm bảo mỗi trang có 1 tiêu đề và thẻ mô tả Meta duy nhất; viết nội dung độc đáo cho từng trang, tránh sao chép nội dung từ trang này sang trang khác; kiểm tra trùng lặp nội dung; đảm bảo rằng URL của từng trang là duy nhất và mô tả chính xác nội dung của trang đó; kiểm tra Google Search Console để xem có báo cáo về trùng lặp nội dung không; sử dụng hệ thống tag và phân loại để tổ chức nội dung

Robots.txt chặn index những trang quan trọng

Kiểm tra file file robots.txt và xác định xem có bất kỳ quy tắc nào đang ngăn chặn các bot tìm kiếm không cần thiết hay không; Kiểm tra Google Search

Console để xem xem có báo cáo nào về các trang bị chặn không;

Hình ảnh bị nén dung lượng có thể không rõ nét

Chọn định dạng hình ảnh phù hợp; kiểm soát mức nén; chọn mức nén phù hợp cho mỗi loại ảnh; kiểm tra cách hình ảnh hiển thị trên nhiều thiết bị để đảm bảo rằng độ rõ nét và chất lượng trên các thiết bị

Seo offpage Website đặt link bị phạt, ảnh hưởng website mình

Sử dụng các công cụ như Google Search Console để xác định các liên kết độc hại và sử lại chúng nếu có thể; đảm bảo nội dung trên trang web cung cấp giá trị thực sự cho người đọc; đảm bảo Anchor text của các liên kết không sử dụng từ khóa giống nhau

Backlink bị xóa Tạo nhiều nguồn backlink khác nhau phòng trường hợp các backlink khác bị xóa; kiểm tra Anchor text của các backlink không quá tập trung vào một từ khóa cụ thể;

Tài khoản đặt backlink bị vào danh sách spam

Sử dụng các tài khoản đặt backlink uy tín; sử dụng Anchor text đa dạng Đối thủ buff link bẩn Sử dụng các công cụ như SEMrush hoặc

Google Search Console để xác định và loại bỏ các backlink độc hại từ các chiến lược buff link bẩn; tăng cường bảo mật trang web Án phạt từ google Kiểm tra nội dung có đang vi phạm quy tắc của Google hay không; loại bỏ các backlink độc hại có thể là nguyên nhân của án phạt từ google

Sử dụng công cụ Google Search Console để kiểm tra xem trang web nơi backlink đặt có được index không; chờ quá trình index và gửi lại nếu thấy quá lâu; trang web đi backlink uy tín

FANPAGE Khách hàng phản hồi tiêu cực Xin lỗi khách hàng vì đã có trải nghiệm không tốt, sau đó thể hiện sự quan tâm như trao đổi vấn đề tại sao khách hàng lại phản hồi như vậy và giải quyết thỏa đáng, tránh xung đột, thái độ phục vụ chuyên nghiệp và lịch sự, rút kinh nghiệm từ lần phản hồi tiêu cực để tránh sai sót trong lần sau, đào tạo nhân viên chuyên nghiệp, bài bản

Bị spam từ các tài khoản ảo của đối thủ

Chặn hoặc báo cáo các tài khoản spam, tăng cường bảo mật tài khoản, đào tạo nhân viên chuyên nghiệp để họ đều có thể xử lý tình huống này

Bài viết chứa nội dung vi phạm bản quyền

Sửa lại bài viết bị vi phạm bản quyền hoặc nếu không sửa được thì phải gỡ ngay bài viết, luôn tuân thủ và hiểu rõ quy tắc bản quyền trong các bài viết

Fanpage bị hack mất quyền kiểm soát

Thay đổi mật khẩu thường xuyên, thông tin liên hệ và thông tin khôi phục tài khoản là của mình, không chia sẻ cho những người không liên quan, sử dụng tính năng khôi phục tài khoản, hạn chế share quyền truy cập cho những người không liên quan

SHOPEE Khách hàng phản hồi tiêu cực

THỰC HIỆN DỰ ÁN

3.1.1.1 Kiến thức, kỹ năng cần có của nguồn nhân lực

- Kỹ năng nghiên cứu thị trường và khách hàng mục tiêu

- Kỹ năng xây dựng chiến lược nội dung, phân tích từ khóa và link building giúp tăng thứ hạng website trên công cụ tìm kiếm

- Nắm bắt được kiến thức về mô hình 7C trong thương mại điện tử

- Có kiến thức xây dựng website thương mại điện tử

- Kiến thức về content chuẩn SEO

- Kiến thức về SEO Entity

- Khả năng sử dụng thành thạo các công cụ phân tích từ khóa: spineditor, Keyword Tool, Google Keyword Planner, Semrush,

- Xác định được các chỉ số Volume, Allintitle, KGR của các từ khóa

- Sử dụng được các công cụ phân tích nội dung: Small SEO tools, Ahref,

- Nắm chắc kiến thức về 6 bước thực hiện SEO

- Đọc hiểu được các chỉ số trên Google Search Console, Google Analytics

- Kỹ năng về SEO Offpage

- Theo dõi, đánh giá các kết quả SEO và đưa ra đề xuất cải tiến

- Xây dựng website trên nền tảng Wordpress

- Có chứng chỉ an toàn SSL

- Luật mẫu của UNCITRAL về thương mại điện tử của Liên hợp quốc.

- Luật Giao dịch điện tử được thông qua ngày 29/11/2005 và có hiệu lực từ ngày 1/03/2006.

- Luật Thương mại (sửa đổi) được thông qua ngày 14/06/2005 và có hiệu lực từ ngày 01/01/2006.

- Bộ luật Dân sự 2005 o Luật sở hữu trí tuệ năm 2005 và có hiệu lực từ ngày 01/07/2006.

- Nghị định 52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử.

Trang Web Yêu cầu Mục đích

Trang chủ - Contact cửa hàng

- Nút đăng nhập tài khoản

- Đánh giá của khách hàng

- Sản phẩm theo danh mục, hiển thị đầy đủ giá

- Tối ưu khai báo google về doanh nghiệp

- Bảo vệ nội dung, bản quyền website

- Giúp khách hàng tìm kiếm thông tin sản phẩm

- Cung cấp thông tin của doanh nghiệp

- Cung cấp các bài viết, thông tin nổi bật cho khách hàng

- Cho khách hàng thấy được các feedback về doanh nghiệp

- Giúp KH giải đáp thắc mắc về sản phẩm và lí do nên mua hàng

Trang danh mục sản phẩm

- Bộ lọc theo giá, tên, danh mục, biến thể.

- Đầy đủ tên giá cả và thông tin sản phẩm.

- Bài viết về danh mục sản phẩm và mục lục theo ý

- Đảm bảo là trang Pillar Page.

- Dẫn link trỏ đến các Trang phụ liên quan Khách hàng:

- Giúp khách hàng lọc tìm sản phẩm dễ dàng.

- Cho khách hàng thấy được các sản phẩm thông tin giá cả đánh giá chi tiết - Giúp người đọc dễ dàng chuyển đến đoạn nội dung theo ý muốn của mình.

Trang sản phẩm - Đảm bảo hiển thị rõ ràng mã sản phẩm tên sản phẩm giá cả.

- Nút tăng giảm số lượng sản phẩm cần mua và nút đặt hàng mua ngay

- Dẫn link trỏ đến các trang liên kết trong website và ngoài website hoặc các trang liên quan.

- Giúp khách hàng hiểu rõ thông tin về sản phẩm.

- Nút đặt mua giúp khách hàng cho sản phẩm vào giỏ hàng với một click.

- Tăng giảm số lượng sản phẩm cập nhập luôn giá mà không cần tính toán lại

Trang giỏ hàng - Hiển thị ảnh sản phẩm kèm tên sản phẩm.

- Nút tăng số lượng sản phẩm cần mua và cập nhập giá luôn.

- Đặt hàng nhanh gọn không mất thời gian.

- Giúp khách hàng xem lại rõ giá cả cũng như thông tin sản phẩm của mình mua.

- Nút thanh toán giúp khách hàng chuyển ngay tới trang thanh toán với 1 click.

- Tăng giảm số lượng sản phẩm cập nhật luôn giá không cần tính toán lại.

- Giúp khách hàng sử dụng các phiếu ưu đãi một cách dễ dàng.

Trang thanh toán - Lựa chọn các phương thức thanh toán.

- Hiển thị đầy đủ thông tin đơn hàng.

- Các form điền thông tin cá nhân của khách hàng.

- Form điền mã giảm giá.

- Giúp khách hàng lựa chọn được phương thức thanh toán phù hợp

- Khách hàng kiểm tra được thông tin đơn hàng.

- Cung cấp thông tin giao hàng cho doanh nghiệp

Trang blog ( bài viết ) - Chia bài viết phân tích các yếu tố của áo dài.

- Các tip của áo dài và lợi ích của áo dài

- Sắp xếp bài viết theo thời gian mới nhất

- Giúp khách hàng thấy được danh sách bài viết theo từng chuyên mục

- Giúp khách hàng cập nhật thông tin mới nhất về sản phẩm của doanh nghiệp.

Trang liên hệ - Contact của doanh nghiệp.

- Các liên kết đến trang social

- Giúp khách hàng nhận được thông tin liên hệ.

Vẽ layout Thiết kế giao diện Nội dung

Header từ trái sang phải gồm:

- Logo thương hiệu -Thanh menu: Trang chủ, sản phẩm, tin tức, liên hệ -3 icon: Giỏ hàng, Wishlist, Đăng nhậpBody từ trên xuống dưới gồm:

- Danh mục sản phẩm nổi bật

- Các chương trình khuyến mãi

- Đánh giá của khách hàng.

- Chính sách của chúng tôi

- Tin tức các bài viết

+ Thông tin chung giới thiệu về doanh nghiệp.+ Chính sách bảo hành ưu đãi sản phẩm.

+ Tin tức các bài viết về sản phẩm mới.

● Trang danh mục sản phẩm

Vẽ layout Thiết kế giao diện Nội dung Đồng bộ Header: đồng bộ với trang chủ

+ Breadcrumb: Trang chủ / Sản phẩm.

+ Menu: danh mục sản phẩm

+ Bộ lọc: lọc theo giá sản phẩm

+ Cột sản phẩm vừa xem

+ Số kết quả hiển thị: nhiều nhất 12 kết quả/trang

+ Thanh lọc: gồm 5 lựa chọn: lọc theo điểm đánh giá (mặc định), lọc theo sản phẩm mới, lọc theo giá thấp đến

- Bên trái: Ảnh sản phẩm

+ Breadcrumb: Trang chủ / Tên danh mục sản phẩm + Tên sản phẩm + Đánh giá (nếu có)

+ Giá sản phẩm (và giá giảm nếu có) +Mô tả ngắn

+ Số lượng sản phẩm chọn mua

+ Nút thêm vào giỏ hàng

+ Mã sản phẩm + Danh mục sản phẩm + Từ khóa liên quan

+ Các kênh khách hàng có thể chia sẻ

+ Đánh giá+ Mô tả sản phẩm

4 sản phẩm Đồng bộ Footer:đồng bộ với trang chủ

- Bên trái: Các sản phẩm trong giỏ hàng + Tên sản phẩm + Giá sản phẩm + Số lượng

+Tạm tính (giá sản phẩm chưa gồm ưu đãi)

+ Nút Tiếp tục xem sản phẩm và nút Cập nhật giỏ hàng

-Bên phải: Thông tin giá tiền và ưu đãi + Số tiền tạm tính

+ Tổng tiền+ Nút Tiến hành thanh toán

+ Ô thêm mã ưu đãi và nút áp dụng Đồng bộ Footer:đồng bộ với trang chủ

Vẽ layout Thiết kế giao diện Nội dung Đồng bộ Header:đồng bộ với trang chủ

- Bên trái: Thông tin thanh toán + Ô nhập mã ưu đãi + Tên khách hàng; Địa chỉ chi tiết đường, phố; Tỉnh/thành; SĐT + Nút chọn giao hàng tới địa chỉ khác + Ghi chú đơn hàng (nếu có)

- Bên phải: Thông tin đơn hàng

+ Tên sản phẩm và giá tiền tạm tính

+ Lựa chọn giao hàng;Tổng tiền đơn hàng;Phương thức thanh toán+ Nút đặt hàng và lời nhắc về việc sử dụng thông tin cá nhân Đồng bộ Footer:đồng bộ với trang chủ

- Mỗi bài blog hiển thị các thông tin:

+ Tên bài blog + Ngày đăng và người đăng

+ Ảnh đại diện bài blog và 1 phần đoạn sapo + Nút đọc tiếp + Đăng trong Blogs (chuyên mục) + Những thẻ được gắn trong bài viết + Để lại bình luận cho bài viết

- Nút xem trang blog tiếp theo Đồng bộ Footer:đồng bộ với trang chủ

+ Giới thiệu thông tin về doanh nghiệp thời trang FaSgirl.

+ Logo + Ý nghĩa logo + Mục đích kinh doanh + Lĩnh vực Đồng bộ Footer:với với trang chủ

- Các thông tin liên hệ bao gồm: địa chỉ, email và hotline

- Form gửi lời nhắn tớiThời Trang FaSgirl.+ Tên người gửi; Email;SĐT; Địa chỉ.

+ Lời nhắn + Tải file đính kèm (nếu có)

+ Nút gửi Đồng bộ Footer:đồng bộ với trang chủ

Sự phân cấp sơ đồ Sitemap:

Mức độ ưu tiên cao nhất Trang chủ

Mức độ ưu tiên thứ 2 Gồm 3 khối: Khối các trang quan trọng, khối blog, và khối thương mại điện tử

Khối các trang quan trọng Thuộc các trang bao gồm: Giới thiệu, Liên hệ,

Wishlist, Giỏ hàng, Thanh toán

Khối thương mại điện tử Gồm các danh mục sản phẩm

Khối blog Gồm các bài viết

Homepage Trang chủ https://lipsshine.com/

Tin tức https://lipsshine.com/blog/

Sản phẩm https://lipsshine.com/san-pha m/

Giỏ hàng https://lipsshine.com/cart/ Liên hệ https://lipsshine.com/lien-he/

Kem dưỡng da https://lipsshine.com/kem-duo ng-da/

Serum https://lipsshine.com/serum/

Kem chống nắng https://lipsshine.com/kem-cho ng-nang/

Phấn https://lipsshine.com/phan/ Mặt nạ https://lipsshine.com/mat-na/

Nước tẩy trang https://lipsshine.com/nuoc-tay- trang/

Son môi https://lipsshine.com/son/

Bài viết https://lipsshine.com/cach-lam

Bài viết https://lipsshine.com/tu-lam-so n-li-tai-nha/

Bài viết https://lipsshine.com/top-seru m-duong-trang-da-gia-binh-da n/

Bài viết https://lipsshine.com/top-kem- chong-nang-tot-nhat-hien-nay/

UI được nhóm thiết kế với các yếu tố như dàn trang; bố cục màu sắc; cho đến những yếu tố chi tiết hơn như các nút chức năng, nội dung chữ viết, hình ảnh, và kể cả các hiệu ứng trên trang… Tất cả đều được tối ưu để đem lại cho người dùng giao diện sử tốt nhất

Nội dung tối ưu Hình ảnh

+ Website được thiết kế với giao diện đơn giản, có bố cục rõ ràng từng mục, màu nhấn là màu nhận diện.

+ Thiết kế Header và Footer đồng nhất giữa các trang.

+ Sử dụng icon phổ biến, phù hợp

+Thiết kế hình ảnh đúng kích thước, dùng hình ảnh chất lượng cao.

+ Header có logo kích cỡ phù hợp trên PC và

• Ảnh sản phẩm: kích thước 600x600 px.

- Hình ảnh đúng kích thước, có gắn logo thương hiệu.

- Hiển thị tên san sản phẩm in đậm mô tả sản phẩm ngắn gọn, giá cả nhìn rõ ràng và có giá sale được in nổi bật.

- Nút CTA bắt mắt dễ nhìn và nổi bật.

- Performance: tốc độ tải trang và sự thân thiện người dùng tương đối cao, tiếp tục tối ưu hơn nữa.

- SEO: điểm chuẩn SEO Onpage của Website cao, tương nhanh so với những ngày đầu triển khai Website.

→Qua các chỉ số trên lighthouse Website cần được chú trọng tối ưu hơn nữa về tốc độ và trải nghiệm người dùng để hiệu suất Webpage được google đánh giá cao và mang lại trải nghiệm hữu ích cho người dùng Đồng bộ Tạo sự đồng bộ trong nội dung và màu sắc thống nhất giữa các page

Trang chủ + Đầu trang/Header: Đồng bộ đầu trang có logo, thanh menu, tìm kiếm, log-in, giỏ hàng, wishlist

+ Thanh tìm kiếm được đặt ở vị trí dễ nhìn và có thể truy cập được từ mọi trang danh mục

Màu sắc sử dụng và kích cỡ của thanh tìm kiếm nổi bật dễ thấy

+ Màu sắc, nội dung, kích thước, vị trí đặt nút CTA thu hút khách hàng

+ Sử dụng các khoảng trắng dễ nhìn

+ Sản phẩm mới mà khách hàng có thể lựa chọn

+ Sản phẩm bán chạy mà khách hàng có thể tham khảo

+ Biểu tượng con trỏ chuột xuất hiện khi click vào nút bấm hoặc vào link

+ Có các button chuyển tiếp trang đích ( icon điện thoại, icon zalo, icon whatsapp, )

+ Biết tận dụng khoảng trắng để làm nổi bật nội dung + Có Chatbox tự động, trang liên hệ dễ dàng truy cập được. + Hình ảnh đồng bộ, đẹp, hiệu ứng mượt

+ Slide thanh trượt hiển thị rõ promotion

+ Không lạm dụng các hiệu ứng không cần thiết

+ Chân trang/Footer: Đồng bộ chân trang có giới thiệu, đăng ký thành viên, có liên kết đến các kênh social/email của DN

+ Trang đăng kí thành viên/ Membership page: KH đăng kí thành viên có email xác nhận trả về

+Trải nghiệm khách hàng sau mua hàng tạo độ tin tưởng

Trang đăng nhập + Hiển thị rõ trang đăng nhập/đăng ký nhanh chóng rõ ràng

+ Cho phép người dùng đăng ký bằng tài khoản liên kết Google

+ Kiểm tra các trường hợp đăng ký thành công, đăng nhập thành công, quên mật khẩu đã được tối ưu với hiển thị và cảnh báo tương ứng.

Trang giỏ hàng Có đầy đủ các chức năng cần thiết (tăng giảm số lượng sản phẩm, xóa sản phẩm, tiếp tục mua hàng, đi đến thanh toán, tự động tính tổng tiền, thêm mã giảm giá )

- Có chia đoạn văn bản nhỏ, Bài viết liên quan

- Dưới mỗi bài viết sẽ có phần comment cho người đọc

Trang danh mục sản phẩm

+ Có nút xem nhanh, việt hóa nút quick view ->xem nhanh + Có tích hợp nút thêm vào giỏ hàng/mua hàng/thêm vào yêu thích ngay

+ Danh mục sản phẩm được phân chia hợp lý: lọc theo giá,theo loại sản phẩm, màu sắc, kích cỡ

+ Danh mục sản phẩm được tích hợp bộ lọc (lọc theo giá tăng - giảm, lọc theo thương hiệu, sản phẩm bán chạy, sản phẩm cũ-mới )

Trang chi tiết sản phẩm + Cung cấp đầy đủ hình ảnh của sản phẩm, có nút điều hướng rõ ràng + Có tích hợp các tính năng cần thiết, phù hợp với sản phẩm của DN (lựa chọn màu sắc, kích cỡ sản phẩm)

+ Có chức năng gợi ý các sản phẩm liên quan + Nút thêm vào giỏ hàng/mua ngay/ thêm yêu thích/ chia sẻ về MXH hiển thị nổi bật+ Hiển thị thông tin giá/ khuyến mãi/ số lượng rõ ràng+ Có nút CTA mua hàng rõ ràng (màu sắc, kích cỡ, vị trí)

+ Có hiển thị vote đánh giá cho sản phẩm

+ Ở dưới trang hiển thị những sản phẩm đã xem và gợi ý những sản phẩm tương tự

Trang thanh toán + Minh hoạ các bước thanh toán rõ ràng mục đích tiết kiệm thời gian check-out+ Có tóm tắt đơn hàng và tổng giá trị đơn hàng, có phần để thêm mã voucher.

+ Thông tin giao hàng ngắn gọn, đầy đủ ý chính: Sđt, địa chỉ, họ tên, Thành phố, Địa chỉ email, Ghi chú.

+ Có chức năng quay trở lại giỏ hàng hoặc hoàn tất đặt hàng + Phương thức thanh toán đa dạng: ship COD, thẻ ATM, ví điện tử

● Tích hợp tiện ích trên Internet

- Tích hợp Fanpage, Google Map vào Website

Công dụng: Điều hướng khách hàng đến Fanpage nhằm tăng lượt tiếp cận đến những khách hàng tiềm năng Hướng dẫn chỉ đường khách hàng đến doanh nghiệp, thực hiện SEO map.

● Sử dụng công cụ Lighthouse:

- Performance: tốc độ tải trang và sự thân thiện người dùng tương đối cao, tiếp tục tối ưu hơn nữa.

- SEO: điểm chuẩn SEO Onpage của Website cao, tương nhanh so với những ngày đầu triển khai Website.

→ Qua các chỉ số trên lighthouse Website cần được chú trọng tối ưu hơn nữa về tốc độ và trải nghiệm người dùng để hiệu suất Webpage được google đánh giá cao và mang lại trải nghiệm hữu ích cho người dùng

● Sử dụng công cụ PageSpeed Insight:

First Contentful Paint: 0,4s - Thời gian hiển thị nội dung đầu tiên cho Website. Total Blocking Time: 0ms - Tổng thời gian chặn

Speed Index:0,5 s - Chỉ số tốc độ cho biết nội dung của một trang được phổ biến nhanh như thế nào.

Total Blocking Time: 0ms - Tổng của tất cả các khoảng thời gian từ FCP đến thời gian tương tác.

Largest Contentful Paint: 0,9s - Thời gian hiển thị nội dung lớn nhất Cumulative Layout Shift: 0s - Tích lũy Layout Shift đo chuyển động của các phần tử hiển thị trong khung nhìn

➔Qua công cụ Google Pagespeed Insight ta có thể thấy tất cả các chỉ số của Website Mỹ Phẩm LipsShine đang ở mức tốt

Hình:KiểmtrađộtươngthíchwebsiteQua website amiresponsive ta có thể check được giao diện của của website doanh nghiệp trên các thiết bị doanh nghiệp Từ đó doanh nghiệp có thể biết được giao diện của website đã được tối ưu mobile hay chưa.

Bước 1: Xác định từ khóa mục tiêu

Tiêu đề	Marketing Lips Shine Là Con Gái Phải Xinh
Tác giả	Phạm Phương Hoa, Trịnh Thị Khương, Hà Như Quỳnh, Chu Văn Dân, Trương Thị Linh, Đoàn Anh Quân, Bùi Quang Thiện
Người hướng dẫn	Bạch Ngọc Minh Châu
Trường học	Cao Đẳng Thực Hành FPT Polytechnic
Chuyên ngành	Digital Marketing
Thể loại	Dự Án

Định dạng
Số trang	225
Dung lượng	14,18 MB