tiểu luận dự án 1 marketing doanh nghiệp 2way sneaker

Chúng tôi phân phối sản phẩm của mình tại nhiều kênh bánhàng khác nhau để khách hàng có thể dễ dàng lựa chọn và mua sản phẩm.Chúng tôi muốn khách hàng của mình nhận được sản phẩm cũng nh

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC

Hà Nội, ngày 2 tháng 11 năm 2023

LỜI MỞ ĐẦU

Lời đầu tiên cho phép chúng em xin được gửi lời cảm ơn chân thành đến TrườngCao Đẳng FPT Polytechnic đã đưa môn học "Dự án 1” vào chương trình giảngdạy để chúng em có thể tổng hợp và ôn tập lại những kiến thức chúng em đã họctrong hành trình đã trải qua tại FPT POLYTECHNIC

Dự án 1 là môn học giúp tổng kết lại kiến thức sau 3 kỳ học trong chuyên ngànhDigital Marketing Môn học thú vị, vô cùng bổ ích và có tính thực tế cao Đảmbảo cung cấp đủ kiến thức, gắn liền với nhu cầu thực tiễn của sinh viên Tuynhiên, do vốn kiến thức còn nhiều hạn chế và khả năng tiếp thu thực tế cònnhiều bỡ ngỡ Mặc dù chúng em đã cố gắng hết sức nhưng chắc chắn bàiAssignment khó có thể tránh khỏi những thiếu sót và nhiều chỗ còn chưa chínhxác, chúng em rất mong sẽ nhận được những đánh giá cũng như những ý kiếngóp ý để bài Assignment của chúng em được hoàn thiện hơn

Đặc biệt, chúng em cũng xin được gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên giảngdạy bộ môn - Thầy Trần Trung Kiên người đã đồng hành và chia sẻ cho chúng

em những bài học cũng như những kinh nghiệm vô cùng quý báu Trong suốtkhoảng thời gian được đồng hành cùng thầy, chúng em đã nhận được nhiều sựquan tâm chỉ dạy tận tình cũng như những kiến thức, những khía cạnh để chúng

em có thể áp dụng bài học vào thực tiễn Quãng thời gian vừa qua chắc chắn sẽ

là hành trang bổ ích để chúng em có thể tự tin đối mặt với những môn học sắptới cũng như tiếp thêm sức mạnh trong quá trình trưởng thành của chúng em

Lời cuối cùng, chúng em xin kính chúc thầy thật nhiều sức khỏe, hạnh phúc,thành công và vững bước trên hành trình “trồng người” của mình!

1.2 Lĩnh vực hoạt động & danh mục sản phẩm 7

1.4.2 Khảo sát trên mạng xã hội bằng Buzzsumo 16

2.1 Chân dung khách hàng mục tiêu bằng 5W1H 42

4.1.4 Demo website 121

4.2.4.2 Tổng hợp danh sách backlink đã triển khai 157

4.4.5 Quảng cáo nội sàn ( Quảng cáo trả phí) 195

● 5.1.3.2 Thông tin thu nạp lưu lượng truy cập 213

Too long to read on your phone?

Save to read later on your computer

Save to a Studylist

5.1.3.3 Trang và màn hình 214

CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN

1.1 Thành lập & ý tưởng dự án

1.1.1 Giới thiệu chung về doanh nghiệp

- Tên doanh nghiệp: 2Way Sneaker

- Logo thương hiệu:

Hình 1.1 Logo thương hiệu 2Way Sneaker

- Fanpage:https://www.facebook.com/2waysneaker

Hình 1.3 QR Code Fanpage 2Way Sneaker

- Shopee:https://shopee.vn/2waysneaker

Hình 1.4 QR Code Shopee 2Way Sneaker

● Bộ nhận diện thương hiệu

2Way Sneaker Tên doanh nghiệp được viết tắt từ

cụm từ Two Way - tức là 2 hướng/

2 cách Cái tên này có ý nghĩadoanh nghiệp có hai cách nhìn nhậnđối với thị trường, thể hiện thái độtrân trọng, sáng tạo để tạo ra nhữngđiều tốt nhất cho khách hàng củadoanh nghiệp Cũng có thể hiểu làdoanh nghiệp muốn khách hàng của

GROUP 5 | PRO1131 | DỰ ÁN 1 | 2

mình nhìn nhận những sản phẩmtheo cái nhìn mới lạ độc đáo.Cái tên 2Way mang trên mình tâmhuyết của các thành viên với mongmuốn tạo ra những giá trị riêngbiệt, sáng tạo và độc nhất.Logo của doanh nghiệp lấy cảmhứng từ sản phẩm chính của doanhnghiệp đó chính là giày, cùng vớiviệc thiết kế phá cách tên thươnghiệu - 2Way Vừa làm rõ được sảnphẩm chính của thương hiệu, vừatăng được nhận diện thương hiệuvới khách hàng.

Màu sắc: Sử dụng 2 màu #262262

và #ffffff là màu chủ đạo cho logo,website,

Font chữ: Logo sử dụng Font chữ

UTM Cooper Black Italic

GROUP 5 | PRO1131 | DỰ ÁN 1 | 3

Card Visit: Được thiết kế với tone

màu chủ đạo Có logo doanhnghiệp, tên, chức vụ, thông tin cá

nhân và doanh nghiệp, Sử dụng để: Trao đổi thông tin với khách

hàng,

Thẻ nhân viên: Được thiết kế với

tone màu chủ đạo Bao gồm: Logodoanh nghiệp, tên nhân viên, chức

vụ, ảnh, thông tin cá nhân, thôngtin doanh nghiệp,

Sử dụng để: Quản lý nhân viên

trong doanh nghiệp,

GROUP 5 | PRO1131 | DỰ ÁN 1 | 4

● Sơ đồ bộ máy doanh nghiệp

Hình 1.5 Sơ đồ bộ máy tổ chức của doanh nghiệp

1.1.2 Ý tưởng dự án

● Ý tưởng

- Trong thời đại mới, nhu cầu về các sản phẩm giày thời trang ngày càngcao, 2Way Sneaker ra đời với mong muốn cung cấp các mặt hàng giàythời trang cũng như các sản phẩm, phụ kiện liên quan đến với người tiêudùng Một yếu tố quan trọng mà người tiêu dùng quan tâm đến là vấn đềchất lượng của sản phẩm 2Way Sneaker cung cấp những sản phẩm chấtlượng tốt, mẫu mã đa dạng, đẹp mắt Tiện lợi cũng là một yếu tố quantrọng khác Chúng tôi phân phối sản phẩm của mình tại nhiều kênh bánhàng khác nhau để khách hàng có thể dễ dàng lựa chọn và mua sản phẩm.Chúng tôi muốn khách hàng của mình nhận được sản phẩm cũng như dịch

GROUP 5 | PRO1131 | DỰ ÁN 1 | 5

vụ tốt nhất, tại 2Way Sneaker, chúng tôi cho khách hàng của mình nhữnglời khuyên cũng như tư vấn để khách hàng có thể cảm nhận được sự tâmhuyết của doanh nghiệp trong từng sản phẩm.

● Tầm nhìn sứ mệnh

- Tầm nhìn

NĂM 2035

+ Trở thành thương hiệu giày số 1 miền Bắc

+ Trở thành thương hiệu có chỗ đứng trong thị trường và trong lòngkhách hàng

- Niềm tin của 2Way Sneaker

+ Tất cả các khoản chi đều là chi phí, chỉ có chi cho khách hàng vànhân viên là không phí

+ Tất cả những thành viên của 2Way Sneaker đều đang nỗ lực hết sức

và có năng lực để thực hiện mục tiêu chung

+ Mỗi thành viên 2Way Sneaker đều có thể thay đổi khi được traoniềm tin, ghi nhận, hướng dẫn và đào tạo

GROUP 5 | PRO1131 | DỰ ÁN 1 | 6

1.2 Lĩnh vực hoạt động & danh mục sản phẩm

● Lĩnh vực hoạt động: 2 WAY SNEAKER thương hiệu chuyên sản xuất vàkinh doanh giày, phụ kiện giày tại Việt Nam

Giày tây 300.000 - 800.000

VNĐ

GROUP 5 | PRO1131 | DỰ ÁN 1 | 7

Giày nữ Giày sneaker 300.000 - 800.000

1.3 Mô hình kinh doanh Canvas

Đối tác chính Hoạt động chính Giải pháp giá trị Quan hệ khách hàng Phân khúc

và chất liệu tốt nhất

- Tối ưu giá thành phùhợp với người tiêudùng Việt Nam

- Thiết kế thời trangphá cách và đa dạngphù hợp với ngườidùng Việt, khí hậu ViệtNam đem lại sự thoảimái

Duy trì mối quan hệ với khách hàng thân thiết:

- Thành lập nhóm kháchhàng thân thiết trênFacebook để tiện quantâm và hỏi han thăm dò

về chất lượng sản phẩm

- Thường xuyên gửi thư,thiệp chúc mừng vàonhững ngày lễ tết qua sốđiện thoại hoặc email đốivới khách hàng mới

Nhân khẩu h

Độ tuổi: 16 Giới tính: T Thu nhập

-bình 4 - 7 triệ

Vị trí địa lý

Đà Nẵng, TPMinh,

Nghề nghiệp

Học sinh, sngười đã đi l

Sở thích: T

GROUP 5 | PRO1131 | DỰ

- Có các chương trìnhgiảm giá, khuyến mại.

và phong cđáo, thíchmái và nănthích thamhoạt động thchơi gặpbè,

Thói quen

web, báo,hội để cậptức, xu hướsắm onlinexuyên

và lợi nhuận cho doanhnghiệp)

- Fanpage Facebook( tạolập và tối ưu đăng bài, tổchức nhiều hoạt động thuhút khách hàng tương tácvới nhãn hàng)

- Shopee (là kênh đểdoanh nghiệp bán sảnphẩm vì vậy nhóm sẽ

GROUP 5 | PRO1131 | DỰ

thực hiện nhiều chươngtrình khuyến mại để tăngsức mua trên kênh này)

- Chi phí duy trì website

- Chi phí nhập sản phẩm

- Chi phí trả lương nhân viên

- Chi phí chạy quảng cáo

- Kinh doanh sản phẩm

GROUP 5 | PRO1131 | DỰ

1.4 Khảo sát thị trường

1.4.1 Khảo sát bằng Google Trend

● Biểu đồ mức độ quan tâm về “giày sneaker” trong 5 năm qua

Hình 1.6 Biểu đồ mức độ quan tâm về giày Sneaker

- Biểu đồ biểu thị nhu cầu tìm kiếm từ khóa “giày Sneaker ” có sự tănggiảm trong 5 năm qua, có thể nhìn thấy từ cuối năm 2020 đã có dấu hiệucủa sự đi xuống do ảnh hưởng của đại dịch Covid 19 Và vẫn tiếp tục sụtgiảm vào những năm sau, năm 2023 tụt xuống mức thấp do ảnh hưởngcủa khủng hoảng kinh tế

- Số lượt tìm kiếm cao nhất trong các năm vào khoảng thời gian 23/1 - 29/1hay 1/1 - 7/1, hầu như lượng tìm kiếm cao tập trung vào những ngày cuốinăm cận tết dương lịch cũng như tết nguyên đán Điều này giúp nhóm biếtđược thời gian tốt nhất để lên kế hoạch quảng cáo và chiến dịch tiếp thịnhằm thu hút khách hàng Từ đó giúp doanh nghiệp tăng cường tiếp cậnkhách hàng, cung cấp dịch vụ tốt hơn và đáp ứng nhu cầu của họ một cáchhiệu quả hơn

GROUP 5 | PRO1131 | DỰ ÁN 1 | 13

Hình 1.7 Biểu đồ so sánh danh mục sản phẩm

- Qua biểu đồ có thể thấy rằng giày sneaker nam, nữ có mức độ quan tâmlớn hơn so với các sản phẩm khác, từ đó có thể biết được sản phẩm chủchốt của doanh nghiệp cũng như phát triển, cải thiện thêm các sản phẩmkhác của doanh nghiệp

● Biểu đồ quan tâm theo khu vực địa lý

Hình 1.8 Biểu đồ quan tâm theo khu vực địa lý

GROUP 5 | PRO1131 | DỰ ÁN 1 | 14

- Hồ Chí Minh có mức độ quan tâm cao nhất về “giày Sneaker” sau đó đếncác tỉnh thành Lâm Đồng, Đà Nẵng, Hà Nội, Nhìn chung thì mức độquan tâm tập chung ở các tỉnh thành phố lớn Khi chạy quảng cáo doanhnghiệp có thể tập trung vào những khu vực này.

● Chủ đề và cụm từ khóa liên quan:

Hình 1.9 Chủ đề và cụm từ khóa liên quan

1.4.2 Khảo sát trên mạng xã hội bằng Buzzsumo

Hình 1.10 Phân tích từ khóa “Giày sneaker” trên công cụ Buzzsumo

Nguồn: Buzzsumo

- Từ phân tích Buzzsumo cho thấy các bài viết liên quan đến giày sneaker

có độ tương tác khá lớn trên nền tảng Facebook, với bài viết có lượt tươngtác cao nhất là 1,7k tương tác Ngoài ra, số lượng bài viết liên quan lêndến 808 bài viết và có tổng số lượt tương tác là 6162 lượt Từ lượng bàiviết và lượng tương tác ta có thể thấy khách hàng vẫn còn rất quan tâm

đến chủ đề giày sneaker

GROUP 5 | PRO1131 | DỰ ÁN 1 | 16

Hình 1.11 Biểu đồ thể hiện số lượng bài viết và tương tương tác trong 12

tháng

Nguồn: Buzzsumo

- Nhận xét: Dựa trên biểu đồ thống kê, số lượng bài viết qua các tháng khá

tương đương nhau nhưng 2 tháng có số lượng bài viết cao hơn cả là tháng

7 và tháng 8 với lần lượt là 99 bài và 106 bài Nhưng thời điểm tháng mới

là khoảng thời gian bài viết có lượng tương tác cao nhất Có thể lý giảicho điều đó vì thời điểm tháng 2 là thời điểm gần tết nên nhu cầu muasắm cho bản thân đang được tăng cao Nên chúng ta cần đẩy mạnh hoạtđộng marketing trên các nền tảng Social và thời điểm tháng 2

GROUP 5 | PRO1131 | DỰ ÁN 1 | 17

Hình 1.12 Mức độ tương tác trung bình theo dạng nội dung với từ khóa

“Giày sneaker”

Nguồn: Buzzsumo

- Nhận xét: Dựa trên phân tích của Buzzsumo, dạng nội dung có mức độ

tương tác trung bình cao nhất là Toplist Có thể giải thích cho điền đó vìkhi khách hàng xem toplist thì khách hàng sẽ có nhiều sự lựa chọn hơncho bản thân mà nó còn rất phù hợp trong thời điểm khách hàng thấy vàtương tác với bài viết

Hình 1.13 Mức độ tương tác trung bình theo ngày

Nguồn: Buzzsumo

GROUP 5 | PRO1131 | DỰ ÁN 1 | 18

- Nhận xét: Dựa vào số liệu phân tích của Buzzsumo, thời điểm mức độtương tác trung bình của khách hàng cao nhất là thứ 5 và tương tác ít nhất

là thứ 3 và thứ 4

1.4.3 Khảo sát trên Shopee

Phân tích bằng công cụ Metric:

Hình 1.14 Báo cáo thị trường “ Giày thể thao” trên Metric

Nguồn: Metric

- Nhận xét: Dựa trên báo cáo từ Metric, cho thấy doanh thu sản phẩm

“Giày thể thao” lớn, đạt doanh thu 36.275.610.168VNĐ trong thời gian 1tháng Với số lượng sản phẩm bán ra hơn 139.000 sản phẩm Đây là minhchứng cho thị trường “Giày” đang rất phát triển trên sàn thương mại điện

tử Shopee

GROUP 5 | PRO1131 | DỰ ÁN 1 | 19

Hình 1.15 Doanh thu ngành hàng theo từng loại sản phẩm trên Metric

Nguồn: Metric

- Nhận xét: Dựa trên báo cáo của Metric, ta thấy được doanh thu của từng

loại sản phẩm trong ngành hàng cũng tương đối lớn, các sản phẩm thuộcngành hàng là Giày thể thao với 34.900.000.000VNĐ Giày đế bằng với716.100.000VNĐ, Giày sục với 184.200.000VNĐ và Bốt với140.700.000VNĐ doanh thu Đây cũng là sản phẩm có số doanh thutương đối lớn trong ngành hàng, minh chứng cho thấy đây cũng là sảnphẩm được khách hàng lựa chọn nhiều nhất

GROUP 5 | PRO1131 | DỰ ÁN 1 | 20

Hình 1.16 Số lượng bán ra theo từng loại sản phẩm trên Metric

Nguồn: Metric

- Nhận xét: Dựa trên báo cáo của Metric, ta thấy các sản phẩm đứng đầu

về số lượt bán ra là Giày thể thao với 130.1 nghìn lượt bán, Giày đế bằngvới 5.8 nghìn lượt bán, Giày sục với 1.5 nghìn lượt bán, Bốt với 432 lượtbán Từ đó thấy được các sản phẩm tầm trung sẽ có lượt bán nhiều hơn.Nhưng đối chiếu doanh thu và số lượt bán ta thấy được Bốt là sản phẩm

có giá trị cao nhất (Doanh thu 140.700.000 tỷ chỉ với 432 sản phẩm bánra

GROUP 5 | PRO1131 | DỰ ÁN 1 | 21

Hình 1.17 Sản phẩm bán chạy của ngành hàng trên Metric

Nguồn: Metric

- Nhận xét: Dựa trên phân tích của Metric, ta thấy các sản phẩm liên quan

tới từ khóa có có lượt bán lớn là Giày Boston, Giày Air Force 1, MLBChunky Liner,…Đa phần các sản phẩm này có phân khúc giá từ 140.000 -400.000đ và có lượng doanh thu lớn Từ đó, doanh nghiệp có thể lựa chọncác sản phẩm cùng loại để thực hiện trong dự án này

● Kết luận: Dựa trên phân tích bằng 2 công cụ Shopee Analytics và Metric,

cho thấy được ngành hàng “Giày” đang hoạt động rất tốt trên sàn thươngmại điện tử Shopee với các con số doanh thu hàng tháng và số sản phẩmbán ra lớn Chúng tôi tìm kiếm ra được ngành hàng mà khách hàng lựachọn nhiều nhất là Giày thể thao Từ đó có thể thực hiện cung cấp sảnphẩm này trên doanh nghiệp 2Way Sneaker

GROUP 5 | PRO1131 | DỰ ÁN 1 | 22

Phân tích bằng công cụ Shopee Analytics:

Hình 1.18 Nhu cầu tìm kiếm từ khóa “ Giày thể thao” trên Shopee

Analytics

Nguồn: Shopee Analytics

- Nhận xét: Dựa trên thống kê của Shopee Analytics, trong chu kì 1 năm

mức độ tìm kiếm của từ khóa duy trì ở mức ổn định Thời điểm tháng 12

là thời điểm có nhu cầu tìm kiếm cao nhất (1.138.649 lượt tìm kiếm) vàthời điểm tháng 6 là thời điểm có lượt tìm kiếm ít nhất trong năm(582.802 lượt tìm kiếm)

+ Lý giải cho việc tháng 12 tăng đột xuất là bởi vì đây là thời điểmtrời chuyển lạnh (mùa đông) khiến cho tất cả mọi người phải sửdụng giày khi ra ngoài Cho nên tháng 12 là tháng có lượt tìm kiếmcao nhất

+ Ngược lại thời điểm tháng 6 có lượt tìm kiếm thấp là vì đây làkhoảng thời gian đầu hè, thời điểm mà mọi người bắt đầu đi du lịchnhư đi biển nên ít người quan tâm đến việc đeo giày cho nên lượttìm kiếm đã giảm dần

GROUP 5 | PRO1131 | DỰ ÁN 1 | 23

Hình 1.19 Phân tích từ khóa trên Shopee Analytics

Nguồn: Shopee Analytics

- Dựa trên phân tích của Shopee Analytics, cho thấy xu hướng tìm kiếm

“giày thể thao” duy trì ở mức độ cao hàng tháng (33.100 lượt tìm kiếm/tháng) Ngoài ra các từ khóa liên quan cũng có lượt tìm kiếm tương đốicao (Giày thể thao nam - 27.100, Giày thể thao nữ - 22.200,…)

1.4.4 Khảo sát bằng bảng hỏi

❖ Mục tiêu khảo sát:

- Mục tổng thể của cuộc khảo sát: Đánh giá về nhu cầu của người

tiêu dùng đối với giày và phụ kiện giày

❖ Mục tiêu chi tiết:

- Đánh giá hành vi mua của khách hàng qua việc lựa chọn kênh phânphố

- Đánh giá về hành vi của khách hàng qua việc lựa chọn những tiêuchí để quyết định mua như chất lượng sản phẩm hay thương hiệu

- Đánh giá về mức độ khách hàng tiếp cận đồ len trên các nền tảng

đa kênh offline và online

GROUP 5 | PRO1131 | DỰ ÁN 1 | 24

❖ Thiết kế khảo sát:

- Kích thước mẫu:

+ Kích thước mẫu tối thiểu: mẫu (N = m*5)

+ Kích thước mẫu lựa chọn (căn cứ trên cỡ mẫu tối thiểu và năng lực củanhóm) là 150 mẫu

- Phương pháp chọn mẫu: Phi xác suất - chọn mẫu tiện lợi

- Phương pháp khảo sát tiện lợi này chỉ có ít quy tắc để chọn nhóm khảo sátvậy nên rất dễ dàng để tiếp cận, dễ dàng để doanh nghiệp có thể triểnkhai Nhanh gọn và ít tốn chi phí cũng là một ưu điểm Ngoài ra, với mộtthương hiệu, dịch vụ du lịch mới, chưa có sự chắc chắn về ý tưởng thìkhảo sát tiện lợi chính là phương pháp nên sử dụng

- Link bảng khảo sát:https://forms.gle/2jvn2xsLY15XCjiY8

Hình 1.20 QR Code Form khảo sát

GROUP 5 | PRO1131 | DỰ ÁN 1 | 25

Câu hỏi forms khảo sát của nhóm

Khảo sát nhân khẩu học Khảo sát về sản phẩm

GROUP 5 | PRO1131 | DỰ ÁN 1 | 26

Khảo sát về hành vi online và mua

sắm của khách hàng

GROUP 5 | PRO1131 | DỰ ÁN 1 | 27