tiểu luận dự án phát triển sản phẩm kem chống nắngn sunshine

Đồng thời tập trung tăng cường giáo dục nhận thức của mọi người về tầm quan trọng của việc sử dụng kem chống nắng.- Tầm nhìn: Chúng tôi mong muốn trở thành một công ty sản xuất kem chống

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG

BÁO CÁO BÀI TẬP NHÓM

MÔN HỌC: GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH

DỰ ÁN:

PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM KEM CHỐNG NẮNGN-SUNSHINE

Giảng viên hướng dẫn : Hoàng Lê Sao MaiNhóm thực hiện : N-Sunshine_47k08.2Thành viên nhóm : Nguyễn Thị Tâm

Trần Thị Mỹ LinhPhan Thị HoàiNguyễn Thị Thanh

Đà Nẵng, tháng 11 năm 2023

Mục lục

I Thông tin chung về dự án 2

1 Sơ lược về công ty 2

2 Sơ bộ về sản phẩm kinh doanh: Kem chống nắng N-Sunshine 2

2.1 Giới thiệu khái quát về sản phẩm 2

2.2 Logo thương hiệu: 3

3 Phân tích doanh nghiệp qua mô hình 5W1H 3

4 Các thành viên thuộc doanh nghiệp và vai trò của họ trong dự án này 7

5 Phương tiện tương tác chủ yếu của các thành viên và cách triển khai việc làm việcnhóm với nhau 8

5.1 Phương tiện tương tác chủ yếu của các thành viên 8

5.2 Cách triển khai làm việc nhóm với nhau 9

6 Những mâu thuẫn có thể phát sinh trong khi làm việc nhóm và cách thức các thành viên thảo luận, tiếp thu và giải quyết mâu thuẫn đó 9

2.2 SPF (Sun Protection Factor): 13

2 Chiến lược cạnh tranh 15

2.1 Chiến lược cạnh tranh ở vị thế đang tìm chỗ đứng trên thị trường (chiến lược ngách): .15

2.2 Chiến lược cạnh tranh ở vị thế thách thức: 15

IV Phương thức truyền thông marketing 16

1.Thư cảm ơn đến các đối tác: 16

- Lĩnh vực kinh doanh: Chăm sóc sắc đẹp

- Sứ mệnh: Tạo ra loại kem chống nắng lành tính chiết xuất từ thiên nhiên, nhằm giảm tỷ lệ mắc bệnh ung thư da Đồng thời tập trung tăng cường giáo dục nhận thức của mọi người về tầm quan trọng của việc sử dụng kem chống nắng.

- Tầm nhìn: Chúng tôi mong muốn trở thành một công ty sản xuất kem chống nắng hàng đầu hàng đầu trong lĩnh vực chăm sóc sắc đẹp, mang đến sự tin cậy và an toàn lành tính tốt nhất cho mọi người.

- Giá trị cốt lõi:

3

+) Chất lượng: Chúng tôi cam kết cung cấp những sản phẩm kem chống nắng chất lượng tốt nhất Chúng tôi không bao giờ đánh đổi chất lượng để đảm bảo sự an toàn và hiệu quả cho khách hàng của chúng tôi.

+) Lành tính: Chiết xuất từ thiên nhiên Nói không với các chất phụ gia có hại và hóa chất gây kích ứng cho da.

+) Đạo đức: Tuân thủ đạo đức, nguyên tắc, minh bạch trong kinh doanh.+) Tâm huyết: Lấy khách hàng là trung tâm.

2 Sơ bộ về sản phẩm kinh doanh: Kem chống nắng N-Sunshine2.1 Giới thiệu khái quát về sản phẩm

Tục ngữ xưa có câu “nhất dáng nhì da” Một con người ngoài có vóc dáng đẹp, cân đối thì cần phải có làn da mịn màng Để có một làn da mịn màng không quá là điều khó và xa xỉ ở ngày nay Việc chăm sóc da mặt hàng ngày cũng như chúng ta ăn cơm đều đặn ngày ba bữa vậy Và kem chống nắng cũng đóng góp không nhỏ trong việc bảo vệ làn da Sự nóng lên toàn cầu làm cho số giờ nắng tăng lên, tia UV chiếu xuống trái đất ngày càng nhiều Nếu mọi người không che chắn, bảo vệ làn da kĩ lưỡng thì làn da sẽ bị nhanh lão hóa, nám da, tàn nhang, và nguy hiểm nhất là bị ung thư da Việc sở hữu một lọ kem chống nắng bên mình là không thể thiếu trước khi ra ngoài Tuy nhiên, hiện nay có rất nhiều loại kem chống nắng sử dụng nhiều hóa chất, không nguồn gốc xuất xứ tràn lan khắp mọi nơi, nếu sử dụng nhiều sẽ gây ra mối đe dọa với làn da của chúng ta.

Khi biết được những nguy hiểm như vậy chúng tôi đã cho ra đời kem chống nắng Sunshine được chiết xuất từ những thành phần từ thiên nhiên, an toàn lành tính cho làn da Thành phần chủ yếu chiết xuất từ nhụy hoa nghệ tây (Giúp ngăn ngừa lão hóa da, cung cấp độ ẩm, làm trắng sáng da); dầu quả bơ (Chứa SPF 15, ngăn ngừa tia tử ngoại UV, tái tạo nuôi dưỡng da sâu bên trong, làm dịu da khi đi nắng); mật ong rừng (Chống kích ứng, làm mịn da, ngăn ngừa viêm da); rau má (Giúp da săn chắc, chống lão hóa da, bảo vệ da khỏi các tác nhân từ môi trường) Kem chống nắng N-Sunshine có nâng tông nhẹ, giúp cho bạn ra ngoài tự tin hơn, không cần phải bôi thêmkem nền N-Sunshine luôn đặt chữ “Tâm” lên hàng đầu, cam kết sự chất lượng, luôn mang đến cho khách hàng trải nghiệm tốt nhất về sản phẩm.

N-2.2 Logo thương hiệu:

3 Phân tích doanh nghiệp qua mô hình 5W1H.

Too long to read onyour phone? Save

to read later onyour computer

Save to a Studylist

3.1.WHAT ?

Sản phẩm phát triển: Kem chống nắng N-Sunshine.

- Hiện nay số người mắc về căn bệnh về da ngày càng nhiều Nguyên nhân chủ yếu là không chăm sóc bảo vệ làn da kĩ lưỡng Một số nguyên nhân khác là do trái đất ngày càng nóng lên, số giờ nắng càng nhiều nên chỉ số tia UV càng cao Một số nguyên nhân khác là do sử dụng nhiều loại kem chống nắng không rõ nguồn gốc xuất xứ Khi biết được những nguy hiểm như vậy thì chúng tôi đã nghiên cứu khảo sát và cho ra đời sản phẩm kem chống nắng chiết xuất từ thiên nhiên lành tính cho làn da ( lô hội, nghệ, tràm, rau má, ) Đó là kem chống nắng toàn thân N- Sunshine

Ưu và nhược điểm: Khi phát triển và cho ra đời sản phẩm thì chúng tôi cũng gặp phải một số ưu điểm và nhược điểm mà sản phẩm gây ra

- Thứ nhất là nói về ưu điểm để biết được rằng tại sao kem chống nắng lại là một phầnquan trọng trong các bước chăm sóc da hàng ngày Thứ nhất là nó ngăn chặn được tia UV gây hại cho làn da, chống lão hóa, ngăn ngừa tổn thương da, ngăn ngừa ung thư da

- Thứ 2 là, nhóm tụi mình đang làm 1 loại kem chống nắng tích hợp vừa chống nắng vừa nâng tông nhẹ, sẽ làm cho các bạn tự tin khi đi ra ngoài mà không cần phải apply thêm kem nền

- Thứ 3, Tiện lợi chúng mình cho ra đời nhiều kiểu dáng bao bì, vừa xịt vừa bôi lên da, và có chiết thêm nhiều lọ nhỏ có dung tích dưới 50ml để mọi người có thể dễ dàngmang đi chơi, du lịch.

Ngoài cái ưu điểm thì nó cũng có một số nhược điểm như:

- Thứ 1, Có thể gây kích ứng với những ai chưa có làn da phù hợp với sản phẩm - Thứ 2: Mặc dù nó là kem chống nắng nhưng không thể bảo vệ làn da đến 100%, ngoài việc sử dụng kem chống nắng thì mình cần áp dụng thêm một số biện pháp khácnhư mặc thêm áo chống nắng để làn da của mình an toàn hơn.

- Thứ 3: nhờn rít mỗi khi đổ mồi hôi hay vận động mạnh nên chúng ta cần nên bôi kem chống nắng thường xuyên hơn

Khách hàng mong muốn điều gì ở sản phẩm:

- Theo như khảo sát trên thị trường cho thấy khách hàng mong muốn kem chống nắng có thể chống tia UV tốt hơn, có thể chống nước vì thời tiết việt Nam thuộc loại khí hậu nhiệt đới gió mùa nên mùa hè rất nóng, việc bôi kem chống nắng có thể gây ra nhờn rít nên sẽ mất tác dụng của kem chống nắng hay tắm biển có thể làm trôi kem chống nắng.

- Sản xuất nhiều loại kem chống nắng phù hợp với từng loại da: da dầu, da hỗn hợp, da khô, treatment,

5

- Cần phát triển sản phẩm có thể bảo vệ da suốt thời gian dài mà không cần phải bôi lại

3.2 WHEN?

- Có rất nhiều khách hàng đang băn khoăn về việc sử dụng kem chống nắng khi nào cho an toàn và hiệu quả Thì các bạn nên dùng kem chống nắng trước khi ra ngoài từ 15 đến 30 phút, bôi vừa đủ không nên ít quá cũng ko nên nhiều quá Và các bạn nên bôi lại kem chống nắng 2-3 giờ một lần để hiệu quả hơn Có một số lưu ý của nhiều người khi mắc phải đó là không bôi kem chống nắng trong những ngày trời mưahay trời quang không nắng Điều đó là sai hoàn toàn có thể các bạn chưa biết thì cho dù trời có âm u mây mưa thì tia uv vẫn chiếu xuống bình thường như những ngày nắng Thậm chí là khi các bạn tiếp xúc với máy tính điện thoại thì những ánh sáng xanh đó cũng có hại cho da của chúng ta Vậy nên chỗ nào có ánh nắng thì chính là thời điểm cần thiết để các bạn sử dụng kem chống nắng

Tại sao nên nghiên cứu sản phẩm này?

- Bởi vì kem chống nắng phải dùng xuyên suốt từ hè sang đông, từ lạnh sang nóng, ai ai cũng có nhu cầu sử dụng đặc biệt là chị em phụ nữ chúng ta

- Nhu cầu sản phẩm lớn và cũng có nhiều sản phẩm trên thị trường, để lựa chọn cho mình một lọ kem chống nắng không còn là việc quá khó nữa Nhưng điều quan trọng vẫn là bạn phải xác định da mình thuộc loại nào, có dị ứng với bất kì thành phần nào hay không, sau đấy mới bắt đầu cân nhắc đến thương hiệu và giá thành

- Do đó chúng tôi đã nghiên cứu ra sản phẩm kem chống nắng N- SUNSHINE với chiết xuất từ thiên nhiên như lô hội, nhân sâm, rau má, sản phẩm kem chống nắng thiên nhiên vô cùng an toàn và lành tính cho mọi làn da, với giá thành phù hợp cho cả học sinh, sinh viên

Tại sao khách hàng lại sử dụng sản phẩm này mà không dùng các sản phẩm tương tự trên thị trường?

- Khách hàng nên sử dụng sản phẩm của chúng tôi thay vì những sản phẩm tương tự trên thị trường vì nó có nhưng ưu điểm vượt trội như sau:

Điểm khác biệt với đối thủ cạnh tranh

- Sản phẩm chiết xuất hoàn toàn từ thiên nhiên nên lành tính không có các chất hóa học gây tổn thương cho da

- Giá cả tầm trung: kể cả những bạn học sinh, sinh viên cũng có thể dùng được ( Có nhiều sản phẩm kem chống nắng trên thị trường giá quá cao nên các bạn không thể mua.

- Tuy nhiên không phải vì thế mà chất lượng nó không cao, chúng tôi luôn đảm bảo chất lượng lên hàng đầu.

- Cung cấp các đánh giá và chứng thực sản phẩm

- Một trong những cách thuyết phục khách hàng khó tính tốt nhất là đảm bảo với họ về chất lượng sản phẩm và cho họ thấy nó đã hoạt động tốt như thế nào đối với những người khác Cung cấp cho khách hàng tiềm năng những đánh giá và nhận xét chân thực Những đánh giá có thể ở dạng hình ảnh, video hoặc thậm chí ở dạng viết.Có các chính sách bán hàng hấp dẫn:

- Chính sách đổi trả: nếu sản phẩm đến tay khách hàng có vấn đề gì về chất lượng thì hoàn toàn được đổi trả

- Về chính sách vận chuyển: Nếu khách hàng mua online, đơn hàng sẽ được miễn phí vận chuyển Nếu khách hàng mua trực tiếp thì sẽ được tặng kèm bông tẩy trang.3.6 HOW?

Làm thế nào để thuê được người phụ trách nghiên cứu?

- Chúng ta sẽ có nhiều cách để thuê người phụ trách nghiên cứu sản phẩm kem chống nắng mà doanh nghiệp ta muốn đưa ra ngoài thị trường Bằng cách tiếp cận những người có khả năng phụ trách nghiên cứu và xác định các phương thức tuyển dụng như :

- Sử dụng các kênh tuyển dụng như trang web của doanh nghiệp, các trang mạng xã hội, các trang web thuộc chuyên ngành làm đẹp, để đăng tải thông tin vị trí người phụ trách nghiên cứu sản phẩm mà doanh nghiệp đang muốn tuyển dụng.

- Liên hệ kết nối với các trường đại học: tìm hiểu và lựa chọn các trường đại học liên quan đến chuyên ngành mỹ phẩm hay hóa học Liên hệ với các khoa là doanh nghiệp chúng ta có nhu cầu cần tuyển dụng, nếu các nghiên cứu viên phù hợp với yêu cầu và có nhu cầu thì có thể nộp đơn đăng kí ứng tuyển.

7

- Tham gia vào các hội thảo, sự kiện và các hội nghị liên quan đến chăm sóc sắc đẹp từ đó có thể hợp tác với các chuyên gia và họ có thể phụ trách nghiên cứu sản phẩm của doanh nghiệp mình.

Làm thế nào để tiếp cận được khách hàng khi sản phẩm ra mắt?

- Trước khi một sản phẩm nào muốn gia nhập vào thị trường thì trước hết doanh nghiệp người ta cần phải nghiên cứu kỹ về thị trường Tìm hiểu những nhu cầu mong muốn mà khách hàng người ta cần.

- Xây dựng chiến dịch tiếp thị trước khi ra mắt sản phẩm: lập các trang web, trang mạng xã hội đăng các thông điệp lên nhằm thu hút sự chú ý để mắt từ các khách hàng- Tạo chiến lược Marketing đa kênh: nhằm tiếp cận nhanh đến khách hàng

- Tổ chức sự kiện ra mắt sản phẩm: buổi triển lãm hoặc buổi gặp gỡ khách hàng nhằm tiếp cận sản phẩm đến gần với khách hàng hơn, khách hàng có thể trực tiếp tận mắt thấy và thử sản phẩm trước khi sản phẩm được tung ra thi trường.

- Tặng sản phẩm và khuyến mãi những ưu đãi đến với những khách hàng đầu tiên.- Hợp tử các kênh bán hàng trực tuyến: đảm bảo khi sản phẩm kem chống nắng của doanh nghiệp mình ra mắt thì sẽ được bán trên các sàn thương mại lớn như: shopee, tiki, lazada,

Cần bao nhiêu vốn để hoàn thành dự án?- Vốn dự kiến ban đầu là từ 5 tỷ đến 7 tỷ.Làm thế nào để xử lý hàng tồn kho nếu thất bại ?

Việc xử lý hàng tồn kho sẽ là một phần quan trọng khi mà doanh nghiệp của mình rơi vào hoàncảnh khó khăn và thất bại Dưới đây là một số phương pháp và chiến lược có thể áp dụng để giải quyết vấn đề tồn kho của doanh nghiệp mình.

- Đầu tiên nên đánh giá lại sản phẩm của doanh nghiệp mình: xem xét lại có phải sản phẩm kem chống nắng có phải là nguyên nhân dẫn đến thất bại Hay là do cách pr, quảng cáo hoặc chiến lược tiếp thị sản phẩm chưa đúng đắn từ đó tìm ra cách giải quyết.

- Tiếp cận lại thị trường mới và nhắm vào từng phân khúc khách hàng Có thể tái sản xuất sản phẩm tập trung vào từng loại thị trường như sản phẩm dùng cho da nhạy cảm,da khô, hay da mụn,

- Thúc đẩy bán hàng và khuyến mãi: áp dụng những chiến lược giảm giá, khuyến mãivà các chương trình tiếp thị tăng khả năng tiêu thụ hàng tồn kho và nhằm thu hút một lượng lớn khách hàng

4 Các thành viên thuộc doanh nghiệp và vai trò của họ trong dự án này 4.1 Giám đốc: Nguyễn Thị Tâm

Đóng vai trò trong việc phát triển và thực hiện các chiến lược và kế hoạch phân phối sản phẩm.Xây dựng mối quan hệ với đối tác, đại lý và khách hàng Có cái nhìn sâu sắc về các mục tiêu trong tương lai Ký hợp đồng với đối tác và khách hàng thân thiết Lập kế hoạch, xác minh, tổ chức, giám sát và giải quyết trên toàn cầu các khiếu nại và xung đột từ đối tác và khách hàng Đào tạo, thiết lập mục tiêu kinh doanh, đánh giá và giám sát các trưởng bộ phận Đồng thời lêný tưởng, triển khai, tuyển dụng và đào tạo đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm.

4.2 Bộ phận kinh doanh: Trần Thị Mỹ Linh.

Là bộ phận chủ chốt và không thể thiếu của doanh nghiệp Bộ phận này trong tổ chức đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và duy trì mối quan hệ kinh doanh với khách hàng và đối tác; chịu trách nhiệm tìm kiếm và khai thác cơ hội kinh doanh mới, xác định và phát triển thị trường tiềm năng, đàm phán và ký kết hợp đồng, và quản lý quan hệ khách hàng Ngoài ra, bộ phận kinh doanh còn phối hợp với phòng Marketingđể đề xuất những chiến lược quảng bá nhằm tiếp cận khách hàng mới để nâng độ nhậndiện thương hiệu, mở rộng thị trường và tăng trưởng doanh thu Với vai trò của mình, bộ phận kinh doanh đóng góp quan trọng vào sự phát triển và thành công của tổ chức bằng cách xây dựng mối quan hệ kinh doanh lâu dài và tạo ra giá trị cho khách hàng và doanh nghiệp.

4.3 Bộ phận kĩ thuật: Nguyễn Thị Thanh.

Bộ phận kĩ thuật trong một tổ chức có vai trò quan trọng trong việc xây dựng, phát triển và duy trì các hệ thống kỹ thuật, máy móc của công ty Ngoài ra còn tham gia vàoquá trình thiết kế sản phẩm, nghiên cứu và áp dụng công nghệ mới, quản lý dự án, bảotrì và sửa chữa các hệ thống, cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và đảm bảo chất lượng Với vai trò của mình, bộ phận kĩ thuật đảm bảo sự hoạt động ổn định và hiệu quả của các hệ thống kỹ thuật, đóng góp quan trọng vào thành công của doanh nghiệp.

4.4 Bộ phận marketing: Phan Thị Hoài.

Bộ phận marketing là cầu nối giữa khách hàng và doanh nghiẹp, có vai trò quan trọng trong việc xây dựng và thúc đẩy sự phát triển kinh doanh Bộ phận này đảm nhận nhiều nhiệm vụ, bao gồm nghiên cứu thị trường, phân tích khách hàng, xác định chiếnlược tiếp thị, xây dựng và quảng bá thương hiệu, và tạo ra các chiến dịch tiếp thị hiệu quả Bộ phận marketing còn phụ trách việc tìm kiếm và tạo lập mối quan hệ với kháchhàng, đảm bảo sự tương tác và giao tiếp hiệu quả để tăng cường sự nhận biết và ảnh hưởng của doanh nghiệp trên thị trường Với vai trò của mình, bộ phận marketing đóng góp quan trọng vào việc tạo dựng và duy trì mối quan hệ kinh doanh thành công và đạt được lợi nhuận bền vững cho doanh nghiệp.

9

5 Phương tiện tương tác chủ yếu của các thành viên và cách triển khai việc làm việc nhóm với nhau.

5.1 Phương tiện tương tác chủ yếu của các thành viên.

Để đánh giá một nhóm làm việc có hiệu quả hay không thì phải nhìn vào sự tương tác giữa các thành viên Sự tương tác giữa các thành viên chính là các buổi gặp gỡ họp mặt để trao đổi với nhau về vấn đề gì đó Chúng ta thường hay họp nhóm theo 2 cách đó là truyền thống hoặc là hiện đại.

- Theo phương thức truyền thống đó chính là họp mặt offline Đây là phương thức mànhóm hay thực hiện Phương thức họp nhóm offline vẫn là một phương pháp quan trọng và hiệu quả trong việc tương tác và làm việc nhóm Khi tụ họp trực tiếp, thành viên có thể gặp mặt nhau, tạo ra một không gian vật lý để trao đổi ý kiến, thảo luận và đưa ra quyết định Việc gặp mặt trực tiếp cho phép sự tương tác trực tiếp, thể hiện cảmxúc và ngôn ngữ cơ thể, tạo ra sự gắn kết và tinh thần đồng đội mạnh mẽ hơn Thế nhưng theo hình thức này, các thành viên bắt buộc phải tuân thủ đúng kỉ luật về địa điểm và thời gian.

- Theo phương thức hiện đại đó chính là online Phương thức họp nhóm online đã trở thành một phương pháp quan trọng và phổ biến trong thời đại ngày nay Khi sử dụng phương thức này, các thành viên có thể họp nhóm và tương tác thông qua các công nghệ và ứng dụng trực tuyến Họp nhóm online mang lại nhiều lợi ích, bao gồm khả năng làm việc từ xa, tiết kiệm thời gian và linh hoạt hơn Thông qua các nền tảng họp video như Zoom, Microsoft Teams hoặc Google Meet, thành viên có thể gặp mặt nhau, thảo luận và đưa ra ý kiến Các ứng dụng nhắn tin như Zalo, Microsoft Teams hay Messenger thuận tiện để trao đổi thông tin và ý kiến nhỏ mà không cần thiết phải họp mặt Ngoài ra, việc sử dụng công cụ cộng tác trực tuyến như Google Drive, Googledoc hoặc Microsoft OneDrive cho phép các thành viên chia sẻ tài liệu, cùng chỉnh sửa và làm việc đồng thời trên cùng một tài liệu Tất cả những điều này giúp tạora một môi trường làm việc hiệu quả và kết nối mạnh mẽ giữa các thành viên nhóm, bấp chấp về khoảng cách địa lý.

5.2 Cách triển khai làm việc nhóm với nhau.

- Để nhóm làm việc một cách năng suất và hiệu quả thì nhóm cần phải xây dựng các nguyên tắc và mục tiêu chung, bắt buộc phải có sự đồng thuận từ các thành viên trong nhóm.

- Tiếp theo đó trưởng nhóm sẽ thiết lập lịch họp để các thành viên cùng thảo luận vấn đề cần phải giải quyết Sau đó là phân chia công việc và giao nhiệm vụ cho từng thànhviên rõ ràng, cụ thể để bảo đảm các công việc được hoàn thành đúng thời hạn.- Việc thiết lập các kênh giao tiếp là một phần quan trọng trong làm việc nhóm Sử dụng các công nghệ trực tuyến như Email, Zalo, và các nền tảng họp trực tuyến để trao đổi thông tin, chia sẻ tài liệu và thảo luận ý kiến.