Tiểu luận: Quản trị chiến lược tại công ty forest laboratories potx

Công ty Dược phẩm Forest sử dụng các trung tâm sản xuất thuộc Nhà nước, các chiến lượcdịch vụ khách hàng sáng tạo, và một môi trường làm việc hợp tác để dự đoán và đáp ứngnhu cầu phát tr

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ.

GVHD : TS Nguyễn Xuân Lãn Lớp học phần : QTCL3-6

SV Thực hiện : Nhóm FOREST LABORATORIES

MỤC LỤC:

A GIỚI THIỆU CÔNG TY, PHÂN TÍCH SỨ MỆNH VIỄN CẢNH 5

I GIỚI THIỆU CÔNG TY 5

1 Giới thiệu chung về công ty 5

2 Một số công ty con 6

3 Một số loại thuốc chính 8

4 Các thị trường chính của công ty 9

5 Thành tựu công ty đạt được 9

II QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN 13

1 Lịch sử hình thành 13

2 Quá trình phát triển 14

III PHÂN TÍCH VIỄN CẢNH SỨ MỆNH 17

1 Sứ mệnh 17

1.1 Định nghĩa kinh doanh 17

1.2 Giá trị cam kết 18

2 Viễn cảnh 20

2.1 Tư tưởng cốt lõi 22

2.2 Hình dung tương lai 25

B PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI 26

I PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ 26

1 Môi trường kinh tế 26

1.1 Tăng trưởng kinh tế 26

1.2 Lạm phát và lãi suất 28

1.3 Tỷ giá hối đoái 29

2 Môi trường công nghệ 30

3 Môi trường văn hóa 32

4 Môi trường nhân khẩu học 32

5 Môi trường chính trị - pháp luật 36

6 Môi trường toàn cầu 40

II PHÂN TÍCH NGÀNH VÀ CẠNH TRANH 41

1 Phân tích ngành và mô hình cạnh tranh 41

1.1 Đặc điểm và chu kỳ ngành 41

1.2 Phân tích mô hình 5 lực lượng cạnh tranh 47

2 Các nhóm chiến lược 51

3 Các lực lượng dẫn dắt sự thay đổi trong ngành 53

3.1 Sự thay đổi về môi trường tự nhiên, sự biến chứng của các loại vi rút, vi khuẩn54 3.2 Sửa đổi, bổ sung, hoàn thiện các quy định và chính sách 54

4 Động thái của đối thủ 55

5 Các nhân tố then chốt cho thành công 56

C PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG 59

I CÁC KHỐI CƠ BẢN TẠO LỢI THẾ CẠNH TRANH 59

1 Hiệu quả 59

2 Chất lượng 61

3 Cải tiến 62

4 Đáp ứng khách hàng 63

II CÁC NGUỒN LỰC VÀ KHẢ NĂNG TIỀM TÀNG 64

1 Nguồn lực hữu hình 64

1.1 Nguồn tài chính 64

1.2 Nguồn vật chất 68

1.3 Nguồn kỹ thuật 69

2 Nguồn lực vô hình 70

2.1 Nguồn nhân sự 70

2.2 Nguồn danh tiếng: 71

2.3 Nguồn sáng kiến 72

3 Các khả năng 73

III CHUỖI GIÁ TRỊ VÀ SỰ SÁNG TẠO GIÁ TRỊ 77

1 Các hoạt động chính 77

1.1 Hoạt động nghiên cứu và phát triển 78

1.2 Hoạt động quản trị nguồn nhân lực 79

1.3 Hoạt động sản xuất 82

1.4 Hoạt động marketing và bán hàng 83

2 Các hoạt động bổ trợ khác 86

D PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC 87

I Phân tích chiến lược công ty 87

1 Chiến lược đa dạng hóa liên quan 87

1.1 Tình thế chiến lược 87

1.2 Hành động chiến lược 88

2 Chiến lược hội nhập dọc xuôi dòng 89

II Chiến lược toàn cầu 92

1 Bức tranh về thị trường 92

2 Phân tích chiến lược toàn cầu: tại thị trường Anh 94

3 Hành động chiến lược 97

III Chiến lược chức năng 100

1 Sản xuất 100

2 Marketing 103

3 Quản trị vật liệu 105

4 R&D 105

5 Quản trị nguồn nhân lực 106

IV Phân tích chiến lược cấp đơn vị kinh doanh 107

1 Giới thiệu sơ lược về các đơn vị kinh doanh của công ty Forest Lab 107

2 Tổng quan về nhu cầu khách hàng và sự khác biệt hóa sản phẩm 108

3 Nhóm khách hàng và sự phân khúc thị trường 110

4 Hành động chiến lược - Tạo sự khác biệt 111

5 Lựa chọn chiến lược đầu tư đơn vị kinh doanh 114

5.1 Vị thế cạnh tranh 114

5.2 Chu kỳ sống 114

5.3 Chiến lược đầu tư - chiến lược tăng trưởng 114

E ẢNH HƯỞNG CỦA CHIẾN LƯỢC ĐẾN CẤU TRÚC TỔ CHỨC 115

A GIỚI THIỆU CÔNG TY, PHÂN TÍCH SỨ MỆNH VIỄN CẢNH

I GIỚI THIỆU CÔNG TY

1 Giới thiệu chung về công ty

Forest Laboratories là công ty cổ phần được thành lập năm 1956 Trụ sở chính củacông ty ở tại địa chỉ 909 Third Avenue, New York, Hoa Kỳ Giám đốc điều hành hiện tại

là ông Howard Solomon Hiện nay, Forest có khoảng 5.600 công nhân Forest là công tydược, chuyên sản xuất và bán những loại thuốc kê đơn và thuốc không kê đơn Thuốc chủyếu là trị các bệnh như trầm cảm, Alzheimer, đau thần kinh, tăng huyết áp, hen suyễn,bệnh tiêu hóa…

Forest Laboratories cũng không ngừng nghiên cứu, phát triển và cung cấp các sảnphẩm thuốc mới khác biệt Công ty đã thành lập thương hiệu trong lĩnh vực điều trị cácbệnh liên quan đến trung tâm thần kinh và tim mạch, và luôn luôn tìm kiếm cơ hội sảnphẩm mới để điều trị các bệnh trên một dải rộng các vấn đề về sức khỏe Sự thành côngcủa Forest Laboratories một phần lớn đến từ khả năng điều chế các loại thuốc tiềm năng

để đáp ứng nhu cầu chưa được đáp ứng hoặc cung cấp các sản phẩm có giá trị cao hơn

Forest Laboratories là đối tác với các công ty dược phẩm và công nghệ sinh học đểcùng hợp tác phát triển các sản phẩm, cấp phép hoặc mua lại các sản phẩm mới đầy hứahẹn từ các công ty trên toàn thế giới Các phòng thí nghiệm thuộc sở hữu của công ty tiếnhành điều tra nghiên cứu, kiểm tra nghiêm ngặt các loại thuốc được cấp phép của nó, sau

đó tập trung tiếp thị và bán các sản phẩm đó trên thị trường

2 Một số công ty con

2.1 Công ty dược phẩm Forest

Công ty Dược phẩm Forest có trụ sở tại St Louis, chịu trách nhiệm sản xuất, bán

và phân phối các thương hiệu sản phẩm thuốc Forest ở Hoa Kỳ, có 2.800 thành viênchuyên nghiệp được đào tạo để trở thành lực lượng bán hàng trực tiếp đến các nhà cungcấp dịch vụ y tế, bệnh viện, tổ chức quản lý chăm sóc sức khỏe và các hiệu thuốc Công

ty Dược phẩm Forest sử dụng các trung tâm sản xuất thuộc Nhà nước, các chiến lượcdịch vụ khách hàng sáng tạo, và một môi trường làm việc hợp tác để dự đoán và đáp ứngnhu cầu phát triển của khách hàng

www.forestpharm.com

2.2 Phòng thí nghiệm Châu Âu

Phòng thí nghiệm Châu Âu là công ty con thuộc sở hữu hoàn toàn của ForestLaboratories Công ty bán thuốc theo toa và thuốc bán không cần toa kê của bác sĩ đểđiều trị một loạt các bệnh Hai địa điểm tại Dublin và một địa điểm ở Bexley, sản xuấtsản phẩm cho thị trường trong nước và xuất khẩu bao gồm: Anh, Ireland, Hà Lan, HyLạp, Ba Lan, Hungary, và các thị trường khác ở Trung Đông và châu Úc Trong Vươngquốc Anh và Ireland, công ty tiếp thị sản phẩm thông qua lực lượng bán hàng Ở cácnước khác, công ty sử dụng quan hệ đối tác với các nhà tiếp thị dược phẩm để phân phốicác sản phẩm

www.forestlabs.com

2.3 Viện Nghiên cứu Forest

Viện Nghiên cứu Forest, một công ty con thuộc sở hữu hoàn toàn của ForestLaboratories, thúc đẩy nghiên cứu, phát triển, và đánh giá lâm sàng các sản phẩm dượcphẩm và cung cấp hỗ trợ khoa học cho các sản phẩm đang được thương mại hóa trên thịtrường Viện có các trung tâm nghiên cứu tại thành phố Jersey, New Jersey, và LongIsland, New York, và có nhân viên thử nghiệm lâm sàng trên khắp đất nước để phối hợpnghiên cứu Sự phát triển nghiên cứu tại trung tâm trong những năm gần đây đã thúc đẩyviệc mở rộng của các khu vực trọng điểm như: Quản lý dự án và Phát triển, Dược, hóachất học, Dược lâm sàng và sinh trắc học, phát triển lâm sàng và dược phẩm R & D.www.frx.com

2.4 Cerexa inc

Cerexa, một chi nhánh thuộc sở hữu của Forest Laboratories, là một công ty dượcphẩm sinh học tập trung vào phát triển một danh mục đầu tư của các phương pháp điều trịbệnh liên quan đến hô hấp, đe dọa đến tính mạng con người Cerexa bắt đầu hoạt độngvào tháng Bảy năm 2005 và được mua lại bởi Forest Laboratories vào tháng Giêng năm

họ

www.inwoodlabs.com

400 đến 600 ml

Trị các loại bệnhnhiễm khuẩn

Mỹ, Anh, các nướcTrung Đông

Vibriid Dạng viên từ 10mg đến

40mg

Thuốc kháng sinhtrị các loại nấm

Ireland, Anh,Hunggary…

4 Các thị trường chính của công ty

Forest Laboratories cùng các công ty con của mình phân phối các sản phẩm tại nơisản xuất là Hoa Kỳ và Anh, Ireland Forest Laboratories không chỉ phân phối thuốc tạinơi sản xuất mà còn tiến hành xuất khẩu sang các thị trường khác như Ireland, Hà Lan,

Hy Lạp, Ba Lan, Hungary, và các thị trường khác ở Trung Đông và châu Úc thông qua hệthống các đối tác tiếp thị sản phẩm tại nước sở tại

5 Thành tựu công ty đạt được

5.1 Thành tựu về kinh doanh

Từ những năm 1956 công ty thành lập chỉ là môt phòng thí nghiệm nhỏ, việnnghiên cứu và sản xuất thuốc chỉ đáp ứng cho một thị trường nhỏ hẹp, mang tầm nội địa.Trải qua theo thời gian thì công ty hiện nay đã có 5 công ty con, thị trường đã vươn xatrên quốc tế, phục vụ thuốc cho rất nhiều quốc gia và vùng lãnh thổ

Tổng tài sản của công ty tăng lên qua các năm Ví dụ năm 2005, tài sản của công

ty là 2.708.022.000$ Năm 2007 là 2.422.717.000$, đến năm 2009 là 3.795.854.000$.Điều này một lần nữa khẳng định công ty đang mở rộng hoạt động kinh doanh Ngoài ra

ta có thể thấy rằng doanh thu thuần tăng qua các năm như năm 2006 là 2.793.934$, đếnnăm 2008 là 3.501.832, và năm 2009 là 3.636.055 chứng tỏ công ty đang tăng trưởng

Trong quá trình hoạt động kinh doanh của mình, công ty đã tiến hành liên doanh,nhượng quyền thương mại, cấp phép đối với nhiều công ty trên các quốc gia khác nhaunhư Forest đã cấp giấy phép cho Citalopram ( năm 1996), thiết lập quan hệ với Nicomed( năm 2011)

5.2 Thành tựu đối với cộng đồng

Tặng thuốc miễn phí Ví dụ năm 2007, tặng 10.000 viên Bristol cho các em nhỏ bịhen xuyễn tại trại trẻ mồ côi Mỹ

Tổ chức các buổi diễn thuyết, họp báo để giới thiệu thuốc mới và công dụng mớiđối với cộng đồng Đặc biệt là tổ chức các chương trình đào tạo, phát hiện bệnh Đồngthời hỗ trợ các bệnh viện, tổ chức y tế giúp đỡ khâu kỹ thuật chăm sóc bệnh nhân.

Thành lập quỹ để hổ trợ cho các em nhỏ mồ côi tại Ireland

Năm 2000

 Nằm trong danh sách công ty tăng trưởng nhất do Forturn bình chọn

 Howard Solomon là một trong ít người quyền lực nhất nước Mỹ

 Xuất hiện trong danh sách 500 của Forbes

Năm 2001

 Là một trong những công ty tốt nhất trong việc phục vụ khách hàng do Sell Powerbình chọn

 Là một trong ít công ty tăng trưởng nhanh nhất

 Nằm trong danh sách 50 công ty dược hoạt động hiệu quả

 Xuất hiện trên danh sách 500 Forbes

Năm 2002

 Nằm trong danh sách công ty bán hàng tốt nhất do Sell Power bình chọn

 Nằm trong danh sách những công ty tăng trưởng nhanh nhất do Foturn bình chọn

 Đứng thứ 40 trên 50 công ty dược phẩm tăng trưởng nhanh nhất thế giới Xếp thứ

3 ở Hoa Kỳ về tăng trưởng doanh thu trong ngành dược phẩm

 Xuất hiện trong danh sách 500 của tạp chí Forbes

Năm 2003

 Lexapro được xác định là thương hiệu mạnh do Medical Marketing bình chọn

 Là một trong 4 công ty dẫn đầu ngành dược của Hoa Kỳ

 Là một trong những công ty sản xuất thuốc tốt để bán do Sell Power bình chọn.

 Là một trong số ít công ty tăng trưởng nhanh nhất do Foturn bình chọn

 Đứng thứ 38 trong số 40 công ty dược hàng đầu thế giới

 Nhận giải thưởng quốc gia về giới thiệu sản phẩm mới tốt nhất khi Lexapro đượctung ra thị trường

 Là một trong những công ty lớn nhất toàn cầu do Forbes Global bình chọn

 Xếp thứ 1 trên sàn chứng khoán do Wall Streets bình chọn

 Được công nhận về công nghệ MVP trong việc sản xuất thuốc

 Xuất hiện trên danh sách 500 chí Forbes

 Là 1 trong 100 công ty NYC do tờ doanh nghiệp mới đề cử

Năm 2004

 Namenda được công nhận là sản phẩm chất lượng cao

 Là một trong 50 nhà sản xuất hàng đầu về thuốc do tờ báo công nghiệp bình chọn

 Xếp thứ 5 trong 500 công ty sản xuất và phân phối thuốc tốt nhất thế giới

 Là 1 trong 400 công ty lớn nhất nước Mỹ do Forbes Platinum bình chọn

 Nhận giải Frost và Sullivan do Neucology trao tặng và giải công ty có chiến lượctăng trưởng hiệu quả nhất do Psychiatric trao tặng

 Là công ty bán hàng tốt nhất do Sell Power bình chọn

 Là 1 trong những công ty tăng trưởng nhanh nhất do Forturn bình chọn

 Xếp thứ 32 trên 40 trong số những công ty dược hoạt động hiệu quả nhất

Năm 2005

 Organic trở thành thương hiệu mạnh do Reserch of Growth bình chọn

 Campral nhận giải thưởng sản phẩm chất lượng do Blonze trao tặng

 Là một trong 4 công ty dược hàng đầu của Mỹ.

 Xếp 29 trên 50 công ty dược hoạt động hiệu quả

 Là một trong những công ty sản xuất thuốc tốt để bán do Sell Power bình chọn

 Xuất hiện trong danh sách 500 của Forbes

Năm 2006

 Xếp thứ 3 trong 5 công ty tăng trưởng nhanh nhất trên sàn chứng khoán

 Nằm trong danh sách 50 công ty dược hoạt động hiệu quả

Năm 2007

 Xếp thứ 3 trong danh sách các công ty dược và sinh học hàng đầu của Mỹ

 Nằm trong danh sách 50 công ty dược lớn nhất thế giới do Pharmatical Ecuxetivebình chọn

 Xếp thứ 7 trong 20 công ty phân phối thuốc hiệu quả do Sell Power bình chọn

Năm 2008

 Nhận giải thưởng vì sức khỏe cộng đồng và giải thưởng sản phẩm mới chất lượngcao khi tung thuốc Bristol ra thị trường

 Xếp thứ 3 trong 25 công ty sản xuất tốt để bán do Sell Power bình chọn

 Xếp thứ 6 trong 25 công ty dược có chính sách sản xuất hiệu quả

 Xếp thứ 15 trong 50 công ty dược lớn nhất toàn cầu do Pharmaceutical Executivebình chọn

 Là một trong 50 nơi làm việc thân thiện nhất nước Mỹ do tạp chí Conceive bìnhchọn

Năm 2009

 Xếp thứ 3 trong 25 công ty sản xuất thuốc tốt để bán do Sell Power bình chọn

 Nằm trong danh sách 20 công ty dược hàng đầu của Mỹ, nằm trong danh sách 50công ty có doanh thu lớn nhất trên toàn cầu trong ngành dược.

 Là 1 trong 50 nơi làm việc thân thiện nhất Hoa Kỳ do Conceive bình chọn

Năm 2010

 Xếp thứ 3 trong 25 công ty sản xuất tốt để bán do Sell Power bình chọn

 Là 1 trong 50 nơi làm việc thân thiện nhất nước Mỹ do tạp chí Conceive bìnhchọn

 Là 1 trong 15 công ty dược tăng trưởng nhanh nhất nước Mỹ, là 1 trong 50 công tytăng trưởng nhanh nhất toàn cầu

II QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN

1 Lịch sử hình thành

Forest Laboratories được thành lập năm 1956 như là một công ty dịch vụ nhỏđóng vai trò trợ giúp nghiên cứu và phát triển để chế tạo ra các loại thuốc cho các công tylớn, giàu có hơn Sau khi công ty phát triển một loại thuốc, nó sẽ bàn giao sản phẩm mớicho khách hàng của nó, người sau đó sẽ tiếp thị, bán và phân phối ra thị trường Công tyđạt được một mức độ thành công trong phân khúc của mình và tìm thấy một nhu cầu ổnđịnh cho các dịch vụ mà công ty cung cấp trong thời gian cuối những năm 1950 và đầunhững năm 1960 Để bảo vệ công ty khỏi những rủi ro liên quan với các ngành côngnghiệp thuốc, ban quản trị đã quyết định đa dạng hóa sang thị trường thực phẩm - chủyếu là bánh kẹo và kem Sự thay đổi diễn ra vào năm 1977, Hans Loway từ chức,Howard Solomon lên thay đã hướng công ty tập trung vào sản xuất và phân phối dượcphẩm và đã mang đến cho công ty một nguồn lợi nhuận khổng lồ sau đó Với nguồn tàichính mạnh, năm 1984 công ty mua lại công ty O’Neal Jone & Feldman, tạo tiền đề chocông ty mở rộng sang một lĩnh vực thuốc mới-lĩnh vực thần kinh Năm 1997 công ty gặpkhó khăn do chịu sự cạnh tranh mạnh trong phân khúc tiêu hóa, do vậy công ty đã đầu tưmạnh cho nghiên cứu trong phân khúc thần kinh, năm 1998 sản phẩm Celexa ra đời đã

tạo nên tiếng vang lớn Từ đây, đơn vị kinh doanh này trở thành đơn vị kinh doanh chủlực của công ty.

2 Quá trình phát triển

1967 Công ty trở thành công ty Cổ phần

1977 Howard solomon làm giám đốc điều hành của công ty, năm này cũng là

năm công ty con Forest Pharmacy thành lập

1984 Công ty mua công ty O’Neal Jone & Feldman

1986 Công ty mua Aerobid, một loại thuốc trị hen xuyễn

1996 Công ty cho ra đời thuốc Tiazac, một loại thuốc trị tăng huyết áp và đau

thắt ngực

1998 Công ty cho ra đời thuốc Celexa, một loại thuốc chống trầm cảm

2002 Công ty bán thuốc Lexapro, một phiên bản của Celexa

2006 Công ty bị kiện vì thuốc Celexa gây dị tật cho trẻ sơ sinh

2010 Công ty kí kết thỏa thuận hợp tác với công ty TransTech Pharma trong

việc phát triển và thương mại hóa thuốc chống bệnh tiểu đường

2011 Công ty tung ra 3 loại thuốc khác nhau chỉ trong vòng 6 tháng như

Teflaro, Daliresp, Viibryd

Một số mốc phát triển quan trọng :

Năm 1967, đây là năm công ty tiến hành cổ phần hóa Trong năm này công ty saukhi huy động nguồn vốn lớn từ nhiều cổ đông thì hoạt động nghiên cứu được tăng cường.Cũng chính thời điểm này mà lợi nhuận của công ty tăng nhanh

 Điểm quan trọng: công ty cổ phần hóa nhằm huy động vốn cho hoạt động

nghiên cứu tạo ra nhiều sản phẩm mới

Những năm 1970 chủ tịch công ty lúc này là ông Hans Loway đã bị cáo buộc làthổi phồng tình hình lợi nhuận của công ty Chính điều này đã làm giảm độ tín nhiệm của

cổ đông đối với công ty này Sau đó thì Hans Loway từ chức, Loward solomon thay thếvào năm 1977 Ông đã đưa công ty từng bước thoát khỏi tình trạng suy thoái, ông đãchuyển đổi từ chỗ tập trung kinh doanh Vitamin sang kinh doanh dược phẩm vì ông nhậnthấy rằng ngành dược là ngành mang lại lợi nhuận khổng lồ Trong những năm này ôngthực hiện chiến thuật sản xuất những loại thuốc có nhu cầu phổ biến và đa công dụng.Đặc biệt rằng trong giai đoạn này chưa phát triển các thương hiệu thuốc.

 Điểm quan trọng: công ty thay đổi chủng loại sản phẩm, sản phẩm mới đem

lại lợi nhuận lớn

Giữa năm 1980, công ty đã có những bước đổi mới trong tư duy Chuyển đổi từviệc sản xuất những loại thuốc có nhãn hiệu chung, phục vụ nhu cầu thiết yếu sang pháttriển các loại thuốc đặc biệt Do đó trong giai đoạn này thì vấn đề thương hiệu rất đượcchú trọng Sau khi nó đã hình thành thương hiệu thì lúc này nó bắt đầu thực hiện mộtchiến dịch sản xuất những loại thuốc phục vụ những phân khúc thị trường mà những đốithủ cạnh tranh lớn bỏ ngỏ Trong những năm này thì công ty cũng phát triển một lực lớnđội ngũ bán hàng

 Điểm quan trọng: công ty tiếp tục thay đổi chủng loại sản phẩm, tập trung các

phân khúc còn trống, vẫn chú trọng nghiên cứu, phát triển, phân phối sản phẩm

Năm 1984, công ty mua lại toàn bộ tài sản của công ty O’Neal Jone & Feldmansau khi giám đốc công ty bị đi tù vì thuốc Mis branded họ sản xuất làm chết người Trongnhững năm này công ty đã mua lại rất nhiều công ty lớn nhỏ Đặc biệt là công ty đã muaUAD Laboratories vào năm 1989

 Điểm quan trọng: giai đoạn 1984-1989, công ty mua lại nhiều doanh nghiệp

nhằm mở rộng quy mô cũng như kế thừa kinh nghiệm, khách hàng,… của những doanhnghiệp đó

Năm 1994 hình thành một cơ sở sản xuất thuốc ở Ai len

Năm 1998, thuốc celexa ra đời đã đánh dấu một bước tăng trưởng mạnh mẽ vềdoanh thu Thuốc Celexa ra đời đã để lại một tiếng vang lớn, thì đến năm 2002 công tycho ra đời thuốc Lexapro, một lần nữa làm doanh thu tăng nhanh chóng

 Điểm quan trọng: Trong giai đoạn từ năm 1994 đến năm 2002 công ty tiến

hành mở nhiều công ty con chuyên môn hóa các lĩnh vực khác nhau Đặc biệt trong giaiđoạn này công ty chế tạo được nhiều loại thuốc có giá trị về mặt y học

Tháng 8, năm 2009 tiến hành mua bản quyền kinh doanh thuốc Dasax tại Hoa Kì

 Điểm quan trọng: Từ năm 2006 đến năm 2009 công ty tiến hành mua bản

quyền kinh doanh nhiều loại thuốc

Tháng 6 năm 2010: Kí kết thỏa thuận hợp tác với công ty TransTech Pharma trongviệc phát triển và thương mại hóa thuốc chống bệnh tiểu đường

Tháng 11 năm 2010: Ký thỏa thuận hợp tác và phân phối với JanssenPharmaceutica để thương mại hóa Bystolic and Savella ở Canada

Tháng 12 năm 2010: Ký quyết định với Grunenthal GmbH về việc mua bảnquyền sản xuất và kinh doanh thuốc GRT 6006 để có thể bán độc quyền trên thị trườngCanada và Mỹ

 Điểm quan trọng: trong năm 2009 và 2010, công ty liên tục mở rộng phạm vi

hoạt động, phát triển thị trường, chú trọng cả khâu phân phối

Năm 2011: Tung ra thị trường 3 loại thuốc khác nhau chỉ trong vòng 6 tháng :

+ Tháng 3 : Tung ra thị trường : Teflaro+ Tháng 8 : Tung ra thị trường : Daliresp, Viibryd

III PHÂN TÍCH VIỄN CẢNH SỨ MỆNH

1 Sứ mệnh

Nguyên bản: “Forest is committed to supporting healthcare organizations and

initiatives that provide education or services to the healthcare community, patients, and caregivers This includes medical education programs primarily dedicated in both content and emphasis to the advancement of objective scientific and educational discourse to further healthcare provider or patient education, support for access to care, disease awareness programs, and general support consistent with Forest’s corporate mission and public health objectives.”

Nguồn: http://www.frxis.com/about.aspx

Dịch: Forest cam kết hỗ trợ các tổ chức y tế và đưa ra các sáng kiến về giáo dục

hoặc dịch vụ cho cộng đồng y tế, bệnh nhân, và những người chăm sóc Điều này baogồm chủ yếu các chương trình giáo dục y tế về cả nội dung và tập trung các tiến bộ khoahọc và giáo dục, cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe hoặc giáo dục bệnh nhân, hỗ trợvào chăm sóc, các chương trình nhận thức về bệnh, và hỗ trợ chung phù hợp với nhiệm

vụ của Forest và mục tiêu sức khỏe cộng đồng

1.1 Định nghĩa kinh doanh

=> Forest Lab mang lại niềm vui và giá trị gia tăng cho cộng đồng

“Forest Lab chủ yếu tập trung vào các bệnh nhân và gia đình của họ, luôn cố gắnggia tăng lợi ích chăm sóc sức khỏe hoặc giáo dục bệnh nhân và hướng tới kinh doanh đápứng nhu cầu chăm sóc sức khỏe đa dạng của bệnh nhân trên toàn thế giới Forest cam kết

hỗ trợ hiệu quả cho giáo dục y tế, tiếp cận các chương trình cộng đồng và đóng góp chocác tổ chức theo quy định, chính sách của công ty.”

1.2 Giá trị cam kết

Các bên hữu quan là các cá nhân hay các nhóm có tác động, và chịu tác động củacác chiến lược công ty Họ là những người ảnh hưởng tới thành tích, sự tồn tại, khả năng

cạnh tranh và tính sinh lợi của doanh nghiệp Các bên hữu quan sẽ tiếp tục ủng hộ chocông ty nếu thành tích của công ty đáp ứng hay vượt cả kỳ vọng của họ Cho nên điều lệứng xử kinh doanh của công ty được xem như một bản tuyên bố, là cam kết giữa công tyvới các giới hữu quan Tất cả giám đốc và nhân viên của công ty phải có trách nhiệmtrong việc thực hiện các cam kết này.

 Là công ty hoạt động trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe cho con người, cho cộngđồng công ty sẽ phát triển và cung cấp sản phẩm dịch vụ có thể đem đến sự hàilòng, hạnh phúc, niềm vui cho bệnh nhân và gia đình của họ

 Không ngừng suy nghĩ về quan điểm của khách hàng để phát triển, cung cấp sảnphẩm và dịch vụ mà khách hàng cảm thấy hữu ích là một trong những giá trị cơbản của Forest Lab

 Công ty cam kết đáp ứng nhu cầu khách hàng, cung cấp các sản phẩm an toàn,chất lượng, tin cậy sản phẩm và dịch vụ thân thiện môi trường

 Forest cam kết sâu sắc với nhân viên của mình sẽ cung cấp cho nhân viên một môitrường làm việc an toàn và đối xử công bằng với tất cả các nhân viên, tôn trọngcác quyền cá nhân của mỗi người

 Forest Lab cung cấp cơ hội phát triển cho nhân viên có thành tích, tạo một nơi làmviệc kết hợp hài hòa sự đa dạng về nhiều mặt của nhân viên Duy trì và cải thiệnmôi trường làm việc, tạo sự an toàn và thoải mái, dựa trên cách thức phù hợp vớipháp luật và các quy định của mỗi nước và khu vực, nơi công ty hoạt động

 Công ty cam kết mang đến đầy đủ những ích lợi theo quy định của pháp luật nhưbảo hiểm… quyền tham gia các tổ chức xã hội khác…

 Cam kết với cổ đông và nhà đầu tư

 Mục đích của công ty là tối đa hóa giá trị cho các cổ đông bằng cách cung cấp giátrị, gia tăng kỹ thuật, và dịch vụ cho khách hàng.

 Công ty lắng nghe và phản hồi lại ý kiến đóng góp của cổ đông thông qua cuộchọp cổ đông thường niên Có những sự thay đổi trong quản lý cho phù hợp vớinguyện vọng của cổ đông và những nhà đầu tư

 Công ty cam kết cung cấp thông tin đầy đủ và kịp thời theo điều lệ và theo luậtđịnh để cho các bên có thể đánh giá đúng tình trạng hoạt động của doanh nghiệp

 Forest cho rằng có được một nhà cung cấp tuyệt vời sẽ trở thành một lợi thế cạnhtranh trên thương trường và việc quản lý thành công mối quan hệ với các nhà cungcấp là một nền tảng để công ty có thể làm hài lòng khách hàng một cách tốt nhất.Cho nên triết lý của công ty khi làm việc với các nhà cung cấp là: an toàn và bềnvững, chia sẻ những thông tin đáng tin cậy, cả hai bên cùng phấn đấu để phục vụkhách hàng

 Forest sẽ tôn trọng các nền văn hóa và phong tục tập quán của mỗi quốc gia màcông ty kinh doanh Khuyến kích bảo vệ môi trường trong tất cả các hoạt độngkinh doanh của công ty trên toàn thế giới

 Một phần của cam kết này, Forest cung cấp các khoản tài trợ để hỗ trợ các hoạtđộng phù hợp với tất cả các quy định hiện hành và hướng dẫn bao gồm FDA, OIG,AMA, Bộ luật PhRMA, và hướng dẫn ACCME cho các cuộc họp y tế giáo dục vàcác chương trình

 Như là một công dân của xã hội, Forest Lab tiến hành các hoạt động đóng góp chocộng đồng xã hội, đặc biệt là các hoạt động liên quan đến chăm sóc sức khỏe conngười

 Forest sẽ thực hiện theo đúng tất cả các luật và qui định về đạo đức, văn hóa, xãhội… và công ty sẽ duy trì mối quan hệ cởi mở, trung thực với chính trị và chínhphủ của mỗi quốc gia mà họ kinh doanh.

 Forest sẽ kiên quyết chống lại bất kì hình thức hoạt động tội phạm có tổ chức

2 Viễn cảnh

- Viễn cảnh của công ty được phát biểu:“realizing our potential”

- Nghĩa là: “Khơi gợi tiềm năng cung cấp những viên thuốc có chất lượng”

Tầm nhìn này được thiết kế để định hướng chung cho toàn công ty Với viễn cảnhnày, Forest Laboratories đã thể hiện mong muốn khát khao, khái quát nhất của mình, nó

là hiện thân cho sự kì vọng của các nhân viên, cổ đông các nhà quản trị, thôi thúc độngviên mọi nỗ lực của toàn công ty cũng như tạo ra sự thách thức để khơi gợi bản năngmuốn chinh phục của các thành viên Với một viễn cảnh cực kì ngắn gọn nhưng nó cũng

đã mô tả được những gì mà công ty cần tiếp tục thực hiện trong tương lai và điều quantrọng nhất là nó tạo cơ sở cho công việc và chiến lược kinh doanh của toàn công ty

Viễn cảnh trên được công ty theo đuổi từ năm 1994 đến nay và thể hiện rõ nét trênnhiều mặt hoạt động của công ty

 Cụ thể hóa thành viễn cảnh của các công ty con.

Với một viễn cảnh mở là khơi gợi và thực hiện hóa tiềm năng của bản thân công

ty, đã khiến cho công ty không ngừng khai thác các tiềm năng của mình ở mọi góc cạnh.Điều này được cụ thể hóa thành viễn cảnh của các công ty con với việc khai thác các tiềmnăng trong lĩnh vực của mình

Forest Laboratories Europe

“We value the lives of people who rely on our product”

Chúng tôi coi trọng, đánh giá cao cuộc sống của người dân, những người tin tưởngvào sản phẩm của chúng tôi

Forest Laboratories Europe, họ tôn trọng và đánh giá cao cuộc sống của nhữngngười sử dụng sản phẩm của họ, do vậy họ phải không ngừng cải tiến sản phẩm cũng nhưnghiên cứu tìm tòi ra những sản phẩm có chất lượng phù hợp với nhu cầu của nhữngngười sử dụng, những cách thức chăm sóc sức khỏe tốt nhất cho cộng đồng

Cerexa inc

“Developing treatment for serious and life-threatening illness”

Phát triển các phương pháp điều trị cho bệnh nghiêm trọng và những bệnh đe dọatới tính mạng

Công ty Cerexa inc thì chú trọng vào các phương pháp điều trị, họ luôn thách thứcbản thân trong việc tìm ra các phương pháp điều trị tốt nhất cho các bệnh nghiêm trọng

và khó chữa Họ luôn không ngừng nỗ lực, không đầu hàng trước khó khăn để thách thứcchính mình

Forest Pharmaceuticals, Inc

“To serve as a leader in the pharmaceutical industry, nationally and locally, bycontributing safe and effective pharmaceutical therapies that improve the quality of life ofpatients everywhere”

Để phục vụ cho khách hàng như là một người dẫn đầu trong ngành côngnghiệp dược phẩm của quốc gia và địa phương bằng việc phân phối các dược liệu, liệupháp điều trị an toàn và hiệu quả góp phần cải thiện chất lượng cuộc sống của bệnhnhân ở khắp mọi nơi

Laboratories.

Quan điểm kinh doanh của tập đoàn Forest Laboratories bao gồm ba yếu tố:

- Cấp phép các hợp chất mới đầy hứa hẹn từ các công ty sáng tạo trên thế giới

- Thực hiện nghiêm ngặt điều tra khoa học và phát triển những phương pháp điều

- Thực thi các sáng kiến, mở rộng tiếp thị và bán hàng để thiết lập vị thế cho cácsản phẩm trên thị trường

 Viễn cảnh đó cũng thể hiện trong chiến lược kinh doanh của công ty.

Công ty không ngừng khai thác tiềm năng của mình, với các giai đoạn khac nhaucông ty tìm cho mình các hướng đi khác nhau và biến nó thành thế mạnh của mình

- Từ năm 1994 đến năm 2002 công ty khai thác khả năng của mình trên nhiều lĩnhvực bằng việc mở nhiều đơn vị kinh doanh chuyên môn hóa các lĩnh vực khác nhau, táicấu trúc tổ chức Lúc này công ty trở thành công ty đa ngành nhưng ngành dược vẫn làngành chủ yếu Công ty chú trọng nghiên cứu và sản xuất ra nhiều loại thuốc nhưLexapro, Celexa…

- Từ năm 2006 đến năm 2009 khi việc nghiên cứu không thu được nhiều kết quảcao Công ty tiến hành mua bản quyền kinh doanh nhiều loại thuốc, chú trọng vào thếmạnh sản xuất và phân phối

- Năm 2009 đến 2011: công ty lại tìm cho mình một hướng đi mới khi liên tụchợp tác, liên doanh với nhiều công ty Và từ đầu năm 2011 khi bản quyền kinh doanhnhiều loại thuốc sắp hết hạn công ty quay lại đẩy mạnh nghiên cứu

2.1 Tư tưởng cốt lõi

2.1.1 Giá trị cốt lõi

Được thành lập từ rất sớm, để có được và duy trì vị trí khá cao trong trong mộtlĩnh vực khó, và trong một đất nước có tính cạnh tranh cao như Mỹ thật không dễ dàngchút nào đối với Forest Laboratories Hơn nữa, để thực hiện nhiệm vụ và đạt được tầmnhìn, tất cả các nhân viên công ty và các nhà quản trị phải tuân thủ các nguyên tắcnguyên lý nền tảng trong công việc cũng như ứng xử của mình Bởi họ tin rằng, nhữnggiá trị cốt lõi này sẽ là kim chỉ nam trên con đường phát triển của công ty cũng như trêncon đường phát triển sự nghiệp của họ

 Từ bài phát biểu sau:

“Là một công ty dược phẩm trong một ngành công nghiệp có tính đặc thù cao,Forest Laboratories INC luôn tôn trọng pháp luật và các quy định áp dụng riêng chongành công nghiệp liên quan đến sức khỏe và tính mạng con người Công ty là một bộphận của thế giới kinh doanh Tuy nhiên, công ty sẽ không hài lòng với những hoạt độngđơn thuần trong lĩnh vực được pháp luật chấp nhận Forest Laboratories tự hào và tíchcực thúc đẩy hoạt động chuyên nghiệp gắn với tinh thần tôn trọng pháp luật cũng như đạođức nghề nghiệp Công ty luôn tuân thủ, thực hiện theo các quy định về kiểm tra, phêduyệt, sản xuất và phân phối các sản phẩm Vì theo công ty, cả về mặt đạo đức và nghĩa

vụ hợp pháp, các sản phẩm của công ty hoàn toàn xứng đáng với những người tin tưởng.”

“Forest is committed to supporting healthcare organizations”

“support for access to care, disease awareness programs, and general supportconsistent with Forest’s corporate mission and public health objectives”

Công ty cam kết hỗ trợ, tham gia vào các chương trình chăm sóc, hỗ trợ phát triểnsức khỏe cộng đồng

Forest Laboratories đã đặt ra nhiệm vụ rõ ràng cho mình Công ty sẽ tiến hànhkinh doanh với tính toàn vẹn, sự tôn trọng và trách nhiệm

=> Giá trị cốt lõi:

 Reputation (Uy tín) : Công ty cam kết mang đến cho khách hàng những loại thuốc

có chất lượng Chính vì vậy mà sản phẩm của công ty đã có mặt trên 168 quốc gia

 Team work (làm việc nhóm) : ở công ty các nhân viên đều được chia thành cácnhóm làm việc để thúc đẩy các thành viên gia tăng độ gắng kết và tinh thần đồngđội trong công việc

 Respect (Sự tôn trọng) : Forest Lab cam kết tôn trọng pháp luật, các đạo đức củangành và tiêu chuẩn nghề nghiệp Tôn trọng những con người trong tổ chức nêncông ty coi “tài sản lớn nhất của chúng tôi chính là nhân viên của chúng tôi”

2.1.2 Mục đích cốt lõi

Mục đích cốt lõi là bộ phận thứ hai của tư tưởng cốt lõi, đó là lý do để một tổ chứctồn tại Do vậy mục đích cốt lõi của Forest Laboratories cũng đã phản ánh các động cơthúc đẩy mọi người để thực hiện công việc của tổ chức Nó không phải là một sự hứa hẹn

về tiền bạc hay một kết quả kinh doanh tốt Với họ trách nhiệm và đạo đức nghề nghiệpđược đưa lên hàng đầu

Mục đích cốt lõi: “Công ty mong muốn sẽ tìm kiếm các sản phẩm dược mới giải

quyết các vấn đề về sức khỏe, mang lại một sự khác biệt trong cuộc sống của người dân,mang lại một sự hỗ trợ kịp thời cho những con người đang đau khổ.”

Forest Lab cho rằng thành công của họ chỉ được ghi nhận khi nhận được sự hàilòng của khách hàng, khi sản phẩm họ cung cấp luôn có sự đổi mới, toàn vẹn và luônđược phát triển

Mục đích cốt lõi trên đã dẫn dắt và thôi thúc Forest Lab không ngừng đổi mới,không ngừng hoàn thiện sản phẩm Trong kinh doanh, các công ty thường không có sựlựa chọn, một là phải đổi mới hoặc có nguy cơ đến một bế tắc Nhưng Forest Lab lạikhác, hành động của họ xuất phát từ suy nghĩ về đạo đức nghề nghiệp, về công việc mà

họ đang làm liên quan đến sức khỏe, tính mạng con người Chính từ mục đích cốt lõi đó

mà công ty chú trọng bồi dưỡng một lực lượng lao động đa dạng và toàn diện và coi đó làlợi thế cạnh tranh của mình Các nhà quản trị cấp cao trong Forest Lab đã nhận định

“chúng tôi đạt được các mục tiêu thông qua các cam kết phát triển đa dạng và tài sản lớnnhất của chúng tôi chính là nhân viên của chúng tôi” (“At Forest, we achieve our goalsthrough the commitment, development, and diversity of our greatest asset ouremployees.”)

2.2 Hình dung tương lai

2.2.1 Mục tiêu lớn thách thức và táo bạo (BHAG)

Để thực hiện được viễn cảnh đã đề ra và hoàn thiện và phát triển hoạt động kinhdoanh Forest Lab đã đưa ra mục tiêu thách thức mang tính dài hạn đến 30 năm mô tả mộtcách khái quát những gì mà họ phải cố gắng đạt được Mục tiêu này là cái đích mà công

ty muốn vươn tới, nó sẽ là điểm tập trung nhất quán các cố gắng và hành động

“Forest Lab hy vọng công ty sẽ vươn rộng ra toàn thế giới.”

Thật vậy, trong báo cáo thường niên năm 2009, Tiến sĩ Lawrence S.Olanoff – chủtịch giám đốc điều hành công ty Forest Lab đã nói:

“Hôm nay chúng tôi đang làm kinh doanh trong 124 quốc gia và trong hai năm sauchúng ta sẽ có 135 nước và trong 5 năm nữa trong một tập đoàn đang phát triển chúng tôi

sẽ có mặt ở 146 nước, và tôi nghĩ với đỉnh cao trong sự phát triển của mình, 10 năm nữacông ty có thể bao trùm được 173 quốc gia”

Trong một buổi họp quan trọng đó, ông không nói doanh số bán hàng của chúngtôi sẽ tăng hay giá trị cổ phần của chúng tôi sẽ ngày càng đáng giá Vì ông và công tyđang đắm chìm trong sự ham muốn và chinh phục, mong muốn mở rộng thị trường ratoàn thế giới

2.2.2 Mô tả sống động

Forest Lab cố gắng để trở thành một người đóng góp và ảnh hưởng hàng đầu đốivới thế giới Do vậy, từ bây giờ Forest đã đặt ra cho mình các hướng đi cụ thể để đạtđược mục tiêu lớn đó

- Công ty sẽ là một phần tất yếu của cuộc sống của mọi người, sẽ mang lại chomọi người những sản phẩm, dịch vụ tốt hơn, an toàn hơn thông qua việc duy trì các tiêuchuẩn đạo đức kinh doanh cao nhất

- Forest tự hào và tích cực thúc đẩy các hành động chuyên nghiệp và toàn vẹn cánhân trong mọi khía cạnh của hoạt động kinh doanh

- Công ty có tham vọng sẽ cung cấp các liệu pháp tiên tiến, ảnh hưởng tốt đến sứckhỏe và hạnh phúc của bệnh nhân.

- Trong thời gian tới công ty sẽ phải đối phó với một số thay đổi như việc hết độcquyền sản phẩm, hết hạn bằng sáng chế Nhưng công ty sẽ làm giảm ảnh hưởng bằngviệc mua lại sản phẩm và phát triển thị trường và đẩy mạnh nghiên cứu, sáng tạo nhằm cóđược sự chia sẻ thị trường

B PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI

I PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ

1 Môi trường kinh tế

1.1 Tăng trưởng kinh tế

Tình hình kinh tế Mỹ từ năm 2008 rơi vào tình trạng tồi tệ do ảnh hưởng của cuộckhủng hoảng kinh tế tài chính bắt đầu ngay tại Mỹ và nhanh chóng lan rộng ra khắp toàncầu Tăng trưởng kinh tế Mỹ bị giảm xuống nhanh chóng, rủi ro kinh tế vĩ mô tăng lên

Và trong thời gian này, Mỹ thắt chặt chính sách tài khóa chi tiêu công bị cắt giảm

Theo một bài viết trên tạp chí “National Journal” của Mỹ, nền kinh tế lớn nhất thếgiới vẫn có nguy cơ bị nhấn chìm bởi những cơn sóng nợ nần, cho dù có hay không cácgói tiết kiệm cắt giảm chi tiêu Thậm chí các biện pháp tiết kiệm trong thỏa thuận sắp tớicòn không đủ bù đắp các khoản nợ mới

Tốc độ tăng trưởng chậm chạp sau suy thoái Các báo cáo kinh tế đều nhận định

Mỹ đã rơi vào tình trạng suy thoái kinh tế trầm trọng trong nửa đầu năm 2011 với mứctăng trưởng chỉ từ 0,4-1,3% Đáng buồn hơn, dự báo kinh tế Mỹ 6 tháng cuối năm cũngkhông có gì sáng sủa, lạc quan hơn

Chi tiêu của chính phủ và các tiểu bang đều cắt giảm Tiêu dùng gần như im ắng,chỉ tăng ở mức không đáng kể là 0,1% sau mức tăng trưởng 2,1% vào mùa đông nămngoái Chi tiêu cho cho các dịch vụ chăm sóc sức khỏe giảm, toàn ngành dược đang đứnglại

=> Trước sự ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng kinh tế, tài chính đó Forest Lab cũng bị ảnh hưởng khá nặng nề Doanh thu thuần giảm 14% từ 782.396.000 USD đến 674.653.000 USD so với năm 2007 Thu nhập ròng giảm 6% từ 229.919.000 USD đến $ 216.577.000 trong quý đầu tiên của năm tài chính và giảm tới 22% ($ 180.163.000) trong quý IV Trước tình hình đó công ty cũng đã có nhưng phản ứng nhất định.

 Công ty chú trọng cắt giảm chi phí.

Công ty chú trọng cắt giảm chi phí bằng việc cắt giảm chi phí tài chính phát sinh Trong suốt cuộc khủng hoảng tài chính, khối lượng nợ lớn đè nặng lên bảng cân đối

kế toán của phần lớn các công ty và đã có những tác động nghiêm trọng khi những khoảnvay nợ vượt ra ngoài kiểm soát Forest Lab là một trong những công ty không phát hànhkhoản nợ nào Từ năm 2005, thay vì đi vay nợ để đầu tư công ty này lại giữ tiền mặt vàcác khoản đầu tư linh động để tồn tại và điều hành hoạt động thường ngày Tuy nhiên conđường chậm mà chắc của công ty cũng mang lại một hạn chế là giá cổ phiếu không tăng

 Công ty chú trọng vào liên minh với các công ty cùng ngành để nghiên cứu

và phát triển thuốc

Trước một môi trường kinh doanh biến động, công ty cũng không mạnh dạn đầu

tư gì nhiều Từ năm 2009, công ty tiến hành hợp tác liên minh với nhiều công ty khácnhau để sản xuất thuốc

Ví dụ, ForestLaboratories đã hợp tác với công ty Mitsubishi-Tanabe để nghiên

cứu thuốc Cariprazine (RGH-188) chuyên trị các bệnh viêm đau mãn tính Hợp tác vớiGedeon Richter sản xuất thuốc Radiprodil (RGH-896) điều trị chứng tâm thần phân liệt

Điều này giúp công ty không phải đầu tư cơ sở vật chất lại mở rộng kinh doanh, chia

sẻ được rủi ro

 Công ty cấu trúc lại sản phẩm sản xuất

Tuy nền kinh tế tăng trưởng chậm, nhưng nhu cầu với một số loại thuốc chữa bệnh

và vắc xin vẫn không ngừng tăng lên Nắm được nhu cầu này của thị trường nên công ty

đã đẩy mạnh sản xuất một số loại thuốc mang lại hiệu quả kinh doanh cao như Lexapro.Lexapro cũng là một trong những loại thuốc thành công nhất trong giai đoạn này Nóđứng vị trí thứ 17 trong số những loại thuốc bán chạy nhất trên thế giới Và cắt giảm bớtnhững sản phẩm ít mang lại lợi nhuận như Celexa……

1.2 Lạm phát và lãi suất

Hệ thống tài chính ngân hàng của Mỹ lâm vào tình trạng khủng hoảng chưa từng

có vào cuối năm 2007 và năm 2008 Và cho đến nay tình trạng này cũng chưa cải thiệnlên nhiều lắm Điều này ảnh hưởng mạnh mẽ tới tình hình tài chính Mỹ và thế giới

Bộ Lao động Mỹ công bố chỉ số CPI tại Mỹ tháng 4/2011 tăng 0,4% so với tháng3/2011 và cao hơn 3,2% so với cùng kỳ năm trước

Tính chung cho cả năm 2011, lạm phát tại Mỹ tăng 3%, tăng mạnh so với mứctăng chỉ 1,5% trong năm 2010 và là năm có mức lạm phát cao nhất kể từ năm 2007 Chỉ

số lạm phát lõi cũng ghi nhận mức tăng cao nhất trong vòng 4 năm, đạt 2,2%

CPI tăng mạnh trong năm 2011 có sự đóng góp phần lớn của việc giá thực phẩmleo thang Cụ thể, thực phẩm đã tăng tới 4,7% trong năm qua, mức tăng cao nhất kể từnăm 2008.

 Công ty tiến hành soát xét lại hoạt động kinh doanh của công ty con để có được hiệu quả

Với các công ty con chuyên về lĩnh vực nghiên cứu tại New York Công ty tiếnhành dịch chuyển hoạt động sang chú trọng nghiên cứu giai đoạn III, không đầu tư chonghiên cứu sơ khai hay nghiên cứu cơ bản do những biến động của môi trường kinh tếxung quanh và nguồn vốn hạn chế và rủi ro tín dụng cao

Với các công ty sản xuất thì chủ yếu là mua bản quyền các sản phẩm bởi vì conđường đó là ít rủi ro thu hồi vốn nhanh hơn

1.3 Tỷ giá hối đoái

Tỷ giá hối đoái của Mỹ so với các nước là cao nên giá trị các hàng hóa Mỹ mua sẽ

rẻ tương đối so với hàng hóa cùng loại ở nước ngoài Do đó việc nhập khẩu các nguyênliệu cho ngành thuốc có phần rẻ Làm tăng lợi thế cạnh tranh cho các công ty Mỹ nóichung và công ty Forest Lab nói riêng Nhưng với một tỷ giá hối đoái cao như vậy sẽ dẫnđến tình trạng hàng hóa nói chung cũng như thuốc của Mỹ nói riêng sẽ đắt hơn so cácthuốc sản xuất từ Nhật, Đức, Pháp

 Công ty có chiến lược quốc tế để đáp ứng với sự thay đổi tỷ giá.

Để cắt giảm chi phí công ty đẩy mạnh kinh doanh ở Ireland, Anh, Pháp… vì lợithế tỷ giá thay đổi ít, nguồn nguyên liệu dồi dào hơn, rẻ hơn và chi phí sẽ giảm cho việcxuất khẩu hàng hóa từ các nước này đi sang khu vực Trung Đông, Hi Lạp… Hơn nữachi phí nhân công, chi phí thuế cũng giảm đi đáng kể (nhất là năm 2008 Hoa Kỳ ban hànhluật tính thuế mới với tỷ lệ thuế khá cao)

2 Môi trường công nghệ

Hoa Kỳ là một đất nước có sự đầu tư ngân sách rất lớn cho việc đầu tư và nghiêncứu Đây là nơi mà các nghiên cứu được hỗ trợ thực hiện bởi chính phủ, là nơi có nhiềuphát minh sáng chế khoa học nhất, tập trung nhiều nhà khoa học nhất từ trước đến nay

Mỹ luôn là nước tiên phong trong việc áp dụng công nghệ vào đời sống kinh doanh và đã

có những thành công vượt trội

Rất nhiều công ty của Mỹ đã và đang áp dụng nhiều kỹ thuật tiên tiến trong việcsản xuất và phân phối thuốc Do đó mà Công ty Forest cũng không phải là ngoại lệ

 Công ty áp dụng công nghệ để đạt được sự vượt trội về hiệu quả sản xuất.

Công nghệ hóa sinh học: là một trong những lĩnh vực mà toàn thế giới đặc biệt

quan tâm trong thời gian gần đây Việc công nghệ hóa sinh học ngày càng phát triểnmạnh và có khả năng xác định chính xác bệnh tật, tìm ra các phương pháp, các loại thuốcchữa trị mới cho các bệnh hiểm nghèo khó chữa Công nghệ này thực sự là một cuộc cáchmạng đối với ngành dược nói riêng và các ngành khác nói chung

Cũng như các công ty dược khác Forest Lab cũng áp dụng công nghệ hóa sinh họcnày vào các viện nghiên cứu ở New York

Tuy nhiên vì đây là công nghệ khá phổ biến nên nhiều công ty cũng áp dụng côngnghệ này Hơn nữa chi phí cho việc tiếp cận công nghệ này khá cao nên công ty cũngchưa tạo được lợi thế cạnh tranh đặc sắc

Dưới sự phát triển mạnh mẽ của internet, công ty đã sử dụng các ứng dụng eCRM

để cải thiện dịch vụ khách hàng truyền thống như là thông tin liên lạc dễ dàng hơn và giảiđáp nhanh hơn các vấn đề của khách hàng, tự động trả lời các câu hỏi quen thuộc, để chokhách hàng tự phục vụ, hoặc cho phép các khách hàng yêu cầu một cuộc điện thoại từmột nhân viên dịch vụ khách hàng

 Công ty còn áp dụng công nghệ để đáp ứng khách hàng tốt hơn.

Forest đã nhận thấy được việc tìm kiếm thông tin về công dụng cũng như thànhphần của các loại thuốc là điều mà mỗi bệnh nhân luôn quan tâm Do đó, Forest đã xâydựng nên website của công ty Ở đây, mọi bệnh nhân có thể truy cập những thông tin vềcác loại thuốc mà mình quan tâm, hình dung được thấy quy trình từ nghiên cứu đến khibào chế ra sản phẩm để từ đó có thể yên tâm khi sử dụng những sản phẩm của Forest.Đây được xem là cầu nối quan trọng giữa công ty và bệnh nhân, giúp công ty hiểu đượcnhu cầu của khách cũng như mang hình ảnh của công ty đến gần với khách hàng hơn.Website này còn là nới khách hàng gửi các thắc mắc về tình trạng sức khỏe của mình tớicác chuyên gia trong lĩnh vực sức khỏe, và họ sẽ nhận được các phản hồi Ở đây, cáckhách hàng có thể trao đổi với nhau những kinh nghiệm chăm sóc sức khỏe.

Công ty có một hệ thống trung tâm tương tác khách hàng (CIC): Ở đây khách hàng

có thể tìm hiểu những vấn đề chuyên môn về các loại thuốc hay phương pháp chữa bệnhtrực tiếp từ các chuyên viên trực tổng đài của công ty, khách hàng còn được tư vấn vềtình hình sức khỏe

Đây được xem là giá trị gia tăng mà công ty mang đến cho khách hàng, giúp công

ty hiểu được nhu cầu của khách cũng như mang hình ảnh của công ty đến gần với kháchhàng hơn

3 Môi trường văn hóa

Hoa Kỳ là nước có nền văn hóa đa dạng, và rất văn minh tiến bộ Người tiêu dùng

Mỹ quan tâm nhiều tới độ an toàn, nguồn gốc xuất xứ hay sự thân thiện với môi trườngcủa sản phẩm Vì có trách nhiệm cao với cá nhân, cộng đồng nên họ luôn đòi hỏi sảnphẩm họ mua phải từ các công ty hoạt động vì lợi ích cộng đồng, vì môi trường, khôngbóc lột sức lao động của công nhân… Họ sẵn sàng chi tiêu nhiều hơn nếu sản phẩm cóđược những tiêu chí trên Đặc biệt với các sản phẩm dược thì sự quan tâm này càng nhiềuhơn vì sản phẩm mà họ mua liên quan tới tính mạng chính họ

 Công ty vận dụng những yếu tố văn hóa để đáp ứng khách hàng tốt hơn bằng cách gia tăng giá trị cảm nhận, tăng sự hài lòng.

Forest Lab gắn hình ảnh chính mình với các hoạt động vì cộng đồng Công tytặng thuốc cho các em nhỏ bị hen xuyễn tại trại trẻ mô côi Mỹ Đồng thời hỗ trợ các bệnhviện, tổ chức y tế giúp đỡ khâu kỹ thuật chăm sóc bệnh nhân

Công ty tạo môi trường làm việc tốt nhất cho nhân viên của mình Và nhiều nămliền công ty được bình chọn là một trong 50 nơi làm việc thân thiện nhất nước Mỹ

Để bảo vệ môi trường, công ty đã đầu tư hệ thống xử lý chất thải tiên tiến áp dụngphương pháp hóa học, sinh học, xử lý bằng sự oxy hóa cao cấp

4 Môi trường nhân khẩu học

Theo báo cáo của Liên hiệp quốc, dân số thế giới đã đạt 6 tỷ người vào năm 1999,tăng lên 6,5 tỷ người năm 2004, lên 6,7 tỷ người năm 2008, và dự báo sẽ lên đến 7 tỷngười vào năm 2012 và 9,2 tỷ người vào năm 2050 Dân số gia tăng nhanh chóng ở cácnước nghèo, các nước đang phát triển, trong khi ở các nước công nghiệp phát triển lạigiảm tỷ lệ sinh và gặp báo động về tình trạng dân số già nua

Tại Hoa Kỳ, tháng 10 năm 2006 dân số ước tính là 300 triệu người, trong đókhoảng 12 triệu người là do di dân Theo số liệu mới nhất năm 2012, dân số Hoa Kỳ313.056.791 người, chiếm 4,47% dân số thế giới (dân số thế giới 6.995.798.577 người)

Tỉ lệ tăng dân số trung bình là 0.89% / năm và chủ yếu là do di dân Tỉ lệ sinh thấp hơn

so với trung bình thế giới gần 30%

=> Và từ cơ cấu dân số cho thấy, dân số Hoa kỳ đang trở nên già hóa khi tỉ lệ sinhthấp, tỉ lệ người đang ở tuổi lao động và tỉ lệ người cao tuổi khá cao

Dân số trong phạm vi thành phố

thành thị

1 Thành phố New York 8.214.426 Đông Bắc Hoa Kỳ 18.818.536

=> Dựa vào bảng số liệu ta thấy, tỉ lệ dân cư sống ở thành phố khá cao, tập trungnhiều ở các thành phố hạng 1, hạng 2……

Ta thấy, dân số đông, cơ cấu dân số già ở Hoa Kỳ cùng với tập trung nhiều ở khuvực thành thị sẽ tạo nhu cầu tiêu dùng cao hơn các sản phẩm dược cũng như các dịch vụchăm sóc sức khỏe Hơn nữa, theo tình hình dân số thế giới, công ty rất có tiềm năng

trong việc mở rộng thị trường của mình Tiêu biểu là hiện tại công ty đang chú trọng các dịch vụ chăm sóc sức khỏe ở các nước phát triển như Canada, Anh và các nước Châu Âu Công ty đang có xu hướng mở rộng việc phân phối thuốc của mình sang các nước đang phát triển.

Cục điều tra dân số Mỹ công bố rằng trong năm 2010, thu nhập trung bình hộ giađình giảm, tỷ lệ hộ nghèo tăng lên và tỷ lệ phần trăm không có bảo hiểm y tế là tăng lên

so với các năm trước

Từ năm 2007, dưới tác động của cuộc suy thoái, thu nhập trung bình hộ gia đình

đã giảm 6,4% gần đạt mức 7,1% vào năm 2001 Thực tế thu nhập trung bình hộ gia đìnhtại Hoa Kỳ trong năm 2010 là $ 49.445, giảm tới 2,3% trung bình năm 2009 Thu nhậpcủa người dân cũng không đồng đều giữa các khu vực và giữa các sắc tộc khác nhau trênlãnh thổ Hoa Kỳ

Tỷ lệ hộ nghèo trong năm 2010 là 15,1%, tăng từ 14,3% trong năm 2009 và tăngliền ba năm liên tiếp

Số người không có bảo hiểm y tế tăng từ 49,0 triệu năm 2009 lên 49,9 triệu trongnăm 2010 Điều này được thể hiện rõ trong bảng dưới đây

Là một nước có nền kinh tế phát triển hàng đầu thế giới nhưng Hoa Kỳ là nước có

sự phân hóa giàu nghèo rất sâu sắc

Lớp tư bản chủ nghĩa (1%) - gồm lãnh đạo cấp cao, các chính trị gia, những ngườithừa kế, có thu nhập trên $ 500,000 Tầng lớp giàu có (0,9%) - gồm các triệu phú, giámđốc điều hành, chính trị gia, có thu nhập thường vượt quá $ 350.000.cTầng lớp thượnglưu (15%) có thu nhập trên $ 100.000 Tầng lớp lao động (30%) thu nhập hộ gia đìnhthông thường khoảng từ $ 16.000 đến $ 30.000 Người lao động nghèo (13%) thu nhậpnhỏ chỉ có vài ngàn $

Theo nhà triết học chính trị gia David Schweickart : “Nếu chúng ta phân chia thunhập của Mỹ thành 3 phần, chúng ta thấy rằng 10% dân số được 1/3, 30% được một phần

ba, và 60% dưới cùng có được 1/3 cuối cùng Nếu chúng ta phân chia sự giàu có của Mỹthành 3 phần, chúng ta cũng thấy rằng: gần 1% chiếm 1/3, 9% chiếm 1/3, và 90% là phầncòn lại”

 Trước tình hình nhân khẩu học ở Mỹ như vậy, trong những năm gần đây, công

ty chú trọng vào việc mở các chi nhánh ở nước ngoài Còn trụ sở ở Mỹ chủ yếu là dành cho viêc nghiên cứu và sản xuất.

Sự phân hóa thu nhập rõ ràng ở Hoa Kỳ sẽ mang đến cho công ty cơ hội phân cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe của mình ra thành nhiều cấp độ phù hợp với nhu cầu thị hiếu khác nhau của các nhóm khách hàng.

5 Môi trường chính trị - pháp luật

Về hệ thống kinh tế chính trị

Hoa Kỳ có một cấu trúc chính trị phức tạp, với quyền phán xét đối với một hoạtđộng hay một bang đuợc chia cho nhiều cơ quan có thẩm quyền ra quyết định khác nhau,một số cơ quan đuợc bầu ra, một số là do chỉ định

Chính quyền liên bang theo thể thức tam quyền phân lập gồm có ba bộ máy: bộmáy hành pháp (do Tổng thống đứng đầu), bộ máy lập pháp (Quốc hội) và bộ máy tưpháp (do Tòa án Tối cao đứng đầu) Chính quyền liên bang và tiểu bang phần lớn do haiĐảng chính điều hành: Đảng Cộng hoà và Đảng Dân chủ

Các thế lực chính trị tại Mỹ:

+ Giới cầm quyền tại Mỹ: Ðảng Cộng Hòa và Ðảng Dân Chủ đang tranh nhautừng ghế trong quốc hội Tuy nhiên thái độ chính trị và hành động của hai đảng này cònchưa có sự thống nhất nên ảnh hưởng khá lớn tới việc kinh doanh ở Mỹ

+ Các hiệp hội: Đây là cách mà các doanh nghiệp trong nước hoặc là các hiệp hộicủa một quốc gia liên kết lại với nhau để tự bảo vệ mình, như hiệp hội bảo vệ nguời tiêudùng

khác trong việc nhận các ưu đãi và có uy tín trong các hiệp hội, tổ chức kinh tế Môi

trường chính trị như vậy cũng ảnh hưởng ít nhiều tới công ty, công ty nên chú trọng vàocác hành động của mình để không làm ảnh hưởng tới cấu trúc xã hội và tận dụng những

ưu thế hơn người của mình Các sản phẩm của công ty hầu như đều dãn nhãn là sản phẩmcủa Mỹ vì giúp công ty dễ dàng tiêu thụ trên thị trường

Môi trường pháp luật

Chính phủ Mỹ có những chính sách kinh tế tuyệt vời, vừa giúp cho các công ty cóquyền tự quyết, còn bản thân chính phủ đảm nhận nhiệm vụ tạo ra một cơ sở lành mạnh

để vận hành các hoạt động kinh doanh trong nền kinh tế, và hệ thống luật pháp của nướcMỹ

bằng nhiều rảo cản thương mại Forest Lab tận dụng một số rào cản thuế quan và rào cản phi thuế quan như là một sự thuận lợi của mình.

+ Thuế theo trị giá: đuợc đánh theo tỷ lệ trên giá trị, tức là bằng một tỷ lệ phần

trăm trị giá giao dịch của hàng hoá nhập khẩu

+Thuế theo trọng luợng hoặc khối luợng chủ yếu liên quan đến nguồn nguyên

+ Mức thuế tối huệ quốc (MFN), hay còn gọi là mức thuế dành cho các nuớc có

quan hệ thương mại bình thuờng (NTR), đuợc áp dụng với những nước thành viên

Tổ chức thương mại thế giới (WTO) và những nước tuy chưa phải là thành viênWTO nhưng đã ký hiệp định thương mại song phương với Hoa Kỳ Ngoài ra, còn có Mứcthuế phi tối huệ quốc (Non-MFN)

+ Mức thuế áp dụng với Khu vực mậu dịch tự do Bắc Mỹ (NAFTA) Hàng hoánhập khẩu từ Canada và Mexico đuợc miễn thuế nhập khẩu hoặc được huởng thuế suất

ưu đãi thấp hơn mức thuế MFN

+ Các hiệp định thương mại tự do song phương hàng hoá nhập khẩu vào Hoa Kỳ

từ những nước có hiệp định thương mại tự do với Hoa Kỳ đều được miễn thuế nhập khẩuhoặc có mức thuế thấp hơn nhiều so với mức thuế MFN

+ Ưu đãi thuế quan cho những hàng hóa nhập khẩu vào Hoa Kỳ thuộc diện hưởnglợi của Luật Thương mại

+Thuế đối kháng hay thuế trợ giá (countervailing duties – CVDs): là loại thuếđánh vào hàng hóa được hưởng trợ cấp xuất khẩu của chính phủ một nuớc ngoài cấp chonguời xuất khẩu khi bán hàng hóa vào Hoa Kỳ

Một số luật bảo vệ người tiêu dùng mà được xem như là hàng rào phi thuế quan:

+ Luật An toàn Sản phẩm Tiêu dùng (Consumer Product Safety Act)

+ Luật liên bang về các chất nguy hiểm (Federal Hazardous Substances Act)

+ Luật về đóng gói phòng ngộ độc (Poison Prevention Packaging Act)

+ Luật về thực phẩm, dược phẩm, và mỹ phẩm

 Giá trị cốt lõi mà công ty cam kết là tôn trọng pháp luật, nên công ty kí rất

nhiều cam kết với các hiệp hội tổ chức Đặc biệt hoạt động trong ngành liên quan đến

sức khỏe, công ty phải kí nhiều cam kết để mang lại một sự đảm bảo cho khách hàng, các

liên quan tới trách nhiệm sản phẩm trên toàn nước Mỹ Mười bảy của các vụ kiện cáo

buộc rằng Celexa, Lexapro gây ra hoặc góp phần cho các cá nhân tự tử, hoặc gây ra một

sự kiện bạo lực Ba mươi tám của những vụ kiện cáo buộc rằng Celexa, Lexapro gây ra dị

tật bẩm sinh hoặc tăng huyết áp động mạch phổi liên tục ở trẻ sơ sinh (PPHN) Công ty

hy vọng rằng trong một nước có thủ tục tố tụng hợp lý sẽ thúc đẩy việc giải quyết các

vụ kiện và mang lại cho công ty một cơ hội để minh oan sản phẩm của mình.

Công ty thường duy trì $140/năm triệu bảo hiểm trách nhiệm sản phẩm

Tuy nhiên hoạt động trong nền kinh tế toàn cầu, lại trong một ngành đặc thù liênquan đến sức khỏe con người, công ty Forest Lab có thể gặp phải nhiều trở ngại trongquá trình kinh doanh do các chính sách pháp luật của nhà nước

+ Các công ty – ít nhất là các công ty hợp pháp – cần phải được chính phủ chophép hoạt động kinh doanh Các tập đoàn cần phải được 1 trong 50 bang cho phép thành

lập và hoạt động Các công ty cần phải có các loại giấy đăng ký, giấy phép và giấy cho phép hoạt động do chính quyền địa phương cấp

+ Các công ty cần hệ thống tòa án để bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, cuỡng chế thihành các hợp đồng và giải quyết các tranh chấp thương mại

+ Chính quyền địa phương bảo vệ lợi ích nguời tiêu dùng Chính quyền các bang

điều tiết hoạt động của các công ty tư nhân nhằm bảo vệ sức khỏe dân chúng và bảo vệmôi truờng Cơ quan Quản lý Thuốc và Thực phẩm Hoa Kỳ nghiêm cấm mọi loại thuốc

có hại, còn Cơ quan Quản lý Y tế và An toàn thực phẩm thì bảo vệ nguời lao động truớccác tai nạn nghề nghiệp

+ Quốc hội Mỹ đã thông qua nhiều bộ luật để kiểm soát ảnh huởng đến môi truờng

do các ngành công nghiệp gây ra như ô nhiễm không khí, đất và nước Sự ra đời của Cơquan Bảo vệ Môi truờng Mỹ (EPA) năm 1970 đã tạo tiền đề cho nhiều chương trình liênbang về bảo vệ môi truờng EPA đã đề ra và thực hiện các giới hạn ô nhiễm, đồng thời,xây dựng lịch trình dể các ngành công nghiệp hạn chế ô nhiễm sao cho phù hợp với cácquy chuẩn mới

=> Tuy những điều khoản đặt ra khá chặt chẽ nhưng Mỹ vẫn được Ngân hàng thế giới xếp thứ 3 trong số các quốc gia có môi trường kinh doanh tốt

Là một công ty đã có chỗ đứng trên thị trường, Forest Lab sẽ có lợi thế hơn vì tác động của những luật này ít tác động tới họ, hơn nữa còn giúp họ ngăn chặn các đối thủ cạnh tranh tiềm tàng Hơn nữa, Mỹ là một thị trường năng động một môi trường pháp luật vững chắc sẽ giúp công ty chuyên tâm phát triển.

Ngoài ra chính phủ còn có các chính sách khuyến khích hoạt động kinh doanh Các bang phải khuyến khích xuất khẩu các ngành công nghiệp của mình Chínhquyền liên bang có nhiệm vụ đàm phán dể hàng hóa xuất khẩu đuợc đánh thuế thấp hơn

và hàng hóa nhập khẩu không còn bị ngăn cản bởi các rào cản thương mại từ phía nướcngoài nữa Chính phủ cũng có nhiệm vụ bảo vệ các công ty Mỹ truớc sự cạnh tranhkhông lành mạnh từ bên ngoài

 Từ những chính sách này công ty có thể hướng các hoạt động của mình theo

hướng hoạt động của các liên bang nhằm hoàn thành chính sách của chính phủ Công ty đăng ký tham gia, hay là nhà cung cấp cho các chương trình chăm sóc sức khỏe cộng đồng… nói chung công ty luôn tận dụng những cơ hội này vì làm ăn với chính phủ là

làm ăn chỉ có lời mà không có lỗ -theo nhận định của nhiều nhà kinh tế trên thế giới

 Tóm lại, môi trường chính trị, pháp luật mang lại cho công ty những cơ hội và

đe dọa là:

Cơ hội:

- Do tầm ảnh hưởng chính trị mạnh nên Mỹ có nhiều thuận lợi hơn các nước kháctrong việc nhận các ưu đãi và có uy tín trong các hiệp hội, tổ chức kinh tế Các sản phẩmcủa công ty hầu như đều dãn nhãn là sản phẩm của Mỹ vì giúp công ty dễ dàng tiêu thụtrên thị trường

- Forest tận dụng một số rào cản thuế quan và rào cản phi thuế quan như là một sựthuận lợi của mình

6 Môi trường toàn cầu

Công ty hoạt động trên phạm vi nhiều quốc gia và nhiều vùng lãnh thổ Do vậynhững biến động trên thế giới đều ít nhiều ảnh hưởng tới kết quả kinh doanh của công ty

Công ty đã nhờ vào kinh nghiệm vượt qua khó khăn khi trải qua hai cuộc khủnghoảng lớn tại Mỹ năm 1999 và 2001 Và cuộc khủng hoảng gần đây cũng không ảnhhưởng nhiều tới công ty, vì công ty có những quyết định chiến lược đưa công ty thoát

khỏi khó khăn Có lẽ quy mô vừa phải của các công ty con, cùng sự linh động trong quản lý đã giúp công ty dễ dàng thích ững với sự thay đổi nhanh chóng của thị trường thế giới

Công ty quyết định chuyển hướng kinh doanh trong giai đoạn khó khăn, từ việc

tập trung nghiên cứu sang mua bản quyền thuốc và tập trung sản xuất và phân phối Rồicông ty hợp tác, liên doanh với các công ty khác để chia sẻ rủi ro trong hai năm gần đây

đã giúp công ty đương đầu với sự biến động của môi trường thế giới

Tuy nhiên môi trường toàn cầu liên quan tới nhiều khía cạnh và nhiều mặt khácnhau, nên công ty phải luôn luôn cảnh giác, phải nhạy cảm trước các vấn đề xảy ra cũngnhư tiên liệu trước các biện pháp xử lí để không bị bị động khi có sự thay đổi diễn ra

II PHÂN TÍCH NGÀNH VÀ CẠNH TRANH

1 Phân tích ngành và mô hình cạnh tranh

1.1 Đặc điểm và chu kỳ ngành

1.11 Định nghĩa ngành: