tiểu luận phân tích quản trị nguồn nhân lựccông ty tnhh và phát triển giáo dục antoree

Chính vì thế, để đảm bảo được điều đó có những chính sách hay chiến lược phù hợpđể phát triển, đào tạo nhân sự phù hợp cho sự phát triển của thời đại, của tương lai.Một doanh nghiệp, một

BỘ CÔNG THƯƠNG

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

KHOA THƯƠNG MẠI & DU LỊCH

PHÂN TÍCH QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC

CÔNG TY TNHH VÀ PHÁT TRIỂN GIÁO DỤC ANTOREE

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

Thuận

Too long to read on

your phone? Save

to read later on

your computer

Save to a Studylist

MỤC LỤC

DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ, HÌNH ẢNH MINH HỌA

PHẦN I: Lời mở đầu

1 Lý do chọn đề tài

Hiện nay, trong quá trình hội nhập văn hóa doanh nghiệp, phát triển kinh tế, nguồn nhânlực là vấn đề cốt yếu và được xem là một yếu tố quan trọng nhất để quyết định đến chấtlượng, thương hiệu, vị thế của một tổ chức, một doanh nghiệp, một tập đoàn Việc chấtlượng của nguồn nhân lực luôn được các công ty đặt lên hàng đầu, là nền tảng cho sự pháttriển Chính vì thế, để đảm bảo được điều đó có những chính sách hay chiến lược phù hợp

để phát triển, đào tạo nhân sự phù hợp cho sự phát triển của thời đại, của tương lai.Một doanh nghiệp, một tổ chức, một công ty có nguồn vốn, tiềm lực tài chính hùng mạnhtới đâu cũng trở nên vô ích nếu hoạt động quản trị nguồn nhân lực yếu kém Trong bốicảnh nền kinh tế suy thoái chịu tác động bởi nhiều yếu tố Là yếu tố đứng đầu cũng nhưtrọng tâm, quản trị nguồn nhân lực lại càng trở thành yếu tố chủ chốt

Nhận thức được tầm quan trọng của vấn đề đó, song song với khoa khát được tìm hiểu,được cọ xát với môi trường doanh nghiệp Nhóm 6 quyết định chọn phân tích đề tài “Mô

tả hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Phát triển giáo dục ANTOREE”.Mong rằng qua bài phân tích này, độc giả có thể hiểu hơn về những kiến thức cơ bảntrong Quản trị nguồn nhân lực Nắm rõ được thế nào là Phân tích công việc, Đào tạo hayTuyển dụng của một doanh nghiệp Đồng thời cũng cho thấy rõ được những khía cạnh vàtầm quan trọng của Quản trị nguồn nhân lực đối với một doanh nghiệp trong thời đại ngàynay

2 Mục tiêu đề tài

Phân tích “Hoạt động quản trị nguồn nhân lực của

3 Phương pháp nghiên cứu

PHẦN II: MÔ TẢ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA ANTOREE

1 Thông tin về công ty

Giới thiệu

Tên: Công ty Giáo dục và Đào tạo ANTOREE INTERNATIONAL PTE LTD (MST:201436698Z)

Trụ sở chính: 10 Anson Road, #26-04, International Plaza, Singapore 079903

Đối tác đại diện tại Việt Nam: CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN GIÁO DỤC ANTOREE(MST: 0313769851)

Trụ sở chính: Tầng 2, Tòa nhà Flemington, Số 182 Lê Đại Hành, Phường 15, Quận 11, HoChi Minh City, Vietnam

Ngày thành lập: 10 tháng 12 năm 2014

Ngày hoạt động: 22 tháng 04 năm 2016

Giấy phép kinh doanh: Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số 0313769851 cấp ngày

22 tháng 04 năm 2016 bởi Sở Kế hoạch & Đầu tư TP.HCM

Quản lý bởi: Chi cục thuế Quận 1

Câu chuyện khởi nghiệp

Hình 1.2 Những thành viên đời đầu của Antoree

Ý tưởng thành lập Antoree bắt đầu từ việc tôi (Vân Anh - CEO & Founder của Antoree)không thể tìm được một người phù hợp với thời gian và khả năng để dạy mình một khóa họclập trình theo nhu cầu bản thân Những người tôi tìm kiếm trên mạng đưa ra mức giá quá caocho mỗi giờ học và tôi lại quá bận rộn để có thể sắp xếp thời gian theo một khóa học tại bất kìtrung tâm nào Lúc đó, tôi biết rằng ở ngay tại Việt Nam, Ấn Độ hay Singapore có hàng nghìnngười có thể giúp mình với chi phí hoàn toàn hợp lý Nhưng vấn đề là tôi không thể nào tìmđược một người như thế trên mạng!

Đến Philippines, tôi đã thấy có rất nhiều người đến từ Nhật Bản và Hàn Quốc ở đây, họ đếnPhilippines chỉ để học Tiếng Anh! Tiếng Anh là ngôn ngữ giao tiếp chính của người Philippines,

kĩ năng sử dụng ngôn ngữ này của người Philippines là quá tốt, không có gì để bàn cãi Nhưng ởViệt Nam, để học giáo viên Philippines, người học vẫn phải đến các trung tâm mà không phải aicũng có điều kiện làm việc đó

Luôn mong muốn có thể tạo ra giá trị thực sự để cống hiến cho xã hội, tôi đã quyết định từ

bỏ mức lương 3000 USD với vị trí CÔ ở công ty cũ và khởi nghiệp với Antoree - công ty giáodục dựa trên nền tảng công nghệ Tôi, với nhiệt huyết và đam mê của mình, muốn biến Antoreetrở thành nền tảng kết nối học viên và giáo viên lớn nhất thế giới

Lịch sử hình thành

Vào tháng 4/2016, sau hai năm thực hiện, mô hình “uber gia sư” học online trực tiếp đã

Với Antoree: “Cause we love to help each other learn and grow together”

Hình 1.4 Giá trị cốt lõi của Antoree

Người đại diện CEO/Founder: Phạm Thị Vân Anh (1988) - CEO Antoree InternationalPTE.LTD; Manager of Google Business Group Việt Nam

Mục tiêu và sứ mệnh của Antoree

Sứ mệnh của Antoree là kết nối người học tiếng Anh tại Việt Nam với các giáo viên từ nhiều nơitrên thế giới (MỸ, ÚC, PHILIPPINES,SINGAPORE) qua các Lớp học gia sư Tiếng Anh trựctuyến 1 thầy - 1 trò

Văn hóa doanh nghiệp

Sứ mệnh của Antoree là Cá nhân hóa tiếng Anh bằng công nghệ và chi phí tối ưu nhất cho họcviên (Viết thêm)

Về dịch vụ của Antoree

*Về Antoree Enlish

Hình 1.5 Về Antoree English

*Dạy và học như thế nào ?

Các thành tựu và giải thưởng

*Thành tựu

Hình 1: Những con số biết nói trong suốt những năm phát triển của Antoree

Hình 3: Cảm nhận trực tiếp của học viên về Antoree

Tài chính

Hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Phát triển giáo dục Antoree giai đoạn 2020 -2021

Chỉ tiêu Năm 2019 Năm 2020 Năm 2021

2020/2019 2021/2020Chênh

lệch Tỷ lệ

Chênhlệch Tỷ lệ

Vietnamwork:https://www.vietnamworks.com/nha-tuyen-dung/cong-ty-tnhh-phat-trien Glints:https://glints.com/vn/en/companies/congVietnamwork:https://www.vietnamworks.com/nha-tuyen-dung/cong-ty-tnhh-phat-trien tyVietnamwork:https://www.vietnamworks.com/nha-tuyen-dung/cong-ty-tnhh-phat-trien tnhhVietnamwork:https://www.vietnamworks.com/nha-tuyen-dung/cong-ty-tnhh-phat-trien phatVietnamwork:https://www.vietnamworks.com/nha-tuyen-dung/cong-ty-tnhh-phat-trien trienVietnamwork:https://www.vietnamworks.com/nha-tuyen-dung/cong-ty-tnhh-phat-trien giaoVietnamwork:https://www.vietnamworks.com/nha-tuyen-dung/cong-ty-tnhh-phat-trien ducVietnamwork:https://www.vietnamworks.com/nha-tuyen-dung/cong-ty-tnhh-phat-trien antoree/662ed74a-fb72-44df-ae59-19148dea06f1

2 Thống kê sơ lược về nhân sự

Người đại diện CEO/Founder: Phạm Thị Vân Anh (1988) - CEO Antoree InternationalPTE.LTD; Manager of Google Business Group Việt Nam

- Số lượng nhân viên: 59

- Độ tuổi: 20-35

- Trình độ học vấn: 100% tốt nghiệp Đại học trở lên

- Cơ cấu lao động theo giới tính

Số lượng

(người) Tỷ lệ(%) Số lượng(người) Tỷ lệ(%) Số lượng(người) Tỷ lệ(%)

Biểu đồ mô tả Thống kê nhân sự theo giới tính của Antoree (2021-2023)

*Nhận xét

- Xét cả 3 năm 2021, 2022, 2023 thì cơ cấu nhân sự là nữ luôn nhiều hơn nam và sự pháttriển cơ cấu về giới tính của cả nam và nữ không quá đồng đều

+ Năm 2021 tỉ trọng nhân sự nữ là 66%, nam là 34%

+ Năm 2022 tỉ trọng nhân sự nữ 57% giảm 9%, nhân sự nam là 43%, tăng 5%+ Năm 2023 tỉ trọng nhân sự nữ là 61% tăng 4%, nhân sự nam là 61% giảm 4%

- Cơ cấu lao động theo thâm niên công tác

Số lượng

(người) Tỷ lệ(%) Số lượng(người) Tỷ lệ(%) Số lượng(người) Tỷ lệ(%)

Từ 1 - 5

năm

Từ 6 - 10

*Nhận xét

- Nhìn chung mức độ gắn bó của người lao động với doanh nghiệp khá cao

+ Năm 2021 tỉ trọng nhân viên làm việc trên 6 - 10 năm chưa cao chỉ chiếm 9%, tuynhiên số nhân viên làm việc từ 1-5 năm chiếm 77% là con số khá cao đối với 1doanh nghiệp có tuổi chưa quá 10 năm Đa số đều gắn bó với doanh nghiệp từnhững năm phát triển Số nhân viên với thâm niên làm dưới 1 năm chiếm 14%, chủyếu là thực tập sinh

+ Năm 2022, tỉ trọng nhân viên làm việc trên 6 - 10 năm tăng từ 9 - 14%, dù có sựgia tăng về mặt nhân sự tuy nhiên tỉ lệ phần trăm giữa thâm niên của người laođộng vẫn không thay đổi nhiều

+ Năm 2023, tỷ trọng vẫn không thay đổi quá nhiều, ở thâm niên dưới 1 năm tăng từ24% lên 29% và thâm niên từ 6 - 10 năm giảm từ 14% xuống 10% Tuy nhiên đây

là năm đón lượng thực tập sinh khá nhiều, do nhu cầu thị trường tăng, kéo theo sốlượng thực tập sinh dài hạn

3 Tổng quát các chính sách nhân sự của Công ty

Tuyển dụng

Fanpage tuyển dụng

Hình 4: Fanpage tuyển dụng chính thức Antoree

Trang tuyển dụng riêng

Hình 5: Trang tuyển dụng riêng của AntoreeCác trang tuyển dụng khác

Hình 6: TopCV

Tùy vị trí sẽ có chính sách lương và quy trình đào tạo, hướng dẫn khác nhau Mức lương đượccông ty đưa ra ở một số bộ phận, có thể thỏa thuận trong quá trình phỏng vấn

+ TTS Tư vấn tuyển sinh, TTS Marketing: 1tr5/tháng, miễn phí ăn trưa, trợ cấp gửi xe(10/2022)

+ Chuyển viên quản lý lớp học và CSKH online: 8-15tr/tháng, trợ cấp gửi xe (9/2022)+ Product Owner (PO): xxxx USD (10/2022)

+ Back-end Engineer (PHP): xxxx USD (10/2022)

Yêu cầu chung tối thiểu cho các vị trí:

+ Nhanh nhẹn, linh hoạt, giao tiếp tốt

Đối với nhân viên được ứng tuyển vào các vị trí quản lý, lãnh đạo: Đào tạo về văn hóa, quyđịnh công ty, tác phong doanh nghiệp, kỹ năng chuyên môn, kỹ năng quản lý trong suốt quátrình thử việc

Duy trì:

Tất cả nhân viên trong công ty đều sẽ đảm bảo được hưởng những phúc lợi sau:

+ Tham gia BHXH đầy đủ

+ Nghỉ phép + lễ hằng năm

+ Lương thưởng tháng 13

+ Được xét tăng lương và thưởng theo năng lực, kết quả vượt KPI (đối với nhân viên Sale

và bộ phận CSKH), và những đóng góp to lớn của cá nhân cho công ty (đối với nhân viênthuộc các phòng ban còn lại)

+ Chế độ phúc lợi đầy đủ cho các bạn (sinh nhật, party, trà sữa )

+ Công ty hỗ trợ 50% cơm trưa

+ Hoạt động Teambuilding, year end party, tiệc ở các dịp sau Tết, ngày lễ

4 Phân tích công việc

4.1 Lý thuyết về PTCV

4.1.1.Khái niệm:

Phân tích công việc là việc thu thập dữ liệu và thông tin quan trọng một cách có hệ thống về các côngviệc của phòng ban, tổ chức Phân tích công việc được tiến hành nhằm để xác định các nhiệm vụ thuộcphạm vi công việc đó và các kỹ năng, năng lực quyền hạn và trách nhiệm cụ thể cần phải có để thực hiệncông việc đó một cách tốt nhất

Cụ thể phân tích công việc nhằm trả lời các câu hỏi sau đây:

+ Nhân viên thực hiện những công tác gì ?

+ Khi nào công việc được hoàn tất ?

+ Công việc được thực hiện ở đâu ?

+ Nhân viên làm công việc đó như thế nào ?

+ Tại sao phải thực hiện công việc đó ?

+ Để thực hiện công việc đó nhân viên cần hội đủ những tiêu chuẩn trình độ nào ?

Phân tích công việc cung cấp cho các nhà quản trị một bản tóm tắt các nhiệm vụ và trách nhiệm của mộtcông việc nào đó, mối tương quan của công việc đó với công việc khác, kiến thức và kỹ năng cần thiết

và các điều kiện làm việc

Tóm lại Phân tích công việc được tiến hành nhằm:

+ Xác định các nhiệm vụ, quyền hạn, trách nhiệm khi thực hiện công việc

+ Điều kiện để tiến hành công việc

+ Các tiêu chuẩn để đánh giá chất lượng hoàn thành công việc

+ Mối tương quan của công việc đó với công việc khác

+ Các phẩm chất, kỹ năng nhân viên phải có để thực hiện công việc đó

=> Mục tiêu cụ thể của phân tích công việc là xây dựng Bản mô tả công việc và Bản tiêu chuẩn côngviệc

4.1.2.Lợi ích

+ Định hướng cho quá trình tuyển dụng và hoàn thiện việc bố trí nhân viên

+ Lên kế hoạch bổ nhiệm và thuyên chuyển công tác cho nhân viên

+ Xây dựng hệ thống đánh giá công việc, xếp hạng công việc và hệ thống tiền lương.+ Hoàn thiện các biện pháp cải thiện điều kiện lao động, bảo vệ sức khỏe và khả năng làmviệc lâu dài cho nhân viên

+ Xác định nhu cầu đào tạo nhân viên và lập kế hoạch cho các chương trình đào tạo

4.1.3.Bảng mô tả công việc (JD) và tiêu chuẩn công việc (JS)

Bảng mô tả công việc

Bảng mô tả công việc hay còn gọi là Job Description – JD được biết tới là tài liệu nội bộ, mô tả công

+ Điều kiện làm việc.

+ Tiêu chuẩn công việc

Bảng tiêu chuẩn công việc

Bảng tiêu chuẩn công việc hay còn gọi là Job Specification – JS là văn bản liệt kê hết tất cả các yêu cầutối thiểu mà bạn cần phải đáp ứng được khi nhận được công việc ứng tuyển Nói cách khác, bản tiêuchuẩn công việc như là một bài test cơ bản để đánh giá được trình độ của ứng cử viên có đạt hay không.Bảng tiêu chuẩn công việc bao gồm các nội dung sau đây:

+ Trình độ học vấn và trình độ chuyên môn

+ Các kỹ năng cần thiết cho công việc

+ Trình độ ngoại ngữ và tin học

+ Kinh nghiệm và thành tựu trong quá trình làm việc

+ Các phẩm chất về cá nhân: tuổi, sức khỏe, ngoại hình,mức độ thích nghi với hoàn cảnh,khả năng làm việc độc lập, khả năng chịu được sự căng thẳng hay áp lực công việc…

Những thông tin cần thu thập

+ Dữ liệu về nhiệm vụ (Nội dung công việc)

+ Dữ liệu về hành vi (Hành Vi)

+ Dữ liệu về khả năng chuyên môn

Những cách thức thu thập thông tin

+Điều tra kết cấu; điều tra chức vụ, nhận ký công việc, thẩm tra đổi chiếu

4.1.4 Các bước phân tích công việc

B1: Xác định mục tiêu

B2: Xem xét thông tin liên quan công việc

B3: Lựa chọn nhân viên thực hiện mẫu

B4: Thu thập dữ liệu của công việc

B5: Xác minh, điều tra thông tin

B6: Viết mô tả, tiêu chuẩn công việc

4.1.5 Sơ đồ cơ cấu tổ chức

Sơ đồ cơ cấu tổ chức là bản vẽ quy ước, có tính chất sơ lược, tóm tắt, sắp xếp, bố trí những bộ phận nàocần được thành lập, quan hệ phân công và trách nhiệm giữa các bộ phận đó, và hệ thống quyền hànhtrong doanh nghiệp Hay nói một cách ngắn gọn, sơ đồ tổ chức doanh nghiệp nhằm mô tả cấu trúc bêntrong của một doanh nghiệp

Có 3 hình thức cơ cấu tổ chức:

+ Cơ cấu tổ chức theo chức năng+ Cơ cấu tổ chức theo trực tuyến+ Cơ cấu tổ chức theo ma trận

Ví dụ về sơ đồ tổ chức của một công ty:

4.2 Thực hành về phân tích công việc

*Sơ đồ tổ chức của Antoree

*Nhiệm vụ của từng phòng ban

Phòng marketing Phòng marketing chịu trách nhiệm xây dựng chiến lược tiếp thị, quảng cáo sản

phẩm hoặc dịch vụ đến khách hàng, thông qua việc nghiên cứu thị trường, pháttriển thương hiệu, tạo nội dung tiếp thị, quản lý quảng cáo trực tuyến, đánh giáhiệu suất, và tương tác với khách hàng

Phòng đào tạo Tóm lại, phòng đào tạo của Antoree đóng vai trò quan trọng trong

việc xây dựng và duy trì chất lượng của các khóa học và dịch vụgiáo dục để đáp ứng nhu cầu của học viên và đảm bảo sự phát triểnbền vững của công ty

Phòng chăm sóc

khách hàng Nhiệm vụ của phòng chăm sóc khách của Antoree là đảm bảo sự hàilòng và trung thành của khách hàng thông qua hỗ trợ, tư vấn, giải

quyết vấn đề, và duy trì mối quan hệ tích cực Điều này giúp duy trì

và phát triển sự thành công của công ty

Phòng kế toán nhiệm vụ của phòng kế toán trong Antoree là quản lý tài chính, báo

cáo tài chính, đảm bảo tuân thủ các quy định tài chính, và cung cấpthông tin tài chính cần thiết cho quyết định kinh doanh của công ty.Phòng hành chính –

nhân sự

nhiệm vụ của phòng hành chính - nhân sự trong Antoree là quản lýtài nguyên nhân sự, từ tuyển dụng đến quản lý lương, đào tạo vàphát triển nhân viên, đảm bảo tuân thủ quy định và giúp xây dựngmột môi trường làm việc tích cực và hiệu quả

Phòng kỹ thuật nhiệm vụ của phòng kĩ thuật trong Antoree là đảm bảo tính hoạt

động và hiệu suất của các nền tảng học tập, cung cấp hỗ trợ kỹthuật, đảm bảo tích hợp và bảo mật của thông tin, và hỗ trợ giáoviên và học viên trong việc sử dụng công nghệ và các công cụ họctập