Tiểu luận mô hình quản trị nguồn nhân lực

Vì vậy vấn đề nhân sự luôn được quantâm hàng đầu.Nguồn nhân lực được hiểu là tất cả các tiềm năng của con người trong một tổchức như: phẩm chất, kinh nghiệm sống, kiến thức, óc sáng t

BỢ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC GV: ThS Cảnh Chí Hồng Tiểu luận tài MƠ HÌNH QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC Thành phớ Hờ Chí Minh – 2015 BỢ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC GV: ThS Cảnh Chí Hồng MƠ HÌNH QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC Tiểu luận tài NHĨM 6: Võ Thị Hồng Duyên Trần Nữ Băng Giao Hà Văn Long Nguyễn Kim Phụng Nguyễn Thị Thu Thảo Trần Thị Tuyết Hà Thị Việt Thành phố Hồ Chí Minh – 2015 MỤC LỤC I TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC…… 1.1 Khái niệm, vai trò nguồn nhân lực 1.2 Khái niệm, vai trò quản trị nguồn nhân lực II BẢN CHẤT MƠ HÌNH QUẢN TRỊ NHÂN LỰC 2.1 Khái niệm mơ hình quản trị nhân lực .2 2.2 Những bậc phát triển mơ hình Quản trị nhân lực .3 2.3 Vai trò việc lựa chọn đắn mơ hình Quản trị nhân lực III CÁC MƠ HÌNH QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 3.1 Mơ hình thư ký .4 3.2 Mơ hình luật pháp 3.3 Mơ hình tài 3.4 Mô hình quản trị mục tiêu 3.5 Mơ hình nhân văn 14 3.6 Mơ hình khoa học hành vi 18 Tiểu luận tài IV CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC LỰA CHỌN MƠ HÌNH QUẢN TRỊ NHÂN LỰC 20 4.1 Các nhân tố thuộc môi trường bên 20 4.1.1 Mục tiêu, sứ mạng, chiến lược phát triển tổ chức .20 4.1.2 Quan điểm chủ sở hữu lãnh đạo cấp cao quản trị nhân lực 21 4.1.3 Hình thức sở hữu tổ chức 21 4.1.4 Mơ hình tổ chức 22 4.1.5 Ý chí nguyện vọng người lao động 22 4.1.6 Các yếu tố khác 22 4.2 Các yếu tố thuộc môi trường bên 22 4.2.1 Yếu tố môi trường vật chất kinh tế 22 4.2.2 Yếu tố môi trường công nghệ, kỹ thật thông tin 23 4.2.3 Yếu tố môi trường trị .23 4.2.4 Yếu tố mơi trường văn hố xã hội 24 4.2.5 Chính sách nhà nước 25 4.2.6 Mức đô cạnh tranh thị trường .25 4.2.7 Các yếu tố khác 25 Tiểu luận tài I TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC I.1 Khái niệm, vai trò nguồn nhân lực  Khái niệm Nhân lực nguồn lực người, bao gồm thể lực trí lực Nhân lực tổ chức bao gồm tất người lao động làm việc tổ chức Nhân lực nguồn lực quan trọng định đến tồn phát triển doanh nghiệp Vì vấn đề nhân ln quan tâm hàng đầu Nguồn nhân lực hiểu tất tiềm người tổ chức như: phẩm chất, kinh nghiệm sống, kiến thức, óc sáng tạo, lực nhiệt huyết mà họ cống hiến để thành lập, trì phát triển tổ chức I.2  Vai trò nguồn nhân lực - Nguồn nhân lực nhân tố chủ yếu tạo lợi nhuận cho DN - Nguồn nhân lực nguồn lực mang tính chiến lược - Nguồn nhân lực nguồn lực vô hạn Tiểu luận tài Khái niệm, vai trị quản trị nguồn nhân lực  Khái niệm Quản trị nguồn nhân lực tất hoạt động tổ chức để thu hút, xây dựng sử dụng phát triển, đánh giá, bảo tồn giữ gìn lực lượng lao động phù hợp với yêu cầu công việc tổ chức vể mặt số lượng chất lượng  - Vai trò quản trị nguồn nhân lực Trong thị trường cạnh tranh gay gắt, yếu tố người đóng vai trị - Sự tiến khoa học kỹ thuật, tổ chức phải tạo điều kiện thuận định lợi cho lao động nhằm đạt mục tiêu định trước - Giúp cho nhà quản trị đạt mục đích thơng qua người khác - Giúp nhà quản trị học cách giao tiếp với nhân viên nhằm nâng cao chất lượng hiệu công việc II BẢN CHẤT MƠ HÌNH QUẢN TRỊ NHÂN LỰC II.1 Khái niệm mơ hình quản trị nhân lực Mơ hình quản trị nhân lực hình mẫu thực Quản trị nhân lực tổ chức, bảo đảm phản ánh quan điểm phong cách chiến lược Quản trị nhân lực, qua đạt mục tiêu định tổ chức Mơ hình Quản trị nhân lực biểu thơng qua hệ thống sách quan điểm Quản trị nhân lực, biểu cụ thể trường phái Quản trị nhân lực Mỗi mơ hình thể quan điểm Quản trị nhân lực Ví dụ, mơ hình Quản trị nhân lực Honda hay Canon thể quan điểm Quản trị nhân lực theo lý thuyết Quản trị nhân lực Nhật Bản, coi người lao động làm việc công ty người gia đình, làm việc theo chế độ làm việc suốt đời Trong đó, mơ hình Quản trị nhân lực công ty Mỹ lại mang đậm nét “thị trường”, người lao động chuyển từ cơng ty sang công ty khác cách tự trả lương cao Tiểu luận tài Nhìn chung, mơ hình thể đầy đủ nội dung Quản trị nhân lực, dựa cân nhắc có chọn lọc vấn đề đặt lý thuyết Quản trị nhân lực Mỗi mơ hình có đặc điểm riêng, đặc thù cho trường phải quản trị riêng Tuy nhiên, theo Elsik, dù mơ hình Quản trị nhân lực có đa dạng phức tạp song mơ hình phải cịn số điểm yếu:  Đa số mơ hình khơng ý đến khác biệt hoàn cảnh điều kiện để ứng dụng  Đa số sách lược đơn điệu hướng vào nhà quản trị cao cấp, quên nhóm nhân lực cấp thấp  Phần lớn cơng trình nghiên cứu đơn điệu hướng theo mơ thức hoạch định chiến lược cách máy móc  Đa số mơ hình Quản trị nhân lực bị giới hạn vào việc nâng cao lợi ích cổ đơng lãng qn quyền lợi nhóm đồng hưởng lợi ích khác tổ chức Việc nghiên cứu mơ hình Quản trị nhân lực giúp cho việc nghiên cứu, ứng dụng mơ hình Quản trị nhân lực thực tiễn, sở lựa chọn điểm thích hợp mơ hình tổ chức, đồng thời giúp cho việc khắc phục số điểm yếu thực tiễn Quản trị nhân lực mà tổ chức thường hay mắc phải:  Cấp Quản trị nhân lực chưa trang bị đầy đủ kiến thức nhóm hưởng lợi ích cách tổng thể phạm vi tổ chức  Thiếu phối hợp chặt chẽ chức quan trọng Quản trị nhân lực (tuyển dụng, đánh giá nhân lực, khen thưởng phát triển nhân lực)  Thiếu phối hợp chặt chẽ cấp phụ trách phận chức nhân viên việc phát triển ứng dụng mơ hình Quản trị nhân lực  Thành hoạt động Quản trị nhân lực chưa đánh giá khách quan II.2 Những bậc phát triển mơ hình Quản trị nhân lực  Bậc Quản trị nhân lực đơn nhiệm vụ hành  Bậc Hoạt động Quản trị nhân lực hoạt động tham mưu Tiểu luận tài  Bậc Hoạt động Quản trị nhân lực có nhiệm vụ tư vấn cho cấp phụ trách phận chức  Bậc Quản trị nhân lực tổng thể định hướng viễn cảnh II.3 Vai trị việc lựa chọn đắn mơ hình Quản trị nhân lực Xét từ góc độ người sử dụng lao động - Việc lựa chọn đăn mô hình Quản trị nhân lực giúp cho tổ chức có hệ thống sách đồng bộ, qn, điều kiện tiên phát triển - Lựa chọn đắn mơ hình Quản trị nhân lực tạo quan hệ lao động lành mạnh tổ chức, thúc đẩy phát triển toàn điện nguồn nhân lực - Việc lựa chọn đắn mô hình Quản trị nhân lực giúp cho tổ chức tạo động lực lao động cần thiết cho người lao động, thúc đẩy tính sáng tạo người lao động, góp phần đưa tổ chức phát triển - Việc lựa chọn đăn mơ hình Quản trị nhân lực giúp cho tổ chức thu hút giữ nhân viên, đặc biệt nhân viên giỏi Tính cạnh tranh tổ chức thị trường cao Xét từ phía người lao động - Người lao động có mơi trường phấn đấu vươn lên phát triển - Người lao động có điều kiện để đạt mức sống cao thơng qua việc có điều kiện khả có thu nhập cao - Người lao động tin tưởng vào việc có tương lai tốt đẹp - Người lao động có hài lịng cơng việc III CÁC MƠ HÌNH QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC III.1 Mơ hình thư ký Trong mơ hình này, chức quản trị nguồn nhân lực liên quan chủ yếu tới viêc thu thập báo cáo, liệu thông tin thực nhiệm vụ hành thường ngày doanh nghiệp Phịng quản trị nguồn nhân lực thực cơng việc giấy tờ, thực quy định nhiệm vụ thường nhật liên quan đến công việc nhân viên theo lệnh nhà lãnh đạo trực tuyến theo quy định doanh nghiệp Tiểu luận tài Vai trị phịng quản trị nguồn nhân lực mang tính chất thụ động mờ nhạt doanh nghiệp Cán phòng quản trị nhân lực thường khơng có trình độ cao Những cơng viêc phức tạp có yêu cầu cao liên quan đến chức quản lí người quản trị trực tuyến thực đơn bị bỏ qua, khơng có thực Đây cách quản trị hành nhân viên, áp dụng cho doanh nghiệp trước Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp nhỏ nay, mơ hình cịn phổ biến Trong tương lai, mơ hình áp dụng việc ứng dụng thành tựu cách mạng thông tin vào việc thu thập, xử lí thơng tin doanh nghiệp nhu cầu doanh nghiệp cần phải sử dụng hiệu phát huy tối đa tiềm phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp ngày tăng Đặc điểm mơ hình thư kí: - Cấp lệnh, cấp thừa hành - Ít dân chủ, khơng có bàn bạc cấp cấp - Mang tính rập khn, cứng nhắc, khơng linh hoạt - Khơng cịn phù hợp với mơi trường kinh doanh Ưu điểm mơ hình thư ký: Mơ hình cho phép giải công việc, nhiệm vụ cách nhanh chóng Nhược điểm: - Do định xử lí cơng việc nhà quản trị trực tuyến thực nên tận dụng sức sáng tạo người quyền, làm cho nhân viên cấp có tâm lí lo sợ, dẫn tới chống đối cấp - Dễ gây tình trạng bất ổn doanh nghiệp, tạo sở chia bè phái, đồn kết nội III.2 Mơ hình luật pháp Trong loại mơ hình này, chức quản trị nguồn nhân lực trọng đặc Tiểu luận tài tranh chấp lao động, rắc rối liên quan đến pháp luật vị phạm nội biệt lên hiểu biết vấn đề luật pháp nhằm giúp cho doanh nghiệp tránh quy an toàn vệ sinh lao động, chế độ thù lao, tuyển dụng, sa thải, cho nghỉ việc,v.v… Bản chất mơ hình tn theo tất quy định pháp luật doanh nghiệp, nên nói mơ hình doanh nghiệp ln chủ động trường hợp Ưu điểm - Độ an tồn cao - Rất xảy tranh chấp, thắc mắc Nhược điểm Mơ hình trọng pháp luật nên cứng nhắc, yếu tố tình người trọng Mơ hình Mỹ áp dụng chủ yếu Việt Nam đặc điểm kinh tế nên năm trước doanh nghiệp Nhà nước thực thủ tục theo văn pháp luật, môi trường làm việc tốt nên xảy tranh chấp lao động Ngày nay, nước ta vận hành kinh tế thị trường có quản lý Nhà nước phát sinh nhiều tranh chấp lao động nên mô hình ngày trọng đặc biệt điều kiện nước ta chấp nhận mơ hình tư nhân hóa thu hút đầu tư nước ngồi ngày nhiều III.3 Mơ hình tài Khía cạnh tài quản trị nguồn nhân lực có tầm quan trọng ngày cao chi phí liên quan đến người tổ chức lương bổng, tuyển dụng, đào tạo, bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội, phúc lợi,v.v… ngày tăng Đây mô hình trọng đến giải mối quan hệ thu nhập Tiểu luận tài nhân viên, tạo cấu hợp lý tiền lương, phụ cấp, thưởng, phúc lợi thu nhập người lao động sử dụng chi phí liên quan đến nhân viên cho có hiệu cao Tóm lại, mơ hình trọng giải mối quan hệ dựa quyền lợi vật chất Mơ hình hiệu điều kiện: - Tại nước phát triển mà đại phận lao động có thu nhập thấp - Khi người lao động trọng tiền lương phần thưởng nhận cao so với giá trị khác III.4 Mơ hình quản trị mục tiêu Quản trị theo mục tiêu – MBO (Management By Objectives) tức quản trị thông qua việc xác định mục tiêu cho nhân viên sau so sánh hướng hoạt động họ vào việc thực đạt đuợc mục tiêu thiết lập Mục đích MBO gia tăng kết hoạt động tổ chức việc đạt mục tiêu tổ chức thơng qua mục tiêu nhân viên tồn tổ Xác định mục tiêu cấp - Cấp thông báo cho cấp mục tiêu, chiến lược công - Cấp với cấp bàn bạc thảo luận mục tiêu mà cấp ty thực - Cấp đề mục tiêu cam kết với cấp trên, cấp duyệt thông qua - Cấp đóng vai trị cố vấn kiên nhẫn, khuyến khích cấp đề mục tiêu - Mục tiêu đề phải chủ động cấp - Mục tiêu đưa phải hỗ trợ tốt cho mục tiêu cao hỗ trợ tốt cho mục tiêu phận khác Thực mục tiêu - Cấp cung cấp điều kiện phương tiện cần thiết cho cấp - Cấp chủ động sáng tạo xây dựng thực kế hoạch - Cấp nên trao quyền hạn tối đa cho cấp việc thực Tiểu luận tài nhiệm vụ Kế hoạch thực mục tiêu (gantt) Sử dụng biểu đồ Gant để quản lý giới thiệu cụ thể mục sử sụng Microsoft Project sau Huấn luyện mục tiêu - Huấn luyện cho nhân viên ý nghĩa mục tiêu - Giải thích nội dung mục tiêu - Giải thích bước để thực mục tiêu, trách nhiệm thành viên tham gia - Giải thích sách nguồn lực để thực mục tiêu - Đưa yêu cầu mục tiêu nhân viên 12 Tiến hành kiểm tra hiệu chỉnh - Cấp định kỳ phải tiến hành kiểm tra việc thực cấp nhằm điều chỉnh giúp đỡ kịp thời - Ngay từ khâu hoạch định, cấp nên thiết lập số điểm kiểm soát trọng yếu để dễ dàng theo dõi việc thực mục tiêu - Việc kiểm tra giúp cấp thực tốt hơn, không đưa đánh giá kết luận Tổng kết đánh giá - Căn mục tiêu cam kết kết thực tế, cấp đánh giá cơng việc cấp - Thành tích cấp vào mức độ hoàn thành mục tiêu cam kết TÌNH HÌNH ÁP DỤNG MBO Ở VIỆT NAM Tiểu luận tài Hiện doanh nghiệp lớn Việt Nam áp dụng MBO Có phương pháp áp dụng MBO nước ta: Phương pháp từ xuống (từ Cấp công ty xuống phận) & phương pháp từ lên - Phương pháp từ xuống: Nhanh thời gian, nhiên khơng khuyến khích phận tham gia vào hoạch định mục tiêu công ty - Phương pháp từ lên: Khuyến khích phận tham gia chậm có kết & đơi kết không phù hợp với mong muốn công ty - Các doanh nghiệp triển khai phương pháp MBO có nguyên tắc áp dụng chung: - Các mục tiêu & tiêu doanh nghiệp phải xác định theo thứ bậc, quán theo cấp chiến lược & theo thời gian - Xác định mục tiêu cụ thể cho nhân viên - Qúa trình định có tham gia nhân viên - Xác định thời gian thực rõ ràng - Đánh giá kết thực & cung cấp thông tin phản hồi 13 Việc áp dụng MBO cho phép doanh nghiệp đánh giá rõ lực nhân viên Không giúp nhân viên sáng tạo việc đạt đến mục tiêu đề Mà giúp cấp lãnh đạo phát “true calling” nhân viên, từ phát huy tối đa lực nhân viên, nâng cao suất làm việc doanh nghiệp, phát huy tối đa nguồn lực doanh nghiệp Điển Cơng ty Cổ phần dịch vụ bưu viễn thơng Sài Gịn (SPT) áp dụng phương pháp quản trị theo mục tiêu, triển khai đồng chương trình: “Quản trị ngân sách”, “Kế toán quản trị”, “Kiểm soát hoạt động kinh doanh”, “ Kiểm sốt chi phí” xây dựng kế hoạch kinh doanh kiểm soát thực kế hoạch tồn cơng ty Nhờ áp dụng MBO, Cơng ty SPT thu thành công việc tổ chức & quản lý nhân lực: Hồn tất cơng tác tái cấu trúc máy tinh thần liệt tinh gọn theo hướng hiệu - chuyên nghiệp, bảo đảm cấu phù hợp với mơ hình kinh doanh Nâng cao hiệu công việc cán quản lý, Tiểu luận tài đơn vị kinh doanh Bảo toàn nguồn nhân lực & đào tạo đội ngũ kế thừa Đào tạo & nâng cao chất lượng lao động Sắp xếp lại cấu lao động tồn Cơng ty Xây dựng & áp dụng sách tiền lương, cách thức trả lương III.5 Mô hình nhân văn Mơ hình nhân văn đời nhằm phát triển thúc đẩy giá trị tiềm người doanh nghiệp Bộ phận quản trị nhân lực có liên hệ mật thiết, chia sẻ, đồng cảm với cá nhân tổ chức tạo điều kiện giúp đỡ họ tự phát triển cá nhân thăng tiến nghề nghiệp Mơ hình phản ánh quan tâm lãnh đạo doanh nghiệp vấn đề đào tạo, phát triển nhân viên Bộ phận quản trị nhân lực giữ vai trị tích cực việc thực chương trình “ nâng cao chất lượng đời sống nơi làm việc”, “khuyến khích nhóm tự quản”, nhóm chất lượng doanh nghiệp Sự thành cơng mơ hình quản lý Nhật Bản phổ biến rộng rãi học thuyết Z Ouchi làm sở tiền đề cho mơ hình nhân văn có tính thực cao 14  Mơ hình quản trị Nhật Bản Trong luôn than phục với sức mạnh tăng trưởng vũ bão kinh tế Nhật Bản, tài nguyên ít, đất đai hạn hẹp, thường siêng bị ảnh hưởng thiên tai kinh tế Nhật Bản sánh tầm nước có kinh tế phát triển Sự phát triển có góp mặt khơng nhỏ mơ hình quản trị nhân lực mà cụ thể mơ hình quản trị Nhật Bản Nội dung mơ hình quản trị Nhật Bản thể lĩnh vực sau: Chính sách tuyển dụng - Tập trung vào tính thích nghi với văn hóa cơng ty cùa ứng viên, có lợi cho mối quan hệ việc làm hai bên - Với công ty Nhật Bản, họ coi trọng việc tuyển dụng ứng viên nội có chỗ làm việc trống tạo thăng tiến Tuyển dụng hướng vào mối quan hệ công việc nhiệm vụ cụ thể - Với công ty lớn, xuất phát từ nhu cầu liên kết cơng ty, sách tuyển dụng đặc biệt ý đến việc đẩy mạnh thống nhằm tạo không Tiểu luận tài khí gia đình sở tin cậy lẫn - Việc tuyển dụng thống đẩy mạnh thành tích đồng đội giải số vấn đề giao tiếp tiền quản lý - Trong thời điểm tuyển dụng, việc đánh giá kỹ xã hội quan trọng kiến thức ứng viên Thăng tiến thù lao - Sự thăng tiến nghề nghiệp chậm dựa sở đánh giá giai đoạn dài, khơng mang tính thức với người lao động - Hệ thống Nenko thăng tiến  Dựa thâm niên  Lương khởi điểm thấp, lương cao thâm niên cao  Làm giảm sức ép công nhân xuất công ty  Hướng tới việc thực thay đổi bên ngồi thị trường lao động hấp dẫn mức lương xuất phát thấp 15  Chấp nhận tách rời trách nhiệm bảng lương, thiên vị việc đề sáng kiến tham gia vào trình sáng tạo Làm cho người lao động gắn bó lâu dài với cơng ty Chính sách làm việc đào tạo Chế độ tuyển dụng dài hạn với thiếu vắng mô tả cơng việc rõ ràng thúc đẩy hình thành chế độ làm việc nhóm: - Người lao động đạt khả truyền đạt nhanh tối thiểu hóa chi phí kinh doanh - Đạt thống nhất, thay đổi thường xun cơng việc - Kích thích mối quan hệ khơng thức hịa đồng nhanh chóng - Giúp đạt xuất cao trao đổi thông tin nhanh làm sở cho đổi - Kích thơng cơng nhân đạt kiến thức chung trình sản xuất kiến thức bao quát - Những công nhân cao tuổi người cố vấn cho đồng nghiệp Tiểu luận tài tuyển dụng Phát khiếm khuyết chi tiết sản phẩm điều chỉnh lại, nâng cao chất lượng công việc, thúc đẩy sáng tạo Tham gia định Khi nhà quản lý tham gia vào việc định, họ đưa đề xuất nhằm hồn thiện q trình sản xuất, cách thức làm cho công nghệ phù hợp với điều kiện có Q trình định kích thích tham gia nhà quản lý vào thay đổi doanh nghiệp, nâng cao ý thức gắn bó với doanh nghiệp  Sự đời giả thuyết Z Sau đại chiến giới II, Nhật Bản nhanh chóng phục hồi kinh tế tạo bước phát triển “thần kỳ” khiến nhà quản lý phương Tây phải kinh ngạc quan tâm tìm hiểu Đó kết phương pháp quản lý độc đáo gọi kỹ thuật quản lý KAIZEN (cải tiến), tiến hành hoạt động cơng ty Kaizen trọng q trình cải tiến liên tục, tập trung vào yếu tố nhân sự: nhà quản lý, tập thể cá nhân người lao động Quản lý dựa quan niệm sản xuất vừa lúc (JIT: 16