Đang tải... (xem toàn văn)
Tiểu luận quản trị nguồn nhân lực về THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY GOOGLE của sinh viên với TMDT của đại học Công Nghiệp TP.HCM. Trong giai đoạn hiên nay, cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 đã và đang diễn ra mạnh mẽ trên toàn thế giới và mang lại những cơ hội lớn cho những nước đang phát triển, cho các công ty lớn như Microsoft, Apple, Amazon,…nhưng bên cạnh đó cũng gặp nhiều thách thức trên con đường phát triển bởi nhiều tác động điển hình là do lực lượng lao động hiên nay chưa đáp ứng được yêu cầu đổi mới của nền kinh tế và chất lượng đào tạo cũng như chính sách phát triển nguồn nhân lực. Google là một công ty công nghệ hàng đầu thế giới, có nhu cầu rất lớn về nhân sự, có thể cung cấp cho chúng ta nhiều kiến thức và kinh nghiệm cũng như cách vận hành của một công ty. Google là công ty có chính sách đào tạo, phát triển nhân sự được đánh giá cao nhất trên thế giới bởi những ưu điểm vượt trội, cách thức tổ chức thực hiên. Nhưng vấn đề nhân lực đang là mối quan tâm của nhiều công ty. Chúng ta có thể tham khảo tìm hiểu về thực trạng và giải pháp hoàn thiện chính sách đào tào và phát triển nhân sự của công ty Google được thể hiện rõ qua tiểu luận của nhóm.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Khoa Quản trị kinh doanh TIỂU LUẬN NHÓM ĐỀ TÀI: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY GOOGLE Giảng viên hướng dẫn: ThS Nguyễn Thị Minh Thủy Lớp: DHQT16A Mã HP: 420300129509 Nhóm: Vở chữ đẹp TP.HCM, THÁNG 04 NĂM 2023 Nhóm "Vở Sạch Chữ Đẹp" DANH SÁCH THÀNH VIÊN STT HỌ VÀ TÊN MSSV LỚP 21035891 DHTMDT17C Tơ Ái Vy (NT) Nguyễn Đình Ánh Thảo 21025761 DHTMDT17B Nguyễn Thị Hồng Ngọc 21042961 DHTMDT17C Nguyễn Văn Nhương 21039111 DHTMDT17C 20003275 DHQT16H 20007051 DHQT16A 21097801 DHHTTT17B Phạm Nguyễn Huy Hoàng Nguyễn Tấn Đạt Nguyễn Thanh Phú Quản trị nguồn nhân lực – DHQT16A Nhóm "Vở Sạch Chữ Đẹp" NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN Nhận xét: ………………………………………………………………….………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Điểm đánh giá: …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… TP Hồ Chí Minh, Ngày… tháng… năm 2022 Quản trị nguồn nhân lực – DHQT16A Nhóm "Vở Sạch Chữ Đẹp" LỜI CẢM ƠN Báo cáo thực nhóm “Vở Sạch Chữ Đẹp” gồm thành viên thuộc lớp học phần DHQT16A – 420300129509 Trường Đại Học Công Nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh Trước hết, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cô Nguyễn Thị Minh Thủy tận tình dẫn, góp ý đến báo cáo nhóm để tránh nhiều sai sót hồn thiện Nhân đây, xin chân thành cảm ơn thành viên nhóm cố gắng, xây dựng, thảo luận hồn thành cơng việc để báo cáo hoàn thiện tiến độ Xin gửi lời cảm ơn đến tác giả viết, trang web góp phần cung cấp cho nhóm thông tin cần thiết cho báo cáo Cuối cùng, nhóm cố gắng chắn cịn nhiều thiếu sót mà chưa thể khắc phục hết mong bạn tham gia đóng góp ý kiến, phê bình để nhóm rút kinh nghiệm cho lần sau Xin chân thành cảm ơn! Quản trị nguồn nhân lực – DHQT16A Nhóm "Vở Sạch Chữ Đẹp" MỤC LỤC DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU I II PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Phương pháp nghiên cứu 1.4 Phạm vi nghiên cứu 10 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 11 2.1 Khái niệm đào tạo phát triển nguồn nhân lực 11 2.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 11 2.1.2 Khái niệm đào tạo phát triển nguồn nhân lực 11 2.2 Vai trò đào tạo phát triển nguồn nhân lực 12 2.3 Quy trình đào tạo phát triển nguồn nhân lưc 14 2.4 Các yếu tố tác động tới hiệu phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 15 2.4.1 Yếu tố bên 15 2.4.2 Yếu tố bên 17 CHƯƠNG THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI GOOGLE LLC 19 3.1 Tổng quan Google LLC 19 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển 19 3.1.2 Cơ cấu tổ chức 20 3.1.3 Kết thành tựu đạt năm gần 22 Quản trị nguồn nhân lực – DHQT16A Nhóm "Vở Sạch Chữ Đẹp" 3.2 Phân tích thực trạng đào tạo nguồn nhân lực Google LLC 22 3.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo kiến thức, kỹ 22 3.2.2 Xây dựng chương trình đào tạo 24 3.2.3 Đánh giá kết đào tạo 27 3.3 Đánh giá thực trạng đào tạo nhân lực Google LLC 28 3.3.1 Ưu điểm 28 3.3.2 Hạn chế 29 CHƯƠNG GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY GOOGLE 30 4.1 Kết luận 30 4.1.1 Đánh giá tổng quan 30 4.1.2 Đánh giá chi tiết 30 4.2 Giải pháp: 31 4.2.1 Giải pháp ngắn ngắn hạn: 31 4.2.2 Giải pháp dài hạn: 32 4.3 Đánh giá khả thực 32 PHẦN III KẾT LUẬN 35 TÀI LIỆU THAM KHẢO 36 Quản trị nguồn nhân lực – DHQT16A Nhóm "Vở Sạch Chữ Đẹp" I PHẦN MỞ ĐẦU Trong giai đoạn hiên nay, cách mạng công nghiệp 4.0 diễn mạnh mẽ toàn giới mang lại hội lớn cho nước phát triển, cho công ty lớn Microsoft, Apple, Amazon,…nhưng bên cạnh gặp nhiều thách thức đường phát triển nhiều tác động điển hình lực lượng lao động hiên chưa đáp ứng yêu cầu đổi kinh tế chất lượng đào tạo sách phát triển nguồn nhân lực Google cơng ty cơng nghệ hàng đầu giới, có nhu cầu lớn nhân sự, cung cấp cho nhiều kiến thức kinh nghiệm cách vận hành công ty Google cơng ty có sách đào tạo, phát triển nhân đánh giá cao giới ưu điểm vượt trội, cách thức tổ chức thực hiên Nhưng vấn đề nhân lực mối quan tâm nhiều cơng ty Chúng ta tham khảo tìm hiểu thực trạng giải pháp hồn thiện sách đào tào phát triển nhân công ty Google thể rõ qua tiểu luận nhóm Quản trị nguồn nhân lực – DHQT16A Nhóm "Vở Sạch Chữ Đẹp" II PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài Google công ty cơng nghệ hàng đầu giới có nhu cầu lớn nhân có chất lượng cao Do đó, việc tìm hiểu sách đào tạo phát triển nhân Google cung cấp cho kiến thức kinh nghiệm quý giá cách công ty hàng đầu xây dựng trì đội ngũ nhân viên chất lượng cao Google cơng ty có sách đào tạo phát triển nhân đánh giá cao giới Việc tìm hiểu sách Google giúp có nhìn sâu sắc cách cơng ty hàng đầu quản lý phát triển nhân viên Đào tạo phát triển nhân yếu tố quan trọng để giúp công ty giữ vững cạnh tranh tăng cường suất lao động Việc tìm hiểu sách Google giúp áp dụng học giải pháp tương tự vào công ty khác Google công ty tiên phong việc ứng dụng công nghệ vào đào tạo phát triển nhân Việc tìm hiểu sách Google cung cấp cho ý tưởng cách sử dụng công nghệ để tăng cường hiệu đào tạo phát triển nhân Vì vậy, tìm hiểu tài thực trạng giải pháp hồn thiện sách đào tạo phát triển nhân cơng ty Google giúp ta học hỏi áp dụng học giải pháp tương tự 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đánh giá tình trạng sách đào tạo phát triển nhân Google, xác định điểm mạnh điểm yếu hệ thống, đưa Quản trị nguồn nhân lực – DHQT16A Nhóm "Vở Sạch Chữ Đẹp" giải pháp để hồn thiện sách cải thiện hiệu đào tạo phát triển nhân công ty Các mục tiêu cụ thể nghiên cứu bao gồm: Phân tích đánh giá sách đào tạo phát triển nhân Google, bao gồm chương trình đào tạo nội khố học bên ngồi Nghiên cứu thị trường tuyển dụng xu hướng ngành nghề để đánh giá tính cạnh tranh sách đào tạo phát triển nhân Google so với công ty khác ngành công nghệ Thăm dò ý kiến nhân viên, quản lý chuyên gia sách đào tạo phát triển nhân Google, bao gồm việc đánh giá khó khăn thách thức hệ thống đề xuất cải tiến Phân tích số hiệu suất nhân Google, bao gồm tỷ lệ nhân viên rời khỏi công ty, độ hài lòng nhân viên, khả giữ chân nhân viên hiệu suất công việc, để đánh giá tác động sách đào tạo phát triển nhân công ty Đề xuất giải pháp cải tiến, bao gồm việc tăng cường đào tạo nội bộ, đầu tư vào khố học bên ngồi, tăng cường hỗ trợ cho việc phát triển nghề nghiệp nhân viên tạo môi trường làm việc khuyến khích phát triển tiến nhân viên Kết nghiên cứu cung cấp thông tin quan trọng để giúp Google cải thiện sách đào tạo phát triển nhân mình, tăng cường khả cạnh tranh thu hút giữ chân nhân viên tài 1.3 Phương pháp nghiên cứu Để nghiên cứu đề tài "Thực trạng giải pháp hồn thiện sách đào tạo phát triển nhân cơng ty Google", nhóm thực bước sau: Tìm hiểu Google: Xem xét lịch sử phát triển công ty, từ lúc thành lập đến Quản trị nguồn nhân lực – DHQT16A Nhóm "Vở Sạch Chữ Đẹp" Tìm hiểu sản phẩm, dịch vụ Google quy mô, phạm vi hoạt động công ty Nghiên cứu văn hóa giá trị Google, cách mà cơng ty tạo môi trường làm việc độc đáo Xác định thực trạng đào tạo phát triển nhân Google: Nghiên cứu sách, chương trình đào tạo phát triển nhân có Google Phân tích hoạt động đào tạo phát triển nhân cơng ty đào tạo nội bộ, khóa học ngồi trường, chương trình thực tập sinh, lộ trình nghề nghiệp phát triển chuyên môn Đánh giá hiệu chương trình đào tạo phát triển nhân cơng ty Đề xuất giải pháp hồn thiện sách đào tạo phát triển nhân Google: Dựa phân tích đánh giá thực hiện, đề xuất giải pháp nhằm cải thiện sách đào tạo phát triển nhân Google, tăng cường hiệu hiệu suất nhân cơng ty Tìm hiểu cơng ty khác ngành công nghệ cách họ đào tạo phát triển nhân sự, đưa ý tưởng để cải thiện sách đào tạo phát triển nhân Google Đánh giá khả thực giải pháp đề xuất: Xác định yếu tố cần thiết để thực giải pháp đề xuất, bao gồm chi phí, thời gian, nguồn lực, ủng hộ lãnh đạo nhân viên công ty Đưa khuyến nghị để giúp Google thực giải pháp đề xuất cách hiệu Quản trị nguồn nhân lực – DHQT16A Nhóm "Vở Sạch Chữ Đẹp" 3.1.3 Kết thành tựu đạt năm gần Vào năm 2020, Google đạt doanh thu tổng cộng 182,5 tỷ USD, tăng 13% so với năm 2019 Trong số đó, doanh thu quảng cáo chiếm đến 80% tổng doanh thu tập đoàn Năm 2021, Google đạt doanh thu tổng cộng 181,7 tỷ USD lợi nhuận ròng 57,9 tỷ USD Tính đến tháng năm 2022, Google có 135.000 nhân viên toàn cầu tiếp tục tuyển dụng số lượng lớn nhân viên Google đặt mục tiêu tăng cường đa dạng bao gồm nhiều giới tính, chủng tộc văn hố tổ chức Các sản phẩm dịch vụ Google sử dụng rộng rãi tồn cầu Google Search cơng cụ tìm kiếm sử dụng nhiều giới, với khoảng 92% cổng thơng tin tìm kiếm thực thơng qua Google Google Maps ứng dụng định vị đường phổ biến, sử dụng hàng triệu người toàn cầu YouTube tảng video trực tuyến lớn giới, với hàng tỷ người sử dụng hàng ngày Hệ điều hành di động Android Google hệ điều hành di động phổ biến giới, với tỷ thiết bị sử dụng Tổng thể, Google tập đồn cơng nghệ lớn phát triển nhanh toàn cầu, với doanh thu lợi nhuận rịng tăng trưởng năm 3.2 Phân tích thực trạng đào tạo nguồn nhân lực Google LLC 3.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo kiến thức, kỹ 3.2.1.1 Mục tiêu đào tạo Mục tiêu đào tạo Google giúp nhân viên họ trở thành chuyên gia hàng đầu lĩnh vực Google tập trung vào việc cung cấp cho nhân viên kỹ năng, kiến thức công cụ cần thiết để họ thực tốt cơng việc Các chương trình đào tạo Google tập trung vào việc phát triển kỹ kỹ thuật, lực lãnh đạo, sáng tạo, truyền thông, tư chiến lược quản lý dự án Quản trị nguồn nhân lực – DHQT16A 22 Nhóm "Vở Sạch Chữ Đẹp" Google thúc đẩy nhân viên tham gia vào hoạt động đào tạo liên quan đến chủ đề quan trọng đạo đức giá trị công ty Bên cạnh đó, cung cấp cho nhân viên khóa học quản lý đa dạng tơn trọng văn hóa khác Ngồi ra, Google cịn tạo mơi trường học tập liên tục khuyến khích nhân viên tự học, khám phá phát triển thân Cung cấp nguồn tài liệu trực tuyến hỗ trợ học tập trực tuyến để giúp nhân viên họ tiếp cận với kiến thức kỹ lĩnh vực 3.2.1.2 Đối tượng đào tạo Các đối tượng lựa chọn để đào tạo phải đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng có nhu cầu cụ thể đào tạo lĩnh vực mà Google cung cấp Google thường xuyên đánh giá hiệu chương trình đào tạo để cải tiến cập nhật chúng để phù hợp với nhu cầu đối tượng đào tạo Các đối tượng lựa chọn để đào tạo bao gồm: nhân viên mới, nhân viên lãnh đạo Đối với nhân viên mới, Công ty cung cấp chương trình đào tạo để giúp họ nhanh chóng hiểu thích nghi với mơi trường làm việc Điều giúp cho nhân viên bắt đầu cơng việc cách hiệu sớm đóng góp cho cơng ty Việc đào tạo nhân viên đóng vai trị quan trọng việc giảm thiểu mát nhân tăng tính ổn định cho cơng ty Đối với nhân viên tại, cung cấp khóa học đào tạo liên tục để giúp họ cập nhật kiến thức kỹ mới, đồng thời giúp cho công ty giữ nhân viên tài Nếu nhân viên không đào tạo phát triển thường xuyên, họ trở nên lạc hậu khó thích nghi với thay đổi môi trường làm việc Đối với lãnh đạo, Google cung cấp chương trình đào tạo để phát triển kỹ quản lý lãnh đạo hiệu Đây phương tiện quan trọng để xây dựng đội ngũ lãnh đạo tốt đảm bảo định đưa cách xác có tầm nhìn Quản trị nguồn nhân lực – DHQT16A 23 Nhóm "Vở Sạch Chữ Đẹp" 3.2.2 Xây dựng chương trình đào tạo 3.2.2.1 Phương pháp đào tạo Phương pháp đào tạo nội Google bao gồm khóa học, chương trình đào tạo tài liệu đào tạo phát triển chuyên gia công ty Đào tạo nội thiết kế để đáp ứng nhu cầu nhân viên với nhiều cấp độ kỹ khác nhau, từ cấp độ vào công ty chuyên gia giàu kinh nghiệm Google sử dụng phương pháp học tập sâu, chẳng hạn học máy, để phân tích liệu đào tạo nội tạo khóa học tốt Một số chương trình đào tạo nội bật: Google onboarding: Đây chương trình đào tạo ban đầu dành cho nhân viên gia nhập Google Chương trình giúp nhân viên có nhìn tồn diện cơng ty, giúp họ làm quen với dịch vụ sản phẩm Google, hiểu rõ quy trình sách cơng ty Google Learning Center: Đây tảng đào tạo trực tuyến Google phát triển để cung cấp khóa học tài liệu đào tạo đa dạng cho nhân viên Các khóa học bao gồm nhiều chủ đề khác kỹ mềm, kỹ kỹ thuật, quản lý lãnh đạo Google Tech Talks: Đây loạt giảng công nghệ chủ đề khác cung cấp chuyên gia hàng đầu lĩnh vực họ Các buổi Tech Talk thường ghi lại chia sẻ nhiều tảng khác YouTube Google Talks Google Career Guru: Đây chương trình đào tạo dành cho nhân viên muốn phát triển nghiệp Google Chương trình giúp nhân viên xác định mục tiêu nghiệp cung cấp tài liệu cơng cụ để giúp họ phát triển kỹ đạt mục tiêu Phương pháp đào tạo bên ngồi Google bao gồm khóa học chương trình đào tạo từ tổ chức đào tạo bên Google thường lựa chọn tổ chức đào tạo Quản trị nguồn nhân lực – DHQT16A 24 Nhóm "Vở Sạch Chữ Đẹp" hàng đầu đưa khóa học đào tạo đáp ứng nhu cầu đặc biệt công ty Google cung cấp hỗ trợ tài cho nhân viên tham gia khóa đào tạo bên ngồi để khuyến khích việc học tập phát triển nghề nghiệp Ngồi ra, Google cịn có chương trình đào tạo đặc biệt nhằm phát triển tồn diện lực chuyên môn lẫn kỹ sống cho nhân viên Các khóa đào tạo chương trình thường tập trung vào chủ đề kỹ mềm, quản lý thời gian, quản lý dự án kỹ lãnh đạo Một số chương trình đào tạo đặc biệt bật: SCI - Kỹ Sáng tạo để Đổi (Creative Skills for Innovation) Bằng cách sử dụng công cụ không liên quan lập trình ống hút, đất sét, giảng viên hướng dẫn nhân viên kỹ giải vấn đề cách nhanh chóng Search Inside Yourself (SIY) khóa học phát triển trí tuệ cảm xúc Nó giúp nhân viên nắm vững cách tự nhận thức, tự điều chỉnh, biết đồng cảm, phát triển kỹ xã hội, kỹ lãnh đạo Khóa học Kỹ đàm phán kéo dài ngày Wharton, trường kinh doanh thuộc Đại học Pennsylvania Stuart Diamond, nhà báo, giáo sư, chuyên gia đàm phán làm việc với nhà lãnh đạo phủ cấp cao 40 nước, người trực tiếp truyền đạt kinh nghiệm Lớp học sắm vai siêu anh hùng: Google đào tạo nhân viên kỹ làm cha mẹ Sau lớp học, họ hiểu ý nghĩa đằng sau hành động kỳ quặc, hóa thân thành người nhện Lớp Ni ong coi khóa đào tạo độc đáo mà nhân viên Google tham gia Nó khơng phải khóa học thức chương trình đào tạo cơng ty mà số nhân viên thành phố Mountain View, Bang California, đưa dành cho người có chung sở thích 3.2.2.2 Chế độ lương thưởng, đãi ngộ Quản trị nguồn nhân lực – DHQT16A 25 Nhóm "Vở Sạch Chữ Đẹp" Google xếp hạng nơi làm việc tốt không giới công nghệ mà tất công ty Mỹ nhờ chế độ đãi ngộ đặc biệt dành cho nhân viên mức lương cao Nhân viên Google kiếm trung bình 140.000 USD/năm (khoảng 3,1 tỷ đồng), bao gồm tiền thưởng cổ tức cổ phiếu Google linh hoạt, nhân viên chuyển sang dự án phận khác dễ dàng miễn kết công việc tốt, thăng tiến nghiệp công diễn thường xuyên Những người làm việc Google dành thời gian cho dự án khác mà họ muốn ngồi cơng việc hàng ngày mà họ phải làm công ty Một kỹ sư phần mềm cho biết anh dành 20% thời gian cho việc phát triển tơ tự lái Google có phịng hỗ trợ kỹ thuật 24/7 cho nhân viên gặp cố với phần cứng phần mềm Cơ sở vật chất Google đánh giá tốt Các nhân viên cung cấp phịng tập gym, sân chơi bóng chuyền, phịng chơi bowling, cơng viên dành cho hoạt động thể thao trời khu Mountain View, tường leo núi phịng làm việc, khơng gian mặt tiền thiết kế kiến trúc sư tiếng Trụ sở chi nhánh Google đặt nơi có phong cảnh đẹp tạo cảm hứng làm việc cho nhân viên Google ưu tiên sức khỏe lên hàng đầu nhân viên thường khuyến khích sử dụng trang thiết bị cơng ty để tập luyện Bên cạnh đó, năm Google bỏ hàng triệu đô la để cung cấp miễn phí đầy đủ bữa ăn ngày cho nhân viên mình, ngồi khu Mountain View cịn có nhiều xe bán đồ ăn cà phê Google có phịng mát-xa, phịng học nhạc nhạc cụ dành cho nhân viên Họ cịn phép mang chó đến nơi làm việc Những nhân viên khơng có xe hay khơng muốn tự lái xe làm ngồi xe bus công ty lắp đặt Wifi giúp họ thư giãn hay hồn thành cơng việc Nhân viên hãng cịn nhận chế độ đãi ngộ mà chưa nơi khác có Đối với nhân viên có sinh, nam giới nghỉ tuần Quản trị nguồn nhân lực – DHQT16A 26 Nhóm "Vở Sạch Chữ Đẹp" cịn nữ giới nghỉ 18 tuần Cịn nhân viên khơng may qua đời làm việc Google, họ công ty trả lương Cụ thể, công ty trả nửa;số tiền lương mà nhân viên nhận thời gian 10 năm kể từ thời điểm họ qua đời Cha mẹ bạn đời nhân viên qua đời người nhận số tiền Không dừng lại khoản tiền lương chi trả, cha mẹ bạn đời nhân viên cịn nhận cổ phiếu từ Google họ nhận số tiền tài trợ 1.000 USD tháng 3.2.3 Đánh giá kết đào tạo Kết đào tạo nhân viên đo lường nhiều tiêu chí, bao gồm tốc độ tiến nhân viên, tăng trưởng nghề nghiệp hài lòng nhân viên Ngoài ra, Google đánh giá kết đào tạo cách thu thập phản hồi từ nhân viên sau tham gia khóa đào tạo Đánh giá tốc độ tiến nhân viên: Google sử dụng bảng điểm để đo lường tiến nhân viên việc áp dụng kiến thức kỹ học từ khóa đào tạo Các bảng điểm đánh giá tiến nhân viên kỹ cụ thể mục tiêu đặt Đánh giá tăng trưởng nghề nghiệp: Google đánh giá tăng trưởng nghề nghiệp nhân viên sau họ tham gia khóa đào tạo cách theo dõi việc làm nhân viên việc thăng tiến nghề nghiệp họ Nếu nhân viên thể lực kỹ sau hồn thành khóa đào tạo, họ cung cấp hội thăng tiến công việc Thu thập phản hồi từ nhân viên: Google thường thu thập phản hồi từ nhân viên sau tham gia khóa đào tạo để đánh giá hiệu chương trình đào tạo đề xuất cải tiến cần thiết Cơng ty có khảo sát nhằm đánh giá hài lòng nhân viên chương trình đào tạo Đánh giá tác động đào tạo kết kinh doanh: Google đánh giá tác động chương trình đào tạo đến kết kinh doanh công ty, cách đo lường suất Quản trị nguồn nhân lực – DHQT16A 27 Nhóm "Vở Sạch Chữ Đẹp" làm việc, tăng trưởng doanh thu lợi nhuận sau nhân viên tham gia khóa đào tạo 3.3 Đánh giá thực trạng đào tạo nhân lực Google LLC 3.3.1 Ưu điểm Đa dạng linh hoạt: Google cung cấp nhiều loại khóa đào tạo khác nhau, từ khóa đào tạo cho nhân viên đến khóa đào tạo chuyên sâu cho chuyên gia cao cấp Họ cung cấp khóa đào tạo trực tuyến tự học, giúp nhân viên linh hoạt việc lựa chọn hình thức học tập phù hợp Chương trình đào tạo tồn cầu: Google có chương trình đào tạo tồn cầu, cho phép nhân viên từ khắp nơi giới đào tạo trực tuyến với nhau, đảm bảo người nhận nội dung kiến thức Đào tạo liên tục: Google đánh giá việc đào tạo liên tục quan trọng, đó, họ đưa chương trình đào tạo định kỳ để giúp nhân viên cập nhật kiến thức nâng cao kỹ Tập trung vào học tập thực tế: Google có chương trình đào tạo trực tiếp, bao gồm tập trung trải nghiệm thực tế, giúp nhân viên trải nghiệm thực tế áp dụng kiến thức học vào công việc hàng ngày Giáo viên chuyên nghiệp: Google tuyển dụng giáo viên có kinh nghiệm trình độ chun mơn cao để đảm bảo chất lượng trình đào tạo Tập trung vào giải vấn đề: Google đào tạo nhân viên để giải vấn đề thực tế công việc, giúp cải thiện hiệu suất làm việc nhân viên tăng cường suất tổ chức Định hướng tương lai cho nhân viên: Google không cung cấp khóa đào tạo để cải thiện kỹ chun mơn nhân viên, mà cịn giúp họ xác định hướng phát triển nghiệp công ty Quản trị nguồn nhân lực – DHQT16A 28 Nhóm "Vở Sạch Chữ Đẹp" 3.3.2 Hạn chế Dù có đánh giá cao lĩnh vực đào tạo nhân lực Google tồn số hạn chế, bao gồm: Chi phí đào tạo: Để có chất lượng đào tạo tốt, Google phải đầu tư nhiều tài vào khóa đào tạo, Google gặp khó khăn việc đầu tư nhiều nguồn lực cho đào tạo nhân lực, đặc biệt giai đoạn khó khăn kinh tế Sự cạnh tranh: Google hoạt động lĩnh vực công nghệ thông tin, nơi cạnh tranh khốc liệt, đó, họ phải đưa chương trình đào tạo cập nhật liên tục để giữ cho nhân viên ln đáp ứng nhu cầu thị trường Thời gian đào tạo: Một số khóa đào tạo Google kéo dài từ vài tuần đến năm, đó, nhân viên phải dành thời gian nỗ lực để hồn thành khóa học phải đảm bảo cơng việc hàng ngày Khả chuyển giao kiến thức: Một số kiến thức đào tạo Google áp dụng mơi trường cơng ty khó chuyển giao cho doanh nghiệp khác Tài nguyên giảng dạy: Một số kỹ chuyên môn Google độc quyền đặc thù, điều làm cho việc tìm kiếm giáo trình phù hợp để đào tạo nhân viên trở nên khó khăn Quản trị nguồn nhân lực – DHQT16A 29 Nhóm "Vở Sạch Chữ Đẹp" CHƯƠNG GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY GOOGLE 4.1 Kết luận 4.1.1 Đánh giá tổng quan Google Là công ty công nghệ đa quốc gia hàng đầu với số lượng nhân viên “khủng” Google dẫn đầu xu hướng thời đại cách triển khai phần mềm quản lý nhân vào công tác quản trị vận hành doanh nghiệp Điều làm cho việc theo dõi đánh giá nhân viên trở nên hiệu suất hết Nhờ đó, nhóm đảm bảo tính xác, công bằng, tiết kiệm nâng cao hiệu kinh doanh Với quy mô công ty “khủng”, Google lựa chọn giải pháp quản lý nhân thông minh thông qua phần mềm quản lý nhân sự, tích hợp theo dõi chấm cơng hạch tốn lương hiệu quả.Thơng qua phần mềm này, cơng ty dễ dàng quản lý nhân viên đảm bảo nhân viên nhận lợi ích Ngoài ra, dựa liệu ghi lại hệ thống, tổ chức phân tích xu hướng tuyển dụng nhân viên để đưa sách phù hợp nhằm cải thiện trải nghiệm họ 4.1.2 Đánh giá chi tiết Xác định nhu cầu đào tạo: Google xác định nhu cầu đào tạo công ty cách thực đánh giá kỹ nhu cầu đào tạo nhân viên Việc làm giúp cơng ty định hướng khóa học nội dung đào tạo phù hợp với nhu cầu nhân viên công ty Đào tạo liên tục: Google tạo môi trường học tập liên tục, chắn nhân viên cập nhật kỹ công nghệ Google cung cấp từ khóa học trực tuyến trực tiếp Chiến lược đào tạo phát triển: Quản trị nguồn nhân lực – DHQT16A 30 Nhóm "Vở Sạch Chữ Đẹp" Google tập trung vào việc xây dựng chiến lược đào tạo phát triển nguồn nhân lực bền vững có tính tồn diện, bao gồm khóa học chương trình đào tạo phù hợp với nhu cầu nhân viên công ty Công ty đặc biệt coi trọng việc đưa khóa học chương trình đào tạo liên quan đến kỹ mềm phát triển cá nhân, Mục đích tạo điều kiện cho nhân viên phát triển toàn diện Khuyến khích phát triển cá nhân: Google khuyến phát triển cá nhân chuyên môn nhân viên cách đưa chương trình đào tạo, khóa học nghiên cứu lĩnh vực công nghệ thông tin Ngồi ra, cơng ty cịn đưa chương trình học tập độc đáo “Google for Education” “Google for Entrepreneurs” để hỗ trợ phát triển cá nhân nhân viên Đa dạng kiện trình tạo: Google đưa nhiều hình thức đào tạo khác từ khóa học trực tuyến, khóa học đào tạo trực tiếp chương trình học tập trực tiếp văn phịng cơng ty Điều giúp nhân viên có nhiều lựa chọn để lựa chọn hình thức học tập phù hợp với nhu cầu Giám sát hiệu đào tạo: Google theo dõi hiệu chương trình đào tạo chương trình phát triển nguồn nhân lực để đảm bảo họ trả lời nhu cầu công ty nhân viên Việc làm giúp Google nâng cao chất lượng đào tạo tối ưu hóa nguồn lực cho chương trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực tương lai 4.2 Giải pháp: 4.2.1 Giải pháp ngắn ngắn hạn: Tạo khóa học trực tuyến miễn phí cho tất nhân viên Google: Google tạo khóa học trực tuyến miễn phí tảng đào tạo trực tuyến Các từ khóa học bao gồm chủ đề kỹ mềm, kỹ Quản trị nguồn nhân lực – DHQT16A 31 Nhóm "Vở Sạch Chữ Đẹp" chuyên môn, quản lý thời gian, quản lý dự án Tất nhân viên Google truy cập khóa học từ địa điểm giới Xây dựng hệ thống đánh giá phân loại nhân viên: Google xây dựng hệ thống đánh giá hiệu công để đánh giá lực đóng góp nhân viên Hệ thống giúp công ty đánh giá đạt hiệu hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực phân bổ tài nguyên cách hiệu Thực chương trình cố vấn cho nhân viên: Google thực chương trình cố vấn để giúp nhân viên phát triển kỹ lực Chương trình cố vấn thực cách kết hợp nhân viên với nhân viên có kinh nghiệm để giúp họ học hỏi phát triển 4.2.2 Giải pháp dài hạn: Đầu tư vào chương trình đào tạo nâng cao cho nhân viên: Google đầu tư vào chương trình đào tạo nâng cao để giúp nhân viên phát triển kỹ chun mơn đóng góp tích cực cho cơng ty tương lai lai Các chương trình đào tạo đào tạo bao gồm lĩnh vực khoa học liệu, trí tuệ nhân tạo, phát triển ứng dụng di động, an tồn thơng tin, thiết kế sản phẩm, v.v Tạo chương trình phát triển thăng tiến cho nhân viên: Google tạo chương trình phát triển thăng tiến để giúp nhân viên phát triển nghiệp cơng ty Các chương trình bao gồm từ khóa học đào tạo quản trị 4.3 Đánh giá khả thực Nhìn chung Google có giải pháp ngắn hạn dài hạn sách đào tạo phát triển nguồn nhân lực cách tư duy, logic đảm bảo chất lượng đầu vào Quản trị nguồn nhân lực – DHQT16A 32 Nhóm "Vở Sạch Chữ Đẹp" tạo môi trường làm việc thoải mái, không gây căng thẳng áp lực cho nhân viên Họ tận dụng nguồn tài nguyên sẵn có để đưa vào sách đào tạo tạo khóa học miễn phí tảng xây dựng hệ thống đánh giá hiệu công bằng, nâng cao phát triển chương trình đào tạo cho nhân viên họ biết cách vận dụng tốt có để nhận lại nhiều mà họ bỏ Những giải pháp xem giải pháp tối ưu, mang lại hiệu cao google cơng ty khác Tiết kiệm chi phí sử dụng tài ngun cơng ty Ngồi Google sử dụng sách “20% thời “tức nhân viên sử dụng 20% thời gian để làm điều họ muốn Bên cạnh ưu điểm mà giải pháp mang lai có số thách thức mà google gặp phải nhiều thời gian việc đào tạo đưa đào tào ,mức độ cạnh tranh tốn nhiều cho phí phải tổ chức khóa học mời giảng viên đào tạo số chương trình đào tạo ngồi nguồn tài ngun cơng ty sẵn có Để thực giải pháp nhóm đề ra, cần phải xem xét yếu tố tài nguyên, nhân lực, thời gian chi phí Đối với giải pháp ngắn hạn tăng cường hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực, việc thực có khả thi hiệu cơng ty Google có đủ tài nguyên để đầu tư vào công việc Google có chương trình đào tạo phát triển nhân lực tốt, việc tăng cường nâng cao chất lượng chương trình khơng q khó khăn Tuy nhiên, chi phí thời gian để thực cơng việc thách thức, đặc biệt Google phải cạnh tranh với công ty khác ngành công nghệ Đối với giải pháp thời hạn xây dựng môi trường làm việc tích cực tiêu biểu, giải pháp có nhìn phù hợp với công ty Tuy nhiên, để thực giải pháp này, Google cần đầu tư số tài nguyên thời gian để nghiên cứu khai thác Ngoài ra, việc tạo mơi trường làm việc tích cực cần phải xây dựng tảng giá trị tảng văn hóa cơng ty, việc thực giải pháp nhiều thời gian công sức Quản trị nguồn nhân lực – DHQT16A 33 Nhóm "Vở Sạch Chữ Đẹp" Tóm lại, đánh giá khả thực giải pháp phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau, với định hướng chung công ty Google việc nâng cao chất lượng nhân môi trường làm việc, hai giải pháp thực cách hiệu cơng ty có đủ tài nguyên tâm Quản trị nguồn nhân lực – DHQT16A 34 Nhóm "Vở Sạch Chữ Đẹp" PHẦN III KẾT LUẬN Google Là công ty công nghệ đa quốc gia hàng đầu với số lượng nhân viên “khủng” Google dẫn đầu xu hướng thời đại cách triển khai phần mềm quản lý nhân vào công tác quản trị vận hành doanh nghiệp Có thể thấy Google hướng tới muốn cải thiện trải nghiệm nhân viên Qua trình hình thành phát triển Google đầu cơng cụ tìm kiếm kết cho người dùng trở thành tập đồn cơng nghệ lớn giới Với tập trung vào trải nghiệm người dùng, nghiên cứu, phát triển sản phẩm dịch vụ mới, đa dạng hóa danh mục sản phẩm Google không ngừng phát triển để phục vụ cho người dùng thị trường Nhìn chung qua thực trang, giải pháp chương trình đào tạo google tốt Qua thời gian nghiên cứu tìm hiểu cơng ty Google, nhóm sâu phân tích đưa giải pháp để hồn thiện sách đào tạo phát triển nhân Do có hạn chế kiến thức kinh nghiệm thực tế nên tiểu luận khơng tránh khỏi thiếu sót suy nghĩ chưa thật đầy đủ vấn đề nêu Kính mong có giúp đỡ ý kiến từ cô Quản trị nguồn nhân lực – DHQT16A 35 Nhóm "Vở Sạch Chữ Đẹp" TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực Trường Đại học Công nghiệp TP.HCM [2] Suong, N (2016, April 02) Cách đào tạo nhân tài đặc Biệt Của Google Retrieved April 1, 2023, from https://zingnews.vn/cach-dao-tao-nhan-tai-dac-biet-cuagoogle-post638737.html [3] Thinh, P (2018, September 30) 20 cột mốc Quan Trọng Nhất Trong Lịch Sử Của Google Retrieved April 1, 2023, from https://www.brandsvietnam.com/16619-20cot-moc-quan-trong-nhat-trong-lich-su-cua-Google [4] An, T (2023, January 16) Chiến Lược Quản Lý Nhân Sự Google Retrieved April 1, 2023, from https://blog.okrs.vn/kien-thuc-quan-tri/quan-ly-nhan-su-cuagoogle.html [5] Phong, T (2022, February 7) Google Thu hút, Tuyển Mộ Nhân Tài nào? Retrieved April 2, 2023, from https://dantri.com.vn/kinh-doanh/google-thu-huttuyen-mo-nhan-tai-nhu-the-nao-20220529094641933.htm [6] Dung, H (2022, November 22) Bí Mật Tuyển dụng Người tài Google, cịn Khó Hơn Cả việc nhận vào Trường Harvard Retrieved April 2, 2023, from https://danviet.vn/bi-mat-tuyen-dung-nguoi-tai-cua-google-con-kho-hon-ca-viecduoc-nhan-vao-truong-harvard-20221122095825402.htm Quản trị nguồn nhân lực – DHQT16A 36