Học phần Quản trị nguồn nhân lực Học kỳ I, năm học 2021 2022 B À I T Ậ P C Á N H Â N H ọ c p h ầ n Q u ả n t r ị n g u ồ n n h â n l ự c H ọ c k ỳ I , n ă m h ọ c 2 0 2 1 2 0 2 2 Đ Ạ I H Ọ C Q U Ố C G[.]
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI Trường Đại học Ngoại ngữ BÀI TẬP CÁ NHÂN Học phần: Quản trị nguồn nhân lực Học kỳ I, năm học 2021-2022 HỌ VÀ TÊN: MAI THANH THÚY MÃ SỐ SINH VIÊN: 19041036 Hà Nội, tháng 11 năm 2021 Mai Thanh Thúy- 19041036 MỤC LỤC CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC Câu hỏi: Trả lời: CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC Câu hỏi: Trả lời: CHƯƠNG 3: HOẠCH ĐỊNH NHÂN LỰC 12 Câu hỏi: 12 Trả lời: 13 CHƯƠNG 4: TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC 16 Câu hỏi: 16 Trả lời: 18 CHƯƠNG 5: ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC 21 Câu hỏi: 21 Trả lời: 22 CHƯƠNG 6: ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC 24 Câu hỏi: 24 Trả lời: 25 TÀI LIỆU THAM KHẢO 27 Mai Thanh Thúy- 19041036 CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC Câu hỏi: Doanh nghiệp Việt Nam gặp phải khó khăn, thách thức Quản trị Nhân lực? Cách thức mà anh/chị lựa chọn để đương đầu với thách thức đó? • Liệt kê thách thức • Cách thức lựa chọn để ứng phó với thách thức Trả lời: Những thách thức Quản trị Nhân lực mà Doanh nghiệp Việt Nam gặp phải giải pháp để ứng phó với thách thức: Dư thừa thiếu hụt nhân sự: Một số doanh nghiệp kinh doanh sa sút, máy vận hành cồng kềnh xảy vấn đề dư thừa nhân sự, ngược lại, với doanh nghiệp đà phát triển, nhu cầu phát triển lực lượng nhân tăng, lại xảy tình trạng thiếu hụt nhân Hai điều phát sinh từ khâu lên kế hoạch, phân bổ tuyển dụng lao động bên phận nhân không nắm bắt thông tin kịp thời từ phận khác, dẫn đến việc chưa thể tìm kiếm, tuyển dụng ứng viên phù hợp với vị trí yêu cầu ➔ Giải pháp ứng phó: - Tình trạng thiếu hụt nhân sự: + Sử dụng giải pháp hỗ trợ khác để khắc phục tình trạng thiếu hụt nhân lực + Tuyển dụng bổ sung nhân + Điều chỉnh sách tiền lương kích thích cao + Cải thiện điều kiện lao động để nâng cao hiệu suất làm việc + Phát triển hệ thống lộ trình cơng danh, đề bạt để kích thích nhân viên + Điều chỉnh mục tiêu doanh nghiệp - Tình trạng dư thừa nhân sự: + Điều chỉnh mục tiêu tổ chức Mai Thanh Thúy- 19041036 + Phân bố lại nhân (sử dụng nhân dư thừa vào phận khác việc tái đào tạo) + Giảm thời gian làm việc + Cho nghỉ việc tạm thời + Chính sách giảm biên chế Khó thỏa mãn nhu cầu nhân viên sách đãi ngộ: Để thu hút giữ nhân nhân viên nhân tài gắn bó lâu dài với doanh nghiệp mình, việc đánh giá trình độ, lực, kinh nghiệm tiềm phát triển người q trình làm việc để đưa sách đãi ngộ phù hợp điều cần thiết Tuy nhiên, số doanh nghiệp lại không thực tốt công tác này, thể khâu phân tích, phân loại tính tốn lương, thưởng cho nhân viên cịn xảy sai sót, chưa hợp lý, chưa khiến nhân viên hài lịng; bên cạnh đó, số doanh nghiệp cịn thực phương pháp tính tốn thủ cơng, gây cồng kềnh không cần thiết cho phận nhân mà hiệu khơng cao →Giải pháp ứng phó: - Xây dựng hệ thống đánh giá thành tích công tác cho nhân - Xây dựng tiêu chuẩn đánh giá - Thu thập thông tin đánh giá - Thiết lập quy định, quy tắc, thủ tục hỗ trợ cho việc thực sách đãi ngộ nhân Tỷ lệ luân chuyển lao động tăng cao: Tại số doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp vừa nhỏ, cơng việc khơng có thăng tiến, kèm theo mức đãi ngộ không cao chưa thỏa mãn nhân viên, việc xảy tình trạng luân chuyển lao động điều dễ hiểu Lao động cũ nghỉ việc liên tục dẫn đến nhu cầu thay lao động mới, dĩ nhiên, để tuyển lao động mới, doanh nghiệp cần phải tổ chức tuyển dụng, sàng lọc ứng viên đào tạo lại đội ngũ nhân viên mới, làm tốn thời gian, chi phí tuyển dụng, đào tạo Nếu tình trạng kéo dài, khơng ảnh hưởng tới uy tín doanh nghiệp, mà Mai Thanh Thúy- 19041036 lâu dài làm giảm hiệu kinh doanh gây sụt giảm doanh thu, lợi nhuận doanh nghiệp ➔ Giải pháp ứng phó: - Nắm rõ lực nhân viên - Định hướng công việc định hướng phát triển cho nhân viên - Lắng nghe ý kiến nhân viên- bí quản lý nhân - Luân chuyển nhân viên giỏi - Đặt mục tiêu công việc tiêu chuẩn giá - Tạo động lực khích lệ nhân viên làm việc Thiếu hụt nhân tài: Tuy nguồn lao động nước dồi dào, chất lượng lại không đôi với số lượng Chỉ phần nhỏ số có đủ kỹ năng, kinh nghiệm chun mơn đáp ứng nhu cầu, tính chất cơng việc ngày đa dạng thời đại ngày Bởi vậy, việc chiêu mộ, đào tạo phát triển nhân tài để cống hiến cho doanh nghiệp vấn đề quan trọng, lại tốn nhiều thời gian, công sức không đơn giản phận nhân Một số doanh nghiệp chưa xây dựng để xác định kiến thức, kỹ cần thiết ứng viên trình tuyển dụng cho vị trí; cơng tác đào tạo, đánh giá phân chia nhân thiếu hụt sở liệu, khiến cho việc tìm kiếm phát triển nhân tài cho doanh nghiệp thêm khó khăn ➔ Giải pháp ứng phó: - Xác định tiêu chí xác cần tuyển dụng - Đối xử với ứng viên thoải mái, công bằng, tạo hội phát triển cho ứng viên - Có chế độ đãi ngộ tốt - Cam kết đào tạo cho nhân viên - Xây dựng văn hóa doanh nghiệp tích cực Mai Thanh Thúy- 19041036 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC Câu hỏi: Câu hỏi 1: TẬP ĐỒN TÀI CHÍNH QUỐC TẾ MỸ AIA Tập đồn tài quốc tế Mỹ - thuộc tập đoàn đầu tư dịch vụ tài hàng đầu giới, chuyên kinh doanh lĩnh vực đầu tư, cho thuê quản lý tài Tập đồn có mạng lưới 130 Quốc Gia Thế Giới ln người tiêu dùng bình chọn thương hiệu ưa chuộng Châu Á Triết lý kinh doanh tập đoàn dựa nguyên tắc tảng hướng đến tương lai coi trọng yếu tố người Có số thông tin mô tả nhiệm vụ phải thực chức danh quản lý kinh doanh tập đoàn địa bàn Hà Nội sau: - Hoạch định chiến lược kinh doanh - Tổ chức, triển khai hoạt động kinh doanh theo vùng - Phân công công việc, quản lý giám sát toàn hoạt động kinh doanh theo vùng - Giám sát, đạo, đào tạo phát triển nhân lực - Thu hút nhân tài Yêu cầu: 1) Xây dựng mô tả cơng việc cho vị trí 2) Xác định tiêu chuẩn cơng việc cho vị trí Câu hỏi 2: CƠNG TY INAX VIỆT NAM Cơng ty INAX Việt Nam cơng ty 100% vốn đầu tư nước ngồi, thành viên tập đoàn INAX Nhật Bản - công ty hàng đầu sản xuất đồ gốm sứ thiết bị vệ sinh cao cấp Có số thơng tin hai vị trí nhân viên bán hàng công ty sau: Mai Thanh Thúy- 19041036 - Nhân viên bán hàng thị trường + Bảo đảm khu vực thuộc quản lý đạt doanh thu bán hàng theo tháng + năm + Duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng đồng nghiệp + Lập kế hoạch bán hàng, xác định hội cho sản phẩm cho thị + trường + Cùng với Quản lý trực tiếp phát triển khách hàng tiềm năng, sản phẩm + thị trường - Nhân viên bán hàng chỗ + Chịu trách nhiệm bán hàng theo mục tiêu đề phận quản lý chi + nhánh + Thu hồi công nợ khách hàng + Làm báo cáo bán hàng ngày + Thực công việc khác nhân viên bán hàng chỗ Yêu cầu: 1) Xác định tiêu chuẩn công việc cho hai vị trí 2) Xác định tiêu chuẩn đánh giá thành tích cho hai vị trí Trả lời: Câu hỏi 1: 1) Bản mô tả công việc cho vị trí: - Mục đích cơng việc: Quản lý kinh doanh tập đồn tài AIA chi nhánh Hà Nội - Nhiệm vụ công việc: + Hoạch định chiến lược kinh doanh + Tổ chức, triển khai hoạt động kinh doanh theo vùng + Phân công công việc, quản lý giám sát toàn hoạt động kinh doanh theo vùng Mai Thanh Thúy- 19041036 + Giám sát, đạo, đào tạo phát triển nhân lực + Thu hút nhân tài - Mối quan hệ cơng việc: Trong q trình thực cơng việc, người thực cơng việc cần có quan hệ nội quan hệ bên để thực tốt công việc Thông thường quan hệ công việc phân chia thành quan hệ bên quan hệ bên Quan hệ bên Cá nhân/Tổ Quan hệ bên Nội dung Cá nhân/Tổ chức Nội dung chức Bộ phận kế Phối hợp để Khách hàng nhỏ Ln ln lắng nghe ý tốn quản lý tài Bộ phận Phối hợp để tăng Đối Marketing lẻ kiến để cải thiện dịch vụ tác kinh Lắng nghe ý kiến, tìm hình ảnh mà mức doanh lớn: hiểu nghiên cứu thị độ nhận diện cho doanh nghiệp, tập hiếu đối tác để cải đồn cơng ty thiện chiến lược kinh doanh Bộ phận Phối nhân hợp để tuyển thêm nhân tài cho công ty Ban Lãnh Phối hợp để quy đạo trình quản lý vận hành trơn chu - Quyền hạn người thực công việc: + Lương, thưởng, chế độ đãi ngộ tốt Mai Thanh Thúy- 19041036 + Có thể điều động lực lượng lao động công ty cho phù hợp + Cơ hội thăng tiến rộng mở + Điều kiện làm việc: Được làm việc tập đoàn hàng đầu giới tài Mơi trường việc tốt, lấy người làm trung tâm phát triển 2) Tiêu chuẩn cơng việc cho vị trí: Tiêu chuẩn Cơ A (Attitude) Thái Gương mẫu độ/ phẩm chất Mong đợi Nâng cao Hòa đồng Năng động, sáng Có kỷ luật tạo S (Skill) Kỹ Phân tích, lên kế Tư nhạy bén, Có kỹ thuyết hoạch, tổ chức, khả ứng biến phục xây dựng quản lý K (Knowledge) Kiến thức tốt mối quan hệ Tốt nghiệp đại Có khả dự Có thêm kiến thức học đoán xu lĩnh vực Có kiến thức tốt kinh doanh quản tài chính, kinh tương lai trị nhân lực, tế, quản lý Câu hỏi 2: 1) Tiêu chuẩn cơng việc cho vị trí: - Nhân viên bán hàng thị trường: Tiêu chuẩn A (Attitude) Thái độ/ phẩm Cơ Có kỷ luật Nâng cao Chuyên Mong đợi nghiệp, Tinh tế, khéo léo sẵn lòng chất Mai Thanh Thúy- 19041036 S (Skill) Kỹ Phân phẩm, tích sản Tư thị trường Có kỹ thuyết lên kế tốt, ứng biến phục xây dựng hoạch, đàm phán đối phó kịp thời mối quan hệ với khách hàng với tình lâu dài với khách hàng K (Knowledge) Tốt nghiệp đại học Có khả dự Có thêm kiến thức Kiến thức Có kiến thức tốt đoán xu lĩnh vực sale, marketing, tài kinh doanh quản tương lai chính, trị nhân lực, - Nhân viên bán hàng chỗ: Tiêu chuẩn A (Attitude) Cơ Nâng cao Có kỷ luật Hịa đồng Mong đợi Năng động, sáng tạo Thái độ/ phẩm chất S (Skill) Kỹ Tổ chức quản Tư nhạy bén, Có kỹ thuyết khả ứng biến phục đa dạng loại lý tốt khách hàng với nhiều mặt hàng khác K (Knowledge) Kiến thức Tốt nghiệp đại Có kinh nghiệm Có thêm kiến thức học bán hàng các lĩnh vực quản trị Có kiến thức tảng khác nhân lực, tốt tài trực tuyến, chính, kinh tế, quản lý 2) Tiêu chuẩn đánh giá thành tích cho hai vị trí: Mai Thanh Thúy- 19041036 Hoạt động sản xuất bạn giảm dần bạn dự kiến doanh thu giảm nhanh Vì vậy, bạn trù tính giảm nửa số nhân cơng vịng năm Dựa số liệu năm đầu tiên, bạn muốn giảm 40% cán sản xuất, 20% thư ký, 15 % nhân viên văn phòng 60% cán Chỉ riêng số người bán hàng tăng với mức 10% hàng năm Yêu cầu: 1) Lập kế hoạch nhân lực cho tồn cơng ty Sử dụng bảng 3.3 để hoạch định 2) Kiến nghị giải pháp tình trạng nhân lực doanh nghiệp để đảm bảo hoạt động công ty ngắn hạn Nguồn: Tác giả tổng hợp Trả lời: Câu hỏi 1: 1) Kế hoạch nhân lực cho tồn cơng ty: Cơng việc Số lượng Thơi việc vị trí việc Tiềm Nhu cầu Mất cân thăng tiến tương lai đối (+/-) làm Cán 10 10% Nhân viên 20 10% 20% 13 3,1 7% 26 6,1 7% 39 9,2 13 3,2 91% 21,6 bán hàng Nhân viên 30 văn phòng/thư ký Nhân viên 10 20% giao hàng Tổng số 70 60% 14% 13 Mai Thanh Thúy- 19041036 2) Kiến nghị tình trạng nhân lực toàn doanh nghiệp: Theo bảng hoạch định, nhân lực doanh nghiệp xảy tình trạng Cầu > Cung, hay thiếu nhân lực Đối với tình trạng này, cần phải áp dụng giải pháp cần thiết tuyển dụng thêm nhân tăng thêm suất lao động Câu hỏi 2: 1) Kế hoạch nhân lực cho tồn cơng ty: Cơng việc Số lượng Thơi việc vị trí việc Tiềm Nhu cầu Mất cân thăng tiến tương lai đối (+/-) làm Cán 10 0 -6 Người bán 10 0 11 0 17 -3 hàng Nhân viên 20 văn phòng Thư ký 10 0 -2 Cán sản 100 0 60 -40 150 0 100 -50 xuất Tổng số 2) Kiến nghị giải pháp tình trạng nhân lực doanh nghiệp để đảm bảo hoạt động công ty ngắn hạn: Theo bảng hoạch định, doanh nghiệp xảy tình trạng Cầu< Cung, hay thừa nhân lực Biện pháp để đối phó với tình trạng là: 14 Mai Thanh Thúy- 19041036 - Phân bố lại nhân lực phòng, ban, cần thiết luân chuyển - Cho nghỉ việc tạm thời nhân viên lực chưa cao, cử đào tạo lại 15 Mai Thanh Thúy- 19041036 CHƯƠNG 4: TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC Câu hỏi: Câu hỏi 1: TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ Ở CÔNG TY NESTLE VIỆT NAM Thu Lan vừa tốt nghiệp Đại học thương mại ngành quản trị kinh doanh Thời gian học trường cô tham gia nhiều hoạt động ngoại khóa, niên tình nguyện, tham gia câu lạc nhà quản trị tương lai (FBA) Trong học tập cô chăm chỉ, tốt nghiệp có tốt nghiệp loại giỏi Cô thường bạn bè đánh giá nhanh nhẹn, động, sáng tạo, tiếp thu kiến thức tốt Ngồi học trường có kinh nghiệm tham gia số cơng việc làm thêm: bán hàng, nghiên cứu thị trường…Vì trường nộp hồ sơ vào số công ty tuyển dụng, cô tự tin với lý lịch Khi tham dự tuyển vào cơng ty Nestle với vị trí đại diện bán hàng phụ trách tồn khu vực thị trường miền Bắc công ty, Thu Lan thể tốt vòng đầu chọn vào thí sinh vào vòng cuối cùng, vòng vấn chuyên sâu với Ban Tổng giám đốc công ty Do tầm quan trọng vòng vấn Thu Lan chuẩn bị cẩn thận, kỹ lưỡng kiến thức, kỹ chuyên sâu cho vị trí đại diện bán hàng Ngày vấn cô thức dậy sớm để chuẩn bị khơng khỏi hồi hộp dự đốn câu hỏi chuyên sâu mà Ban Tổng giám đốc đưa Đến lượt vào vấn, Thu Lan không khỏi ngạc nhiên ngồi đối diện với cô có Tổng giám đốc cơng ty Sau chào hỏi, vị tổng giám đốc không hỏi cô câu hỏi để đo lường kiến thức, kỹ chuyên môn phẩm chất nghề nghiệp mà đưa cho cô tờ giấy u cầu viết vào thơ hát u thích ký vào Sau Thu Lan làm xong, vị tổng giám đốc cầm tờ giấy lên, ông hết xoay ngang lại xoay dọc tờ giấy để quan sát, ngắm nghía trước ngạc nhiên Hồi lâu sau ông kết luận câu xanh rờn thông báo cô không trúng tuyển Vị tổng giám đốc giải thích với Thu Lan nét chữ cho thấy tiền 16 Mai Thanh Thúy- 19041036 vận hậu vận khơng tốt, giúp công ty phồn thịnh phát triển Yêu cầu: 1) Bình luận quan điểm quản trị nhân lực vị tổng giám đốc công ty 2) Theo bạn ông giám đốc công ty cần lưu ý vấn đề tuyển dụng nhân lực Nguồn: Lê Quân, 2010 Câu hỏi 2: TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN THU NGÂN Công ty Cổ Phần Bibica công ty sản xuất kinh doanh bánh kẹo hàng đầu Việt Nam Thương hiệu Bibica từ lâu quen thuộc với người tiêu dùng Mỗi năm, cơng ty cung cấp cho thị trường khoảng 15.000 bánh kẹo loại như: socola, bánh quy, snack, bánh lan kem, bánh trung thu, kẹo cứng, kẹo mềm, kẹo dẻo Trong đó, Hura, Choco Bella, Choco Chip, Orienko, Migita, Sumika, Zoo, Oẳn thật nhãn hàng mạnh công ty Với sách chất lượng “Khách hàng trọng tâm hoạt động chúng tôi”, chất lượng sản phẩm đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm công ty coi vấn đề quan trọng Do đó, tất sản phẩm cơng ty sản xuất dây chuyền thiết bị công nghệ đại, đa số nhập từ Châu Âu Ngoài ra, Hệ thống quản lý chất lượng công ty Tổ chức BVQI (Anh quốc) chứng nhận phù hợp với tiêu chuẩn ISO 9001:2000 Tất điều làm nên Bibica – thương hiệu sản phẩm chất lượng Năm 2008 có nhu cầu tuyển dụng nhân viên thu ngân cửa hàng giới thiệu sản phẩm lớn (một cửa hàng áp dụng hình thức kinh doanh đại) Cơng ty áp dụng quy trình tuyển dụng mơ tả sau: Sau xác định nhu cầu tuyển dụng, công ty đăng thông báo tuyển dụng trang web: http://www.vietnamwork.com.vn báo Lao động Có đến 80 hồ sơ 17 Mai Thanh Thúy- 19041036 gửi Sau nghiên cứu kỹ lưỡng hồ sơ ứng viên với tiêu chuẩn tuyển dụng, có 70 hồ sơ chọn vào vịng thi tuyển Tại vòng thi tuyển, qua thi viết vấn sơ có ứng viên vào đến vịng cuối Ở vịng cơng ty hẹn ứng viên đến vào ngày khác Ngày thứ nhất, ứng viên thứ – Mai Hoa đến, cô vị phụ trách tuyển dụng đưa cho 100.000đ nhờ mua thuốc giúp trước vấn Ra đến hiệu thuốc, nhận thuốc từ tay người bán trả tiền người bán nói với tờ tiền cô vừa đưa giả Cô thấy buồn vừa gặp trước vấn, vị phụ trách tuyển dụng khơng tin bỏ luôn, không quay lại công ty Ngày thứ hai – Lam Hiền đến, tình tương tự lặp lại Nhưng biết tờ tiền giả nghĩ ơng thử mình, cô bỏ tiền túi để mua thuốc cho ông ta Ngày thứ ba – tình xảy với Minh Trang Nhưng nhận tờ tiền từ tay vị phụ trách tuyển dụng Minh Trang nói ngay: “Đây tờ tiền giả Vì mua thuốc giúp ông” Yêu cầu 1) Phân tích cơng tác tuyển dụng nêu tình Bibica? 2) Theo bạn học rút từ tình gì? Nguồn: Lê Quân, 2010 Trả lời: Câu hỏi 1: 1) Bình luận quan điểm quản trị nhân lực vị tổng giám đốc công ty trên: Theo ý kiến tôi, vị tổng giám đốc cơng ty có quan điểm quản trị nhân lực độc đáo, nhiên lại mang phần tiêu cực, gây ảnh hưởng nhiều đến công tác quan trọng công ty Quan điểm độc đáo chỗ, ông không cần xem xét q nhiều đến khía cạnh kiến thức chun mơn, kỹ mềm, cấp, trình thử việc…hay điều cả, thứ mà ơng quan tâm “hậu vận” ứng viên, tức ông phụ thuộc vào số yếu tố mang tính tâm linh để 18 Mai Thanh Thúy- 19041036 đánh giá Kỳ thực, yếu tố nhiều có ảnh hưởng, nhiên, việc phủ nhận tồn cơng sức, lực cố gắng ứng viên từ chối đề xuất tuyển dụng yếu tố mang tính phiến diện điều không hợp lý Điều khiến cho ứng viên cảm thấy thất vọng quy cách quản trị nhân lực ông, cơng ty, khiến cho họ khơng có hội để phơ diễn tài đóng góp cho phát triển cơng ty, mà cịn gây ảnh hưởng khơng nhỏ tới danh tiếng công ty việc truyền ngồi 2) Theo tơi, vị giám đốc cần lưu ý vấn đề tuyển dụng nhân lực sau: - Thứ nhất, cần đặt tiêu chí, thang điểm rõ ràng, hợp lý để đánh giá ứng viên mức độ phù hợp ứng viên với vị trí cơng việc; thay việc khiến ứng viên thời gian, công sức để thể chứng minh thân phù hợp với vị trí, lại bị từ chối đề xuất tuyển dụng - Thứ hai, cần có thái độ nghiêm túc, công xem xét ứng viên, đặc biệt vòng tuyển dụng cuối, cần phải đánh giá cách tổng quan kỹ lưỡng; nhìn vào yếu tố chủ quan để vội vàng kết luận, đánh giá; theo lối mịn tư “cơng ty sếp, sếp tuyển quyền sếp” Điều dễ dẫn đến hệ lụy không nhỏ công tác quản trị nhân lực, chất lượng đội ngũ nhân lực, danh tiếng công ty Câu hỏi 2: 1) Phân tích cơng tác tuyển dụng Bibica Phương pháp tuyển dụng (ở khâu cuối) Bibica phương pháp xây dựng tình cấp thiết bất ngờ xem xét phản ứng nhân viên Và tình mà cơng ty đưa độc đáo, sáng tạo, mang tính cấp thiết hữu dụng ứng viên trải nghiệm Bằng cách làm này, Bibica kết hợp phương pháp quan sát, vấn thực trước để nắm bắt trình độ, kinh nghiệm ứng viên; mà từ thông tin 19 ... 27 Mai Thanh Thúy- 19041036 CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC Câu hỏi: Doanh nghiệp Việt Nam gặp phải khó khăn, thách thức Quản trị Nhân lực? Cách thức mà anh/chị lựa chọn để... gì? Nguồn: Lê Quân, 2010 Trả lời: Câu hỏi 1: 1) Bình luận quan điểm quản trị nhân lực vị tổng giám đốc công ty trên: Theo ý kiến tôi, vị tổng giám đốc công ty có quan điểm quản trị nhân lực độc... cầu: 1) Bình luận quan điểm quản trị nhân lực vị tổng giám đốc công ty 2) Theo bạn ông giám đốc cơng ty cần lưu ý vấn đề tuyển dụng nhân lực Nguồn: Lê Quân, 2010 Câu hỏi 2: TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN