Từ đây, việc quản trị doanh nghiệp cũng trở thành nhân tố quan trọng đểmột doanh nghiệp có thể tồn tại và phát triển.Một trong những yếu tố để tạo nên sự thành công của một công ty chính
PHẦN MỞ ĐẦU
LÍ DO CHỌN ĐỀ TÀI
Cuộc sống hiện nay đang không ngừng biến động và thay đổi để phát triển, vậy nên thách thức đặt ra cho con người cũng ngày lớn Việt Nam đang là một trong những nước đang thực hiện con đường Công nghiệp hóa - hiện đại hóa đất nước để chuyển đổi sang nền kinh tế thị trường xã hội chủ nghĩa, đồng nghĩa với việc sẽ có nhiều doanh nghiệp lớn sẽ xuất hiện tại Việt Nam Đây là một cơ hội, đồng thời cũng là thách thức đối với nền kinh tế nói chung và Việt Nam nói riêng Điều này đòi hỏi các doanh nghiệp Việt Nam phải liên tục thay đổi cập nhật thị trường để có thể cạnh tranh với các doanh nghiệp trong và ngoài nước Từ đây, việc quản trị doanh nghiệp cũng trở thành nhân tố quan trọng để một doanh nghiệp có thể tồn tại và phát triển.
Một trong những yếu tố để tạo nên sự thành công của một công ty chính là quản trị nguồn nhân lực Nguồn nhân lực chính là một phần của tổ chức, là yếu tố để quyết định sự sống còn của doanh nghiệp Nếu nguồn nhân lực gặp rắc rối thì nó sẽ trở thành chướng ngại vật trên con đường phát triển của công ty, vậy nên bất kỳ một công ty nào có thể khai thác triệt để được triệt để nguồn nhân lực của con người thì hiệu quả năng suất cũng được tăng cao Để làm được điều đó, người quản lý phải biết được nhu cầu, sở thích, đam mê, của nguồn nhân lực để từ đó họ có thể khiến cho nhân viên nỗ lực hết mình vì công ty.
Tuy nhiên, có một sự thật rằng không phải doanh nghiệp nào cũng thực sự thành công trong vấn đề quản trị nguồn nhân lực đầu vào dù đã áp dụng rất nhiều giải pháp.
Muốn tổ chức phát triển thì phải phát triển lực lượng lao động, muốn phát triển lực lượng lao động thì trước hết doanh nghiệp cần phải lựa chọn cho mình một mô hình quản trị nhân lực phù hợp
Masan Group là một trong những tập đoàn kinh doanh có tiếng tăm lớn trong nền tiêu dùng và tài nguyên của Việt Nam Với mục tiêu trở thành tập đoàn kinh doanh số một tại Việt Nam, Masan luôn không ngừng nỗ lực và phát triển trong những năm qua.
Tháng 12/2019, Tập đoàn Vingroup và Tập đoàn Masan đã thỏa thuận để hoán đổi cổ phần Công ty VinCommerce và Công ty VinEco Cũng từ đây VinMart+ đã thuộc quyền sở hữu của Masan Group Cho đến nay, chuỗi của hàng Vinmart+ vẫn đang ngày càng tăng trưởng Cụ thể, trong quý đầu tiên hoạt động dưới sự lãnh đạo của Tập đoàn Masan, công ty VinCommerce (công ty mẹ của VinMart và VinMart+) đã ghi nhận 8.709 tỷ đồng doanh thu, tăng hơn 40% so với cùng kỳ năm 2019 Vậy điều gì đã tạo nên một Vinmart+ thành công như ngày hôm nay? Đó là do nhiều yếu tố, và việc lựa chọn một mô hình quản trị nguồn nhân lực đúng đắn là nguyên nhân quan trọng nhất giúp Vinmart+ gặt hái thành công như ngày hôm nay Cũng chính vì vậy, nhóm đã quyết định chọn đề tài “Quản trị nguồn nhân lực Vinmart+” để có thể tìm hiểu, phân tích rõ hơn về mô hình quản trị nguồn nhân lực mà tập đoàn Masan đang áp dụng.
MỤC TIÊU
Đề tài được thực hiện với mục tiêu là tìm hiểu, phân tích rõ hơn về mô hình quản trị nguồn nhân lực mà Tập đoàn Masan đang áp dụng với Vinmart+ Tìm ra các ưu,nhược điểm về từ đó đề xuất thêm các giải pháp tối ưu và từ đó rút ra được các bài học kinh nghiệm.
ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU
Để thực hiện được đề tài “Quản trị nguồn nhân lực Vinmart+”, nhóm đã tiến hành nghiên cứu và phân tích về mô hình quản trị nguồn nhân lực của Tập đoàn Masan áp dụng với Vinmart+ Trong đó, đối tượng nghiên cứu của đề tài này là việc quản trị nguồn nhân lực của hệ thống chuỗi cửa hàng Vinmart+.
PHẠM VI NGHIÊN CỨU
Phạm vi không gian: Đề tài này được thực hiện thông qua việc phân tích hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại hệ thống chuỗi cửa hàng Vinmart+ thuộc sở hữu của Tập đoàn Masan.
Phạm vi thời gian: Nhằm có được những thông tin chính xác về hoạt động quản trị nguồn nhân lực của Vinmart+, nhóm chúng em đã tiến hành thu thập, phân tích thông tin dữ liệu thứ cấp từ nhiều nguồn đáng tin cậy của công ty từ 2019 trở lại đây.
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
Phân tích, đánh giá, tổng hợp, báo cáo, rút ra nhận xét, đưa ra giải pháp,
BỐ CỤC BÀI TIỂU LUẬN
Đề tài “Quản trị nguồn nhân lực Vinmart+” được thực hiện với những nội dung chính như sau:
Chương 1: Cơ sở lí luận về nguồn nhân lực Chương 2: Phân tích quản trị nguồn nhân lực của Vinmart+
Chương 3: Đánh giá quản trị nguồn nhân lực của Vinmart+
CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ NGUỒN NHÂN LỰC
KHÁI NIỆM NGUỒN NHÂN LỰC
Bất kì một tổ chức nào dù lớn hay nhỏ họ cũng đều cần đến nguồn nhân lực để có thể hoạt động và đem lại hiểu quả cho công việc Vậy nguồn nhân lực là gì?
Theo Wikipedia, “Nguồn nhân lực là những người tạo nên lực lượng lao động của một tổ chức lĩnh vực kinh doanh, hoặc nền kinh tế”
Nguồn nhân lực của một tổ chức/ doanh nghiệp là tập hợp tất cả các cá nhân tham gia vào bất kỳ hoạt động nào nhằm đạt được các mục tiêu, mục đích của doanh nghiệp, tổ chức đó đặt ra Bất kỳ doanh nghiệp/ tổ chức nào cũng được hình thành dựa trên các thành viên (nguồn nhân lực).
Có nhiều định nghĩa cho nguồn nhân lực, nhưng nói tóm lại nguồn nhân lực là những con người làm việc cho một tổ chức, một doanh nghiệp,… Nguồn nhân lực chính là bao gồm 2 yếu tố thể lực và trí lực của con người để có khả năng xử lý công việc, ứng biến với những tình huống trong kinh doanh, những vấn đề rủi ro xảy ra trong công việc…
KHÁI NIỆM QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
Tiến sĩ Nguyễn Hữu Thân:”Quản trị nguồn nhân lực là sự phối hợp một cách tổng thể các hoạt động hoạch định, tuyển mộ, tuyển chọn, duy trì, phát triển, động viên và tạo mọi điều kiện thuận lợi cho tài nguyên nhân sự thông qua tổ chức, nhằm đạt được mục tiêu chiến lược và định hướng viễn cảnh của tổ chức”.
Lại theo một nghĩa khác của Sandra L.Steen và đồng sự “Quản trị nguồn nhân lực là toàn bộ các hoạt động, chính sách và hệ thống nhằm tác động lên hành vi, thái độ và thành quả của nhân viên”
Theo quan điểm của mỗi người thì sẽ có nhiều định nghĩa khác nhau nhưng khái niệm chung lại thì quản trị nguồn nhân lực có thể hiểu là toàn bộ công việc thiết kế các chính sách và thực hiện các lĩnh vực hoạt động nhằm làm cho con người đóng góp giá trị hữu hiệu nhất cho tổ chức.
ĐẶC ĐIỂM NGUỒN NHÂN LỰC
Các đặc trưng của nguồn nhân lực được thể hiện qua các yếu tố sau: Để kích thích được vào ý thức của con người muốn cống hiến sức lao động của mình cho tổ chức, doanh nghiệp thì điều kiện tiên quyết đầu tiên là phải trả lương đúng kì hạn cho người lao động, trả lương phù hợp với sức lao động mà họ bỏ ra Việc trả lương kịp thời để họ trang trải được cuộc sống, để phục vụ cho nhu cầu của họ thì lúc đó họ mới cống hiến được sức lực cho công việc Bên cạnh đó, Tổ chức, doanh nghiệp cần tạo ra môi trường linh hoạt, phù hợp với nguồn nhân lực để nhu cầu lao động của họ thỏa mãn khi thực hiện hoạt động tập thể.
- Càng sử dụng lao động, sức lao động thay đổi theo chiều hướng càng tăng tay nghề trình độ.
- Càng sử dụng lao động, sức lao động thay đổi trình độ giảm xuống.
- Càng sử dụng lao động, sức lao động không thay đổi.
- Có nhà quản trị coi nguồn nhân lực là nguồn lực vô giá giúp cho việc hoàn thành mục tiêu và phát triển doanh nghiệp Họ sẽ tìm cách để phát huy được sự sáng tạo của con người, tôn trọng nguồn nhân lực.
- Với những nhà quản trị coi nguồn nhân lực ngang bằng với các nguồn lực khác thì công ty đó vẫn sẽ tồn tại nhưng nó không thể nào lớn mạnh và đạt được hiệu quả doanh thu cao.
- Nhưng cũng có nhà quản trị dùng thái độ không coi trọng nguồn nhân lực, mối quan hệ chỉ là người lao động dựa trên tiền lương để quản lí. Đối với cạnh tranh trong thị trường lao động thì đây là điều khó tránh khỏi, cạnh tranh người lao động, cạnh tranh việc làm giữa người lao động với nhau Hiện nay, lao động có tính toàn cầu hóa, người lao động có thể ứng tuyển tại các công ty ngoài nước,và doanh nghiệp trong nước có thể thuê nguồn lao động từ ngoài nước về để làm việc…
MỤC TIÊU VÀ VAI TRÒ CỦA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
- Sử dụng nguồn nhân lực một cách thông minh để nhằm tạo ra và làm tăng năng suất lao động, tính hiệu quả của hoạt động tổ chức.
- Đảm bảo nguồn nhân lực có trình độ và kỹ năng phù hợp với những sắp xếp bố trí công việc nhằm hoàn thành tốt mục tiêu chung của doanh nghiệp
- Tạo điều kiện cho nhân viên sáng tạo và phát huy năng lực tối đa của họ Đáp ứng nhu cầu, kích thích động viên họ tại nơi làm việc từ đó làm tăng sự trung thành của nhân viên đối với công ty.
Quản trị nguồn nhân lực đóng vai trò rất lớn trong quá trình điều hành của một doanh nghiệp giúp cho doanh nghiệp đó có thể tồn tại và phát triển, được thể hiện trong 3 khía cạnh: hành chính, tác nghiệp, và chiến lược.
- Vai trò quản trị hành chính của quản trị nguồn nhân lực: bao gồm việc lưu trữ dữ liệu, xử lý khiếu nại, những câu hỏi về chính sách lương bổng, phúc lợi của nhân viên.
Các thủ tục hành chính như tính lương, bảo hiểm, phúc lợi cho người lao động.
- Vai trò tác nghiệp của quản trị nguồn nhân lực: thể hiện trong các hoạt động vận hành nhằm xây dựng và triển khai các chương trình và chính sách theo các luật có liên đến lao động Xử lý các đơn ứng tuyển, lương bổng phải được quản trị Đào tạo các giám sát viên,…
- Vai trò chiến lược của quản trị nguồn nhân lực: Gắn kết nguồn nhân lực vào hoạch định chiến lược ngay từ đầu Thiết kế tổ chức và các quy trình công việc sao cho hợp lý và linh hoạt Tham gia vào việc ra quyết định liên quan đến sáp nhập, mua lại và cắt giảm quy mô Phát triển các chương trình chiến lược nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp Tính toán hoặc kiểm tra và lưu trữ kết quả tài chính của hoạt động nhân sự.
PHÂN TÍCH QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA VINMART+
TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY VINMART+
3.1.1 Lịch sử hình thành của vinmart+
Ngày 3/10/2014, Tập đoàn Vingroup công bố chính thức mua lại 70% cổ phần Công ty Ocean Retail và đổi tên thành Công ty CP Siêu thị VinMart Đây là bước phát triển quan trọng đánh dấu sự tham gia mạnh mẽ vào thị trường bán lẻ đầy tiềm năng của Việt Nam Vingroup cũng đồng thời công bố hai thương hiệu mới: VinMart và VinMart+ với kế hoạch xây dựng hệ thống phân phối bán lẻ gồm 100 siêu thị và chuỗi 1.000 cửa hàng tiện ích trên khắp Việt Nam trong vòng 3 năm tới.
Ngày 30/6/2016 đã có 16 siêu thị Vinmart được xây dựng và đưa vào hoạt động (trong đó có 2 siêu thị ở TP HCM , 1 siêu thị ở Đà Nẵng, 9 siêu thị ở Hà Nôị và 4 chi nhánh ở các tỉnh phía Bắc) Ngày 27/11/2015 Vinmart chính thức đưa vào hoạt động Vinmart Tân Thuận tại địa chỉ 571 Huỳnh Tấn Phát, phường Tân Thuận Đông Quận 7.
VinMart là hệ thống siêu thị thuộc Tập đoàn Vingroup, và hiện nay thuộc tập đoàn Masan Group, Việt Nam Hệ thống này khai trương vào ngày 20 tháng 11 năm 2014.
Theo thống kê của Vietnam Report Tính đến tháng 11 năm 2017, VinMart và chuỗi cửa hàng VinMart+ nằm trong Top 2 nhà bán lẻ được người tiêu dùng quan tâm nhất, Top 4 trên bảng xếp hạng 10 nhà bán lẻ uy tín nhất năm 2017 Tính đến tháng 5 năm 2019, VinMart đã có khoảng 111 siêu thị và khoảng 1.800 cửa hàng VinMart+ trên 50 tỉnh thành Số lượng nhân viên khoảng hơn 11.000 người Các sản phẩm của VinMart đều rất đa dạng với nhiều chủng loại, thương hiệu khác nhau
Hiện nay Vinmart + được xem là cửa hàng bán lẻ thành công nhất với độ phủ sóng trên toàn cầu Tính đến nay hơn 6 năm hoạt động, VinMart và VinMart+ đã trở thành hệ thống bán lẻ có quy mô lớn nhất thị trường với hơn 2.600 siêu thị và cửa hàng tại hầu hết các tỉnh, thành phố trên cả nước.
3.1.3 Cơ cấu hoạt động của Vinmart+
3.1.3.1 Cơ cấu tổ chức: Được tổ chức theo mô hình chuyên nghiệp và hiện đại, Vinmart+ xây dựng một cơ cấu tổ chức đa chức năng Mỗi tuyến sẽ đảm nhiệm một vai trò, nhiệm vụ riêng nhưng đúc kết lại thì tất cả đều có một mục tiêu chung là phát triển tầm nhìn và sứ mệnh của Vinmart+.
Hình 3.1.3.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức Vinmart+
Cũng như cơ cấu tổ chức nhân sự của Vincomerce, đứng đầu là đại hội cổ đông tiếp đó là các ban điều hành chức vụ bao gồm: hội đồng quản trị, ban giám đốc, ban kiểm soát Các ban này sẽ phân chia quản lý các bộ phận thấp hơn như: phòng kế toán tài chính phòng nhân sự, kĩ thuật, phòng IT, phòng kinh doanh Với bộ máy cơ cấu này đã điều hành cho hơn 1000 chuối siêu thị mini của Vinmart+ trên khắp cả nước.
Với số lượng chuối siêu thị lên tới 2200 và mục tiêu là có 10.000 siêu thị cửa hàng.
Hệ thống siêu thị Vinmart và Vinmart+ đã phủ sóng trên khắp năm mươi tỉnh thành và trở thành chuỗi siêu thị lớn nhất tại Việt Nam Ở thành phố Hồ Chí Minh đã có 15 siêu thị Vinmart lớn và nằm ở hầu hết các quận trong thành phố, và có khoảng hơn 105 chuỗi cửa hàng Vinmart+, Ở Hà Nội thì là có hơn 33 siêu thị Vinmart Việc phát triển mạng lưới rộng khắp cả nước của Vinmart+ nhằm tạo nên sự tiện lợi và dễ dàng nhận biết thương hiệu cho người tiêu dùng Vị trí nằm đan xen trong khu dân cư giúp Vinmart+ dễ dàng đáp ứng nhu cầu mua sắm hàng ngày của người tiêu dùng một cách nhanh chóng và thuận tiện nhất Đây là một trong những ưu điểm khiến Vinmart+ vươn lên là một trong những thương hiệu bán lẻ hàng đầu trong tâm trí người tiêu dùng Việt
VinMart+ có hơn 40.000 mặt hàng thuộc thực phẩm, hóa mỹ phẩm, đồ dùng gia đình, điện máy gia dụng, thời trang, đồ chơi,… đáp ứng nhu cầu của khách hàng địa phương và du khách, tại các cửa hàng lớn và nhỏ đều có đường ngũ nhân viên hướng dẫn tận tình có chuyên môn và tất cả nhân viên ở các cửa hàng đều được thông qua tuyển chọn và đào tạo.Và đó là phần “insight” mà thương hiệu này đã nhìn ra được cũng như đáp ứng nó rất tốt.
Cũng như hầu hết các cửa hàng, siêu thị khác bán lẻ chính là phương thức bán hàng mà Vinmart+ đang nhắm tới Với rất nhiều đối thủ cạnh tranh như Bách hoá xanh,Co.opMart, Go…… đã tồn tại lâu năm, thị trường của Vinmart đang bị khống chế về tốc độ tăng trưởng phát triển chi nhánh và phân phối Bên cạnh đó về thách thức thị trường truyền thống, VinMart+ đang phải đối mặt với các mô hình kinh doanh hộ gia đình với sự chi phối thị trường bán lẻ không hề nhỏ Bài toán đặt ra cho VinMart+ là phải tính toán cạnh tranh ngay với các cửa hàng tạp hóa gia đình nằm kế cận, các cửa hàng chuyên kinh doanh thức ăn đồ uống hiện diện khắp nơi, chưa kể đến những gánh hàng cá nhân di chuyển linh động khắp các vỉa hè và len lỏi tận các ngóc ngách đô thị Để khắc phục hạn chế trên Vinmart+ đã có một số chính sách đổi mới trong phương thức bán hàng nhằm thu hút khách hàng như sau:
Nắm bắt bối cảnh vấn đề vệ sinh an toàn thực phẩm là tâm lý khách hàng Vinmart+ đã thực hiện một chiến lược bài bản chuyên nghiệp về chuỗi cung ứng nông sản sạch thương hiệu VinEco đây là thương hiệu thực phẩm sạch được chuyển giao từ công nghệ, kĩ thuật, giống và thiết bị nông nghiệp từ các nền nông nghiệp nổi tiếng trên thế giới như Hà Lan, Nhật Bản, Và chỉ được bán độc quyền trong các siêu thị của Vinmart và Vinmart+ Với chiến lược về sản phẩm sạch này đã khiến Vinmart+ chiếm trọn niềm tin và sự yêu mến từ phía khách hàng. nhờ nắm bắt được hai yếu tố cạnh tranh chính là giá cả và khuyễn mãi, hệ thống siêu thị Vinmart+ áp dụng rất nhiều chương trình khuyến mãi hằng ngày và các dịp đặc biệt nhằm kích thích mua hàng Đặc biệt hơn khi có thẻ thành viên VinID, khách hàng sẽ được tích điểm tại hệ thống và wedsite.
Bên cạnh các ngành hàng hóa và dịch vụ thông thường siêu thị Vinmart + còn hỗ trợ thu phí các dịch vụ điện, nước, cước điện thoại, truyền hình cáp… ngoài ra khách hàng cũng có thể trả phí các dịch vụ khác như phí trả góp, phí bảo hiểm ,thanh toán thẻ tính dụng Đây là chiến lược giúp khách hàng nhận thức được sự tiện lợi cũng như có thêm lý do để lui tới cửa hàng và mua sắm tại đây nhiều hơn.
PHÂN TÍCH QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC VINMART+
3.2.1 Tình hình quản trị nguồn nhân lực của Vinmart+
3.2.1.1 Hoạch định nguồn nhân lực của Vinmart+
Việt Nam đang từng bước phát triển trong quá trình hội nhập WTO Mong muốn vươn lên khẳng định vị thế của mình với các doanh nghiệp toàn cầu thì từng cá nhân trong một tổ chức, doanh nghiệp phải phấn đấu nỗ lực hết mình Để phát huy hiệu quả nhất năng lực của người lao động thì đòi hỏi các nhà quản trị cần đưa ra những chiến lược hoạch định cho nguồn nhân lực để nâng cao hiệu quả công tác
Doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển trong cơ chế thị trường ngày nay thì bắt buộc có những chiến lược hoạch định sản xuất kinh doanh, bên cạnh đó để đạt được hiệu quả hoạt động thì hoạch định nguồn nhân lực là điều kiện tiên quyết không thể tách rời
Vậy họach định nguồn nhân lực là gì?
Tùy vào cách nghĩ của từng người mà họ đưa ra nhận định riêng về hoạch định nguồn nhân lực cho bản thân mình.
Theo Shimon L.Dolan và Randall S.Schuler
Còn theo Nguyễn Thanh Hội
Trên cơ sở những điểm chung của các lý thuyết đó thì có thể khái quát như sau:
Hoạch định nguồn nhân lực là quá trình nghiên cứu, xác định nhu cầu nguồn nhân lực, đưa ra các chính sách và thực hiện các chương trình, hoạt động bảo đảm cho doanh nghiệp có đủ nguồn nhân lực với các phẩm chất, kỹ năng phù hợp, để thực hiện công việc có năng suất, chất lượng và hiệu quả cao, nhằm đạt được những mục tiêu của tổ chức.
Trước khi được sang nhượng lại cho Masan, thì nguồn nhân lực tại Vingroup được coi là “Yếu tố cốt lõi và là tài sản quý giá” Với khẩu hiệu: “Vingroup – Mãi mãi tinh thần khởi nghiệp”, Tập đoàn đã xây dựng một đội ngũ nhân sự tinh gọn, có đủ cả Đức vàTài Mục tiêu tuyển dụng của Tập đoàn là thu hút và chào đón tất cả những ứng viên mong muốn làm việc trong môi trường năng động, tốc độ, sáng tạo và hiệu quả - nơi mỗi cá nhân có thể phát huy tối đa khả năng và kiến thức chuyên môn Sau khi được chính thức về tay Tập đoàn Masan thì giai đoạn đầu cửa hàng, những hoạt động, nhân sự củaVinmart vẫn không có gì thay đổi Masan tập trung chú trọng đầu tư vào phát triển thị phần, sản phẩm song vẫn giữ nguyên logo, đồng phục, các hoạt động bán hàng trong vinmart Bên cạnh việc thực thi nhiều giải pháp nhằm cải thiện hiệu quả hoạt động của hệ thống VinMart/VinMart+ thì nguồn nhân lực chất lượng cao cũng là một chiến lược quan trọng trong quá trình tái cấu trúc Với việc bổ sung và củng cố lại đội ngũ lãnh đạo cho
Vinmart+ thì có thể thấy rằng Masan đang kỳ vọng rất nhiều tăng trưởng lợi nhuận, mang lại nhiều giá trị hơn nữa cho khách hàng và tăng lợi thế cạnh tranh.
Vinmart+ luôn tạo ra môi trường làm việc thân thiện và năng động cho nhân viên.
Phòng nhân sự đưa ra những chương trình đào tạo làm việc cho nhân viên Đào tạo về tác phong, kỹ năng làm việc; đào tạo văn hóa doanh nghiệp cho nhân viên Đưa ra những chương trình lương thưởng, phúc lợi cho nhân viên, tạo điều kiện cho nhân viên làm việc nhằm gắn kết nguồn nhân lực với doanh nghiệp Đối với nguồn nhân lực cấp cao, thì đòi hỏi người lao động phải nắm vững những kiến thức chuyên môn về thị trường, kinh tế - xã hội Nhân viên bán hàng năng động, linh hoạt trong lúc làm việc
Tuyển dụng và kiểm tra nhân sự để không tạo ra sự dư thừa Mỗi cửa hàng có quy định về số lượng nhân viên cụ thể từ 3-5 người trong mỗi ca làm việc, đảm bảo việc thanh toán cho khách hàng và sắp xếp kệ hàng diễn ra liên tục, nhanh chóng Quản lý cửa hàng luôn sẵn sàng để giải quyết những vấn đề về khách hàng và hàng hóa tại cửa hàng mình phụ trách.
Việc hoạch định nguồn nhân lực giúp Vinmart+ sử dụng nhân lực một cách hiệu quả, dễ dàng hơn trong việc quản lý và phân công công việc cho nhân lực.
3.2.1.2 Tiến trình phân tích công việc của Vinmart+
Phân tích công việc là hoạt động tiến hành xác định các nhiệm vụ, quyền hạn, trách nhiệm cũng như các kỹ năng một cách có hệ thống trong một tổ chức Qua đó mà các nhà quản trị sẽ có sự phối hợp, làm việc hiệu quả với các bộ phận trong doanh nghiệp của mình để có thể đánh giá đúng người, đúng việc, đúng năng lực nhằm có chế độ khen thưởng và lương bổng chính xác và hợp lí. a Mô tả công việc và thiết lập bảng mô tả công việc: thực hiện đúng với các nhiệm vụ, chức năng và những quyền lợi, quyền hạn của mình.
Quản trị nhận lực của công ty sau khi mô tả công việc sẽ tiến hành lập bảng mô tả công việc cho chức vụ nhân viên bán hàng với các tiêu chí công việc cụ thể như: nhận diện được công việc cần phải thực hiện, mô tả nhiệm cụ công việc cụ thể cho từng nhân viên, các mối quan hệ thực hiện công việc, quyền hạn cũng như quyền lợi của nhân viên bán hàng, tiêu chuẩn đánh giá năng lực và điều kiện làm việc. b Bảng mô tả công việc Sau khi tiến hành mô tả công việc cần thực hiện lập bảng mô tả công việc cụ thể cho nhân viên bán hàng thuộc bộ phận bán hàng.
Quản trị nguồn nhân lực đề ra các nhiệm vụ mà một nhân viên báng hàng cần phải thực hiện:
Stt Nhiệm vụ Yêu cầu
1 Đảm bảo đủ bộ phận hàng hóa Bao gồm mã, loại, quy cách,
2 Thuộc các mã hàng Bao gồm hàng cũ và hàng mới
3 Nắm tốt các kỹ năng về sản phẩm
Nắm tốt nguồn gốc, chất liệu, màu sắc, mẫu mã, tính năng, dịch vụ chăm sóc khách hàng,
4 Nhập hàng Nhân viên chủ động lên bảng kê đặt hàng sau đó gửi về cho cửa hàng trưởng để báo cáo về công ty.
5 Kiểm tồn Kiểm tra số lượng theo mã và tổng kết đưa ra tổng số tồn sản phẩm Cần đảm bảo chính xác và trung thực
6 Kiểm kê Nộp hóa đơn hàng, kiểm hàng, bổ sung hàng thiếu, kiểm kê dụng cụ hỗ trợ kinh doanh
7 Xuất bán Luôn có mặt tại khu vực trưng sản phẩm, giúp khách tư vấn lựa chọn sản phẩm
8 Xuất trả Nhân viên kiểm tra lên bảng kê xuất trả hàng với những sản phẩm không phù hợp sau đó gửi cho của hàng trưởng để báo cáo cho công ty xuất trả hàng hóa 9 Bảo quản hàng hóa Giữ gìn vệ sinh sản phẩm, chăm chút sản phẩm, hướng dẫn khách xem hàng hóa Báo cáo cửa hàng trưởng khi hàng bị mất, hư hỏng, kém chất lượng 10 Vệ sinh hàng hóa Thực hiện vệ sinh hàng ngày kệ, hàng hóa,
11 Trưng bày hàng Sử dụng bảng hướng dẫn trưng bày từ bộ phận marketing tiến hành trưng bày gọn gàng, sạch sẽ 12 Huấn luyện sản phầm mới Tìm hiểu, học hỏi, nghe hướng dẫn thông tin về các sản phẩm mới 13 Tư vấn và bán hàng Thực hiện đúng các bài học từ các buổi tập huấn Tìm khách hàng tìm năng và tư vấn sản phẩm.
Bên trong: bộ phận buyer, bộ phận marketing, bộ phận kế toán, … Bên ngoài: khách hàng
Nam hoặc nữ có sức khỏe tốt, ngoại hình ưa nhìn, giao tiếp tốt làm một lợi thế Trung thực, ham học hỏi, nhiệt tình, chăm chỉ,
Tốt nghiệp THPT trở lên Ưu tiên người có kinh nghiệm trong lĩnh vực bán hàng Có mong muốn gắn bó lâu dài với doanh nghiệp Làm việc xoay ca 8 giờ/ngày Được off 1 ngày trong tuần ca sáng từ 6g-14g30, ca chiều từ 11g30-22g (với mỗi ca làm nhân viên sẽ được nghỉ 30p giữa giờ).
Tiếp nhận đảm bảo về số lượng và chất lượng đầu vào của sản phẩm hàng hóa Trực tiếp bán hàng, đảm bảo doanh số và doanh thu
Bảo quản, giữ gìn hàng hóa có sẵn
Lập báo cáo chi tiết định kì - Đánh giá năng lực: Đánh giá năng lực thông quá quá trình hoạt động làm việc tại cửa hàng Đánh giá năng lực thông qua các thành tích đã đạt được và được công nhận.
- Quyền lợi Thu nhập bình quân từ 6-8 triệu đồng Được thưởng theo chính sách phúc lợi công ty Được học hỏi, phát triển đào tạo chuyên sâu từ công ty Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp Ưu đãi khi sử dụng sản phẩm tại cửa hàng hay của tập đoàn Có cơ hội thăng tiến cao nếu có thể hiện tốt qua quá trình đào tạo và làm việc - Quyền hạn: Đề xuất, tham mưu, đưa ra các ý kiến về các hoạt động liên quan đến hàng hóa Đề xuất sản phẩm mới, tham gia đóng góp vào chiên lược phát triển công việc bán hàng
3.2.2 Đặc điểm nguồn nhân lực tại Vinmart+:
CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
“Phân tích môi trường bên ngoài là quá trình nghiên cứu môi trường của tổ chức để phát hiện các cơ hội và thách thức Việc phân tích đặc biệt ảnh hưởng việc hoạch định nguồn nhân lực, bởi vì mỗi tổ chức phải tìm lao động từ cùng thị trường lao động” Thật vậy, có rất nhiều nhân tố có thể ảnh hưởng đến cung của nhân lực.
3.3.1.1 Ảnh hưởng của Chính phủ:
Các nhà quản trị đối mặt với một loạt các quy tắc của Chính phủ về việc điều tiết các hoạt động nguồn nhân lực, nên việc hoạch định nguồn nhân lực cần phải được thực hiện bởi những người hiểu biết các yêu cầu pháp lý trong quy định của Chính phủ Các luật về thuế cũng ảnh hưởng đến việc hoạch định nguồn nhân lực Việc loại bỏ hay mở rộng phúc lợi thuế đối với chi phí đào tạo nguồn doanh nghiệp sẽ làm cho các hoạt động đào tạo nghề bị thay đổi Phúc lợi của nhân viên cũng có thể bị thay đổi và ảnh hưởng do các thay đổi vè luật thuế Việc miễn giảm thuế hoặc hỗ trợ tài chính cũng có ảnh hưởng rất lớn đến việc tuyển dụng và giữ chân nhân viên.
Các nhân tố như lãi suất, lạm phát và tăng trưởng kinh tế sẽ giúp xác định được nguồn nhân viên hiện có và định hình các kế hoạch mục tiêu tiếp theo cho tổ chức Các quyết định về lương, làm việc ngoài giờ, tuyển dụng hay cho nhân viên nghỉ việc cũng là một phần để giữ chân nhân viên tùy thuộc vào tình hình kinh tế.
3.3.1.3 Tình hình địa lý và cạnh tranh:
Tùy thuộc vào vị trí địa lý của doanh nghiệp có thị trường lao động cạnh tranh với nhau hay không, số dân cư và số doanh nghiệp tuyển dụng trong khu vực để doanh nghiệp có thể đưa ra mức lương và phúc lợi sao cho phù hợp Tác động của cạnh tranh quốc tế trong khu vực sẽ tăng lên khi mà các doanh nghiệp toàn cầu dịch chuyển công việc và nhân viên đi khắp các nước.
3.3.1.4 Thành phần của lực lượng lao động và dạng công việc:
Sự dịch chuyển nhân khẩu học đã khiến nguồn lực lao động trở nên phân hóa đa dạng Vì vậy, việc sử dụng nguồn nhân lực thuê ngoài và tạm thời cũng như dạng công việc cần được chuyển dịch, cân nhắc như một phần của hoạch định quản trị nguồn nhân
3.3.1.5 Các phương án lịch biểu làm việc:
Ngoài các giờ hành chính 8 giờ một ngày, 6 ngày một tuần, các tổ chức còn cho làm việc theo nhiều phương thức khác như làm thời vụ theo ngày, làm bán thời gian 4 tiếng một ngày, hoặc lịch biểu sẽ được đưa ra với địa điểm làm việc linh hoạt Nhân tố này chính là một phần trong việc hoạch định để quản trị nguồn nhân lực.
3.3.1.6 Các phương án về phương thức làm việc:
Tùy theo tổ chức mà môi trường làm việc cũng khác nhau: một số nhân việc sẽ làm ở công ty, doanh nghiệp, một số khác lại làm tại nhà hoặc làm việc từ xa thông qua các thiết bị máy tính và viễn thông, như công ty American Express hay Travelers Insurance.
Một số nhân viên còn làm việc trong văn phòng ảo ở bất cứ đâu và bất cứ thời gian nào.
Và những công việc này sẽ được đánh giá dựa trên kết quả thu được thay vì sự hiện diện
3.3.2.1 Kiểm toán công việc và kỹ năng Điểm khởi đầu của việc đánh giá điểm mạnh và điểm yếu là kiểm toán các công việc đang được thực hiện trong tổ chức Việc đánh giá này sẽ giúp Vinmart+ định vị để phát triển hay duy trì lợi thế cạnh tranh Sự phân tích nguồn dữ liệu của nhân viên là hồ sơ nguồn nhân lực trong tổ chức Các nhà quản trị đã tìm hiểu để xác định nhu cầu tuyển dụng và phát triển nguồn nhân lực Và thông tin này cũng là cơ sở để Vinmart+ có thể xác định được cần bổ sung thêm những nguồn nhân lực nào trong tương lai Hồ sơ để các nhà hoạch định phân tích thường bao gồm các yếu tố nhân khẩu học của nhân viên, sự tiến triển nghề nghiệp cá nhân, dữ liệu thành quả làm việc cá nhân để từ đó có thể đánh giá được mức độ ưa thích công việc mà nhân sự hướng đến, các năng khiếu, khả năng, sự quan tâm,… của nhân sự dành cho công ty
Dữ liệu về các nhân viên có thể được tổng hợp lại thành một đặc trưng của lực lượng lao động, bộc lộ ra nhiều điểm mạnh và yếu ở thời điểm hiện tại Việc thiếu kỹ năng, năng lực chuyên môn ở một lĩnh vực nào đó, ví dụ như sử dụng vi tính, có thể ảnh hưởng đến khả năng tổ chức tận dụng lợi thế để phát triển công nghệ mới, hoặc nếu tuyển dụng một lúc nhiều nhân viên ở độ tuổi gần nghỉ hưu, vậy thì khi đợt về hưu diễn ra trong một lần, công ty sẽ bị thiếu hụt nguồn nhân lực Đương nhiên, tổ chức cũng chỉ có thể kiểm soát được một số nhỏ các yếu tố này Vậy nên tổ chức đã sử dụng hệ thống thông tin nguồn nhân lực (HRIS) vi tính hóa để có thể thực hiện phân tích các hồ sơ như vậy.
3.3.2.2 Hệ thống thông tin nguồn nhân lực (Human Resource Information System – HRIS)
Hệ thống máy tính về thông tin nguồn nhân lực có thể đơn giản hóa công việc phân tích khối lượng lớn dữ liệu, hỗ trợ tích cực trong quản trị nguồn nhân lực, từ xử lý bảng lương cho đến duy trì hồ sơ Với phần cứng, phần mềm và các cơ sở dữ liệu máy tính hiện đại như vậy tổ chức có thể duy trì các hồ sơ và thông tin tốt hơn, cũng như dễ dàng tìm kiếm và truy xuất khi cần thiết Hệ thống thông tin nguồn nhân lực còn có thể tích hợp được thiết kế để cung cấp thông tin trong việc quyết định nguồn nhân lực.
Việc sử dụng HRIS sẽ bao gồm hai mục đích chính của tổ chức:
- Có thể cải thiện được hiệu suất điều hành của bộ phận quản trị nhân lực, nhiều hoạt động về nguồn nhân lực sẽ được thực hiện một cách hiệu suất hơn mà chỉ cần ít giấy tờ nếu được tự động hóa Khi sử dụng đầu vào trực tiếp, bạn sẽ phải lưu trữ ít bảng biểu và các hồ sơ thủ công hơn Dòng công việc, sự tự động hóa một số hoạt động nguồn nhân lực cũng là một trong những yếu tố then chốt trong việc cải thiện các hoạt động quản trị nguồn nhân lực.
- Mục đích thứ hai của HRIS có tính chiến lược hơn và còn liên quan đến hoạch địch, quản trị nguồn nhân lực Các dữ liệu sẽ giúp việc hoạch định và đưa ra quyết định quản trị nguồn nhân lực có cơ sở hơn là chỉ dựa vào nhận thức và trực giác quản trị.
- Thiết lập một HRIS: Việc công nghệ thông tin bùng nổ đã làm thay đổi bản chất tiếp cận và truyền đạt với nhà quản trị khác Để thiết kế một HRIS hiệu quả, bạn cần phải biết được những câu hỏi thường đặt ra trong cuộc phỏng vấn như thông tin đó lấy từ đâu?, sử dụng cho công việc gì?, ai cần thông tin đó?,…Qua đó ta tổ chức sẽ xác định được các phần cứng, phần mềm cần thiết để đưa ra sự hoạch định một cách toàn diện nhất.
Dự báo nhu cầu nguồn nhân lực
Dự báo nhu cầu nguồn nhân lực sẽ được doanh nghiệp tổ chức thực hiện sau khi đã phân tích kỹ thực trạng nguồn nhân lực kết hợp với các mục tiêu kinh doanh mà doanh nghiệp đã xác định Các nhà quản trị nguồn nhân lực cần phải ước tính được số lượng nhân viên cần phải có để thực hiện khối lượng công việc mà doanh nghiệp đưa ra để có thể đáp ứng được mục tiêu Nhà quản trị cần đưa ra những định hướng đánh giá về nhân lực một cách tổng thể và chính xác nhất có thể để tiến hành dự báo nhu cầu nguồn nhân lực trong khả năng thực tế của doanh nghiệp Có hai phương pháp chính để dự báo nhu cầu nguồn nhân lực là phương pháp định lượng và phương pháp định tính.
DỰ BÁO NGUỒN CUNG NHÂN LỰC
Các nhà quản trị cần nắm được thông tin, cần dự báo hiện trạng thị trường lao động để từ đó có thể cân nhắc các nhân tố như ước lượng số lao động sử dụng bởi Chính phủ,xu hướng trong ngành và nhiều nhân tố phức tạp khác Một số khía cạnh chính mà doanh nghiệp cần quan tâm đến là:
+ Dân số và việc làm: luôn tác động trực tiếp tới thị trường lao động và có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động hoạch định nguồn nhân lực của doanh nghiệp.
+ Lực lượng lao động và sự đa dạng của lực lượng lao động: Với sự tác động của xu hướng toàn cầu hóa kinh tế trên Thế giới, nguồn lực lao động ngày càng tăng và có sự phân hóa đa dạng về trình độ kỹ năng Các doanh nghiệp cũng cần có sự chủ động để có thể lựa chọn và khai thác sử dụng nguồn nhân lực từ bên ngoài một cách hiệu quả và phù hợp với đặc điểm của doanh nghiệp.
+ Lực lượng lao động tạm thời: Bao gồm công nhân, người lao động, nhân viên bán thời gian, nhân viên thời vụ
+ Ngành và xu hướng nghề nghiệp: Việc dự báo về ngành và xu hướng nghề nghiệp là một nội dung quan trọng trong kế hoạch và mục tiêu của doanh nghiệp về nguồn nhân lực Doanh nghiệp đang hoạt động trong lĩnh vực ngành nghề nào sẽ phải quan tâm đến xu hướng nghề nghiệp và định hướng phát triển về lĩnh vực đó.
- Nguồn cung nội bộ: Bao gồm lực lượng lao động làm việc cho tổ chức hoặc doanh nghiệp Việc thay đổi nguồn cung nội bộ có thể diễn ra liên tục vì doanh nghiệp đó cos thể tuyển dụng nhân viên, lao động mới hoặc nguồn nhân lực cũ đã rời đi hoặc về hưu, bị sa thải Nhà quản trị cần có hệ thống thông tin về nguồn nhân lực: kỹ năng, trình độ mô tả số lượng lao động, đánh giá và phân tích tình hình nhân sự để phục vụ cho coong việc dự báo nguồn cung nội bộ và cung tương lai về nguồn nhân lực.
ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA VINMART
THỰC TRẠNG
Đối với Vinmart “nhân viên là nền tảng của sự phát triển” Vinmart+ luôn tự hào về sự đa dạng và kỹ năng làm việc của nhân viên Hàng tháng, Vinmart+ luôn tổ chức các buổi trainning cho các nhân viên để đảm bảo kỹ năng và phát triển trình độ Khi là một nhân viên chính thức ở đây thì sẽ có nhiều cơ hội thăng tiến Một nhân viên bán hàng có kỹ năng tốt, thường xuyên đạt KPI cao, thì khoảng 6 tháng làm việc có thể thăng chức làm cửa hàng phó, sau 1 năm sẽ làm cửa hàng trưởng Đối với với nhân viên ở vị trí chăm sóc khách hàng thì có thể có cơ hội thành chuyên viên marketing
Theo thống kê 2017, số lượng nhân viên của Vinmart+ đã có hơn 11.000 nhân viên.
Với mức lương trung bình của nhân viên bán hàng fulltime 6-7 triệu/ tháng, được kí hợp đồng lao động, đóng bảo hiểm và các chế độ phúc lợi khác Đối với nhân viên bán hàng parttime thì lương tính theo giờ 20k/ giờ, được kí hợp đồng lao động và đóng bảo hiểm, ngoài ra còn được đào tạo lên chính thức sau 6 tháng.
Nhân viên bán hàng ở Vinmart+ được đào tạo chuyên sâu về kiến thức các loại thực phẩm, hàng hoá đảm bảo sức khoẻ cho khách hàng Đồng thời được huấn luyện về kỹ năng bán hàng, cách tư vấn và giao tiếp với khách hàng một cách thân thiện, nhiệt tình và chuyên nghiệp nhất
Về bộ phận tuyển dụng, họ luôn đề cao tinh thần và trách nhiệm làm việc khi tuyển chọn nhân sự Vì khách hàng chủ yếu của Vinmart+ là cô chú lớn tuổi, các cô nội trợ nên luôn đặt yêu cầu nhân viên phải đảm bảo lịch sự, trình độ văn hoá cao, không nhuộm tóc, xăm hình để tạo thiện cảm cho khách hàng.
Vinmart+ mở cửa vào lúc 4h30 sáng và đóng lúc 22h30 nên các nhân viên đều là người có tinh thần trách nhiệm cao, đảm bảo đi làm đúng giờ và hoàn thành tốt các công việc, hàng tháng đạt chỉ tiêu KPI Hiện nay số lượng lớn nhân viên đạt trình độ, từ fulltime được thăng chức lên cửa hàng trưởng, giám đốc khu vực, giám đốc vùng,… Để đảm bảo nhân viên làm việc nghiêm túc và trách nhiệm, hàng tuần các thanh tra của công ty sẽ đến các cửa hàng kiếm tra hàng hoá và tác phong làm việc của nhân viên, nếu phạm lỗi sẽ bị phạt biên bản và trừ lương
Tất cả điều này đã giúp cho Vinmart+ được nhiều người lựa chọn, doanh sốVinmart+ ngày càng tăng cao.
ĐIỂM MẠNH
- Chính sách ưu đãi dành cho nhân viên của Vinmart+ đã giúp cho nhân viên phát huy khả năng làm việc hiệu quả.
- Môi trường làm việc năng động, thân thiện, bổ sung nhiều kỹ năng và kiến thức cho nhân viên.
- Vinmart+ luôn tổ chức các buổi trainning để nâng cao trình độ cho nhân viên.
- Vinmart+ luôn tạo điều kiện thăng tiến nội bộ, phát triển nghề nghiệp cho nhân viên Họ luôn đề cao việc phát triển nguồn nhân lực, được xem là một việc đầu tư giúp doanh nghiệp phát triển.
- Cơ sở hạ tầng hiện đại, tiện nghi giúp nhân viên làm việc cảm thấy thuận tiện và thoải mái.
- Luôn tổ chức cái đợt kiểm tra định kì theo tuần theo tháng, có mức phạt xử lí nên giúp nhân viên có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc.
- Chưa có biện pháp khác phục vấn đề quá tải công việc trong những ngày lễ tết nghỉ cuối tuần.
- Trang phục của nhân viên mặc khá nóng và khó chịu do chất vải không đảm bảo.
- Chưa có trang phục dành riêng cho các nhân viên làm việc ở quầy đông lạnh.
- Thời gian đứng làm việc lâu sẽ khiến nhân viên mệt mỏi.
- Mức lương thưởng chưa thoã đáng cho nhân viên.
- Nhân viên parttime sẽ không được nhiều chế độ đãi ngộ nên làm việc không tốt bằng nhân viên fulltime.
- Nâng cao kĩ thuật công nghệ hiện đại giúp nhân viên hoàn thành nhanh chóng các công việc và đặt hiệu quả.
- Thay đổi chất vải cho trnag phục.
- Tăng lương và chế đệ ưu đãi đối với nhân viên.
- Bồi dưỡng thêm cho nhân viên bữa trưa.
- Tuyển thêm nhân viên để không gây áp lực khi công việc quá tải.
- Quan tâm đến đời sống tinh thần của nhân viên như tổ chức các cuộc thi, các chuyến du lịch cho nhân viên.
Qua quá trình tìm hiểu chính sách lương và ưu đãi dành cho nhân viên làm việc ởVinmart có thể thấy Vinmart không chỉ chú trọng về mặt hàng hoá mà còn quan tâm đến nhân viên, xem “nhân viên là nền tảng của sự phát triển”, luôn tạo môi trường làm việc hiệu quả, thân thiện cho nhân viên Tuy nhiên bên cạnh những thành công thì vẫn còn nhiều hạn chế cần khắc phục Nhóm đã đề xuất một số giải pháp nhằm đảm bảo quyền lợi cho nhân viên, đảm bảo nhân viên có tinh thần làm việc cao và hiệu quả Và hiện nay,chúng ta nhận thấy được Vinmart là một trong những thương hiệu bán lẻ có đội ngũ nhân
1 Khái niệm niệm nguồn nhân lực theo trang web truy cập vào ngày 24/03/2021 https://vi.wikipedia.org/wiki/Ngu%E1%BB%93n_nh%C3%A2n_l%E1%BB%B1c 2 Khái niệm nguồn nhân lực tham khảo từ trang truy cập vào ngày 24/03/2021 https://luanvan99.com/khai-niem-nguon-nhan-luc-la-gi-bid64.html
Khái niệm quản trị nguồn nhân lực, được tham khảo từ slide bài giảng môn Quản trị nguồn nhân lực, trích nguồn
Khái niệm quản trị nguồn nhân lực tham khảo từ Trích nguồn
5 Theo Lam Anh, đăng tải 19/08/2019
, tham khảo nguồn từ Truy cập vào ngày 24/03/2021. https://vietnambiz.vn/nguon-nhan-luc-human-resource-la-gi-dac-diem-cua-nguon-nhan- luc-20190819163718659.htm
6 Nguồn , Truy cập nào ngày
24/03/2021. http://quantri.vn/dict/details/7785-muc-tieu-cua-quan-tri-nguon-nhan-luc 7 Vai trò quản trị nguồn nhân lực tham khảo từ
8 Bài viết do thực hiện, nguồn , đăng tải vào ngày
03/12/2020 Truy cập vào ngày 25/03/2021. https://tuoitre.vn/bo-nhiem-nhan-su-cap-cao-vincommerce-tai-cau-truc-he-thong-ban- le-20201203115307508.htm
9 Được viết và đăng tải bởi trang web Vingroup.net, Truy cập vào ngày 19/03/2021. https://vingroup.net/phat-trien-ben-vung/19/chien-luoc-con-nguoi
10 Bài viết bởi trang Acabiz, Truy cập vào ngày 19/03/2021. https://acabiz.vn/blog/chien-luoc-nhan-su-cua-tap-doan-vingroup
Đăng tải 18/11/2020 Truy cập vào ngày 19/03/2021.
12 Bài viết của , theo trang , đăng tải trên c
Đăng tải 01/11/2020, Truy cập ngày 23/03/2021. https://cafebiz.vn/sau-1-nam-ve-tay-masan-chuoi-sieu-thi-vinmart-dang-kinh-doanh-ra- sao-20201031155516459.chn
13 Tham khảo truy cập ngày
23/03/2021. https://123doc.net//document/4211620-bang-mo-ta-cong-viec-va-kich-ban-phong- van.htm
Tham khảo từ đăng tải 21/07/2020, truy cập 24/03/2021. https://isaac.vn/ban-mo-ta-cong-viec-nhan-vien-ban-hang-sieu-thi/
15 Đăng tải bởi Truy cập
19/03/2021. https://vinmart.com/info/about Đăng tải trên Đăng tải 14/11/2020 Truy cập ngày 19/03/2021.
BIÊN BẢN LÀM VIỆC NHÓM
1 Địa điểm họp: Thư viện trường Đại học Công Nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh, 4 Nguyễn Văn Bảo, Phường 4, Gò Vấp.
2 Thời gian: 10h, 29/01/20213 Thành viên tham gia:
1 Đỗ Thị Phương Thanh 18102521 2 Lê Nguyễn Cao Nguyên 18047031 3 Nguyễn Thị Kim Quyên 18026751 4 Nguyễn Bùi Thảo Trang 18038821 5 Nguyễn Tô Anh Việt 18028941 4 Nội dung họp nhóm:
1 Chọn đề tài công ty mà nhóm sẽ thực hiện việc tìm hiểu hoạt động quản trị nguồn nhân lực, chốt đề tài, bàn những nội dung mà nhóm sẽ thực hiện có trong bài tiểu luận.
- Lê Nguyễn Cao Nguyên: Tìm hiểu về Vinmart+
- Nguyễn Thị Kim Quyên: Tìm hiểu về Vinmart+
- Nguyễn Bùi Thảo Trang: Tìm hiểu về Vinmart+
- Đỗ Thị Phương Thanh: Tìm hiểu về Vinmart+
- Nguyễn Tô Anh Việt: Tìm hiểu về Vinmart+
+ Các thành viên tham gia tích cực, đóng góp ý kiến để đưa ra quyết định làm việc + Đồng tình với cách phân chia công việc của nhóm trưởng.
Nguyễn Thị Kim Quyên Nguyễn Bùi Thảo Trang
1 Địa điểm: Họp online trên group chat của nhóm qua Messenger 2 Thời gian họp: 8h, ngày 14/03/2021
1 Đỗ Thị Phương Thanh 18102521 2 Lê Nguyễn Cao Nguyên 18047031
5 Nguyễn Tô Anh Việt 18028941 Vắng: 0
Nhóm trưởng gửi mục lục, nhóm đóng góp ý kiến, và quyết định phân công công việc như sau:
1 Nguyễn Thị Kim Quyên: làm việc Chương 3, tổng hợp word.
2 Đỗ Thị Phương Thanh: Làm việc Chương 1, Chương 3 3 Nguyễn Tô Anh Việt: Làm việc chương 3, làm kết luận 4 Lê Nguyễn Cao Nguyên: Làm chương 4, làm powerpoint 5 Nguyễn Bùi Thảo Trang: Làm chương 2, đóng góp ý kiến ở chương 3.
- Các thành viên đồng tình với ý kiến và phân chia công việc của nhóm trưởng.
Nguyễn Thị Kim Quyên Nguyễn Bùi Thảo Trang
Danh sách nhóm 1 - Đánh giá mức độ hoàn thành
Stt Họ và Tên MSSV Mức độ hoàn thành Chữ ký
