Một số nhà sản xuất phim độc lập đã cung cấp nội dung của họ để phát trực tuyến trên trang web của Netflix, cho phép các hãng phim độc lập có được sự phân phối rộng rãi hơn bao giờ hết..
NỘI DUNG
Tìm hiểu về công ty Netflix
Tại sao được gọi là Netflix?
Tên Netflix là sự kết hợp của "Net" (như trong chữ viết tắt của "internet" và "Flix" (một biến thể của "flick", tên viết tắt phổ biến của phim hoặc phim).
1.1 Giới thiệu về doanh nghiệp và sản phẩm
Netflix là một dịch vụ video trực tuyến của Mỹ chủ yếu là các bộ phim và chương trình truyền hình rất phổ biến ở Hoa Kỳ và nhiều quốc gia khác trên thế giới Các tệp đã giành giải thưởng và hơn thế nữa trên các thiết bị được kết nối Internet Tương tự như một số trang ở nước ta như HDViet, FPT Play nhưng Netflix cung cấp kho video khổng lồ với chất lượng cao hơn, có đầy đủ bản quyền và ứng dụng trên thiết bị của bạn Smart TV, chẳng hạn như điện thoại thông minh, máy tính bảng, TV thông minh, v.v
Khi đó, người dùng có thể dễ dàng thưởng thức các nội dung số từ Netflix chỉ bằng cách kết nối Internet và các thiết bị thông minh Đặc biệt trong bối cảnh người dùng thiếu nguồn nội dung 4K và không thể phát trên TV 4K, việc Netflix hỗ trợ phát video 4K trở thành một ưu điểm rất nổi bật, đáng được người dùng mong chờ
Nội dung của Netflix chủ yếu là phim truyền hình và chương trình truyền hình thuộc mọi lĩnh vực, của cả Netflix sản xuất lẫn từ nhà sản xuất khác
Netflix đang ngày càng phát triển rất nhanh với nội dung ngày càng phong phú và thú vị
Netflix được thành lập vào năm 1997 bởi Reed Hastings và Marc Randolph tại Thung lũng Scotts, California Netflix ban đầu vừa bán và cho thuê DVD qua đường bưu điện, nhưng doanh thu đã bị loại bỏ trong vòng một năm để tập trung vào kinh doanh cho thuê DVD Năm 2007, công ty đã giới thiệu phương tiện truyền phát trực tuyến và video theo yêu cầu Công ty mở rộng sang Canada vào năm 2010, tiếp theo là Mỹ Latinh và Caribe Công ty gia nhập ngành sản xuất nội dung vào năm 2013, ra mắt loạt phim House of Cards đầu tiên Vào tháng 1 năm 2016, nó đã mở rộng tại 130 quốc gia và sau đó hoạt động ở 190 quốc gia.
Công ty được xếp hạng thứ 115 trong danh sách Fortune 500 và thứ 219 trong danh sách Forbes Global 2000 Đây là công ty giải trí/ truyền thông lớn thứ hai tính theo vốn hóa thị trường tính đến tháng 2 năm 2022 (sau Walt Disney) Năm 2021, Netflix được Morning Consult xếp hạng là thương hiệu đáng tin cậy thứ 8 trên toàn cầu.
Netflix có trụ sở chính tại Los Gatos, California, ở Hạt Santa Clara, với hai CEO, Hastings và Ted Sarandos Nó cũng điều hành các văn phòng quốc tế ở Châu Á, Châu Âu và Châu Mỹ Latinh bao gồm Canada, Pháp, Brazil, Hà Lan, Ấn Độ, Nhật Bản, Hàn Quốc và Vương quốc Anh Công ty có các trung tâm sản xuất tại Los Angeles, Albuquerque, London, Madrid, Vancouver và Toronto.
Vào tháng 2 năm 2002, NetFlix thông báo họ đã đạt được con số đăng ký được mong đợi từ lâu là 500.000 Cùng với việc IPO, công ty cũng lặng lẽ sửa đổi tên của mình thành Netflix, Inc., làm cho chữ "F" viết thường Khoản tiền này được nhắm mục tiêu để trả khoản nợ 14,1 triệu đô la và trang trải các chi phí quảng cáo. Đầu năm, công ty đã mở các địa điểm phân phối khu vực mới gần Los Angeles và Boston để tăng tốc độ giao hàng đến các khu vực đó Netflix đã chi khoảng 60.000 đô la cho mỗi trang web cho máy tính, máy quét mã vạch và máy in, và các trung tâm được thành lập để xử lý 50.000 đơn đặt hàng mỗi ngày
Trong suốt mùa hè, công ty cũng đã thử nghiệm một thời gian ngắn với một cửa hàng cho thuê DVD truyền thống ở Las Vegas, một hoạt động rộng 600 foot vuông có tên Netflix Express nằm trong một siêu thị Địa điểm thử nghiệm đã bị đóng cửa trong vòng chưa đầy một tháng Netflix hiện đã có 670.000 người đăng ký và cung cấp 11.500 đầu sách khác nhau Công ty cũng đã ký các thỏa thuận chia sẻ doanh thu với hơn 50 nhà phân phối phim, những người nhận được khoảng 20% phí đăng ký của công ty.
Khi Netflix thu hút được nhiều sự chú ý của giới truyền thông hơn và số lượng người đăng ký tăng vọt, cuộc cạnh tranh bắt đầu nóng lên Trong mùa hè, đối thủ không đội trời chung Blockbuster bắt đầu cung cấp dịch vụ thuê bao không giới hạn, không tính phí muộn để cho thuê DVD tại một số cửa hàng và mua lại một công ty cho thuê DVD trực tuyến được đổi tên thành FilmCaddy Netflix cũng đang được nhắm tới bởi gã khổng lồ bán lẻ Wal-Mart , công ty đã bắt đầu dịch vụ cho thuê DVD trực tuyến không giới hạn của riêng mình Nó được định giá 18,86 đô la, thấp hơn Netflix chỉ hơn một đô la Wal-Mart tuyên bố họ có sẵn 12.000 đầu sách, có thể so sánh với những gì Netflix cung cấp sau đó Một người chơi lớn khác, Columbia House, cũng được cho là đang để mắt đến một kế hoạch tương tự Với những lời đe dọa này, và với tỷ lệ hủy đăng ký của Netflix, hoặc "churn," nhích dần lên, giá cổ phiếu của công ty đã giảm hơn một nửa. Đối phó với những thách thức này, Netflix tuyên bố sẽ mở thêm hàng chục cơ sở phân phối vào cuối năm 2003, phục vụ các khu vực tàu điện ngầm lớn như Chicago, Dallas và Portland, Oregon, với hình thức giao hàng qua đêm Công ty hiện đã chi 33 đô la để có được mỗi thành viên mới, so với con số hơn 100 đô la của America Online
Netflix đã đạt mốc một triệu người đăng ký vào tháng 2 năm 2003, vào thời điểm đó nó cũng đã mở thêm 5 trung tâm vận chuyển Giá cổ phiếu của nó đã phục hồi trở lại và vào mùa xuân đạt 22 đô la một cổ phiếu, cao hơn gần 50% so với mức giá mà nó đã đưa ra lúc IPO Cũng trong tháng 6, Netflix đã được trao bằng sáng chế của Hoa Kỳ cho hệ thống phần mềm theo dõi việc cho thuê DVD và biên soạn các yêu cầu của khách hàng Đến giữa mùa hè, công ty đã có hơn 1 triệu người đăng ký
Sau hơn năm năm kinh doanh, Netflix, Inc vẫn đang trong chế độ tăng trưởng, chỉ vừa mới chuyển hướng sang khả năng sinh lời và vẫn phải đối mặt với những thách thức từ một số đối thủ nặng ký Nó có lợi thế là khởi đầu sớm, hệ thống phân phối mạnh mẽ, lòng trung thành của khách hàng và các bằng sáng chế mới nhận được cho các chương trình phần mềm của nó Công ty cũng bắt đầu trông giống như một trong những công ty thương mại điện tử hiếm hoi có thể tự thiết lập mình như một bộ phận lâu dài của thế giới kinh doanh.
Năm này, số lượng thành viên của Netflix vượt qua con số 2 triệu Đồng thời, Netflix cũng phải đối mặt với một trong những vướng mắc đầu tiên với hệ thống pháp luật khi họ bị kiện vì quảng cáo sai sự thật liên quan đến tuyên bố "cho thuê không giới hạn" với "giao hàng trong một ngày"
Nguyên đơn cáo buộc Netflix đã không thực hiện hai lời hứa tiếp thị này tại Tòa án cấp cao San Fransisco, tuyên bố rằng kế hoạch 3 cùng một lúc của công ty không cho thuê không giới hạn và không có cách nào để đảm bảo giao hàng trong một ngày bằng cách sử dụng "Snail mail".
( “Snail Mail” là một thuật ngữ xúc phạm thú vị để mô tả việc gửi thư giấy trong phong bì thông qua các dịch vụ bưu chính của chính phủ Nó được gọi là
“Snail Mail” vì nó quá chậm so với e-mail thường.)
Netflix đã phủ nhận bất kỳ hành vi sai trái nào và cả hai bên cuối cùng đã đồng ý về một giải pháp
Chiến lược 4P trong Marketing
4P trong Marketing là một tập hợp các công cụ tiếp thị bao gồm: Product (Sản phẩm), Price (Giá cả), Place (Địa điểm), Promotion (Quảng bá) 4 yếu tố này còn được gọi là marketing hỗn hợp hoặc Marketing Mix Mức độ thành công của doanh nghiệp phụ thuộc rất nhiều vào việc áp dụng 4P trong marketing.
Chiến lược 4P marketing được rất nhiều doanh nghiệp áp dụng để đạt mục tiêu tiếp thị trong thị trường mục tiêu.
* Product (Sản phẩm bao gồm cả hàng hóa và dịch vụ): Bạn cần xác định được mình sẽ bán sản phẩm gì?
* Price (Mức giá, chi phí): Chi phí sản phẩm là bao nhiêu?
* Place (Địa điểm): Bạn sẽ bán sản phẩm ở đâu? Hay khách hàng sẽ mua sản phẩm này ở đâu?
* Promotion(Quảng bá): Khách hàng sẽ tìm hiểu về sản phẩm như thế nào?
| Product - Bạn cần xác định được mình sẽ bán sản phẩm gì? Để biết sản phẩm mình sẽ bán là gì bạn cần xác định được đối tượng khách hàng tiềm năng mình hướng đến Sau đó là thấu hiểu nhu cầu của tập khách hàng tiềm năng này để đưa ra sản phẩm, phát triển nó sao cho đáp ứng được số đông tập khách hàng tiềm năng.
Càng đáp ứng mong đợi của khách hàng, bạn càng có nhiều cơ hội để họ mua hàng của bạn, giới thiệu bạn với người khác và quay lại lần nữa trong tương lai.
Một số điểm quan trọng cần xem xét khi thiết kế sản phẩm bao gồm:
• Sản xuất hàng loạt hoặc sản xuất theo đơn đặt hàng Sản phẩm của bạn sẽ được sản xuất hàng loạt và giống nhau cho mọi người mua, hay bạn sẽ cung cấp một sản phẩm riêng biệt tùy theo nhu cầu khách hàng?
Hàng tiện dụng (convenience goods): thứ mà mọi người thường phải mua thường xuyên với chi phí thấp (kem, tạp chí, thuốc lá, nước, …)
Hàng mua sắm (shopping goods): thứ họ sẽ cân nhắc mua sắm và so sánh các sản phẩm thuộc các thương hiệu khác nhau (đồ nội thất, quần áo, thiết bị điện tử, …)
Các mặt hàng đặc biệt (specialty goods/items): thứ đặc biệt họ sẽ chỉ mua vài lần, như một món quà đắt tiền hoặc mặt hàng xa xỉ (xe máy, đồ cổ, bộ sưu tập tranh, …)
Loại hàng thụ động (unsought goods): thứ mà người tiêu dùng không hề biết đến và cũng không mong muốn mua chỉ trừ khi trường hợp đặc biệt (bảo hiểm tai nạn, dịch vụ mai táng, bình chữa cháy, …)
Hiểu rõ sản phẩm của bạn phù hợp với loại nào rất quan trọng trong việc xác định cách định giá, bán ở đâu và làm thế nào để quảng bá nó.
• Sản phẩm mới hoặc đã tồn tại trên thị trường:
Nếu sản phẩm mà bạn sẽ bán là sản phẩm mới, bạn sẽ phải giáo dục thị trường, thuyết phục mọi người rằng họ cần nó và tạo ra một nhu cầu cho sản phẩm.
Nếu bạn đang tạo ra phiên bản cải tiến cho một sản phẩm đã có sẵn, bạn cần cho mọi người thấy rằng nó tốt hơn về tính năng hoặc có giá rẻ hơn so với mặt hàng đối thủ đang cung cấp.
Bất kì một sản phẩm nào đó bị lỗi dù lớn hay nhỏ cũng có thể khiến mọi người thất vọng, khiến doanh thu giảm sút Hãy chắc chắn sản phẩm bạn sắp tung ra thị trường có được phản hồi tốt từ những người phù hợp với hồ sơ khách hàng tiềm năng của bạn Vì thế hãy thường xem xét sản phẩm bằng cách đặt những câu hỏi cho khách hàng như ( Sản phẩn có đáp ứng đúng nhu cầu không? Sản phẩm có những tính năng gì? Khách hàng sử dụng sản phẩm như thế nào? Vẻ ngoài trông ra sao? )
| Price - Chi phí sản phẩm là bao nhiêu
Chi phí mà bạn bán sẽ ảnh hưởng đến số lượng sản phẩm bán được:
• Nếu giá của bạn quá thấp, điều đó có thể khiến khách hàng nghĩ sản phẩm có chất lượng kém hay bạn sẽ có ít lợi nhuận hơn.
• Nếu giá của bạn quá cao, khách hàng có thể mua ít hơn hoặc mua với số lượng nhỏ hơn. Để xác định chi phí sản phẩm, bạn nên xem xét:
• Chi phí của sản phẩm (gồm chi phí cố định và chi phí biến đổi) • Giá sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh
• Số tiền khách hàng sẵn sàng trả cho sản phẩm của bạn
Nắm được các yếu tố về chi phí sẽ giúp doanh nghiệp của bạn tính toán, xác định được lợi nhuận có thể thu về từ ngành hàng của bạn Một số câu hỏi giúp xác định giá cả cho sản phẩm:
Giá trị mà sản phẩm/dịch vụ cung cấp cho khách hàng là gì?
Có nên giảm giá cho một phân khúc khách hàng cụ thể hay không?
Mức giá của bạn đang cao hay thấp hơn so với đối thủ?
Hình thức thanh toán (trả tiền mặt hay trả thẻ) và thời hạn thanh toán (trả một lần hay trả hàng tháng)
| Place - Bạn sẽ bán sản phẩm ở đâu? Hay khách hàng sẽ mua sản phẩm này ở đâu?
Place là nơi bạn sẽ bán sản phẩm và cách bạn sẽ phân phối nó.
Bạn sẽ bán sản phẩm trực tiếp cho khách hàng, hay bạn sẽ giao cho các đại lí hoặc nhà phân phối, những người sẽ bán nó thay bạn?
Nếu bạn tự bán sản phẩm, bạn sẽ bán qua internet, qua mail hay tại một cửa hàng? Địa điểm bạn chọn có thuận tiện để khách hàng tiềm năng ghé qua mua hàng không?
Dù bạn mới bắt đầu kinh doanh hay đã kinh doanh lâu năm thì việc xem xét địa điểm bán hàng hay hình thức phân phối cũng là những điểm quan trọng:
Netflix áp dụng 4P trong marketing như thế nào?
3.1.1 Giới thiệu sản phẩm mà Netflix phân phối
- Netflix là mô ¡t kênh giải trí trực tuyến với hàng loạt phim bom tấn và các trương trình truyền hình ăn khách Là mô ¡t cái tên tiên phong trong lĩnh vực giải trí online.
- Netflix đã trở thành một nhà cung cấp dịch vụ thành công kể từ khi bắt đầu vào năm 1999, nhờ vào mô hình bán hàng sáng tạo Người dùng Netflix có quyền truy cập vào hàng ngàn bộ phim lẻ và phim truyền hình được cập nhật hàng ngày.
- Netflix là mô ¡t nền tảng xem phim trả phí, người dùng sẽ phải trả mô ¡t số tiền tùy vào gói đăng kí để được truy câ ¡p vào kho dữ liê ¡u của Netflix.Netflix cung cấp vô số nội dung thuộc các danh mục khác nhau như hành động, Anime, Thiếu nhi &
Gia đình, Hài kịch, Tội phạm, Phim tài liệu, Phim truyền hình, Ngày Trái đất, Giả tưởng, Kinh dị, Âm nhạc & Nhạc kịch, Nổi bật và Kinh dị Sau khi trả phí dịch vụ khách hàng sẽ được cung cấp tài khoản để đăng nhâ ¡p vào ứng dụng, khách hàng có thể đăng nhâ ¡p bằng laptop, máy tính để bàn hoă ¡c các thiết bị điê ¡n thoại thông minh của họ.
- Sau khi đăng kí gói hàng tháng khách hàng có thể thoải mái xem những nô ¡i dung mà họ thích mà không có mô ¡t sự cản trở gây khó chịu nào điển hình như gă ¡p quảng cáo khi đang thưởng thức mô ¡t bô ¡ phim yêu thích điều hay gă ¡p ở những wed xem phim lâ ¡u
- Netflix tập trung vào xây dựng những bộ phim vào do chính Netflix sản xuất hơn là đi thuê những nội dung phim từ các nhà sản xuất khác Họ tạo ra những bộ phim điện ảnh, phim tài liệu, show truyền hình điều đó tạo ra một thương hiệu rất riêng cho Netlflix – phần nào thu hút được nhiều khách hàng.
(vd: Orange Is the New Black, Narcos, Thirteen Reasons Why, Two Distant Strangers, Cops and Robbers, v.v.)
- Netflix còn sử dụng công nghệ để dựa theo những hành vi mà khách hàng tương tác trên nền tảng (lượt bấm vào, lượt tìm kiếm…) để đề xuất ra những bộ phim phù hợp với sở thích và sự hứng thú của họ.
3.1.2 Cách Netflix đề xuất nội dung xem cho người dùng Thực tế, Netflix chủ yếu dựa vào hệ thống đề xuất – đây là hệ thống chịu trách nhiệm các nội dung xem mà người dùng có thể yêu thích trong quá trình tìm kiếm trên ứng dụng Netflix Có thế nói, hệ thống đề xuất này sẽ tự sàng lọc hàng trăm tựa phim có sẵn trên nền tảng qua các thông số sau:
- Lịch sử xem phim: Phần lớn các đề xuất mà Netflix gợi ý cho bạn đều xuất phát từ những tựa phim mà bạn đã nhấp chuột vô chọn để xem Chính vì thế, trên ứng dụng bạn sẽ thấy được mục tab Lịch sử xem, đây là nơi mà bạn có thể kiểm tra và xem lại những tiêu đề phim mà bạn đã xem, đồng thời cũng là nơi mà Netflix lấy thông tin dữ liệu nhằm đưa ra các đề xuất bộ phim tương tự cho bạn.
- Đánh giá phim: Đây là yếu tố thứ 2 nằm trong thuật toán đề xuất của Netflix, tỷ lệ đánh giá phim sẽ biết được những tựa bộ phim nào mà bạn yêu thích và không yêu thích Do đó, với thông tin này, bạn sẽ có nhiều khả năng nhìn thấy những tiêu đề phim cùng thể loại theo sở thích của bạn Hơn nữa, khi tạo hồ sơ tài khoản trên Netflix, ứng dụng này sẽ yêu cầu bạn chọn một vài thể loại phim mà bạn yêu thích.
Thậm chí, ngay cả khi bạn không chọn bất kỳ gợi ý nào thì hệ thống đề xuất Netflix vẫn có thể gợi ý cho bạn những tiêu đề phim thích hợp thông qua các thông số dữ liệu khác mà hệ thống thu thập.
- Nhóm người có chung sở thích thể loại xem phim với bạn: Thuật toán của Netflix sẽ dựa vào các dữ liệu mà những người khác có cùng sở thích xem thể loại phim giống như bạn Nó sẽ tự tổng hợp và đưa ra một số thuật toán, trong đó mỗi thuật toán sẽ đáp ứng cho một tiêu chí xem phim nào đó như cùng chung mức đánh giá, năm phát hành bộ phim,…
- Các thông tin khác liên quan đến tên bộ phim: Những thông tin liên quan đến tên bộ phim như năm phát hành, diễn viên, thể loại phim, danh mục phim và nhiều thông tin khác đều là những dữ liệu để giúp cho hệ thống đề xuất Netflix hoạt động hiệu quả Chẳng hạn, bạn tìm tên bộ phim phát hành vào năm mới nhất, thì hệ thống đề xuất Netflix sẽ gợi ý cho bạn nhiều bộ phim hơn cũng được sản xuất vào năm mới nhất
- Thời gian xem phim trong ngày, vị trí và thiết bị dùng để xem phim: Hệ thống đề xuất của Netflix còn dựa vào dữ liệu liên quan đến thời gian xem phim trong ngày hoặc trong tuần của bạn, thậm chí vị trí và thiết bị mà bạn sử dụng để xem phim trên Netflix (như iPhone 14 Series, iPhone 13 Series, Macbook Air, Macbook Pro,
…) Hệ thống vừa thu thập các dữ liệu này từ bạn, vừa thu thập từ nhiều người khác có cùng đánh giá cao về bộ phim trong cùng khu vực mà bạn sinh sống Tất cả những thông tin đều hỗ trợ đến việc đề xuất các bộ phim tương tự theo sở thích và nhu cầu tìm kiếm của bạn.
KẾT THÚC
Thành tựu và giá trị Netflix đem lại cho khách hàng
Nắm bắt được nhu cầu tìm kiếm mô ¡t ứng dụng xem phim với nhiều trương trình hấp dẫn, tiê ¡n lợi,thông minh với mô ¡t mức giá phù hợp, đô ¡i ngũ của Netflix sau những chiến lược phân tích thị trường phối hợp với Marketing Mix 4P vô cùng sáng tạo, thông minh đã tạo nên mô ¡t thương hiê ¡u thành công có đô ¡ nhâ ¡n diê ¡n thương hiê ¡u trên toàn cầu Netflix đã tiếp câ ¡n với thời đại mô ¡t cách cực kỳ nhanh chóng để đưa ra những chiến lược Marketing bắt kiê ¡p xu thế nhằm đưa tên tuổi của mình gần gủi và dễ tiếp câ ¡n với khách hàng hơn
Vì áp dụng tốt phương pháp 4P trong Marketing đã đem lại cho Netflix nhiều lợi ích Áp dụng 4P trong Marketing không chỉ có lợi ở phía công ty mà còn có lợi ích của khách hàng - biến Netflix trở thành sự lựa chọn đầu tiên trong suy nghĩ của khách hàng Giờ đây Netflix đã được người dùng tin tưởng và sử dụng chiếm thị phần lớn nhất trong tất cả các ứng dụng xem phim giải trí trên toàn thế giới.
Khi đã nắm rõ được tâm lý khách hàng và thị trường điện ảnh số ở Netflix cũng đã có những nghiên cứu kĩ lưỡng về sản phẩm, những nơi phân phối sản phẩm, mức giá tiêu thụ hợp lý và cùng với ấy là những chiến dịch quảng cáo vô cùng phù hợp với các nhu cầu và tiêu chí khác nhau của khách hàng để từ đó Netflix đã có những thành tựu nhất định đấy là sự phát triển qua các năm với số lượng khách hàng ngày càng đông đảo tham gia trải nghiệm những dịch vụ mà Netflix cung cấp Dựa trên các hoạt động chính và phụ để đạt được lợi thế cạnh tranh và thiết lập cơ sở khác biệt hóa Netflix đã kiếm được lợi nhuận khổng lồ nhờ hiệu quả của chuỗi giá trị để đạt được lợi thế cạnh tranh Cho đến nay, chúng ta có thể nói rằng không có công ty truyền thông kỹ thuật số nào khác đạt được thành công như Netflix.
