tiểu luận phân tích chiến lược marketing hỗn hợp tại công ty tnhh coca cola

Nghiên cứu chiến lược marketing hỗn hợp doanh nghiệp áp dụng cho dòng sản phẩm nước uống giải khát của công ty TNHH Coca-Cola 3.2.1 Trình bày chiến lượ ản phẩm Produce c s ..... như ngà

KHOA MARKETING CƠ BẢN

-*** -

PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING HỖN HỢP TẠI CÔNG TY TNHH COCA-COLA GVHD : ThS Nguyễn Thị Hoài Việt

Lớp học phần : LO19302

Nhóm SVTH: Nhóm 9 – Lớp LOG 19302

1 Nguyễn Hoàng Nguyên MSSV: PS39743

2 Huỳnh Bùi Quốc Bảo MSSV: PS39494

3 Bồ ọng Ngọc Tr MSSV: PS 39412

4 Nguyễn Tiến Đạt MSSV: PS 39673

5 Bùi Đức Toàn MSSV: PS39629

TP Hồ Chí Minh , tháng 12 năm 2023

NHÓM: Nhóm 9 – LO19302 ĐÁNH GIÁ NHÓM VỀ: ASM GĐ 1

STT THÀNH VIÊN

THAM GIA ĐẦY

ĐỦ

CHẤT LƯỢNG NỘI DUNG

ĐÚNG HẠN

TRÁCH NHIỆM TỔNG

KÝ TÊN

1 Nguyễn Hoàng Nguyên 100% 100% 100% 100% 100%

2 Huỳnh Bùi Quốc Bảo 100% 100% 100% 100% 100%

3 Bồ Trọng Ngọc 100% 100% 100% 100% 100%

4 Nguyễn Tiến Đạt 100% 100% 100% 100% 100%

5 Bùi Đức Toàn 100% 100% 100% 100% 100%

NHÓM: Nhóm 9 – LO19302 ĐÁNH GIÁ NHÓM VỀ: ASM GĐ 2

STT THÀNH VIÊN

THAM GIA ĐẦY

ĐỦ

CHẤT LƯỢNG NỘI DUNG

ĐÚNG HẠN

TRÁCH NHIỆM TỔNG

KÝ TÊN

1 Nguyễn Hoàng Nguyên 100% 100% 100% 100% 100%

2 Huỳnh Bùi Quốc Bảo 100% 100% 100% 100% 100%

3 Bồ ọng Ngọc Tr 100% 100% 100% 100% 100%

4 Nguyễn Tiến Đạt 100% 100% 100% 100% 100%

5 Bùi Đức Toàn 100% 100% 100% 100% 100%

Marketing căn bản

4

NHÓM: Nhóm 9 – LO19302 ĐÁNH GIÁ NHÓM VỀ: ASM FINAL

STT THÀNH VIÊN

THAM GIA ĐẦY

ĐỦ

CHẤT LƯỢNG NỘI DUNG

ĐÚNG HẠN

TRÁCH NHIỆM TỔNG

KÝ TÊN

1 Nguyễn Hoàng Nguyên 100% 100% 100% 100% 100%

2 Huỳnh Bùi Quốc Bảo 100% 100% 100% 100% 100%

3 Bồ ọng Ngọc Tr 100% 100% 100% 100% 100%

4 Nguyễn Tiến Đạt 100% 100% 100% 100% 100%

5 Bùi Đức Toàn 100% 100% 100% 100% 100%

ĐÁNH GIÁ MỨ C Đ Ộ CỦA THÀNH VIÊN

your phone? Save to

read later on your computer

Save to a Studylist

NHẬN XÉT CỦA HỘI ĐỒNG

Giảng viên 1:

Giảng viên 2:

Mụ c L ục

CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀ COCA-COLA VIỆT NAM 7

1.1 Giới thiệu tổng quan về doanh nghiệp 7

1.2 Lịch sử của công ty 8

1.3 Sơ đồ tổ chức , vị trí của Mar trong sơ đồ 10

1.4 Lĩnh vực hoạ ộng và sản phẩt đ m, dịch vụ của công ty 12

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP 13

2.1 Các đặc điểm môi trường bên trong và môi trường bên ngoài của doanh nghiệp 2.2.1.Môi trường bên trong 13

2.2.2 Môi trường bên ngoài 14

CHƯƠNG 3 NGHIÊN CỨU DÒNG SẢN PHẨM NƯỚ : C U ỐNG GIẢI KHÁT CỦA CÔNG TY TNHH COCA COLA - 21

3.1 Nghiên cứu chiến lược 21

3.2 Nghiên cứu chiến lược marketing hỗn hợp doanh nghiệp áp dụng cho dòng sản phẩm nước uống giải khát của công ty TNHH Coca-Cola 3.2.1 Trình bày chiến lượ ản phẩm ( Produce )c s 24

3.2.2 Trình bày chiến lược giá ( Price ) 26

3.2.3 Kênh phân phối ( Place ) 27

3.2.4 Xúc tiến ( Promotions ) 29

CHƯƠNG 4: ĐỀ XU ẤT Ý TƯỞNG CHO CÁC CHIẾN LƯỢ MARKETING C HỖ N H ỢP 34

4.1 Đề xuất về sản phẩm: 34

4.2 Chiến lược xúc tiến: 34

4.2.1 Quảng cáo 34

4.2.2 Khuyến mại 37

4.2.3 PR/SK 39

4.2.4 Bán hàng cá nhân 40

CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀ COCA-COLA VIỆT NAM

1.1 Giớ i thiệu t ổng quan về doanh nghiệp

⚫ Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH Nước Giải Khát Coca-cola

⚫ Địa chỉ: 485 Hà Nội, P Linh Trung, Q Thủ Đứ Tp Hồ Chí Minh, Việt Namc,

⚫ WEDSITE : https://www.coca-cola.com/vn/vi

như ngày hôm nay Coca-cola đã trải qua cả một quá trình phát triển đầy thăng trầm với những chiến lược kinh doanh đầy sáng tạo và đổi mới, trong đó không thể bỏ qua những

Hình 1.2 Công ty TNHH Nước Giải Khát Coca-Cola

1.2 Lịch sử của công ty

Ngày 8 tháng 5 năm 1886, tiến sĩ JOHN PEMPERTON đả phục vụ sản phẩm COCA-COLA đầu tiên trên thế giới tại nhà thuốc ZACOBS’ PHARMACY ở thành phố Atlanta, ban GEORGIA , Mỹ Bắt đầu từ một thức uống mang tính biểu tượng, chúng tôi

sử dụng ở ời điểm này là chai dáng thẳng của Hutchinson với nắp kim loạth i

Hình 1.3 Quá trình phát triển và thay đổ vỏ chai i

Năm 1960 , lon Coca-Cola hoạt động tại 200 quốc gia trên thế ới Đặc biệgi t , sản phẩm Coca-Cola luôn được bán chạy hàng đầu và tất cả mọi người trên thế giới đều yêu thích Coca-Cola Theo thống kê , cứ mỗi giây đồng hồ có tới 11.200 người trên khắp thế ới đang uống thứ ớc giải khát màu nâu này gi nư

Hình 1.4 Lon Coca-Cola ( xấp xỉ 355ml )

Năm 2008 , Coca-Cola được trao giải Design Grand Prix lần đầu tiên tại lễ Cannes Lions danh giá nhờ hình ảnh thương hiệu mới mẻ và bao bì chai nhôm

Hình 1.5 Coca-Cola bao bì chai nhôm

1.3 Sơ đồ tổ chức , vị trí của Mar trong sơ đồ

Phòng tài chính kế toán

Phòng

mua hàng

Chi nhánh công ty con tại Hồ

Chí Minh

(Thati Vankata Vamsi Mohan )

Chi nhánh công ty con tại

Hà Nội (Wiliam Micchart Doheny )

Chi nhánh công ty con tại Đà Nẵng

(Thati Vankata Vamsi Mohan )

Các phòng

Phòng bán hàng

Phòng sản xuất tác nghiệp

Phòng truyền thông

Sơ đồ 1.1 Sơ đồ cơ cấu tổ ức Công ty Coca-Cola của toàn cầuch

tối ưu chi hóa chi phí , theo dõi và xuât nhập kho

chiến lược tài chính , đàm phán và quản lý hợp đồng tài chính

công ty

phân phối

1.4 Lĩnh vực hoạ t đ ộ ng và s n ph ả ẩ m, d ịch vụ của công ty

Coca-Cola Zero Sugar

( Coca-Cola không đường )

CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP :

- Ngu ồn tài chính: Mới đây ngày 18/7, Tập đoàn Swire Pacific có trụ sở tại Hong Kong

hai bên

- Máy móc thiết và công nghệ của công ty : hiện đại cơ sở hạ tầng và hệ thống dây chuyền

sản xuất mói tại 3 nhà máy Việt Nam giúp công ty tiết kiệm 10% mức tiêu thụ điện, 20% lượng nước tiêu thụ

Hình 2.1 Lễ khởi công xây dựng nhà máy Coca-Cola Tỉnh Long An

2.2.2 Môi trường bêêêêên ngoààààài

thường tham gia các hoạt động lành mạnh tích cực và thiên về tình cảm

hàng, khách hàng, quán ăn hay máy bán hàng tự động

thì)

Pepsi là một thương hiệu tồn tại khá lâu gần 50 năm Sản phẩm của Pepsi đa dạng và phong phú hơn CocaCola Là một công ty toàn cầu, có tiềm lực mạnh, dày dặn kinh

Như chúng ta đã biết Pepsi và Coca đã cạnh tranh hơn 80 năm nay Mặc dù Pepsi đã thắng Coca một vài lần trong cuộc chiến này Tuy nhiên thị phần của Pepsi vẫn ít hơn Cocacola Sản phẩm của Pepsi quá nhiều đường, chất béo, muối,…điều này gây mối

- Đối thủ cạnh tranh của Coca Cola – Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại – Dịch

vụ Tân Hiệp Phát là một doanh nghiệp chuyên sản xuất, kinh doanh các sản phẩm giải

- Tân Hiệp Phát có hệ ống nhà máy công suất lớn, cơ sở vậth t chất trang thiết bị hiện

đại.Thương hiệu này đầu tư nhiều cho nghiên cứu phát triển sản phẩm.H thệ ống quản

lý có năng lực, tham vọng và tầm nhìn xa, có thể nảy ra những ý tưởng truyền thông mới mẻ, độc đáo Thương hiệu Tân Hiệp Phát đạt nhiều giải thưởng về ất lượng, tạch o được lòng tin với khách hàng

 Điểm yếu của Tân Hiệp Phát :

- Nguồn lực nội tại phân bố không đồng đều, dẫn đến tình trạng có thể ừa , thiếu ở thmột số địa phương Nguồn nguyên liệu đầu vào phụ thuộc nhiều vào các đối tác, một

số phải nhập khẩu

- Nhà cung cấ p c ủa công ty

lượng cao cho Coca-Cola

- Trung gian marketing : gồm những đại lý như Bách Hóa xanh, winmar , Aeon , giúp

lẻ, nhà cung cấp nhà kho , vận chuyển trung gian , trung gian tài chính như ngân hàng

-

Hình 2.4 Các quầy trưng bày sản phẩm Coca-Cola tại các trung tâm mua sắm

Trở lại vào thời điểm cuối năm 2022, chiến dịch Tết Quý Mão 2023 của Coca-Cola

tượng, phủ sóng sắc đỏ và hình ảnh cánh én vàng từ đời thực đến các nền tảng trực tuyến cùng nhiều phương tiện truyền thông đại chúng

* Mô trư i ờng vĩ mô: Phân tích PEST

- Môi trường pháp luập - chính trị (political) : hệ thống pháp luật tác động đến các doanh

nghiệp ngày càng tăng Với sự phát triển hiện nay của các nhóm bảo vệ người tiêu dùng

buộc công ty phải có trách nhiệm hơn về an toàn sản phẩm , quảng cáo trung thực và có

sẽ có những yêu cầu khắt khe hơn Không chỉ vậy , những liên minh về chiến lược kinh

nước giải khát ngày càng phát triển

- Môi trường kinh tế (economic) : Tình hình kinh tế thế giới giai đoạn 2010 2020 vẫn có những cột mốc tăng trưởng vượt bậc Theo đó, mức lãi suất cho vay dành cho các doanh nghiệp thấp, tạo điều kiện cho Coca Cola có thể xoay vòng vốn một cách hiệu quả Cụ thể, thương hiệu này có thể sử dụng các khoản vay lãi suất thấp này để đầu tư cho máy móc, công nghệ mới

-Dựa trên sự phát triển của khoa học, công nghệ, thời gian và chi phí sản xuất thành phẩm được đẩy xuống Lúc này, chi phí nghiên cứu sản phẩm cũng giảm theo, doanh nghiệp có thể tung ra thị trường những sản phẩm mới với mức giá thấp, đáp ứng được nhu cầu của khách hàng khi mua các sản phẩm của Coca Cola

Xét riêng ở ị th trường Việt Nam, nền kinh tế ngày càng phát triển giúp cho cuộc sống của người dân ngày càng được cải thiện Chính vì vậy, nhu cầu được sử dụng các loại nước giải khát thay vì nước lọc cũng ngày càng tăng Và chúng ta có thể dễ dàng nhận thấy một điều rằng, những chai nước ngọt của Coca đã len lỏi đến khắp các bàn tiệc trên dải đất hình chữ

S này

mức độ tiêu thụ sản phẩm của người dân ở đây góp một phần hết sức quan trọng đến doanh

số của thương hiệu này Theo đó, nhiều công dân Hoa Kỳ đang thực hành lối sống lành mạnh, không sử dụng các loại nước ngọt có ga Điều này đã ảnh hưởng rất lớn đến những

chiến lược kinh doanh của ông lớn này trên thị trường quốc tế Xét riêng trên thị trường nước giải khát Việt Nam, việc sử dụng các loại nước uống có ga đã trở thành một điều không thể ếu trên các bàn tiệc Tuy nhiên, nhu cầu chăm sóc sứthi c khỏe cũng như giữ gìn vóc dáng ngày càng được các bạn trẻ quan tâm, nhóm khách hàng mục tiêu này chuyển dần từ việc sử dụng các loại nước ngọt có ga sang nước lọc, gây không ít khó khăn với Coca Cola khi tung ra các sản phẩm mới

những kết quả mà Coca Cola đã đạt được Internet ngày càng phát triển, Coca dễ dàng giới thiệu những TVC đến khách hàng thông qua nhiều kênh khác nhau Thông qua những kênh truyền thông hiện đại như Facebook , Zalo , Tiktok hay Youtube , những sản phẩm của Coca nhanh chóng được khách hàng biết đến Công nghệ hiện đại đã giúp Coca nâng cấp

từ việc sử dụng chai thuỷ tinh sang những lon thiếc, chai nhựa Việc sử dụng lon thiếc và chai nhựa đã mang lại hiệu quả doanh số rõ rệt Khách hàng sẽ ưa chuộng những thiết kế này hơn vì nó rấ ện dụng, có thể mang theo khi đi chơi, du lịch và có thể vứt vào sọt rác t tisau khi đã sử dụng xong Những công nghệ hiện đại ngày càng phát triển giúp cho dây chuyền sản xuất sản phẩm của Coca Cola ngày càng tiên tiến và rút ngắn thời gian sản xuất Do đó, thương hiệu này đã mang đến thị trường rất nhiều những sản phẩm chất lượng cao với mức giá cực hot

2.2 Phân tích vào bảng SWOT

ĐI Ể M MẠ NH

- Coca-Cola là một thương hiệu nổi tiếng

lớn

- Mạng lưới phân phối rộng khắp

ĐIỂM YẾU

khát

- Các vấn đề liên quan tới nguồn nước

- Nghi vấn bao bì hủy hoại môi trường

- Quy định mới của chính phủ về nước giải khát

Bảng 2.1 Bảng SWOT

CHƯƠNG 3 NGHIÊN CỨU DÒNG SẢN PHẨM NƯỚ C U ỐNG GIẢI KHÁT CỦA CÔNG TY

TNHH COCA-COLA 3.1 Nghiên cứu chiến lược Marketing mục tiêu của CoCa-CoLa

- Trình bày tên và sản phẩm được lựa chọn :

+ Tên sản phẩm : nước uống giải khát

Hình 3.1 Lon CoCa-CoLa vị nguyên bản

phosphoric và chất tạo màu (Carmel E150d) cùng với các công thức phức tạp hơn và bí mật hơn có tên gọi là 7X được giấu kín

- Sản phẩm: được bán ở các nhà bán lẻ, đại lý, các siêu thị, tạp hoá và các cửa hàng tiện lợi và có m t tặ ại nông thôn và cả thành thị

- Đối tượng khách hàng: Coca Cola tiếp cận nhóm khách hàng là giới trẻ gồm Thanh

thiếu niên (13 đến 18 tuổi), Thanh niên (Từ 18 đến 24 tuổi) và Trưởng thành (Từ 25 đến

th trưị ờng

- So với các sản phẩm khác: trên thị thường thì giá cả của coca-cola hợp lý và lan rộng với người tiêu dùng hơn

Tiêu chí Nội dung

thức bí mật của công ty coca-cola là sản phẩm giải khát có tính tiện lợi cho người tiêu dùng

hương vị đặc trưng của thương hiệu Cùng với các

tinh thần và thể xác và đóng gói dễ sử dụng

SO SÁNH

Sản phẩm PESI của pesico mộ ập đoàn t t

thực phẩm và đồ uống số 1 thế giới

- Đi đôi với coca-cola pepsi cũng là 1

trong những thương hiệu cực kì nổ ếng i ti

tại Việt Nam với cùng là nước ngọt có ga

dành cho mọi lứa tuổi

Sản phẩm monster của công ty monster

Energy là 1 thương hiệu nước tăng l c ự

giúp người dùng khi uống vào có cảm giác

tỉnh táo hơn và đầu năm 2002 họ đã trở

thành biểu tượng nước tăng lực toàn cầu

thế giới

Nước tăng lực Number One) là một nhãn

Number 1) và giới thiệu ra thị trường vào

năm 2001

Bảng 3.2 So sánh đối thủ

Sơ đồ 3.1 Bản đồ định vị thương hiệu CoCa-CoLa

phẩm nước uống giải khát của công ty TNHH Coca-Cola

cũng như lợi nhuận

và Làm nên Sự khác biệt, phát triển các thương hiệu và loại nước giải khát được

vẫn không quên trách nhiệm phát triển thương hiệu bền vững hướng đến một tương

lai chung tốt đẹp hơn có ảnh hưởng tích cực đối với cuộc sống của mọi người dân, cộng đồng và toàn thế giới

cả cộng đồng

Hình 3.2 Giá trị cốt lõi của CoCa-CoLa

Phương pháp tiếp cận đa chiều của công ty chủ yếu nhằm đáp ứng những thay

hydrat hóa và bổ sung dinh dưỡng; giảm dung tích mẫu mã của các sản phẩm hiện hành, thiết kế lon, chai tiện lợi nhỏ gọn hơn nhằm giúp người tiêu dùng kiểm soát

chọn liềm tin vào người tiêu dùng tại việt nam

3.2.2 Trììììình b y chi n lààààà ế ược giááááá ( Price )

Hình 3.3 Kích thước chai và lon CoCa-CoLa

- Định giá lẻ :10.000đ/lon

- Hình thức áp dụng : khi mua đơn hàng 30.000đ của sản phẩm coca-cola tại bách hóa xanh

sắm vì thường xuyên có chương trình khuyến mãi cũng như nguồn hàng đảm

b o ả

Hình 3.4: Kênh phân phối trực tiếp của Lazada

Hình 3.5: Kênh phân phối trực tiếp của Shopee

+ Duy trì mức độ biết đến sản phẩm ở mức cao Coca cola hay quảng cáo vào dịp tết khi mà nhu cầu đồ uống giải khát tăng

+ Tập trung xây dựng các chiến lược quảng cáo, cải thiện sản phẩm nhằm nâng

+ Mang lại những tác động mạnh mẽ đến khách hàng

Hình 3.4 Quảng cáo qua website của công ty

Hình 3.5 Quảng cáo qua page/facebook của công ty

Hình 3.5 Quảng cáo qua Youtube

➢ Về khuy n mãi ế /mại

• Chương trình 1

- Từ ngày 25/04/2019 đến ngày 23/07/2019 khi mua Lon Coca-Cola 330ml

có hình ảnh chương trình khuyến mại “HỨNG KHỞI VIỆT NAM” khách hàng sẽ có cơ hội tham gia chương trình quay số trúng thưởng

- Mở khoen lon sản phẩm Khuyến mại sẽ tìm thấy một mã 10 ký tự gồm số

và chữ bên dưới Tham gia chương trình khách hàng sẽ có cơ hội nhận được:

- Giải tháng (3 giải) - Nắp khoen Coca-Cola vàng 18K SBJ 05 lượng kèm hộp đựng (*) với tổng giá trị là 455,178,000 VND

- Giải ngày (87 giải) - Nắp khoen Coca-cola vàng 18K SBJ 01 lượng kèm hộp đựng (*) với tổng giá trị là 2,797,962,000

• Chương trình 2

-Tên chương trình : Giảm giá hóa đơn

Hình 3.7 Chương trình khuyến mãi giảm giá hóa đơn

- Địa điểm/ thời gian : Hà Tĩnh, Hà Nội, Thành ph H Chí Minh và Bình ố ồDương từ ngày 6/1/2023 đến ngày 12/1/2023

- Mục đích chương trình : Chợ ết 0 đồ T ng cho những gia đình có hoàn cảnh

kh ó khăn

- Nội dung chương trình : Coca-Cola đã thay mặt người dùng đóng góp 15.000 đồng v o Qu T t Nhân à ỹ ế Ái c a H i Ch ủ ộ ữ thập đỏ Việt Nam để t ổ chức

“Chợ Tết 0 đ ng cho nhồ ững gia đình có hoàn cảnh khókhăn", giúp họ có cơ

hội được đón Tết đủ đầy hơn

Hình 3.8 Chợ Tết 0 đồng