(TIỂU LUẬN) PHÂN TÍCH CHIÊN lược CHIÊU THỊ của CÔNG TY sữa VINAMILK

MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH ẢNH VÀ BẢNG CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng nghiên cứu 1.4 Phạm Vi Nghiên Cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Kết cấu đề tài CHƯƠNG :CƠ SỞ LÝ LUẬN 2.1 Khái niệm chiền lược chiêu 2.2 Vai trị chiêu thị 2.2.5 Truyền thơng marketing tổng hợp (IMC) 2.2.6 Mơ hình truyền thông 2.3 Các bước phát triển kế hoạch truyển thông 2.3.1Xác định đối tượng mục tiêu 2.3.2 2.3.3 2.3.4 2.3.5 2.4 Chọn lựa phối thức chiệu thị 2.4.1 2.4.2Chiến lược đẩy kéo 2.4.3Trạng thái giai đoạn sẵn sàng mua khách hàng 2.4.4Chu kỳ sống sản phẩm Hình 2.4 : Chu kỳ sống sản phầm(PLC) 2.5 Nôi dung công cụ chiến lược chiêu thị Xác địn Thiết kế Lựa chọ Tiếp nh Loại sản 2.5.1.1K 2.5.1.2C 2.5.1.3 C 2.5.2Khuyến mại 2.5.2.1K 2.5.2.2K PHÂN TÍCH CHIÊN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA CƠNG TY SỮA VINAMILK 2.5.2.3 Khuyến mại thương mại 23 2.5.3Giao tế (Public Relations) 24 2.5.3.1Khái niệm 24 2.5.3.2Các hình thức PR 24 2.5.4Chào hàng cá nhân (Personal selling) 24 2.5.4.1Khái niệm 24 2.5.4.2Nhiệm vụ nhân viên chào hàng 25 2.5.4.3 Quy trình chào hàng 25 2.5.5Marketing trực tiếp (Direct Marketing) 26 2.5.5.1Khái niệm 26 2.5.5.2Xu hướng phát triển marketing trực tiếp 26 2.5.5.3Hình thức marketing trực tiếp 26 TĨM TẮT CHƯƠNG 2: .28 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA SẢN PHẨM SỮA CỦA CÔNG TY VINAMILK 29 3.1 Giới thiệu tổng quan công ty 29 3.1.1Qúa trình hình thành phát triền Cơng Ty sữa Vinamilk Việt Nam 29 3.1.2Các lĩnh vực kinh doanh chủ yếu 31 3.1.3Tầm nhìn sứ mạng 32 3.1.4.Mục tiêu phát triển cơng ty 33 3.1.5 Chính sách kinh doanh, sách chất lượng nhãn hiệu 34 3.2Tổng quan thị trường 35 3.2.1Xác định quy mô thị trường 35 3.2.2 Sự ổn định môi trường 37 3.2.3Phân tích SWOT 37 3.2.4.Phân tích mơi trường vi mơ 39 3.2.4.1Môi trường bên 39 Các tiêu đánh giá hiệu quả: 40 Khả toán 40 3.2.4.2Mơi trường bên ngồi 52 3.2.5Phân tích mơi trường vĩ mơ 56 3.2.5.1Mơi trường nhân học 56 3.2.4.2Môi trường kinh tế 57 3.2.4.3Môi trường tự nhiên 59 3.2.4.4Mơi trường cơng nghệ 59 3.2.4.5Mơi trường trị pháp luật 60 3.2.6Lợi cạnh tranh công ty 62 3.2.5.1Lợi công ty ngành 62 SV: NGƠ THỊ NGỌC DUNG PHÂN TÍCH CHIÊN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA CƠNG TY SỮA VINAMILK 3.2.7Phân tích khách hàng mục tiêu 68 3.2.7.1Phân đoạn thị trường 68 3.2.7.2 Mô tả phân đoạn thị trường 68 3.2.7.3Đánh giá lựa chọn thị trường mục tiêu 70 3.3.1Quảng cáo 70 3.3.2Khuyền mại 75 3.3.3Giao tế 76 3.3.5 Bán hàng cá nhân 78 3.3.6 Marketing trực tiếp 79 CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM SỮA TƯƠI VINAMILK 83 4.1Một số hàm ý cho nhà quản trị .83 4.1.1Mơ hình ma trận SWOT 83 4.1.2Mục tiêu marketing doanh nghiệp thời gian tới 84 4.1.3Đề xuất giải pháp 92 4.2 Các hạn chế đê tài hướng nghiên cứu 95 TÓM TẮT CHƯƠNG 4: .96 KẾT LUẬN CHUNG 97 PHỤ LỤC 98 NGUỒN TÀI LIỆU THAM KHẢO 101 SV: NGƠ THỊ NGỌC DUNG PHÂN TÍCH CHIÊN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA CƠNG TY SỮA VINAMILK DANH MỤC HÌNH ẢNH VÀ BẢNG Hình 2.2: Mơ hình truyền thơng Hình 2.4 : Chu kỳ sống sản phầm(PLC) .14 Hình 3.1.2 Cơ cấu doanh thu cơng ty VINAMILK năm 2007 31 Hình 3.1.5: Biểu tượng LOGO VINAMILK 34 Hình 3.2.2: Ma trận SPACE 36 Hình 3.2 Đánh giá khả tốn VNM 39 Bảng 3.2: Các hệ số tài 40 Bảng 3.2 : Vòng quay tồn kho .40 Bảng 3.2: Tổng tài sản VNM 41 Bảng 3.2.3: Ma trận yếu tố bên 50 Hình 3.2.4: Điều tra tiêu dùng sữa 2009 54 Bảng 3.2.4.2 GDP Việt Nam 2000-2009 56 Hình 3.2.4.2: GDP Việt Nam 2000-2009 56 Hình 3.3.1: Chí phí quảng cáo VNM qua năm 70 Hình 4.1.2: Ma trận BCG 89 SV: NGÔ THỊ NGỌC DUNG PHÂN TÍCH CHIÊN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA CƠNG TY SỮA VINAMILK CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1.1 Lý chọn đề tài Ngày khơng phủ nhận vị trí quan trọng ngành sữa kinh tế, sản phẩm từ sữa nguồn cung cấp nhiều giá trị dinh dưỡng cho xã hội, nâng cao sức khỏe trí tuệ cho người Ở nước phát triển có đời sống cao Mỹ, nước châu Âu, châu Úc, công nghiệp chế biến sữa phát triển mạnh phong phú Mức tiêu thụ sữa sản phẩm từ sữa nước tính bình qn đầu người cao từ 350- 450 lít sữa/ người/năm Đối với nước , sản xuất hướng vào xuất khẩu, thị trường nước bão hòa Đối với nước phát triển kinh tế, ngành sữa tăng cao chiếm vị trí quan trọng kinh tế Theo Tổ chức Nông Lương Liên hiệp quốc tăng trưởng ngành sữa nước phát triển 4% xu hướng tăng nhanh so với nước phát triển Công ty sữa Việt Nam ( Vinamilk) doanh nghiệp nhà nước, trực thuộc Bộ Công Nghiệp, thành lập từ năm 1976 Công ty hoạt động hai chế điều hành kinh tế: kinh tế huy, kế hoạch hóa , bao cấp kinh tế thị trường điều tiết phủ Khi chuyển sang kinh tế thị trường với quy luật cạnh tranh nghiệt ngã, công ty tiếp tục phát triển với số thành tích định Chẳng hạn sản phẩm ngày phong phú , đa dạng chủng loại, chất lượng, bao bì ngày cải tiến, uy tín sản phẩm biết đến đại đa số người tiêu dùng Việt Nam Trong 30 năm qua, cơng ty chọn cho đường phát triển hướng, sản phẩm công ty cạnh tranh với sản phẩm loại nước , mà số mặt hàng cạnh tranh với nước thị trường xuất Chắc chắn nhà lãnh đạo thương hiệu tiếng Vinamilk phải thực chiến lược chiệu thị thành cơng ln hướng lợi ích cho xả hội Đó lý em xin trình bày tiểu luận với đề tài “Phân tích chiến lược chiêu thị công ty sữa Vinamilk” để tìm hiểu rõ nhiều kiến thức kỹ mà công ty áp dụng vào thực tế 1.2 Mục tiêu nghiên cứu - Phân tích chiến lược chiêu thịcủa sản phẩm sữa Vinamilk thị trường - Đưa đề xuất nâng cao hiệu chiến lược chiêu thị cho sản phẩm sữa Vinamilk SV: NGƠ THỊ NGỌC DUNG PHÂN TÍCH CHIÊN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA CÔNG TY SỮA VINAMILK 1.3 Đối tượng nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: chiến lược chiêu thị - Khách thể nghiên cứu: Sữa Vnamilk 1.4 Phạm Vi Nghiên Cứu - Thời gian nghiên cứu: 2014 – 2015 - Khơng gian nghiên cứu: Thị trường Thành phố Hồ Chí Minh 1.5 Phương pháp nghiên cứu Đề tài thực dựa thông tin thứ cấp thu thập từ phương pháp nghiên cứu bàn để lấy thông tin thị trường, sản phẩm sữa Vinamilk hoạt động truyền thơng cho sản phẩm Ngồi em sử dụng phương pháp tiến hành phân tích, tổng hợp thơng tin thứ cấp trình làm 1.6 Kết cấu đề tài Đề tài “ Phân tich chiến lược chiêu thụ Cơng Ty sữa Vnamilk” trình bày 04 chương: - Chương 1: Tổng quan đề tài - Chương 2: Cơ sở lý luận chiến lược chiêu thị - Chương 3: Phân tích chiến lược chiêu thị sản phẩm sữa Vinamilk - Chương 4: Đề xuất nâng cao hiệu chiến lược chiêu thị sản phẩm SV: NGƠ THỊ NGỌC DUNG PHÂN TÍCH CHIÊN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA CÔNG TY SỮA VINAMILK CHƯƠNG :CƠ SỞ LÝ LUẬN 2.1 Khái niệm chiền lược chiêu thị  Chiêu thị hoạt động thực chức thông tin doanh nghiệp  Chiến lược chiêu thị tập hợp hoạt động thông tin, giới thiệu sản phẩm , thương hiệu, tổ chức, biện pháp kích thích tiêu thụ nhăm đạt mục tiêu truyền thông doanh nghiệp  Phối thức chiêu thị: việc phố hợp công cụ chiêu thị để thực mục tiêu truyền thông đáp ứng với thị trường mục tiêu chọn Các công cụ chie5u thị bao gồm:  Quảng cáo (Advertisng)  Khuyến mại (Sales Promotion)  Giao tế( Public Relations)  Chào hàng (Personal Selling)  Marketing trực tiếp ( Direct Marketing) 2.1.2 Các công cụ chiêu thị  Quảng cáo (Advertising): hoạt động truyền thông phi cá nhân để đưa thông tin sản phẩm / thương hiệu tới thị trường mục tiêu thông qua phương tiện truyền thông  Khuyến mại ( Sales Promotion): khích lệ có tính ngắn hạn nhằm khuyến khích người tiêu dùng trung gian mua sản phẩm  Giao tế ( Public Realtions) : hoạt động truyền thơng xây dựng hình ảnh tp6t1 đẹp doanh nghiệp hay thương hiệu  Chào hàng cá nhân ( Personal Selling): hoạt động truyền thông trực tiếp nhằm giới thiệu, thuyết phục khách hàng qua tiếp xúc trực tiếp đội ngũ bán hàng SV: NGƠ THỊ NGỌC DUNG PHÂN TÍCH CHIÊN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA CÔNG TY SỮA VINAMILK khách hàng mục tiêu  Markeing trực tiếp ( Direct Matketing): hình thức truyền thơng trực tiếp đến đối tượng xác định thông qua phương tiện thư tib1, email, fax, Với mong muốn nhận đáp ứng tức thời 2.2 Vai trò chiêu thị 2.2.1 Đối với doanh nghiệp  Là công cụ cạnh tranh  Cải thiện doanh thu  Giới thiệu sản phẩm  Tạo thuận tiện cho phân phối  Xây dựng hình ảnh tích cực doanh nghiệp nhóm cơng chúng 2.2.2 Đối với người tiêu dùng  Cung cấp thông tin  Cung cấp kiến thức nâng cao nhận thức sản phẩm thị trường  Cung cấp lợi ích kinh tế cho người tiêu dùng  Doanh nghiệp cải tiến hoạt động marketing nhắm thỏa mãn tốt nhu cầu người tiêu dùng 2.2.3 Đối với xã hội  Hỗ trợ cho phương tiện truyền thông nâng cao chất lượng giảm chi phí phát hành  Tạo cơng việc cho người lĩnh vực sản xuất tạo động lực cho cạnh tranh  Đánh giá động, phát triển kinh tế SV: NGÔ THỊ NGỌC DUNG PHÂN TÍCH CHIÊN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA CÔNG TY SỮA VINAMILK 2.2.4 Chức chiêu thị  Thông tin: giới thiệu, thuyế phục, nhắc nhở  Kích thích: khuyến khích người tiêu dùng, trung gian, nhân viên bán hàng Liên kết, tạo quan hệ : liên kết thiết lập mối quan hệ nhà sản xuất, nhà phân phối, người tiêu dùng nhóm cơng chúng 2.2.5 Truyền thông marketing tổng hợp (IMC)  “Truyền thông marketing tổng hợp (IMC) khái niệm hoạch định truyền thông marketing nhằm xác định giá gia tăng kế hoạch tổng hợp, đánh giá vai trò chiến lược thành phần khác truyền thông quảng cáo, khuyến mại, tuyên truyền kết hợp thành phần để tạo truyền thông rõ ràng, đặn, hiệu tối đa.”(Hiệp hội đại lý quảng cáo Mỹ 4As)  Quan điểm giáo sư Don Schultz – Đại học Northwestern Mỹ cho triển vọng IMC (Integrated Marketing Communications) rộng hơn, cách tiếp cận để hoạch định chương trình marketing, chiêu thị phối hợp chức truyền thông khác Doanh nghiệp phải phát triển chiến lược marketing tổng thể để xác định làm rõ mà tất hoạt động marketing doanh nghiệp (chứ không riêng hoạt động chiêu thị) truyền thông đến khách hàng  Sự nhận thức khách hàng nhãn hiệu hay công ty tổng hợp thông điệp mà họ tiếp nhận (như qua quảng cáo, mức giá, thiết kế bao bì, nỗ lực marketing trực tiếp, tuyên truyền khuyến mại, thơng điệp mạng internet, hình thức trưng bày điểm bán…) IMC (Integrated Marketing Communications) cố thực để đạt nhận thức người tiêu dùng hình ảnh độc đáo, ấn tượng sản phẩm công ty thị trường  Các công cụ sử dụng để đạt mục tiêu truyền thông tổ chức gọi phối thức chiêu thị/truyền thông (promotional – mix), quảng cáo, SV: NGƠ THỊ NGỌC DUNG PHÂN TÍCH CHIÊN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA CƠNG TY SỮA VINAMILK khuyến mãi, marketing trực tiếp, PR chào hàng cá nhân Mỗi yếu tố có vai trị khác trình IMC (Integrated Marketing Communications) chúng thực với hình thức khác nhau, yếu tố có ưu điểm nhược điểm định 2.2.6Mơ hình truyền thơng Những người làm marketing cần hiểu rõ hoạt động hệ thống truyền thơng Mơ hình truyền thơng giải đáp: ai, nói gì, kênh nào, cho ai, hiệu Truyền thơng có liên quan đến chín yếu tố trình bày hình 8.3 Hai yếu tố thể bên chủ yếu tham gia truyền thông người gửi người nhận Hai yếu tố khác công cụ truyền thông chủ yếu, tức thông điệp phương tiện truyền thông Bốn yếu tố khác chức truyền thơng chủ yếu, gồm mã hóa, giải mã, phản ứng đáp lại thông tin phản hồi Yếu tố cuối nhiễu hệ thống Các yếu tố định nghĩa sau: Hình 2.2.6: Mơ hình truyền thơng - Người gửi / nguồn phát (sender) :là bên gửi thông điệp, phân phát thông tin cho bên lại (còn gọi nguồn truyền thơng).Nguồn phát cá nhân ( nhân viên chào hàng, phát ngơn viên, nhân viên có tiếng tăm xuất mẫu quảng cáo công ty), tổ chức - Mã hóa (encoding) tiến trình chuyển ý tưởng thành biểu tượng, từ ngữ, hình ảnh đễ trình bày thơng điệp, tượng trung hóa cho ý tưởng hay thơng tin cho SV: NGƠ THỊ NGỌC DUNG PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA CÔNG TY SỮA VINAMILK cách cộng tiền thưởng tổng lượng sữa Chiến lược giá: Mặc dù giá nguyên liệu sữa giới giảm mạnh, đầu tháng 7-2008 đến nhiều hãng sữa tên tuổi, chiếm thị phấn lớn thị trường Việt Nam tăng giá từ 7-15% Trong đợt tăng giá sữa Vinamilk sẻ không tăng giá Việc tăng giá phương án hay, tình hình sức mua yếu Trong năm Vinamilk sẻ cầm cự đến lúc không chịu đựng tăng giá Bất chấp hãng sữa ngoại tiếp tục chạy đua lợi nhuận,Vinamilk trì giá bán ổn định Vinamilk chấp nhận giảm lãi bù đắp từ việc kinh doanh từ nhiều dòng sản phẩm khác để chia sẻ gánh nặng chi tiêu với người tiêu dùng, không lỗ  Phương án chiến lược WO Chiến lược thâm nhập thị trường: Đẩy mạnh hoạt động Marketing vào thị trường miền Bắc Vinamilk sẻ tăng quảng cáo sản phẩm phương tiện truyền thông khu vực miền bắc để tăng mức độ nhận biết trung thành khách hàng khu vực thông qua công cụ sau: Marketing trực tiếp: sử dụng thư, điện thoại công cụ liên lạc gián tiếp để thông tin cho khách hàng có khách hàng triển vọng khu vực chương trình, hội nghị, thơng tin khuyến cơng ty Kích thích tiêu thụ: triển khai hình thức dự thưởng, khuyến thời gian ngắn để khuyến khích dùng thử kích thích tiêu thụ sản phẩm Quan hệ cơng chúng tuyên truyền: Vinamilk sẻ thiết kế chương trình khác nhằm đề cao bảo vệ hình ảnh khu vực miền bắc Bán hàng trực tiếp: tăng cường nhân viên bán hàng trực tiếp diểm bán, đại lý, siêu thị … khu vực miền Bắc nhằm tạo mối quan hệ tốt khách hàng 86 SV: NGÔ THỊ NGỌC DUNG PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA CƠNG TY SỮA VINAMILK sản phẩm công ty  Phối hợp chiến lược WT: Chiến lược suy giảm: Các cơng ty thường có xu hướng mở rộng danh mục sản phẩm cho chủng loại hàng hóa Đó lý thị trường ngập tràng thương hiệu vậy, thương hiệu đầu ngành hàng thương hiệu không chạy đua theo mở rộng sản phẩm Vinamilk dường phạm sai lầm Từ sản phẩm chủ lược sản phẩm từ sữa sữa đặc phương nam, sữa ông thọ, sữa tươi, sữa chua Vinamilk có 200 chủng loại sản phẩm từ nước ép trái cây, cà phê sản phẩm bia, trà xanh Mở rộng danh mục sản phẩm ngắn hạn tỏ có lợi dài hạn, sẻ gây thua lỗ cho cơng Ty Đơi nhiều “hơn lại đi” Càng tung nhiều sản phẩm, kiếm thêm thị trường, kết thêm nhiều liên minh, lợi nhuận công ty thu ngày dần “ Ít tức nhiều thêm” thị trường nay, muốn thành cơng, Vinamilk phải thu hẹp diện tập trung để xây dựng chỗ đứng vững tâm trí khách hàng Mở rộng danh mục sản phẩm thương hiệu đồi hỏi công ty phải có nguồn lực tài vững mạnh ý tưởng đột phá điều quan là: để có thương hiệu thành cơng, thương hiệu phải tiên phong ngành hàng thương hiệu phải định vị thay cho thương hiệu đầu Trong việc đưa dòng sản phẩm bia Zorok, cà phê hịa tan Moment, trà xanh Vfresh Vinamilk qn rẳng dịng sản phẩm có thương hiệu tiên phong bia Sài Gịn công ty Sabeco (với 32% thị phần), cà phê hịa tan Vinacafe Cơng ty Cổ phần Cà phê Biên Hòa (45% thị phần) , trà 87 SV: NGƠ THỊ NGỌC DUNG PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA CƠNG TY SỮA VINAMILK xanh 00 tập đồn Tân Hiệp Phát.(56,1% thị phần) Mức tăng trưởng thị trường cà phê hòa tan, bia, trà xanh: Thị trường cà phê hịa tan: theo khảo sát Cơng ty Nghiên cứu Thị trường Euromonitor thị trường cà phê hịa tan Việt Nam tăng trưởng mạnh, bình qn 7,9%/năm giai đoạn 2003-2008 dự báo tăng trưởng 10,5%/năm giai đoạn 2008-2013 Thị trường bia: Có mức tăng trưởng cao Theo thống kê tổ chức Euromonitor, năm, mức tăng trưởng ngành công nghiệp bia Việt Nam đạt 9-10% (dự đoán năm 2010 18%) Sản lượng bia tiêu thụ năm 2007 đạt 1,35 tỉ lít số tiến đến mức 2,8 tỉ lít vào năm 2015 (bao gồm bia tươi) Thị trường trà xanh: Đứng trước nhu cầu tiêu thụ sản phẩm nước không gas tăng gần 30% năm, với 50% người tiêu dùng thành phố chuyển dần sang loại nước tự nhiên, sản phẩm nước có gas dần bão hịa Nước có gas giảm 5% thị phần ngành hàng trà xanh uống liền tăng 12% Người tiêu dùng nhận thức cao loại thức uống tiện, phải có lợi cho sức khỏe Trước thị trường đầy tiềm sản phẩm cà phê, bia, trà xanh có thị phần thấp thị trường.Ba sản phẩm mang chưa tới 2% doanh thu cho Vinamilk Sau ma trận BCG ba sản phẩm cà phê hòa tan, bia, trà xanh Vinamilk: 88 SV: NGÔ THỊ NGỌC DUNG PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA CƠNG TY SỮA VINAMILK Hình 4.1.2: Ma trận BCG Sản phẩm bia Zorok Sản phẩm trà xanh Vfresh Sản phẩm cà phê hòa tan Monment Như ta thấy sản phẩm trà xanh, bia cà phê nẳm vị trí thứ (dấu chấm hỏi ma trận BCG) có nghĩa thị trường tăng trưởng tốt doanh số sản phẩm nhỏ, SBU Vinamilk hoạt động không hiệu Với SBU hoạt động không hiệu trên, Vinamilk sẻ sử dụng chiến lược suy giảm, có nghĩa hạn chế loại bỏ sản phẩm Mở rộng quy mô vùng nguyên liệu sữa bò tươi nhằm thay dần nguồn nguyên liệu nhập Bảo đảm vệ sinh an toàn nguyên liệu từ khâu chăn nuôi, khai thác sữa, bảo quản, vận chuyển đến sản xuất Đảm bảo giải đầu sản phẩm sữa bị tươi cho nơng dân chăn ni bị sữa, góp phần gia tăng nhanh đàn bị sữa thành phố Hồ Chí Minh nước Cơng tác tiếp thị: 89 SV: NGƠ THỊ NGỌC DUNG PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA CƠNG TY SỮA VINAMILK Bộ phận marketing sẻ thực chức marketing cách bao quát lĩnh vực hoạt động Cơng ty, sau đề chiến lược marketing cụ thể cho lĩnh vực công ty Để thu kết tốt lĩnh vực tiếp thị, Vinamilk sẻ thực biện pháp sau: Thực chương trình quảng cáo thông qua phương tiện thông tin đại chúng, mối quan hệ sẵn có sản phẩm truyền thống sản phẩm công ty Nội dung quảng cáo phải đáp ứng yêu cầu khắt khe mà thông điệp quảng cáo cần đạt Với mục đích đưa sản phẩm tới đại phận người tiêu dùng, Công ty sẻ sử dụng hình thức quảng cáo phương tiện phát truyền hình, báo chí, quảng cáo ngồi trời v.v Xây dựng phát triển hệ thống bán hàng chuyên nghiệp đào tạo phát triển đội ngũ tiếp thị bán hàng có kinh nghiệm phân tích, xác định tiêu dùng Tăng cường nhân viên tiếp thị tiếp cận thường xuyên với khách hàng điểm bán hàng Thực việc trưng bày sản phẩm theo kế hoạch đề ra, đảm bảo hiệu từ việc trưng bày sản phẩm Hệ thống phân phối phải quản ly kiểm tra chặc chẽ, hạn chế tối đa việc “cháy hàng”, quản lý giá sản phẩm thị trường không để xảy việc bán phá giá sản phẩm 4.1.3Đề xuất giải pháp Biện pháp phát triển nguồn lực: Một muốn có thực hiên chiến lược muốn thành cơng yếu tố quan cơng ty phải có nguồn nhân lực tốt cở sở Vinamilk sẻ phát 90 SV: NGƠ THỊ NGỌC DUNG PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA CÔNG TY SỮA VINAMILK triển nguồn nhân lực kiện tồn bơ máy quản lý sách xuyên suốt trinh thực chiến lược phát triển công ty Các biện phát tiến hành đồng bộ: Nhằm hổ trợ cho chiến lược đề ra, Vinamilk sẻ chuẩn bị đội ngũ quản lý kế cận động đội ngũ cán kỹ thuật giỏi có lực thực chiến lược lớn công ty Bên cạnh đó, cơng ty sẻ tuyển dụng nhân viên có lực thật theo yêu cầu thực tế công ty, tạo điều kiện thuận lợi để giữ vững phát triển nguồn lực Công ty sẻ thực chế độ lương bổng, khen thưởng , có sách đãi ngộ thỏa đáng cho cho cán công nhân viên có lực tốt nhằm khuyến khích động viên họ làm việc tốt Thường xuyên gửi nhân viên nòng cốt học lớp đào tạo ngắn dài hạn nước nhằm nâng cao chuyên môn, tiếp thu khoa học, công nghệ nhằm phục vụ q trình thực chiến lược cơng ty Tổ chức đào tạo bồi dưỡng kiến thức cho cán cơng nhân viên, chương trình đào tạo giúp nhân viên phát triển đạt mục tiêu nghề nghiệp nỗ lực tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp không phần thân thiện cởi mở để cá nhân tự phát huy tính sáng tạo, giải phóng tiềm thân từ tạo khác biệt Biện pháp phát triển công nghệ: Để đáp ứng cho yêu cầu chiến lược đề ra, Vinamilk sẻ không ngừng đổi công nghệ nâng cao chất lượng sản phẩm tất sản phẩm công ty sẻ đảm bảo chất lượng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuển quốc tế 9001: 2000 Cơng ty sẻ đầu tư máy móc thiết bị công nghệ để cải tiến bao bì, chất lượng sản phẩm cho đời sản phẩm phù hợp với nhu cầu người tiêu dùng 91 SV: NGƠ THỊ NGỌC DUNG PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA CƠNG TY SỮA VINAMILK Đầu tư cơng nghệ tiệt trùng nhanh nhiệt độ cao để sản xuất sữa tiệt trùng Đổi công nghệ chiết lon sữa bột, nhằm ổn định chất lượng sản phẩm, nâng cao thời gian bảo quản đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm Đầu tư đổi dây chuyền đồng sản xuất sữa Đầu tư xây dựng hệ thống xử lý nước thải đại, đồng bộ, đạt tiêu môi trường Việt Nam BOD, COD, TSS Bên cạnh đó, Cơng ty sẻ tập trung đầu tư mạnh vào công nghệ thông tin ứng dụng thành công phần mềm quản trị doanh nghiệp tổng thể ERP Oracle EBS 11i, phần mềm SAP CRM (Hệ quản trị quan hệ khách hàng) BI (Hệ thống thông tin báo cáo) Việc ứng dụng hệ thống không nâng cao hiệu quản lý, kinh doanh, cung cấp dịch vụ rộng khắp kịp thời, mà cách tiếp cận người tiêu dùng nhanh nhất, nhằm tạo ưu cạnh tranh Vinamilk thị trường Nâng cao hiệu công tác tài chính: Để thực phương hướng nhiệm vụ công ty thời kỳ 2012-2017, nhiệm vụ vô quan trọng cơng tác tài phải có nguồn vốn đáp ứng nhu cầu sản xuất kinh doanh ngày mở rộng công ty biện pháp quản lý kiểm tra để việc sử dụng vốn đạt hiệu cao Các biện pháp sau cần trọng: Công ty sẻ phát hành thêm cổ phiếu vào đầu năm 2011, tận dụng nguồn vốn mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh Thiết lập quan hệ với tổ chức tín dụng, tổ chức tài ngồi nước nhằm có hỗ trợ tài từ tổ chức Sử dụng nguồn vốn hiệu quả, đảm bảo chủ động nguồn vốn cho hoạt động sản xuất 92 SV: NGÔ THỊ NGỌC DUNG PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA CÔNG TY SỮA VINAMILK 4.2 Các hạn chế đê tài hướng nghiên cứu Thông qua môn Thực hành nghề nghiệp 1, sinh viên trau dồi thêm nhiểu kiến thức hỗ trợ cho môn chuyên ngành sau khơng có hạn chế Hướng nghiên cứu tiếp theo: Nghiên cứu phần mềm hỗ trợ cho việc phân tích thị trường mục tiêu dự báo kết điểu tra 93 SV: NGÔ THỊ NGỌC DUNG PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA CƠNG TY SỮA VINAMILK TÓM TẮT CHƯƠNG 4: Với nỗ lực cố gắng không ngừng sản xuất kinh doanh, công ty sữa Vinamilk vượt qua thử thách trên, nâng cao khả cạnh tranh với đối thủ ngồi nước Vinamilk trì vai trị chủ đạo thị trường nước cạnh tranh có hiệu với nhãn hiệu sữa nước ngồi Theo kết bình chọn 100 thương hiệu mạnh Việt Nam (Do Báo Sài Gòn Tiếp thị tổ chức), Vinamilk thương hiệu thực phẩm số Việt Nam chiếm thị phần hàng đầu, đạt tốc độ tăng trưởng 30%/năm, người tiêu dùng tín nhiệm liên tiếp bình chọn sản phẩm đứng đầu TOP TEN hàng Việt Nam chất lượng cao năm liền 1997-2004 Để đạt thành tựu trên, doanh nghiệp Việt Nam dễ dàng đạt Chắc chắn nhà lãnh đạo thương hiệu tiếng Vinamilk phải thực khâu marketing kết hợp sử dụng chiến lược phát triển thương hiệu đắn kịp thời để khiến thương hiệu trở nên thành cơng đến 94 SV: NGƠ THỊ NGỌC DUNG PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA CƠNG TY SỮA VINAMILK KẾT LUẬN CHUNG: Trong thời kì mở cửa kinh tế nay, đặc biệt sau Việt Nam gia nhập WTO, không nhắc đến tầm quan trọng chiến lược marketing giúp doanh nghiệp nước cạnh tranh với doanh nghiệp nước ngồi Marketing khơng chức hoạt động kinh doanh, cịn triết lý dẫn dắt toàn hoạt động doanh nghiệp việc phát hiện, đáp ứng làm thoả mãn nhu cầu khách hàng, nên phải không ngừng phát triển kế hoạch truyền thông Marketing để ứng biến với thực tế áp dụng chiến lược chiêu thị đắn để giúp sản phẩm có thương hiệu gây dựng lịng tin lâu sài khách hàng 95 SV: NGÔ THỊ NGỌC DUNG PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA CƠNG TY SỮA VINAMILK PHỤ LỤC Một số hình ành chiến lược chiêu thị công ty sữa VINAMILK Quảng cáo “ triệu ly sữa” Mua lốc sữa tiệt trùng Vinamilk Bổ sung vi chất bất kì,các em nhỏ tặng ghép hình Vinamilk phối hợp với Bộ GD-ĐTthành lập Vinamilk triển khai “Vươn cao "Ươm quỹ “Ươm mầm tài trẻ Việt Nam" Việt Nam” với triệu ly sữa cho trẻ em nghèo 96 SV: NGƠ THỊ NGỌC DUNG PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA CƠNG TY SỮA VINAMILK v Chương trình “Quỹ triệu xanh cho Việt Nam” Chương trình Sữa học đường giai đoạn (2012-2016) Các hình ành Vinamilk chiến lược quảng cáo: Sữa tươi nguyên chất 100% ly sữa ngày 97 SV: NGÔ THỊ NGỌC DUNG PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA CÔNG TY SỮA VINAMILK Bổ sung vi chất Đàn bò nhảy múa Vinamilk - 100% fresh milk Mắt kiếng giày độn Vinamilk- quỹ triệu ly sữa 98 SV: NGƠ THỊ NGỌC DUNG PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA CÔNG TY SỮA VINAMILK NGUỒN TÀI LIỆU THAM KHẢO http://timtailieu.vn/tai-lieu/de-tai-chien-luoc-marketing-cua-cong-ty-co- phan-vinamilk-37744/ http://luanvan.co/luan-van/chien-luoc-marketing-cua-cong-ty-sua-vinamilk- 20350/ http://thuvien.tvu.edu.vn/ebook/download/kinhdoanhtiepthi/btlvinamilk.p df http://123doc.org/document/1240111-chien-luoc-chieu-thi-cua-cong-ty-sua-viet- nam-vinamilk.htm http://doc.edu.vn/tai-lieu/de-tai-phan-tich-moi-truong-va-chien-luoc-cua-cong- ty-sua-viet-nam-vinamilk-46630/ 99 SV: NGÔ THỊ NGỌC DUNG ... đổi, biến động thị trường để đạt hiệu kinh doanh cao 27 PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA CÔNG TY SỮA VINAMILK CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA SẢN PHẨM SỮA CỦA CƠNG TY VINAMILK 3.1... chiến lược chiêu thị - Chương 3: Phân tích chiến lược chiêu thị sản phẩm sữa Vinamilk - Chương 4: Đề xuất nâng cao hiệu chiến lược chiêu thị sản phẩm SV: NGƠ THỊ NGỌC DUNG PHÂN TÍCH CHIÊN LƯỢC CHIÊU... cạnh tranh công ty 62 3.2.5.1Lợi công ty ngành 62 SV: NGƠ THỊ NGỌC DUNG PHÂN TÍCH CHIÊN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA CƠNG TY SỮA VINAMILK 3.2. 7Phân tích khách hàng mục tiêu 68 3.2.7. 1Phân đoạn thị trường