Quản trị chiến lược công ty sữa vinamilk

Tiểu luận Quản trị chiến lược công ty Sữa Vinamilk LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Lời Mở Đầu Nhiều công ty doanh nghiệp Việt Nam, đặc biệt công ty doanh nghiệp nhỏ vừa họ thường bị theo vịng xốy cơng việc phát sinh ngày (sản xuất, bán hàng, tìm kiếm khách hàng, giao hàng,thu tiền,…) hầu hết công việc giải theo yêu cầu phát sinh, xảy đến đâu giải đến khơng hoạch định hay đưa chiến lược cách bản, quản lý cách có hệ thống đánh giá hiệu cách có khoa học cấp quản lý họ bị công việc “dẫn dắt” đến mức lạc đường” lúc không biết, không định hướng rõ ràng mà thấy đâu có lối đi, mà lại lạc đường mà cơng ty doanh nghiệp việt nam cần phải thay đổi xu hướng tồn cầu hóa nay, ngày cạnh tranh với công ty, doanh nghiệp hùng mạnh giới việc công ty, doanh nghiệp phải xác định rõ ràng mục tiêu, hướng đi, vạch đường hợp lý phân bổ nguồn lực cách tối ưu để đảm bảo đến mục tiêu định quỹ thời gian cho phép Và quản trị chiến lược cho phép hồn thiện q trình Quản trị chiến lược xương sống quản trị chuyên ngành Ở đâu cần có hệ thống quản lý bản, chuyên nghiệp vận hành tốt, khơng thể thiếu họp quan trọng bàn quản trị chiến lược mà nhiệm vụ hàng đầu nhà quản trị phải hiểu rõ nhận thức đắn công việc để không để mắc sai lầm mà phải trả giá sống doanh nghiệp Để chuẩn bị cho hành trang chúng tơi, chúng tơi tìm hiểu phân tích cơng tác quản trị chiến lược Cơng Ty Sữa Vinamilk q trình chúng tơi chia thành bốn giai đoạn: + phân tích tình hình bên ngồi để qua thấy đe dọa công ty + tiến hành phân tích tình hình bên cơng ty thấy mặt mạnh yếu + phân tích chiến lược cơng ty + đưa kiến nghị, góp ý cho chiến lược cơng ty q trình làm cịn nhiều thiếu xót mong góp ý quý thầy cô bạn xin chân thành cảm ơn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phần 1: Giới thiệu Công ty Sữa Vinamilk -Công ty cổ phần sữa Việt Nam thành lập định số 155/2003QD-BCN ngày 10 năm 2003 Bộ Công nghiệp chuyển doanh nghiệp Nhà nước Công Ty sữa Việt Nam thành Công ty Cổ Phần Sữa Việt Nam -Tên giao dịch VIETNAM DAIRY PRODUCTS JOINT STOCK COMPANY -Cổ phiếu Công ty niêm yết thị trường chứng khốn TPHCM ngày 28/12/2005 Tính theo doanh số sản lượng, Vinamilk nhà sản suất sữa hàng đầu Việt Nam Danh mục sản phẩm Vinamilk bao gồm: sản phẩm chủ lực sữa nước sữa bột; sản phẩm có giá trị cộng thêm sữa đặc, yoghurt ăn yoghurt uống, kem phó mát Vinamilk cung cấp cho thị trường danh mục sản phẩm, hương vị qui cách bao bì có nhiều lựa chọn Theo Euromonitor, Vinamilk nhà sản xuất sữa hàng đầu Việt Nam năm kết thúc ngày 31 tháng 12 năm 2007 Từ bắt đầu vào hoạt động năm 1976, Công ty xây dựng hệ thống phân phối rộng Việt Nam LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com làm đòn bẩy để giới thiệu sản phẩm nước ép, sữa đậu nành, nước uống đóng chai café cho thị trường Hiện Công ty tập trung hoạt động kinh doanh vào thị trường tăng trưởng mạnh Việt Nam mà theo Euromonitor tăng trưởng bình quân 7.85% từ năm 1997 đến 2007 Đa phần sản phẩm sản xuất chín nhà máy với tổng cơng suất khoảng 570.406 sữa năm Công ty sở hữu mạng lưới phân phối rộng lớn nước, điều kiện thuận lợi để chúng tơi đưa sản phẩm đến số lượng lớn người tiêu dùng Phần lớn sản phẩm Công ty cung cấp cho thị trường thương hiệu “Vinamilk”, thương hiệu bình chọn “Thương hiệu Nổi tiếng” nhóm 100 thương hiệu mạnh Bộ Cơng Thương bình chọn năm 2006 Vinamilk bình chọn nhóm “Top 10 Hàng Việt Nam chất lượng cao” từ năm 1995 đến năm 2007 Sản phẩm Công ty chủ yếu tiêu thụ thị trường Việt Nam xuất sang thị trường nước Úc, Campuchia, Irắc, Philipines Mỹ Cơ cấu vốn điều lệ cơng ty : 1.1 Q trình phát triển: Tiền thân công ty Sữa, Café Miền Nam thuộc Tổng Công Ty Thực phẩm, với đơn vị trực thuộc là: + Nhà máy sữa Thống Nhất +Nhà máy Sữa Trường Thọ +Nhà máy Sữa Dielac +Nhà máy Café Biên Hịa + Nhà máy Bột Bích Chi Lubico Một năm sau (1978) Cơng ty chuyển cho Bộ công nghiệp thực phẩm quản lý Công ty đổi tên thành Xí nghiệp Liên hợp sữa Café Bánh kẹo I đến năm 1992 đổi tên thành Công ty sữa Việt Nam thuộc quản lý trực tiếp Bộ Công Nghiệp nhẹ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Năm 1996 liên doanh với Công ty Cổ phần Đông lạnh Quy Nhơn để thành lập xí nghiệp Liên Doanh Sữa Bình Định Liên doanh tạo điều kiện cho Công ty thâm nhập thành công vào thị trường miền trung Việt Nam -Tháng 11 Năm 2003 đánh dấu mốc quan trọng thức chuyển đổi thành Công ty Cổ phần đổi tên thành Cơng ty Cổ phần Sữa Việt Nam Sau Cơng ty thực việc mua thâu tóm Cơng ty cổ phần sữa Sài gòn, tăng vốn điều lệ đăng ký công ty lên số 1.590 tỷ đồng -Năm 2005 mua số cổ phần lại đối tác lien doanh Cơng Ty Liên Doanh sữa Bình Định ( sau đổi tên thành nhà máy sữa Bình Định) khánh thành nhà máy sữa Nghệ An, lien doanh với SABmiller Asia B.V để thành lập công ty TNHH Liên doanh SABMiller Việt Nam Sản phẩm công ty mang thương hiệu Zorok tung thị trường -Năm 2006 Vinamilk niêm yết thị trường chứng khốn TP HCM ngày 19/01/2006,trong vốn Cơng ty Đầu tư kinh doanh vốn nhà nước nắm giữ 50,01% vốn điều lệ Mở phòng khám An Khang TPHCM phòng khan tịa Việt Nam quản trị hệ thống điện tử, cung cấp cac dịch vụ tư vấn dinh dưỡng, khám phụ khoa, tư vấn nhi khoa khám sức khỏe tổng quát Khởi động chương trình trang trại bị sữa việc thâu tóm trang trại Bị sữa Tun Quang, trang nhỏ với đàn gia súc 1400 Trang trại vào hoạt động sau mua thâu tóm - Năm 2007 mua cổ phần chi phối 55% công ty sữa Lam Sơn Công ty đạt nhiều doanh hiệu cao quý : - Huân chương lao động Hạng II (1991- Chủ tịch nước trao tặng) - Huân chương lao động Hạng I (1996- Chủ tịch nước trao tặng) - Anh Hùng Lao động (2000- Chủ tịch nước trao tặng) - Huân chương Độc lập Hạng III (2005- Chủ tịch nước trao tặng) “siêu cúp” Hàng Việt Nam chất lượng cao uy tín năm 2006 Hiệp hội sở hữu trí tuệ & Doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam - Top 10 “Hàng Việt Nam chất lượng cao “ ( từ 1995 đến nay) - “Cúp vàng- Thương hiệu chứng khốn uy tín “ Công ty cổ phần hàng đầu Việt Nam “ ( năm 2008 UBCKNN- ngân hàng nhà nước hội kinh doanh Chứng Khốn – Cơng ty Chứng Khốn Thương mại Công nghiệp Việt Nam Va Công ty Văn Hóa Thăng Long) 1.2 Cơ cấu tổ chức: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Với nhà máy sản xuất nơi cung câp sản phẩm sữa đặc có đường, sữa chua đến tay người tiêu dùng + Nhà máy Sữa Thống Nhất + Nhà máy Sữa Trường Thọ + Nhà máy Sữa Sài Gòn + Nhà máy Sữa Dielac + Nhà máy Sữa Cần Thơ + Nhà máy sữa Bình Định + Nhà máy Sữa Nghệ An + Nhà máy sữa Hà nội + Xí nghiệp kho Vận 1.3 Nghành nghề kinh doanh: +Sản xuất kinh doanh sữa hộp, sữa bột, bột dinh dưỡng, bánh, sữa tươi, sữa đậu nành, nước giải khát, nước ép trái sản phẩm từ sữa khác +Kinh doanh thực phẩm công nghệ, thiết bị phụ tùng, vật tư, hóa chất ngun liệu +Kinh doanh nhà, mơi giới kinh doanh bất động sản, cho thuê kho, bãi Kinh doanh vận tải ô tô, bốc xếp hàng hóa +Kinh doanh bất động sản, nhà hàng, khách sạn, dịch vụ nhà đất ,cho thuê văn phòng, xây dựng sở hạ tầng khu dân cư cơng trình dân dụng +Chăn ni bị sữa, trồng trọt chăn ni hỗn hợp, mua bán động vật sống +Sản xuất mua bán rượu, bia, đồ uống, thực phẩm chế biến, chè uống, café rang-xay-phin-hòa tan +Sản xuất mua bán bao bì, in bao bì +Sản xuất, mua bán sản phẩm nhựa +Phòng khám đa khoa 1.4 Sứ Mệnh Và Mục Tiêu Công ty: + Sứ Mệnh Của Công ty: Vinamilk khơng ngừng đa dạng hóa dịng sản phẩm, mở rộng lãnh thổ phân phối nhằm trì vị trí dẫn đầu bền vững thị trường nội địa tối đa hóa lợi ích cổ đơng Công ty +Mục tiêu: “với mục tiêu trở thành tập đoàn thực phẩm nước giải khát có lợi cho sức khỏa hàng đầu Việt Nam, công ty bắt đầu triển khai dự án mở rộng phát triển nghành nước giải khát có lợi cho sức khỏe dự án qui hoach lại qui mô sản xuất Miền Nam Đây hai dự án trọng điểm nằm chiến lực phát triển lâu dài công ty” Mục tiêu Công ty tối đa hóa giá trị cổ đơng Phần 2: Phân Tích Mơi trường Bên Ngồi 2.1 Phân tích ngành LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.1.1 Phân tích mơ hình lực lượng cạnh tranh Michael Porter: - Năng lực thương lượng nhà cung cấp: cơng ty ngành sữa có lợi mặc với người chăn nuôi việc thu mua nguyên liệu sữa, Vinamilk nhà thu mua lớn, chiếm 50% sản lượng sữa nước Bên cạnh đó, ngành sữa phụ thuộc vào nguyên liệu sữa nhập từ nước Như lực thương lượng nhà cung cấp tương đối cao - Năng lực thương lượng người mua: ngành sữa không chịu áp lực nhà phân phối Đối với sản phẩm sữa, giá nguyên liệu mua vào cao, cơng ty sữa bán với giá cao mà khách hàng phải chấp nhận Do ngành sữa chuyển bất lợi từ phia nhà cung cấp bên sang cho khách hàng Năng lực thương lượng người mua thấp - Đe dọa sản phẩm thay thế: Mặt hàng sữa chưa có sản phẩm thay Tuy nhiên, xét rộng nhu cầu người tiêu dùng , sản phẩm sữa cạnh tranh với nhiều mặt hàng chăm sóc sức khỏe khác nước giải khát…Do ngành sữa chịu rủi ro từ sản phẩm thay - Nguy đối thủ xâm nhập tiềm tàng: Đối với sản phẩm sữa chi phí gia nhập ngành khơng cao Ngược lại chi phí gia nhập ngành sản phẩm sữa nước sữa chua lại cao Quan trọng để thiết lập mạng lưới phân phối rộng địi hỏi chi phí lớn Như nguy đối thủ xâm nhập tiềm tàng tương đối cao - Sự cạnh tranh công ty ngành: ngành sữa bị cạnh tranh cao công ty sữa ngành Hanoimilk, Abbott, Mead Jonson, Nestlé, Dutch lady…Trong tương lai, thị trường sữa Việt Nam tiếp tục mở rộng mức độ cạnh tranh ngày cao Như ngành sữalà môi trường hấp dẫn nhà đầu tư cạnh tranh cao, mơi trường nhập tương đối cao, chưa có sản phẩm thay tơt thị trường, nhà cung cấp người mua có vị trí khơng cao thị trường 2.1.2 Phân tích chu kỳ phát triển ngành sữa Việt Nam Trong phát triển ,các ngành phải trải qua giai đoạn từ tăng trưởng đến bảo hòa cuối suy thoái Ngành sữa ngành có tính ổn định cao, bị tác động chu kỳ kinh tế Việt Nam quốc gia có tốc độ tăng trưởng ngành sữa cao khu vực Giai đoạn 1996-2006, mức tăng trường bình quân năm ngành đạt 15,2%, thấp so với tốc độ tăng trưởng 16,1%/năm Trung Quốc LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tính thị phần theo giá trị Vinamilk Dutch Lady công ty sản xuất sữa lớn nước, chiếm gần 60% thị phần Sữa ngoại nhập từ hãng Mead Johnson, Abbott, Nestle chiếm khoảng 22% thị phần, với sản phẩm chủ yếu sữa bột Còn lại 19% thị phần thuộc khoảng 20 cơng ty sữa có quy mơ nhỏ Nutifood, Hanoi Milk, Ba Vì Sữa bột phân khúc cạnh tranh khốc liệt sản phẩm nước nhập Trên thị trường sữa bột, loại sữa nhập chiếm khoảng 65% thị phần, Vinamilk Dutch Lady chiếm giữ thị phần 16% 20% Hiện hãng sản xuất sữa nước chịu sức ép cạnh tranh ngày gia tăng việc giảm thuế cho sữa ngoại nhập theo sách cắt giảm thuế quan Việt Nam thực cam kết CEPT/AFTA khu vực ASEAN cam kết với Tổ chức Thương mại giới WTO Phân khúc thị trường sữa đặc sữa nước chủ yếu cơng ty nước nắm giữ: Chỉ tính riêng Vinamilk Dutchlady, công ty chiếm khoảng 72% thị phần thị trường sữa nước gần 100% thị trường sữa đặc, phần lại chủ yếu công ty nước khác nắm giữ Sự cạnh tranh sản phẩm sữa nước sữa đặc nhập gần không đáng kể Thị trường sữa nước đánh giá thị trường có nhiều tiềm tăng trưởng tương lai, thị trường có biên lợi nhuận hấp dẫn Thị trường sản phẩm sữa đặc dự báo có tốc độ tăng trưởng chậm tiềm thị trường khơng cịn nhiều, đồng thời biên lợi nhuận sản phẩm sữa đặc tương đối thấp so với sản phẩm sữa khác Như ngành sữa ngành giai đoạn phát triển, nhu cầu sữa ngày tăng, sản phẩm sữa trở thành sản phẩm thiết yếu hàng ngày, với công nghệ ngày đại, hệ thống kênh phân phối hiệu giá hợp lý ngành sữa tiếp tục phát triển tương lai 2.2 Phân tích mơi trường vĩ mơ, Quốc gia Và Toàn Cầu: Việt Nam giai đoạn tăng trưởng phát triển kinh tế mạnh mẽ với tốc độ “thần tốc” kéo theo mức thu nhập, mức sống người dân cải thiện rõ rệt Nếu trước thành ngữ “ăn no mặc ấm” ước mơ nhiều người hơm nay,Khi đất nước gia nhập WTO lại “ăn ngon mặc đẹp” Sữa sản phẩm từ sữa gần gũi với người dân, trước năm 90 có 1-2 nhà sản xuất, phân phối sữa, chủ yếu sữa đặc sữa bột ( nhập ngoại), thị trường sữa Việt Nam có gần 20 hãng nội địa nhiều doanh nghiệp phân phối sữa chia thị trường tiềm với 86 triệu dân tổng lượng tiêu thụ sữa Việt Nam liên tục tăng mạnh với mức từ 15-20% năm, theo dự báo đến năm 2010 mức tiêu thụ sữa thị trường tăng gấp đôi tiếp tục tăng gấp đôi vào năm 2020 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Về mức tiêu thụ sữa trung bình Việt Nam khoảng 7,8 kg/người/năm tức tăng gấp 12 lần so với năm đầu thập niên 90 Theo dự báo thời gian tới mức tiêu thụ sữa tăng từ 15-20% ( tăng theo thu nhập bình quân) Sản phẩm sữa sản phẩm dinh dưỡng bổ sung bữa ăn hàng ngày, với trẻ em, thiếu niên người trung tuổi – sữa có tác dụng lớn hỗ trợ sức khỏe Trên thị trường có nhiều loại bột ngũ cốc, đồ uống tăng cường sức khỏe… sản phẩm chất lượng độ dinh dưỡng khơng hồn tồn thay sữa Tiêu thụ sữa bình quân đầu người khoảng kg/năm, thấp nhiều so với nước khu vực nước Châu Âu Do đặt trưng ngành phụ thuộc vào tốc độ tăng trưởng kinh tế nước sở tại, với tốc độ tăng trưởng >7,5 % năm gần thêm vào mức sống thu nhập người dân cỉa thiện, ngành sữa việt nam rõ ràng ngày có tìm phát triển ổn định với tốc độ cao 2.2.1 Môi trường nhân học: +kết cấu dân số Tổng dân số: 85.789.573 người     Số nữ giới: 43.307.024 người Tỷ số giới tính: 98,1 nam 100 nữ Tỷ lệ tăng dân số: 1,2% (2009) Số dân sống khu vực thành thị: 25.374.262 người (chiếm 29,6% dân số nước) Cơ cấu độ tuổi: 0-14 tuổi: 29,4% (nam 12.524.098; nữ 11.807.763) 15-64 tuổi: 65% (nam 26.475.156; nữ 27.239.543) 65 tuổi: 5,6% (nam 1.928.568; nữ 2.714.390) Tỷ lệ sinh: 19,58 sinh/1.000 dân LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Với kết cấu dân số ta có dự báo quy mô tiêu thụ sữa : +Mức sống người Dân : Theo số liệu thống kê, thu nhập bình quân đầu người Việt Nam năm 2006 7,6 triệu đồng Người thành thị thu nhập bình quân cao người nơng thơn 2,04 lần Chênh lệch nhóm 10% người giàu với nhóm 10% người nghèo 13,5 lần (2004) ngày tăng Thu nhập bình quân đồng bào thiểu số 40% so với trung bình nước Con số cho thấy đại phận người Việt Nam có mức sống thấp Giá 1kg sữa tươi tiệt trùng 3kg gạo, người dân nghèo chưa có tiền uống Sữa Trong tình hình lạm phát ngày tăng nay, nhóm người đủ tiềm lực kinh tế mua sản phẩm sữa Thực tế cho thấy người Thành phố Hồ Chí Minh Hà Nội tiêu thụ 80% lượng sữa nước Nâng cao mức sống người dân tăng thêm lượng khách hàng tiêu thụ sữa 2.2.2Thói quen uống Sữa: Việt Nam khơng phải nước có truyền thống sản xuất sữa, đại phận dân chúng chưa có thói quen tiêu thụ sữa Trẻ em giai đoạn bú sữa mẹ thể có men tiêu hố đường sữa (đường lactose) Khi thơi bú mẹ, khơng uống sữa tiếp thể dần khả sản xuất men Khi đường sữa khơng tiêu hố gây tượng tiêu chảy thời sau uống sữa Chính nhiều người lớn uống sữa tươi (sữa chua khơng xảy tượng này, đường sữa chuyển thành axit lactic) Tập cho trẻ em uống sữa đặn từ nhỏ, giúp trì sản sinh men tiêu hoá đường sữa, tránh tượng tiêu chảy nói Thêm vào so với thực phẩm khác thu nhập đại phận gia đình Việt Nam (nhất vùng nơng thơn) giá sản phẩm sữa Việt Nam cao Còn nhiều nước khác, với mức thu nhập cao, việc uống sữa trở thành điều thiếu thực đơn hàng ngày) Những nước có điều kiện kinh tế xây dựng chương trình sữa học đường, cung cấp miễn phí giá rẻ cho cháu mẫu giáo học sinh tiểu học Điều không giúp cháu phát triển thể chất, giúp cháu có thói quen tiêu thụ sữa lớn lên 2.2.3.Chính sách xuất nhập Sữa: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chính sách nhà nước sữa nhập năm qua chưa thúc đẩy phát triển sữa nội địa Cần có sách thích đáng khuyến khích cơng ty chế biến sữa Việt Nam giảm dần lượng sữa bột nhập tái chế, tăng dần tỷ trọng sữa tươi sản xuất nước Tuy nhiên, Việt Nam nhập WTO, từ 2010 dùng sách thuế để khuyến khích hay hạn chế nhập sữa bột khơng khả thi, cần có sách thích hợp cho lộ trình đến năm 2015 trở nguồn nguyên liệu từ sữa tươi sản xuất nước tối thiểu phải đáp ứngđược 40% nhu cầu sữa nguyên liệu Hơn năm qua giá sữa bột thị trường giới tăng gấp lần biến động Các Công ty chế biến sữa Vinamilk, Dutchlady quan tâm đến phát triển nguồn sữa nguyên liệu chỗ Tuy chưa có đảm bảo chắn chương trình tăng tỷ lệ sữa nội địa họ cho năm → Dân số đông, tỷ lệ sinh cao,tốc độ tăng trưởng kinh tế ổn định, thu nhập dần cải thiện, đời sống vật chất ngày cao vấn đề sức khỏe ngày quan tâm, với môi trường thiên nhiên ưu đãi, sách hổ trợ nhà nước việc khuyến khích chăn ni chế biến bị sữa sách hoạt động phủ việc chăm lo sức khỏe chống suy dinh dưỡng khuyến khích người dân dùng sữa để cải thiện vóc dáng, trí tuệ, xương cốt cho tất người đặc biệt trẻ nhỏ người già Các chiến dịch uống, phát sữa miễn phí cơng ty sữa tất góp phần tạo nên thị trường tiềm cho ngành sữa việt nam Báo cáo tổng kết thi trường Việt nam công ty sữa đa quốc gia nêu rõ :GDP Việt nam tăng khoảng 8%/năm tỉ lệ trẻ suy dinh dưỡng khoảng 20% Sân chơi doanh nghiệp sữa nằm khả mua sắm ngày lớn người tiêu dùng với khoản ngân sach quốc gia dành cho chiến lược phòng chống, giảm tỷ lệ suy dinh dưỡng trẻ 15 đến 20% vòng 10 năm tới sách chăn ni bị đẩy mạnh góp phần tăng cường nguồn nguyên liệu cho công ty sản xuất sữa nước thay nhập khẩu, để tăng sức cạnh tranh.Bên cạnh việc việt nam gia nhập WTO hội lớn cho sữa việt nam gia nhập thị trường giới học hỏi kinh nghiệm việc chế biến chăn ni quản lý…để hồn thiện tạo sản phẩm sữa chất lượng tốt giá rẻ Qua thấy mối đe dọa cho ngành sữa việt nam việc hội nhập tổ chức thương mại giới WTO khiến cho nhà máy sản xuất sữa nhỏ việc nam khơng có sức cạnh tranh với tập đồn sữa lớn mạnh giới Mead Johnson, Abbott Thêm vào lại chưa có mơ hình chăn ni quản lý cách hiệu Nguồn nguyên liệu thiếu nhiều buộc phải nhập nguyên liệu từ nước ngồi điều làm cho giá loại sữa tăng cao không sử dụng tốt, hiệu tài nguyên quý thiên nhiên ban tặng tâm lý sính ngoại người tiêu dùng việt nam cao (70% tiêu dùng) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phần : Phân tích tình hình cơng ty Sữa Vinamilk 3.1 Lợi cạnh tranh Năng lực đặc thù Công ty Vị công ty ngành: Vinamilk công ty sữa lớn nước với thị phần 37% Quy mô nhà máy lớn nước với tổng công suất 504 nghìn tấn/năm, đạt hiệu suất 70% Giá trị cốt lõi cơng ty: +Tơn trọng: tự trọng,bình đẳng cống hiến cho phát triển công ty điều chúng tơi trân trọng +ý chí : dám nghĩ, dám làm, dám chịu trách nhiệm vượt qua thử thách để đạt mục tiêu cam kết +cởi mở trao đổi thẳng thắn với tinh thần xây dựng sở để giúp đội ngũ chúng tơi trở nên gắn bó hơn, mạnh mẽ +chính trực :bất điều chúng tơi làm trung trực, minh bạch với đạo lý +hài hòa lợi ích : lợi ích Vinamilk lợi ích nhân viên, đối tác, nhà nước xã hội +hiệu :luôn quan tâm đến giá trị tăng them tất hoạt động đầu tư, kinh doanh công việc +sang tạo : tơn trọng niềm đam mê, khám phá mang tính độc đáco giải pháp tiên tiến +cởi mở : trao đổi thắng thắn với tinh thần xây dựng sở để giúp trở nên gắn bó hơn, mạnh mẽ Các mạnh công ty: - lợi quy mô tạo từ thị phần lớn hầu hết phân khúc sản phẩm sữa từ sữa, với 45% thị phần thị trường sữa nước, 85% thị phần thị trường sữa chua ăn sữa đặc, ngành hàng chủ lực sữa nước sữa chua ăn có mức tăng trưởng lien tục 30% năm -Vinamilk thương hiệu tiếng -Có khả định giá bán thị trường - sở hữu thương hiệu mạnh,nổi tiếng Vinamilk, thương hiệu dẫn đầu rõ rệt mức độ tin dung yêu thích người tiêu dùng Việt nam sản phẩm dinh dưỡng -mạng lưới phân phối bán hàng chủ động rộng khắp nước cho phép sản phẩm chủ lực Vinamilk có mặt 141000 điểm bán lẻ lớn nhỏ toàn quốc 220 nhà phân phối,tại toàn 63 tỉnh thành nước Sản phẩm mang thương hiệu Vinamilk có mặt Mỹ, Canada, Pháp, Nga, Séc, Ba Lan, Đức, Trung Quốc, Trung Đơng, châu Á, Lào, campuchia… - có mối quan hệ đối tác chiến lược bền vững với nhà cung cấp, đảm bảo nguồn nguyên liệu ổn định, đáng tin cậy với giá cạnh tranh thị trường Là nhà thu mua sữa lớn nước nên có khả mặc với người chăn nuôi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com -năng lực nghiên cứu phát triển sản phẩm theo xu hướng nhu cầu tiêu dùng thị trường -hệ thống quy trình quản lý chuyên nghiệp vận hành đội ngũ nhà quản lý có lực kinh nghiệm chứng minh thông qua kết hoạt động kinh doanh bền vững công ty -Đội ngũ bán hàng nhiều kinh nghiệm gồm 1.787 nhân viên bán hàng khắp nước Thiết bị công nghệ sản xuất đại tiên tiến theo tiêu chuẩn quốc tế 3.2 Phân tích chuỗi giá trị công ty VINAMILK Các hoạt động Đầu vào:nguồn nguyên liệu nước sữa tươi,đường,chất khống,…là chủ yếu.Ngồi ra,cịn nhập ngun liệu từ nước ngồi cần thiết Đội ngũ khoa học nghiên cứu cao,nhiều sản phẩm đời Cơ sở hạ tầng công ty đại đáp ứng tốt cho việc sản xuất Dây chuyền sx khép kín,đạt tiêu chuẩn ISO_2001 Hệ thống thông tin đảm bảo ổn định,khách hàng cập nhật thơng tin nhanh chóng hiệu Có hệ thống phân phối rộng rãi toàn quốc,nhân viên bán hàng lưu động rộng rãi ,có nhiều chưong trình khuyến hấp dẫn Quản trị vật tư tốt giúp cho việc tiết kiệm chi phí bảo quản vật tư,sản phẩm làm có chất lượng tốt đáp ứng nhu cầu khách hàng Dịch vụ chăm sóc khách hàng chu đáo,có trang web tư vấn sức khoẻ cho khách hàng Các sản phẩm đạt tiêu chuẩn cao như:sữa tươi,sữa bột ,phômai,sữa đặc,yoo-ua,… Giá trị sản phẩm người công nhận từ thương hiệu VINAMILK trở nên nỗi tiếng nước Nguồn nhân lực dồi nước cụ thể địa phương gần nguồn cung cấp nguyên liệu Thêm vào đội ngũ kĩ sư trình độ cao,nhà quản lý thơng minh Các hoạt động hỗ trợ Nhìn vào phân tích chuỗi giá trị công ty sữaVINAMILK ta thấy giá trị tăng thêm yếu tố từ hoạt động giúp cho giá trị sản phẩm tăng lên giá thành sản phẩm không biến động nhiều 3.3 Các khối xây dựng lợi cạnh tranh Mỗi cơng ty muốn tạo khác biệt hố sản phẩm hay trở nên hiệu việc giảm chi phí, cần phải thực nhân tố việc xây dựng nên lợi cạnh tranh, bao gồm: Sự hiệu quả, chất lượng, cải tiến, đáp ứng khách hàng Những khối chung có tương tác lẫn mạnh thể qua mơ sau: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chất lượng vượt trội Hiệu vượt trội Lợi cạnh tranh  Chi phí thấp  Sự khác biệt hoá Sự đáp ứng vượt trội Cải tiến vượt trội 1.- Hiệu Hiệu qủa đo lường chi phí đầu vào( lao động, vốn đầu tư, trang thiết bị, bí cơng nghệ,và nhiều thứ khác ) cần thiết để sản xuất lượng sản phẩm đầu ra( hàng hoá hay dịch vụ tạo cơng ty) - Tính hiệu cơng ty cao, chi phí đầu vào cần thiết để sản xuất lượng sản phẩm đầu định thấp Do đó, hiệu giúp cơng ty đạt lợi cạnh tranh chi phí thấp - Một chìa khố nhằm đạt hiệu cao sử dụng đầu vào cách hợp lý Cơng ty với nhân viên làm việc suất cao khả sản xuất cao có chi phí sản xuất thấp  Năng suất lao động.Nói cách khác, đội ngũ quản lý có khả ngiên cứu phán đốn tình hình thị trường cách nahỵ bén:Cơng ty Vinamilk có đội ngũ tiếp thị bán hàng có kinh nghiệm phân tích xác định thị hiếu xu hướng tiêu dùng, đồng thời hỗ trợ nhân viên bán hàng trực tiếp, người hiểu rõ thị hiếu người tiêu thông qua việc tiếp cận thường xuyên với khách hàng nhiều điểm bán hàng Chẳng hạn, am hiểu thị hiếu trẻ em từ đến 12 tuổi giúp Vinamilk đưa thành công chiến lược tiếp thị mang tên Vinamilk Milk Kid vào tháng năm 2007 Kết chiến lược tiếp thị Vinamilk Milk Kid trở thành mặt hàng sữa bán chạy khúc thị trường trẻ em từ đến 12 tuổi vào tháng 12 năm 2007 Ngồi ra, Vinamilk cịn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com có khả nghiên cứu phát triển sản phẩm quan điểm nâng cao chất lượng sản phẩm mở rộng dòng sản phẩm cho người tiêu dùng Vinamilk có đội ngũ nghiên cứu phát triển gồm 10 kỹ sư nhân viên kỹ thuật Các nhân làm công tác nghiên cứu phối hợp chặt chẽ với phận tiếp thị, phận liên tục cộng tác với tổ chức nghiên cứu thị trường để xác định xu hướng thị hiếu tiêu dùng Vinamilk tin tưởng khả phát triển sản phẩm dựa thị hiếu ngày cao người tiêu dùng yếu tố then chốt mang lại thành công, đồng thời tiếp tục giữ vai trò chủ đạo cho tăng trưởng phát triển tương lai Với nỗ lực nhằm đảm bảo sản phẩm Vinamilk sánh vai với với xu hướng tiêu thụ nhất, Vinamilk chủ động thực nghiên cứu hợp tác với công ty nghiên cứu thị trường để tìm hiểu xu hướng hoạt động bán hàng, phản hồi người tiêu dùng - Các phương pháp cải thiện tính hiệu quả: +Tính kinh tế theo quy mô: việc giảm giá thành đơn vị sản phẩm liên quan đến lượng lớn cá sản phẩm đầu Cả công ty sản xuất dịch vụ có lợi ích từ hiệu kinh tế quy mô lớn  Nguyên nhân: + Năng lực: khả năngphân bố chi phí cố định cho khối lượng lớn sản phấm sản xuất + Khả phân công lao động chuyê mơn hố cao + Hiệu ứng học tập: Là giảm chi phí học tập, nhận thức trải nghiệm trình làm việc.Năng suất lao động cao cá nhân học cách làm hiệu việc thực nhiệm vụ đặc thù nhà quản trị học phương pháp tốt để vận hành công ty + Đường cong kinh nghiệm: giảm giá thành đơn vị cách hệ thống phát sinh sau chu kỳ sản phẩm Giá thành chế tạo đơn vị sản phẩm nói chung giảm sau lần tích luỹ sản lượng sản xuất gấp đơi TÍnh kinh tế quy mô hiệu ứng học tập + Sản xuất linh hoạt, sản xuất teo yêu cầu khách hàng + Marketing + Quản trịvật liệu, JIT + R&D +Nguồn nhân lực + Hệ thống thông tin, internet + Cơ sở hạ tầng 2.- Chất lượng sản phẩm Chất lượng sản phẩm hàng hố hay dịch vụ có đặc tính mà khách hàng cho thực thoả mãn nhu cầu họ Một thuộc tính quan trọng tin cậy, nghĩa sản phẩm thực tốt mục đích mà đựoc thiết kế nhằm Chất lượng áp dụng giống cho hàng hoá dịch vụ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Việc cung cấp sản phẩm chất lượng cao tạo nên thương hiệu cho sản phẩm công ty Trong truờng hợp này, cải thiện thương hiệu cho phép công ty bán sản phẩm với giá cao - Chất lượng sản phẩm cao kết hiệu cao hơn, với thời gian lãng phí việc đfiều chỉnh thiếu sót sản phẩm hay dịch vụ Nó chuyển đổi vào lực sản xuất cao nhân viên, nghĩa chi phí cho đơn vị sản phẩm thấp -Phương pháp cải thiện chất lượng sản phẩm: +Quản trị chất lượng toàn diện 3.- Cải tiến Cải tiến đựoc cho hay lạ cách thức mà công ty vận hành hay sản xuất sản phẩm Do cải tiến bao gốm tiến chủng loạisản phẩm, trình sản xuất, hệ thống quản trịcấu trúc tổ chức chiến lược phát triển công ty - Sự đổi thành công đem đến cho công ty vài đặc điểm mà đối thủ khơgn có Sự cho phép cơng ty tạo sản phẩm khác biệt bán với giá cao so với sản phẩm đối thủ cạnh tranh - Sự cải tiến thành cơng cho cơng ty giảm chi phí đơn vị sản phẩm Công ty Vinamilk thực việc áp dụng Thiết bị công nghệ sản xuất đạt chuẩn quốc tế Công ty Vinamilk sử dụng công nghệ sản xuất đóng gói đại tất nhà máy Công ty Vinamilk nhập công nghệ từ nước châu Âu Đức, Ý Thụy Sĩ để ứng dụng vào dây chuyền sản xuất Công ty Vinamilk công ty Việt Nam sở hữu hệ thống máy móc sử dụng cơng nghệ sấy phun Niro Đan Mạch, hãng dẫn đầu giới công nghệ sấy công nghiệp, sản xuất Các công ty Cô gái Hà Lan (công ty trực thuộc Friesland Foods), Nestle New Zealand Milk sử dụng cơng nghệ quy trình sản xuất Ngồi ra, Cơng ty Vinamilk cịn sử dụng dây chuyền sản xuất đạt chuẩn quốc tế Tetra Pak cung cấp sản phẩm sữa sản phẩm giá trị công thêm khác 4.- Sự đáp ứng khách hàng Sự đáp ứng khách hàng đem đến cho khách hàng xác họ muốn vào thời điểm họ muốn Nó liên quan đến việc thực tất nhằm nhận nhu cầu khách hàng thoả mãn nhu cầu Những phương pháp cải thiện gia tăng đáp ứng khách hàng: - Hoàn thiện hiệu trình sản xuất chất lượng sản phẩm - Phát triển sản phẩm có nét đặc trưng mà sản phẩm có mặt thị trường khơng có - Sản xuất theo u cầu hàng hoá dịch vụ cho nhu cầu riêng biệt khách hàng đơn lẻ hay nhóm khách hàng - Thời gian đáp ứng họ, hay lượng thời gian cần bỏ để hoàn thành việc chuyển hàng hoá dịch vụ đến tay khách hàng cách nhanh nhất, đáp ứng họ mong muốn Tóm lại, hiệu vượt trội cho phép cơng ty hạ thấp chi phí, chất lượng vượt trội cho phép cơng ty bán hàng với giá cao đem đén giá cao LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com hay chi phí thấp hơn, đáp ứng tốt khách hàng cho phép công ty định giá bán cao Phần 4: Phân tích chiến lược Công ty sữa Vinamilk 4.1 Chiến lược phát triển:  cố, xây dựng phát triển hệ thống thương hiệu cực mạnh đáp ứng tốt nhu cầu tâm lý tiêu dùng người tiêu dùng việt nam  phát triển thương hiệu Vinamilk thành thương hiệu dinh dưỡng có uy tín khoa học đáng tin cậy với người dân Việt nam thông qua chiến lược áp dụng nghiên cứu khoa học nhu cầu dinh dưỡng đặc thù người Việt nam để phát triển dòng sản phẩm tối ưu cho người tiêu dùng Việt Nam  đầu tư mở rộng sản xuất kinh doanh qua thị trường mặt hàng nước giải khát có lợi cho sức khỏe người tiêu dùng thông qua thương hiệu chủ lực Vfresh nhằm đáp ứng xu hướng tiêu dùng tăng nhanh mặt hàng nước giải khát đến từ thiên nhiên có lợi cho sức khỏe người  củng cố hệ thống chất lượng phân phối nhằm giành thêm thị phần thị trường mà vinamilk có thị phần chưa cao, đặc biệt vùng nông thôn thị nhỏ  đầu tư tồn diện xây dựng thương hiệu mạnh,phát triển hệ thống sản phẩm nâng cao chất lượng hệ thống phân phối lạnh với mục tiêu đưa ngành hàng lạnh (sữa chua ăn, kem, sữa trùng loại) thành ngành hàng có đóng góp chủ lực cho cơng ty doanh số lợi nhuận  khai thác sức mạnh uy tín thương hiệu Vinamilk thương hiệu dinh dưỡng có uy tín khoa học đánh tin cậy người Việt nam để chiếm lĩnh 35% thị phần thị trường sữa bột vòng năm tới  phát triển toàn diện danh mục sản phẩm sữa từ sữa nhằm hướng tới lượng khách hàng tiêu thụ rộng lớn, đồng thời mở rộng sang sản phẩm giá trị cộng thêm nhằm nâng cao tỷ suất lợi nhuận chung tồn cơng ty  tiếp tục nâng cao lực quản lý hệ thống cung cấp  tiếp tục mở rộng phát triển hệ thống phân phối chủ động, vững mạnh hiệu  phát triển nguồn nguyên liệu để đảm bảo nguồn cung sữa tươi ổn định, chất lượng cao với giá cạnh tranh tin cậy 4.2 Nguồn lực thực chiến lược công ty: -Mạng lưới rộng khắp Vinamilk yếu tố thiết yếu dẫn đến thành công hoạt động ,cho phép Vinamilk chiếm số lượng lớn khách hàng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com đảm bảo việc đưa sản phẩm chiến lược tiếp thị hiệu nước + Vinamilk bán sản phẩm thông qua 220 nhà phân phối với 141.000 đểm bán hàng toàn 63 tỉnh thành nước Sản phẩm mang thương hiệu Vinamilk có mặt Mỹ, Canada, Pháp, Nga, Séc, Ba Lan, Đức, Trung Quốc, Trung Đông, châu Á, Lào, campuchia… -Đội ngũ bán hàng nhiều kinh nghiệm gồm 1.787 nhân viên bán hàng khắp đất nước hỗ trợ cho nhà phân phối phục vụ tốt cửa hàng bán lẻ người tiêu dùng, đồng thời quảng bá sản phẩm Vinamilk.Đội ngũ bán hàng kiêm nhiệm phục vụ hỗ trợ hoạt động phân phối đồng thời phát triển quan hệ với nhà phân phối bán lẻ -Hệ thống tủ mát, tủ đông với khoản đầu tư lớn công ty tạo rào cản cạnh tranh cao tạo cho sản phẩm công ty bảo quản cách tốt bảo đảm chất lượng dinh dưỡng -Vinamilk hợp tác với IBM để xây dựng triển khai sở hạ tầng CNTT theo yêu cầu, bao gồm hệ thống máy chủ, hệ thống lưu trữ, hệ thống phục hồi cố phần mềm quản lý ứng dụng Những giải pháp mang đến cho Vinamilk khả mở rộng hệ thống, hiệu tối đa mang lại hiệu cao hoạt động kinh doanh –Vinamilk xây dựng quan hệ bền vững với nhà cung cấp thơng qua sách đánh giá của, cơng ty hỗ trợ tài cho nơng dân để mua bị sữa mua sữa có chất lượng tốt với giá cao Vinamilk ký kết hợp đồng hàng năm với nhà cung cấp sữa 40% sữa nguyên liệu mua từ nguồn sản xuất nước Các nhà máy sản xuất đặt vị trí chiến lược gần nơng trại bị sữa, cho phép Vinamilk trì đẩy mạnh quan hệ với nhà cung cấp Đồng thời công ty tuyển chọn kỹ vị trí đặt trung tâm thu mua sữa để đảm bảo sữa tươi chất lượng tốt Vinamilk nhập sữa bột từ Úc, New Zealand để đáp ứng nhu cầu sản xuất số lượng lẫn chất lượng.Vinamilk cho khả trì nguồn cung sữa ngun liệu ổn định vơ quan trọng việc kinh doanh, giúp công ty trì tăng sản lượng -Vinamilk có đội ngũ nghiên cứu phát triển gồm 10 kỹ sư nhân viên kỹ thuật Các nhân làm công tác nghiên cứu phối hợp chặt chẽ với phận tiếp thị, phận liên tục cộng tác với tổ chức nghiên cứu thị trường để xác định xu hướng thị hiếu tiêu dùng -Vinamilk chủ động thực nghiên cứu hợp tác với cơng ty nghiên cứu thị trường để tìm hiểu xu hướng hoạt động bán hàng phản hồi người tiêu dùng phương tiện truyền thông có liên quan đến vấn đề thực phẩm ăn uống -Đổi công nghệ, lắp đặt hệ thống dây chuyền sản xuất hồn chỉnh, đại, đón đầu công nghệ với tiêu chuẩn kỹ thuật vệ sinh an tồn thực phẩm tốt Cơng ty xây dựng thêm nhiều nhà máy với trang bị đại, tiên tiến vùng kinh tế trọng điểm quốc gia, tạo chủ động sản xuất, kinh doanh -Sau 33 năm mắt người tiêu dùng, đến Vinamilk xây dựng nhà máy tổng kho, với 200 mặt hàng sữa sản phẩm từ sữa Sản LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com phẩm Vinamilk xuất sang nhiều nước Mỹ, Pháp, Canada, Ba Lan, Đức, khu vực Trung Đơng, Đơng Nam Á… -Hình ảnh bị sữa Việt Nam bao bì sữa Vinamilk trở nên quen thuộc với người Việt, đặc biệt trẻ em Gần em nhỏ ngân nga “Chúng tơi bị hạnh phúc” quảng cáo sữa cơng ty -Vinamilk xây dựng móng cho niềm tin chất lượng Thành lập từ năm 1976 đến cơng ty trịn 33 năm phát triển xây dựng thương hiệu.thương hiệu "vinamlik" bình chọn “Thương hiệu Nổi tiếng” nhóm 100 thương hiệu mạnh Bộ Cơng thương bình chọn năm 2006 Vinamilk bình chọn nhóm “Top 10 Hàng Việt Nam chất lượng cao” từ năm 1995 đến năm 2007 -Sữa sản phẩm từ sữa công ty chiếm khoảng 50% thị phần toàn quốc Danh mục sản phẩm Vinamilk bao gồm: sản phẩm chủ lực sữa tươi, sữa bột sản phẩm có giá trị cộng thêm sữa đặc, yoghurt ăn yoghurt uống, kem phô mai.Hiện nhãn hàng dẫn đầu thị trường gồm: Sữa tươi Vinamilk, Sữa đặc, Sữa bột Dielac, Nước ép trái V-Fresh, Vinamilk Café -Với bề dày lịch sử có mặt thị trường Việt Nam, Vinamilk có khả xác định am hiểu xu hướng thị hiếu tiêu dùng Điều giúp Vinamilk tập trung nỗ lực phát triển sản phẩm cho phân khúc thị trường mang lại thành cơng cao Cụ thể dòng sản phẩm sữa Vinamilk dành cho trẻ em Milk kid … trở thành sản phẩm sữa bán chạy dành cho phân khúc thị trường trẻ em từ đến 12 tuổi năm 2007 -Đầu năm 2006 đánh dấu bước trưởng thành lớn mạnh Vinamilk công ty niêm yết thị trường chứng khốn Tp.HCM Có thể nói, kiện lên sàn Vinamilk tạo nên lực đẩy đáng kể thị trường chứng khoán Việt Nam thời gian Bởi qua đợt tốn cổ phần lần đấu giá cổ phiếu, Vinamilk thu cho Nhà nước 2.243 tỷ đồng Trị giá cổ phiếu Vinamilk chiếm 20% thị trường vốn cổ phiếu niêm yết ấy, với giá trị vốn hóa lên tới 810 triệu USD -Mạnh dạn tuyển chọn lực lượng trẻ chuyên nghiệp từ công ty đa quốc gia có kỹ quản trị đại, đồng thời bổ sung cho anh em cũ kiến thức chuyên môn.công ty làm cho lực lượng cũ hòa hợp, bổ sung cho nhau, hỗ trợ tốt công ty tập trung cho đào tạo, để tạo sức bật cho hội nhập Trong quản lý người, công ty coi trọng trung thực, nhiệt tình, sáng tạo, có trách nhiệm với công việc đặc biệt Sự thống ý chí điều cần cho doanh nghiệp -Một ký kết hợp tác nghiên cứu khoa học Viện Dinh Dưỡng Vinamilk mang đến ý nghĩa quan trọng to lớn với người tiêu dùng, bà mẹ nuôi nhỏ Hợp tác giúp nghiên cứu xây dựng công thức sữa đặc thù, tối ưu với nhu cầu dinh dưỡng người Việt thông qua kết nghiên cứu kiểm nghiệm lâm sàng tiến hành chuyên gia đầu ngành Viện Dinh Dưỡng (5/9/2009 Hà Nội) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Lợi cạnh tranh chúng tơi là: Chất lượng+Thương hiệu Việt+ khả cạnh tranh giá cả, cung cấp dịch vụ Sữa sản phẩm sức khỏe, phục vụ cho đối tượng xã hội, tính bao quát thương hiệu lớn, gần gũi Phục vụ cho 85 triệu, tới năm 2020 125 triệu người dân Việt lợi chúng tơi, ngồi Vinamilk cịn xuất lớn, kể nước có cơng nghiệp phát triển Uác, Mỹ, doanh thu xuất năm từ 80 đến 100 triệu USD -Vốn điều lệ 100 triệu USD số hữu hình, giá trị vơ hình Vinamilk 900 triệu USD, giá trị thương hiệu chúng tơi dành tỷ đồng cho hoạt động từ thiện dành cho em nghèo, khuyết tật toàn quốc song song là chương trình khuyến trị giá 12 tỷ đồng, lời chia sẻ, cảm ơn gửi đến người tiêu dùng, đến toàn xã hội -Để tạo thêm sức mạnh thương hiệu bão vừa qua :Chủ tịch cơng đồn Cơng ty CP sữa Việt Nam (Vinamilk) thay mặt Công ty Vinamilk trao tặng nạn nhân bão số tỉnh Miền Trung - Tây Nguyên 900 triệu đồng từ số tiền ủng hộ ngày lương cán cơng nhân viên tồn Công -Để khẳng định chất lượng, công ty gửi mẫu sản phẩm kiểm nghiệm, đạt tiêu chuẩn chất lượng thành phần dinh dưỡng xác định tung thị trường Về dịch vụ sau bán hàng, khách hàng giải đáp thắc mắc, gặp cố sử dụng sản phẩm, khách hàng nhận phúc đáp sớm từ phía ban lãnh đạo Xây dựng chất lượng tốt khách hàng đích đến cuối cơng ty Cơng ty xác định: “người tiêu dùng hài lịng cơng ty an tâm” - Quy trình sản xuất đóng vai trị to lớn Ngay từ 1999, cơng ty áp dụng “Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế iso 9002”, để theo kịp công nghệ giới, Vinamilk áp dụng “Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế iso 9001: 2000” -Để đưa sản phẩm có giá Việt đến tay người Việt, công ty cắt giảm chi phí Cơng ty sở hữu mạng lưới phân phối rộng lớn nước, điều kiện thuận lợi để công ty vinamilk đưa sản phẩm đến số lượng lớn người tiêu dùng -Một môi trường làm việc chuyên nghiệp theo chuẩn quốc tế, tạo động lực cho người cống hiến.Xây dựng đội ngũ mạnh thực cách mạng Vinamilk Trước đó, giám đốc có xe riêng, có mức lương so với cơng ty đa quốc gia Rồi sách lương, thưởng, cơng tác phí… Phải đãi ngộ xứng đáng mong có người tài Thay đổi xố bỏ tâm lý làm việc cầm chừng vốn ăn sâu bắt rễ vào công ty nhà nước Thiết lập chương trình đánh giá mục tiêu, lực cá nhân, để rút ngắn khoảng cách mục tiêu lực có, đào tạo kịp thời nhu cầu -Xây dựng lực lượng lao động kế thừa gắn bó với cơng ty tương lai, năm 1993, Vinamilk ký hợp đồng dài hạn với Trường Đại học Công nghệ sinh học ứng dụng Moscow thuộc Liên bang Nga để gửi em cán bộ, công nhân viên sang học ngành: công nghệ sữa sản phẩm từ sữa; tự động hóa quy trình cơng nghệ sản xuất; máy móc thiết bị sản xuất thực phẩm; quản lý ngành sữa LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Con em cán công nhân viên vừa đậu đại học học trường đại học quy, học lực giỏi, có nhu cầu làm Vinamilk, cơng ty đài thọ chi phí đưa em sang học chuyên ngành sinh vật Nga thời gian năm Đến nay, công ty hỗ trợ cho 50 em học theo diện Khơng hỗ trợ em ngành, Vinamilk cịn tuyển sinh viên tốt nghiệp loại giỏi trường đại học TPHCM đưa du học chuyên ngành nước ngồi Nhờ sách “chiêu hiền đãi sĩ” thực cách bản, Vinamilk đào tạo đội ngũ kỹ sư chuyên ngành sữa giỏi -Các sản phẩm Vinamilk tung thị trường thay đổi theo chiều hướng tích cực, khơng “chế biến theo tiêu chuẩn quốc tế” với máy móc thiết bị ngày đại, nhập từ nước có ngành công nghiệp chế biến sữa chất lượng hàng đầu giới Đan Mạch, Thuỵ Điển, Hà Lan, Đức… mà nguyên liệu đầu vào đảm bảo tuân thủ nghiêm -Việc tạo dựng thương hiệu công ty cách Vinamilk tiếp tục đầu tư cho hệ thống nhà máy sản xuất sữa, mở rộng chiến lược kinh doanh sang ngành hàng nước giải khát có lợi cho sức khỏe, ngành mà cơng ty có nhiều lợi phân phối tiếp thị.(thay mang lợi nhuận đầu tư sang ngành bất động sản hay tài chính) 4.3 Nhìn nhận góp ý cho Cơng ty : So với tiềm lực Vinamilk, cách làm thương hiệu lẫn chiến dịch tiếp thị công ty chưa xứng tầm công ty sữa quốc gia, chưa đáng với số tiền Quan trọng Vinamilk coi đầu đàn ngành sản xuất sữa Việt Nam, chương trình Vinamilk chưa kết hợp với cơng ty nước, chưa tạo vị thể dẫn dắt cho công ty sản xuất sữa nhỏ khác →Hội nhập ngày sâu, đối thủ ngày mạnh, công ty sữa với thương hiệu mạnh Vinamlik,với số vốn nhà nước cơng ty phải dẫn dắt cho công ty sữa nhỏ Việt nam góp sức chung tay q trình hội nhập không “phải phần lo” tương lai mà hôi nhập sâu cơng ty vinamilk nên có hợp tác với cơng ty nhỏ Việt nam tạo vịng liên kết để giử lấy thị trường sữa việt nam vốn có nhiều tiềm vị “anh cả” Mặt dầu Vinamilk có sản phẩm tốt, chí có thương hiệu mạnh, khâu marketing yếu, dẫn đến chưa tạo thông điệp hiệu để quảng bá đến người tiêu dùng điểm mạnh công ty Tuy sản phẩm có lượng sữa tươi chiếm 70% - 99%, chưa biết cách khai thác thương hiệu nên Vinamilk chưa có thơng điệp để người tiêu dùng hiểu khác biệt sữa tươi so với sữa hoàn nguyên, sữa tiệt LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com trùng.các cơng ty nước ngồi họ mạnh vấn đề marketing cho sản phẩm,phần lớn doanh thu họ đầu tư cho lỉnh vực lỉnh vực nghiên cứu phát triển sản phẩm đặc biệt người dân việt nam hay bị ảnh hưởng tâm lý cơng ty nước ngồi họ thắng điểm vào việt nam họ có chiến dịch marketing mạnh tạo thu hút người tiêu dùng việt nam khiến người tiêu dùng việt nam mua hàng ấn tượng hàng họ ln thu hút.trong mặt hàng không thua hàng họ cơng ty lại khơng thể điều cho người tiêu dùng thấy ,công ty muốn tạo vị chiếm thị phần mang lại cho người tiêu dùng ấn tượng thể thương hiệu chất lượng hàng việt khơng thua hàng nước ngồi đưa chiến lược marketing mạnh tạo ấn tượng thay đổi tâm lý người tiêu dùng - Chủ động nguồn nguyên liệu, giá thu mua sữa cao doanh nghiệp khác, hệ thống xe đông lạnh vận chuyển tốt, dây chuyền chế biến đại lợi vượt trội Vinamilk, tất mạnh hẳn lại chưa chuyển tải đến người tiêu dùng.vấn đề đặt công ty Vinamilk nên gấp rút xây dựng lại phận marketing, chiến lược marketing ngắn hạn, dài hạn với tiêu chí rõ ràng, đặt mục tiêu xây dựng hệ thống thương hiệu mạnh lên hàng đầu -Cơng ty vinamilk có điều không minh bạch việc áp giá thu mua sữa + giá mua cao vianmilk 7450 đồng/kg trước 7900 đồng/kg việc hạ giá thấp, vinamilk cắt bỏ khoản hổ trợ giao sữa, thức ăn, bảo quản sữa, khoản hổ trợ cho trại chăn ni quy mơ lớn.cơng ty cịn điều chỉnh mức khấu trừ chất lượng sữa theo hướng tăng từ 2-14%,thực tế công ty công bố giá thu mua 7000 đồng/kg không nông dân bán sữa trạm thu mua công ty 5500-5600 đồng/kg.mà người dân mà bán cho người vắt sữa thuê lại giá 6000 đồng/kg thay bán trạm thu mua công ty thực tế sản xuất 21,5% điều kiện khoa học công nghệ đất đai đủ để sản xuất 40%.bộ tài lại hạ thuế nhập sữa xuống từ 20% cịn 10% điều lại làm cho doanh nghiệp lại ép giá nước đổ xô nhập → Công ty Vinamilk cần phải có sách rõ ràng việc mua nguyên liệu hộ chăn nuôi.một phần chất công ty nhà nước phải để khích lệ người dân chăn ni phát triển hệ thống nguồn nguyên liệu nước không người dân họ quay mặt tức bỏ việc chăn ni việc phung phí tài ngun vốn lẽ thuận lợi cho việc phát triển ngành lại tăng thêm nhập từ nước gây ảnh hưởng mạnh đến phát triển ngành sữa nói riêng kinh tế nói chung -Cơng ty khơng sử dụng tốt với nguồi lực ưu đãi cho việc phát triển mở rộng mạng lưới phân phối nước ngược với chiến lược cơng ty việc Vinamilk phải giao lại phần đất không triển khai hết phải nộp tiền đất LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com cho khoảng thời gian công ty chiếm giữ đất không triển khai dự án mặt dù số đất giao cho Vinamilk với sách ưu đãi để triển khai dự án Nhiều năm qua Vinamilk chiếm đất mà không triển khai, không làm cải vật chất phần đất mà Đà Nẵng đổ nhiều tiền để xây dựng sở hạ tầng, họ phải trả tiền th diện tích đất đó! Và trả lời cho vấn đề cơng ty với lý mà cơng ty đưa “Tình hình khủng hoảng kinh tế lạm phát cao VN từ cuối năm 2007 đến gây nhiều khó khăn cho kinh tế VN cho doanh nghiệp Vinamilk phải chấp hành đạo Chính phủ để kiềm chế lạm phát: giãn tiến độ ngừng đầu tư dự án chưa thật cần thiết tình hình lạm phát dội, giá vật liệu xây dựng, nguyên vật liệu sản xuất tăng đột biến sản xuất kinh doanh gặp nhiều khó khăn Do đó, Hội đồng quản trị Vinamilk định giãn tiến độ đầu tư Nhà máy sữa Đà Nẵng tình hình kinh tế giới VN phục hồi ” → Đó có phải lý mà mà kinh tế ổn định mà tiến độ nhà máy rơi vào tình trạng vậy.thị trường ĐN thị trường tiềm tương lai,thiết nghĩ công ty phải tiến hành đầu tư cách khoa học hợp lý để chiếm lĩnh thị trường chưa muộn -Người dân đổ sữa đường vấn đề mà công ty thu mua sữa không nên để xảy tình trạng vậy, cơng ty Vinamilk với sức mua nguyên liệu chiếm cao lại thờ với vấn đề cách cư xử công ty cổ phần với số vốn nhà nước khơng theo chiến lược công ty đề việc ảnh hưởng lớn đến thương hiệu củ cơng ty vơ tình cơng ty việc +khi đại diện công ty nói rằng, cơng ty bị lỗ thu mua sữa nông dân với giá nay, giá sữa giới giảm Bởi Vinamilk cần đảm bảo đời sống cho công nhân viên thời buổi suy thối Sự vơ tình nằm câu trả lời với đại diện cục Chăn nuôi giá có rẻ, họ mua, đó, giá bán sản phẩm Vinamilk chưa giảm, giá nguyên liệu nhập giảm nhiều Sự vô tình nằm cách cư xử với đối tác truyền thống (qua hàng thập kỷ nay) mình, phần nhờ họ, Vinamilk thăng hoa ngày +Vinamilk nghĩ rằng, việc mua sữa ế người nơng dân có lẽ khơng giới truyền thông quan tâm Nhưng chuyện này, Vinamilk thiếu khôn ngoan hành xử Lẽ ra, họ nên tiếp tục tìm kiếm chia sẻ từ cộng đồng để đỡ bớt gánh nặng cho người ni bị sữa lúc khó khăn, thơng qua chương trình đó, họ thành cơng chương trình “Một triệu ly sữa cho trẻ em nghèo” Được phát động ngày 30-6-2008 với tổng trị giá tỉ đồng, chương trình Vinamilk quỹ Bảo trợ trẻ em Việt Nam, sau năm tháng, đạt 13,5 tỉ đồng, tương đương 4,3 triệu ly sữa Ngoài khách hàng, nhà cung cấp đối tác chiến lược, người tiêu dùng tham gia tích cực Tất nhiên, khơng phải trách nhiệm riêng Vinamilk Các công ty sữa khác, gói kích cầu Chính phủ, phải thể vai trò Nhưng, Vinamilk khơng hành động khác đi, người tiêu dùng có quyền nghi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ngờ “Một triệu ly sữa cho trẻ em nghèo” tốt Nhưng ý nghĩa chân thực bị đi, nhiều trẻ em khác (của gia đình ni bị phải đổ sữa đi) khơng có bát cơm ăn Và Rất may họ kịp sửa việc công ty đứng mua hết số lượng sữa mà hộ chăn nuôi chưa bán Nhưng học ứng xử cịn có ích cho họ, nhiều doanh nghiệp khác, q trình khẳng định thương hiệu đích thực Lời kết Đặt chiến lược phát triển cho công ty chuyện việc tìm kiếm áp dụng nguồn lực để thực chiến lược vấn đề Điều mà thân công ty tự hỏi chiến lược cơng ty thực và chiến lược phù hợp với cơng ty hay khơng, q hay q khả Đề chiến lược cho công ty điều dễ dàng, q trình nghiên cứu nhà quản trị, đề chiến lược cho cơng ty nhà quản trị phải tìm hiểu cách rõ ràng nhân tố bên tác động đến công ty khả mà công ty cung ứng cho chiến lược đạt mục tiêu Một chiến lược tốt chiến lược rõ ràng cụ thể phù hợp với xu khả công ty đề chiến lược việc thực chiến lược phải ln sát cánh bên chiến lược mà công ty đưa ra.quan trọng nguồn lực công ty phải ln phù hợp,trong q trình thực việc nhà quản trị phải điều tiết tạo liên kết vấn đề mục tiêu chiến lược đạt Vai trị nhà quản trị quan trọng trình đề hoạt động cơng ty nhà quản trị khơng có nhìn tốt, rộng làm cho cơng không dùng hết nguồn lực thực lực, hai sử dụng khả không phù hợp với công ty với quy mô Chúng nhà quản trị tương lai chúng tơi cịn ngồi ghế nhà trường cố gắng trao dồi kiến thức để tạo cho thân nhìn rộng nhìn tạo riêng biệt tạo đột phá cho kinh tế nước nhà.tạo cạnh tranh với công ty bạn với quan niệm “không ngừng học hỏi tìm kiếm khác biệt tạo ưa cho thân” LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... cung ứng cho chiến lược đạt mục tiêu Một chiến lược tốt chiến lược rõ ràng cụ thể phù hợp với xu khả công ty đề chiến lược việc thực chiến lược phải sát cánh bên chiến lược mà công ty đưa ra.quan... Đề chiến lược cho công ty điều dễ dàng, q trình nghiên cứu nhà quản trị, đề chiến lược cho công ty nhà quản trị phải tìm hiểu cách rõ ràng nhân tố bên ngồi tác động đến cơng ty khả mà cơng ty. .. thiệu Công ty Sữa Vinamilk -Công ty cổ phần sữa Việt Nam thành lập định số 155/2003QD-BCN ngày 10 năm 2003 Bộ Công nghiệp chuyển doanh nghiệp Nhà nước Công Ty sữa Việt Nam thành Công ty Cổ Phần Sữa