Tiểu luận Vận tải hàng hóa hàng không

Phân tích tình hình hoạt động kinh doanh CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN GOLDEN MARK VIỆT NAM Và một số giải pháp để nâng cao hiệu quả hoạt động của công ty.

ĐỀ TÀI:

Phân tích tình hình hoạt động kinh doanh

CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN GOLDEN MARK VIỆT NAM

Và một số giải pháp để nâng cao hiệu quả hoạt động của công ty.

TPHCM, Ngày 08 tháng 12 năm 2014

HỌC VIỆN HÀNG KHÔNG VIỆT NAM

KHOA VẬN TẢI HÀNG KHÔNG

MỤC LỤC

MỞ ĐẦU 2

CHƯƠNG I :CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ KINH DOANH DỊCH VỤ GIAO NHẬN 3

I DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA QUỐC TẾ VÀ SỰ CẦN THIẾT PHẢI PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HOÁ QUỐC TẾ CỦA VIỆT NAM 3

1 Dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế: 3

2 Vai trò của người giao nhận hàng hóa trong thương mại quốc tế: 3

3 Các tố chức giao nhận quốc tế trên thế giới và ở Việt Nam 3

4 Sự cần thiết phải phát triển dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế tại Việt Nam: 4

II.TỐ CHỨC HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP GIAO NHẬN HÀNG HOÁ QUỐC TẾ 4

1.Trình tự nghiệp vụ giao nhận hàng hoá 4

CHƯƠNG II : PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ GIAO NHÂN HÀNG HÓA 6

I.GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT CÔNG TY GOLDEN MARK: 6

II.THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA QUỐC TẾ TẠI CÔNG TY GOLDEN MARK 7

I.KẾT QUẢ KINH DOANH 7

1.Thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế 8

2.Thị trường của công ty: 15

3.ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA QUỐC TẾ TẠI CÔNG TY GOLDEN MARK 16

CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA 20

I.KIẾN NGHỊ ĐỐI VỚI NHÀ NƯỚC VÀ CƠ QUAN HẢI QUAN 20

1.Tạo hành lang pháp lý cho hoạt động giao nhận hàng hoá quốc tế của Việt Nam 20

2.Phát triến kết cấu hạ tầng cơ sở phục vụ hoạt động giao nhận vận

tải hàng hóa quốc tế 20

3.Đẩy mạnh hình thức khai hải quan qua mạng, đơn giản hóa thủ tục thông quan hàng hóa 20

II.GIẢI PHÁP TỪ CÔNG TY GOLDEN MARK: 21

1.Tổ chức công tác Marketing: 21

2.Phát triển mở rộng thị trường 21

3.Hạn chế tối đa ảnh hưởng xấu của tính thời vụ, tạo thế chủ động trong kinh doanh 22

4.Xúc tiến chuẩn bị các điều kiện đế thực hiện khai hải quan qua mạng 23

5.Đầu tư vào lĩnh vực kho bãi 23

KẾT LUẬN 25

MỞ ĐẦU

Giao nhận và vận tải hàng hóa là yêu cầu tất yếu của trao đối, muabán hàng hóa, là một khâu không thể thiếu trong quá trình lưu thông, nhằmđưa hàng hóa từ nơi sản xuất đến nơi tiêu dùng Trong kinh doanh ngoạithương, giao nhận và vận tải hàng hóa càng có vai trò quan trọng, nó ảnhhưởng tới phạm vi mặt hàng, khối lượng và kim ngạch buôn bán của cácquốc gia, cũng như của các doanh nghiệp Khi vận tải và buôn bán quốc tếphát triển, đòi hỏi sự phân công lao động và chuyên môn hóa trong lĩnh vựcxuất nhập khẩu, vận tải, giao nhận Kết quả là giao nhận tách khỏi xuấtnhập khẩu và vận tải, sinh ra các tổ chức giao nhận chuyên nghiệp, phục vụvận tải và buôn bán Các tổ chức này hình thành dưới dạng các hãng, côngty

Đối với nước ta hiện nay, trong quá trình hội nhập kinh tế khu vực

và thế giới, cùng với sự tác động của quá trình toàn cầu hóa, tự do hóathương mại quốc tế, việc phát triển các hoạt động giao nhận vận tải quốc tế

có một ý nghĩa hết sức quan trọng, góp phần làm cho kinh tế đất nước pháttriển nhanh mạnh hòa nhịp cùng xu thế phát triến của thời đại

Là doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vục giao nhận vận tải, Công tyGolden Mark tuy mới có mặt trên thị trường vận tải hàng hóa không lâunhưng Golden Mark đã khẳng định được vị thế của mình Sau một thờigian tìm hiểu về Golden Mark, nhận thấy vai trò của hoạt động giao nhậnhàng hóa là đặc biệt quan trọng trong hoạt động ngoại thương nên em quyếtđịnh chọn đề tài: "Hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa tạiCông ty TNHH Giao nhận Golden Mark Việt Nam - thực trạng và giảipháp phát triển" Trong phạm vi nghiên cứu của chúng em, đề tài chỉ đề cậpđến thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa đườnghàng không của Golden Mark giai đoạn 2008 - 2012, với mục đích đề xuấtcác kiến nghị và giải pháp nhằm phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụgiao nhận hàng hóa quốc tế nói riêng và phát triển hoạt động kinh doanhnói chung cho công ty

CHƯƠNG I :CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ KINH

DOANH DỊCH VỤ GIAO NHẬN

I DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA QUỐC TẾ VÀ SỰ CẦN THIẾT PHẢI PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ GIAO NHẶN HÀNG HOÁ QUỐC TẾ CỦA VIỆT NAM.

1 Dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế:

1.1 Khái ni m v d ch v giao nh n hàng hóa: ệm về dịch vụ giao nhận hàng hóa: ề dịch vụ giao nhận hàng hóa: ịch vụ giao nhận hàng hóa: ụ giao nhận hàng hóa: ận hàng hóa:

Dịch vụ giao nhận là một dịch vụ liên quan đến quá trình vận tảinhằm tổ chức việc vận chuyển hàng hóa từ nơi nhận hàng đến nơi giaohàng

1.2 Khái ni m v ng ệm về dịch vụ giao nhận hàng hóa: ề dịch vụ giao nhận hàng hóa: ười giao nhận: i giao nh n: ận hàng hóa:

Theo FIATA: “Người giao nhận là người lo toan để hàng hóa đượcchuyên chở theo hợp đồng ủy thác và hành động vì lợi ích của người ủythác mà bản thân anh ta không phải là người chuyên chở.”

2 Vai trò của người giao nhận hàng hóa trong thương mại quốc tế:

 Môi giới hải quan/ Người giao nhận tại biên giới

 Người kinh doanh vận tải đa phưong thức

3 Các tố chức giao nhận quốc tế trên thế giới và ở Việt Nam

 Liên đoàn quốc tế các hiệp hội giao nhận - FIATA

 Hiệp hội giao nhận kho vận Việt Nam – VIFFAS

4 Sự cần thiết phải phát triển dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế tại Việt Nam:

Trong quá trình công nghiệp hóa - hiện đại hóa đất nước, cùng với sựtác động của quá trình toàn cầu hóa, tự do hóa thương mại quốc tế, các hoạtđộng giao nhận vận tải ngày một tăng trưởng mạnh, góp phần tích lũyngoại tệ, đẩy mạnh giao lưu kinh tế, nối liền các hoạt động kinh tế giữa cáckhu vực trong nước, giữa trong nước với nước ngoài làm cho nền kinh tếđất nước phát triển nhịp nhàng, cân đối

Phát triển kinh doanh dịch vụ giao nhận vận tải quốc tế ở nước ta cómột ý nghĩa hết sức quan trọng, góp phần đẩy nhanh tốc độ giao lưu hànghóa xuất nhập khấu với các nước trên thế giới, tạo điều kiện đơn giản hóachứng từ, thủ tục thương mại, hải quan và các thủ tục pháp lý khác, hấp dẫncác bạn hàng nước ngoài có quan hệ kinh doanh với các doanh nghiệptrong nước, làm cho sức cạnh tranh hàng hóa ở nước ta trên thị trường quốc

tế tăng lên đáng kể, và tạo điều kiện cho đất nước có thêm nguồn thu ngoại

tệ, cải thiện một phần cán cân tài chính của đất nước Có thế nói việc pháttriển dịch vụ giao nhận vận tải hàng hóa quốc tế gắn liền với sự phát triểnkinh tế của đất nước

II.TỐ CHỨC HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP GIAO NHẬN HÀNG HOÁ QUỐC TẾ.

1.Trình tự nghiệp vụ giao nhận hàng hoá

1.1 Trình tự nghiệp vụ giao nhận hàng hóa:

5 Qui trình giao nhận hàng không của người giao nhận:

- Đối với hàng xuất:

- Đối với hàng nhập:

 Thu xếp, dỡ hàng, chia thành hàng lẻ

 Thu xếp việc khai báo hải quan

 Giao hàng

 Thực hiện lập chứng từ tái xuất

 Thực hiện chu chuyển hàng hóa trong nước đến địa điểm khai báocuối cùng

6 Qui trình giao nhận của các đại lí hàng không:

 Hỗ trợ người gửi hàng tìm hiểu các thông tin liên quan và cần thiếttheo yêu cầu của nước nhập khẩu khi ký kết và đàm phán hợp đồng

 Tạo phương tiện cho việc thu gom những chuyến hàng xuất khẩu củakhách hàng

 Chuẩn bị đầy đủ các chứng từ hàng không, hoàn thành lập không vậnđơn và đảm bảo hóa đơn chứng từ được đáp ứng mọi yêu cầu của việcvận chuyển hàng không qua cơ quan hải quan

 Kiểm tra giấy phép xuất khẩu, nhập khẩu của lô hàng có đầy đủ vàhoàn toàn phù hợp với luật lệ Nhà nước không

 Đảm bảo giấy chứng nhận đóng gói và bản kê khai của người gửihàng do người xuất khẩu cung cấp phù hợp với thể lệ của IATA

 Thu xếp bảo hiểm cho khách hàng

 Thu xếp vận chuyển và lưu khoang máy bay với hãng hàng không vàđịnh lịch trình giao hàng tại sân bay

 Theo dõi việc di chuyển hàng

 Tạo phương tiện cho việc tiếp nhận những chuyến hàng nhập khẩu

 Thu xếp việc chia hàng lẻ, cung cấp phương tiện vận chuyển từ sânbay đến tay người nhận hàng

CHƯƠNG II : PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ GIAO NHÂN HÀNG HÓA.

I.GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT CÔNG TY GOLDEN MARK:

CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN GOLDEN MARK VIỆT NAM

VP Hồ Chí Minh: 12 Mạc Đĩnh Chi, phường Đa Kao, quận 1, Tp.HCM Tel: 84 08 38226815 - Email:lina@goldenmark.com.vn

VP Hải Phòng: 115 An Đà, phường Đằng Giang, quận Ngô Quyền,

Tel: 84 031-626-1228 - Email:lina@goldenmark.com.vn

Công ty Golden Mark được thành lập với mong muốn hỗ trợ cácdoanh nghiệp xuất nhập khẩu của Việt Nam giao thương hàng hóa với cácnước trên thế giới một cách hiệu quả bằng việc cung cấp những dịch vụ vậntải đa phương thức

Công ty Golden Mark là nhà cung cấp dịch vụ có nhiều kinh nghiệmtrong lĩnh vực vận chuyển đường hàng không, vận chuyển đường biển vàvận chuyển nội địa Với đội ngũ nhân viên nhiệt tình, tận tâm, trách nhiệm

và kinh nghiệm Công ty hoàn toàn tự tin rằng khách hàng sẽ được tư vấnmột cách cặn kẽ trong việc lựa chọn những hình thức vận chuyển đạt hiệuquả và tiết kiệm nhất

Mục tiêu của công ty là trở thành một trong những công ty vậnchuyển có uy tín tại Việt Nam trong lĩnh vực giao nhận vận tải bằng đườngbiển, hàng không và nội địa

Với phương châm "lợi ích của khách hàng là trọng tâm", công tyđang cố gắng hoàn thiện chính mình để tạo cho khách hàng cảm giác yêntâm, và thoải mái khi giao nhiệm vụ cho công ty

II.THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA QUỐC TẾ

TẠI CÔNG TY GOLDEN MARK

I.Kết quả kinh doanh tổng hợp

Với tuổi đời còn non trẻ, Golden Mark không tránh khỏi những khókhăn như: kinh nghiệm, kỹ năng nghiệp vụ, tính nhanh nhạy và xử lý côngviệc chính xác của nhân viên chưa cao Sự cạnh tranh khốc liệt trên thịtrường Trang thiết bị văn phòng, phương tiện làm việc còn thiếu dẫn đếnviệc thực hiện công việc còn bị gián đoạn, tốc độ chậm Việc triến khai cácnghiệp vụ giao nhận còn gặp nhiều khó khăn do thiếu cơ sở vật chất nhưkho bãi, phương tiện vận chuyển Điều này làm cho chi phí kinh doanhtăng lên làm giảm hiệu quả kinh doanh

Đánh giá kết quả kinh doanh:

Bảng Kết quả kinh doanh giai đoạn 2008 - 2012

Năm 2011 công ty đã hoàn thành vượt mức kế hoạch về chỉ tiêu lợinhuận nhưng về chỉ tiêu doanh thu lại không hoàn thành kế hoạch Tổngdoanh thu năm 2011 của công ty đạt 7.000 triệu đồng hoàn thành 91% kếhoạch Chỉ tiêu lợi nhuận năm 2011 của Chi nhánh vẫn vượt mức kế hoạchđặt ra, đạt 1.000 triệu đồng, tăng 42% so với năm 2002.

Năm 2012 , công ty tiếp tục hoàn thành một cách xuất sắc và vượtmức kế hoạch đề ra cả về chỉ tiêu doanh thu, lợi nhuận (có mức tăng trưởngcao hơn mức tăng trưởng toàn Công ty - mức tăng trưởng toàn Công ty đạt124% kế hoạch và 126% năm 2003), cũng như lãi nộp công ty (chiếm 5,1%

và đứng thứ 4 so với toàn Công ty về chỉ tiêu lãi nộp công ty), tỷ suất lợinhuận/doanh thu đạt 16,7% cao hơn năm 2003 là 2,41%

1.Thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế.

1.1.Khối lượng hàng hóa được giao nhận.

Từ năm 2008 trở lại đây khối lượng hàng hóa giao nhận có tăngnhưng tăng không lớn Năm 2009 tăng so với năm 2008 là 4%, năm 2010tăng so với năm 2009 là 7%, riêng năm 2011 tốc độ tăng không bằng năm

2010 (chỉ đạt 98,8% so với năm 2010) Sở dĩ như vậy là do năm 2011 ở thịtrường Việt Nam nhập siêu thấp nhất 5 năm trở lại từ khi nước ta gia nhậpWTO Bước sang năm 2012, tình hình hoạt động kinh doanh của công ty có

sự khởi sắc đáng khích lệ, khối lượng hàng hóa giao nhận tăng vọt so vớicác năm trước, đạt 172.054 tấn hàng hóa tương ứng tăng so với năm 2011

là 20% Điều đó chứng tỏ mặc dù mới gia nhập thị trường giao nhận hànghóa không lâu nhưng công ty đã tìm được chỗ đứng trên thị trường giaonhận Việt Nam, chứng tỏ chiến lược hoạt động của công ty là đúng đắn.

Bảng khối lượng hàng hóa giao nhận giai đoạn 2008 - 2012

ĐVT: TấnNăm

có sự cân đối hơn trong những năm gần đây, công ty đã rất nỗ lực cố gắngkhai thác nguồn hàng hai chiều xuất và nhập khẩu

ĐVT: TẩnHình khối lượng hàng hóa giao nhận giai đoạn 2008 - 2012

Qua hình 2.2 ta thấy khối lượng hàng nhập khẩu được giao nhận tạiGolden Mark không có sự biến động mạnh song khối lượng hàng xuất khấu

được giao nhận tăng rất nhanh Năm 2008 Chi nhánh mới chỉ giao nhậnđược 46.020 tấn hàng xuất khẩu thì đến năm 2012 đã là 80.748 tấn, đạt tốc

độ tăng 30,5% so với năm 2011 và gần gấp đôi sau 5 năm

Bảng tình hình giao nhận theo cơ cấu mặt hàng (Hàng NK)

Bảng tình hình giao nhận theo cơ cấu mặt hàng (Hàng XK)

Với vai trỏ đại lý

Bảng 2.8: Kết quả giao nhận với vai trò đại lý

ĐVT: Tấn

Qua hình ta thấy hoạt động với vai trò đại lý vẫn tập trung vàophương thức giao nhận bằng đường hàng không Doanh thu từ hoạt độngđại lý GNHK thường chiếm khoảng 80% tổng doanh thu của hoạt động đại

lý Trong thời gian tới hoạt động đại lý GNHK sẽ tiếp tục tăng trưởng

Với vai trò là người gom hàng.

Gom hàng là tập hợp những lô hàng nhỏ lẻ của nhiều người gửi ởmột địa điểm thành một lô hàng lớn đế đưa đến cho một hoặc nhiều ngườinhận ở một địa điếm khác gửi cho đại lý của người gom hàng ở nơi đến đếchia lẻ cho tùng người nhận

Hiện nay, Golden Mark tích cực làm đại lý cho các hãng giao nhậnvận tải trực tiếp thực hiện các dịch vụ gom hàng

Bảng khối lượng hàng hóa giao nhận với vai trò người gom hàng:

ĐVT: Tẩn

Năm

Với vai trò là người chuyên chở.

Goden Mark chỉ đóng vai trò là người thầu chuyên chở chứ khôngphải là người chuyên chở thực tế bởi công ty không sở hữu đội tàu hay đội

xe Việc không sở hữu các phương tiện chuyên chở có thể được xem là mộttrong những hạn chế của công ty

Chuyên chở là hoạt động không thế thiếu được trong quy trìnhnghiệp vụ giao nhận hàng hóa Với vai trò này Golden Mark thường thựchiện hoạt động lưu cước lưu khoang với các hãng vận tải hàng khôngnhằm hoàn thành quy trình giao nhận đưa hàng hóa đến tận kho ngườinhận Mối quan hệ của công ty với các hãng hàng không ngày càng đượccủng cổ và phát triển

2.Thị trường của công ty:

2.1.Thị trường giao nhận hàng hóa quốc tế của Golden Mark bao gồm:

- Khối ASEAN: ASEAN là thị trường có kim ngạch buôn bán với ViệtNam khá cao trong những năm gần đây

- Khu vục Đông Bắc Á có Trung Quốc, Hồng Kông, Nhật Bản, ĐàiLoan và Hàn Quốc: Trong thị trường này thì Trung Quốc, Nhật Bản, HànQuốc là 3 quốc gia có tỉ trọng hàng hóa được giao nhận cao hơn cả CònHồng Kông và Đài Loan mặc dù khối lượng hàng hóa được giao nhậnkhông lớn như 3 nước trên song khối lượng hàng hóa được chuyển tải quacác cảng Hồng Kông và Đài Loan lại cao hơn

- EU có Anh, Pháp, Đức, Thụy Điển, Đan Mạch, Hà Lan, Ý, Bỉ : Làmột trong những thị trường xuất nhập khẩu lớn cuả Việt Nam trong nhữngnăm trở lại đây, hoạt động giao nhận của công ty với thị trường này chiếmkhoảng 25% - 30% doanh thu

- Châu Mỹ có Hoa Kỳ, Canada, Mexico và một số nước châu MỹLatinh: Hoạt động giao nhận của công ty với thị trường này chủ yếu là với

Mỹ Mỹ vẫn được công ty đánh giá là thị trường tiềm năng của mình trongthời gian tới.

- Thị trường khác

2.2.Thị trường nội địa:

Hiện nay, Golden Mark có 2 chi nhánh tại 2 miền của Việt Nam,miền Nam có văn phòng tại quận 1, tp HCM và miền Bắc thì có văn phòngtại Hải Phòng

2.3Kết quả kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế.

Kết quả kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế tăng qua cácnăm hoạt động, đặc biệt là lợi nhuận có tốc độ tăng rất nhanh, nhanh hơnrất nhiều so với doanh thu

Bảng kết quả kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa

ĐVT: Triệu đồng