Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Hàng Trên Sàn Thương Mại Điện Tử Shopee Của Sinh Viên Tại Học Viện Hàng Không Việt Nam.pdf

HỌC VIỆN HÀNG KHÔNG VIỆT NAMKHOA KINH TẾ HÀNG KHÔNG

viên tại Học viện Hàng không Việt Nam

Giáo viên hướng dẫn:

ThS.NGUY"N TH# KIM NGÂN

Lớp: 23ĐHKV01Nh6m: 04

Sinh viên thực hiện: 1 Nguyễn Thị Kim Thùy2 Nguyễn Thị Thúy An3 Lê Thị Khả Ái4 Trần Kim Thanh

5 Nguyễn Trương Vân Huyền

TP Hồ Chí Minh – 2023

HỌC VIỆN HÀNG KHÔNG VIỆT NAMKHOA KINH TẾ HÀNG KHÔNG

viên tại Học viện Hàng không Việt Nam

Giáo viên hướng dẫn:

ThS.NGUY"N TH# KIM NGÂN

Lớp: 23ĐHKV01Nh6m: 04

Sinh viên thực hiện: 1 Nguyễn Thị Kim Thùy2 Nguyễn Thị Thúy An3 Lê Thị Khả Ái4 Trần Kim Thanh

5 Nguyễn Trương Vân Huyền

TP Hồ Chí Minh – 2023

ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ ĐÓNG GÓP CỦA CÁC THÀNH VIÊN

Đánh giá mức độhoàn thành (%)

1 Nguyễn Thị Kim Thùy 1.6 Ý nghĩa nghiên cứu1.1 Lý do chọn đề tài1.7 Kết cấu của nghiêncứu

2 Nguyễn Thị Thúy An 1.4 Đối tượng và phạmvi nghiên cứu

1.5 Phương pháp nghiêncứu

1.1 Lý do chọn đề tài1.7 Kết cấu của nghiêncứu

3 Lê Thị Khả Ái 1.4 Đối tượng và phạmvi nghiên cứu

1.5 Phương pháp nghiêncứu

1.1 Lý do chọn đề tài1.7 Kết cấu của nghiêncứu

4 Trần Kim Thanh 1.2 Mục tiêu nghiên cứu1.1 Lý do chọn đề tài1.7 Kết cấu của nghiêncứu

5 Nguyễn Trương Vân Huyền 1.3 Câu hỏi nghiên cứu1.1 Lý do chọn đề tài1.7 Kết cấu của nghiên

cứu

LỜI CẢM ƠN

Bài nghiên cứu với đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định muahàng trên sàn thương mại điện tử Shopee của sinh viên tại Học viện Hàngkhông Việt Nam” là kết quả quá trình cố gắng của nh6m chúng em.

Xin trân trọng cảm ơn đến ThS Nguyễn Thị Kim Ngân giáo viênhướng dẫn nh6m chúng em trong suốt quá trình thực hiện bài nghiên cứunày

Trong quá trình thực hiện bài tiểu luận, mặc dù đã cố gắng để hoànthiện nhưng không thể tránh khỏi những hạn chế và thiếu s6t Rất mongnhận được ý kiến đ6ng g6p từ quý thầy cô và bạn bè.

1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1

1.4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 1

1.5 Phương pháp nghiên cứu 1

1.6 Ý nghĩa nghiên cứu 1

1.7 Kết cấu của nghiên cứu 1

CHƯƠNG 2 CƠ SỞ LK LUẬN VÀ MÔ HQNH NGHIÊN CỨU 2

TÓM TOT CHƯƠNG 2 2

CHƯƠNG 3 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 3

3.1 Quy trình nghiên cứu 3

3.2 Phương pháp nghiên cứu 3

3.3 Xây dựng thang đo 3

DANH MJC CÁC KK HIÊLU, CHN VIẾT TOT

SPSS Statistical Package for the Social Sciences

mua sắm online thường xuyên đã được xem là một phần không thể thiếu củahọ.

Các sàn thương mại điện tử được quan tâm và chú ý nhiều nhất c6 thể kểđến như Shopee, Lazada, Tiki, Tuy nhiên, Shopee dù chỉ gia nhập vào năm2016 nhưng vẫn đang là sàn thương mại điện tử đứng đầu về xếp hạng trênAndroid và IOS, vị trí thứ 2 thuộc về Lazada và 2 vị trí cuối trong top 4 thuộcvề Tiki và Sendo Đại diện Iprice Insights tại Việt Nam cho biết, tỷ lệ truy cậptrực tiếp của website Shopee lên tới 55%, trong khi Lazada tỷ lệ này là 46%và Tiki là 42%.

Khách hàng của Shopee mọi lứa tuổi đều c6 thể truy cập, nhưng phần lớnlà giới trẻ cụ thể là học sinh, sinh viên tập trung và sinh sống tại hai thành phốlớn đ6 là Hồ Chí Minh và Hà Nội Một vấn đề cần được giải đáp ở đây chínhlà Lazada xuất hiện tại Việt Nam sớm hơn Shopee nhưng sự quan tâm của giớitrẻ mang đến cho Shopee lại nhiều hơn Lazada? Vậy yếu tố nào đã ảnh hưởngđến quyết định mua hàng trên Shopee thay vì là Lazada?

Để giải đáp vấn đề đã được nêu trên chúng em quyết định tìm hiểu vànghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của giới trẻ trênsàn thương mại điện tử Shopee, từ đ6 nh6m em chọn đề tài “Các yếu tố ảnhhưởng đến quyết định mua hàng trên sàn thương mại điện tử Shopee của sinhviên tại Học viện Hàng không Việt Nam”.

1.2 Mục tiêu nghiên cứu

1.2.1 Mục tiêu chung:

Nghiên cứu điều tra, khảo sát nhằm mục đích cung cấp dữ liệu thông tin,kiểm định chiều hướng và mức độ tác động của các yếu tố ảnh hưởng đến quyếtđịnh mua hàng trên sàn thương mại điện tử Shopee của sinh viên Học viện Hàngkhông Việt Nam.

1.2.2 Mục tiêu cụ thể:

 Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng trên sàn thươngmại điện tử như Shopee của sinh viên Học viện Hàng không Việt Nam. Đo lường, kiểm tra các mức độ tác động của thành phần thuộc chất lượng

dịch vụ đến quyết định mua hàng của sinh viên.

 Kiểm định sự khác biệt về kết quả nghiên cứu giữa các yếu tố ảnh hưởngđến quyết định mua hàng của sinh viên (theo từng nh6m đối tượng). Đề xuất giải pháp, chiến lược giúp sàn thương mại Shopee nắm bắt được

nhu cầu của khách hàng và nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh.

1.3 Câu hỏi nghiên cứu

 Những yếu tố nào ảnh hưởng đến quyết định mua hàng trên sàn thương mạiđiện tử Shopee của sinh viên Học viện Hàng không Việt Nam?

 Mức độ ảnh hưởng của những yếu tố này như thế nào?

 Sàn thương mại điện tử Shopee c6 những giải pháp nào để nắm bắt đượcnhu cầu của sinh viên khi quyết định mua hàng?

 Các yếu tố nào c6 tác động tích cực đến quyết định mua hàng trên Shopeecủa sinh viên Học viện Hàng không Việt Nam không?

 Các yếu tố nào c6 tác động tiêu cực đến quyết định mua hàng trên Shopeecủa sinh viên Học viện Hàng không Việt Nam không?

 Sự hiện diện của Shopee c6 đáng kể đối với quyết định mua hàng của sinhviên Học viện Hàng không Việt Nam so với các sàn thương mại điện tửkhác không?

1.4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

 Đối tượng nghiên cứu: Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàngtrên sàn thương mại điện tử Shopee của sinh viên học tại Học viện Hàngkhông Việt Nam.

 Đối tượng khảo sát: Sinh viên tại Học viện Hàng không Việt Nam

3

 Phạm vi nghiên cứu: Học viện Hàng không Việt Nam

1.5 Phương pháp nghiên cứu

1.5.1 Nguồn dữ liệu sử dụng:

Đề tài sử dụng nguồn dữ liệu sơ cấp (c6 được từ phương pháp phỏng vấncác chuyên gia và phương pháp điều tra khảo sát) và nguồn dữ liệu thứ cấp (c6được từ việc tìm hiểu các tài liệu c6 sẵn ở trong và ngoài nước với các nội dungliên quan).

1.5.2 Phương pháp thực hiện:

 Phương pháp nghiên cứu định lượng:

Nghiên cứu được thu thập số liệu bằng phương pháp nghiên cứu địnhlượng, rồi từ đ6 kiểm chứng tác động của tính năng của phần mềm , hàng h6a,nhân viên tư vấn, giải quyết vấn đề, sự tin cậy và chính sách hoạt động đếnquyết định mua hàng của sinh viên đối với sàn thương mại điện tử Shopee.Phương pháp nghiên cứu định lượng yêu cầu phải thiết lập bảng khảo sát (bảnghỏi) dựa trên các thang đo cho từng nhân tố trong mô hình Những dữ liệu thuđược từ bảng hỏi bước tiếp theo sẽ sử dụng các kỹ thuật và phần mềm chạy sốphục vụ cho nghiên cứu khoa học Nh6m nghiên cứu loại bỏ các biến c6 hệ sốtương quan biến thiên (Item-total correlation) nhỏ hơn 0,5 bằng phần mềm SPSS22.

 Phương pháp nghiên cứu định tính:

Sẽ được nh6m kết hợp với bảng hỏi của phương pháp nghiên cứu địnhlượng Nghiên cứu định tính ở nghiên cứu này nhằm tìm hiểu những trảinghiệm, nhận thức của khách hàng là sinh viên trong quá trình mua sản phẩm tạiShopee Trong nghiên cứu này, phương pháp nghiên cứu định lượng được sửdụng làm phương pháp chính.

1.6 K nghĩa nghiên cứu

 Về mặt lý thuyết: Nghiên cứu đ6ng g6p và củng cố lý thuyết về tác độngmà sinh viên c6 thể gặp phải khi quyết định mua hàng trên sàn thươngmại điện tử Shopee

 Về mặt thực tiễn: Tác động đến xã hội Việc nghiên cứu các yếu tố ảnhhưởng đến quyết định mua hàng của sinh viên đối với sàn thương mạiđiện tử Shopee là rất cấp thiết sẽ giúp cho hệ thống sàn giao dịch điện tửphát huy các yếu tố tích cực, quan trọng và hạn chế các yếu tố tiêu cực đểg6p phần nâng cao chất lượng dịch vụ mua sắm.

1.7 Kết cấu của nghiên cứu

Bố cục của tiểu luận được cấu thành 5 chương gồm các nội dung sau:Chương 1: Lý do chọn đề tài, mục tiêu nghiên cứu, câu hỏi nghiên cứu,đối tượng và phạm vi nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu, ý nghĩa nghiên cứuvà kết cấu của nghiên cứu

Chương 2: Cơ sở lý luận và mô hình Chương 3: Thiết kế nghiên cứu.

Chương 4: Kết quả nghiên cứu và thảo luận.Chương 5: Kết luận và hàm ý quản trị.

5