đề tài phân tích chiến lược marketing của sữa chua uống vego yougust

1 PHẦN MỞ ĐẦU1.1 Giới thiệu về công ty, sản phẩm công ty Vinasoy, biểu tượng của sự chất lượng và sáng tạo trong ngành công nghiệp sữa đậu nành tại Việt Nam.. Cam kết bảo vệ môi trường v

KHOA THỐNG KÊ TIN HỌC - -

Huỳnh Đoàn Kim HoaVõ Thị Mỹ Hòa

Phan Thị Diệu LiênThiều Phương LinhLê Hồng Nhung

Đà Nẵng, 2024

M C L CỤC LỤCỤC LỤC

1 PHẦN MỞ ĐẦU 3

1.1 Giới thiệu về công ty, sản phẩm công ty 3

1.1.1 Giới thiệu chung 3

1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển 3

1.1.3 Tầm nhìn 5

1.1.4 Sứ mệnh 5

1.2 Giới thiệu về Veyo Yogurt vị dâu 5

2 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG 7

2.1 Môi trường vĩ mô 7

2.1.1 Văn hóa – xã hội 7

2.2 Môi trường vi mô 11

2.2.1 Nội bộ doanh nghiệp Vinasoy 11

2.2.2 Các nhà cung cấp (Vinasoy, Vinasoy, 2023) 11

2.2.3 Trung gian marketing 12

2.2.4 Đối thủ cạnh tranh 12

2.2.5 Công chúng 13

2.2.6 Khách hàng 14

2.2.7 Các sản phẩm thay thế 15

2.3 Ma trận SWOT 16

3 CHIẾN LƯỢC MARKETING MỤC TIÊU 17

3.1 Phân đoạn thị trường: 17

3.1.1 Theo nhân khẩu học: 17

3.1.2 Phân khúc theo vị trí địa lý: 19

3.1.3 Theo yếu tố tâm lý 21

1 PHẦN MỞ ĐẦU

1.1 Giới thiệu về công ty, sản phẩm công ty

Vinasoy, biểu tượng của sự chất lượng và sáng tạo trong ngành công nghiệp sữa đậu nành tại Việt Nam Từ những năm 1976, không ngừng nỗ lực để mang đến những sản phẩm đậu nành chất lượng cao, an toàn và dinh dưỡng Cam kết bảo vệ môi trường và chăm sóc sức khỏe cộng đồng, Vinasoy luôn là sự lựa chọn hàng đầu của người tiêu dùng.

1.1.1 Giới thiệu chung

 Tên công ty: Công Ty Sữa Đậu Nành Việt Nam – VinaSoy - Chi nhánh Côngty cổ phần Đường Quảng Ngãi

 Tên giao dịch: VietNam Soya Milk Product Factory Trụ sở: 02 Nguyễn Chí Thanh, TP.Quảng Ngãi  Ngày hoạt động: 09 – 09 – 2011

 Người đại diện: Huỳnh Sơn Hải Vốn đầu tư ban đầu: 60 tỷ đồng

 Loại hình doanh nghiệp: Công ty cổ phần ngoài nhà nước Email: daunanhvn@vinasoy.com.vn

 Tổng sản lượng hàng năm chỉ đạt 1,1 triệu lít/ năm với mức lỗ lên đến 30 tỷ(50% tổng vốn đầu tư ban đầu)

 Giai đoạn 2000- 2002

Sản phẩm sữa đậu nành Fami được Bộ Nông nghiệp Hoa Kỳ chọn làm sản phẩm sữa đậu nành độc quyền cung cấp cho “Chương trình sữa học đường tại Việt Nam”

 Giai đoạn 2002- 2005

 Trở thành doanh nghiệp Việt Nam đầu tiên chuyên về sữa đậu nành vàmặt hàng tiên phong xâm nhập thị trường là sữa đậu nành Fami

 Nhà máy sữa Trường Xuân chính thức đổi thành Công Ty Sữa Đậu NànhViệt Nam – VinaSoy

 Công suất nhà máy liên tục tăng trưởng từ 60 triệu lít năm 2010 đến 125triệu lít năm 2012

 Hơn 600 nhân viên bán hàng toàn quốc với mạng lưới phân phối khắp 63tỉnh thành

 Nhà máy thứ 2 của Vinasoy tại Bắc Ninh với công suất 180 triệu lít đượckhởi công

 Cột mốc "vươn ra biển lớn" bắt đầu bằng màn "chào sân" 11 trang thươngmại điện tử hàng đầu Trung Quốc

 Giai đoạn 2012- nay

 Tiếp tục hành trình nỗ lực phục vụ các sản phẩm chất lượng cao vì sứckhoẻ người Việt, tạo chỗ đứng vững chắc tại thị trường nội địa

 Thành công vươn ra biển lớn ở nhiều thị trường quốc tế như Trung Quốc,Nhật Bản, Hàn Quốc, Mỹ,…

1.1.3 Tầm nhìn

Không ngừng kiến tạo hệ sinh thái dinh dưỡng thực vật đẳng cấp thế giới vào năm 2030

1.1.4 Sứ mệnh

Tiên phong phát triển các giải pháp dinh dưỡng từ thực vật mang lại cuộc sống lành mạnh cho mọi nhà, tự hào là biểu tượng chuyên gia dinh dưỡng thực vật của Việt Nam vươn tầm thế giới.

1.2 Giới thiệu về Veyo Yogurt vị dâu

Thành phần: Nước, sữa chua lên men tự nhiên từ hạt thực vật (40%) (nước,

đường, đậu nành, hạnh nhân, dẻ cười, mắc ca, óc chó, men thuần chay (Streptococcus thermophilus và Lactobacillus bulgaricus)), đường, bột kem thực vật, chất ổn định (466, 418, 500(ii)), nước ép chanh, hương Dâu Nhật giống tự nhiên và hương liệu giống tự nhiên dùng cho thực phẩm, muối ăn, chiết xuất trái dành dành.

Thông tin dinh dưỡng ( giá trị dinh dưỡng trong 100ml)

2.1.1 Văn hóa – xã hội

Thị trường có quan điểm tích cực, thậm chí đề cao các sản phẩm hữu cơ có tính nuôi dưỡng cao, tâm đặc biệt đối với các sản phẩm có nguồn gốc thực vật “Sống xanh - thở sạch - ăn lành” đang trở thành xu thế trên toàn cầu theo WHO, IPSOS và EATLancet Đây không phải là trào lưu ngắn hạn mà là một sự thay đổi mang tính tất yếu trước nhữngtác động tổng hợp của các yếu tố vĩ mô, đặc biệt phải kể đến tác động trực tiếp của đại dịch COVID-19

Các nhóm tiểu văn hoá vừa phủ nhận sự thần kỳ tuyệt đối của sữa bò vừa đặt nặng vấnđề bảo vệ môi trường, có ảnh hưởng chậm mà chắc đến quan điểm của cộng đồng lớn hơn Ví dụ, họ sử dụng truyền thông để lên án hệ quả của ngành chăn nuôi bò sữa như quy trình chăn nuôi kém nhân đạo và khối lượng chất thải CO2 khổng lồ mỗi năm của các trang trại chăn nuôi Đây là thử thách của ngành sữa bò nhưng là cơ hội của ngành sữa hạt – lĩnh vực mà Vinasoy muốn dẫn đầu

Ngoài quan điểm về sản phẩm tiêu thụ, người Việt có lòng tự tôn dân tộc cao Đồng thời, trong ngành sữa nước, khách hàng thường không có tâm lý chuộng hàng ngoại nhập Vinasoy có đầy đủ khả năng cạnh tranh bằng giá và các chiến dịch truyền thông gắn sản phẩm với lòng tự hào dân tộc

2.1.2 Công nghệ

Đối với ngành sữa, công nghệ sản xuất phát triển rất nhanh nên rất khó kéo dài chu kỳ sống nếu sản phẩm chứa nhiều yếu tố công nghệ Dù được chính phủ trợ giá nhưng chi phí mua, bảo trì máy móc vẫn cao Dù vậy, các công ty vẫn đầu tư để đảm bảo chất lượngsản phẩm tốt nhất

Theo Hiệp hội Sữa Việt Nam, nhiều doanh nghiệp đã và đang đầu tư thiết bị, ứng dụngcông nghệ có trình độ tự động hoá cao ngang tầm khu vực và thế giới Bên cạnh đó, các trang trại trồng trọt cũng đạt chuẩn trang trại hữu cơ, VietGAP, Global GAP Đây vừa là thách thức đối với Vinasoy vì nó yêu cầu công ty đầu tư và cập nhật công nghệ sản xuất để cạnh tranh hiệu quả, vừa là cơ hội vì nó thúc đẩy doanh nghiệp nâng cao chất lượng sản phẩm

Vinasoy, từ những ngày đầu tiên, đã chú trọng vào yếu tố trang thiết bị sản xuất nói chung Công ty làm chủ một quy trình sản xuất khép kín từ khâu nguyên liệu đầu vào đếnkhâu đóng gói Về nguyên liệu, năm 2013, Vinasoy thành lập “Trung tâm nghiên cứu ứngdụng Vinasoy” (VSAC) để chọn lọc khắt khe nguồn nguyên liệu tốt nhất, tuân thủ theo nguyên tắc không sử dụng cây trồng biến đổi gen (Non-Genetically Modified

Organisms)

Công nghệ UHT mà Vinasoy sử dụng giúp sản phẩm giữ được trọn vẹn dưỡng chất màkhông cần sử dụng chất bảo quản Cuối cùng, toàn bộ sản phẩm được kiểm tra chất lượngnghiêm ngặt theo tiêu chuẩn FSSC 22000, HACCP Codex Bên cạnh công nghệ sản xuất,việc phát triển công nghệ thông tin - truyền thông có thể hỗ trợ Vinasoy rất tốt đối với các hoạt động marketing nếu công ty đầu tư đúng cách

2.1.3 Kinh tế

Mức độ lạm phát của Việt Nam duy trì ổn định, các ngành nghề kinh tế có điều kiện thuận lợi để vay vốn và mở rộng quy mô sản xuất Tốc độ tăng tổng sản phẩm trong nướclà 8,02% (Báo cáo tình hình kinh tế - xã hội quý IV năm 2022, Tổng cục Thống kê) Dự báo tốc độ tăng trưởng kinh tế của Việt nam sẽ là 6,3% năm 2023 (World Bank) Như vậy, thị trường Việt Nam có tiềm năng phát triển rất lớn

Tăng trưởng GDP ổn định nên sức mua trên thị trường cao hơn, người tiêu dùng sẵn sàng chi trả nhiều hơn cho sản phẩm có chất lượng tốt hơn GDP Việt Nam năm 2022

tăng 9,5% so với năm 2021 Về sử dụng GDP, tiêu dùng cuối cùng tăng 7,18% so với năm trước

Riêng trong ngành sữa, sản lượng sữa nước của Việt Nam ước đạt đã tăng 4,5%, doanhthu tăng 4,9% so với cùng kỳ năm 2020 Mức tiêu thụ sữa hàng năm tại Việt Nam hiện đang thấp hơn nhiều nước tại khu vực và trên thế giới Đây là cơ hội để Vinasoy tăng quymô sản xuất, đáp ứng tốt nhu cầu đang tăng của thị trường, từ đó phát triển thị phần

Sự phân bổ thu nhập theo độ tuổi và địa lý khiến nhu cầu của khách hàng đa dạng hơn,thị trường phân mảnh rõ ràng hơn Sản phẩm sữa chua uống Veyo của Vinasoy là một nước đi có tính thích nghi cao

Xu hướng toàn cầu hoá & hội nhập kinh tế là cơ hội để công ty mở rộng quy mô sản xuất, cạnh tranh & xuất khẩu Vinasoy cũng đã kinh doanh thành công ở nhiều thị trường ngoại quốc như Trung Quốc, Nhật Bản, Hàn Quốc, Đức,… (Trường Thịnh, 2022)

Một số thách thức về kinh tế mà Vinasoy phải đối diện như: khủng hoảng kinh tế thế giới, giá xăng dầu và giá nguyên vật liệu chính phục vụ sản xuất tăng cao, lãi suất ngân hàng tăng và công cuộc cạnh tranh chất lượng với các sản phẩm ngoại nhập cũng gặp nhiều khó khăn,… Những trở ngại này tốn nhiều chi phí sản xuất & đe doạ tới quá trình phát triển của công ty

2.1.4 Tự nhiên

Việt Nam là quốc gia có yếu tố khí hậu và thổ nhưỡng rất phù hợp để trồng trọt các loại cây cho hạt, điển hình là hạt đậu nành Tận dụng lợi thế này, Vinasoy phát triển được4 vùng nguyên liệu trong cả nước từ Miền Trung, Đông Nam Bộ, Đồng bằng Sông Cửu Long, Đồng bằng Sông Hồng và Tây Nguyên với tiềm năng diện tích lên đến 9.000 ha Điều này giúp Vinasoy giảm chi phí nhập khẩu nguyên liệu trong bối cảnh giá nhập khẩu nguyên liệu ngành sữa đang leo thang, đồng thời giữ được độ tươi mới của nguyên liệu sản xuất

Mặt trái của khí hậu nóng ẩm Việt Nam là những ảnh hưởng đến vấn đề bảo quản sản phẩm và duy trì chất lượng sữa Bên cạnh đó, hiện tượng hạn hán, lũ lụt và sạt lở thất thường của quốc gia nhiệt đới có tác động đến sản lượng trồng trọt, cản trở nỗ lực tự chủ nguyên liệu của Vinasoy

2.1.5 Chính trị - luật pháp

Ngoài tính ổn định của pháp luật Việt Nam, các công ty sản xuất và sữa được hưởng lợi từ những điều luật và chính sách sau: Nghị định số 3399/QĐ-BCT (phê duyệt quy hoạch phát triển ngành công nghiệp chế biến sữa Việt Nam đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2025, khuyến khích các doanh nghiệp sử dụng nguồn nguyên liệu nội địa, chủ động hội nhập với khu vực); luật khuyến khích đầu tư trong nước về tiền thuế đất, thuế thu nhập doanh nghiệp, thuế nhập khẩu máy móc thiết bị;…

Các chính sách về đảm bảo chất lượng sản phẩm, vấn đề bảo vệ môi trường; chính sách cắt, giảm thuế nhập khẩu các sản phẩm từ Asean, Ấn Độ, Trung Quốc, gia tăng cạnh tranh với sản phẩm sữa nước ngoài; khắt khe hơn với quy trình sản xuất đối với Vinasoy

Việc buông lỏng quản lý giá cả thị trường và tính kém hiệu quả trong công cuộc chốngcạnh tranh không lành mạnh ở ngành sữa khiến thị trường còn nhiều biến động xấu, tăng độ khó khi cạnh tranh với các đối thủ của Vinasoy

2.1.6 Đạo đức

Tuy đạo đức trong kinh doanh được coi trọng nhưng các đối thủ cạnh tranh lợi dụng đạo đức để quảng cáo, doanh nghiệp muốn áp dụng đạo đức trong kinh doanh thì chi phí sản xuất và kinh doanh tăng cao

Nhưng Vinasoy đã chinh phục thị trường rất tốt ở khía cạnh đạo đức với dây chuyền sản xuất uy tín cho ra đời sản phẩm chất lượng cao và thường xuyên triển khai các hoạt động vì cộng đồng ý nghĩa Tiếp tục giữ phong độ này, công ty sẽ giữ được niềm tin của khách hàng và chính quyền

2.1.7 Nhân khẩu

Quy mô dân số lớn cùng tỉ lệ dân số thành thị tăng nhanh là dấu hiệu cho một thị trường tiêu thụ cực kỳ tiềm năng Dân số hiện tại của Việt Nam là 99.446.486 người vào ngày 27/02/2023, theo số liệu mới nhất từ Liên Hợp Quốc (trang web danso.org).

Đặc biệt, theo báo cáo về dân số Việt Nam năm 2021 của Statista, trẻ em Việt Nam - đối tượng chính sử dụng sữa nước và có ảnh hưởng không nhỏ đến lựa chọn của gia đình - chiếm đến 22,55% tổng dân số cả nước Bên cạnh đó, người lớn chiếm đến 68,7% Đây

là đối tượng có thu nhập, nắm giữ chi tiêu nên là người thường xuyên quan tâm và mua sắm các sản phẩm có chất lượng và thương hiệu uy tín dù người tiêu dùng cuối là bản thân họ hay gia đình họ Những số liệu trên đều khả quan cho Vinasoy đầu tư mở rộng thịtrường và nỗ lực chiếm lĩnh nhiều thị phần hơn

Trình độ dân trí Việt Nam ngày càng được nâng cao Họ hiểu biết nhiều hơn nên nhu cầu cũng cao hơn, cảnh giác hơn khi phải đối mặt với quá nhiều thông tin trong việc mua sắm Các sản phẩm phải vừa có chất lượng uy tín vừa thuận tiện để thoả mãn nhu cầu sống lành mạnh nhanh chóng

Tóm lại, để sinh tồn được dưới sức nóng của ngành sữa thì công ty làm tốt yếu tố sản phẩm thôi là chưa đủ Là dòng sản phẩm mới ra mắt chưa lâu, Vinasoy cần chú ý hơn đếncác hoạt động marketing cho sữa chua uống Veyo, đặc biệt là các hoạt động có ảnh hưởng sâu sắc đến nhận thức và thuyết phục được khách hàng tin dùng sản phẩm Bên cạnh tiềm năng mở rộng thị trường và tăng thị phần, hiện tượng dân số Việt Nam đang ở thời điểm vàng có nghĩa rằng nguồn nhân lực đang vô cùng dồi dào Tận dụng tốt các lợi thế vào thời điểm này, Vinasoy có thể cải thiện chất lượng con người nội bộ để đem đến chất lượng vượt trội hơn cho khách hàng

2.2 Môi trường vi mô

2.2.1 Nội bộ doanh nghiệp Vinasoy

Hiện nay Vinasoy có 315 cán bộ, công nhân viên cơ bản đáp ứng được về số lượng cũng như chất lượng Qua số liệu thống kê cho thấy được sự thành công bước đầu trong chính sách nhân sự của nhà máy, nhằm xây dựng đội ngũ vững tay nghề đây chính là tiềnđề cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp

Từ ngày thành lập tới nay, nhà máy không ngừng phát triển mở rộng sản xuất vì thế doanh thu, lợi nhuận hằng năm đều tăng Nhà máy quản lý và sử dụng khá tốt những khoản vay nợ ngắn hạn và dài hạn Tuy nhiên, tỷ lệ vay vốn còn cao, tiềm ẩn nhiều rủi ro khi lãi suất ngân hàng tăng

Về mặt trang thiết bị, công ty đã mạnh dạn đầu tư dây chuyền sản xuất hiện đại được chế tạo tại Thuỵ Điển Đây là hệ thống sản xuất sữa đậu nành hoàn toàn tự động và khép kín từ khâu sản xuất đến đóng gói sản phẩm Năm 2005, công ty Vinasoy đã đầu tư giải pháp ERP giúp tổ chức quản lý các nguồn lực và điều hành tác nghiệp.

2.2.2 Các nhà cung cấp (Vinasoy, Vinasoy, 2023)

Về nguồn nguyên liệu, Vinasoy kiên định với đậu nành trong nước thay vì nhập khẩu đậu nành nước ngoài với chi phí thấp hơn 4.000-5.000 đồng/kg Nguồn nguyên liệu chínhđược trồng tại Tây Nguyên, chiếm đến 80-90% Vinasoy đã hợp tác với các chuyên gia đậu nành hàng đầu thế giới của Trung tâm Nghiên cứu công nghệ sinh học đậu nành Quốc gia Hoa Kỳ, chọn thuần thành công giống đậu nành địa phương Cư Jút hoa trắng, không chỉ bảo toàn được đặc tính quý của giống này là hương vị thơm ngon đặc trưng hiếm có, mà còn nâng cao năng suất 10-15% so với giống hiện tại Vinasoy cũng đang triển khai giải pháp đồng bộ về canh tác, cơ giới hiện đại, phân sinh học tại vùng trồng đậu nành tại Tây Nguyên,

Vinasoy còn nhiều thách thức để đảm bảo nguồn cung ổn định và lâu dài Hiện Vinasoy đang đầu tư mạnh mẽ vào công tác nghiên cứu đồng bộ nhằm ứng dụng công nghệ cao vào việc nâng cấp và tạo ra giống đậu nành giàu dinh dưỡng, năng suất cao với mục tiêu cùng người nông dân phát triển bền vững vùng nguyên liệu

Ngoài nguồn cung nguyên liệu, Vinasoy cũng tự chủ nguồn cung liên quan đến bao bì,đảm bảo chất lượng sữa được duy trì tốt mà không cần chất bảo quản

Tổ chức cung cấp tài chính cho Vinasoy có thể kể đến Ngân hàng Vietcombank với số tiền tài trợ 530 tỷ đồng cho Dự án Nhà máy sữa đậu nành Vinasoy Bình Dương; Vinasoy liên kết với ngân hàng BIDV, được hưởng nhiều chính sách linh hoạt như giảm tỷ lệ tài sản đảm bảo thấp hơn tối đa 15% so với chính sách cấp tín dụng hiện hành của BIDV

2.2.3 Trung gian marketing

Không có cửa hàng chính thức như TH True Mart hay Vinamilk, Vinasoy cần dựa vào trung gian phân phối giúp đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng cuối cùng Kênh bán hàng của sữa chua uống Veyo là thông qua các hệ thống siêu thị lớn, các điểm bán lẻ, tạp hóa toàn quốc như Big C, Coopmart, Satra, Winmart, Circle K, Ministop,… và rất nhiều tiệm tạp hóa nhỏ lẻ khác Vinasoy hiện có 156 NPP trên hệ thống phân phối sản phẩm và có trên 142.000 điểm bán hàng trên hệ thống cả nước

Việc dựa phần lớn vào thị trường đại lý có khả năng tác động mạnh đến hành vi mua của khách hàng thông qua tư vấn, giới thiệu, sắp đặt kệ hàng, yêu cầu mức độ cạnh

tranh cao để có được những điểm phân phối chiến lược tại các điểm phân phối này, chủ yếu thông qua chiết khấu và hoa hồng, làm giảm lợi nhuận của Vinasoy

Ngoài kênh phân phối trung gian, Vinasoy hiện đang lựa chọn các trung gian marketing cho công ty không thực sự hiệu quả

2.2.4 Đối thủ cạnh tranh

1 Sữa chua uống Probi – Vinamilk

Công ty cổ phần sản xuất & kinh doanh các sản phẩm sữa và nước giải khát dẫn đầu tại Việt Nam về doanh số và mức độ tăng trưởng với mạng lưới phân phối, hệ thống nhà máy sản xuất và các đơn vị thành viên rộng khắp cả nước Đặc biệt, dòng Sữa chua uống Vinamilk Probi được sản xuất bằng các công nghệ hiện đại ở Châu Âu với thành phần nguyên liệu hoàn toàn từ tự nhiên giàu dưỡng chất và nhiều lợi khuẩn hỗ trợ hệ miễn dịchđường ruột chứa men sống Probiotics Vinamilk cũng được đánh giá là đối thủ nặng ký nhất của Vinasoy ở thời điểm hiện tại

2 Yomost – Dutch Lady

Dutch Lady thuộc tập đoàn thực phẩm Frieslandcampina Hà Lan - công ty liên doanh sản xuất bơ sữa lớn nhất thế giới Yomost rất được ưa chuộng, đặc biệt là những bạn trẻ yêu thích những hương vị độc đáo như vị bạc hà và việt quất, táo xanh hay lựu đỏ

3 Sữa chua TH true YOGURT – TH

Dù mới tham gia vào thị trường sữa chua Việt Nam, các sản phẩm sữa chua TH true YOGURT của Tập đoàn TH cũng đang từng bước khẳng định chất lượng và ưu thế của mình nhờ những ưu điểm riêng, điển hình là trong sản phẩm có chứa lợi khuẩn độc quyềntừ tập đoàn sản xuất lợi khuẩn hàng đầu thế giới (CHR - Đan Mạch) với khoảng 1 tỷ lợi khuẩn TH.PARACASEI/hũ.

4 Nhận xét chung

Mặc dù chiến lược tiếp cận thị trường của đối thủ khác biệt như định giá thấp, sử dụng nguyên liệu quen thuộc,… hay quy mô và vị thế của đối thủ lớn hơn nên có lợi thế cạnh tranh về chi phí và thương hiệu nhưng đề xuất thị trường của đối thủ còn ít độc đáo và cạnh tranh tại ngành sữa thực vật chưa khắc nghiệt nên Vinasoy có rất nhiều lợi thế về sản phẩm, giá bán, uy tín thương hiệu,…

2.2.5 Công chúng

Đại số người dân Việt Nam đều tin dùng Vinasoy, đặc biệt là sữa đậu nành Fami Bằng chứng là, vào thời điểm 8/2022, Vinasoy chiếm đến 92,2% thị phần sữa đậu nành đóng hộp

Ở vị trí người dẫn đầu thị trường, công ty vẫn gặp rắc rối với giới truyền thông công luận Năm 2021, Sữa đậu nành Fami của Vinasoy bị “tố” vón cục, bốc mùi tại Nam Định.Đại diện công ty cho biết, hiện tượng sản phẩm căng phồng, vón cục, bốc mùi có thể là do khâu vận chuyển hoặc lưu trữ tại các cửa hàng không đúng quy cách, tiêu chuẩn Điềunày vô hình chung đã gây mất uy tín trong mắt khách hàng về thương hiệu cũng như sản phẩm Như vậy, Vinasoy cần chú ý duy trì hình ảnh công ty, đặc biệt qua các hoạt động cộng đồng và truyền thông.

Về các hoạt động xã hội, có thể kể đến một số hoạt động vì cộng đồng mà Vinasoy đã triển khai rất thành công: đồng hành với Miss Grand VietNam 2022, quyên tặng 25 tỷ đồng cho Quỹ Khuyến học Sữa đậu nành Việt Nam nhân dịp kỷ niệm 25 năm thành lập, chương trình “Kết nối những tấm lòng”, “Vượt lên chính mình”,…

Về công chúng tài chính, Vinasoy liên kết với ngân hàng BIDV, được triển khai sản phẩm tài trợ nhà phân phối Vinasoy với mức ưu đãi tối đa về tài sản đảm bảo cùng chính sách linh hoạt như giảm tỷ lệ tài sản đảm bảo thấp hơn tối đa 15% so với chính sách cấp tín dụng hiện hành của BIDV

Đối với nội bộ công ty, Vinasoy cam kết đối xử tôn trọng và công bằng với tất cả nhânviên, tạo dựng những cơ hội phát triển bình đẳng, xây dựng và duy trì môi trường làm việc an toàn, thân thiện và cởi mở… Trong cuộc khảo sát thường niên do Anphabe Hình 13 Top 10 thương hiệu sữa và các chế phẩm từ sữa được chọn nhiều nhất tại Việt Nam, Vietnam Brand Footprint 2022, Kantar tổ chức với mục đích đo lường sức hấp dẫn thương hiệu nhà tuyển dụng năm 2020, Vinasoy vinh dự xếp hạng thứ 34/100 các doanh nghiệp có nơi làm việc tốt nhất Việt Nam (tăng 21 bậc so với năm 2019) Đây là cuộc khảo sát với sự tham gia của gần 71,500 người đi làm có kinh nghiệm dành cho 559 doanh nghiệp, thuộc 20 ngành nghề khác nhau

2.2.6 Khách hàng

1 Thị trường người tiêu dùng tại Việt Nam