TỔNG QUAN CHUNG VỀ CÔNG TY NAM HƯƠNG
Khái quát về Công ty Nam Hương
1.1.Thôngtin chung Được thành lập vào năm 2002, Công ty cổ phần Truyền thông và Đầu tư Nam Hương (gọi tắt là Nam Hương Corp).
Nam Hương Corp được sáng lập và điều hành bởi Ông Nguyễn Hoài Nam - Chủ tịch HĐQT và Bà Nguyễn Thu Hương - Tổng Giám Đốc.
Logo Tập đoàn Nam Hương
Sau hơn 17 năm hoạt động với sự am hiểu sâu sắc về thị trường Việt Nam, Nam Hương Corp đã thành lập Nam Hương Media & Event để đứng ra tổ chức, điều hành rất nhiều câu lạc bộ và giải thưởng bình chọn dành riêng cho cộng đồng doanh nhân.
- Top 100 Phong Cách Doanh Nhân 2014
- Diễn Đàn Nữ Lãnh Đạo 2015
- Triễn Lãm Cưới Bridal tại New World
- Top 100 Nữ Lãnh Đạo Việt Nam Tỏa Sáng Toàn Cầu
Nam Hương Corp là Cầu nối giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng.
Nam Hương có nhiệm vụ kích thích người tiêu dùng gắn kết đoàn thể nhân viên và tạo cảm hứng cho các đối tác kinh doanh.
Với định hướng phát triển bền vững Nam Hương Corp đã và đang không ngừng nỗ lực xây dựng hệ thống network có thể kiến tạo thị trường nhằm mang đến những giải pháp truyền thông toàn diện cho doanh nghiệp Việt Nam và Quốc Tế.
Lĩnh vực hoạt động
Công ty cổ phần Truyền thông và Đầu tư Nam Hương (gọi tắt là Nam Hương Corp.) là một trong những doanh nghiệp tư nhân tiên phong trong lĩnh vực phát hành tạp chí và tổ chức sự kiện tại Việt Nam.
Nam Hương Corp hiện tại đang sở hữu những đầu báo, ấn phẩm có thể kể đến như: Tạp chí Cẩm Nang Mua Sắm, ấn phẩm Phong Cách Doanh Nhân, Women Leaders, Không gian sống, Bridal,…
Nam Hương là đơn vị chuyên tổ chức sự kiện với quy mô từ vừa và lớn Công ty vinh dự là đơn vị hỗ trợ và tổ chức nhiều sự kiện lớn như: Women Starup Forum 2020, Chương trình
Dạ tiệc King & Queen, Sự kiện MyLina Group Anniverrsary, The Best Asian Awards 2019,…
Ngoài ra các lĩnh vực kinh doanh của Nam Hương Corp tập trung vào tệp khách hàng là doanh nhân, đồng thời xây dựng thương hiệu cho các doanh nhân bao gồm:
● Học viện nữ lãnh đạo
● Học viện Prince and Princess
Nhận xét về công ty
Là một doanh nghiệp có tiếng tăm trong ngành truyền thông, Nam Hương Corp tự hào mang đến môi trường làm việc trẻ trung, đầy sức sáng tạo với đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm và nhiệt huyết hết mình trong công việc.Công ty luôn chào đón những ứng viên trẻ, có tinh thần ham học hỏi, tự tin thể hiện bản thân và dám vượt qua mọi thách thức để phát triển hoàn thiện bản thân, đồng thời kiến tạo những giá trị thành công cho doanh nghiệp.
Nam Hương Corp luôn gìn giữ và phát huy văn hóa doanh nghiệp dựa trên các tiêu chí: Tôn trọng, kỷ luật, đoàn kết và nhân văn Qua đó, công ty đề cao những quy tắc ứng xử công bằng và cân bằng lợi ích đối với các thành viên, tạo cơ hội thăng tiến bình đẳng và cảm giác an tâm khi gắn bó lâu dài cùng công ty.
Tại Nam Hương Corp, các nhân viên sẽ được trang bị đầy đủ và cập nhật mới liên tục kiến thức, kinh nghiệm chuyên môn thông qua các chương trình đào tạo trong và ngoài nước.
Ngoài ra, Nam Hương Corp cũng thường xuyên tổ chức các buổi giao lưu, chia sẻ thân mật nhằm tạo sự gắn kết giữa cấp trên và cấp dưới, thúc đẩy tinh thần làm việc và lòng tự hào của nhân viên về nơi làm việc của mình.
TÌM HIỂU WSERVICE CỦA CÔNG TY NAM HƯƠNG
Giới thiệu về WService
WService ( Word Service ) – Mobile VIP Card là một ứng dụng hoạt động trên điện thoại thông minh WService là ứng dụng được ra đời với sứ mệnh thay thế các thẻ thành viên VIP vật lý, đáp ứng nhu cầu kết nối kinh doanh, quảng bá sản phẩm - dịch vụ của doanh nghiệp, cũng như xây dựng hệ thống khách hàng trung thành và chăm sóc khách hàng thân thiết tốt hơn Không chỉ là VIP Card mà còn là công cụ tối ưu hoá các mối quan hệ VIP để đem lại hiệu quả cho tất cả trên nền tảng công nghệ và góp phần đem lại những giá trị tốt đẹp cho cộng đồng.
WService ra đời đầu tiên để đáp ứng nhu cầu kết nối kinh doanh của cộng đồng WLIN & BSIN Global liên kết thành viên đến từ nhiều quốc gia, có nhu cầu kết nối kinh doanh và sử dụng dịch vụ của nhau với những ưu đãi đặc quyền dành cho thành viên VIP.
Lợi ích đầu tiên mà WService mang lại đó là thay thế thẻ VIP vật lý và tiết kiệm chi phí cho các doanh nghiệp Lợi ích thứ hai là tăng cơ hội quảng cáo doanh nghiệp đến hàng chục, hàng trăm và hàng triệu người tải WService trong tương lai App còn giúp doanh nghiệp thu thập được danh sách khách hàng thông qua mã QR code của doanh nghiệp trên WService Ngoài ra, khi sử dụng App WService, doanh nghiệp sẽ gia tăng được cơ hội bán hàng và doanh thu thông qua lượng khách hàng tới trực tiếp và đặt hàng online từ WService. Để tham gia các gói dịch vụ của WService, các doanh nghiệp cần phải đáp ứng các điều kiện sau:
Nhà cung cấp bắt buộc phải có giấy phép đăng ký kinh doanh (photo/scan kèm hợp đồng).
Có địa điểm kinh doanh hàng hóa, dịch vụ (địa điểm để khách hàng mua và sử dụng hàng hóa, dịch vụ) Phải có giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh đối với ngành nghề kinh doanh có điều kiện (Có phụ lục đính kèm) Nhà cung cấp phải đảm bảo các nội dung đưa lên ứng dụng WService cũng như các kênh truyền thông khác là không vi phạm pháp luật.
Nhà cung cấp cam kết thực hiện đúng các quy định trong Bộ quy tắc ứng xử đối với nhà cung cấp Nhà cung cấp phải gửi kèm bản photo/scan các giấy phép trên khi ký hợp đồng với WService Trong trường hợp người ký hợp đồng không phải là người đại diện theo pháp luật thì gửi bổ sung giấy ủy quyền cho người ký hợp đồng.
Sơ đồ cơ cấu tổ chức
Thị trường, khách hàng mục tiêu
Các doanh nghiệp đều nỗ lực duy trì sự trung thành của khách hàng thông qua việc xây dựng hệ thống thẻ VIP để khách hàng được các chính sách ưu đãi khi sử dụng.
Tuy nhiên nếu tính số lượng thẻ Ngân hàng in ra trong 01 năm con số đã là 158 triệu thẻ ngân hàng được đưa ra thị trường, như vậy mỗi người dân trung bình sở hữu gần 2 thẻ.
Chưa kể đến hơn 700.000 doanh nghiệp tại Việt Nam đang hoạt động và doanh nghiệp nào cũng mong muốn thương hiệu của mình hiển diện trong tâm trí khách hàng thông qua thẻ VIP.
Và hơn hết, thẻ VIP vật lý đã quá lỗi thời và một người phải sử dụng quá nhiều thẻ cho nhu cầu mua sắm, sử dụng dịch vụ của mình khiến nó trở ngày càng bất tiện.
Có thể thấy rằng, hiện nay, Việt Nam đang là thị trường tiềm năng cho WService.
Hiện nay, khách hàng mục tiêu của WService là các doanh nghiệp trong cộng đồngWLIN & BSIN Global WLIN & BSIN Global là mạng lưới nữ lãnh đạo quốc tế và nam phong cách doanh nhân, được tạo ra nhằm kết nối các nữ lãnh đạo và các nam doanh nhân trên toàn cầu học hỏi lẫn nhau, tự cải thiện bản thân, giao tiếp, kết nối kinh doanh cũng như đóng góp cho cộng đồng Các doanh nghiệp trong cộng đồng này có nhu cầu kết nối kinh doanh và sử dụng dịch vụ của nhau với những ưu đãi đặc quyền dành cho thành viên VIP khá cao, chính vì thế, đây sẽ là những khách hàng mục tiêu mà WService hướng đến.
PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA WS VÀ ĐƯA RA GIẢI PHÁP
Tên Fanpage: WSERVICE – ƯU ĐÃI ĐẶC QUYỀN
Với sự phổ biến của mạng xã hội này ở Việt Nam thì việc quảng bá thương hiệu trên Facebook được coi là một trong những phương tiện marketing online có hiệu quả và đáng đầu tư nhất.
Quản lý Fanpage: Các bài đăng được cập nhật đều đặn trên fanpage mỗi ngày (số lượng từ 1 – 3 bài đăng/ngày) tuy nhiên nội dung bài đăng còn đơn giản, chưa có sự thu hút đặc biệt, hình ảnh được sử dụng dưới mỗi bài đăng cũng chưa có nhiều sự sáng tạo Lượng tương tác trên mỗi bài đăng cũng rất hạn chế (đa phần các bài đăng đều dưới 10 lượt tương tác)
Hastag: Đây là một công cụ rất có ích giúp duy trì sự tương tác, gắn bó của người đọc với các bài viết trên fanpage, giúp các thương hiệu tiếp cận tới khách hàng mục tiêu cũng như nâng cao nhận thức về thương hiệu Đồng thời chúng còn giúp các doanh nghiệp đo lường sự hiệu quả của các chiến dịch Marketing với các hoạt động, tương tác với khách hàng của chiến dịch được đưa ra trên các trang mạng xã hội nhưng vẫn chưa được Wservice tận dụng cũng như đánh giá cao Ta dễ dàng nhận thấy các bài đăng với
#Wservice hay những hastag có liên quan rất ít.
Seeding: Đăng tải bài viết trên cái hội nhóm lớn, nhiều người theo dõi để góp phần nâng cao nhận diện thương hiệu của Wservice đến với mọi người và nhóm đối tượng khách hàng tiềm năng Bên cạnh đó thì Wservice cũng xây dựng các nhóm riêng để chăm sóc khách hàng, hỗ trợ khi cần thiết nhằm gắn kết quan hệ đối tác và nâng cao uy tín thương hiệu.
Tiếp tục duy trì tần suất đăng bài đều đặn trên Fanpage tuy nhiên nên cải tiến về nội dung, hình ảnh thu hút, đầu tư và bắt kịp xu hướng hơn Bên cạnh đó nên tạo ra các chương trình như minigame, challenge với hình thức phong phú và các phần quà hấp dẫn để thu hút tương tác và tri ân khách hàng thân thiết.
Tối ưu hóa Hastag, thường xuyên đính kèm hastag trên mỗi bài đăng để mọi người có thể dễ dàng tìm kiếm và gắn kết khách hàng với doanh nghiệp một cách hiệu quả Đề xuất:
#Wservice #Appvipcard #Uudaikhung #Uudaidacquyen #Wserviceland …
Chạy ads, tập trung nhấn mạnh những ưu đãi hấp dẫn đến từ nhà cung cấp dành choWervicer, giảm giá khi đăng ký trở thành thành viên, đối tác, ưu đãi khủng cho các cấp bậc khách hàng (Silver, Gold, Diamond,…) tạo cảm giác lợi ích khách hàng được đặt lên hàng đầu, thu hút họ đến sử dụng dịch vụ.
Youtube
Tên kênh: WService – Mobile App VIP Card
Người tiêu dùng có xu hướng thích nghe tận tai, nhìn tận mắt nên một video marketing dài 30s có hiệu quả hơn rất nhiều so với một bài viết Pr dài 3 trang chỉ toàn là chữ Hơn nữa Việt Nam nằm trong top 10 nước có thời lượng xem Youtube cao nhất, cũng bởi thế, hình thức marketing online trên Youtube là một phương tiện hiệu quả, giúp kết nối người dùng và doanh nghiệp Hình thức marketing online trên Youtube của Wservice chủ yếu là marketing youtube free.
Nội dung của các video trên kênh thường xoay quanh việc hướng dẫn đăng ký mở App, các thao tác trên App, thông tin về các chương trình quà tặng, ưu đãi trên App cũng như các buổi livestream cung cấp kiến thức hữu ích đến từ sự chia sẻ của các chuyên gia trong lĩnh vực.
Thumnail có sự đầu tư, đẹp mắt với màu sắc chủ đạo là tím sáng cùng logo WSERVICE nổi bật tạo ra nét riêng và giúp mọi người dễ dàng nhận diện thương hiệu.
Tần suất đăng tải video không cố định, bỏ lỡ một khoảng thời gian rất dài (Video gần nhất vào ngày 4/5/2020) làm cho hiệu quả của các video trước đây không duy trì được. 2.2Giảipháp
Cần cải thiện về tần suất đăng tải video trên kênh, tối ưu nên đăng tải từ 1-2 video/tháng.
Nếu có thể nên chạy quảng cáo để tần suất xuất hiện đến khách hàng dày đặc hơn, đồng thời tăng độ nhận biết của nhà hàng đến khách hàng.
Nội dung video nên có sự sáng tạo, đột phá và đa dạng hơn để có thể đến gần hơn nữa đến quý khách hàng, tạo hứng thú và mong muốn sử dụng dịch vụ cho khán giả của kênh.Bên cạnh đó Short trên Youtube đang rất được ưa chuộng và mang lại hiệu quả marketing đáng giá nên việc tận dụng mảng này là một bước đi thông minh, bắt kịp xu hướng và đem đến sự mới mẻ cho thương hiệu.
Có đính kèm link website trên tiểu sử
Trang có tông màu chủ đạo là trắng tím, các hình ảnh về sản phẩm có đính kèm logo của WService nhưng nhìn chung các hình ảnh chưa có sự đồng nhất với nhau.
Trang Instagram của WService được thành lập vào năm 2019 và thường xuyên đăng bài trong thời gian đó nhưng nhìn chung lượt tương tác và người biết đến khá thấp,đến hiện nay trang instagram của
WService đã không còn hoạt động, bài viết cuối cùng được đăng vào năm 2020 → Chưa truyền thông nhiều bên Instagram, nhiều người có thể sẽ tưởng rằng WService không còn hoạt động.
Instagram là một thị trường đầy tiềm năng vì theo thống kê cho rằng có hơn 2 tỷ người dùng Instagram hàng tháng và có hơn 500 triệu người đăng nhập vào Instagram hàng ngày Mức tương tác cao hơn các hình ảnh trên Facebook là 23% và video có thể cao hơn 38%.
Với thống kê về Instagram của năm 2022 cho thấy đây là một mạng xã hội được nhiều người biết đến không chỉ ở trong mà còn có ở khắp các nước trên thế giới → Nên đẩy mạnh các chiến lược tuyên truyền trên Instagram vì có thể thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng trong và ngoài nước.
Nếu đăng quá nhiều hình ảnh cùng một lúc trên trang sẽ khiến người xem cảm thấy bị
“bội thực”, thay vào đó ta có thể đăng ở phần story, người dùng sẽ có tâm lý thích xem hơn bởi các màu sắc và hình thức đăng đa dạng. Để các tin có thể là về deal khuyến mãi hoặc tin tức thông tin vào mục tin nổi bật để người xem có thể dễ dàng tìm kiếm và nhấp vào link dễ hơn.
Có hơn 70% người dùng dưới 35 tuổi nên doanh nghiệp có thể tiếp cận được với khách hàng mục tiêu là từ 18-35 tuổi
Yếu tố thị giác vô cùng quan trọng, chính vì thế một tông màu chủ đạo và sắp xếp các hình ảnh có liên kết với nhau sẽ thu hút được người xem và để lại ấn tượng trong trí nhớ của người dùng Bên cạnh đó, việc sáng tạo hình ảnh, nội dung và bắt kịp theo các xu hướng cũng giúp cho doanh nghiệp được nổi bật hơn nữa Điều cần lưu ý là người dùng ở Instagram khá là “dị ứng” với các quảng cáo nên doanh nghiệp không nên để nội dung trông quá giống một bài quảng cáo.
Doanh nghiệp có thể quay các video ngắn giới thiệu về sản phẩm, cách sử dụng ứng dụng và đăng lên phần reels của instagram vì xu hướng xem các video ngắn nhưng nội dung hấp dẫn, giải trí đang được ưa chuộng hơn là các video có nội dung quá dài
Lựa các khung giờ người dùng đăng nhập nhiều nhất để tăng lượt tương tác với trang, trong các khung giờ đó người dùng sẽ thoải mái và dễ tính với các nội dung hiển thị trên Instagram.
Khung giờ vàng để post bài : 11 giờ sáng thứ 4 và 10-11 giờ sáng thứ 6
Ngày tương tác tốt nhất: Thứ tư
Ngày tương tác tệ nhất: Chủ nhật
Hashtag là một yếu tố xếp hạng quan trọng, bởi hashtag giúp thuật toán Instagram hiểu được nội dung bài viết muốn nói tới vấn đề gì Vì vậy, hãy tối ưu nội dung bài viết bằng việc sử dụng một bộ hashtag có độ liên quan cao, đặc biệt là những bộ hashtag phổ biến để cải thiện khả năng hiển thị trên nền tảng, điều này có thể tăng được lượt tương tác và tiếp cận gần hơn với khách hàng, từ đó mở rộng được đối tượng khách hàng. Để giữ được lượng tương tác và mối quan hệ thân thiết với khách hàng, trang sẽ đăng lại (re-up) những tấm hình, bài viết đánh giá tốt từ khách hàng lên tường nhà, có thể bình luận hoặc tương tác để khách hàng thấy rằng họ luôn được quan tâm và trân trọng.
Người dùng đang có xu hướng tin vào các KOC hơn là KOL bởi mọi người cho rằng,KOC là người mà chủ động lựa các sản phẩm sau đó đưa ra những lời đánh giá chân thật chứ không nhất thiết phải theo kịch bản của doanh nghiệp Doanh nghiệp có thể tham khảo và tìm kiếm các KOC được ưa thích cũng như phù hợp với doanh nghiệp.
Website
Website của WService có màu chủ đạo là màu tím và trắng, bố cục tối giản dễ nhìn, có đầy đủ các mục Giới thiệu - Giải pháp - Lợi ích - Đối tác - Dịch vụ - Đăng ký - Liên hệ - Tin tức.
Hình ảnh về các hoạt động của WService có được đăng lên mục tin tức và có video giới thiệu tải app cho người mới, điều này cho khách hàng mới có thể thấy được sự uy tín và phát triển về quy mô của WService.
Website hoạt động ổn định, không bị lag và load nhanh, điều này không gây cảm giác khón chịu và ức chế đối với người truy cập
Phần xem thêm của website chưa hiển thị, chưa có tiểu sử thành lập, sứ mệnh và mục tiêu của ứng dụng.
Hình ảnh ngay phần tải app chưa được cập nhật
4.2.Giảipháp Đầu tư về SEO để bài viết được đẩy lên cao trong tìm kiếm của Google Việc này giúp người dùng tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, giúp khách hàng có thể biết đến WService nhanh nhất khi tìm kiếm trên Google Việc đầu tư SEO tiết kiệm chi phí hơn là chạy quảng cáo trên Google, đem lại sự tin tưởng nếu nằm trên các top đầu và người tìm kiếm sẽ dễ dàng nhấp vào xem hơn.
Nên để các logo đối tác lớn và uy tín để tạo sự tin tưởng đối với khách hàng Điều đó gây sự tò mò thu hút đối với các khách hàng mới.
Tạo phần đánh giá hoặc chụp lại các đánh giá chân thật từ khách hàng để cho mọi người thấy được sự uy tín và chất lượng phục vụ của trang.
Tạo phần nhận thông báo đến email hoặc mục để lại câu hỏi ở trang chính website để cho các doanh nghiệp có mong muốn hợp tác nhưng còn phân vân, điều này sẽ giúp cho WS có thể nắm được lượng khách hàng tiềm năng để liên hệ dễ dàng hơn và giải đáp được thắc mắc của họ.
Thường xuyên cập nhật nội dung mới và chuyên nghiệp, kết hợp chia sẻ trên trang mạng xã hội như Facebook, Instagram, để người xem xem được. Đặt liên kết nội bộ hợp lý, những nội dung liên quan với nhau thì người dùng đọc xong, họ thấy nội dung liên quan mà họ đang quan tâm thì sẽ click và đọc tiếp Và lúc nãy mình có đề cập đó chính là tăng tỉ lệ xem trang (Tăng pageview), giảm tỷ lệ thoát trang (Giảm bounce rate).
Trao đổi liên kết với các trang của WGH để có thể tạo hiệu ứng cho website của bạn, từ đó các khách hàng của WGH có thể chú ý đến WS.
Offline
5.1.Thựctrạng chiếnlượcmarketingcủaWService Đối với hình thức offline thì WService vẫn chưa trực tiếp bán hàng tại gian hàng Hiện tại đội ngũ nhân viên của WService đang đẩy mạnh chiến lược mời khách hàng tải và sử dụng app tại các sự kiện của WLIN diễn ra hàng tuần.
Bên cạnh đó, WService đang tiến hành tổ chức những buổi Workshop giới thiệu về cách vận hành của WService và giới thiệu về các ngành hàng của WService cũng như những chiết khấu của các ngành hàng này Những buổi Workshop như thế này sẽ diễn ra trực tiếp tại công ty và mời các diễn giả, chuyên gia của các ngành hàng chia sẻ.
WService đang trong quá trình nghiên cứu cách bán hàng sao cho chuẩn thời đại chuyển đổi số và hứa hẹn sẽ ra mắt khách hàng trong thời gian tới.
Vừa rồi, WService đã có màn ra mắt và hợp tác với khách sạn New World đem lại một hiệu ứng quan tâm như mong đợi.
Tiếp tục việc quảng bá app WService đến các doanh nhân tại sự kiện Có mục Lucky Draw chính là một lợi thế tốt để tiếp cận khách hàng tải app, tuy nhiên cần điều chỉnh timeline mục này vào phần giữa chương trình vì nhiều khách hàng không ở lại đến cuối cùng sự kiện để tham gia game.
Việc mời khách cần được chọn lọc data kĩ càng để tiếp cận đúng khách hàng hơn tránh làm mất thời gian. Đối với việc bán hàng trực tiếp, các gian hàng tại sự kiện cần có nhân viên Sale sẽ có nhiều lợi thế hơn trong việc giao tiếp với khách hàng.
Thanh toán không dùng tiền mặt tại các gian hàng thì có thể kết hợp quét mã thanh toán trực tiếp bằng ngân hàng hoặc có thể thanh toán qua Momo, VNpay, Zalopay, …
MÔ TẢ CÔNG VIỆC KIẾN TẬP
Thuận lợi trong quá trình kiến tập
Kiến tập là giai đoạn chuyển tiếp giữa môi trường học tập và môi trường làm việc công sở ngoài xã hội thực tiễn, song nhờ sự hỗ trợ nhiệt tình từ trường, khoa, đặc biệt là từ phía cô hướng dẫn Phạm Lan Khanh, chị Quỳnh Anh, chúng em đã giảm bớt sự bỡ ngỡ của kỳ kiến tập lần này, tạo điều kiện cho em có cơ hội cọ sát với thực tế gắn kết những lý thuyết đã học được trên ghế nhà trường với môi trường thực tiễn bên ngoài.
Bên cạnh đó, sự hướng dẫn của đơn vị thực tập là anh Trần Kim Hưng, chị Lê Thị Thu Hoài giúp chúng em có cơ hội trải nghiệm, làm các công việc thực tiễn như research, design, telesale… Bởi thế đây là quá trình quan trọng giúp chúng em phát hiện ra nhiều thứ chẳng hạn: điểm mạnh, điểm yếu của bản thân, những kiến thức chuyên môn còn thiếu sót, niềm đam mê với công việc… Qua đó, làm chúng em thấy yêu thích công việc và tự hoàn thiện những mặt hạn chế của mình. Được tham gia, trải nghiệm nhiều sự kiện lớn do công ty tổ chức Thấy được cách thức tổ chức, quản lý một sự kiện, cách trưng bày sản phẩm trong sự kiện…
Khó khăn trong quá trình kiến tập
Nỗi lo lắng mà hầu hết chúng em thường mắc phải đến từ chuyên môn Sợ rằng mình không thể làm được việc, không có kinh nghiệm, gặp áp lực về thời gian, sợ không thích nghi được với môi trường công sở, sợ bị chê trách từ những người xung quanh Khi đứng giữa vô số công việc và mọi người đang tất bật thực hiện mà chúng ta lại chỉ biết đứng nhìn vì chẳng biết phải làm gì.
Sinh viên là khoảng thời gian mà chúng em có thể quen với việc ngủ nướng, đi học muộn nhưng môi trường công việc lại trái ngược, khiến các bạn bỡ ngỡ và chưa quen Đặc biệt, là cách ứng xử trong giao tiếp với cấp trên và đồng nghiệp làm cho chúng em hay luống cuống, thiếu tự tin trong những ngày đầu làm việc.
Các kỹ năng rèn luyện được trong quá trình kiến tập
Kỹ năng làm việc nhóm: Đây là kỹ năng vô cùng quan trọng và thiết yếu trong quá trình học tập cũng như làm việc tập thể sau này Trong khoảng thời gian kiến tập và hoàn thành bài báo cáo, chúng em đã có cơ hội được học hỏi và làm việc cùng với nhau để đóng góp ý kiến, đưa ra những ý tưởng hay và tiếp thu những kiến thức mới, giúp tăng hiệu quả làm việc.
Kỹ năng phân tích vấn đề: Đây là kỹ năng xuất phát từ những cuộc thảo luận, mà chúng em đã cùng nhau bàn bạc và phân tích trong quá trình kiến tập để đưa ra những phương án, chiến lược đúng đắn và hiệu quả cho doanh nghiệp cũng như bài làm của mình.
Kỹ năng quản lý thời gian hiệu quả: Để hoàn thành và nộp bài báo cáo đúng hạn trong khoảng thời gian tương đối gấp gáp, chúng em đã phân bổ và sắp xếp thời gian kiến tập kết hợp làm bài báo cáo một cách hợp lý và hiệu quả nhất có thể, bằng cách sắp xếp công việc có thứ tự ưu tiên, tránh những yếu tố khách quan làm xao lãng trong khi làm việc như trò chuyện tán gẫu, dùng mạng xã hội, không gian xung quanh,
Kỹ năng lắng nghe và học hỏi: Trong quá trình làm việc tập thể, không tránh khỏi những ý kiến trái chiều và biện luận lẫn nhau, thì việc lắng nghe đã giúp chúng em hiểu nhau nhiều hơn và chọn lọc được những ý tưởng thực sự hợp lý cho bài làm và từ đó chúng em còn học hỏi được lẫn nhau nhiều kiến thức mới và bổ ích.
Bài học kinh nghiệm rút ra được sau quá trình kiến tập
Sự chủ động: Ở môi trường làm việc, tất cả mọi người đều có công việc riêng của mình.
Họ không có thời gian để quan tâm đến việc bạn đang làm gì, bạn có hiểu và làm được hay không mà chỉ quan tâm đến kết quả bạn đạt được Nên công việc của chúng em phải chủ động tìm hiểu, có vấn đề khúc mắc phải hỏi đồng nghiệp của mình.
Rút kinh nghiệm từ thực tế, học hỏi nhiều kiến thức, kỹ năng mới: May mắn vì được tham gia rất nhiều buổi sự kiện nên chúng em đã học hỏi được rất nhiều kiến thức về cách quản lý, tổ chức một buổi sự kiện: Để tổ chức sự kiện chúng ta phải chuẩn bị thật kỹ lưỡng mọi chi tiết của chương trình từ khâu trước, trong và sau sự kiện Bởi khi quy trình bị thay đổi vào phút cuối vì bất cứ lý do nào, kế hoạch sẽ bắt đầu bằng con số 0.
Luôn nắm trong tay bảng tiến độ công việc để nắm bắt tình hình công việc và thời gian hoàn thành.
Không nên xem nhẹ bất cứ công việc nào, dù là rất nhỏ Mỗi công việc đều cần phải liệt kê chi tiết từng công việc nhỏ trong bản danh mục công việc cần làm và phải phân công cụ thể cho từng người chịu trách nhiệm.
Cần lưu ý khi làm việc với ban đại diện Studio về thời gian setup để đảm bảo đúng tiến độ chạy chương trình Nên ghi rõ từng hạng mục chi tiết ( thời gian setup, những đồ sử dụng, đồ mang vào)
Việc không thể thiếu trong một sự kiện đó chính là cách giải quyết tình huống Ban tổ chức sẽ dự đoán những tình huống xấu có thể xảy ra và đưa ra cách giải quyết cụ thể từng trường hợp để sự kiện diễn ra một cách tốt đẹp nhất.
Bên cạnh đó, chúng em được học hỏi kiến thức, đề ra giải pháp chiến lược marketing cho ứng dụng WService của công ty.
Online: Phát triển chiến lược đa kênh trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Tiktok, Instagram… để quảng bá rộng rãi về ứng dụng cũng nhưng những lợi ích mà ứng dụng này mang lại.
Offline: thông qua các buổi sự kiện để chào mời các khách hàng tải app.
Có thêm nhiều mối quan hệ mới: Khi đi học mối quan hệ của chúng em chỉ có bạn bè,người thân, thầy cô thì giờ đây sau kỳ kiến tập chúng em có thêm nhiều đồng nghiệp mới, nhiều người bạn mời, giúp ích rất nhiều cho công việc và cuộc sống sau này.
TỔNG KẾT
Trong thời gian hoạt động vừa qua, WService - Tập đoàn Nam Hương Corp đã không ngừng cải thiện, nâng cao chất lượng, các hoạt động Marketing để đưa dịch vụ đến gần hơn với khách hàng và nhận được nhiều sự ưu ái hơn của các doanh nghiệp Để có được những điều đó là sự cố gắng không ngừng, nỗ lực của tất cả các thành viên trong phòng ban Tuy nhiên trong hoàn cảnh nền thị trường kinh tế đang diễn ra hết sức khốc liệt, công ty cần phải phát huy tối đa năng lực cũng như lợi thế cạnh tranh của mình để duy trì và đứng vững trên thị trường.
Và cuối cùng, nhóm chúng em một lần nữa xin gửi lời cảm ơn chân thành đến các thầy cô, ban lãnh đạo và các anh chị trong quý công ty đã giúp đỡ và chỉ bảo tận tình cho chúng em trong kỳ kiến tập vừa qua.