Giới thiệu về Công Ty TNHH Midra
Lịch sử và Giới thiệu về Công Ty TNHH Midra
Tên công ty: Công ty TNHH Midra Việt Nam
Tên quốc tế: MIDRA VIET NAM COMPANY LIMITED
Logo công ty và các phòng ban của Công Ty
Hình 1 : Logo Midra ụ sở chính: 78 TT9 Khu đô thị Văn Phú, Hà Đông, Việt NamTr
Có một hành trình thú vị và đầy bản sắc đã hình thành hình ảnh hiện tại của Công Ty TNHH Midra Được thành lập với mục tiêu thúc đẩy sự phát triển công nghiệp Việt Nam, Công Ty Midra đã trải qua nhiều giai đoạn phát triển, đánh dấu bởi sự đổi mới và tinh thần sáng tạo.
Qua các năm, Midra đã xây dựng được vị trí mạnh mẽ trong lĩnh vực cung cấp giải pháp và d ch vị ụ công nghiệp, đóng góp tích cực vào sự nâng cao chất lượng và hiệu suấ ủa ngành công nghiệp trong nước và quố ế t c c t
Năm 2015 , khi nhiều nhà máy FDI lớn đổ về ệt Nam , CEJN đã quyết định Vi chọn mặt gửi vàng và Midra đã làm nhà phân phối chính thức của mình tại Việt Nam
Hình 2 : Chứng nhận đại diện của CEJN
Tháng 01 năm 2015, CÔNG TY TNHH MIDRA VIỆT NAM có cơ duyên được trở thành đại lý phân phối chính thức các sản phẩm mang thương hiệu CEJN như: Khớp nối, dây khí, súng khí, cuộn dây khí…
Hình 3 : Các mặt hàng mạnh của CEJN Đó là niềm vinh dự của Midra trong việc cung ứng các sản phẩm CHẤT LƯỢNG – CHÍNH HÃNG – HÀNG ĐẦU cho các Nhà máy FDI tại Việt Nam
Hình : 4 CEJN trong hội chợ công nghiệp
Trở thành nhà phân phối chính thức của CEJN tại Hà Nội, Midra nhận thức được không chỉ có trách nhiệm phải đảm bảo nguồn hàng CEJN chính gốc, mà còn trong bán hàng và dịch vụ sau bán hàng cho khách hàng để mang lại niềm tin yêu, sự an toàn cho cho khách hàng khi sử dụng sản phẩm
Trải qua thời kỳ khó khăn của đại dịch Covid-19 vào cuối năm 2019 và đầu năm
2020, Công Ty Midra đã thực hiện mộ ự chuyển đổi đáng kể Từ ệc chuyên cung t s vi cấp các sản phẩm CEJN chính hãng, Midra đã tiến xa hơn bằng việc tạo ra một bước đột phá trong lĩnh vực Thương Mại hóa Hiện tại, Midra không chỉ đơn thuần là một nhà cung cấp, mà còn trở thành một Siêu Thị Công nghiệp, một trung tâm mua sắm đáng tin cậy với đa dạng sản phẩm phục vụ nhu cầu của các nhà máy danh tiếng và nhiều nhà sản xuất khác ểu đồ 1 : Tỉ lệ khách hàng củBi a Midra
SamsungPanasonicDensoKeficoCác khách hàng khác
Biểu đồ 2 : Cơ cấu theo khu vực
Mục tiêu của Midra không chỉ dừng lạ ở ệc cung cấp, mà là cung ứng cho i vi những người cần mọi thứ mà họ cần trong ngành công nghiệp, mang đến sự ện ích ti và hỗ ợ tối đa cho khách hàng.tr
1.1.1 Ngành nghề kinh doanh và hoạt động chính
Theo Giấy phép đăng ký kinh doanh số 010605281 ngày 12/4/2012 do Sở Kế : hoạch và Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp Công ty TNHH Midra Việt Nam đăng kí các ngành nghề như sau:
- May trang phục (trừ trang phụ ừ da lông thú) c t
- Gia công cơ khí; xử lý và tráng phủ kim loại
- Sản xuất thiế ị điện khác t b
- Sản xuất khác chưa được phân vào đâu Chi tiết: Sản xuất thiết bị bảo vệ an toàn lao động
- Sửa ch a thiếữ t bị điện
- Lắp đặt máy móc và thiế ị t b công nghiệp
- Thoát nước và xử lý nước thải
- Xây dựng nhà không để ở
- Xây dựng công trình điện
Cơ cấu theo khu vực
Miền Bắc Miền Trung Miền Nam
- Xây dựng công trình cấp, thoát nước
- Xây dựng công trình viễn thông, thông tin liên lạc
- Xây dựng công trình công ích khác
- Xây dựng công trình kỹ thuật dân dụng khác
- Lắp đặt hệ thống cấp, thoát nước, lò sưởi và điều hoà không khí Chi tiết: Lắp đặt hệ thống cấp, thoát nước, Lắp đặt hệ thống sưởi và điều hoà không khí
- Lắp đặt hệ thống xây dựng khác Chi tiết: - Lắp đặt hệ thống thiết bị nghiệp trong ngành xây dựng và xây dựng dân dụng
- Bán buôn máy móc, thiế ị và phụ tùng máy khác Chi tiết b t:
- Bán buôn máy móc, thiế ị và phụ tùng máy khai khoáng, xây dựng t b
- Bán buôn máy móc, thiết bị điện, vật liệu điện (máy phát điện, động cơ điện, dây điện và thiết bị khác dùng trong mạch điện )
- Bán buôn máy móc, thiế ị và phụ tùng máy dệt, may, da giày.t b
- Bán buôn máy móc, thiết bị và phụ tùng máy máy văn phòng (trừ máy vi tính và thi t bế ị ngoại vi)
- Bán buôn máy móc, thiế ị y tế t b
- Bán buôn máy móc, thiết bị sử dụng cho sản xuất công nghiệp, thương mại, hàng h i và dả ịch vụ; (trừ loại Nhà nước cấm)
- Bán buôn nhiên liệu rắn, lỏng, khí và các sản phẩm liên quan
- Bán buôn chuyên doanh khác chưa được phân vào đâu Chi tiết: Bán buôn thiết bị bảo hộ lao động
- Bán buôn tổng hợp (trừ loại Nhà nước cấm)
- Vận tải hàng hóa bằng đường bộ Chi tiết: Kinh doanh vận tải hàng hóa bằng xe ô tô
- Cho thuê xe có động cơ
- Hoạt động dịch vụ hỗ trợ kinh doanh khác còn lại chưa được phân vào đâu Chi tiết: Xuất nhập khẩu các mặt hàng công ty kinh doanh (trừ mặt hàng Nhà nước cấm)
1.1.2 Cơ cấu t chổ ức công ty TNHH Midra Việt Nam
Cơ cấu bộ máy của công ty còn đơn giản chỉ bao gồm 5 phòng là: phòng tổ chức hành chính, phòng kế toán, phòng kinh doanh, phòng kho vận, phòng nhân sự
Hình 5 : Cơ cấu tổ chức
- Chức năng, nhiệm v các phòng ban ụ
+ Chủ sở hữu công ty: Chịu trách nhiệm quyết định chiến lược và phát triển của công ty, đảm bảo hoạt động của công ty được thực hiện theo mục tiêu và kế hoạch đã đề ra
+ Giám đốc: Đứng đầu công ty và có trách nhiệm quản lý toàn bộ hoạt động của công ty, bao gồm cả các phòng ban khác nhau Giám đốc có nhiệm vụ đưa ra các quyết định chiến lược, lập kế hoạch và điều hành công ty
+ Phòng hành chính: Đảm nhận các công việc liên quan đến quản lý văn phòng, tổ ức hành chính, quản lý tài liệu và hỗ ợ các bộ phận khác trong công ty về các ch tr vấn đề hành chính
Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi của công ty
Tầm nhìn và sứ mệnh đầy tham vọng của Công Ty TNHH Midra không chỉ dừng lại ở mức độ quốc gia, mà còn liên quan đến sự phát triển toàn cầu Midra đã đặt ra mục tiêu phấn đấu trở thành một trong những tập đoàn công nghiệp hàng đầu tại vi t ệ nam, đóng góp mạnh mẽ vào sự phát triển bền vững của ngành công nghiệp quốc gia Bằng cách cung cấp những giải pháp và dịch vụ công nghiệp hiện đại, hiệu quả, dựa trên tri thứ Midra mục tiêu hòa nhập vào sự cất cánh của việt nam trở thành mộc, t quốc gia có nền công nghiệp phát triển hàng đầu trên toàn cầu vào năm 2045 Giá trị cốt lõi củ Midra không chỉ là những từ ngữ trên giấy mà là sự hiện thựa c hóa trong mỗi hành động, quyết định và tương tác của chúng ta Được xây dựng dựa trên tinh thần sáng tạo, thái độ tích cực và tinh thần hỗ ợ, Midra cam kết đảm bảo tr luôn luôn đáng tin cậy trong mọi tình huống Chúng ta xem trọng sự hài hòa trong mọi khía cạnh của công việc và tạo điều kiện để mỗi thành viên của midra có cơ hội phát triển bản thân liên tục thông qua ý thức tự phát triển Sự liên tục cải tiến và khao khát hoàn thiện là những nền tảng giúp Midra thực hiện nhiệm vụ tìm kiếm và cung cấp các giải pháp tối ưu cho khách hàng.
Mục tiêu của Midra
- Thương hiệu: là một nơi lầm việc minh bạch, công bằng, luôn luôn đang tin cậy, và liên thục trưởng thành, trở thành một trong những siêu thị công nghiệp lớn nhất Việt Nam
- Năng lực nhân viên: 30-50% nhân sự có các nặng lực sau :
+ biết và sử dụng tiếng anh
+ có kỹ năng nói và thuyết trình t t trưố ớc 100 người
+ có tính tuân thủ, trung thực và làm chủ được công việc của mình
+ năm 2023 doanh số mục tiêu là: 25 tỷ
+ năm 2024 doanh số mục tiêu là: 30 tỷ
+ năm 2025 doanh số mục tiêu là: 35 tỷ
+ năm 2026 doanh số mục tiêu là: 40 tỷ
- Có thể tập hợp được 50 nhận sự hợp tác, sống và cùng nhau làm nỗ lực, trong môi trườn làm việc vui vẻ.
Vai trò của phòng kinh doanh trong công ty
1.4.1 Khái niệm về nhân viên kinh doanh
Nhân viên kinh doanh hay nhân viên bán hàng là người chịu trách nhiệm quả ng bá và truyền thông rộng rãi sản phẩm doanh nghiệp đến khách hàng nhằm thuyết phục họ sử dụng sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp Nhờ vào đó, họ có thể giúp tăng doanh thu, lợi nhuận góp phần phát triển doanh nghiệp
Nhân viên kinh doanh thuộc bộ phận Sales và Marketing, hoạt động dưới sự quản lý của Trưởng phòng kinh doanh tiếp thị
Công việc của nhân viên kinh doanh được chia làm hai phần rõ ràng, bao gồm:
- Tìm kiếm khách hàng tiềm năng và tư vấn, thuyết phục khách hàng trải nghiệm sản phẩm/dịch vụ
- Chăm sóc khách hàng đã, đang và sẽ sử dụng sản phẩm bằng sự tận tình và chu đáo
1.4.2 Vai trò của phòngkinh doanh tại Midra
Nhân viên kinh doanh ở Midra đóng một vai trò không thể thiếu trong việc thực hiện tầm nhìn và sứ mệnh của Công Ty TNHH Midra , công việc của họ gồm :
- Họ là những ngườ ếp xúc trựi ti c tiếp với khách hàng, đóng góp quan trọng vào quá trình xây dựng mối quan hệ đáng tin cậy và lâu dài
- Sự chuyên nghiệp, tinh thần ham học hỏi và sự chân thành trong tương tác của họ giúp tạo nên môi trường tương tác tích cực giữa Midra và khách hàng
- Phòng kinh doanh hỗ trợ cho Ban Giám đốc công ty toàn b các vấộ n đề liên quan đến việc thúc đẩy quá trình tiêu thụ sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của công ty như là thanh toán quốc tế, huy động vốn, cho vay, bảo lãnh, tư vấn tài chính, liên doanh, liên kết…
- Vai trò của nhân viên kinh doanh không chỉ giới hạn trong việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ, mà còn bao gồm việc nghiên cứu, tìm kiếm giải pháp và mang lại giá ị tr thực sự cho khách hàng
Chương 2: Hoạt động kinh doanh tại Công Ty Midra
Công việc của nhân viên kinh doanh tại Công Ty TNHH Midra đòi hỏi sự tinh tế, kiến thứ chuyên môn và khả năng giao tiếp xuất sắc Quy trình làm việc của họ c bao gồm các bước cụ ể để tạo nên một quy trình kinh doanh hiệu quả, từ việc xây th dựng kế hoạch, tìm kiếm và xây dựng mối quan hệ đến việc thực hiện giao dịch và quản lý thông tin khách hàng
Nhân viên kinh doanh bắt đầu bằng việc nắm vững quy trình bán hàng , mua hàng , đàm phán và xác định kế hoạch kinh doanh Họ phải hiểu rõ về sản phẩm, dịch vụ mà công ty cung cấp, tầm nhìn và mục tiêu của công ty để có được cái nhìn tổng quan về chiến lược kinh doanh.
Kế ạch kinh doanh hàng tháng và buổ ọp hàng tuầ ho i h n
2.1.1 Kế ạch kinh doanh hàng tháng:ho
Mỗi tháng, nhân viên kinh doanh tại Công Ty TNHH Midra cần thiết lập kế hoạch kinh doanh cụ ể tới Trưởng phòng kinh doanh để đảm bảo hoạt động kinh th doanh được triển khai một cách hiệu quả và đạt được các mục tiêu đã đề ra Kế hoạch này cần phải đáp ứng đủ yêu cầu của khách hàng, tận dụng cơ hội mới và duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại
Chi tiết trong Kế ạch kinh doanh hàng tháng: ho
- Xác định mục tiêu và chỉ tiêu: Xác định mục tiêu doanh số, doanh thu, số lượng khách hàng mới, và các chỉ số hiệu suất khác mà nhân viên kinh doanh cần đạt được trong tháng
- Phân tích thị trường và cạnh tranh: Đánh giá thị trường, nghiên cứu cơ hội và cạnh tranh trong tháng Điều này giúp xác định các yếu tố ảnh hưởng đến việc bán hàng và xác định chiến lược tiếp cận thích hợp.
- Lập kế hoạch xây dựng mối quan hệ khách hàng: Đề xuất kế hoạch tìm kiếm, khảo sát và xây dựng mối quan hệ với khách hàng mới và các nhà cung cấp cũ và mới Xác định các khách hàng tiềm năng, dự án lớn để tìm cách tiếp cận và chiến lược giao tiếp.
- Quản lý khách hàng hiện tại: Xác định cách thức duy trì và tương tác với khách hàng hiện tại Lên lịch họp, gọi điện thoại, gửi email để đảm bảo rằng họ vẫn cảm thấy quan tâm và được chăm sóc
- Đề xuất giải pháp và báo giá: Phân tích yêu cầu và nhu cầu của khách hàng, đề xuất các giải pháp phù hợp và lên báo giá chính xác và hấp dẫn
- Thực hiện giao dịch và đàm phán hợp đồng: Nếu có đơn hàng đang trong quá trình thực hiện, thực hiện các bước giao dịch và đàm phán hợp đồng một cách chi tiết và cẩn thận
Công việc của nhân viên kinh doanh tại Công Ty TNHH Midra cần phải được duyệt xét, theo dõi và đối thoại một cách đều đặn Buổi họp hàng tuần diễn ra vào mỗi thứ 2 hàng tuần là cơ hội để các thành viên của nhóm kinh doanh cùng nhau bàn luận, thảo luận và đưa ra các biện pháp cần thiết để cải thiện hiệu suất kinh doanh. Mục tiêu và nội dung buổ ọp hàng tuần:i h
- Xem xét tiến độ kế hoạch kinh doanh: Xác định xem liệu các mục tiêu và chỉ tiêu trong kế hoạch kinh doanh hàng tháng đã được thực hiện hay chưa Điều này giúp đánh giá hiệu suất và cập nhật chiến lược
- Phân tích tình hình thị trường và cạnh tranh:Thảo luận về tình hình thị trường, các cơ hội mới và các thách thức cạnh tranh trong tuần qua Điều này giúp điều chỉnh kế hoạch và đảm bảo đảng viên luôn cập nhật với tình hình th trường ị
- Chia sẻ thông tin về khách hàng: Chia sẻ thông tin về các khách hàng tiềm năng, tiến trình giao dịch và tương tác với khách hàng hiện tại Điều này giúp đảm bảo mọi ngư i trong nhóm đờ ều hiểu rõ về tình hình khách hàng.
- Đưa ra biện pháp cải tiến: Dựa trên tình hình thị trường và hiệu suất kinh doanh, đề ất các biện pháp cả ến trong việxu i ti c tìm kiếm khách hàng, tạo đề xuất giải pháp, đàm phán hợp đồng, và tương tác khách hàng
- Định hướng cho tuần tiếp theo:Cuối cùng, buổi họp sẽ định hướng cho tuần tiếp theo bằng cách xác định các mục tiêu và nhiệm vụ cần thực hiện Điều này giúp đảm bảo mọi người cùng hướng đến cùng mục tiêu và thực hiện các hoạt động theo lịch trình cụ thể.
Như vậy, kế hoạch kinh doanh hàng tháng và buổi họp hàng tuần đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo rằng nhân viên kinh doanh luôn hoạt động hiệu quả, cập nhật với tình hình thị trường và duy trì mối quan hệ khách hàng một cách tốt nhất.
Quy trình kinh doanh tại Midra
2.2.1 Tìm kiếm nguồn hàng và báo giá
Với trách nhiệm tìm kiếm và đề xuất nguồn hàng giá tốt và chất lượng cho công ty, bạn không chỉ là người giữ vai trò quan trọng trong việc duy trì nguồn cung ứng ổn định, mà còn đảm bảo rằng các đơn hàng được báo giá một cách chính xác và hợp lý Không để những đơn hàng cần báo giá bị quá thời gian báo giá để thể hiện sự chuyên nghiệp và tầm nhìn xa hơn của công ty
Trong trường hợp mặt hàng mà khách hàng cần không có hoặc sai mã ta phải nhanh chóng xử bằ lý ng cách:
- ản hồi lại thông tin về sai mã hoặc hết sản phẩ với khách hàng qua nơi mà Ph m họ báo giá : Phần mềm , Email , Zalo , Mạng xã hội ,
- Hoặc nếu có sản phẩm thay thế sản phẩm mà khách hàng thì tư vấn cũng như hướng họ tới những sản phẩm thay thế đó Những sản phẩm thay thế này phải cho họ rõ về : Model , ảnh sản phẩm, thông số , của sản phẩm để khách hàng có thể coi và xem xét đổi
2.2.2 Lập File báo giá theo mẫu tiêu chuẩn của công ty
Sau khi tìm được các nhà cung cấp của các sản phẩm cần báo giá , ta cần phải vào phần mềm báo giá Misa hoặc dùng form báo giá trên File Excel để điền thông tin và giá cả sản phẩm , thời gian giao hàng Đồng thời phải lưu trữ giá đầu vào của sản phẩm , tên , link hoặc số điện thoại của nhà cung cấp mặt hàng đó để tiện cho bộ phận đặt hàng khi có PO và đặc biệt là phần “ Hệ số ’’ của báo giá đó để Trưởng Phòng duyệt trước khi gửi báo giá đi cho khách hàng
Hình 9 : Báo giá theo mẫu công ty
2.2.3 Gửi báo giá cho khách hàng
Khi Trưởng Phòng đã duyệt báo giá có đủ lãi , đủ ỉ tiêu thì ta cần phải lưu ch thành File báo giá PDF để báo giá cho khách hàng Lưu ý đặc biệt là khi lưu sang PDF chỉ ể hiện thông tin , giá sản phẩm, thời gian giao hàng chứ không được thể th hiện tên, số điện thoại , giá đầu vào của nhà cung cấp
Hình 10 : Báo giá hoàn chỉnh
Hầu hết các báo giá sẽ được khách hàng gửi cho Midra qua Email nên khi tiến hành báo giá ta cần phải trả lời Email của tất cả và viết chính xác thông tin về đơn hàng , “ Dear” người hỏi báo giá , “CC,BB” ( Carbon Copy , Blind Carbon Copy ) cho Trưởng phòng và để có thể biết và xử khi danh mụlý c báo giá có vấn đề
Thực hiện giao dịch và đàm phán hợp đồng khi có PO ( Purchase Order)
Hình 11 : PO Khi khách hàng đã chấp nhận đề xuất giải pháp và báo giá họ sẽ gửi xác nhận
PO tới Email của nhân viên kinh doanh Trong trường hợp PO có lỗi thì phải phàn hồi luôn với khách hàng để còn đưa ra phương ánxử ly thích hợp.
2.3.2 Gửi xác nhận PO tới khách hàng và phản hồi Email PO
Hình 12 : Xác nhậ PO gửn i khách
Ngay sau khi nhận được PO việc ta cần làm tiếp theo là đóng dấu xác nhận của công ty và chữ ký của “Chủ Tịch” Midra và phản hồi xác nhận , kèm cả ơn , tớm i Email của PO
Sau đó nhân viên kinh doanh báo giá đơn hàng đó sẽ chịu trách nhiệm gửi DNXL
PO cho bộ phận đặt hàng xử lý Khi gửi cho bộ phận đặt hàng phải gửi kèm PO,danh sách các NCC và giá đầu vào để bộ phận đặt hàng liên hệ và đặt hàng
Quản lý thông tin và duy trì mối quan hệ với khách hàng
2.4.1 Quy trình quản lý thông tin
Các dữ ệu về sản phẩm hay người lên PO là vô cùng quan trọng với mỗi mộli t
PO nên ta cần phải lưu chữ cẩn thận trên File máy tính hay kể cả bản cứng theo tên khách hàng , ngườ ặt hàng i đ
Với việc quản lý dữ ệu một cách hoàn hảo sẽ tạo điều kiện trích xuất cũng li nhưtruyhồi lại vết tích PO , sản phẩm, khách hàng một cách dễ dàng Cũng như khi bàn giaolại công việc khi có nhân viên kinh doanh nghỉ việc
2.4.2 Quy trình duy trì mối quan hệ với khách hàng
- Tương tác, chăm sóc khách hàng gián tiếp
Sau khi giao dịch hoàn thành, công việc của nhân viên kinh doanh không dừng lại
Họ phải theo dõi thông tin liên quan đến khách hàng, tương tác qua các kênh liên lạc gián tiếp như điện thoạ zalo ,i, email,telegram Điều này giúp duy trì mối quan hệ và đảm bảo rằng khách hàng hài lòng vớ ản phẩi s m và dịch vụ của công ty
- Duy trì mối quan hệ và gặp gỡ khách hàng Để đảm bảo rằng mối quan hệ được củng cố thêm , cứ hai tuần một lần các nhân viên kinh doanh sẽ đi gặp gỡ khách hàng vừa để nhờ giúp đỡ, tạo điều kiện vừa để trao đổi thêm về tình hình đơn hàng vừa giao có vấn đề gì không , xin thêm đơn để báo giá , xin thêm việc để làm, Các chi phí sẽ được công ty chi trả nhưng chỉ ở hạn mức nhất định ( Không quá 1.000.000 VND ) , trừ những trường hợp đặc biệt thì phải xin ý kiến từ Trưởng phòng , Sếp để xem xét ứng tiền
Với quy trình này, nhân viên kinh doanh tại Công Ty TNHH Midra đảm bảo mọi khía cạnh từ khám phá, tạo dựng mối quan hệ, đến việc thực hiện giao dịch và tương tác sau bán hàng được thực hiện một cách tối ưu và chuyên nghiệp Đây là sự nỗ lực không ngừng nghỉ để đảm bảo sự thành công của cả khách hàng và công ty.
Một số hoạt đ ộng khác
2.5.1 Hỗ ợ ạt động kho vận tr ho
Trong tình huống đội nhân viên kho thiếu nguồn lực, nhân lực của những bộ phận khác sẽ giúp đỡ bộ phận kho trong việc bốc và giao hàng để duy trì hoạt động của kho mà còn thể hiện tinh thần đồng đội và sự tận tâm đối với công việc 2.5.2 Vệ sinh Công Ty
Mặc dù có người dọn dẹp ( 1 Lần / Tuần ) nhưng mỗi tuần các phòng ban sẽ thay phiên nhau trực nhậ như quét nhà , lau nhà , vệ sinh công ty vào sáng sớ để đảt m m bảo một môi trường làm việc sạch sẽ thoáng mát giúp duy trì sức khỏe và tinh thần,hiệu quả làm việc của các nhân viên tại Midra Đồng thờ một môi trường gọi n gàng, sạch sẽ ể hiện sự chăm chỉ và tôn trọng, gửi thông điệp tích cực đến khách th hàng và đối tác
2.5.3 Học hỏi về các kiến thức bổ ích
Công Ty rất coi trọng việc bổ sung kiến thức cho nhân viên nên 1 tháng một lần sẽ chi tiền và thuê các “Thầy ,Cô, Sếp lớn ” chia sẻ về những kinh nghiệm , kiến thức của họ để nhân viên có thể tích lũy kinh nghiệm và kiến thức từ những bậc tiền bối đó và áp dụng vào công việc nói chung và Midra nói riêng
2.6 Hoạ ộng Xuất đ t Nhập kh u cẩ ủa Midra
Midra là một công ty chuyên cung cấp cho các nhà máy FDI ở Việt Nam nên gần như không có hoạt động xuất khẩu nào mà chỉ có nhập khẩu từ nước ngoài thông qua các bên đơn vị vận chuyển thứ ba khác như : Bestcargo , Logistics Thành Hưng, MTL Logistics ,
Midra quyết định đặt niềm tin vào các bên vận chuyển thứ để họ làm việba c với các nhà cung cấ ở nước ngoài và giao hàng cho mình Công Ty đã thanh toán p tất cả tiền hàng và bên thứ ba chỉ cần lấy hàng và vận chuyển về Công Ty Midra theo yêu cầu để được nhận thanh toán cho ủy quyền củ ấy hàng hộ a l
2.7 Kết quả ạt động kinh doanh ho
Là một công ty thương mại , Midra tập trung chủ yếu cung cấp các mặt hàng trong nước để đảm bảo kịp tiến độ nguồn cung cấp hàng hóa cho các nhà máy FDI ở việt nam nên việc xuất nhập khẩu hàng nước ngoài của midra chiếm khoảng 10% doanh số so với các mặt hàng trong nước
Biểu đồ 2 : Tốc độ tăng trưởng củ ừng ngành hàng trong Midra năm 2021-2023a t
(Nguồn phòng kinh doanh Midra ) Tổng quan tốc độ tăng trường từng ngành của Midra tăng trưởng đều xuyên suốt từ 2021-2023 Nhất là với 2 ngành : Đồ công nghiệp và đồ dùng văn phòng sạch có tốc độ tăng trưởng đáng kể khi tăng lần lượt 2,5% và 1,5% xuyên suốt 2021-2023 Còn 2 ngành hàng còn lại là : Linh kiện điện tử và đồ gia dụng không có chuyển biến lắm khi mặt hàng chưa đa dạng và chưa đáp ứng đủ các yêu cầu về ất lượng và giá ch cả tới khách hàng
Biểu đồ 3 : Các mặt hàng bán chạy tại Midra trong tháng 11- 2023
Linh kiện điện tử Đồ công nghiệp
(Sắt, ống nhựa , van thủy lực, nắp bịt ống ) Đồ gia dụng ( Bếp , tủ , chảo, ) Đồ dùng văn phòng sạch ( Khẩu trang 3M, nắp vệ sinh , bồn cầu , )
Tốc độ tăng trưởng của từng ngành hàng trong Midra
Các mặt hàng bán chạy tại Midra Đồ gia công
Khẩu trang 3M, thảm tĩnh điện ,
Midra một siêu thị đồ công nghiệp nên chủ yếu các sản phẩm của Midra luôn hướng tớ ệp khách hàng là các nhà mày FDI ở i t Việt Nam
Biểu đồ 4 : Tỷ lệ phần trăm hàng xuất nhập hàng tại Midra
( Nguồn phòng kinh doanh Midra)
Tính đến tháng 11/2023 Midra đã đạt doanh số gần 30 tỷ , xuấ ắc vượt qua chỉ tiêu t s doanh số năm 2023 là 25 tỷ
Biểu đồ 5 : Kết quả hoạ ộng kinh doanh của Công Ty TNHH Midra trong giai t đ đoạn 2020-2022 ( Nguồn phòng kế toán Midra )
STT Chỉ tiêu Năm 2020 Năm 2021 Năm 2022
Thông qua bản báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty ta thấy doanh thu và lợi nhuận của công ty giai đoạn 2020-2022 có xu hướng tiến triển tốt, liên tục tăng qua các năm Cụ thể:
Tỷ lệ phần trăm hàng xuất nhập hàng tại Midra
Hàng CEJN ( Nước ngoài )Hàng nhập từ nước ngoài khácHàng mua trong nướcHàng mẫu
Giai đoạn 2020-2021 doanh thu và lợi nhuận của công ty có mức tăng cao đột biến, doanh thu tăng 67.86% (tương ứng 7,56 tỷ VNĐ) và lợi nhuận sau thuế tăng 86,74% (tương ứng 4,58 tỷ VNĐ) Giai đoạn 2021-2022 doanh thu tăng 18.87% (tương ứng 3,54 tỷ VNĐ), lợi nhuận sau thuế tăng 38.69 % (tương ứng 3,82 tỷ VNĐ)
Về tuyệt đối tốc độ tăng doanh thu và lợi nhuận giai đoạn 2021-2022 thấp hơn giai đoạn 2020-2021 nhưng về tương đối thì cao hơn Nguyên nhân làm cho tỷ lệ doanh thu năm 2020 thấp hơn 2021 là do sự cạnh tranh của các công ty đối thủ, ngày càng có nhiều công ty Thương Mại ra đời dẫn đến cạnh tranh ngày càng gay gắt hơn Mặt khác công ty cũng chưa có nhiều khách hàng và mặt hàng cũng chưa được đa dạng , vì vậy doanh thu cũng chưa cao Về lợi nhuận thì công ty vẫn đảm bảo ở mức tăng an toàn, tăng đều qua mỗi năm, là dấu hiệu đáng mừng cho hoạt động kinh doanh của công ty Dù rằng chịu nhiều tác động và ảnh hưởng của kinh tế đặc biệt là đại dịch Covid-19 năm 2020 , song công ty vẫn đảm bảo được lợi nhuận cho hoạt động của công ty mình Điều này chứng minh tầm nhìn, chiến lược và hoạch định mà ban lãnh đạo của công ty vạch ra là rất đúng đắn
Tóm lại qua bảng kết quả hoạ ộng kinh doanh trên ta thấy cả 3 chỉ t đ tiêu doanh thu, giá vốn và chi phí, lợi nhuận đều có xu hướng tăng, đặc biệt năm 2022 có sự tăng trưởng mạnh Mặc dù trong 3 năm 2020, 2021, 2022 nền kinh tế ế giới có nhiều th biến động nhưng nhìn chung hoạt động của công ty không bị ảnh hưởng nhiều
Chương 3 : Một số đề xuấ cách phát triể của hoạt động kinh doanh tại Midra t n và kinh nghiệm sau khi thực tập
3.1 ải pháp vớ ộ ận kinh doanhGi i b ph
3.1.1 Phạm vi trong công ty
- Áp lực từ KPI , lương cơ bản ấp th
Nhân viên kinh doanh đố diện với hai thách thức quan trọng: áp lực từ ỉ số i ch KPI (Chỉ số hiệu suất chính) và lương cơ bản thấp Áp lực KPI đến từ kỳ vọng cao đặt ra bởi cấp trên , yêu cầu nhân viên không ngừng chạy đua với mục tiêu bán hàng
Mô hình lương cơ bản thấp và dựa vào hoa hồng tạo ra sự không ổn định tài chính và áp c đlự ể liên tục đạt doanh số cao hơn
- Vấn đề cạnh tranh nộ ộ giữa các nhân viên kinh doanh khác i b
Trong hành trình kinh doanh, nhân viên không chỉ đố ầu vớ ự cạnh tranh từ i đ i s bên ngoài, mà còn phải đối mặt với một thách thức nội bộ đáng chú ý - cạnh tranh giữa các đồng nghiệp trong cùng công ty Cuộc cạnh tranh này tạo ra một môi trường khắc nghiệt, đòi hỏi nhân viên không chỉ phải thể hiện khả năng cá nhân mà còn phải đấu tranh để tạo nên sự vượt trội trong tình hình cạnh tranh khốc liệt
Những mâu thuẫn nội bộ có thể nảy sinh từ việc cạnh tranh về khách hàng, dự án hoặc thậm chí tài nguyên hỗ ợ Sự cạnh tranh này có thể tạo áp lực lớn và ảnh tr hưởng đến tinh thần làm việc cũng như môi trường làm việc tích cực
Công việc kinh doanh đòi hỏi sự linh hoạt, khả năng thích ứng nhanh với các thay đổi và tương tác hiệu quả với nhiều khách hàng đa dạng Nếu không đạt được mục tiêu hoặc phải chịu áp lực dưới chỉ tiêu quan trọng (KPI), nhân viên dễ rơi vào trạng thái chán nản và có khả năng từ bỏ công việc cao.
Một số đề ất cách phát triển của hoạt động kinh doanh tại Midra xu và kinh nghiệm sau khi thực tập
Trong bài báo cáo ực tập về hoạt động kinh doanh tại Công Ty TNHH Midra, th em đã được tiếp cận với một thế giới đầy hứa hẹn và thách thức trong lĩnh vực kinh doanh Midra không chỉ là một doanh nghiệp tập trung vào việc cung cấp giải pháp công nghiệp tiên tiến mà còn là một môi trường sáng tạo, chuyên nghiệp và tận tâm
Em đã hiểu rõ rằng vai trò của nhân viên kinh doanh tại Midra không chỉ đơn thuần là bán hàng, mà còn bao gồm việc xây dựng mối quan hệ khách hàng, đàm phán thỏa thuận và thúc đẩy sự phát triển bền vững cho doanh nghiệp
Em đã nhận thấy rằng quy trình làm việc của nhân viên kinh doanh tại Midra đòi hỏi sự đa dạng và linh hoạt trong việc khắc phục những thách thức về KPI, doanh số, cạnh tranh nội bộ và ngoạ ộ Những kỹ năng giao tiếp, đàm phán, tư duy phân tích i b và quản lý thời gian là yếu tố quan trọng để đối mặt và vượt qua những khó khăn này
Em cũng đã rút ra được những kinh nghiệm quý báu từ ời gian ực tập tạth th i Midra Từ việc nắm vững cách viết email chuẩn đến khả năng tìm kiếm nguồn hàng, từ kỹ năng trình bày PPT cho đến việc xây dựng mối quan hệ chuyên nghiệp với khách hàng và đồng nghiệp Em đã nhận thức rõ tầm quan trọng của thái độ chuyên nghiệp, lòng kiên nhẫn và sự tôn trọng trong mọi tình huống
Cuối cùng, thông qua việc tìm hiểu về quy trình làm việc của nhân viên kinh doanh tại Midra, em tin rằng sự phát triển trong nghề nghiệp này đòi hỏi nỗ lực liên tục, khả năng học hỏi và sẵn sàng thách thức Với định hướng rõ ràng và quyết tâm vượt qua mọi khó khăn, em tin rằng em có thể tự tin bước vào tương lai và đạt được thành công trong vai trò nhân viên kinh doanh
