Đang tải... (xem toàn văn)
- Năm 1992: Thành lập doanh nghiệp nhà nước đổi tên là Cty Dược và Vật tư y tế Tiền Giang.- Năm 2006: Chuyển sang công ty cổ phần đổi tên là Cty CPDP Tipharco Hiện Tipharco có 2 nhà máy
Trang 1TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KỸ THUẬT CÔNG NGHIỆPKHOA QUẢN TRỊ & MARKETING
- -
TIỂU LUẬN 1
NGHIÊN CỨU BÁO CÁO THỊ TRƯỜNG
Lớp học phần : 010100134917Giảng viên giảng dạy : Đoàn Kim ThêuSinh viên : Nguyễn Thế Dư
MSSV : 21107100040Lớp : DHQT15A2HN
Hà Nội, ngày … tháng … năm 2024
Trang 2TÓM TẮT
“Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng tới lòng trung thành của khách hàng đối vớithương hiệu Typharco” nhằm mục tiêu xác định và đo lường mức độ ảnh hưởng của cácyếu tố tác động đến lòng trung thành khách hàng đối với thương hiệu Typharco, bằngviệc khảo sát 150 khách hàng đang sử dụng sản phẩm Typharco trên địa bàn TP Hồ ChíMinh theo phương pháp chọn mẫu thuận tiện, có mục đích Độ tin cậy của số liệu đượckiểm định bằng hệ số Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá để xây dựng vàkiểm định các thang đo và phân tích hồi quy để kiểm định mối quan hệ giữa các nhân tốtrong mô hình nghiên cứu Kết quả phân tích cho thấy: Trong 05 thành phần đưa ra vềnhân tố ảnh hưởng tới lòng trung thành của khách hàng có 03 yếu tác động tích cực vàcó ý nghĩa thống kê : Chất lượng dịch vụ, Thói quen và Danh tiếng thương hiệu trongkhi Chất lượng sản phẩm và Giá cả không có ý nghĩa thống kê.
Trang 3Mục lục
Trang 4Nội dung 1: Xây dựng dữ liệu đề bài
Yêu Cầu 1: Tổng quan về Công ty cổ phần Dược phẩm Tipharco
1.1 Giới thiệu tổng quan về công ty
- Tên đầy đủ: CTCP Dược phẩm Tipharco- Tên doanh nghiệp viết tắt: TIPHARCO
- Địa chỉ: số 15 Đốc Binh Kiều, Phường 2, TP Mỹ Tho, Tỉnh Tiền Giang- Chi nhánh: L3 Số 134/1 Tô Hiến Thành, Phường 15, TP.Hồ Chí Minh- Mã chứng khoán: DTG
- Mã số thuế: 1200100557- Điện thoại: 0733271817 - Fax: 0733874233
- Email: nenbinhpham@yahoo.com.vn- Website: Tipharco.com.vn
- Năm thành lập: 1976
Ý nghĩa của logo Tipharco:
- Hình tượng cánh chim: Biểu tượng cho khát vọng vươn cao, phát triển không
ngừng của Tipharco.
- Màu xanh dương: Màu của sự tin cậy, uy tín và an toàn, thể hiện cam kết của
Tipharco trong việc cung cấp các sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao cho người bệnh.
- Chữ Tipharco: Được cách điệu với kiểu chữ hiện đại, thể hiện sự năng động
và sáng tạo của công ty.
- Ngoài ra, logo Tipharco còn có thể được hiểu như sau:
- Hai cánh chim: Biểu tượng cho sự hợp tác, đoàn kết của tập thể cán bộ, nhân
viên Tipharco.
- Hình tròn: Biểu tượng cho sự hoàn chỉnh, trọn vẹn, thể hiện cam kết của
Tipharco trong việc mang đến cho người bệnh những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất.
Trang 5=> Logo Tipharco là một hình ảnh, dễ nhớ và mang nhiều ý nghĩa Nó thể hiện được tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi của công ty.
1.2 Lịch sử hình thành và phát triển.
- Công ty được thành lập vào năm 1976 có tên là: Cty Dược phẩm Tiền Giang có chức năng sản xuất, kinh doanh v à phân phối thuốc đến các công ty cấp III Huyện, thị trực thuộc
- Năm 1977 tách sản xuất và kinh doanh, thành lập hai đơn vị: Xí nghiệp Dược Phẩm Tiền Giang có chức năng sản xuất v à nuôi trồng dược liệu, và Cty Dược phẩm cấp II có chức năng phân phối thuốc
- Năm 1983: Sáp nhập Xí nghiệp Dược Phẩm thành Xí nghiệp Liên Hợp dược Tiền Giang
- Năm 1992: Thành lập doanh nghiệp nhà nước đổi tên là Cty Dược và Vật tư y tế Tiền Giang.
- Năm 2006: Chuyển sang công ty cổ phần đổi tên là Cty CPDP Tipharco Hiện Tipharco có 2 nhà máy Nonbetalactam và Betalactam đ ều đạt GMP WHO.- Năm 2013: Doanh số trúng thầutăng trưởng mạnh phủ khắp các tỉnh miền tây
- Năm 2017: Niêm yết cổ phiếu Tipharco trên Thị trường công ty đại chúng chưa niêm yết (UPCOM).
- Năm 2018 – 2019: Hoàn thành xây dựng và đưa vào hoạt động nhà máy sản xuất thuốc dược liệu đạt tiêu chuẩn GMP WHO.Nhà máy sản xuất thực phẩm bảo vệ sức khỏe của Công ty đạt tiêu chuẩn GMP.
- Năm 2022: Trở thành một nhánh của Bamboo Capital Group Dự kiến huy độngvốn và có kế hoạch niêm yết cổ phiếu của Công ty trên Sở Giao dịch Chứng khoán Thành phố Hồ Chí Minh (HOSE) Yêu Cầu 2: Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh
2.1 Ngành nghề kinh doanh:
- Sản xuất dược phẩm và vật tư y tế; Sản xuất thực phẩm bổ sung, vắc xin, sinhphẩm, mỹ phẩm, chế phẩm, bao bì; sản xuất mỹ phẩm; sản xuất các loại sirôgiải khát, sản xuất nước tinh khiết đóng chai, đóng bình các dạng, sản xuất cácloại rượu thuốc đóng chai các dạng.
- Kinh doanh, nhập khẩu và xuất khẩu nguyên liệu, hóa chất, dược phẩm và vậttư y tế, thiết bị sản xuất kinh doanh thuộc ng ành y tế; Kinh doanh, nhập khẩuvà xuất khẩu thực phẩm bổ sung, vắc xin, sinh phẩm, chế phẩm, bao b ì; Kinhdoanh, nhập khẩu và xuất khẩu mỹ phẩm Kinh doanh các loại sirô giả i khát,kinh doanh nước tinh khiết đóng chai, đóng b ình các dạng, Kinh doanh các loạirượu thuốc đóng chai các dạng Gia công, nh ượng quyền, đại lý trong sản xuấtkinh doanh dược phẩm, vật tư y tế, thực phẩm bổ sung, vắc xin, sinh phẩm, mỹ
Trang 6phẩm, chế phẩm, nguyên liệu, hóa chất, bao bì, thiết bị sản xuất kinh doanhthuộc ng ành y tế
- Sản xuất mỹ phẩm, xà phòng, chất tẩy rửa, làm bóng và chế phẩm vệ sinh Chitiết: Sản xuất mỹ phẩm.
- Chưng, tinh cất và pha chế các loại rượu mạnh Chi tiết: Sản xuất các loại rượuthuốc đóng chai các dạng.
- Sản xuất đồ uống không cồn, nước khoáng Chi tiết: Sản xuất các loại sirô giảikhát Sản xuất nước tinh khiết đóng chai, đóng bình các dạng.
- Bán buôn chuyên doanh khác chưa được phân vào đâu Chi tiết: Kinh doanh,nhập khẩu và xuất khẩu hóa chất.
- Bán lẻ thuốc, dụng cụ y tế, mỹ phẩm và vật phẩm vệ sinh trong các cửa hàngchuyên doanh Chi tiết: Kinh doanh thuốc Tây các loại.
- Bán buôn đồ uống Chi tiết: Kinh doanh nước tinh khiết đóng chai, đóng bìnhcác dạng Kinh doanh các loại sirô giải khát Kinh doanh các loại rượu thuốcđóng chai các dạng.
- Bán buôn đồ dùng khác cho gia đình Chi tiết: Kinh doanh, nhập khẩu và xuấtkhẩu dược phẩm và vật tư y tế, thiết bị sản xuất kinh doanh thuộc ngành y tế.Kinh doanh, nhập khẩu và xuất khẩu mỹ phẩm.
2.2 Lĩnh vực kinh doanh của công ty cổ phần Dược phẩm Typharco1 Sản xuất và kinh doanh:
- Thuốc tân dược- Thuốc đông dược- Thực phẩm chức năng- Vắc-xin
- Sinh phẩm
Vật tư y tế:
- Thiết bị y tế- Dụng cụ y tế- Hoá chất xét nghiệm
2 Xuất nhập khẩu:
- Nguyên liệu, hoá chất, bao bì- Dược phẩm
- Thực phẩm- Vắc-xin- Sinh phẩm- Vật tư y tế- Thiết bị y tế
3 Dịch vụ:
Trang 7- Gia công, nhượng quyền sản xuất- Kinh doanh dịch vụ khoa học công nghệ- Đầu tư vào lĩnh vực y tế
4 Một số lĩnh vực khác:
- Sản xuất mỹ phẩm- Chế phẩm, bao bì
2.3 Đặc điểm, tính năng, tác dụng và lợi ích của sản phẩm Công ty Cổ phần Dược phẩm Tipharco
Công ty Cổ phần Dược phẩm Tipharco (Tipharco) là một trong những công ty dược phẩm hàng đầu Việt Nam với hơn 45 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực sản xuất và kinhdoanh dược phẩm Tipharco cung cấp đa dạng các sản phẩm, bao gồm:
1 Thuốc tân dược:
2 Thuốc đông dược:- Đặc điểm:
- Được bào chế từ các loại thảo dược thiên nhiên.- An toàn và ít tác dụng phụ.
Trang 8- Nâng cao chất lượng cuộc sống.- Hạn chế sử dụng thuốc tân dược.
3 Thực phẩm chức năng:- Đặc điểm:
- Bổ sung các vitamin, khoáng chất thiết yếu cho cơ thể.- Hỗ trợ tăng cường sức khỏe, phòng ngừa bệnh tật.
Yêu Cầu 3: Đặc điểm môi trường kinh doanh và thị trường, khách hàng và đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp
3.1 Phân khúc thị trường của Công ty Cổ phần Dược phẩm Tipharco: Theo đối tượng khách hàng:
- Bệnh viện: Tipharco cung cấp các loại thuốc, vật tư y tế cho các bệnh viện trên
toàn quốc.
- Nhà thuốc: Tipharco cung cấp các loại thuốc cho các nhà thuốc lớn nhỏ trên toàn
- Khách hàng trực tiếp: Tipharco bán lẻ các sản phẩm qua hệ thống nhà thuốc trực
thuộc và kênh bán hàng online.
Theo lĩnh vực:
tim mạch, huyết áp, tiểu đường,
như vitamin, thực phẩm chức năng,
- Vật tư y tế: Tipharco cung cấp các loại vật tư y tế cho các bệnh viện, nhà thuốc. Theo khu vực:
Trang 9- Miền Bắc: Tipharco có trụ sở chính tại Hà Nội và có hệ thống phân phối rộng khắp
miền Bắc.
- Miền Trung: Tipharco có văn phòng đại diện tại Đà Nẵng và đang phát triển hệ
thống phân phối tại khu vực này.
phân phối rộng khắp miền Nam.
Phân khúc thị trường của Tipharco được xây dựng dựa trên các yếu tố:
- Nhu cầu của thị trường- Năng lực của công ty- Mức độ cạnh tranh
3.2 Phân tích môi trường Marketing của Typharco3.2.1 Môi trường vi mô
Trang 10- Nền kinh tế- Xã hội- Văn hóa- Công nghệ
3.2.1.5 Môi trường nội bộ:
- Nguồn nhân lực- Tài chính- Marketing- R&D- Sản xuất- Hệ thống quản lý
* Phân tích môi trường vi mô giúp Tipharco xác định được các cơ hội và thách thức trong kinh doanh, từ đó đưa ra chiến lược phù hợp để phát triển.Dưới đây là một sốcơ hội và thách thức của Tipharco:
- Nhu cầu về chăm sóc sức khỏe ngày càng tăng
- Chính sách của chính phủ khuyến khích phát triển ngành dược phẩm- Nền kinh tế Việt Nam đang phát triển
- Công nghệ mới
- Sự cạnh tranh gay gắt- Giá nguyên liệu đầu vào tăng- Chính sách của chính phủ thay đổi- Dịch bệnh
Tipharco cần có chiến lược phù hợp để tận dụng cơ hội và vượt qua thách thức, từđó phát triển bền vững trong tương lai.
3.2.2 Môi trường vĩ mô3.2.2.1 Yếu tố nhân khẩu:
-Dân số Việt Nam đang ngày càng tăng, đặc biệt là tỷ lệ người cao tuổi.
-Nhu cầu về chăm sóc sức khỏe ngày càng cao, đặc biệt là các sản phẩm dành cho người cao tuổi.
-Tipharco có thể tận dụng cơ hội này để phát triển các sản phẩm dành cho người cao tuổi.
3.2.2.2 Yếu tố kinh tế:
-Nền kinh tế Việt Nam đang phát triển, thu nhập bình quân đầu người ngày càng tăng.-Nhu cầu về các sản phẩm chăm sóc sức khỏe chất lượng cao ngày càng cao.-Tipharco có thể tận dụng cơ hội này để phát triển các sản phẩm chất lượng cao.
Trang 113.2.2.3 Yếu tố xã hội:
-Mức độ nhận thức về sức khỏe của người dân Việt Nam ngày càng cao.-Nhu cầu về các sản phẩm chăm sóc sức khỏe an toàn và hiệu quả ngày càng cao.-Tipharco có thể tận dụng cơ hội này để phát triển các sản phẩm an toàn và hiệu quả.
3.2.2.4 Yếu tố công nghệ:
-Ngành công nghiệp dược phẩm đang ngày càng áp dụng các công nghệ tiên tiến.-Tipharco cần đầu tư vào các công nghệ tiên tiến để nâng cao chất lượng sản phẩm và
cạnh tranh hiệu quả.
3.2.2.5 Yếu tố môi trường:
-Môi trường đang ngày càng bị ô nhiễm.
-Nhu cầu về các sản phẩm chăm sóc sức khỏe có nguồn gốc từ thiên nhiên ngày càng cao.
-Tipharco có thể tận dụng cơ hội này để phát triển các sản phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên.
Bên cạnh các cơ hội, Tipharco cũng cần đối mặt với một số thách thức:
-Sự cạnh tranh gay gắt từ các doanh nghiệp trong nước và quốc tế.-Giá nguyên liệu đầu vào ngày càng tăng.
-Chính sách của chính phủ thay đổi.
Tipharco cần có chiến lược phù hợp để tận dụng cơ hội và vượt qua thách thức, từ đó phát triển bền vững trong tương lai.
Trang 12Yêu cầu 4: Doanh nghiệp đang gặp phải vấn đề thị trường nào?
So sánh ma trận SWOT của Tipharco và Traphaco
Strength(Điểm mạnh)
- Hệ thống phân phối rộng khắp
- Đội ngũ nhân viên marketing chất lượng - Văn hóa marketing lấy khách hàng làm trung tâm
- Hệ thống thông tin marketing hiện đại - Doanh thu và lợi nhuận liên tục tăng trưởng - Nợ phải trả ở mức thấp- Vốn chủ sở hữu cao- Dòng tiền dương
- Thương hiệu uy tín - Sản phẩm chất lượng cao
- Hệ thống nhà máy hiện đại - Đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm - Năng lực nghiên cứu vàphát triển mạnh mẽ
(Điểm yếu) - Ngân sách marketing còn hạn chế - Chưa có nhiều kinh nghiệm trong marketing online
- Giá nguyên liệu đầu vàongày càng tăng
- Hệ thống phân phối chưa rộng khắp như Typharco
- Chi phí marketing cao
(Cơ hội) - Nhu cầu về chăm sóc sức khỏe ngày càng tăng - Chính sách của chính phủ ưu đãi cho ngành công nghiệp dược phẩm - Thị trường dược phẩm Việt Nam đang phát triển
- Nhu cầu về các sản phẩm chăm sóc sức khỏe cao cấp ngày càng tăng - Thị trường xuất khẩu tiềm năng
(Nguy cơ) - Sự cạnh tranh gay gắt từcác doanh nghiệp trong nước và quốc tế - Chính sách của chính phủ thay đổi
- Giá nguyên liệu đầu vàongày càng tăng - Cạnh tranh từ các sản phẩm nhập khẩu
Qua phân tích mô hình SWOT của Tipharco , ta có thể thấy một số điểm mạnh củaTipharco so với các đối thủ cạnh tranh như:
- Đội ngũ nhân viên: Đội ngũ nhân viên trẻ, năng động, sáng tạo.Hệ thống đào tạo bài
bản, chú trọng phát triển năng lực nhân viên.
- Thương hiệu hướng đến sức khoẻ người tiêu dùng Tipharco: Thương hiệu đang
trên đà phát triển, được nhiều khách hàng tin tưởng.Chú trọng xây dựng thương hiệu thông qua các hoạt động marketing, quảng bá.
Trang 13Bên cạnh những điểm mạnh, Tipharco cũng đang phải đối mặt với những tháchthức trên thị trường:
- Mức độ cạnh tranh về giá: Chiến lược giá cạnh tranh, phù hợp với nhiều đối
tượng khách hàng.Thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, giảm giá.
- Chính phủ thay đổi chính sách:
Chính sách về giá thuốc: Chính sách giá trần chính sách giá trần có thể khiến
Tipharco giảm lợi nhuận từ các sản phẩm thuốc.
trả bảo hiểm có thể ảnh hưởng đến nhu cầu của khách hàng đối với các sản phẩm thuốc của Tipharco.
sàng quy định về thử nghiệm lâm sàng có thể ảnh hưởng đến thời gian và chi phí phát triển sản phẩm mới của Tipharco.
Chính sách về thuế: Thay đổi thuế suất thuế thu nhập doanh nghiệp thay đổi
thuế suất thuế thu nhập doanh nghiệp có thể ảnh hưởng đến lợi nhuận của Tipharco
môi trường có thể ảnh hưởng đến chi phí hoạt động của Tipharco.- Cạnh tranh từ các sản phẩm thay thế của Tipharco:
Mức độ sẵn có của các sản phẩm thay thế:
với đa dạng sản phẩm Do vậy, Tipharco luôn phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ trong cùng phân khúc.
thậm chí tốt hơn so với sản phẩm của Tipharco.
Giá cả: Các sản phẩm thay thế có thể có giá thành rẻ hơn, khiến cho người tiêu
dùng có xu hướng lựa chọn thay vì sản phẩm của Tipharco.
Nhu cầu của khách hàng:
họ Nếu giá cả của các sản phẩm thay thế rẻ hơn, khách hàng có thể chuyển sang sử dụng sản phẩm thay thế.
định mua hàng của khách hàng Các thương hiệu uy tín với sản phẩm chất lượng cao có thể thu hút khách hàng tốt hơn.
khách hàng có xu hướng tiếp tục sử dụng sản phẩm của Tipharco, bất chấp sự cạnh tranh từ các sản phẩm thay thế.
Khả năng đáp ứng nhu cầu thị trường:
Trang 14 Khả năng nghiên cứu và phát triển: Tipharco cần có khả năng nghiên cứu và
phát triển sản phẩm mới để đáp ứng nhu cầu ngày càng thay đổi của thị trường.
để đáp ứng nhu cầu thị trường.
sản phẩm đến tay người tiêu dùng.
Kết luận:
Từ mô hình SWOT của Tipharco đã đưa ra những phân tích về bốn yếu tố:điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của Tipharco - một trong những tập đoànsản xuất Dược phẩm hàng đầu tại Việt Nam Qua đây ta có thể thấy vấn đề trước mắtmà Tiphraco vẫn đang phải đối mặt đó chính là：
- Cạnh tranh từ các sản phẩm thay thế là một thách thức lớn đối với Tipharco Để tồntại và phát triển, Tipharco cần nâng cao năng lực cạnh tranh của mình, tập trung vào chất lượng sản phẩm, xây dựng thương hiệu mạnh và đa dạng hóa sản phẩm.- Cạnh tranh về giá
- Chính phủ thay đổi chính sách
Xuất phát từ những điểm yếu - nguy cơ trên, tôi nhận thấy rằng để thương hiệuTipharco ngày càng vững mạnh, phát triển và có vị trí vững chắc hơn trên thị trườngngày nay thì trước hết ta cần tìm ra những giải pháp Tipharco là một công ty dượcphẩm lớn tại Việt Nam với nhiều sản phẩm đa dạng Hiểu được các nhân tố ảnh hưởngđến hành vi mua hàng của Tipharco là điều quan trọng để doanh nghiệp có thể đưa rachiến lược marketing hiệu quả Hiểu hành vi của người tiêu dùng là rất quan trọng đểtiếp thị hiệu quả Bằng cách xem xét các yếu tố này, các nhà tiếp thị có thể phát triểncác chiến lược có mục tiêu và hiệu quả hơn để tiếp cận và thu hút người tiêu dùng Yêu cầu 5: Vấn đề nghiên cứu, dự báo thị trường mà doanh nghiệp đang gặp phải Ngày nay, khi nền kinh tế ngày càng phát triển, nhu cầu của con người ngày càng cao nên nhu cầu mua hàng của con người cũng ngày một khắt khe Nếu như lúc trước người ta khi sử dụng một loại thực phẩm thì hầu như là chỉ quan tâm đến việc ăn cho no, thì ngày nay yếu tố ngon, bổ dưỡng tốt cho sức khỏe mới là yếu tố con người quan tâm.Các doanh nghiệp hiện nay đang kinh doanh trong lĩnh vực này nhận biết được sự thay đổi đó nên không ngừng đổi mới sản phẩm của mình để thúc đẩy hành vi mua củangười tiêu dùng, và các doanh nghiệp trong ngành dược phẩm cũng không ngoại lệ khimà nhu cầu sức khoẻ ngày một tăng cao Theo báo cáo của VIRAC, thị trường dược
phẩm Việt Nam đạt 6,2 - 6,4 tỷ USD vào năm 2023 Dự kiến thị trường sẽ đạt 16,1 tỷ USD vào năm 2026
Cái tên Tipharco là một trong những thương hiệu dược phẩm đã trở nên quá quenthuộc với người tiêu dùng hiện nay.Bước chân vào Việt Nam, thương hiệu dượcphẩm Tipharco đã tạo thêm một điểm sáng cho ngành dược phẩm Việt Nam, khi