đề tài thảo luận công ty cổ phần sữa việt nam tại thị trường hà nội

Vinamilk đã choxây dựng các trang trại bò sữa ở khắp mọi miền đất nước.- Không chỉ phát triển ở thị trường trong nước, Vinamilk còn mở rộng thươnghiệu đến New Zealand và hơn 20 nước khác

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - KỸ THUẬT CÔNG NGHIỆPUNIVERSITY OF ECONOMICS – TECHNOLOGY FOR INDUSTRIES

KHOA QUẢN TRỊ VÀ MARKETING

ĐỀ TÀI THẢO LUẬN:

CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM TẠI THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI

Phạm Thị Phương Anh Bùi Thị Thu Huyền

PHẦN I: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP

Công ty cổ phần sữa Việt Nam tại Thị trường Hà Nội

1 Giới thiệu chung về công ty.

- Vinamilk được ra đời từ ngày 20/08/1976 Đây là công ty được thành lập dựatrên cơ sở tiếp quản 3 nhà máy sữa, do chế độ cũ để lại

- Từ đó tới nay, khi lần lượt được nhà nước phong tặng các Huân chương LaoĐộng, Danh hiệu Anh hùng lao động trong thời kỳ đổi mới Vinamilk đã choxây dựng các trang trại bò sữa ở khắp mọi miền đất nước

- Không chỉ phát triển ở thị trường trong nước, Vinamilk còn mở rộng thươnghiệu đến New Zealand và hơn 20 nước khác, trong đó có Mỹ

- Ngoài ra, Vinamilk còn là thương hiệu tiên phong mở lối cho thị trường thựcphẩm Organic cao cấp tại Việt Nam, với các sản phẩm từ sữa tươi chuẩn USDAHoa Kỳ

- Tên doanh nghiệp: Công Ty Cổ Phần Sữa Việt Nam

- Tên viết tắt: Vinamilk

- Trụ sở: số 10 Tân Trào, Phường Tân Phú, Quận 7, TP.HCM

2 Lịch sử hình thành và phát triển.

Vinamilk là tên gọi tắt của Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Vietnam DairyProducts Joint Stock Company) một công ty sản xuất, kinh doanh sữa và các sảnphẩm từ sữa cũng như thiết bị máy móc liên quan tại Việt Nam Theo thống kêcủa Chương trình Phát triển Liên Hiệp Quốc, đây là công ty lớn thứ 15 tại ViệtNam vào năm 2007

Mã giao dịch trên sàn giao dịch chứng khoán Thành phố Hồ Chí Minh là VNM.Công ty là doanh nghiệp hàng đầu của ngành công nghiệp chế biến sữa, hiệnchiếm lĩnh 75% thị phần sữa tại Việt Nam Ngoài việc phân phối mạnh trongnước với mạng lưới 183 nhà phân phối và gần 94.000 điểm bán hàng phủ đều 64tỉnh thành, sản phẩm Vinamilk còn được xuất khẩu sang nhiều nước Mỹ, Pháp,Canada, Ba Lan, Đức, khu vực Trung Đông, Đông Nam Á Sau hơn 30 năm ramắt người tiêu dùng, đến nay Vinamilk đã xây dựng được 8 nhà máy, 1 xí nghiệp

và đang xây dựng thêm 3 nhà máy mới, với sự đa dạng về sản phẩm, Vinamilkhiện có trên 200 mặt hàng sữa tiệt trùng, thanh trùng và các sản phẩm được làm từsữa

Tuy nhiên giá sữa ở Việt Nam đang ở mức cao và liên tục tăng trong khi thu nhậpcủa phần đông dân cư còn thấp

Thời bao cấp (1976-1986)

- Năm 1976, lúc mới thành lập, Công ty Sữa Việt Nam (Vinamilk) có tên là Công

ty Sữa – Cà Phê Miền Nam, trực thuộc Tổng cục Thực phẩm, sau khi chính phủquốc hữu hóa ba xí nghiệp tư nhân tại miền nam Việt Nam: Thống Nhất (thuộcmột công ty Trung Quốc), Trường Thọ (thuộc Friesland), và Dielac (thuộcNestle)

- Năm 1982, công ty Sữa – Cà phê Miền Nam được chuyển giao về Bộ côngnghiệp thực phẩm và đổi tên thành xí nghiệp liên hiệp Sữa - Cà phê – Bánh kẹo I.Lúc này, xí nghiệp đã có thêm hai nhà máy trực thuộc, đó là:

Nhà máy bánh kẹo Lubico

Nhà máy bột dinh dưỡng Bích Chi (Đồng Tháp)

Thời kỳ Đổi Mới (1986-2003)

- Tháng 3 năm 1992, Xí nghiệp Liên hiệp Sữa – Cà phê – Bánh kẹo I chính thứcđổi tên thành Công ty Sữa Việt Nam (Vinamilk) - trực thuộc Bộ Công nghiệpnhẹ, chuyên sản xuất, chế biến sữa và các sản phẩm từ sữa

- Năm 1994, Công ty Sữa Việt Nam (Vinamilk) đã xây dựng thêm một nhà máysữa ở Hà Nội để phát triển thị trường tại miền Bắc, nâng tổng số nhà máy trựcthuộc lên 4 nhà máy Việc xây dựng nhà máy là nằm trong chiến lược mở rộng,phát triển và đáp ứng nhu cầu thị trường Miền Bắc Việt Nam

- 1996: Liên doanh với Công ty Cổ phần Đông lạnh Quy Nhơn để thành lập XíNghiệp Liên Doanh Sữa Bình Định Liên doanh này tạo điều kiện cho Công tythâm nhập thành công vào thị trường Miền Trung Việt Nam

- 2000: Nhà máy sữa Cần Thơ được xây dựng tại Khu Công Nghiệp Trà Nóc,Thành phố Cần Thơ, nhằm mục đích đáp ứng nhu cầu tốt hơn của người tiêu dùngtại đồng bằng sông Cửu Long Cũng trong thời gian này, Công ty cũng xây dựng

Xí Nghiệp Kho Vận có địa chỉ tọa lạc tại: 32 Đặng Văn Bi, Thành phố Hồ ChíMinh

- Tháng 5 năm 2001, công ty khánh thành nhà máy sữa tại Cần Thơ

Thời kỳ Cổ Phần Hóa (2003-Nay)

- 2003: Công ty chuyển thành Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Tháng 11) Mãgiao dịch trên sàn giao dịch chứng khoán là VNM Cũng trong năm 2003, công tykhánh thành nhà máy sữa ở Bình Định và TP Hồ Chí Minh

- 2004: Mua thâu tóm Công ty Cổ phần sữa Sài Gòn Tăng vốn điều lệ củaCông ty lên 1,590 tỷ đồng

- 2005: Mua số cổ phần còn lại của đối tác liên doanh trong Công ty Liên doanhSữa Bình Định (sau đó được gọi là Nhà máy Sữa Bình Định) và khánh thành Nhàmáy Sữa Nghệ An vào ngày 30 tháng 06 năm 2005, có địa chỉ đặt tại Khu CôngNghiệp Cửa Lò, Tỉnh Nghệ An

- Liên doanh với SABmiller Asia B.V để thành lập Công ty TNHH Liên DoanhSABMiller Việt Nam vào tháng 8 năm 2005 Sản phẩm đầu tiên của liên doanhmang thương hiệu Zorok được tung ra thị trường vào đầu giữa năm 2007

- 2006: Vinamilk niêm yết trên thị trường chứng khoán Thành phố Hồ ChíMinh vào ngày 19 tháng 01 năm 2006, khi đó vốn của Tổng Công ty Đầu tư vàKinh doanh Vốn Nhà nước có tỷ lệ nắm giữ là 50.01% vốn điều lệ của Công ty.

- Mở Phòng Khám An Khang tại Thành phố Hồ Chí Minh vào tháng 6 năm

2006 Đây là phòng khám đầu tiên tại Việt Nam quản trị bằng hệ thống thông tinđiện tử Phòng khám cung cấp các dịch vụ như tư vấn dinh dưỡng, khám phụkhoa, tư vấn nhi khoa và khám sức khỏe

- Khởi động chương trình trang trại bò sữa bắt đầu từ việc mua thâu tóm trangtrại Bò sữa Tuyên Quang vào tháng 11 năm 2006, một trang trại nhỏ với đàn bòsữa khoảng 1.400 con Trang trại này cũng được đi vào hoạt động ngay sau khiđược mua thâu tóm

- 2007: Mua cổ phần chi phối 55% của Công ty sữa Lam Sơn vào tháng 9 năm

2007, có trụ sở tại Khu công nghiệp Lễ Môn, Tỉnh Thanh Hóa

- 2009: Phát triển được 135.000 đại lý phân phối, 9 nhà máy và nhiều trang trạinuôi bò sữa tại Nghệ An, Tuyên Quang

- 2010 - 2012: Xây dựng nhà máy sữa nước và sữa bột tại Bình Dương với tổngvốn đầu tư là 220 triệu USD

- 2011: Đưa vào hoạt động nhà máy sữa Đà Nẵng với vốn đầu tư 30 triệu USD

3 Ngành nghề kinh doanh , sản phẩm chủ đạo

Hiện tại mảng kinh doanh nổi bật nhất của Vinamilk vẫn là sữa, trong đó sữanước chiếm 40% doanh thu, sữa bột 22%, sữa chua 16%, sữa đặc 10% Các sảnphẩm sữa của Vinamilk đều chiếm trên 50% thị phần, chỉ riêng dòng sản phẩmsữa bột chiếm 30% thị phần do cạnh tranh từ các dòng sản phẩm ngoại nhập

4 Tầm nhìn

Công ty luôn nỗ lực thực hiện những chính sách, chiến lược trung và dài hạn để

có thể “Trở thành biểu tượng niềm tin hàng đầu Việt Nam về sản phẩm dinh dưỡng và sức khoẻ phục vụ cuộc sống con người”

“T“g niềm tin hàng đầu Việt Nam về sản phẩm dinh dưỡng và sức khỏe phục vụ

5 Sứ mệnh

Vinamilk không ngừng cải tiến và đa dạng hóa tất cả các sản phẩm để có thểmang đến cho người tiêu dùng dinh dưỡng chất lượng, cao cấp hàng đầu Bêncạnh đó Vinamilk cũng nỗ lực mong muốn mở rộng lãnh thổ phân phối để có thểduy trì được vị trí dẫn đầu bền vững trên tất cả các thị trường trong và ngoàinước

“Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng và chất lượng caocấp hàng đầu bằng chính sự trân trọng, tình yêu và trách nhiệm cao của mình vớicuộc sống con người và xã hội”

6 Giá trị cốt lõi

Vinamilk luôn mong muốn đem đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượngnhất với giá trị cốt lõi của mình là “trở thành biểu tượng niềm tin hàng đầu ViệtNam về sản lượng dinh dưỡng và sức khoẻ phục vụ cuộc sống con người: chínhtrực, tôn trọng, công bằng, đạo đức, tuân thủ”

7 Mục tiêu

Mục tiêu của Vinamilk là có thể trở thành một trong những công ty tập đoàn sữa

có lợi cho sức khỏe của người tiêu dùng Việt Nam Công ty luôn sẵn sàng việcmua bán sáp nhập và mở rộng mối quan hệ hợp tác với các đối tác theo cả ba hìnhthức tích hợp ngang , tích hợp dọc và kết hợp , với mục đích mở rộng thi trường

và tăng doanh số để có thể đạt được mức doanh số trong 50 công ty sữa lớn nhấtthế giới

8 Sơ đồ bộ máy tổ chức công ty

PHẦN II XÂY DỰNG DỰ BÁO BÁN HÀNG

Đánh giá các căn cứ dự báo bán hàng

1 Cơ cấu dân cư

Tổng dân số (triệu

người)

8,3 (triệu người)

8,34 (triệu người)

8,4 (triệu người)Bảng 1.1: Tổng quy mô dân số Hà Nội trong 3 năm 2020-2022 (triệu người)

=> Nhận xét :

Tính đến hết năm 2022, dân số Hà Nội là khoảng 8,4 triệu người (chiếmkhoảng 8,4% dân số cả nước) Theo Tổng cục thống kê, năm 2021, dân số trungbình tại Hà Nội khoảng 8,33 triệu người, mật độ dân số là 2 480 người/km2, diệntích 3 359,82 km2) Tính đến đầu năm 2023, dân số Hà Nội dự kiến đạt khoảng8,5 triệu người (chiếm khoảng 8,5% dân số cả nước) Hà Nội hiện là thành phốđông dân thứ hai của cả nước (sau TP Hồ Chí Minh) với dân số trung bình năm

2021 là 8.330.834 người, tốc độ gia tăng dân số cơ

học hằng năm ở mức 1,4%/năm.

2 GDP/người, thu nhập

Tốc độ tăng trường GDP 129,2 triệu đồng 141,8 triệu đồng 154,4 triệu đồng

Bảng 1.2: Thu nhập bình quân tại TP Hà Nội

=> Nhận xét :

- Theo đó, tính chung cả năm 2021, GDP của Thành phố ước tăng 9,5% Thànhphố và nhiều tỉnh, thành trong cả nước thực hiện giãn cách xã hội, các hoạt độngcủa nền kinh tế hầu như dừng lại thì đây là kết quả tích cực

- Hà Nội, năm 2022, GRDP của Hà Nội ước tính tăng 8,89% so với năm 2021,vượt kế hoạch đề ra (7,0% - 7,5%) và là mức tăng cao trong nhiều năm gần đây

2 Hà Nội TX Sơn Tây, TP Hà NộiSố 17 Cầu Trì, P Sơn Lộc, TX Sơn Tây 02433832571

3 Hà Nội Số 92 Ngõ 15 Bằng Liệt, P Hoàng Liệt, Q Hoàng Mai,

Số 55A Trường Chinh, P

Phương Liệt, Q Thanh Xuân,

7 Hà Nội Phúc, Q Hà Đông, TP Hà NộiSố 106 Vạn Phúc, P Vạn Q Hà Đông 02466710001

8 Hà Nội

Số A6 P5 Trần Quốc Hoàn, P

Dịch Vọng, Q Cầu Giấy, TP

9 Hà Nội Số 50 Dương Quảng Hàm, P Q Cầu Giấy 02460279094

Quan Hoa, Q Cầu Giấy, TP

Hà Nội

10 Hà Nội Số 24 Ngô Xuân Quảng, TT Trâu Quỳ, H Gia Lâm, TP Hà

Nội

H Gia Lâm 02423478833

11 Hà Nội Q Đống Đa, TP Hà NộiSố 418 Xã Đàn, P Nam Đồng, Q Đống Đa 02435773074

12 Hà Nội Số 72 An Dương, P Yên Phụ,

Q Tây Hồ, TP Hà Nội Q Tây Hồ 0903216282

Đô thị mới Tân Tây Đô, X

Tân Lập, H Đan Phượng, Tp

19 Hà Nội Nam Từ Liêm, TP Hà NộiSố 342 Đại Mỗ, P Đại Mỗ, Q Q Nam Từ Liêm 02466888181

20 Hà Nội Số 312 Lạc Trung, P Vĩnh Tuy, Q Hai Bà Trưng, TP Hà

Nội

Q Hai Bà Trưng 02436255333

21 Hà Nội Số 101 B13 Tập Thể Thanh Xuân Bắc, P Thanh Xuân Bắc,

Q Thanh Xuân, TP Hà Nội

Q Thanh Xuân 0949051089

25 Hà Nội Q Hoàn Kiếm, TP Hà NộiSố 44 Hàng Da, P Cửa Đông, Q Hoàn Kiếm 02437100739

26 Hà Nội Số 133 Yên Phụ, P Yên Phụ,

Q Tây Hồ, TP Hà Nội Q Tây Hồ 02437100480

27 Hà Nội Ba Đình, TP Hà NộiSố 78 Đào Tấn, P Cống Vị, Q. Q Ba Đình 02432444340

TP Hà Nội

35 Hà Nội Tân, Q Cầu Giấy, TP Hà NộiSố 132 Trần Tử Bình, P NghĩaQ Cầu Giấy 02439998132

36 Hà Nội

Phòng 102 K11 Khu Đô Thị

mới Việt Hưng, P Giang Biên,

Q Long Biên, TP Hà Nội Q Long Biên 02432006615

40 Hà Nội Số 59 Tổ 6, Khu Xuân Hà, TT.Xuân Mai, H Chương Mỹ, TP

La, Q Hà Đông, TP Hà Nội Q Hà Đông 02432008278

43 Hà Nội Số 31 Ngõ 622 Minh Khai, P Vĩnh Tuy, Q Hai Bà Trưng,

Kiốt số 14 CT8B, Khu đô thị

Đại Thanh, X Tả Thanh Oai,

H Thanh Trì, TP Hà Nội H Thanh Trì 02466878399

SH 10, Chung cư Anland 1

Complex, Khu đô thị mới

Dương Nội, P La Khê, Q Hà

Chung cư Cao tầng NCG

Residential, P Dương Nội, Q

53 Hà Nội Số 190 Nam Dư, P Lĩnh Nam,

Q Hoàng Mai, TP Hà Nội Q Hoàng Mai 0966558555

Kiốt số 5 Tòa C Khu Đô Thị

Kim Văn - Kim Lũ, P Đại

Kim, Q Hoàng Mai, TP Hà

Nội

Q Hoàng Mai 02462924826

57 Hà Nội Kiốt số 14 Tòa nhà HH1C,

Khu Hồ Linh Đàm, P Hoàng Q Hoàng Mai 02466509793

Liệt, Q Hoàng Mai, TP Hà

Nội

58 Hà Nội Số 45 Hàm Tử Quan, P Phúc Tân, Q Hoàn Kiếm, TP Hà

Nội

Q Hoàn Kiếm 02422619595

59 Hà Nội Khuê, Q Tây Hồ, TP Hà NộiSố 240 Thụy Khuê, P Thụy Q Tây Hồ 02462927599

60 Hà Nội Số 41 Trần Nhân Tông, P Bùi Thị Xuân, Q Hai Bà Trưng,

TP Hà Nội

Q Hai Bà Trưng 02439430871

61 Hà Nội

Kiốt số 4 Chợ Gia Lâm, P

Ngọc Lâm, Q Long Biên, TP

Hà Nội

Q Long Biên 02422001972

62 Hà Nội Q Long Biên, TP Hà NộiSố 78 Sài Đồng, P Sài Đồng, Q Long Biên 0987691972

63 Hà Nội Đằng, H Ba Vì, TP Hà NộiSố 306 Quảng Oai, TT Tây H Ba Vì 0983609383

66 Hà Nội Liệt, H Thanh Trì, TP Hà NộiSố 68 Kim Giang, P Thanh H Thanh Trì 02432005456

67 Hà Nội Hoàng Mai, TP Hà NộiSố 25 N3, P Tân Mai, Q Q Hoàng Mai 0343852677

68 Hà Nội Số 8 Hàm Nghi, P Cầu Diễn,

Q Nam Từ Liêm, TP Hà Nội Q Nam Từ Liêm 02462538554

mới Xa La, P Phúc La, Q Hà

71 Hà Nội Số 118 Hào Nam, P Ô Chợ

Dừa, Q Đống Đa, TP Hà Nội Q Đống Đa 02432007661

72 Hà Nội Công, Q Ba Đình, TP Hà NộiSố 10 Thành Công, P Thành Q Ba Đình 02432000988

73 Hà Nội Số 30 Trần Đại Nghĩa, P ĐồngTâm, Q Hai Bà Trưng, TP Hà

Nội

Q Hai Bà Trưng 02436330377

74 Hà Nội Số 63 Phương Mai, P Phương

Mai, Q Đống Đa, TP Hà Nội Q Đống Đa 02432005038

75 Hà Nội Lô 25LK Lê Lợi kéo dài, P Hà

Trì, Q Hà Đông, TP Hà Nội Q Hà Đông 02466623337

80 Hà Nội Ba Đình, TP Hà NộiSố 31 Núi Trúc, P Kim Mã, Q.Q Ba Đình 0978933943

81 Hà Nội Hòa,Q Cầu Giấy, TP Hà NộiSố 78 Hoa Bằng, P Yên Q Cầu Giấy 02432079969

82 Hà Nội Số 154 Tây Sơn, P Quang Trung, Q Đống Đa, TP Hà

Trung, TX Sơn Tây, TP Hà

Nội

97 Hà Nội Xóm 2, Quỳnh Đô, X Vĩnh Quỳnh, H Thanh Trì, TP Hà

Nội

H Thanh Trì 0988099294

98 Hà Nội Thanh Trì, TP Hà NộiSố 75 Tứ Hiệp, X Tứ Hiệp, H. H Thanh Trì 0988099294

99 Hà Nội Số 01S5A tòa S1.08 VinhomesOcean Park, TT Trâu Quỳ, H

Gia Lâm, TP Hà Nội

H Gia Lâm 0949992476

100 Hà Nội

Xóm Hồ, Thôn Yên Nhân, X

Tiền Phong, H Mê Linh, TP

Hà Nội

H Mê Linh 0912595135

101 Hà Nội

Số 01SH012A Toà S2.05 Khu

Đô Thị Vinhomes Smart City,

P Tây Mỗ, Q Nam Từ Liêm,

105 Hà Nội Số 158, Thôn 3, X Tam Hiệp,

H Phúc Thọ, TP Hà Nội TX Sơn Tây 364662989

106 Hà Nội H Đan Phượng, TP Hà NộiSố 111 Phan Xích, X Tân Hội, H Đan Phượng 911872923

107 Hà Nội Hòa, Q Cầu Giấy, TP Hà NộiSố 05 Trung Kính, P Trung Q Cầu Giấy 2433831999

108 Hà Nội Tầng 1, Nhà D, Khu Nhà Ở

Vinaconex 3, Số 60 Khúc

Thừa Dụ, P Dịch Vọng, Q

Q Cầu Giấy 904873786

Cầu Giấy, TP Hà Nội

109 Hà Nội Q.Tây Hồ, TP Hà NộiSố 22 Phú Gia, P Phú Thượng,Q Tây Hồ 886633263

Số 01E Định Công Thượng, P

Định Công, Q Hoàng Mai, TP

Đường Ninh Hiệp, Xóm 8,

X.Ninh Hiệp, H.Gia Lâm,

TP.Hà Nội

H Gia Lâm 378798791

117 Hà Nội

Tòa N03T8 Chung cư Horizon

Tower, Khu Ngoại Giao Đoàn,

P.Xuân Tảo, Q.Bắc Từ Liêm,

TP.Hà Nội

Q Bắc Từ Liêm 363298388

118 Hà Nội Kiốt số 5, Chung cư C7, Ngõ 6Trần Hữu Dực , P.Mỹ Đình 1,

Q.Nam Từ Liêm, TP.Hà Nội

Văn Khê, P.La Khê, Q.Hà

124 Hà Nội

Số 130 Nguyễn An Ninh,

P.Tương Mai, Q.Hoàng Mai,

125 Hà Nội Q.Nam Từ Liêm, TP.Hà NộiSố 293 Đại Mỗ, P.Đại Mỗ, Q Nam Từ Liêm 1900636979

126 Hà Nội H.Hoài Đức, TP.Hà NộiSố 21 An Khánh, X.An Khánh,Q Hoài Đức 1900636979

127 Hà Nội Q.Hoàn Kiếm, TP.Hà NộiSố 02 Hàng Bè, P.Hàng Bạc, Q Hoàn Kiếm 1900636979

=> Nhận xét:

- Doanh thu thuần hợp nhất đạt 59.723 tỷ đồng trong cả năm 2020, tăng trưởng6% so với năm 2019 và hoàn thành 100% kế hoạch cả năm, trong đó, doanh thuthuần nội địa đạt 50.842 tỷ đồng, tăng trưởng 6,9% so với 2019; tính riêng MCMdoanh thu thuần đạt 2.823 tỷ đồng, tăng 10,3% so với năm 2019 và hoàn thành97% kế hoạch năm

- Kết thúc năm 2021, thị phần cả về giá trị và sản lượng của Vinamilk đã có sựcải thiện so với năm trước Doanh thu thuần nội địa đạt 51.202 tỷ đồng, tăng 0,7%

so với cùng kỳ nhờ hệ thống phân phối hoạt động hiệu quả và sức mua dần phụchồi sau khi các biện giáp giãn cách xã hội được dỡ bỏ - Thị trường nội địa ghinhận doanh thu thuần hợp nhất 50.704 tỷ đồng và lợi nhuận gộp 20.556 tỷ đồng

Dù đối mặt nhiều khó khăn ngắn hạn do tình hình vĩ mô, Vinamilk vẫn chủ độngtriển khai các giải pháp phân phối bền vững trong giai đoạn từ

- Quý 2 đến Qúy 4/2022 nhằm tạo nền móng cho tăng trưởng trungdài hạn Cụthể, Công ty đã cải tiến các chính sách thương mại nhằm cân bằng lợi ích và giảmrủi ro cạnh tranh chéo giữa các kênh phân phối, đồng thời rà soát các điểm lẻ đểđưa hàng tồn kho về mức phù hợp cũng như đảm bảo chất lượng dịch vụ đồngnhất trên toàn hệ thống Điểm sáng tăng trưởng trong năm 2022 đến từ các cửahàng Giấc mơ Sữa Việt với doanh thu tăng trưởng trên 20% nhờ gần 40 cửa hàng

mở mới và kênh Khách hàng đặc biệt với doanh thu tăng trưởng trên 10% nhờ sựphục hồi của ngành du lịch, dịch vụ

+ Sản lượng sữa tươi đạt 1,8 tỷ lít, tăng 2,7% so với năm 2021

+ Sản lượng sữa bột đạt 143,8 nghìn tấn, tăng 6,3% so với năm 2021

=> Dự báo về thị trường sữa trong năm 2023, các chuyên gia nhận định giá bộtsữa sẽ hạ nhiệt do nhu cầu nhập khẩu từ Trung Quốc giảm và nhu cầu tiêu thụ sữatrên toàn cầu có thể yếu đi trong ngắn hạn Do vậy, các nhà sản xuất sữa sẽ có cơhội ghi nhận biên lợi nhuâ ‘n gộp được phục hồi trong năm 2023, khi áp lực từ chiphí nguyên vật liệu giảm bớt

Để không bị lung lay trước cơn bão giá về nguyên liệu trên thế giới xảy ra bấtngờ, thị trường sữa Việt cần chuyển mình sang xây dựng các trang trại theohướng hiện đại hóa, phát triển theo xu hướng xanh bền vững và đa dạng sảnphẩm.

Kim ngạch xuất nhập khẩu 5,561 tỷ đồng 2,772 tỷ đồng

Bảng 1.7 Kim ngạch xuất nhập khẩu của Vinamilk

- Quý 2-2021, hàng trăm container sữa đặc vẫn đều đặn lên đường, các sảnphẩm mới như sữa hạt, sữa chua uống lợi khuẩn cũng tiếp nối “xuất ngoại” đếnnhiều quốc gia

PHẦN III PHÂN TÍCH MÔ HÌNH SMART CỦA VINAMILK

Có thể thấy, mô hình SMART là cách tiếp cận hữu ích giúp phân tích mục tiêu vàđặt ra những chỉ tiêu cụ thể cho một doanh nghiệp Hãy cùng phân tích mô hìnhSMART của Vinamilk-một trong những doanh nghiệp dẫn đầu ngành sữa ViệtNam

1 Specific – Tính cụ thể

Ngay từ khi ra mắt thị trường, thời gian đầu Vinamilk đã sớm thiết lập cho mìnhnhững mục tiêu cụ thể và rõ ràng, chẳng hạn như tăng doanh số bán sản phẩm sữatươi trong mỗi quý thêm 20%, đạt chứng nhận ISO 9001 cho hệ thống nhà máy

sản xuất sữa tươi trước cuối năm Cho đến hiện tại, thương hiệu này hầu như đãhoàn thành mọi mục tiêu nhờ chiến lược hoạt động rõ ràng.

Mục tiêu hiện tại của doanh nghiệp nghìn tỷ này chính là chiếm lĩnh thị trườngmục tiêu tại châu Á về dòng sản phẩm sức khỏe và dinh dưỡng Điều này khiếntổng bộ máy dốc sức tập trung hơn vào việc nghiên cứu, phát triển thêm nhiềudòng sản phẩm mới để đáp ứng nhu cầu của thị trường ngoại quốc khó tính.Xác định mục tiêu năm 2024:

- Vinamilk đặt mục tiêu doanh thu cho năm 2024 là 65.380 tỉ đồng, tăng 5,7%

so với cùng kỳ, kế hoạch lợi nhuận trước thuế là 10.496 tỉ đồng DN đặt mục tiêuduy trì thị phần dẫn đầu, tiếp tục mở rộng thị trường quốc tế, kiện toàn lại hệthống phân phối, đầu tư hệ thống các nhà máy, trang trại, triển khai các dự án đầu

tư trong, ngoài nước

- Để đạt được kế hoạch đề ra, Vinamilk đặt chiến lược với bốn “hạng mục” cụthể Về kênh kinh doanh sẽ tiếp nối đà tăng trưởng tốt của năm 2023 đến từ cáccửa hàng “Giấc mơ sữa Việt” (gồm hệ thống cửa hàng, kênh bán hàng trực tuyến)doanh thu tăng trưởng trên 20%, kênh Khách hàng đặc biệt doanh thu tăng trưởngtrên 10%, kênh Thương mại điện tử mức tăng trưởng trên 30%, Vinamilk sẽ tiếptục mở rộng hệ thống phân phối, đầu tư

- Vinamilk đẩy mạnh hoạt động R&D, tung các sản phẩm mới, nâng cao chấtlượng, với định hướng giá trị dinh dưỡng, giá trị cộng thêm cho người tiêu dùng.Năm 2022, DN ra mắt, cải tiến 20 sản phẩm, các sản phẩm mới như Super Nut(Sữa 9 loại hạt) bên cạnh duy trì tăng trưởng tốt của các ngành chủ lực như sữachua, sữa đặc, sữa tươi.Đẩy mạnh thực hiện các dự án đầu tư trọng điểm như: Nhàmáy sữa Hưng Yên, Dự án chăn nuôi chế biến thịt bò (Vinabeef), Tổ hợp Thiênđường sữa Mộc Châu

2 Measurable – Đo lường được

Vinamilk đã xác định các chỉ số và tiêu chí giúp thương hiệu đo lường, đánh giáviệc đạt được mục tiêu này như thế nào Chẳng hạn như tỷ lệ thị phần, doanh sốbán hàng, lượng nhà máy đạt chứng nhận hoặc lợi nhuận tăng trưởng trong mỗiquý đều tăng rõ rệt

Với mục tiêu thống lĩnh thị trường châu Á, doanh nghiệp cũng đã đặt ra mục tiêucho chính mình đó là nắm giữ khoảng 30% thị trường Việc đo lường tiến độ giúpthương hiệu theo dõi và điều chỉnh các chiến lược kinh doanh kịp thời

3 Achievable – Tính khả thi

Năm 2023, ông lớn thị trường sữa – Vinamilk đã đặt kế hoạch đạt tổng doanhthu 63.380 tỷ đồng, tăng 5,5% và đạt lợi nhuận sau thuế ở mức 8.622 tỷ đồng.Tuy nhiên, quý I/2023, lợi nhuận của doanh nghiệp thị trường sữa lại có xu hướng

đi lùi so với cùng kỳ do áp lực từ chi phí, riêng chỉ có Mộc Châu Milk báo lãităng gần 18%, đạt 101 tỷ đồng

Theo ban lãnh đạo Vinamilk, sữa hiện là mặt hàng có mức độ nhạy cảm cao dophần lớn người tiêu dùng Việt Nam chưa coi sữa là một sản phẩm dinh dưỡngthiết yếu Do đó, nhu cầu tiêu thụ đối với các sản phẩm thị trường sữa sẽ yếu đikhi người tiêu dùng phải thắt chặt thói quen chi tiêu Bên cạnh đó, Vinamilk đangphải đối mặt với áp lực cạnh tranh ngày càng tăng ở hầu hết các dòng sản phẩm từsữa, đặc biệt là ở phân khúc sữa bột.

Tuy nhiên sang đến quý 2 năm nay, theo báo cáo sơ bộ tình hình kinh doanh,ông lớn thị trường sữa ghi nhận tín hiệu kinh doanh tích cực hơn hẳn khi tổngdoanh thu quý 2 đạt 15.200 tỷ đồng, lợi nhuận sau thuế 2.220 tỷ đồng Đánh dấu

sự tăng trưởng lần lượt ở mức 1.6% và 5.6% so với cùng kỳ năm 2022, đồng thờităng 8.9% và 16.5% so với quý 1

Lũy kế 6 tháng, ước tính đạt doanh thu của Vinamilk đạt gần 29.200 tỷ đồng vàlãi sau thuế hơn 4.100 tỷ đồng So với mục tiêu đặt ra tại ĐHĐCĐ thường niên

2023, Vinamilk đã thực hiện được 46% kế hoạch doanh thu và gần 48% chỉ tiêulợi nhuận sau thuế đặt ra ban đầu

Là ông lớn đầu ngành, Vinamilk cho biết, 6 tháng đầu năm giá sữa nguyên liệutăng 60-70%, thậm chí có nhóm tăng 100% Cùng với đó, thức ăn chăn nuôi vàgiá cước vận chuyển tăng phi mã đã góp phần đẩy chi phí sản xuất lên cao.Theo Báo cáo thường niên vừa mới được công bố, giai đoạn 2022-2026,Vinamilk dự kiến nới rộng thị phần lên thêm 0,5%, để đạt mức 56% và doanh thuthêm 5% để đạt 64.070 tỷ đồng mặc dù bức tranh kinh doanh của hãng vẫn cònđang phải đối mặt nhiều khó khăn Mục tiêu xa hơn, Vinamilk kỳ vọng sẽ đạt86.200 tỷ đồng trên tổng doanh thu và 16.000 tỷ đồng lợi nhuận trước thuế vàonăm 2026, đồng thời đạt mục tiêu chiếm hơn 63% doanh số toàn thị trường sữa

4 Realistic – Tính thực tiễn

Năm 2022, Vinamilk tiếp tục nâng giá trị thương hiệu lên 2,8 tỉ USD, tăng 18%

so với cùng kỳ, trở thành thương hiệu sữa lớn thứ 6 toàn cầu, duy trì thứ hạngtrong Top 40 doanh nghiệp (DN) sữa lớn nhất toàn cầu về doanh thu

Năm 2022, tổng doanh thu hợp nhất đạt 60.075 tỉ đồng, lợi nhuận sau thuế đạt8.578 tỉ đồng

Đặc biệt, năm 2023 cũng đánh dấu cột mốc 20 năm cổ phần hóa thành công của

DN này Tại thời điểm hiện tại doanh thu tăng 15 lần, lợi nhuận tăng gấp 13 lần

so với thời điểm cổ phần hóa năm 2003 Tổng đóng góp cho ngân sách nhà nướcđến nay là gần 55.300 tỉ đồng

Chiến lược 5 năm với 02 nội dung chính:

- Một là chất lượng sản phẩm, giá trị thương hiệu Hiện nay, Vinamilk là DNđầu tiên tại Châu Á sở hữu toàn bộ các thương hiệu sữa bột trẻ em đạt giải thưởngPurity Award về an toàn, tinh khiết của Mỹ được áp dụng cho các sản phẩm dùngcho trẻ sơ sinh, trẻ nhỏ Bên cạnh đó, sản phẩm sữa tươi tiệt trùng Vinamilk

Green Farm, Vinamilk 100% Organic cũng là các sản phẩm sữa tươi đầu tiên trênthế giới đạt được chứng nhận Clean Label Project cho các thương hiệu minh bạch

về sản phẩm từ nguyên liệu đầu vào đến thành phẩm cũng như việc ghi nhãn sảnphẩm Vinamilk lần thứ 7 liên tiếp được vinh danh là Thương hiệu Quốc gia,đồng nghĩa sở hữu danh hiệu lớn này trong 14 năm liền từ 2010-2024 Đồng thời,Vinamilk cũng được vinh danh là Thương hiệu giá trị cao nhất trong ngành F&B(Forbes Việt Nam)

- Hai là phát triển bền vững thể hiện qua hoạt động chung tay cùng Chính phủcam kết Net Zero vào năm 2050, Vinamilk đã triển khai hoạt động trồng cây giaiđoạn 2023- 2027 cùng Bộ Tài nguyên và Môi trường DN còn thực hiện các hoạtđộng đánh giá phát thải khí nhà kính tại các đơn vị, đầu tư công nghệ để giảmthiểu, trung hòa, đẩy mạnh chuyển đổi sử dụng năng lượng xanh, tái tạo cho sảnxuất

4 CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG

- Thứ nhất, phát triển sản phẩm và trải nghiệm ưu việt cho người tiêu dùng, tiếptục củng cố vị thế dẫn đầu thị trường

+ Đẩy nhanh tốc độ nghiên cứu, phát triển sản phẩm mới, hướng đến phục vụnhu cầu dinh dưỡng toàn diện

+ Đặt trải nghiệm người tiêu dùng làm trọng tâm trong việc phát triển chiếnlược tiếp cận và phân phối đa kênh

+ Tái cấu trúc danh mục sản phẩm dựa trên cấu trúc thương hiệu cho dài hạn.+ Rà soát chất lượng sản phẩm và tối ưu quy trình tung sản phẩm mới.+ Cải thiện cơ cấu giá, quy cách bao bì theo từng kênh và từng vùng miền nhằmtối ưu hóa cấu trúc sản phẩm dựa trên nhu cầu của thị trường và khả năng tăngtrưởng trong tương lai

+ Xây dựng danh mục sản phẩm mới chuẩn bị cho việc mở rộng danh mụctrong giai đoạn 5 năm tiếp theo

- Thứ hai, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ và phát triển bền vững, từ đó nângcao tính minh bạch và hiệu quả khai thác và đa dạng sinh học của các loại hìnhtrồng trọt, chăn nuôi và khai thác…

+ Triển khai thực hành các tiêu chuẩn quốc tế về phát triển bền vững, tăngcường sử dụng năng lượng xanh, kinh tế tuần hoàn, bảo vệ tài nguyên nước vàđất

+ Tái cơ cấu tổ chức mô hình kinh doanh, trong đó tập trung điều chỉnh yêu cầuchức năng, năng lực và đánh giá hiệu quả hoạt động của đội ngũ bán hàng + Tái cơ cấu tổ chức phân phối, trong đó tập trung điều chỉnh vai trò và hoạtđộng của nhà phân phối trong chuỗi cung ứng của Vinamilk

+ Xây dựng nền tảng năng lực làm chủ công nghệ, chuẩn bị cho các dự án tối

ưu hóa hoạt động kinh doanh bằng tự động hóa và phân tích dữ liệu; bắt đầu vớihoạt động bán hàng & tiếp thị kỹ thuật số

- Thứ ba, khởi tạo cơ hội kinh doanh mới thông qua M&A, liên doanh, đầu tưcho các dự án khởi nghiệp…, củng cố các thị trường xuất khẩu truyền thống vàchuyển dịch qua đầu tư sản xuất tại chỗ

+ Tối ưu hóa năng lực vận hành và mở rộng dịch vụ phân phối đa kênh trực tiếpđến người tiêu dùng

+ Xây dựng hợp tác chiến lược với đối tác tiềm năng cho các cơ hội mở rộngdanh mục sản phẩm

+ Tăng cường hoạt động xúc tiến thương mại để tìm kiếm khách hàng xuấtkhẩu mới

+ Đẩy mạnh công tác hỗ trợ khách hàng để cùng khách hàng vượt qua giai đoạnkhó khăn, duy trì nhập khẩu và kinh doanh sản phẩm của Vinamilk

+ Khai thác các cơ hội tại các thị trường tiềm năng thông qua các hoạt động đầutưliên doanh, M&A

+ Tìm kiếm cơ hội mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh tại những thịtrường đã có sự hiện diện như Mỹ, Cambodia, Philippines

- Thứ tư, sẽ trở thành đích đến của nhân tài, tiếp tục xây dựng văn hóa doanhnghiệp hướng đến đổi mới và sáng tạo, xây dựng môi trường làm việc thu hútnhân tài

+ Xây dựng giá trị thương hiệu và chuẩn bị nền tảng tái cơ cấu tổ chức, trong

đó có đánh giá lại yêu cầu năng lực của các vị trí quản lý, xây dựng cơ chế lập kếhoạch kinh doanh và đánh giá hiệu quả hoạt động

5 Time Bound – Thời gian hoàn thành

- Trong giai đoạn 2023-2024 kỳ vọng doanh nghiệp sẽ duy trì thị phần khôngđổi với sản lượng tiêu thụ trong nước năm 2024 tăng 2% so với cùng kỳ

- Trong vòng quý I(2024) dự định tăng nhẹ giá bán thêm 1% so với cùng kỳ

- Trong quý II(2024) mở rộng thêm các chi nhánh ở trong nước cũng nhu một

số thị trường nước ngoài như : Trung Quốc, Nhật Bản, Hàn Quốc…

- Đến hết quý III(2024) xây dựng 10 nhà máy sản xuất ở Trung Quốc,Ấn Độ,Indonesia, Thái Lan,

- Đến hết năm 2024 dự kiến nới rộng thị phần lên thêm 0,5% để đạt mức 56%

Và doanh thu thêm 5% để đạt 64.070 tỷ đồng mặc dù bức tranh kinh doanh củahãng vẫn đang phải đối mặt với nhiều khó khăn

- Trong năm 2024 thay đổi bao bì mới cho các dòng sản phẩm đến tất cả cácđơn vị hân phối bao gồm kênh hiện đại và kênh truyền thống

=> Các chính sách giải pháp mà Vinamilk đã, đang và tiếp tục áp dụng để đạtđược mục tiêu trong năm tới đồng thời tiến đến mục tiêu xa hơn nữa là kỳ vọngđạt 86.200 tỷ đồng doanh thu và 16.000 tỷ đông trước thuế vào năm 2026.Vinamilk đang duy trì chính sách hàng tồn kho là 3 tháng, để đảm bảo cho dù

có bất kỳ tình huống nào xảy ra thì doanh nghiệp vẫn có đủ nguyên liệu phục vụngười tiêu dùng

Chính sách chốt giá cho nhiều loại nguyên vật liệu cũng có sự khác nhau.Trong nước, Vinamilk sẽ chốt được thời gian lâu hơn do doanh nghiệp có hệthống trang trại và các hợp đồng mua độc quyền với các nông hộ Chính sách chốtgiá nguyên vật liệu ở nước ngoài của Vinamilk sẽ linh động hơn Nếu giá có xuhướng tăng, Vinamilk có thể chốt với thời gian dài hơn và ngược lại

Với xu hướng hiện tại, đại diện Vinamilk đánh giá các nguyên vật liệu chính có

tỷ trọng lớn đang điều chỉnh mạnh hơn so với nguyên vật liệu có tỷ trọng nhỏ Do

đó, vấn đề này có thể tác động tích cực lên biên lợi nhuận gộp và biên lãi ròng củacông ty trong thời gian tới.

Hiện Vinamilk đang tự chủ được về nguồn sữa tươi trong nước Trong tương laikhi trang trại Lào đi vào hoạt động và có kế hoạch tăng đàn tại đây thì tỷ lệ tự chủsữa tươi có thể tiếp tục tăng cao Khi chủ chốt hơn sẽ giúp Vinamilk tăng biên lợinhuận duy trì ổn định hơn khi giảm được những tác động từ thị trường thế giới vàtrong nước

PHẦN IV: ĐỀ XUẤT 1 CHƯƠNG TRÌNH BÁN HÀNG CHO DOANH NGHIỆP NHÂN DỊP 01/01/2024.

1 Tên chương trình: “Tết 4.0-Lì xì deal nóng”

2 Thời gian áp dụng:

Diễn ra từ ngày 1/12/2023 - 5/1/2024

3 Đối tượng tham gia:

Tất cả các khách hàng khi mua Vinamilk Optimum Gold,Vinamilk Dielac Alpha Gold IQ

4 Đối tượng áp dụng:

Đối với trẻ nhỏ: trong độ tuổi từ 0-6 tuổi

(1): Vinamilk Optimum Gold:

Vinamilk Optimum Gold 1 dành cho trẻ 0-6 tháng tuổi

Vinamilk Optimum Gold 2 dành cho trẻ 6-12 tháng tuổi

Vinamilk Optimum Gold 3 dành cho trẻ 1-2 tuổi

Vinamilk Optimum Gold 4 dành cho trẻ 2-6 tuổi

(2):Vinamilk Dielac Alpha Gold IQ

Vinamilk Dielac Alpha Gold IQ 1 dành cho trẻ 0-6 tháng tuổi

Vinamilk Dielac Alpha Gold IQ 2 dành cho trẻ 6-12 tháng tuổi

Vinamilk Dielac Alpha Gold IQ 3 dành cho trẻ 1-2 tuổi

Vinamilk Dielac Alpha Gold IQ 4 dành cho trẻ 2-6 tuổi

5 Nội dung chương trình:

Size 400g của Vinamilk

- 1 lon thì được tặng 1 lốc sữa 4 hộp 110ml cùng dòng

- 3 lon thì được tặng 1 lốc sữa 4 hộp 110ml cùng dòng + bộ đồ chơi xếp hìnhriêng của Vinamilk

- 5 lon thì được tặng 2 lốc sữa 4 hộp 110ml cùng dòng + bộ đồ chơi xếp hìnhSize 800g của Vinamilk

- 1 lon thì được tặng 1 bình pha sữa size 150ml

- 3 lon thì được tặng 1 bình pha sữa size 150ml + bộ đồ chơi xếp hình củaVinamilk

- 5 lon thì được tặng 1 gối ôm +1 bình pha sữa size 150ml+ bộ đồ chơi xếp hìnhcủa Vinamilk

- Cải thiện doanh thu và lợi nhuận.

- Sự cạnh tranh trong ngành khốc liệt, Vinamilk đưa ra chương trình để ngườitiêu dùng có thể mua các sản phẩm với mức giá khuyến mãi, tạo bước đột phátrong khâu bán hàng

7 Đánh giá hiệu quả:

- Truớc khi tổ chức chương trình khuyến mãi DN cần lên kế hoạch sản xuất saocho lượng quà vừa kịp và vừa đủ để hỗ trợ cho mặt hàng chính bán ra Quan trọnghơn, bạn còn phải đảm bảo rằng quà không bị “giấu” đi bởi đại lý, điểm bán Để cóthể triển khai chương trình khuyến mại theo đúng kế hoạch và không có hiện tượnglạm dụng khuyến mại xảy ra tại điểm bán

Để xác định được số hàng đủ dùng cho chương trình, trước tiên phải target được

số sản phẩm chính sẽ bán được của tháng khuyến mại Sau đó chia trung bình cho sốtuần trong tháng để ra số lượng hàng sẽ tiêu thụ được mỗi tuần trong chiến dịch Từ

đó dùng hệ số quy đổi quà tặng để ra số lượng quà cần chuẩn bị

- Chương trình giúp thu hút thêm những khách hàng mới khi ở giai đoạn chuẩn

bị sinh em bé, khách hàng muốn dùng sản phẩm để trải nghiệm cho bé, là một dịptri ân tới khách hàng cũ đã tin tưởng và lựa chọn Vinamilk

- Chương trình diễn ra đảm bảo thu hút được tệp khách hàng mà chương trìnhmuốn hướng đến là các bà mẹ có em bé giai đoạn từ 0 tuổi-6 tuổi sử dụng haidòng sữa bột: Vinamilk Optimum Gold và Vinamilk Dielac Alpha Gold IQ

- Lợi ích của các chương trình khuyến mãi Tết là điều mà chúng ta không thể phủnhận Việc khuyến mãi sẽ giúp cải thiện doanh số, tăng độ phủ sóng cho thương hiệucũng như thành công trong việc tạo dựng sự trung thành của khách hàng

Thế nhưng, bất kể việc nào cũng có mặt trái của nó, nếu không áp dụng cácchương trình khuyến mãi đúng cách thì chúng hoàn toàn có thể biến thành con daohai lưỡi ảnh hưởng đến công việc kinh doanh Vậy nên, để giúp cho các doanhnghiệp tổ chức được chương trình khuyến mãi Tết hiệu quả, mang lại nhiều đột phátrong doanh thu thì dưới đây chính là những kinh nghiệm quý giá mà công ty đã thuđược:

Cuối năm thường là thời điểm mà tất cả mọi nơi đều có không khí lễ hội và muasắm cho dịp Tết Vì vậy, nhân dịp này thì ta cũng nên trang trí và thay đổi phongcách của cửa hàng cũng như website, mạng xã hội theo gam màu đỏ vui tươi để đónchào năm mới Chắc chắn, việc này sẽ giúp khách hàng cảm thấy thu hút hơn khibước vào một cửa hàng với không gian tràn ngập sắc xuân như thế

Với chiến lược khuyến mãi Tết, đây chính là cơ hội để doanh nghiệp có thể chiêu

dụ khách hàng mới hiệu quả Tuy nhiên, hãy nhớ rằng kết thúc việc bán hàng khôngphải là giai đoạn đoạn sau cùng của kinh doanh, mà nó chỉ chuyển sang một chươngmới Do đó, việc bạn có làm tốt nhiệm vụ giữ kết nối với khách hàng hay không sẽảnh hưởng rất nhiều đến doanh thu và uy tín thương hiệu về lâu về dài

Chỉ khi có thái độ chăm sóc khách hàng tốt sau khi mua sắm, bạn mới có thể mờigọi khách hàng trở lại trong suốt mùa giảm giá và cả ngay sau khi kết thúc Đặc biệt,mỗi một khách hàng trung thành của doanh nghiệp cũng được ví như một kênhtruyền thông hiệu quả để đưa những vị khách mới đến với cửa hàng của bạn màkhông cần phải tốn bất kỳ chi phí nào.

Một trong những yếu tố quan trọng quyết định chương trình khuyến mãi Tết cómang lại hiệu quả hay không đó chính là cách xây dựng đội ngũ bán hàng tận tâm,chuyên nghiệp Khi sở hữu một đội ngũ nhân viên bán hàng có kỹ năng sale tốt cùng

sự am hiểu chuyên sâu về các sản phẩm, họ sẽ tư vấn cho khách hàng một cách khéoléo và xử lý tốt những vấn đề không hay xảy ra

Tuy nhiên, để xây dựng được một đội ngũ nhân viên bán hàng chuyên nghiệpkhông phải là việc đơn giản Chính vì thế, doanh nghiệp sẽ cần phải biết lên kế hoạchquản lý nhân viên bán hàng một cách chi tiết, đồng thời tạo động lực cho nhân viênkinh doanh bằng các khoản hoa hồng, thưởng nóng, để cải thiện hiệu suất làm việccủa họ

Khuyến mãi tặng quà là cách dễ dàng giúp tăng doanh số tháng, tăng thị phầntrong ngắn hạn Đồng thời nó giúp mở rộng thêm người dùng mới và giới hạn nhữngkhách hàng đang mua của bạn chuyển sang mua của đối thủ Tuy nhiên, để mộtchương trình khuyến mại thành công đòi hỏi các tính toán cẩn thận và giám sát thựchiện chặt chẽ, tránh tình trạng lạm dụng quà khiến chương trình thất bại hoặc chỉthực hiện được một phần

- Cuối năm là thời điểm mua sắm nhộn nhịp, cũng là cơ hội để các doanhnghiệp tung ra chương trình khuyến mãi hút khách, tăng doanh số bán hàng + Các chương trình khuyến mãi nhằm thúc đẩy khách hàng mua nhiều hơn vàocác tháng cuối năm, những chương trình "tuần lễ vàng" hay "mua sắm vàng" đãthu hút khá đông người tiêu dùng Vinamilk cũng đã áp dụng khá nhiều chươngtrình khuyến mãi với nhiều hình thức khác nhau Chương trình này sẽ thu hútkhách hàng và thúc đẩy động cơ mua hàng của họ trong việc tích đủ số lượnghàng hóa để được sử dụng mã giảm giá hoặc đủ số tích điểm Chương trình nàygiúp gia tăng doanh số Bên cạnh đó còn quảng cáo để duy trì hình ảnh trong lòngngười tiêu dùng Tạo ấn tượng hơn nữa trong lòng khách hàng về sản phẩm cũngnhư chất lượng của Vinamilk

+ Bất kỳ hoạt động PR – Marketing nào cũng vậy, không ít thì nhiều cũng tạođược ảnh hưởng và tiếng vang cho thị trường tiêu thụ Một CTKM đi kèm củahoạt động kinh doanh quà tặng doanh nghiệp nếu được tính toán chính xác và dựtoán cẩn thận thì chắc chắn sẽ không bao giờ ảnh hưởng đến lợi nhuận của công

ty Nguyên nhân vì lượng khách hàng đông, sức mua cao sẽ đem về doanh thunhiều hơn mức trung bình của thời gian trước đây Từ đó, dù phải bỏ ra mộtkhoản không nhỏ để tri ân khách hàng nhưng nguồn lợi chắc chắn mang về chochủ đầu tư sẽ rất lớn, từ đó không ảnh hưởng nhiều tới lợi nhuận đạt được cũngnhư hiệu quả chung của dự án đang triển khai Thực tế chứng minh rằng, các

CTKM, giảm giá cho hoạt động kinh doanh quà tặng doanh nghiệp đã đem lạinhiều nguồn lợi quan trọng cả về tài chính lẫn uy tín.

+ Với ngân sách này có thể làm được nhiều CTKM khác những hiệu quả sẽkhông đạt được như mong đợi và khó đánh giá Bởi nó sẽ không đem lại nhiều lợinhuận cũng như danh tiếng cho doanh nghiệp

- Một số gợi ý để giúp bạn giữ chân khách hàng làm gia tăng lợi nhuận chodoanh nghiệp

+ Chăm sóc khách hàng sau mua bằng cách nhắn tin, gọi điện lắng nghe ý kiếnngười dùng

+ Gửi Email cảm ơn, tăng tương tác tạo thiện cảm để khách hàng quay trở lại.+ Thực hiện các chương trình khuyến mãi cho lần mua kế tiếp

+ Sử dụng đa phương tiện kết nối từ điện thoại, mạng xã hội để đảm bảo tiếpcận khách hàng nhanh và tốt nhất

- Số lượng lao động trong 3 năm 2020-2022:

Năm 2020, Vinamilk đã vượt lên để giữ vị trí số 1 trên bảng xếp hạng các doanh

nghiệp thuộc ngành FMCG Vinamilk hiện có 9.361 người lao động đang làm việcứng với các hoạt động phát triển mục tiêu tăng trưởng:

+ Xoá đói: tạo ra nhiều việc làm cho người lao động, thúc đẩy phát triển kinh tếđịa phương

+ Xoá nghèo: Danh mục sản phẩm trên 200 mặt hàng sữa và các sản phẩm từsữa của Vinamilk được phủ đều 63/63 tỉnh thành.Hơn 37 triệu ly sữa cho hơn460.000 trẻ em khó khăn tính đến năm 2020

+ Sức khỏe tốt và cuộc sống hạnh phúc: Nơi làm việc tốt nhất Việt Nam năm

2020 (đứng hạng thứ 1) Hơn 50% danh mục sản phẩm là thực phẩm bổ sung.Cung cấp Sữa học đường tại 23 tỉnh, thành đang thực hiện chương trình Sữa