Đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm sơn của công ty cổ phần hóa chất sơn hà nội trên thị trường hà nội

Luận văn tốt nghiệp GVHD: TS Chu Thị Thủy CHƯƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI: “ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM SƠN CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN HĨA CHẤT SƠN HÀ NỘI TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI” 1.1 Tính cấp thiết đề tài Trong bối cảnh nay, kể từ Việt Nam trở thành thành viên tổ chức ASEAN, AFTA, APEC, ASEM, WTO, Việt Nam đạt bước tiến định việc phát triển nhanh chóng, vững mạnh kinh tế hội nhập kinh tế quốc tế Sau 20 năm đổi mới, Việt Nam khỏi khủng hoảng kinh tế, đạt tốc độ tăng trưởng nhanh, tăng cường sở vật chất kỹ thuật Nền kinh tế ngày phát triển hoạt động hiệu nhiều lĩnh vực khiến cho nhu cầu tiêu dùng người dân ngày cao có yêu cầu đòi hỏi khắt khe số lượng chất lượng sản phẩm Các doanh nghiệp xuất đông đảo thị trường tăng nhanh quy mô sản xuất kinh doanh, với thành tựu tiến khoa học kỹ thuật công nghệ áp dụng vào sản xuất dẫn đến suất sản xuất tăng, hàng hóa ngày sản xuất tiêu thụ nhiều Và thế, cạnh tranh thị trường ngày gay gắt, khốc liệt Trước cạnh tranh ngày gay gắt vậy, doanh nghiệp cần nâng cao vị thương hiệu thị trường, xây dựng hình ảnh tốt đẹp tâm trí người tiêu dùng Muốn vậy, việc vạch kế hoạch chiến lược đắn, doanh nghiệp phải khẳng định chất lượng sản phẩm Đó cần phải sản xuất sản phẩm có chất lượng, thỏa mãn nhu cầu, người tiêu dùng thị trường chấp nhận Ngoài ra, khâu tiêu thụ sản phẩm vấn đề quan trọng mà doanh nghiệp quan tâm Nó đảm bảo cho sản phẩm đến tay người tiêu dùng, có ý nghĩa chiến lược doanh nghiệp Đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm đảm bảo trì phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh Khơng thế, cịn nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh, nâng cao uy tín, khả cạnh tranh chiếm lĩnh thị trường doanh nghiệp Nhưng, tiêu thụ sản phẩm khơng thực có hiệu gây ảnh hưởng đến doanh thu, lợi nhuận doanh nghiệp, làm tắc nghẽn q trình lưu thơng hàng hóa Vì vậy, để đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm, trước hết cần nghiên cứu nhu cầu thị trường, khách hàng, phải lựa chọn kênh phân phối thích hợp, thực hoạt động quảng cáo, xúc tiến bán SV: Nguyễn Thị Hồng San – K43A4 Luận văn tốt nghiệp GVHD: TS Chu Thị Thủy hàng có hiệu Tuy nhiên nay, tiêu thụ sản phẩm cịn vấn đề khó khăn cho doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh Nền kinh tế ngày phát triển hội nhập, người ngày có nhu cầu cao vật chất tinh thần Chính nhu cầu sơn tăng lên Theo Hiệp hội Sơn Mực in Việt Nam, nước có khoảng 250 cơng ty sơn liên doanh nước Tăng trưởng nhu cầu sơn Việt Nam năm 2007 ước tính vào khoảng 22% với số tương tự năm 2008 Mặt hàng sơn nước ln có mức tiêu thụ lớn khiến cho thị trường sơn ngày tăng trưởng bền vững với tốc độ nhanh Những nhà đầu tư quốc tế tìm kiếm hội lĩnh vực sơn phủ Việt Nam Sigma, Nippon, công ty sơn Đan Mạch, Hempel…Thị trường sơn ngày cạnh tranh khốc liệt, Công ty Cổ phần Hóa chất Sơn Hà Nội phải chịu cạnh tranh khốc liệt nhiều đối thủ cạnh tranh khác thi trường Cơng ty Cổ phần Hóa chất Sơn Hà Nội cơng ty hàng đầu, có bề dày lịch sử kinh nghiệm tronh lĩnh vực sản xuất sơn cao cấp cung cấp cho thị trường cơng nghiệp dân dụng nước Để phát triển nhanh bền vững đảm bảo sức cạnh tranh thị trường nay, vấn đề đẩy mạnh tiêu thụ coi vấn đề quan trọng, có tính thời Cơng ty Thực tế, tiêu thụ sản phẩm sơn thị trường Hà Nội Công ty chưa thực đẩy mạnh, chưa phát huy tối đa Chính vậy, đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm sơn thị trường Hà Nội vấn đề mà Công ty quan tâm Bởi thực tốt, giúp cho Cơng ty đạt doanh thu cao, tối đa hóa lợi nhuân, chiếm lĩnh thị trường, đảm bảo uy tín khẳng định vị thế, thương hiệu tâm trí người tiêu dùng thị trường 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Xuất phát từ vấn đề nghiên cứu thực tế thực tập Công ty Cổ phần Hóa chất Sơn Hà Nội, em có điều kiện tiếp cận, nghiên cứu tìm hiểu vấn đề tiêu thụ sản phẩm sơn công ty Nhận thấy vấn để đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm sơn vấn đề quan tâm công ty Vì vậy, em định lựa chọn đề tài “Đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm sơn Công ty Cổ phần Hóa chất Sơn Hà Nội thị trường Hà Nội” Hy vọng, với SV: Nguyễn Thị Hồng San – K43A4 Luận văn tốt nghiệp GVHD: TS Chu Thị Thủy giải pháp đề xuất đề tài góp phần vào việc đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm sơn công ty 1.3 Các mục tiêu nghiên cứu Đề tài khái quát số vấn đề lý luận tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Trên sở lý luận thực tế khảo sát đánh giá, phân tích thực trạng tiêu thụ sản phẩm sơn thị trường Hà Nội Cơng ty Cổ phần Hóa chất Sơn Hà Nội Để từ nhận thấy thành tựu, khó khăn vướng mắc phát qua nghiên cứu tình hình tiêu thụ sản phẩm sơn Cơng ty Thơng qua tìm hiểu ngun nhân để đề xuất giải pháp nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm sơn Cơng ty, góp phần mang lại hiệu kinh doanh cao 1.4 Phạm vi nghiên cứu Đề tài nghiên cứu giới hạn thời gian, không gian đối tượng nghiên cứu Với phạm vi rõ ràng tạo điều kiện thuận lợi cho việc thu thập số liệu thống kê, phân tích xác hợp lý Đối tượng nghiên cứu : Nghiên cứu tình hình tiêu thụ sản phẩm sơn Cơng ty Cổ phần Hóa chất Sơn Hà Nội thị trường Hà Nội Thời gian nghiên cứu : Thu thập xử lý số liệu hoạt động kinh doanh Công ty khoảng thời gian ba năm từ 2008 đến 2010 Không gian nghiên cứu : Công ty Cổ phần Hóa chất Sơn Hà Nội 1.5 Kết cấu luận văn tốt nghiệp Ngồi tóm lược, lời cảm ơn, ,mục lục, danh mục bảng biểu, sơ đồ, từ viết tắt, tài liệu tham khảo, phụ lục, luận văn bao gồm chương : Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài: “Đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm sơn Công ty Cổ phần Hóa chất Sơn Hà Nội thị trường Hà Nội” Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp thương mại Chương 3: Phương pháp nghiên cứu thực trạng tiêu thụ sản phẩm sơn Công ty Cổ phần Hóa chất Sơn Hà Nội thị trường Hà Nội Chương 4: Các kết luận đề xuất giải pháp nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm sơn Cơng ty Cổ phần Hóa chất Sơn Hà Nội thị trường Hà Nội SV: Nguyễn Thị Hồng San – K43A4 Luận văn tốt nghiệp GVHD: TS Chu Thị Thủy CHƯƠNG TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM TRONG DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI 2.1 Một số khái niệm định nghĩa 2.1.1 Khái niệm thị trường Thị trường phạm trù kinh tế tổng hợp gắn liền với q trình sản xuất lưu thơng hàng hố Khái niệm thị trường nhìn nhận nhiều góc độ  Dưới góc độ kinh tế Thị trường phạm trù kinh tế, nghiên cứu nhiều học thuyết kinh tế thị trường gắn liền với nhu cầu trao đổi người, đâu có trao đổi hàng hóa hình thành nên thị trường Theo quan điểm cổ điển trước đây, thị trường coi “cái chợ”, nơi diễn quan hệ trao đổi, mua bán hàng hóa Theo nghĩa đại, thị trường trình mà người mua, người bán tác động qua lại với để xác định giá lượng hàng hóa mua bán Hay nói cách khác, thị trường tổng thể quan hệ lưu thơng hàng hóa, lưu thông tiền tệ, giao dịch mua bán dịch vụ Theo nhà kinh tế học Samuelson : “ Thị trường q trình người mua người bán thứ hàng hóa tác động qua lại với để xác định giá số lượng hàng hóa” Theo Davidbegg : “Thị trường biểu thu gọn q trình thơng qua quy định gia đình tiêu thụ mặt hàng nào, định công ty sản xuất gì, sản xuất cho ai, dung hòa điều chỉnh giá cả” Như vậy, quan niệm thị trường ngày nêu cách đầy đủ xác hơn, làm rõ chất thị trường Thị trường khơng bao gồm mối quan hệ mà cịn bao gồm tiền đề cho mối quan hệ hành vi mua bán  Dưới góc độ doanh nghiệp Ở góc độ doanh nghiệp, thị trường mơ tả “là hay nhiều nhóm khách hàng với nhu cầu tương tự người bán cụ thể mà doanh nghiệp với tiềm mua hàng hóa dịch vụ để thỏa mãn nhu cầu khách hàng” Như vậy, theo quan điểm này, thị trường doanh nghiệp, trước hết SV: Nguyễn Thị Hồng San – K43A4 Luận văn tốt nghiệp GVHD: TS Chu Thị Thủy khách hàng có tiềm tiêu thụ, có nhu cầu cụ thể hàng hóa, dịch vụ thời gian định chưa thỏa mãn Thứ hai, yếu tố quan trọng làm đối trọng với cầu thị trường cung hàng hóa, dịch vụ cá nhân, doanh nghiệp kinh tế quốc dân tạo nên, tác động qua lại với cung cầu hàng hóa tạo nên quy luật cung cầu chi phối hoạt động sản xuất kinh doanh thị trường Thứ ba, thành phần thiếu tham gia thị trường doanh nghiệp hàng hóa, sản phẩm cụ thể, đối tượng để mua bán trao đổi 2.1.2 Khái niệm tiêu thụ hàng hóa Tiêu thụ hàng hóa hoạt động đặc trưng, chủ yếu doanh nghiệp thương mại, khâu cuối hoạt động kinh doanh hàng hóa Tiêu thụ hàng hóa hiểu theo hai nghĩa Theo nghĩa hẹp : Tiêu thụ hàng hóa hoạt động bán hàng, đồng nghĩa với việc doanh nghiệp chuyển quyền sở hữu hàng hóa cho khách hàng đồng thời thu tiền Qua hoạt động bán hàng doanh nghiệp chiếm lĩnh thị trường, thu lợi nhuận, tạo dựng vị uy tín thương trường Theo nghĩa rộng : Tiêu thụ hàng hóa q trình gồm nhiều hoạt động: nghiên cứu thị trường, nghiên cứu người tiêu dùng, lựa chọn xác lập kênh phân phối, sách hình thức bán hàng, tiến hành quảng cáo, hoạt động xúc tiến cuối thực công việc bán hàng địa điểm bán Tóm lại : Tiêu thụ hàng hóa tổng thể biện pháp mặt tổ chức, kinh tế chuẩn bị kế hoạch nhằm thực việc nghiên cứu nhu cầu thị trường tiếp nhận sản phẩm, chuẩn bị hàng hóa xuất bán theo yêu cầu khách hàng với chi phí nhỏ 2.1.3 Khái niệm bán hàng Bán hàng hoạt động kinh doanh bản, trực tiếp thực chức lưu thơng hàng hóa, phục vụ sản xuất đời sống người Nó hiểu q trình chuyển hóa giá trị thành tiền, đồng thời quyền sở hữu hàng hóa thay đổi Bán hàng khâu cuối lưu thơng hàng hóa, cầu nối trung gian bên sản xuất, phân phối bên tiêu dùng Xét góc độ giao dịch mua bán trực tiếp hay gọi bán hàng cá nhân, bán hàng hiểu “tiến trình thực mối quan hệ người mua SV: Nguyễn Thị Hồng San – K43A4 Luận văn tốt nghiệp GVHD: TS Chu Thị Thủy người bán Trong người bán nỗ lực khám phá nhu cầu, mong muốn người mua nhằm thỏa mãn tối đa lợi ích lâu dài cho hai bên mua bán” 2.2 Một số lý thuyết tiêu thụ sản phẩm 2.2.1 Tiêu thụ sản phẩm góc độ kinh tế Theo quan điểm cổ điển, tiêu thụ hàng hóa hiểu q trình hàng hóa di chuyển từ người bán sang người mua đồng thời trình chuyển quyền sở hữu Theo quan điểm đại, tiêu thụ hàng hóa hiểu trình phát nhu cầu, trình tác động tổng hợp để làm cho nhu cầu phát tăng lên giới hạn điểm dừng buộc khách hàng phải thực hành vi mua hàng để thỏa mãn nhu cầu Theo luật Thương mại Việt Nam, tiêu thụ hàng hóa thực chất việc thực giao hàng , chuyển quyền sở hữu cho người mua người bán nhận tiền từ người mua theo thỏa thuận người mua người bán Trên phương diện kinh tế: Tiêu thụ hàng hóa giai đoạn cuối q trình sản xuất kinh doanh, thơng qua tiêu thụ mà sản phẩm thực hình thái giá trị giá trị sử dụng Bản chất tiêu thụ hàng thay đổi hình thái giá trị hàng hóa Thơng qua hoạt động tiêu thụ, hàng hóa chuyển từ giá trị vật sang hình thái giá trị tiền tệ vòng chu chuyển vốn doanh nghiệp hoàn thành Qua hoạt động tiêu thụ hàng hóa, giá trị hàng hóa thực phần tồn phần tùy thuộc vào loại hình chất kinh doanh doanh nghiệp Đồng thời giá trị sử dụng xã hội thừa nhận 2.2.2 Tiêu thụ sản phẩm góc độ Marketing Doanh nghiệp muốn đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm khơng đơn tạo sản phẩm tốt, định giá hấp dẫn mà đòi hỏi doanh nghiệp phải có nhiều nỗ lực việc sử dụng cơng cụ marketing Theo Philip Kotler: Tiêu thụ hàng hóa hoạt động, yếu tố quan trọng marketing Đẩy mạng kích thích tiêu thụ phận marketing-mix, tập hợp thủ đoạn marketing mà doanh nghiệp cần thiết phải kết hợp chúng lại cách hài hòa để đạt tác động mạnh tới thị trường Tiêu thụ hàng hóa phải gắn với việc sử sụng công cụ markting chiến lược truyền thơng, khuyến mại, quảng cáo, kích thích tiêu thụ tuyên truyền, bán hàng trực tiếp quản lý tiêu thụ SV: Nguyễn Thị Hồng San – K43A4 Luận văn tốt nghiệp GVHD: TS Chu Thị Thủy Tiêu thụ sản phẩm góc độ marketing quản trị hệ thống kênh điều kiện tổ chức có liên quan đến việc điều hành vận chuyển sản phẩm từ người sản xuất đến người tiêu dùng với điều kiện hiệu cao 2.2.3 Tiêu thụ sản phẩm góc độ quản trị bán hàng Dưới góc độ quản trị bán hàng: Tiêu thụ hàng hóa trình qồm nhiều hoạt động từ việc nghiên cứu thị trường, xác lập kênh phân phối, lựa chọn hình thức bán hàng, xác lập kế hoạch bán hàng, tổ chức triển khai bán hàng kiểm soát bán hàng Tiêu thụ hàng hóa theo cách tiếp cận góc độ quản trị bán hàng có vai trị khác giai đoạn phát triển doanh nghiệp Khi doanh nghiệp bắt đầu khởi nghiệp tiêu thụ hàng hóa sở, tiền đề để giúp cho doanh nghiệp thích nghi với mơi trường kinh doanh, gắn chặt với thị trường Bời vậy, vấn đề sống doanh nghiệp thương mại Nhưng doanh nghiệp bước vào giai đoạn ổn đinh phát triển tiêu thụ hàng hóa giúp cho doanh nghiệp mở rộng doanh thu, nâng cao thị phần, tối đa hóa lợi nhuận 2.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình trước Tiêu thụ hàng hóa đề tài quan tâm doanh nghiệp Những vấn đề liên quan đến công tác tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp nhiều sinh viên khóa trước chọn làm đề tài nghiên cứu để hoàn thành luận văn, chuyên đề tốt nghiệp Dưới số cơng trình nghiên cứu trường Đại Học Thương Mại năm trước mà em tìm hiểu Luận văn tốt nghiệp : “Đẩy mạnh tiêu thụ mặt hàng sơn thị trường phía bắc Công ty Cổ phần Nishu Trường Thành” – Đại Học Thương Mại – Th.S Nguyễn Thị Thanh Nhàn hướng dẫn Luận văn tốt nghiệp : “Đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm giàn giáo, cốp pha thép Công ty TNHH Thiết bị Xây dựng La Thành thị trường Hà Nội” – Đại Học Thương Mại – PGS.TS Phạm Cơng Đồn hướng dẫn Các luận văn hệ thống hóa lý thuyết tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp thương mại nêu rõ phương pháp nghiên cứu, thu thập liệu mà luận văn sử dụng, phân tích cách rõ ràng nhân tố môi trường ảnh hưởng đến tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp SV: Nguyễn Thị Hồng San – K43A4 Luận văn tốt nghiệp GVHD: TS Chu Thị Thủy Trong luận văn mình, em tập trung sâu nghiên cứu tiêu thụ sản phẩm sơn Cơng ty Cổ phần Hóa chất Sơn Hà Nội thị trường Hà Nội Để từ phát tồn đề xuất biện pháp để đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm sơn cho Công ty 2.4 Phân định nội dung tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 2.4.1 Vai trò hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Tiêu thụ hàng hóa hoạt động đặc trưng doanh nghiệp, khâu cuối hoạt động kinh doanh hàng hóa Nó khơng giữ vai trị quan trọng doanh nghiệp mà cịn tồn xã hội  Đối với doanh nghiệp Trong chế thị trường, doanh nghiệp đơn vị hạch toán độc lập, tự tổ chức quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh Bởi vậy, bán hàng khâu quan trọng mấu chốt Một doanh nghiệp tồn phát triển trước hết sản phẩm doanh nghiệp phải thị trường chấp nhận, phải thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng, xã hội Chính vây, tiêu thụ hàng hóa định tồn tại, phát triển doanh nghiệp Ngồi ra, tiêu thụ hàng hóa khâu cuối chu kỳ sản xuất kinh doanh, nên có ý nghĩa quan trọng việc nâng cao hiệu sử dụng vốn doanh nghiệp Chỉ có bán hàng doanh nghiệp thu hồi vốn kinh doanh, thực lợi nhuận tiếp tục mở rộng sản xuất kinh doanh Hơn nữa, tiêu thụ hàng hóa cịn giúp cho doanh nghiêp bù đắp chi phí, thúc đẩy vịng quay q trình tái sản xuất tái sản xuất mở rộng sức lao động Hàng hóa doanh nghiệp thị trường chấp nhận doanh nghiệp chiếm lĩnh thị phần, tạo dựng vị thế, đảm bảo uy tín doanh nghiệp giữ vững củng cố thương trường Tiêu thụ hàng hóa cịn khâu quan trọng nối liền sản xuất với tiêu dùng, điều kiện để kết hợp hài hịa ba lợi ích doanh nghiệp, xã hội người lao động Tiêu thụ hàng hóa cịn thể khả trình độ doanh nghiệp việc thực mục tiêu, chiến lược, kế hoạch kinh doanh mà doanh nghiệp vạch doanh thu, lợi nhuận…Đây khâu hoạt động có quan hệ mật thiết với khách hàng, ảnh hưởng đến tái tạo nhu cầu thước đo độ tin cậy người tiêu dùng doanh nghiệp Do đó, tiêu thụ hàng hóa vũ khí cạnh tranh mạnh mẽ doanh nghiệp đối thủ cạnh tranh SV: Nguyễn Thị Hồng San – K43A4 Luận văn tốt nghiệp GVHD: TS Chu Thị Thủy Trong trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, không trực tiếp sản xuất sản phẩm, tiêu thụ lại tiền đề quan trọng để đảm bảo sản xuất có hiệu Trước thị trường ngày biến động, luôn thay đổi, vấn đề tiêu thụ ln coi vấn đề quan tâm hàng đầu doanh nghiệp Nó định đến hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh đảm bảo cho doanh nghiệp xây dựng kế hoạch kinh doanh đắn, đạt hiệu cao  Đối với xã hội Hàng hóa tiêu thụ đảm bảo cho hoạt động sản xuất kinh doanh diễn cách thường xuyên, liên tục, tránh cân đối xã hội Bởi vậy, tiêu thụ hàng hóa cầu nối sản xuất tiêu dùng, đảm bảo cân đối cung cầu, góp phần ổn định giá thị trường đời sống nhân dân lao động Tiêu thụ hàng hóa hai chức trình lưu thơng hàng hóa, đảm bảo đẩy nhanh q trình lưu thơng, điều hịa nguồn vật chất xã hội Tiêu thụ hàng hóa nhiều góp phần giúp cho doanh nghiệp mở rộng quy mô sản xuất kinh doanh Từ tạo thêm việc làm, tăng thu nhập cho người lao động đóng góp nhiều vào việc thực nghĩa vụ nhà nước Tiêu thụ hàng hóa cịn điều kiện để chu chuyển tiền tệ xã hội, ổn định đồng tiền, thúc đẩy vịng quay q trình tái sản xuất thực mục tiêu kinh tế xã hội Góp phần đưa nước ta phát triển nhanh, bền vững kinh tế thị trường hội nhập quốc tế ngày sâu rộng 2.4.2 Nội dung hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 2.4.2.1 Nghiên cứu thị trường Thị trường đóng vai trị quan trọng trình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Nó giúp cho doanh nghiệp xác định nên bán gì? Cho ai? Và bán cách nào? Vì vậy, nghiên cứu thị trường bước khởi đầu quan trọng, cần thiết doanh nghiệp bắt đầu kinh doanh hay mở rộng, phát triển kinh doanh Nghiên cứu thị trường q trình thu thập, xử lý, phân tích số liệu thị trường cách có hệ thống sở cho định nhà quản trị Mục đích nghiên cứu thị trường, trước hết nhằm để xác định thực trạng thị trường theo tiêu thức lượng hóa , xác định khả bán loại hàng hóa đó, để lựa chọn cấu mặt hàng Mục đích thứ hai nhằm để giải thích ý kiến cầu sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp lý người tiêu dùng mua không mua sản phẩm, lý tính trội việc cung cấp sản SV: Nguyễn Thị Hồng San – K43A4 Luận văn tốt nghiệp GVHD: TS Chu Thị Thủy phẩm cạnh tranh Ngoài ra, nghiên cứu thị trường nhân tố ảnh hưởng tới cầu chu kỳ kinh doanh, giá sản phẩm, thu nhập người tiêu dùng…Đây sở để định cần thiết sản xuất tiêu thụ Thông qua nghiên cứu khái quát thị trường doanh nghiệp xác định tổng cung, tổng cầu, giá vận động yếu tố theo thời gian nhằm đưa dự định thâm nhập vào thị trường đánh giá lại sách, sách lược doanh nghiệp thời gian dài thị trường định 2.4.2.2 Nghiên cứu người tiêu dùng Nghiên cứu người tiêu dùng nghiên cứu nhu cầu, thái độ, tập quán tâm lý thói quen người tiêu dùng hàng hóa Vì nhu cầu người tiêu dùng loại sản phẩm phản ánh phận nhu cầu có khả tốn thị trường sản phẩm Do đó, doanh nghiệp cần nắm bắt nhu cầu cụ thể người tiêu dùng, nhân tố ảnh hưởng đến nhu cầu Doanh nghiệp cần phải xác định người mua? người sử dụng? gây ảnh hưởng đến định mua sắm? Muốn vậy, doanh nghiệp phải thường xuyên tiến hành nghiên cứu thị trường nhằm xác định nhân tố ảnh hưởng thay đổi nhu cầu, để có sách điều chỉnh thích hợp điều kiện cung cấp, chủng loại, chất lượng hàng hóa nhằm đáp ứng tốt cho khách hàng thời gian không gian định Doanh nghiệp cần xác định tập khách hàng mục tiêu để tập trung nỗ lực mình, hướng tới đáp ứng nhu cầu khách hàng hẳn đối thủ cạnh tranh nhằm mang lại kết cao cho công tác tiêu thụ sản phẩm, nâng cao uy tín khách hàng khẳng định vị thế, đảm bảo sức cạnh tranh thị trường 2.4.2.3 Lựa chọn xác lập kênh phân phối Kênh phân phối tổng thể thành viên tham gia vào trình phân phối sản phẩm doanh nghiệp Kênh phân phối giúp cho doanh nghiệp đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng với giá, thời gian địa điểm Từ sản xuất đến tiêu dùng hàng hóa mua quan nhiều kênh phân phối khác phụ thuộc vào yếu tố đặc điểm, điều kiện vận chuyển…Có hai hệ thống kênh phân phối chủ yếu, bao gồm: Kênh phân phối trực tiếp kênh mà nhà sản xuất trực tiếp bán hàng cho người tiêu dùng Doanh nghiệp SXKD SV: Nguyễn Thị Hồng San – K43A4 Người tiêu dùng