đề tài thảo luận logistics

Danh mục hình ảnhHình 1: Tàu hàng EVERGREENHình 2: Cảng biển Hải Phòng Hình 3: Cảng quốc tế Hình 4: Lịch sử phát triển Logistic kinh doanhHình 5: Vị trí của dịch vụ logistic trong chuỗi

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - KỸ THUẬT CÔNG NGHIỆPKHOA THƯƠNG MẠI

- - - 

-ĐỀ TÀI THẢO LUẬN LOGISTICS

Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Huyền Lớp học phần: DHTM14A1CL

Sinh viên: Trần Tiến Dũng Mã sinh viên: 20107200354

Hà Nội, tháng 04 năm 2024

Mục Lục

I Cơ sở lý luận về các loại dịch vụ Logistic 41 Khái niệm dịch vụ Logistic 42 Quá trình hình thành phát triển của Logistic 73 Dịch vụ thực tế hiện nay 173.1 Các loại hình dịch vụ phổ biến hiện nay 173.2 Theo phạm vị mức độ quan trọng

33

1.5 Những khó khăn đang gặp phải

Danh mục hình ảnh

Hình 1: Tàu hàng EVERGREENHình 2: Cảng biển Hải Phòng Hình 3: Cảng quốc tế

Hình 4: Lịch sử phát triển Logistic kinh doanhHình 5: Vị trí của dịch vụ logistic trong chuỗi cung ứngHình 6: Ngành công nghệ

Hình 7 : Xe chuyên dụng xếp dỡ containerHình 8: Kho hàng

Hình 9: tàu vận tải MAERSK LINE Hình 10: Dịch vụ chuyển phát

Hình 11: Giấy tờ hải quanHình 12: Hình ảnh tăng trưởngHình 13: Dây chuyền sản xuất

Hình 14: Oto Vinfast xuất khẩu sang MỹHình 15: Công nghiệp năng lượng, hóa chất

Hình 16: Robot tự động hóa

Hình 17: Oto bồn chở xăngHình 18: Quy mô tăng trưởng Hình 19: Biểu đồ doanh thuHình 20: Hình ảnh quy môHình 21: Công nghệ chuyển đổi sốHình 22: Kho hàng tại cảng Hải PhòngHình 23 Logistics Xanh

Hình 24: Hình ảnh tượng trưng

I.Cơ sở lý luận về các loại dịch vụ Logistic * Tổng quan về dịch vụ Logistic :

1 Khái niệm dịch vụ Logistic

Hình 1: Tàu hàng EVERGREEN

- Cho đến nay vẫn chưa có một khái niệm thống nhất về logistics Hiện có rất nhiều định nghĩa về logistics, được xây dựng dựa trên từng góc độ và mục đích nghiên cứu khác nhau, tuy nhiên, có thể thấy logistics được hiểu cả nghĩa rộng và nghĩa hẹp Theo nghĩa rộng, logistics được hiểu như là một quátrình tác động từ giai đoạn tiền sản xuất cho tới khi hàng hóa tới tay của người tiêu dùng cuối cùng, tiêu biểu là các định nghĩa:

- “Logistics là quá trình lập kế hoạch, thực hiện và kiểm soát một cách hiệu quả về mặt chí phí dòng lưu chuyển và phần dự trữ nguyên vật liệu, bán thành phẩm và thành phẩm, cùng những thông tin liên quan từ điểm khởi đầu của quá trình sản xuất đến điểm tiêu thụ cuối cùng nhằm mục đích thỏa mãn

được các yêu cầu của khách hàng.” (Theo Hội đồng quản trị logistics – Council of Logistics Managemetn CLM, 1991) - Hay “Logistics là hoạt động quản lý quá trình lưu chuyển

nguyên vật liệu qua các khâu lưu kho, sản xuất ra sản phẩm cho tới tay người tiêu dùng theo yêu cầu của khách hàng” (Theo Liên Hiệp Quốc – Khóa đào tạo quốc tế về vận tải đa phương thức và quản lý logistics, Đại học Ngoại Thương, tháng 10/2002)

- Theo các quan niệm này, logistics gắn liền cả quá trình nhập nguyên vật liệu đầu vào cho quá trình sản xuất, sản xuất ra hàng hóa và đưa vào các kênh lưu thông, phân phối đến tay người tiêu dùng cuối cùng Ở đây có sự phân định rõ ràng giữa các nhà cung cấp dịch vụ đơn lẻ như dịch vụ vận tải, giao nhận, khai thuê hải quan, phân phối, dịch vụ hỗ trợ sản xuất, tư vấn quản lý với một nhà cung cấp dịch vụ logistics chuyên nghiệp, người sẽ đảm nhận toàn bộ các khâu trong quá trình hình thành và đưa hàng hóa tới tay người tiêu dùng cuối cùng - Theo nghĩa hẹp, logistics được hiểu như là các hoạt động

dịch vụ gắn liền với quá trình phân phối, lưu thông hàng hóa vàlogistics là hoạt động thương mại gắn với các dịch vụ cụ thể Theo Luật Thương mại 2005 (Điều 233), lần đầu tiên khái niệm về dịch vụ logistics được chính thức đưa vào luật, quy định “Dịch vụ logistics là hoạt động thương mại, theo đó thương nhân tổ chức thực hiện một hoặc nhiều công đoạn bao gồm nhận 9 hàng, vận chuyển, lưu kho, lưu bãi, làm thủ tục hải quan, các thủ tục giấy tờ khác, tư vấn khách hàng, đóng gói bao bì, các thủ tục giấy tờ khác, tư vấn khách hàng, đóng gói bao bì, ghi ký mã hiệu, giao hàng hoặc các dịch vụ khác có liênquan tới hàng hóa theo thỏa thuận với khách hàng để hưởng thù lao” Như vậy, theo định nghĩa của Luật Thương mại Việt Nam thì doanh nghiệp logistics hay các nhà cung cấp dịch vụ logistics (Vendor) là các tổ chức kinh doanh dịch vụ logistics, cókhả năng cung cấp các dịch vụ logistics chuyên nghiệp cho khách hàng, họ trực tiếp quản lý và kiểm soát hoạt động

logistics do các khách hàng dịch vụ logistics nằm ngoài các doanh nghiệp sản xuất và thương mại trong các chuỗi cung ứng, nhưng trong một vài trường hợp đặc biệt họ cũng có thể là công ty con trong các tập đoàn kinh doanh lớn

- Ngoài ra, còn có nhiều định nghĩa của các nhà nghiên cứu logistics ở từng góc độ tiếp cận:

- Logistics là quá trình tiên liệu trước các nhu cầu và mong muốn của khách hàng, sử dụng vốn, nguyên vật liệu, nhân lực công nghệ và những thông tin cần thiết để đáp ứng những nhu cầu và mong muốn đó, đánh giá những hàng hóa, hoặc dịch vụ, hoặc mạng lưới sản phẩm có thỏa mãn được yêu cầu của khách hàng; và sử dụng mạng lưới này để thỏa mãn yêu cầu của khách hàng một cách kịp thời nhất (Coyle, 2003)[3] Định nghĩa này của Coyle cho thấy một điểm chung rất lớn giữa logistics và marketing, đó là thỏa mãn nhu cầu của khách hàng Tuy nhiên, logistics nhấn mạnh tới việc sử dụng các nguồn tài nguyên đầu vào, công nghệ, thông tin để đáp ứng được những nhu cầu đó của khách hàng

- Logistics là một tập hợp các hoạt động chức năng được lặp đi lặp lại nhiều lần trong suốt quy trình chuyển hóa nguyên vật liệu thành thành phẩm (Grundey, 2006) Định nghĩa khá đơn giản này của Grundey lại tập trung chủ yếu vào phạm vi của hoạt động logistics, đó là phạm vi trải dài, bao trùm toàn bộ

quy trình từ điểm khởi đầu tới điểm cuối cùng của quá trình sản xuất (nguyên vật liệu - thành phẩm) Tuy nhiên, nhược điểm của định nghĩa này là không đề cập đến quy trình phân phối sản phẩm tới tay người tiêu dùng, một bộ phận rất quan trọng trong logistics

Hình 2: Cảng biển Hải Phòng

- Sứ mệnh của logistics là đưa được đúng sản phẩm và dịch vụ tới đúng địa điểm, thời gian và hoàn cảnh yêu cầu, đồng thời phải đem lại những đóng góp lớn nhất cho doanh nghiệp (Ballou, 1992) Khác với nhiều định nghĩa khác thường đề cập tới các hoạt động trong logistics, Ballou lại nhấn mạnh vào sứ mệnh mà logistics phải thực hiện Cũng đưa ra một quan điểm tương tự, E.Grosvenor Plowman cho rằng hệ thống logistics sẽ điểm cung cấp cho các công ty 7 lợi ích (7 rights): đúng khách hàng đúng sản phẩm, đúng số lượng, đúng điều kiện, đúng địađiểm, đúng thời gian, đúng chi phí

- Rõ ràng, các khái niệm khác nhau về logistics được xây dựng dựa trên từng góc độ nghiên cứu, ngành nghề và mục đích nghiên cứu logistics hay dịch vụ logistics Dù tiếp cận theonghĩa rộng hay nghĩa hẹp, một số định nghĩa trên thường đồng nhất giữa 10 logistics, dịch vụ logistics và quản trị logistics, chưa phân định rõ ràng khái niệm này và chưa có các định nghĩa cụ thể về dịch vụ logistics Ở Việt Nam, Luật Thương mại2005 lần đầu tiên đưa ra khái niệm về dịch vụ logistics như là hoạt động thương mại nhưng lại không đề cập đến khái niệm logistics

- Tổng kết lại những định nghĩa trên thì: “Logistics là quá trình phân phối và lưu thông hàng hóa được tổ chức và quản lý khoa học việc lập kế hoạch, tổ chức thực hiện và kiểm soát quátrình lưu chuyển hàng hóa, dịch vụ, từ điểm khởi nguồn sản xuất đến tay người tiêu dùng cuối cùng với chi phí thấp nhất đảm bảo cho quá trình sản xuất xã hội tiến hành được nhịp

nhàng, liên tục và đáp ứng tốt nhất các yêu cầu của khách hàng.”

2 Quá trình hình thành phát triển của Logistic

- Cùng với sự phát triển của lực lượng sản xuất, tiến bộ khoa học - công nghệ và phân công lao động xã hội sâu sắc trên phạm vi toàn cầu, khối lượng hàng hóa, dịch vụ và các sản phẩm vật chất được sản xuất ra ngày càng nhiều, các quan hệ kinh tế cũng ngày càng trở nên phong phú hơn và phức tạp hơn Đồng thời, do khoảng cách trong các lĩnh vực cạnh tranh truyền thống như chất lượng hàng hóa hay giá cả ngày càng được thu hẹp, các nhà sản xuất buộc phải chuyển sang cạnh tranh về quản lý hàng tồn kho, tốc độ giao hàng, hợp lý hóa quá trình lưu chuyển nguyên nhiên vật liệu và bán thành phẩm trong cả hệ thống quản lý phân phối vật chất của doanh nghiệp Trong quá trình đó, logistics có cơ hội phát triển ngày càng mạnh mẽ hơn, đặc biệt là trong lĩnh vực sản xuất kinh doanh Thời gian đầu, logistics chỉ đơn thuần được coi là một giải pháp mới nhằm hợp lí hóa hơn quy trình sản xuất kinhdoanh, mang lại hiệu quả cao cho các doanh nghiệp Cùng với quá trình phát triển, logistics đã được chuyên môn hóa và phát triển trở thành một ngành dịch vụ đóng vai trò rất quan trọng trong thương mại quốc tế Chi phí logistics ở các nước phát triển chiếm khoảng 10-13% GDP còn ở các nước đang phát triển lên tới 15-20% Lấy ví dụ ở hai nền kinh tế phát triển và đang phát triển lớn nhất trên thế giới hiện nay, chi phí logistics của Mỹ là khoảng 9,9% GDP còn của Trung Quốc là khoảng 20% GDP Theo Diễn đàn kinh tế thế giới, năm 2016, chi phí logistics của Việt Nam chiếm 20% GDP, Singapore 8,5%; Malaisia và Philipines 13%; Thái Lan 15% (trong khi mức trung bình của các quốc gia trong khu vực Châu Á - Thái Bình Dương là 12,7%)

Hình 3: Cảng quốc tế

- Logistics hoàn toàn không phải là khái niệm quá xa lạ, cho dù một thực tế là cũng không phải nhiều người am hiểu sâu sắc về vấn đề này Logistics đã xuất hiện từ lâu trong lịch sử phát triển của nhân loại Cho đến nay, ở nước ta, vẫn chưa tìm

được thuật ngữ thống nhất , phù hợp để dịch từ logistics sang tiếng Việt Có tài liệu dịch là hậu cần, có tài liệu dịch là tiếp vận hoặc tổ chức cung ứng, đảm bảo, thậm chí là giao nhận Tuy nhiên, có thể thấy rằng tất cả các cách dịch đó đều chưa thỏa đáng, chưa phản ánh đúng đắn và đầy đủ bản chất của logistics Vì vậy, giữ nguyên thuật ngữ logistics như trong Luật thương mại 2005 là cần thiết, không dịch sang tiếng Việt và bổ sung thêm thuật ngữ này vào vốn từ tiếng Việt của chúng ta - Ngày nay, logistics đã hiện diện trong rất nhiều lĩnh vực

khác nhau của nền kinh tế, mau chóng phát triển và mang lại thành công cho nhiều công ty và tập đoàn đa quốc gia nổi tiếng trên thế giới Tuy nhiên, một điều thực tế là logistics đượcphát minh ứng dụng đầu tiên không phải trong hoạt động thương mại mà là trong lĩnh vực quân sự Napoleon từng định nghĩa: “Logistics là hoạt động để duy trì lực lượng quân đội” và ông cũng từng nói “Kẻ nghiệp dư bàn về chiến thuật, người chuyên nghiệp bàn về logistics” Logistics được các quốc gia ứng dụng rộng rãi trong hai cuộc Đại chiến thế giới để di chuyển lực lượng quân đội cùng với một khối lượng lớn vũ khí và đảm bảo hậu cần cho lực lượng tham chiến Hiệu quả của hoạt động logistics là yếu tố có tác động rất lớn tới thành bại trên chiến trường Cuốn sách đầu tiên về logistics ra đời năm 1961, bằng tiếng Anh, với tựa đề “Physical distribution management”, từ đó đến nay đã có nhiều định nghĩa khác nhau được đưa ra để khái quát về lĩnh vực này, mỗi khái niệm thể hiện một góc độ tiếp cận và nội dung khác nhau

- Trước những năm 1950 công việc logistics chỉ đơn thuần là một hoạt động chức năng đơn lẻ Trong khi các lĩnh vực marketing và quản trị sản xuất đã có những chuyển biến rất lớn lao thì vẫn chưa hình thành một quan điểm khoa học về quản trị logistics một cách hiệu quả Sự phát triển nhanh chóngcủa khoa học công nghệ và quản lý cuối thế kỷ 20 đã đưa logistics lên một tầm cao mới, có thể gọi đó là giai đoạn phục

hưng của logistics (logistical renaissance) Có 4 nhân tố chính dẫn đến sự biến đổi này:

- Thương mại hoá thiết bị vi xử lý: trong thời kỳ này, các thiết bị điện tử bước vào giai đoạn thương mại hóa rộng rãi Giá các sản phẩm trở nên rất rẻ và phù hợp với điều kiện đầu tư của các doanh nghiệp, kể cả các doanh nghiệp vừa và nhỏ Chính những thiết bị này là cơ sở vật chất hỗ trợ rất nhiều cho nghiệpvụ logistics (trao đổi thông tin, quản lý hàng tồn kho, tính toán các chi phí) Tại các nước phát triển, bộ phận logistics là nơi sử dụng nguồn vật chất máy vi tính lớn nhất trong công ty.- Cuộc cách mạng viễn thông: Cùng với yếu tố trên, những

tiến bộ của ngành viễn thông nói chung và công nghệ thông tinnói riêng có ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả hoạt động này Từ những năm 80s, người ta đã sử dụng công nghệ mã vạch (bar code) để cải tiến hoạt động logistics Trao đổi thông tin điện tử (EDI- electronic data interchange) cũng bắt đầu được sửdụng giữa khách hàng và những nhà cung ứng để truyền đạt và tiếp nhận dữ liệu giữa các cơ sở kinh doanh trong và ngoài công ty Ngoài ra còn phải kể đến vệ tinh, máy fax, máy photo, và các dụng cụ ghi băng, ghi hình khác Nhờ những phương tiện này mà người ta có được những thông tin cập nhật trong quá trình thực thi logistics Có nhiều doanh nghiệp đã sử dụng nối mạng máy tính và dữ liệu kịp thời và chính xác.

- Ứng dụng rộng rãi những sáng kiến cải tiến về chất lượng: quan điểm quản trị chất lượng đồng bộ (TQM) là động cơ quan trọng nhất trong việc thúc đẩy hoạt động logistics Thời kỳ sau Đại chiến thứ II, các doanh nghiệp ngày càng phải quan tâm đến chất lượng hàng hoá và tính hiệu quả của các quy trình sản xuất Quan điểm “không sai 12 hỏng - zero defects” và “làm đúng ngay từ lần đầu tiên - doing things right the first time” trong TQM đã được áp dụng rộng rãi trong lĩnh vực logistics Các doanh nghiệp nhận ra rằng sản phẩm tốt mà đến muộn so với yêu cầu hoặc bị hư hại đều không thể chấp nhận

Hình 8: Kho hàng

Dịch vụ kho bãi là một phần không thể thiếu trong chuỗi cung

việc dự trữ, bảo quản hàng hóa và vật liệu ở một địa điểm được chỉ định, thường được gọi là nhà kho Việc lưu trữ này được thựchiện để đảm bảo rằng các sản phẩm được giữ an toàn và có tổ chức cho đến khi chúng sẵn sàng được bán hoặc phân phối đến điểm đến cuối cùng.

Kho bãi đóng một vai trò quan trọng trong chuỗi cung ứng, cho phép các doanh nghiệp quản lý hiệu quả hàng tồn kho, giảm chiphí vận chuyển và thực hiện các đơn đặt hàng của khách hàng một cách kịp thời và tiết kiệm Về bản chất, kho bãi là một thành phần thiết yếu của hậu cần và là khía cạnh cơ bản của bất kỳ doanh nghiệp nào sản xuất, vận chuyển hoặc bán hàng hóa vật chất.

- Dịch vụ đại lý vận tải:

Hình 9: tàu vận tải MAERSK LINE

Dịch vụ đại lý vận tải là một dịch vụ trong lĩnh vực logistics, nơi mà đại lý vận tải thực hiện các hoạt động như đóng gói, bốc dỡ,vận chuyển, lưu kho và giao nhận hàng hóa từ nơi đóng gói đếnnơi đích Các hoạt động của đại lý này bao gồm cả lập kế hoạchbốc dỡ hàng hóa và làm thủ tục hải quan Ngoài ra, đại lý cũng cung cấp các dịch vụ bổ trợ khác như tiếp nhận hàng hóa và cung cấp thông tin về tình trạng của hàng hóa cho khách hàng.Để trở thành đại lý vận tải hàng hóa, ta cần tuân thủ các quy định được quy định tại Điều 59 của Thông tư 63/2014/TT-BGTVTvề tổ chức quản lý hoạt động vận tải hàng hóa bằng xe Từ đó, ta có thể cung cấp dịch vụ đại lý vận tải hàng hóa và hỗ trợ chokhách hàng trong hoạt động vận chuyển hàng hóa.

- Dịch vụ chuyển phát:

Hình 10: Dịch vụ chuyển phát

Dịch vụ chuyển phát là một hình thức vận chuyển hàng hóa với tốc độ nhanh chóng, cho phép khách hàng nhận được đơn hàngcủa mình trong thời gian ngắn nhất Để sử dụng dịch vụ này, chủ shop online chỉ cần liên hệ với công ty giao nhận, đồng ý trả phí theo bảng giá niêm yết, sau đó công ty sẽ lấy hàng và giao đến người nhận với tốc độ ưu việt.

Dịch vụ chuyển phát nhanh trong nước được ưa chuộng bởi vì tính an toàn, nhanh chóng và tiết kiệm Các công đoạn thực hiện trong dịch vụ chuyển phát nhanh bao gồm thu nhận, xử lý,phân loại, vận chuyển và giao hàng cùng các thủ tục đảm bảo hàng hóa của người gửi được an toàn và nguyên vẹn khi đến tay người nhận.

Dịch vụ chuyển phát nhanh đặc biệt phù hợp với các shop online, nhu cầu gửi hàng có thời gian bảo quản ngắn như thức ăn hoặc thư từ quan trọng.

- Dịch vụ đại lý làm thủ tục hải quan:

Hình 11: Giấy tờ hải quan

Dịch vụ đại lý làm thủ tục hải quan là dịch vụ do các công ty chuyên về hải quan cung cấp, theo hợp đồng đại diện Công ty này sẽ ghi tên đại lý lên tờ khai hải quan, ký tên, đóng dấu vào ô của người khai hải quan, hoặc sử dụng chữ ký số của đại lý đểtruyền tờ khai.

Đại lý hoạt động trên cơ sở hợp đồng uỷ quyền với chủ hàng hoá xuất nhập khẩu và phải chịu trách nhiệm trong khuôn khổ uỷ quyền Các dịch vụ của đại lý hải quan bao gồm thực hiện các thủ tục thông quan hàng hoá với cơ quan nhà nước, giúp doanh nghiệp xuất nhập khẩu đáp ứng các quy định pháp luật về hải quan.

Đại lý hải quan có thể thực hiện toàn bộ hoặc một phần nghĩa vụ của người khai hải quan quy định tại khoản 3 Điều 18 Luật Hải quan Điều này giúp hỗ trợ khách hàng trong các trường

hợp hàng hóa cần làm thủ tục gấp, hoặc khách hàng gặp khó khăn trong việc sử dụng chữ ký số.

3.2 Theo phạm vị mức độ quan trọng

- Logistics kinh doanh (Bussiness logistics): Là một phần của quátrình chuỗi cung ứng, nhằm hoạch định thực thi và kiểm soát một cách hiệu quả và hiệu lực các dòng vận động và dự trữ sảnphẩm, dịch vụ và thông tin có liên quan từ các điểm khởi đầu đến điểm tiêu dùng nhằm thoả mãn những yêu cầu của khách hàng

- Logistics sự kiện (Event logistics): Là tập hợp các hoạt động, các phương tiện vật chất kỹ thuật và con người cần thiết để tổ chức, sắp xếp lịch trình, nhằm triển khai các nguồn lực cho mộtsự kiện được diễn ra hiệu quả và kết thúc tốt đẹp

- Dịch vụ logistics (Service logistics): Bao gồm các hoạt động thunhận, lập chương trình, và quản trị các điều kiện cơ sở vật chất/ tài sản, con người, và vật liệu nhằm hỗ trợ và duy trì cho các quá trình dịch vụ hoặc các hoạt động kinh doanh.

Hình 12: Hình ảnh tăng trưởng