đề tài thực hành phân tích hoạt động kinh doanh công ty cổ phần thương mại bia hà nội habeco trading

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - KỸ THUẬT – CÔNG NGHIỆPKHOA THƯƠNG MẠIĐỀ TÀI: THỰC HÀNH PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI BIA HÀ NỘI HABECO TRADING... PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - KỸ THUẬT – CÔNG NGHIỆPKHOA THƯƠNG MẠI

ĐỀ TÀI: THỰC HÀNH PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI BIA HÀ NỘI (HABECO TRADING)

DỮ LIỆU ĐỀ BÀI 1

1 Tình hình các yếu tố đầu vào của quá trình kinh doanh 1

2 Tình hình tài sản cố định 4

3 Tình hình kết quả kinh doanh 4

PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI BIA HÀ NỘI (HABECO TRADING) 11

1.1 Khái quát Công ty cổ phần thương mại Bia Hà Nội 11

1.1.1 Giới thiệu thông tin tổng quan về Công ty cổ phần thương mại Bia Hà Nội 11

1.1.2 Ngành nghề và địa bàn kinh doanh 11

1.2 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty 12

1.2.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Tổng công ty Cổ phần Bia - Rượu - Nước giải khát Hà Nội 12

1.2.2 Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty Cổ phần Thương mại Bia Hà Nội (Habeco Trading - Hanoi Beer Trading joint Stock Company) 12

1.4 Định hướng phát triển của công ty 15

1.4.1 Định hướng phát triển của Tổng công ty Cổ phần Bia - Rượu - Nước giải khát Hà Nội 15

1.4.2 Định hướng phát triển của Công ty Cổ phần Thương mại Bia HàNội 15

1.5 Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty cổ phần thương mại Bia Hà Nội trong giai đoạn 2020-2022 16

1.5.1 Bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2022 16

2020-1.5.2 Nhận xét kết quả kinh doanh giai đoạn 2020-2022 17

PHẦN 2: PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH MUA HÀNG TRONG CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI BIA HÀ NỘI 19

2.1 Tình hình hoàn thành kế hoạch mua vào 19

2.2 Tình hình mua hàng theo nhóm mặt hàng và những mặt hàng chủ yếu 21

2.3 Tình hình mua hàng theo nguồn hàng 23

2.4 Tình hình mua hàng cho các nhu cầu sử dhng 24

2.5 Giải pháp chung 24

PHẦN III PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH CHI PHÍ KINH DOANH VÀ GIÁ VỐN HÀNG BÁN TRONG CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI BIA HÀ NỘI 26

3.1 Phân tích chung tình hình chi phí kinh doanh 26

3.2 Phân tích tình hình chi phí thu mua hàng hóa 27

3.3 Phân tích tình hình chi phí bán hàng 28

3.4 Phân tích chi phí quản lý 30

3.5 Phân tích chi phí kinh doanh theo từng đơn vị trực thuộc 31

4.2 Phân tích sự biến động doanh thu theo phương thức bán hàng 37

4.3 Phân tích sự biến động doanh thu theo phương thức thanh toán 384.4 Phân tích sự biến động doanh thu theo từng đơn vị trực thuộc 39

4.5 Phân tích sự biến động doanh thu theo tháng, quý 40

1 TÌNH HÌNH CÁC YẾU TỐ ĐẦU VÀO CỦA QUÁ TRÌNH KINHDOANH

Bảng 1.1: Bảng báo cáo tình hình các yếu tố đầu vào của quá trình kinh doanh tại Công tycổ phần thương mại Bia Hà Nội (HABECO TRADING) năm 2022, 2023

* Giá trị hàng mua mặt hàng phụ: Tỷ đồng 82.58 67.00Bia Trúc Bạch (24 lon/thùng) Tỷ đồng 43.58 38.50Bia Hanoi BOLD (24 lon/thùng) Tỷ đồng 39.00 28.50

* Giá trị hàng mua mặt hàng chủ yếu: Tỷ đồng 343.33 932.70Bia hơi Hà Nội chai pet 1 lít Tỷ đồng 157.50 345.00Bia hơi Hà Nội keg 50 lít Tỷ đồng 81.83 353.70Bia hơi Hà Nội keg 2 lít Tỷ đồng 104.00 234.00

* Giá trị hàng mua từ nguồn hàng: Tỷ đồng 425.90 999.70Tổng công ty Cổ phần Bia - Rượu - Nước giải

- Theo mục đích sử dụng Tỷ đồng 425.90 999.70

+ Nhu cầu sử dụng nội bộ Tỷ đồng 63.89 149.96

Chi phí vận chuyển, bốc xếp hàng hóa Tỷ đồng 4.5 13.2

- Chi phí thuê kho, bãi trong quá trình mua

Yếu tốĐVTNăm 2022Năm 2023

- Chi phí nhân viên bán hàng Tỷ đồng 5.2 8.3

- Chi phí công cụ, dụng cụ, đồ dùng Tỷ đồng 2.7 8.4- Chi phí dịch vụ mua ngoài Tỷ đồng 4.5 8.4+ Chi phí vận chuyển hàng giao Tỷ đồng 0.7 2.1+ Chi phí bốc xếp hàng giao Tỷ đồng 0.9 2.3+ Chi phí thuê kho, bãi để hàng giao Tỷ đồng 1.1 2.7

- Chi phí dịch vụ mua ngoài Tỷ đồng 2.1 6.1

+ Chi phí thuê sửa chữa TSCĐ trong quản lý Tỷ đồng 0.4 0.8+ Chi phí thuê TSCĐ dùng trong quản lý Tỷ đồng 0.5 1.6+ Chi phí mua tài liệu kỹ thuật, bằng sáng

3 Chi phí theo đơn vị trực thuộc Tỷ đồng 51.1 108.9Công ty Cổ phần Thương mại Bia Hà Nội 1 Tỷ đồng 16.05 32.13Công ty Cổ phần Thương mại Bia Hà Nội 2 Tỷ đồng 18.45 41.49Công ty Cổ phần Thương mại Bia Hà Nội 3 Tỷ đồng 16.61 35.28

8 Giá vốn hàng bán Tỷ đồng 425.9 999.7

10 Tổng số giờ công làm việc có hiệu lực

11 Tổng số ngày công làm việc có hiệu lực

12 Độ dài quãng đường vận chuyển Km 252,573 452,873

5 Tỷ lệ khấu hao TSCĐ bình quân Tỷ đồng 12.5% 13%(Nguồn: Báo cáo tài chính Công ty cổ phần thương mại Bia Hà Nội năm 2022, 2023)

3 TÌNH HÌNH KẾT QUẢ KINH DOANH

Bảng 1.3: Bảng báo cáo tình hình kết quả kinh doanh của Công ty cổ phần thương mại BiaHà Nội (HABECO TRADING) năm 2022, 2023

- Sản lượng tiêu thụ mặt hàng phụ Triệu lít 10.20 20.46

Bia Trúc Bạch (24 lon/thùng) Triệu lít 3.50 9.90

Bia Hanoi BOLD (24 lon/thùng) Triệu lít 6.70 10.56

- Sản lượng tiêu thụ mặt hàng chủ yếu Triệu lít 25.60 57.84Bia hơi Hà Nội chai pet 1 lít Triệu lít 8.90 13.50

Bia hơi Hà Nội keg 50 lít Triệu lít 10.50 24.70Bia hơi Hà Nội keg 2 lít Triệu lít 6.20 19.64

Bia hơi Hà Nội keg 50 lít vnđ/keg 790000 790000

Bia hơi Hà Nội keg 2 lít vnđ/keg 90000 90000

4 Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ Tỷ đồng 459.20 1087.40

- Doanh thu theo phương thức bán Tỷ đồng 459.20 1087.40

+ Doanh thu bán đại lý Tỷ đồng 132.71 326.22

+ Doanh thu bán trả góp Tỷ đồng 59.70 117.44

- Doanh thu theo phương thức thanh toán Tỷ đồng 459.20 1087.40

Công ty Cổ phần Thương mại Bia Hà Nội 2 Tỷ đồng 173.12 393.64

Công ty Cổ phần Thương mại Bia Hà Nội 3 Tỷ đồng 141.43 342.53

- Doanh thu theo tháng, quý Tỷ đồng 459.20 1087.40

Yếu tốĐVTNăm 2022 Năm 2023

- Doanh thu mặt hàng chủ yếu Tỷ đồng 390.32 867.75

6

Bia hơi Hà Nội chai pet 1 lít Tỷ đồng 136.61 221.28

Bia hơi Hà Nội keg 50 lít Tỷ đồng 97.58 280.28

Bia hơi Hà Nội keg 2 lít Tỷ đồng 156.13 366.19

Bia Trúc Bạch (24 lon/thùng) Tỷ đồng 3.91 7.23Bia Hanoi BOLD (24 lon/thùng) Tỷ đồng 5.87 10.85

Bia hơi Hà Nội chai pet 1 lít Tỷ đồng 10.17 18.80

Bia hơi Hà Nội keg 50 lít Tỷ đồng 9.78 18.08

- Doanh thu hàng bán bị trả lại Tỷ đồng 2.30 5.68

Bia Trúc Bạch (24 lon/thùng) Tỷ đồng 0.35 0.85

Bia Hanoi BOLD (24 lon/thùng) Tỷ đồng 0.46 1.14

Bia hơi Hà Nội chai pet 1 lít Tỷ đồng 0.53 1.31Bia hơi Hà Nội keg 50 lít Tỷ đồng 0.41 1.02

Bia Trúc Bạch (24 lon/thùng) Tỷ đồng 0.78 2.28

Bia Hanoi BOLD (24 lon/thùng) Tỷ đồng 0.89 2.59

Yếu tốĐVTNăm 2022 Năm 2023

Bia hơi Hà Nội chai pet 1 lít Tỷ đồng 1.04 3.04

Bia hơi Hà Nội keg 50 lít Tỷ đồng 1.57 4.57

Bia Trúc Bạch (24 lon/thùng) Tỷ đồng 23.97 21.18

Bia Hanoi BOLD (24 lon/thùng) Tỷ đồng 21.45 15.68Bia hơi Hà Nội chai pet 1 lít Tỷ đồng 86.63 189.75

Bia hơi Hà Nội keg 50 lít Tỷ đồng 45.00 194.54

Bia hơi Hà Nội keg 2 lít Tỷ đồng 57.20 128.70

Bia Trúc Bạch (24 lon/thùng) Tỷ đồng 4.59 10.87

Bia Hanoi BOLD (24 lon/thùng) Tỷ đồng 6.89 16.31

Bia hơi Hà Nội chai pet 1 lít Tỷ đồng 11.94 28.27

Bia hơi Hà Nội keg 50 lít Tỷ đồng 11.48 27.19Bia hơi Hà Nội keg 2 lít Tỷ đồng 11.02 26.10

6 Doanh thu thuần bán hàng và cung cấp dịch

Bia Trúc Bạch (24 lon/thùng) Tỷ đồng 31.00 73.40Bia Hanoi BOLD (24 lon/thùng) Tỷ đồng 37.88 89.71

Bia hơi Hà Nội chai pet 1 lít Tỷ đồng 136.61 323.508

Bia hơi Hà Nội keg 50 lít Tỷ đồng 97.58 231.07

Bia hơi Hà Nội keg 2 lít Tỷ đồng 156.13 369.72

8 Doanh thu từ hoạt động tài chính Tỷ đồng 4.28 4.89

- Lợi nhuận từ đầu tư cổ phiếu (cổ tức được chia) Tỷ đồng 2.07 2.74- Lợi nhuận từ góp vốn liên doanh Tỷ đồng 1.38 1.82

- Thu tiền phạt hợp đồng Tỷ đồng 0.94 0.41- Thu tiền nhượng bán TSCĐ Tỷ đồng 2.51 1.04

10

Bảng 3.4: Bảng phân tích chi phí quản lý của Habeco Trading

Các chỉtiêu

Tỷ lệtăng(giảm) (%)

Tỷ suất(%)

- CP nhân viên quản lý

4.3 33.6 0.94 7.7 7.70 0.7

1 3.4 79.07 -25.89 -0.23

- CP vậtliệu quản lý

1.8 14.1 0.39 3.6 3.60 0.33 1.8

0 -10.46 -0.06- CP đồ

dùng văn phòng

0.04 0.31 0.01 0.08 0.08 0.01 0.04

0 -0.23 -0.001

- CP khấu hao TSCĐ

0.9 7.03 0.20 1.09 1.09 0.1

0 0.19 21.11 -5.94 -0.10

- Thuế, phí và lệ phí

1.2 9.38 0.26 2.4 2.40 0.22 1.2

0 -6.98 -0.04- CP dự

phòng 1.4 10.9 0.30 3.2 3.200.2

9 1.8128.5

7 -7.74 -0.01- CP

dịch vụ mua ngoài

1.06 8.28 0.23 1.13 4.47 0.1

0 0.07 6.60 -3.81 -0.13

Tổng CP

12.8 100 2.79 25.3 100.00

12.5 97.66 -0.46

Các chỉtiêu

Tỷ lệtăng(giảm) (%)

Tỷ suất(%)

Nhận xét: Qua bảng số liệu trên thấy rằng chi phí quản lý kỳ thực tế tăng so với kếhoạch đặt ra là 97.66% tương ứng tăng 12.5 tỷ đồng Tuy nhiên, tỷ suất chi phí lại giảm0,46%, điều này cho thấy xét về tổng thể HABECO TRADING đã quản lý và sử dụnghiệu quả chi phí quản lý doanh nghiệp Phân tích sự biến động của từng loại chi phí quảnlý doanh nghiệp ta thấy như sau:

- Chi phí nhân viên quản lý, vật liệu quản lý, đồ dùng văn phòng, khấu hao TSCĐ,thuế, phí và lệ phí, dự phòng dịch vụ mua ngoàiđều tăng so với kế hoạch đặt ra từ 21 đến100% Nhưng tỷ trọng có xu hướng giảm và tỷ suất chi phí trên doanh thu cũng giảm,trong đó giảm mạnh nhất là chi phí nhân viên quản lý, giảm 25.89% Đây có thể nói đâylà nhóm chi phí làm cho tổng chi phí quản lý giảm tỷ suất.

- Bên cạnh đó chi phí bằng tiền khác đều có xu hướng tăng cả về giá trị, tỷ suất(tăng 0.1%) nhưng giảm tỷ trọng (10.31%) Điều này cho thấy HABECO TRADINGquản lý nhóm chi phí này chưa tốt, cần phải kế hoạch quản lý hợp lý hơn.

3.5 PHÂN TÍCH CHI PHÍ KINH DOANH THEO TỪNG ĐƠN VỊ TRỰCTHUỘC

Công ty Cổ phần Thương mại Bia Hà Nội có số liệu về doanh thu và chi phí củatừng đơn vị trực thuộc năm 2022, 2023 như sau:

Bảng 3.5.1: Bảng số liệu và doanh thu và chi phí theo từng đơn vị trực thuộc năm 2022,2023 của Habeco Trading

Các đơn vị

Kế hoạchThực hiệnKế hoạchThực hiện

Công ty Cổ phần Thương mại

Tổng 459.2 1087.4 51.1 108.9(Nguồn: Báo cáo tài chính Công ty cổ phần thương mại Bia Hà Nội năm 2022,2023)

Từ dữ kiện trên ta tính toán được bảng số liệu như sau:

Bảng 3.5.2: Bảng phân tích chi phí kinh doanh theo từng đơn vị trực thuộc củaHabeco Trading

Đơn vị

Tỷ trọng

(%) Tỷ suất (%)

So sánh chiphí

Tiếtkiệm/Lãngphí chi

Tuyệt đVi

Tương đVi

Công ty Cổ phầnThương mại Bia Hà Nội 1

31.4 30

5 9.85 16.08 100.22 -1.9 -1.80 -5.87Công ty Cổ phần

Thương mại Bia Hà Nội 2

36.1 38

1 23.04 124.92 2.0 -0.54 -2.19Công ty Cổ phần

Thương mại Bia Hà Nội 3

32.5 32

6 9.83 18.68 112.46 -0.1 -1.13 -4.04

1 57.80 113.11 - -1.11 -12.11Nhận xét: Qua bảng số liệu trên thấy rằng chi phí kinh doanh của HABECOTRADING kỳ thực tế tăng so với kế hoạch là 113.41% tương ứng tăng 57.8 tỷ đồng Tuychi phí kinh doanh tăng về giá trị nhưng tỷ suất chi phí trên doanh thu lại giảm 1.11%đồng nghĩa với việc HABECO TRADING tiết kiệm được 12.106% chi phí Điều này chothấy HABECO TRADING đã quản lý tốt chi phí kinh doanh Xét cụ thể từng đơn vị trựcthuộc ta thấy rằng:

- Công ty Cổ phần Thương mại Bia Hà Nội 1 có chi phí tăng so với kế hoạch là100.22% tương ứng tăng 16.08 tỷ đồng, tỷ trọng giảm 1.9% và tỷ suất giảm 1.8% Đây làđơn vị có chi phí kinh doanh tiết kiệm lớn nhất, tiết kiệm 5.87 tỷ đồng chi phí.

- Công ty Cổ phần Thương mại Bia Hà Nội 2 có chi phí tăng cao nhất so với kếhoạch là 124.92% tương ứng tăng 23.04 tỷ đồng Tỷ trọng chi phí của đơn vị này trong

tổng chi phí của HABECO TRADING cũng tăng 2% Tỷ suất chi phí trên doanh thugiảm 0.54%, đơn vị B tiết kiệm 2.19 tỷ đồng chi phí.

- Công ty Cổ phần Thương mại Bia Hà Nội 3 có chi phí tăng 112.46 tương ứngtăng 18.68 tỷ đồng, do đó tỷ trọng chi phí của đơn vị này giảm 0.1% Tỷ suất chi phí trêndoanh thu cũng giảm 31.13%, đơn vị tiết kiệm 4.04 tỷ đồng chi phí.

Có thể thấy được 3 đơn vị đã quản lý chi phí tốt, sử dụng chi phí có hiệu quả chiphí kinh doanh của HABECO TRADING.

3.6 GIẢI PHÁP CHUNG

Để duy trì hiệu quả chi phí kinh doanh và giá vốn hàng bán và giải quyết các vấn đềhiện còn tồn tại trong công ty cổ phần thương mại Bia Hà Nội, có một số giải pháp quantrọng mà công ty có thể áp dụng:

1 Nâng cao quản lý nguồn lực: Quản lý nguồn lực một cách hiệu quả để tối ưu hóasử dụng vốn, lao động, thiết bị và tài sản công ty Đảm bảo rằng tài nguyên được sử dụngthông minh và không có lãng phí.

2 Quản lý tồn kho: Kiểm soát tồn kho một cách chặt chẽ để tránh làm lãng phí vốnvà tăng chi phí Đảm bảo rằng các quy trình quản lý tồn kho được thực hiện một cáchchính xác và hiệu quả, đồng thời xác định và giải quyết các vấn đề liên quan đến lượngtồn kho quá cao hoặc tồn kho lỗi.

3 Đầu tư hệ thống quản lý tự động và các giải pháp công nghệ thông tin để nângcao quy trình trong công ty.

4 Kiểm soát chi phí tiếp thị và quảng cáo: Xác định các phương pháp tiếp thị vàquảng cáo có hiệu quả và tối ưu hóa sử dụng nguồn lực Đánh giá và theo dõi hiệu quảcủa các chiến dịch tiếp thị và quảng cáo để chỉnh sửa và điều chỉnh chi phí theo cách phùhợp với mục tiêu kinh doanh.

5 Đối phó với rủi ro tài chính: Xây dựng và thực hiện các biện pháp đối phó với rủiro tài chính như biến động giá nguyên liệu, rủi ro thay đổi thuế và các yếu tố khác có thểảnh hưởng đến giá vốn hàng bán Điều này bao gồm việc đưa ra kế hoạch dự phòng và xửlý một cách cẩn thận các vấn đề tài chính không mong muốn.

6 Tăng cường quản lý nợ phải thu: Đảm bảo quá trình thu tiền phải thu được thựchiện một cách hiệu quả và nhanh chóng Thực hiện hệ thống tiếp tài trợ và quản lý nợkhách hàng để giảm thiểu các khoản nợ phải thu trễ.

7 Tối ưu hóa quá trình vận chuyển và phân phối: Tối ưu hóa quá trình vận chuyểnvà phân phối để giảm chi phí vận chuyển hàng hóa và thời gian giao hàng Điều này có

33

nghệ để tăng cường quản lý và theo dõi quá trình vận chuyển.

8 Đào tạo và phát triển nhân viên: Đầu tư vào đào tạo và phát triển nhân viên đểnâng cao năng lực và hiệu quả công việc của họ Nhân viên có đủ kỹ năng và hiểu biết sẽgiúp tăng năng suất làm việc và giảm lãng phí.

9 Xúc tiến và mở rộng thị trường: Tìm kiếm và khai thác các cơ hội mới để mởrộng thị trường

PHẦN IV PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH DOANH THU BÁNHÀNG TRONG CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI BIA

Tỷ lệ %tăng(giảm)doanhthu (%)

Chênhlệch tỷtrọng(%)1 Các mặt hàng

phụ 68.88 15.00 219.65 20.20 150.77 218.89 5.20

Bia Trúc Bạch

(24 lon/thùng) 31 6.75 99.72 9.17 68.73 221.73 2.42Bia Hanoi

136.61 29.75 221.28 20.35 84.66 61.97 -9.40

Bia hơi Hà Nội

keg 50 lít 97.58 21.25 280.28 25.78 182.70 187.23 4.53Bia hơi Hà Nội

TRi 1k−∑

TR35

- Tỷ lệ % hoàn thành kế hoạch tiêu thụ mặt hàng chủ yếu

T Ri 1k

Bên cạnh đó, bia Trúc Bạch (24 lon/thùng) và bia Hanoi BOLD (24 lon/thùng) đềuhoàn thành vượt mức kế hoạch về doanh thu tiêu thụ, cụ thể bia Trúc Bạch (24 lon/thùng)tăng 221.73% tương ứng tăng 68.73 tỷ đồng, bia Hanoi BOLD (24 lon/thùng) tăng216.58% tương ứng tăng 82.05 tỷ đồng.

Xét về tỷ trọng của doanh thu bán hàng thấy được rằng: Xét về tổng thể, doanh thumặt hàng chủ yếu của HABECO TRADING chiếm tỷ trọng rất cao, chiếm 85%, tuynhiên lại có xu hướng giảm so với kế hoạch đặt ra 5.2% Trong đó, doanh thu Bia hơi HàNội keg 2 lít chiếm lớn nhất (34%), và có xu hướng giảm so với kế hoạch 0.3%, tỷ trọngdoanh thu Bia hơi Hà Nội chai pet 1 lít (12 chai/thùng) thực tế tăng 61.97% tưởng ứng84.66 tỷ đồng và có xu hướng giảm 9.4% Trong khi đó, chỉ duy nhất mặt hàng chủ yếulà Bia hơi Hà Nội keg 50 lít có xu hướng tăng so với kế hoạch 4.5%, tăng 187.23% tươngứng 182.7 tỷ đồng Tỷ trọng mặt hàng Bia Hanoi BOLD (24 lon/thùng) chiếm 11.03% vàtăng so với kế hoạch 2.78% Chiếm tỷ trọng nhỏ nhất trong các mặt hàng là Bia TrúcBạch (24 lon/thùng), chỉ chiếm 9.17% và tăng 2.42% so với kế hoạch

Từ những số liệu trên cho thấy:

- Công ty cổ phần thương mại Bia Hà Nội cần phải nghiên cứu, phân tích nhữngnguyên nhân dẫn đến doanh thu nhóm hàng chủ yếu có xu hướng giảm tỷ trọng so với kếhoạch để có những biện pháp khắc phục trong kỳ kinh doanh tới sau giai đoạn khủnghoảng do dịch covid.