Việc này đòi hỏi các doanh nghiệp phải thực sự thay đổi cơ cấu doanh nghiệp, phương thức quản trị,… về cơ bản là gần như đa phần mọi mặt của doanh nghiệp nhằm tìm kiếm những lợi thế cũng
Mục đích nghiên cứu
- Hệ thống hoá những vấn đề lý luận chung về hoạt động Marketing.
- Dựa vào các báo cáo, quy chuẩn cùng vơi hệ thống lý luận đã được trình bày để đánh giá hoạt động marketing hiện tại của công ty Ngoài sử dụng các số liệu thu thập thì còn đánh giá những chiến lược marketing hiện hành của công ty dựa trên sư mệnh và tầm nhìn mà công ty đã đề ra
- Từ báo cáo này sẽ phần nào hỗ trợ Công ty trong quá trình đánh giá và cải thiện phòng Marketing của công ty.
Nhiệm vụ nghiên cứu
- Để thực hiện được mục đích nghiên cứu, đề tài đã xác định được các nhiệm vụ sau đây:
+ Nghiên cứu cơ sở lý thuyết của đề tài.
+ Tìm hiểu thực trạng hoạt động Marketing của Công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ NTD.
+ Đề xuất các giải pháp.
Phương pháp nghiên cứu
- Nhóm phương pháp NC lý thuyết: pp phân tích và tổng hợp lý thuyết, pp phân loại, pp hóa lý thuyết Sử dụng bài nghiên cứu khoa học đã được đăng trên các diễn đàn khoa học có uy tín, tìm những luận án từ các người đi trước với chỉ tiêu để chọn nguồn tham khảo: Luận án thực, trang tìm tài liệu uy tín Xử lý thông tin bằng cách kiểm tra lại mức độ uy tín bằng các tìm và đính chính các nguồn tham khảo, các bài viết trước của đội ngũ viết bài, giáo viên hướng dẫn Tóm tắt sơ lược các ý chính và phân loại các yếu tố của tài liệu sao cho phù hợp với đề tài nghiên cứu của tác giả
- Nhóm phương pháp NC thực tiễn: pp quan sát, pp điều tra bảng hỏi, pp phân tích và tổng kết kinh nghiệm, pp phòng vấn.
- Phương pháp phân tích và so sánh: Dựa vào các số liệu đã được thu thập Tác giả sẽ hệ thống hóa nó thành các mục, các yếu tố tác động đến hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp Lấy đó làm cơ sở để đánh giá qua các năm.
Giới hạn của đề tài
- Giới hạn không gian: Công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ NTD Tại địa chỉ: 489 Hoàng Quốc Việt Cầu Giấy Hà Nội.
- Giới hạn về thời gian: 8/8/2022 - 10/10/2022
Đóng góp của đề tài
- Ý nghĩa khoa học: kết quả nghiên cứu của đề tài luận văn góp phần hệ thống hóa và làm rõ hơn cơ sở lý luận về hiệu quả Marketing và các giải pháp nâng cao hiệu quả Marketing cho doanh nghiệp
+ Trên cơ sở đánh giá thực trạng và phân tích hiệu quả kinh doanh giúp cho ta có cái nhìn tổng quan về tình hình Marketing của doanh nghiệp trong thời gian qua.
+ Việc đề xuất những giải pháp và kiến nghị, tác giả mong muốn nâng cao hiệu quả Marketing cho doanh nghiệp trong thời gian tới.
Cấu trúc của báo cáo
- Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục chữ viết tắt, danh mục tài liệu tham khảo, và các phụ lục, nội dung chính của Khóa luận TN gồm 3 chương bảo gồm:
Chương 1: Cơ sở lý thuyết về hoạt động marketing trong doanh nghiệp.
Chương 2: Phân tích hoạt động Marketing của Công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ NTD
Chương 3: Định hướng và đề xuất giải pháp cho hoạt động marketing của doanh nghiệp.
Cơ sở lý thuyết về hoạt động marketing trong doanh nghiệp
Khái niệm về Marketing
Tiếp thị gồm nhiều yếu tố khác nhau Nhiều người, đặc biệt là những người không làm việc trong lĩnh vực kinh doanh thương mại, coi tiếp thị là một chức năng của kinh doanh Từ quan điểm này, quảng cáo tiếp thị thúc đẩy các chức năng kinh doanh khác như sản xuất / vận hành, nghiên cứu, quản lý, nguồn nhân lực và kế toán.
Là một chức năng kinh doanh, mục tiêu của tiếp thị là kết nối tổ chức với khách hàng Các cá nhân khác, đặc biệt là những người đang làm việc trong công việc tiếp thị, có xu hướng coi tiếp thị là một quá trình quản lý dòng sản phẩm từ điểm quan niệm đến điểm tiêu dùng
Hiệp hội Tiếp thị Hoa Kỳ, tổ chức thương mại chính của lĩnh vực này, đã thay đổi định nghĩa về tiếp thị theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong môi trường kinh tế và kinh doanh
Từ năm 1985 cho đến năm 2005, AMA đã định nghĩa tiếp thị:
“Tiếp thị là quá trình lập kế hoạch và thực hiện các khái niệm, định giá, khuyến mại, và phân phối các ý tưởng, hàng hóa và dịch vụ để tạo ra các trao đổi thỏa mãn cá nhân và các mục tiêu của tổ chức ”
Năm 2005, AMA đã thay đổi định nghĩa để phản ánh tốt hơn thực tế của việc cạnh tranh trong thương trường:
“Tiếp thị là một chức năng tổ chức và một tập hợp các quy trình để tạo, giao tiếp và cung cấp giá trị cho khách hàng và để quản lý các mối quan hệ với khách hàng trong những cách thức mang lại lợi ích cho tổ chức và các bên liên quan ” Định nghĩa này chuyển trọng tâm ra khỏi hỗn hợp tiếp thị và hướng tới giá trị tạo ra giá trị cho khách hàng
Năm 2007, AMA lại thay đổi định nghĩa về tiếp thị:
“Tiếp thị là hoạt động, tập hợp các thể chế và quy trình để tạo, giao tiếp, phân phối và trao đổi, cung cấp các dịch vụ có giá trị cho khách hàng, khách hàng, đối tác, và xã hội nói chung "
Lưu ý: Đó là những thay đổi trong định nghĩa không chỉ đơn thuần là thay đổi về câu chữ chữ hoặc đinh nghĩa rõ hơn mà là một sự thay đổi cụ thể từ bên trong.
Nhận định sự đổi mới
Trong những đinh nghĩa cũ hơn về tiếp thị hay Marketing các định nghĩa tập trung vào quá trình tiếp thị để cung cấp giá trị và quản lý khách hàng các mối quan hệ Định nghĩa gần đây nhất chuyển từ “giá trị” sang “dịch vụ có giá trị." Ngoài ra, khái niệm về các bên liên quan được thực hiện rõ ràng hơn Mục tiêu chính của quá trình này đó là thoát khỏi tình trạng hàng hóa có nghĩa là tìm cách khác biệt hóa việc chào bán hay tiếp thị sản phẩm Định nghĩa mới công nhận rằng sự khác biệt có thể đến từ bất kỳ bộ phận nào của sản phẩm, trong khi các khái niệm cũ hơn về tiếp thị đặt nền tảng cho sự hấp dẫn khác nhau trên chính sản phẩm Lý do thứ hai liên quan đến hoạt động tiếp thị rộng hơn vai trò trong công ty ngày nay Các công ty không chỉ bán sản phẩm; họ bán toàn bộ công ty.
Ngoài ra theo bài giảng của Topica thì Marketing là quá trình làm việc với thị trường nhằm thoả mãn những nhu cầu và mong muốn của con người, hoặc Marketing là một dạng hoạt động của con người (bao gồm cả các tổ chức) nhằm thoả mãn nhu cầu và mong muốn thông qua trao đổi.
Trong khi các định nghĩa trước đây về marketing tập trung vào kết quả giao dịch quyết định thành công của hoạt động tiếp thị, thì định nghĩa mới nhấn mạnh mối quan hệ tương đối lâu dài mang lại giá trị cho cả công ty và các bên liên quan.
Tuy nhiên, tiếp thị cũng phải chịu trách nhiệm về bất kỳ tác động tiêu cực nào mà nó có thể tạo ra Quan điểm này đòi hỏi các nhà tiếp thị phải xem xét các tác động xã hội và đạo đức hành động của họ.
Khi chúng ta xem xét kỹ hơn một số khái niệm tiếp thị cơ bản Như chúng ta sẽ thấy, đang diễn ra những thay đổi trong nền kinh tế ngày nay đã thay đổi cách suy nghĩ của chúng ta về những khía cạnh cơ bản này của tiếp thị.
Trên thực tế có nhiều loại, chiến lược marketing khác nhau Tuy nhiên để cụ thể hóa ta phân loại cơ bản có 2 dạng Marketing chính đó là Mareting truyền thống và Marketing hiện đại.
Tiếp thị truyền thống là quá trình đáp ứng nhu cầu của đối tượng mục tiêu bằng cách sử dụng các kênh ngoại tuyến và kiếm lợi nhuận từ đó.
Nói một cách đơn giản hơn, tiếp thị truyền thống đề cập đến việc thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của người tiêu dùng thông qua các kênh tiếp thị tồn tại trước khi các cá nhân tiếp cận với các nền tảng kỹ thuật số hiện đại.
Các hoạt động Marketing trong doanh nghiệp
Quan hệ công chúng: Thu hút sự chú ý để đánh bóng hình ảnh của bạn
Quan hệ công chúng (PR) là quá trình duy trì hình ảnh thuận lợi và xây dựng các mối quan hệ có lợi giữa một tổ chức và các cộng đồng, nhóm công chúng và những người mà tổ chức phục vụ Không giống như quảng cáo, cố gắng tạo ấn tượng thuận lợi thông qua các thông điệp trả tiền, quan hệ công chúng không chú ý đến sự chú ý và công khai Thay vào đó, PR cố gắng tạo ra một hình ảnh thuận lợi bằng cách thu hút sự chú ý đến các hoạt động đáng tin cậy và đáng chú ý của tổ chức và khách hàng của tổ chức đó Vì lý do này, PR thường được gọi là “quảng cáo miễn phí”.
Thực tế, PR không phải là một hình thức quảng bá không tốn kém Nó yêu cầu trả lương cho những người giám sát và thực hiện chiến lược PR Nó cũng bao gồm các chi phí liên quan đến các sự kiện, tài trợ và các hoạt động liên quan đến PR khác.
Mục đích của Quan hệ Công chúng
Giống như quảng cáo, quan hệ công chúng tìm cách quảng bá tổ chức, sản phẩm, dịch vụ và thương hiệu Nhưng các hoạt động PR cũng đóng một vai trò quan trọng trong việc xác định và xây dựng mối quan hệ với các cá nhân và nhóm có ảnh hưởng chịu trách nhiệm hình thành nhận thức của thị trường trong ngành hoặc loại sản phẩm nơi một tổ chức hoạt động Các nỗ lực quan hệ công chúng cố gắng thực hiện những điều sau:
- Xây dựng và duy trì một hình ảnh tích cực
- Thông báo cho đối tượng mục tiêu về các liên kết tích cực với sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu hoặc tổ chức
- Duy trì mối quan hệ tốt với những người có ảnh hưởng những người có ảnh hưởng mạnh mẽ đến ý kiến của khán giả mục tiêu
- Tạo thiện chí giữa người tiêu dùng, giới truyền thông và các đối tượng mục tiêu khác bằng cách nâng cao hồ sơ của tổ chức
- Kích thích nhu cầu về sản phẩm, dịch vụ, ý tưởng hoặc tổ chức
- Bỏ qua các phương tiện truyền thông quan trọng hoặc bất lợi
Chăm sóc khách hàng là một cách tương tác với khách hàng khi họ tương tác với thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn để giữ cho họ hài lòng và hài lòng. Dịch vụ chăm sóc khách hàng không chỉ là dịch vụ và hỗ trợ khách hàng vì nó tập trung vào việc xây dựng kết nối cảm xúc giữa thương hiệu và khách hàng.
Tiến sĩ Jan Louise Jones, giáo sư tại Đại học New Haven, cho biết vai trò của chăm sóc khách hàng là tạo ấn tượng tốt với mọi người Cách một thương hiệu xử lý các tương tác của khách hàng thực sự có thể phân biệt nó với những thương hiệu khác giải quyết các vấn đề tương tự Cô ấy nói rằng sau tất cả:
Mọi người sẽ nhớ cách bạn đã phản ứng với họ trong một cuộc khủng hoảng.Hãy để mọi người biết rằng bạn quan tâm và bạn thực sự hiểu và thành thật với thông điệp của mình.
Trong Khảo sát Liên hệ Toàn cầu năm 2019 của Deloitte Các công ty tập trung vào việc “nâng cao trải nghiệm con người” để tạo sự khác biệt với các đối thủ cạnh tranh.
Nghiên cứu thị trường, còn được gọi là "nghiên cứu tiếp thị," là quá trình xác định khả năng tồn tại của một dịch vụ hoặc sản phẩm mới thông qua nghiên cứu được thực hiện trực tiếp với khách hàng tiềm năng Nghiên cứu thị trường cho phép một công ty khám phá thị trường mục tiêu và lấy ý kiến cũng như những phản hồi khác từ người tiêu dùng về sự quan tâm của họ đối với sản phẩm hoặc dịch vụ.
Loại nghiên cứu này có thể được tiến hành nội bộ, bởi chính công ty hoặc bởi một công ty bên thứ ba chuyên nghiên cứu thị trường Nó có thể được thực hiện thông qua các cuộc khảo sát, thử nghiệm sản phẩm và các nhóm tập trung Đối tượng thử nghiệm thường được trả công bằng các mẫu sản phẩm hoặc được trả một khoản tiền nhỏ cho thời gian của họ Nghiên cứu thị trường là một thành phần quan trọng trong quá trình nghiên cứu và phát triển (R&D) của một sản phẩm hoặc dịch vụ mới.
Bán hàng là quá trình thuyết phục người tiêu dùng mua hàng hóa hoặc dịch vụ Tại một doanh nghiệp, quy trình bán hàng thường bao gồm việc nhân viên bán hàng liên hệ với những khách hàng tiềm năng phù hợp với hồ sơ khách hàng của thị trường mục tiêu của họ (thường thì bộ phận tiếp thị là người đầu tiên xác định những khách hàng tiềm năng này) Sau đó, nhân viên bán hàng cố gắng thuyết phục khách hàng tiềm năng mua hàng bằng cách chỉ ra một vấn đề mà sản phẩm hoặc dịch vụ của nhân viên bán hàng sẽ giải quyết. Để hoàn thành nhiệm vụ này, nhóm bán hàng tạo và tuân theo chiến lược bán hàng Mục tiêu của chiến lược bán hàng là đưa ra các nguyên tắc và mục tiêu rõ ràng để tổ chức bán hàng tuân theo nhằm tối đa hóa doanh số bán hàng và đảm bảo lực lượng bán hàng của tổ chức bán hàng trên cùng một trang Một chiến lược bán hàng hiệu quả bao gồm việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng, đánh giá khách hàng tiềm năng đủ điều kiện và tạo ra thông điệp có ý nghĩa cho khách hàng tiềm năng thấy giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ.
Mô hình phân tích ma trận SWOT
Lập kế hoạch chiến lược theo hướng SWOT
Việc thu thập thông tin tiếp thị thông qua một tình huống phân tích xác định các yếu tố chính cần được công ty và tổ chức theo dõi chúng trong một hệ thống sẽ giám sát và phân phối thông tin về các yếu tố này trên một cơ sở liên tục Quá trình này cung cấp và giúp xác định ranh giới của một SWOT phân tích sẽ được sử dụng làm chất xúc tác để phát triển kế hoạch tiếp thị của công ty.
Sau đó, vai trò của phân tích SWOT là giúp người quản lý tiếp thị thực hiện chuyển đổi từ hiểu biết sâu rộng về môi trường tiếp thị đến việc phát triển một trọng tâm chính xác cho các nỗ lực tiếp thị của công ty Các vấn đề tiềm ẩn có thể được xem xét trong một phân tích SWOT rất nhiều và sẽ khác nhau tùy thuộc vào công ty cụ thể hoặc công ty thử được kiểm tra Để hỗ trợ bạn tìm kiếm các vấn đề liên quan, chúng tôi đã cung cấp danh sách điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức:
- Strengths (điểm mạnh) Điểm mạnh chính là lợi thế lớn nhất của doanh nghiệp hay một dự án Đây là những điểm nổi bật, là lợi thế mà doanh nghiệp đang có lợi thế cạnh tranh cao hơn so với các đối thủ khác Những điểm mạnh đó phải bao gồm các yếu tố như: nguồn lực, tài sản, con người, kinh nghiệm, tài chính, Marketing,
Bên cạnh điểm mạnh thì điểm yếu là yếu tố bất lợi mà doanh nghiệp đang có. Doanh nghiệp cần tự khắc phục những điểm yếu như nguồn lực, tài sản, con người, để có thể đưa doanh nghiệp phát triển mạnh mẽ hơn nếu muốn cạnh tranh với các đối thủ khác trên thị trường Ngoài ra các doanh nghiệp cần phải tự nghiên cứu chỉ ra mình đang làm sai ở bước nào, mình cần khắc phục vấn đề đó ra sao,
- Opportunities (cơ hội) Ở phần này bạn nên liệt kê ra những tác động tích cực từ bên ngoài sẽ giúp hỗ trợ công việc kinh doanh của bạn một cách thuận lợi hơn
Thách thức là một trong những trở ngại khiến quá trình phát triển của doanh nghiệp không đạt được như mong muốn Sau khi tìm ra nguy cơ, điều bạn cần làm là đề ra phương án giải quyết và phương án này thường là nâng cao kỹ năng quản trị để không bị những nguy cơ nhấn chìm hoàn toàn.
Phân tích SWOT dựa trên 4 yếu tố điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức Từ đó thường được phân thành 2 nhóm bao gồm: Điểm mạnh và điểm yếu
Liên quan đến nhu cầu thị trường và đặc điểm của đối thủ cạnh tranh, người quản lý tiếp thị phải bắt đầu suy nghĩ về những gì công ty có thể làm tốt và những nơi nó có thể đã thiếu cies Điểm mạnh và điểm yếu tồn tại do công ty sở hữu các nguồn lực (hoặc không được đánh giá) hoặc do bản chất của các mối quan hệ giữa công ty và công ty khách hàng, nhân viên của công ty hoặc các tổ chức bên ngoài (ví dụ: đối tác chuỗi cung ứng, tổ chức hỗ trợ, tổ chức cho vay, cơ quan chính phủ, v.v.) Cho rằng phân tích SWOT phải khách hàng tập trung để đạt được lợi ích tối đa, điểm mạnh chỉ có ý nghĩa khi họ phục vụ để thỏa mãn một nhu cầu của khách hàng Khi rơi vào trường hợp này, sức mạnh đó sẽ trở thành điểm mạnh Người quản lý tiếp thị sau đó có thể phát triển các chiến lược tiếp thị sử dụng đòn bẩy những khả năng này dưới dạng lợi thế cạnh tranh chiến lược Đồng thời, người quản lý có thể phát triển các chiến lược để khắc phục những điểm yếu của công ty hoặc tìm cách để giảm thiểu tác động tiêu cực của những điểm yếu này. Điểm mạnh và điểm yếu
Liên quan đến nhu cầu thị trường và đặc điểm của đối thủ cạnh tranh, người quản lý tiếp thị phải bắt đầu suy nghĩ về những gì công ty có thể làm tốt và những điều đó có thể thiếu sót Điểm mạnh và điểm yếu tồn tại do công ty sở hữu các nguồn lực (hoặc không được đánh giá) hoặc làm bản chất của các mối quan hệ giữa công ty và công ty khách hàng, nhân viên của công ty hoặc bên ngoài tổ chức (ví dụ: đối tác chuỗi cung ứng, tổ chức hỗ trợ, tổ chức cho vay, cơ quan phủ, v.v.)
1.3.2 Vai trò của phân tích ma trận SWOT
SWOT giúp họ hình dung những lợi thế và bất lợi tương đối của công ty để hiểu rõ hơn về vị trí và cách thức tổ chức nên phân bổ nguồn lực, hướng tới các sáng kiến tăng trưởng hoặc giảm thiểu rủi ro.
Mặt khác, nhà quản trị có thể tìm cách hiểu (và định lượng) điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và mối đe dọa để đánh giá doanh nghiệp một cách đầy đủ hơn.
Những phát hiện từ phân tích SWOT có thể giúp cung cấp thông tin về các giả định của mô hình giữa các nhà phân tích Đó có thể là một nhà nghiên cứu vốn chủ sở hữu đang cố gắng ước tính giá trị thị trường hợp lý của cổ phiếu của một công ty hoặc một nhà phân tích tín dụng đang tìm cách hiểu rõ hơn về mức độ tín nhiệm của người đi vay.
Nhìn chung, khung SWOT được nhiều người coi là một trong những công cụ hữu ích nhất hiện có để lập kế hoạch chiến lược và phân tích kinh doanh.
Khi chúng ta xem xét cách một công ty có thể sử dụng điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và mối đe dọa của mình để thúc đẩy sự phát triển của kế hoạch tiếp thị, hãy nhớ rằng phân tích SWOT là được thiết kế để tổng hợp nhiều loại thông tin và hỗ trợ quá trình chuyển đổi sang tiêu điểm chiến lược Để giải quyết những vấn đề này một cách hợp lý, người quản lý tiếp thị nên đánh giá mọi điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và mối đe dọa để xác định tổng tác động của chúng đối với nỗ lực tiếp thị của công ty Để sử dụng thành công phân tích SWOT, giám đốc tiếp thị phải nhận thức được bốn vấn đề
- Việc đánh giá điểm mạnh và điểm yếu phải vượt quá các nguồn lực của công ty và (các) sản phẩm cung cấp để kiểm tra các quy trình then chốt để đáp ứng khách hàng nhu cầu Điều này thường đòi hỏi phải đưa ra "giải pháp" cho các vấn đề của khách hàng, thay vì sản phẩm cụ thể.
Phương pháp đánh giá AHP
Có nhiều công cụ hỗ trợ việc hoạch định chiến lược, trong đó mô hình SWOT được sử dụng phổ biến trong các doanh nghiệp hiện nay Tuy nhiên mô hình này có nhược điểm là đề xuất nhiều chiến lược khiến cho việc đánh giá tầm quan trọng hoặc lựa chọn chiến lược tối ưu trở lên khó khăn
Mô hình AHP là mô hình ra quyết định đa mục tiêu nhằm giải quyết các vấn đề khó lượng hóa Mô hình này giúp việc lựa chọn các phương án trên cơ sở mức độ quan trọng và độ lớn tương đối của các yếu tố được xem xét Bài báo cáo này sẽ tiếp cận theo hướng kết hợp 2 mô hình SWOT và AHP nhằm đánh giá hoạt động cũng như định hướng phát triển cho hoạt động Marketing tại Công ty cổ phần đầu tư và phát triển công nghệ NTD
Trong lý thuyết ra quyết định, quy trình phân tích thứ bậc (AHP), cũng là quy trình phân tích thứ bậc, là một kỹ thuật có cấu trúc để tổ chức và phân tích các quyết định phức tạp, dựa trên toán học và tâm lý học Nó được phát triển bởiThomas L Saaty vào những năm 1970; Saaty hợp tác với Ernest Forman để phát triển phần mềm Expert Choice vào năm 1983, và AHP đã được nghiên cứu và hoàn thiện rộng rãi kể từ đó Nó thể hiện một cách tiếp cận chính xác để định lượng trọng số của các tiêu chí quyết định Kinh nghiệm của các chuyên gia cá nhân được sử dụng để ước tính mức độ tương đối của các yếu tố thông qua so sánh theo cặp Mỗi người được hỏi so sánh tầm quan trọng tương đối của từng cặp mục bằng cách sử dụng bảng câu hỏi được thiết kế đặc biệt.
1.4.2 Thành lập AHP Đây là quy trình nghiên cứu AHP
Bước 1: Xác định các lựa chọn thay thế
Quá trình AHP bắt đầu bằng cách xác định các lựa chọn thay thế cần được đánh giá Các giải pháp thay thế này có thể là các tiêu chí khác nhau mà các giải pháp phải được đánh giá dựa trên Chúng cũng có thể là các tính năng khác nhau của một sản phẩm cần được cân nhắc để hiểu rõ hơn về cảm nhận của khách hàng. Ở cuối bước 1, một danh sách đầy đủ tất cả các lựa chọn thay thế có sẵn phải sẵn sàng.
Bước 2: Xác định vấn đề và tiêu chí
Bước tiếp theo là mô hình hóa vấn đề Theo phương pháp luận của AHP, một vấn đề là một tập hợp các vấn đề con có liên quan Do đó, phương pháp AHP dựa vào việc chia nhỏ vấn đề thành một hệ thống phân cấp các vấn đề nhỏ hơn Trong quá trình chia nhỏ vấn đề, các tiêu chí để đánh giá các giải pháp xuất hiện Tuy nhiên, giống như phân tích nguyên nhân gốc rễ, một người có thể tiếp tục đi đến các cấp độ sâu hơn trong vấn đề Khi nào thì dừng việc chia nhỏ vấn đề thành các vấn đề phụ nhỏ hơn là một nhận định chủ quan.
Bước 3: Thiết lập mức độ ưu tiên giữa các tiêu chí bằng cách so sánh theo cặp
Phương pháp AHP sử dụng so sánh theo cặp để tạo ma trận Ví dụ, công ty sẽ được yêu cầu cân nhắc tầm quan trọng tương đối của việc bảo vệ khỏi sự sụt giảm so với tính thanh khoản Sau đó, trong ma trận tiếp theo, sẽ có sự so sánh từng cặp giữa tính thanh khoản và cơ hội tăng giá, v.v Các nhà quản lý sẽ phải điền vào dữ liệu này theo mong đợi của người tiêu dùng cuối cùng hoặc những người sẽ sử dụng quy trình.
Bước 4: Kiểm tra tính nhất quán
Bước này có sẵn trong hầu hết các công cụ phần mềm giúp giải quyết các vấn đề về AHP
Bước 5: Lấy kết quả ưu tiên
Công cụ phần mềm sẽ chạy phép tính toán học dựa trên dữ liệu và gán trọng số tương đối cho các tiêu chí Khi phương trình đã sẵn sàng với các tiêu chí có trọng số, người ta có thể đánh giá các lựa chọn thay thế để có được giải pháp tốt nhất phù hợp với nhu cầu của họ.
Quy trình tính toán AHP
- Phần tử aijaij: ) thể hiện mức độ quan trọng của chỉ tiêu hàng i so với chỉ tiêu cột j. Để xây dựng được ma trận trên, các câu hỏi được đặt ra là:
- a1 có lợi hơn, quan trọng hơn so với a2, a3,… an bao nhiêu lần
- a2 có lợi hơn, quan trọng hơn so với a1, a3,… an bao nhiêu lần
- an có lợi hơn, quan trọng hơn so với a1, a2,… an-1 bao nhiêu lần
Mức độ quan trọng tương đối của chỉ tiêu i so với j được tính theo tỷ lệ k (k từ 1 đến 9), ngược lại của chỉ tiêu j so với i là 1/k Như vậy aij > 0, aij = 1/aji, aii =1.
Tính toán trọng số các chỉ tiêu Để tính toán trọng số cho các chỉ tiêu, AHP có thể sử dụng các phướng pháp khác nhau, hai trong số chúng mà được sử dụng rộng rãi nhất là Lambda Max (max) và trung bình nhân (geometric mean)
Phương pháp trung bình nhân:
- aijaij: là các phần tử trong ma trận so sánh các chỉ tiêu của từng chuyên gia
- cijcij: là các phần tử trong ma trận so sánh các chỉ tiêu đã tổng hợp
Kiểm tra tính nhất quán Để giá tính hợp lý của các giá trị mức độ quan trọng của các chỉ tiêu
Theo Satty dùng chỉ số nhất quán của dữ liệu CR (Consistency Ratio) trong đó Đối với mỗi một ma trận so sánh cấp n, Saaty đã thử nghiệm tạo ra các ma trận ngẫu nhiên và tính ra chỉ số RI (chỉ số ngẫu nhiên).
Trong mọi trường hợp, CR cần không lớn hơn 10% Với các ma trận kích thước 3x3, CR cần không lớn hơn 5%, và giá trị tương ứng cho ma trận kích thước4x4 là 9% Nếu CR lớn hơn các mức vừa đề cập, chứng tỏ có sự không nhất quán trong đánh giá của chuyên gia và cần phải đánh giá và tính toán lại.
Tổng hợp kết quả và đưa ra thứ tự ưu tiên cuối cùng.
Tính tổng điểm cho các phương án chiến lược cuối cùng và lựa chọn phương án Ta ghép n ma trận 1 cột m hàng là sản phẩm ở Bước 3 thành ma trận m hàng n cột Nhân ma trận này với 1 cột n hàng là kết quả của Bước 2, được kết quả là một ma trận m hàng 1 cột Ma trận kết quả sẽ cho biết phương án tốt nhất nên chọn, là phương án có giá trị kết quả cao nhất.
Phân tích hoạt động Marketing của Công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ NTD
Giới thiệu khái quát về Công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ NTD .26
Công ty cổ phần đầu tư và phát triển công nghệ NTD có tên quốc tế là “NTD
TECHNOLOGY DEVELOPMENT INVESTMENT JOINT STOCK COMPANY” Được đăng ký vào năm 2012 chịu sự quản lý của chi cục thuế quận Hoàng Mai với mã số thuế 0106027717.
Công ty có địa chỉ tại Số 35, ngõ 120 Kim Giang, Phường Đại Kim, Quận Hoàng Mai, Thành phố Hà Nội, Việt Nam Với người đại diện là giám đốc Trần Anh Cương.
Công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ NTD (NTD technology CORP) hoạt động trong lĩnh vực: Thiết kế, thi công các công trình chiếu sáng đô thị, chiếu sáng công cộng và chiếu sáng công nghiệp.được thành lập từ năm 2012, trải qua trên 5 năm hoạt động và phát triển, NTD Technology CORP đã không ngừng xây dựng thương hiệu để trở thành nhà cung cấp thiết bị chiếu sáng đô thị và công nghiệp hàng đầu Việt Nam.
Công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ NTD được thành lập theo quyết định số 0106027717 ngày 05/11/2012 của Sở Kế hoạch và đầu tư thành phố Hà Nội.
Triết lý trong kinh doanh: Lấy sự hài lòng của khách hàng làm trọng tâm
Các sản phẩm chủ lực của công ty
- Đèn LED chiếu sáng đường phố, khu đô thị, khu dân cư.
- Đèn LED chiếu sáng trong công nghiệp: nhà xưởng, bãi xe
- Đèn LED chiếu sáng trong nhà: biệt thự, khách sạn, nhà hàng, siêu thị
- Đèn LED chiếu sáng ngoài trời.
- Đèn LED chiếu sáng cây cảnh, sân vườn
- Đèn LED trang trí : sân khấu, rạp chiếu phim, showroom.
- Dịch vụ tư vấn, thiết kế các hệ thống đèn chiếu sáng.
Cơ cấu tổ chức và bộ máy quản lý
Biểu 1: Sơ đồ tổ chức
Nguồn: Công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ NTD
- Giám đốc là người có quyền điều hành cao nhất của công ty, chỉ đạo mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của toàn công ty, từ việc xây dựng chiến lựợc, tổ chức thực hiện đến việc kiểm tra, đánh giá, điều chỉnh và lựa chọn các ph ơng án huyѭ động các nguồn lực để tổ chức thực hiện Chịu trách nhiệm về hoạt động quản lý cán bộ, ký bổ nhiệm và đề nghị để bổ nhiệm các cán bộ của Công ty
- Chức năng của Phó giám đốc là giúp Giám đốc quản lý, điều hành hoạt động của công ty, doanh nghiệp theo sự phân công của Giám đốc Bên cạnh đó, chủ động triển khai, thực hiện nhiệm vụ được giao, chịu trách nhiệm trước Giám đốc về kết quả hoạt động Thiết lập mục tiêu, chính sách cho việc quản lý các bộ phận
- Phòng kinh doanh giữ vai trò thúc đẩy, quảng bá và phân phối các sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp đến tay người tiêu dùng bằng cách áp dụng rất nhiều phương thức khác nhau.
Phòng thiết bị vật tư
- Phòng tài chính - kế toán đặt d ới sự quản lý trực tiếp của giám đốc công ty là bộѭ phận tham m u quan trọng nhất giúp giám đốc nắm rõ thực lực tài chính của côngѭ ty trong quá khứ, hiện tại cũng nh hình ảnh trong t ơng lai làm cơ s để giámӣ ѭ ѭ ӣ đốc ra quyết định tài chính Thực hiện liên hệ giữa kế toán - tài chính của công ty, các phòng ban, bộ phận, xí nghiệp nội bộ công ty, với cấp trên, thực hiện quan hệ hữu quan khác: nh ngân hàng, cơ quan kiểm toán, bảo hiểm, các công ty thuộcѭ tổng công ty và một số chức năng nhiệm vụ khác nữa.
- Phòng kỹ thuâ ̣t là bô ̣ phâ ̣n giữ vai trò xây dựng và duy trì các cấu trúc, máy móc, thiết bị, hê ̣ thống và chương trình hoạt đô ̣ng của máy móc, thiết bị trong các doanh nghiê ̣p.
- Phòng vật tư được biết đến là bộ phận chuyên phụ trách việc quản lý vật tư trong doanh nghiệp Bộ phận này có trách nhiệm lập danh sách các vật tư cần thiết cho hoạt động sản xuất của doanh nghiệp, tìm kiếm nhà cung cấp phù hợp và kiểm soát số lượng cũng như chất lượng của vật tư.
- Phòng Nhân sự sẽ trực tiếp phụ trách những gì liên quan đến quản lý nguồn nhân lực.
- Bộ phận sản xuất có nhiệm vụ thực hiện sản xuất sản phẩm theo yêu cầu từ nhà quản trị.
Cơ cấu nhân lực bộ phận Marketing
Bản thân Công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ NTD có quy mô không quá lớn cũng như chưa quá đầu tư vào hoạt động Marketing do đó doanh nghiệp chưa có phòng Marketing riêng Hiện nay đơn vị chịu trách nhiệmMarketing là bộ phận Marketing của Công ty trực thuộc phòng Kinh doanh.
Bảng 2.1 Tình hình nhân sự ban Marketing
TT Nội dung Số lượng (2022)
2 Đào tạo từ Đại học trở lên 5
3 Độ tuổi từ 25 đến 35 tuổi 5
Với quy mô bộ phận Marketing còn hạn chế của doanh nghiệp nên hiện không thể chuyên biệt hóa từng bộ phận Thông thường sẽ có 2 nhóm chính đối với Marketing đó là xây dựng thương hiệu và bộ phận dịch vụ marketing Tuy nhiên với quy mô hiện tại Bộ phận này đang có nhiệu vụ thực hiện chung tất cả các nhiệm vụ.
Phân tích hoạt động Marketing của Công ty
Mục tiêu của bài báo cáo nhằm phân tích hoạt động Marketing, tuy nhiên với sự hạn chế của báo cáo Bài làm thực hiện phân tích 2 vấn đề chính đó là:
- Các hoạt động Marketing trong doanh nghiệp hiện nay.
- Phân tích hoạt động Marketing của doanh nghiệp trên cơ sở phân tích theo mô hình SWOT-AHP
2.2.1 Hoạt động quan hệ công chúng
-Mở rộng thị trường bán bóng điện LED tại khu vực thành phố và mở rộng thị trường thiết bị chiếu sáng công nghiệp tại các tỉnh thành lân cận như Hưng Yên, Bắc Giang, Hòa bình,…
- Đẩy mạnh truyền thông xây dựng hình ảnh thương hiệu nhằm tạo thương hiệu đối với người tiêu dùng, chiếm lợi thế đối với các đối thủ cạnh tranh.
- Nhóm 1: Các công ty nhận thầu các dịch vụ công cộng trên địa bàn Hà Nội, hoặc bản thân các vị trí có vai trò quan trọng trong hệ thống công trình công cộng tại Hà Nội như bộ trưởng bộ xây dựng, các cấp quản lý các quận, huyện tại Hà Nội.
- Nhóm 2: Hệ thống các nhà máy công nghiệp trong, ngoài Hà Nội và các đơn vị có xưởng sản xuất tại các địa bàn lân cận Hà Nội.
- Nhóm 3: Các nhà phân phối thiết bị chiếu sáng tại Hà Nội.
- Nhóm 4: Các đoàn thể, hiệp hội chiếu sáng tại Việt Nam.
- Nhóm 5: Người dân thực hiện các công trình xây dựng cần chiếu sáng trong nhà.
Thực tế số lượng tiếp cận năm 2021
Bảng 2.2 Số lượng người dùng tiếp cận thông qua hoạt động PR năm 2021-2022
(Nguồn: Bộ phận Marketing) Đối với các các đơn vị thuộc nhóm 1, Công ty đã thực hiện quá trình quảng bá và tiếp cận chủ yếu theo hình thức truyền thống, qua các hội nghị, liên lạc trực tiếp, gửi đơn,… Trước đây doanh nghiệp đã thực hiện quá trình PR đến hầu hết trên các đơn vị quản lý thuộc địa bàn Hà Nội, tuy nhiên hoạt động PR được lập lại qua các năm Ngoài ra còn 1 số lượng mới các công ty thực hiện quá trình xây dựng công trình đô thị, công cộng cũng được tiếp cạn.
Nhóm 2: Công ty đã thực hiện tiếp cận trực tiếp với các cấo quản lý trong việc cung cấp dịch vụ chiêu sáng khi 1 doanh nghiệp thực hiện mở rộng chi nhánh hoặc có dự định xây dựng mới 1 khu sản xuất Trong năm 2021 công ty đã tiếp cận được hơn 400 các doanh nghiệp với tiêu chí này.
Nhóm 3: Công ty cũng tích cực phân phối hàng hóa tại chủ yếu là địa bàn Hà Nội với các thiết bị chiếu sáng tại gia, ngoài ra còn 1 phần nhỏ là các thiết bị chiếu sáng đô thị Trong năm 2021 Công ty đã thực hiện với hơn 800 các đơn vị phân phối từ các của hàng nhỏ lẻ cho đến 1 số đơn vị có showroom lớn hơn.
Nhóm 4: Công ty cũng chủ động tiếp cận đăng ký với các đoàn thể, hiệu hội tuy nhiên kết quả không thực sự tốt, ngoài ra số lượng của các đơn vị này cũng tương đối hạn chế.
Nhóm 5: Đối với tệp khách hàng chiếu sáng gia đình, doanh nghiệp tiếp cận chủ yếu qua hình thức mạng xã hội trong đó quan trọng nhất là Faceboo, ngoài ra một lượng lớn khách hàng cũng được tiếp cận qua các đơn vị phân phối.
2.2.2 Hoạt động chăm sóc khách hàng
Khách hàng của Công ty hiện tại chủ yếu là các doanh nghiệp sản xuất và các đội thi công thuộc về Cục phát triển độ thị thuộc bộ xây dựng trong nước, nguyên nhân chính đó là đối tượng mục tiêu của doanh nghiệp đó là các cơ sở sản xuất và chiếu sáng đô thị, tuy nhiên doanh nghiệp cũng vấn hỗ trợ tư vấn lắp đặt hệ thống chiếu sáng đối với các khách hàng cá nhân có nhu cầu, hoạt đơn giản là các hoạt động bán lẻ các thiết bị chiếu sáng Các sản phẩn của Công ty chủ yếu đến từ các thương hiệu lớn, ngoài ra bản thân Công ty cũng đã có cho mình một dây chuyền khép kín về việc sản xuất các đèn LED phục vụ cho đa dạng các nhu cầu.
- Với đội ngũ chuyên nghiệp và dây chuyền sản xuất đảm bảo các tiêu chuẩn chiếu sáng được đem thử nghiệm và cấp phép với nhiều các loại chứng chỉ khác nhau.
- Đội ngũ chăm sóc khách hàng của Công ty cũng có những chiến lược đặc thù đó là thường xuyên gửi mail nhắc nhở về tình trạng bảo trì bảo hành của mỗi đơn vị mà công ty cung cấp sản phẩm, mỗi chứng nhận kiểm định, bảo trì bảo dưỡng khi đến hạn, giúp cho khách hàng không bị lỡ, xảy ra sai sót trong quá trình vận hành hệ thống chiếu sáng
- Chế độ bảo hành – công tác giải quyết khiếu nại, hiện tại doanh nghiệp chủ yếu cung cấp và tư vấn dịch vụ chiếu sáng cho các đơn vị cơ sở xung quanh và trong Hà Nội do đó doanh nghiệp hiện tại đang đảm bảo Đối với các sản phẩm bị lỗi hỏng do nguyên nhân đến từ quá trình sản xuất bảo dưỡng sẽ được bảo hành trong 12 tháng Nếu có lỗi hệ thống chiếu sáng cục bộ hoặc 1 phần sẽ triển khai quá trình tìm hiểu và sửa chữa trong thời gian ngắn nhất, đối với bước đầu đó là giám định lỗi sẽ được phòng kỹ thuật trực tiếp đến và thực hiện trong ngày.
Thực tế hoạt động chăm sóc khách hàng năm Quý 1,2 - 2022
Bảng 2.3 Hoạt động chăm sóc khách hàng
Số đơn Số đơn giải quyết Số đơn chưa giải quyết
Số đơn Tỷ lệ Số đơn Tỷ lệ
Có thể thấy doanh nghiệp đã làm tương đối tốt hoạt động bảo hành và giải quyết khiếu nại với tỷ lệ xử lý trên 94%, trong đó phần lớn đơn khiếu nại chưa được giải quyết xảy ra vào giai đoạn cuối năm 2021 chưa thể thực hiện giải quyết hoặc có nằm trong các trường hợp đặc biệt.
Bảng 2.4 Nguyên nhân gây số đơn khiếu nại
Dịch vụ Lỗi do Công ty Lỗi do người dùng
Trong hoạt động chiếu sáng đô thị quá trình lắp đặp tương đối phức tạp và có quy mô tương đối rộng, ngoài ra người dùng chính là người dân tuy nhiên người thực hiện kiểm soát lại do các đơn vị nhà nước Trong năm 2021 các đơn khiếu nại hầu hết đến từ lỗi lắp đặt, tuy nhiên không ảnh hưởng quá lớn đến doanh nghiệp.
Trong chiếu sáng công nghiệp và gia đình đa phần các đơn khiếu nại được đưa ra sau khi xem xét và đánh giá hầu hết lỗi đến từ quá trình vận hành sản phẩm của người sử dụng, đa phần các đơn khiếu nại đều được giải quyết
2.2.3 Hoạt động nghiên cứu thị trường
Hiện nay doanh nghiệp tiến hành phân tích chính trên 3 tiêu chí
- Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh.
- Nghiên cứu nhu cầu thị trường
Kết quả đánh giá hoạt động Marketing của Công ty
2.3.1 Điểm mạnh Đối với các hoạt động marketing trong doanh nghiệp
Hoạt động quan hệ công chúng
Hoạt động quan hệ công chúng của doanh nghiệp trên thực tế không có quá nhiều hiệu quả tuy nhiên trên phương diện hệ thống thì hoạt động này của doanh nghiệp cũng đã cung cấp và đảm nhiệm đầy đủ hoạt động của một bộ phận quan hệ công chúng cơ bản.
Hoạt động chăm sóc khách hàng
Hoạt động chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp có thể đánh giá là hoạt động tố nhất về Marketing của doanh nghiệp khi hoạt động này đảm bảo được về cả tính chất chăm sóc cũng như đảm bảo tính kỹ thuật trong doanh nghiệp
Hoạt động nghiên cứu thị trường
Hoạt động nghiên cứu thị trường của doanh nghiệp đã thực hiện được đủ các nghiệp vụ trong nghiên cứu thị trường.
Phân tích Marketing thông qua SWOT-AHP
Bản thân doanh nghiệp đã thực hiện được nghiệp tương đối tốt trong hoạt động xây dựng mô hình SWOT, các tiêu chí trong quá trình xây dựng mô hình là những ảnh hưởng thực tế doanh nghiệp đã và đang gặp phải, không mang tính chất làm cho có hoặc sơ sài dựa theo các mẫu cố định.
Từ kết quả AHP doanh nghiệp cũng đã đưa gia được các thứ tự ưu tiên trong doanh nghiệp để từ đó có các hoạt động, chiến lược định hướng cho tương lai.
2.3.2 Điểm yếu Đối với các hoạt động marketing trong doanh nghiệp
Hoạt động quan hệ công chúng
Trên lý thuyết doanh nghiệp đã thực hiện đầy đủ các nhiệm vụ của hoạt động này tuy nhiên trên thực tế có thể do nguồn lực và trình độ chuyên môn có hạn do đó hoạt động này được thực hiện tương đối sơ sài, cũng như không đem lại kết quả cao Một trong những mặt trương đối quan trọng trong hoạt động quan hệ công chúng đó là Website doanh nghiệp thì ngoại hình tương đối ổn định tuy nhiên không có sự thu hút đối với người xem ngoài vấn đề tìm hiểu thông tin sản phẩm cũng như không có cách thức tương tác trực tiếp với doanh nghiệp trên Web.
Hoạt động nghiên cứu thị trường
Tổng thể các hoạt động còn sơ sài thể hiện chính qua 2 yếu tố Đầu tiên hoạt động thu thập thông tin về tìm hiểu nhu cầu, hành vi khách hàng còn quá đơn giản, các chỉ tiêu không sát với tính hình thực tế hoặc giá trị sử dụng để nghiên cứu không cao.
Thứ hai đối với hoạt động nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, tuy trong bài tác giả chỉ tóm gọn tuy nhiên cũng tương đối đầy đủ, hoạt động này của doanh nghiệp còn ở mức cơ bản, thiếu chiều sâu và khó để đánh giá thực sự đúng về đối thủ Thực tế hoạt động này chỉ có thể coi là thu thập thông tin doanh nghiệp trong ngành chứ chưa thể gọi là phân tích đối thủ cạnh tranh.
Hoạt động bán hàng của doanh nghiệp hiện đang có ít kênh tiêu thụ, phân phối hạn chế khả năng phát triển của doanh nghiêp, hoạt động bán lẻ không có hiệu quả thực sự lớn, doanh thu đến từ hoạt động ký kết các hợp đồng doanh nghiệp là chính tuy nhiên việc không đề cao tầm quan trọng của thị trường bán lẻ đang là điểm yếu chí mạng của doanh nghiệp Nó hạn chế khả năng chiếm lĩnh thị trường cũng như doanh thu doanh nghiệp có thể có được, trong khi quy mô ngành hiện đang rất lớn và còn nhiều chỗ trống cho doanh nghiệp.
Phân tích Marketing thông qua SWOT-AHP
Bản thân hoạt động phân tích SWOT có tính chất định tính, việc thu thập ý kiến chuyên gia tuy có hiệu quả cao nhưng không đúng tại mọi thời điểm Các ý kiến của các chuyên gia bản chất vẫn là các ý kiến chủ quan Điều này yêu cầu doanh nghiệp phải thường xuyên thực hiện phân tích lại. Đây là điểm yếu cố hữu của phương pháp cùng với đó cũng bị ảnh hưởng nhiều từ kinh nghiệm cũng như quan điểm về kinh doanh, tầm nhìn thị trường của chuyên gia.
Định hướng và đề xuất giải pháp cho hoạt động marketing của doanh nghiệp
Định hướng phát triển về hoạt động Marketing của Công ty trong tương lai.57
3.1.1 Dự báo về ngành chiếu sáng trong các năm tới
Thế giới đang bước vào cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ 4 - kỷ nguyên mà các công nghệ như thực tế ảo, vạn vật kết nối internet, in 3D, dữ liệu lớn, trí tuệ nhân tạo được ứng dụng vào mọi lĩnh vực của đời sống, kinh tế, xã hội Cuộc cách mạng này là một xu thế lớn có tác động đến phát triển kinh tế - xã hội mỗi quốc gia, từng khu vực và toàn cầu, trong đó có Việt Nam
Ngành chiếu sáng đô thị cũng như nhiều ngành công nghiệp, dịch vụ khác sẽ chịu tác động mạnh mẽ từ cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ 4 Các tổ chức, cá nhân hoạt động trong lĩnh vực chiếu sáng cần nắm rõ hơn các tác động chủ yếu để từ đó có chương trình hành động, có các giải pháp kỹ thuật phù hợp nhằm thích ứng phù hợp.
Với sự phát triển của công nghệ 4.0, sẽ kéo theo tất cả các nghành nghề, lĩnh vực thực hiện công nghệ số Và nghành công nghiệp chiếu sáng cũng vậy Phát triển, phát triển không ngừng để tạo ra những sản phẩm mới Đặc biệt là các sản phẩm của hệ sinh thái chiếu sáng thông minh nhằm đáp ứng các nhu câu của nhà thông minh Dự báo và phân tích thị trường thì chiếu sáng thông minh sẽ ước đặt 30 tỷ đô vào năm 2025 Thị trường tiềm năng, hướng phát triển tốc độ và bền vững.
Mặc dù trên thế giới chiếu sáng các công trình kiến trúc bằng đèn LED đã có từ rất lâu nhưng đến ngày nay, chiếu sáng tòa nhà mới thực sự trở nên thịnh vượng và có bước nhảy vọt Láng giềng Trung Quốc của chúng ta đã có những tòa nhà cao chọc trời san sát nhau đầy màu sắc và có thể coi như một màn hình LED chiếu sáng xuyên màn đêm Những bảo tàng, trung tâm thương mại, những cây cầu vượt sông,
… hiện nay đều được thắp sáng bằng những bóng đèn LED.
Với sự phát triển như vũ bão của công nghiệp chiếu sáng LED, vấn đề quy hoạch đô thị sẽ là bài toán nan giải của chính quyền địa phương Quy hoạch đô thị đã là một vấn đề khó, quy hoạch chiếu sáng lại càng khó hơn Những tòa nhà riêng lẻ chiếu sáng thì khả thi, nhưng làm sao để đồng bộ chiếu sáng những tòa nhà lại với nhau sẽ là một vấn đề lớn liên quan đến cả kĩ thuật và kinh tế.
3.1.2 Phương hướng phát triển của công ty trong những năm tới
Từ thực trạng sản xuất kinh doanh của Công ty, các xu thế phát triển của thị trường, xu hứớng phát triển của ngành da giầy nói chung của các doanh nghiệp giầy Việt Nam nói riêng, Công ty đã đề ra phứơng hứớng hoạt động cho những năm tới với mục đích mở rộng quy mô sản xuất, nâng cao trình độ đội ngũ cán bộ công nhân viên đáp ứng nhu cầu sản xuất và kinh doanh
Mục tiêu chính của Công ty trong những năm tới là tăng cường vốn kinh doanh, mở rộng quy mô thị trường nội địa, phát huy tối đa lợi thế và tiềm năng của Công ty Mở rộng các kênh phân phối và tầm hoạt động của doanh nghiệp
Nhập các dây chuyền sản xuất hiện đại bổ sung cho thiết bị cũ để đáp ứng nhu cầu sản xuất và xu hướng công nghệ đèn LED trong bối cảnh toàn cầu hóa Dần dần chuyển sang dùng nguyên vật liệu trong nứớc hoàn toàn thay cho một số nguyên liệu nhập khẩu hiện nay
Tiếp tục bồi dứỡng nâng cao trình độ cho đội ngũ kỹ thuật, cán bộ marketing đặc biệt là cán bộ chuyên môn nghiên cứu thị trường, tiếp thu nhanh chóng sự chuyển dịch sản xuất, sự chuyển giao kỹ thuật, công nghệ phục vụ sản xuất Tiếp tục nâng cao chất lứợng sản phẩm để thỏa mãn tốt hơn nhu cầu khách hàng Tiến hành các hoạt động xúc tiến quảng cáo, bán hàng rộng rãi, tham gia các hội chợ triển lãm, quảng bá sản phẩm đến rộng rãi người tiêu dùng và các khách hàng Xây dựng hệ thống kênh phân phối hoàn chỉnh gồm các cửa hàng, các đại lý ở các thị trường hiện có và những khu vực thị trường mới trong nứớc.