tiểu luận kết thúc học phần kế hoạch thành lập công ty tnhh kính mắt hoàng anh

Các sản phẩm, dịch vụ của công tyKhám mắt và tư vấn miễn phíTư vấn nhiệt tình khách hàng các loại kính mắtBuôn bán các loại kính mắt chất lượng caoSản xuất các loại kính mắtNhắc nhở ngườ

KẾT THÚC HỌC PHẦN

Course/Môn học : Kỹ năng khởi nghiệp lãnh đạo

Instructor/Giảng viên : Ngô Vi Dũng, Trương Tiến Bình

Group number/Tên nhóm: Nhóm 13

Student/Tên sinh viên & Student code/Mã SV:1 Vũ Tùng Dương 2 Đặng Khánh Ly3 Đặng Huy Khải 4 Phạm Thị Tuyết 5 Nguyễn Tố Uyên6 Lục Long Vũ7 Phạm Phương Anh8 Cù Ngọc Anh9 Phạm Tuấn Tuyển 10 Ninh Phương Ngân

Class/Lớp : FTS702001-1-2-23(N04)

Credits/Tín chỉ : 3

Faculty of Economics and Business

Khoa Kinh tế và Kinh doanh

22011739220142552201093322012856220145622201349422014247220117232201029722014267

MỤC LỤC

PHẦN 1 MỞ ĐẦU 4

CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU VẤN ĐỀ Ý TƯỞNG 5

1.1 Giới thiệu về ý tưởng kinh doanh 5

1.1.1 Nguồn gốc hình thành ý tưởng 5

1.1.2 Cơ sở thực hiện ý tưởng 5

1.1.3 Sự độc đáo và mới lạ của ý tưởng 6

1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi 6

1.2.1 Tầm nhìn 6

1.2.2 Sứ mệnh 6

1.2.3 Giá trị cốt lõi 6

1.3 Mục tiêu và nhiệm vụ của doanh nghiệp 7

1.4 Các sản phẩm, dịch vụ của công ty 7

CHƯƠNG 2 KẾ HOẠCH MARKETING 9

2.1 Phân tích môi trường kinh doanh 9

2.1.1 Môi trường vi mô 9

2.1.2 Môi trường vĩ mô 15

4.1 Giới thiệu về kế hoạch nhân sự 26

4.2 Nội dung kế hoạch nhân sự 26

4.2.1 Xác định nguồn tuyển dụng, phương pháp tuyển dụng 26

Trang / 2 36

PHẦN 1 MỞ ĐẦU

Trong quá trình đất nước đang hội nhập kinh tế quốc tế và công nghiệp hoá,hiện đại hoá đất nước Đời sống của con người ngày càng nâng cao, đi đôi vớiđiều này thì nhu cầu của con người cũng tăng lên theo Thời gian gần đây vấnđề khởi nghiệp đang nổi lên khá sôi nổi nhất là trong lớp trẻ, nhiều loại hìnhdich vụ kinh doanh ra đời mang đến những dịch vụ phù hợp và ưa chuộng đếnngười tiêu dùng Khởi nghiệp là một quá trình được lên kế hoạch và chuẩn bịchu đáo từ trước, những ý tưởng mới mẻ và đăc sắc, khảo sát thị trường tiêudùng.

Cuộc cách mạng khoa học công nghệ lần thứ tư được coi là một bước nhảyvọt trong lĩnh vực công nghệ điện tử, đánh dấu thời kì máy móc đang dần thaythế con người làm việc, đây được coi là cuộc cách mạng thành công nhất từtrước đến nay Tuy nhiên, bên cạnh những thành công ấy vẫn còn tồn tại khánhiều ưu điểm, Mặt trái của ván đề vẫn còn tồn tại nhiều, Máy móc phát triểnkéo theo con người, một số người đã quá lạm dụng vào các thiết bị điện tử dẫnđến nhiều trường hợp bị mắc một số bệnh mãn tính như cận thị, loạn thị, trầmcảm, gây ảnh hưởng đến chính sức khoẻ của bản thân, đây chính là một vấnđề đang báo động Nhận thấy đây là một vấn đề quan trọng nhóm chúng emhướng đến mô hình kinh doanh dịch vụ chăm sóc sức khoẻ và y tế Điều này đòihỏi cần phải có nhiều kinh nghiệm khi thực hiện ý tưởng kinh doanh, cần phảitìm những lối đi hợp lí và những chính sách phù hợp để doanh nghiệp ngàycàng phát triển hơn.

Trang / 4 36

CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU VẤN ĐỀ Ý TƯỞNG

1.1 Giới thiệu về ý tưởng kinh doanh

1.1.1 Nguồn gốc hình thành ý tưởng

Nhận thấy ngày nay giới trẻ đang quá lạm dụng vào các thiết bị khoa họccông nghệ, điện tử dẫn đến tình trạng cận thị và loạn thị mắt ngày càng nhiều.Như chúng ta đã biết việc chăm sóc sức khoẻ là vô cùng quan trọng, biện phápmà chúng ta có thể khắc phục tình trạng này là đưa ra những ý tưởng kinhdoanh mới lạ để có những sản phẩm có ích phục vụ cho người tiêu dùng Như chúng ta đã biết đôi mắt chính là cửa sổ của tâm hồn, điều này khiếnchúng ta phải suy nghĩ và đặt ra câu hỏi phải làm sao để chăm sóc thật tốt bảnthân khi xã hội đang có quá nhiều điều tác động vào cuộc sống của chúng ta.Việc chúng ta chăm sóc tốt bản thân mình cũng đang là tạo ra một cuộc sốngngày càng văn minh và tốt đẹp.

Ngày nay mô hình kinh doanh các sản phẩm, dịch vụ chăm sóc sức khoẻngày càng nhiều với sự phong phú của nhiều mặt hàng khác nhau Những chấtlượng dịch vụ tuyệt vời giúp khách hàng tin tưởng, qua đó tự tin chăm sóc sứckhoẻ của bản thân Xuất phát từ vấn đề trên, nhóm chúng em quyết định chọnđề tài “Kế hoạch thành lập công ty TNHH Kính mắt Hoàng Anh” làm đề tàicho bài cuối kì lần này.

1.1.2 Cơ sở thực hiện ý tưởng

Việc chăm sóc sức khoẻ hiện nay là một vấn đề cấp thiết của toàn xã hộinói chung, nên mục đích mà ý tưởng kinh doanh hướng đến là là chăm sóc sứckhoẻ con người góp phần tạo ra những giá trị tốt đẹp trong cuộc sống Dịch vụ

chăm sóc ngày nay phát triển mạnh mẽ với nhiều mặt hàng đa dạng phong phúkhiến cho người tiêu dùng ngày càng hài lòng và tin tưởng sử dụng dịch vụ.

1.1.3 Sự độc đáo và mới lạ của ý tưởng

Đây là loại hình dich vụ kinh doanh mới mẻ chưa đươc phổ biến tại ViệtNam nói chung và Thành phố Đà Nẵng nói riêng Thị trường kinh doanh chưađược ở rộng nên đối thủ cạnh tranh chưa có nhiều, điều này góp phần giúp côngty ngày càng phát triển và khẳng định được vị thế cùa mình trên thị trường buônbán Sự độc đáo và mới lạ của ý tưởng này là cung cấp những sản phẩm y tế cóchất lượng cao nhằm đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khoẻ của con người trongmôi trường ô nhiễm hiện nay.

1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi

1.2.1 Tầm nhìn

Trở thành một công ty phát triển và đi đầu trong lĩnh vực kính mắt ở ĐàNẵng nói riêng và Việt Nam nói chung, góp phần nâng cao sức khoẻ của ngườitiêu dùng hiện nay.

1.2.3 Giá trị cốt lõi

Phục vụ chuyên nghiệp Tận tình, hăng hái

Trang / 6 36

Tính thật thà Tinh thần đoàn kết Thái độ tích cực

1.3 Mục tiêu và nhiệm vụ của doanh nghiệp

Luôn luôn tìm hiểu và hoc hỏi để nâng cao chất lượng dịch vụ của công ty,mang đến sự an tâm đến khách hàng sử dụng dịch vụ của công ty.

1.4 Các sản phẩm, dịch vụ của công ty

Khám mắt và tư vấn miễn phí

Tư vấn nhiệt tình khách hàng các loại kính mắtBuôn bán các loại kính mắt chất lượng caoSản xuất các loại kính mắt

Nhắc nhở người tiêu dùng thường xuyên đi theo dõi và khám mắt

1.5 Địa điểm hoạt động của công ty

Dự kiến ý tưởng kinh doanh được đặt tại số 324 Hoàng Diệu, phường ThọQuang, quận Sơn Trà, Thành phố Đà Nẵng, Địa điểm có rất nhiều điểm mạnhnhư:

Hình 1.1 Địa điểm dự kiến kinh doanh

Gần trung tâm thương mại, mua sắm, gần các cơ quan hành chính cũngnhư trọng điểm của Quận Sơn Trà

Gần các trường tiểu học, trung học cơ sở, trung học phổ thông

Khu dân cư tập trung đông đúc, tập trung nhiều cơ quan bệnh viện cũngnhư trụ sở công ty

Là cầu nối giữa các Quận như Liên Chiểu, Ngũ Hành Sơn, Cẩm Lệ, ThanhKhê

Trang / 8 36

CHƯƠNG 2 KẾ HOẠCH MARKETING2.1 Phân tích môi trường kinh doanh

2.1.1 Môi trường vi mô

Môi trường vi mô là các đặc điểm nhân tố bên ngoài liên quan đến dự ánkinh doanh cũng như quá trình cung cấp dịch vụ đến khách hàng của dư ánkinh doanh mà chúng ta dự kiến khởi nghiệp.

Môi trường vi mô gồm các nhân tố sau:Tại công ty TNHH Kính mắt Hoàng AnhCác nhà cung ứng

Các nhà trung gianĐối thủ cạnh tranh

* Bản thân công ty TNHH Kính mắt Hoàng Anh:

Đây là nợi dự kiến sản xuất kinh doanh của dự án, đặc biêt là các vấn đềliên quan đến Marketing Giám đốc công ty và ban quản lý là những người chiutrách nhiệm cao nhất trong vấn đề này Các vấn đề về marketing như quảng cáosản phẩm, các chiến lược kinh doanh đều phải thông qua Ban giám đốc trướckhi thưc hiện Bên cạnh đó nhân viên đóng vai trò cũng quan trọng không kém,họ đươc coi là bộ mặt của công ty, chính thái độ cũng như cách phục vụ của họsẽ để lại những ấn tượng cũng như phản hồi tốt đẹp đến từ khách hàng.

* Các nhà cung ứng:

Đây là một trong những mắt xích quan trọng trong quá trình kinh doanh củacông ty TNHH Kính mắt Hoàng Anh, yếu tố này giúp công ty có những sảnphẩm giá trị uy tín để đưa đến tay khách hàng Nhà cung ứng cũng cấp dịch vụsản phẩm cho công ty TNHH Kính mắt Hoàng Anh những mặt hàng giống nhưở công ty gốc của họ Chính vì vậy giá cả các mặt hàng ở nhà cung ứng có bịảnh hưởng thì nó cũng tác động đến quá trình kinh doanh của Công ty TNHHKính mắt Hoàng Anh.

* Khách hàng:

Khách hàng có thể nói là nhân tố quan trọng nhất trong môi trường vi mô,vì mọi hoạt động kinh doanh đều lấy khách hàng làm gốc Và đối với Công tyTNHH Kính mắt Hoàng Anh cũng vậy, họ luôn đặt khách hàng là thượng đế,luôn quan tâm chia sẻ những điều tốt đẹp nhất đến khách hàng.

* Đối thủ canh tranh:

Đất nước ngày càng đổi mới, nhiều mô hình kinh doanh mới cùng lĩnh vựcra đời nên cạnh tranh trong quá trình kinh doanh là một điều không thể tránhkhỏi Điều này, công ty TNHH Kính mắt Hoàng Anh cần phải nhận thức đượcrằng nếu muốn có chỗ đứng vững trên thị trường thì cần phải cung cấp đưa ranhững sản phẩm dich vụ chất lượng cao để cạnh tranh với các doanh nghiệpkhác cùng lĩnh vực.

Lĩnh vực chăm sóc sức khoẻ ngày càng phát triển rộng rãi các doanh nghiệpcông ty ngày càng mọc lên nhiều nên mức độ cạnh tranh nhau ngày càng cao.Một số doanh nghiệp cùng lĩnh vực đầu tư nhiều trang thiết bị máy móc tiêntiến phục vụ hoạt động sản xuất kinh doanh nên ngày càng phát triển trên thịtrường Công ty TNHH Kính mắt Hoàng Anh cần có những chính sách cụ thểđể cạnh tranh với các doanh nghiệp bên ngoài qua đó khẳng định chỗ đứng củamình trên thị trường kinh doanh:

Trang / 10 36

Luôn luôn đổi mới các trang thiết bị sản xuất để tăng sản lượng cũng nhưchất lượng sản phẩm

Việc tuyển chọn người lao động cần được chú trọng, khi tuyển chọn cầntìm người có tay nghề cũng như kinh nghiệm cao trong lĩnh vực y tế.

Đề ra những kế hoạch chiến lược kinh doanh hợp lý giúp công ty ngày càngphát triển mạnh hơn qua đó khẳng định được vị thế của mình trên thị trườngtrong lĩnh vực chăm sóc sức khoẻ và y tế.

* Đề xuất tạo ra giá trị sản phẩm cho khách hàng mục tiêu:

Người tiêu dùng không đặc biệt cũng như chú ý đến sản phẩm của công ty,khách hàng đang còn phân vân tìm hiểu về nguồn gốc cũng như chất lượng củasản phẩm qua các kênh cũng như thông tin truyền thông Công ty cần phải hiểuđược nhu cầu của khách hàng tiềm năng và điều mà họ đang ước muốn có đượcqua việc mua sản phẩm đây được coi là bước đầu tiên trong việc cung cấp giá trịcho khách hàng.

Hình 2.1 Nhân viên công ty tư vấn sản phẩm cho khách hàng

Trên thị trường có nhiều sản phẩm, khách hàng không chú ý đến sản phẩmmà họ lựa chọn Đó là đề xuất giá trị của bạn và có thể làm nổi bật cho công ty

khác với các đối thủ cạnh tranh Xác định giá trị sản phẩm mà công ty đã sảnxuất ra, những lợi ích mà khách hàng sử dụng chúng.

Một mình cạnh tranh về giá cả cũng được coi là một chiến lược tồi Hãy đặtra một mức giá cho sản phẩm của công ty Điều này cho thấy rõ rằng kháchhàng sẽ nhận được giá trị đồng thời cũng tối đa hóa lợi nhuận của công ty Cáckhách hàng hài lòng nhận thức được giá trị trong đề nghị của bạn và cảm thấyhọ có được giá trị tương xứng với số tiền của họ, sẽ sẵn sàng trả nhiều hơn

* Giải pháp đề xuất sản phẩm hàng hoá dịch vụ (Trích dẫn Luật Chất lượngsản phẩm hàng hoá, Luật này đã được Quốc Hội thông qua):

Thứ nhất là giải pháp hoàn thiện thể chế: Nghiên cứu, sửa đổi, bổ sung,hoàn thiện các văn bản quy phạm pháp luật liên quan theo hướng như:Nghiên cứu, bổ sung quy định về khái niệm Hạ tầng chất lượng quốc gia, cácnguyên tắc, biện pháp để tổ chức thực hiện nhằm nâng cao Chỉ số Hạ tầngchất lượng quốc gia của Việt Nam trong đánh giá, xếp hạng Chỉ số Hạ tầngchất lượng toàn cầu trong Luật Chất lượng sản phẩm, hàng hóa.

Về xác định sản phẩm, hàng hoá có khả năng gây mất an toàn, quy định cụthể hơn nguyên tắc xác định những sản phẩm, hàng hóa nhóm 2 tại Luật Chấtlượng sản phẩm, hàng hóa cần căn cứ trên cơ sở mức độ rủi ro của sản phẩm,hàng hóa Những sản phẩm, hàng hóa có mức độ rủi ro cao sẽ quy định biệnpháp quản lý trước khi thông quan và sản phẩm, hàng hóa có mức độ rủi rotrung bình, thấp sẽ quy định biện pháp quản lý sau thông quan trước khi lưuthông trên thị trường hoặc cho phép tự công bố hợp quy.

Về hoạt động kiểm tra chất lượng sản phẩm, hàng hóa, rà soát các nội dungquy định về kiểm tra chất lượng sản phẩm, hàng hóa, đặc biệt là hàng hóa nhậpkhẩu quy định tại Điều 27, Điều 34, Điều 35, Điều 36, Điều 37, Điều 47 vàchỉnh sửa theo hướng đẩy mạnh việc chuyển từ tiền kiểm sang hậu kiểm Cụ thểnhư sau: Hàng hóa nhóm 2 sản xuất trong nước thì phải áp dụng biện pháp công

Trang / 12 36

bố hợp quy; hàng hóa nhóm 2 nhập khẩu phải áp dụng biện pháp kiểm tra chấtlượng khi nhập khẩu, trong đó quy định rõ việc miễn kiểm tra; giảm kiểm trahàng nhập khẩu; Quy định rõ cơ chế tiền kiểm, hậu kiểm; quy trình kiểm trahàng nhập khẩu ngay tại Luật; Quy định rõ hơn cơ quan nhà nước thực hiệnviệc kiểm tra chất lượng sản phẩm, hàng hóa và việc thừa nhận kết quả đánh giásự phù hợp.

Về quản lý chất lượng sản phẩm, hàng hóa dựa trên ứng dụng mã số, mãvạch: Bổ sung quy định về ứng dụng mã số, mã vạch trong việc giám sát, quảnlý chất lượng sản phẩm, hàng hóa, giúp cho việc kết nối, thu thập, chia sẻ thôngtin về sản phẩm, dịch vụ; từ đó các bên tham gia trong chuỗi cung ứng có thểứng dụng để truy xuất nguồn gốc, truy tìm, xác định nguồn gốc, nguyên nhân sựcố liên quan đến sản phẩm, triệu hồi sản phẩm, quản lý sản xuất, bán hàng, khobãi, giao nhận vận chuyển.

Về quản lý hoạt động đánh giá sự phù hợp, đề nghị chỉnh sửa quy định vềhoạt động đánh giá sự phù hợp tại Luật Chất lượng sản phẩm, hàng hóa và kiếnnghị sửa đổi, bổ sung nội dung này tại Luật Tiêu chuẩn và Quy chuẩn kỹ thuậtđể thống nhất.

Về nhiệm vụ và quyền hạn của kiểm soát viên chất lượng, để hình thành lựclượng kiểm soát viên chất lượng chính quy, chuyên nghiệp, nhằm nâng cao hiệulực, hiệu quả công tác kiểm tra, ngoài các nhiệm vụ, quyền hạn được quy địnhtại Điều 51 của Luật Chất lượng sản phẩm, hàng hóa, đề nghị bổ sung thêm vịtrí, nhiệm vụ, quyền hạn, cơ cấu tổ chức cho lực lượng kiểm soát viên chấtlượng, đặc biệt là chế độ, chính sách cho lực lượng này và thẩm quyền xử lý viphạm hành chính.

Thứ hai là đẩy mạnh việc thực thi pháp luật về chất lượng sản phẩm, hànghóa: Tổ chức triển khai thực hiện các quy định về kiểm tra chất lượng hànghóa nhập khẩu, chỉ định tổ chức đánh giá sự phù hợp, Giải thưởng Chất

lượng quốc gia, mã số mã vạch, truy xuất nguồn gốc và các nội dung khácquy định tại Luật sửa đổi, bổ sung Luật Chất lượng sản phẩm, hàng hóa vàcác văn bản hướng dẫn luật.

Triển khai các biện pháp nhằm thúc đẩy sự phát triển, nâng cao Chỉ số Hạtầng chất lượng quốc gia của Việt Nam trong đánh giá, xếp hạng Chỉ số Hạ tầngchất lượng toàn cầu theo thông lệ quốc tế, giảm thiểu các thủ tục hành chính;Đẩy mạnh hoạt động kiểm soát viên chất lượng; Tăng cường công tác thanh tra,kiểm tra và xử lý vi phạm; thông báo rộng rãi trên các phương tiện thông tin đạichúng các vi phạm của tổ chức, cá nhân để người tiêu dùng biết, cân nhắc sửdụng; Xã hội hóa hoạt động đánh giá sự phù hợp ở tất cả các ngành, lĩnh vực.Đẩy mạnh chuyển đổi số trong hoạt động đánh giá sự phù hợp; Xem xét, chỉđịnh các doanh nghiệp tư nhân, cổ phần, nước ngoài, các đơn vị sự nghiệp có đủnăng lực tham gia phục vụ quản lý nhà nước.

Thứ ba là đẩy mạnh công tác tuyên truyền, phổ biến các văn bản quy phạmpháp luật: Tuyên truyền, phổ biến để các Bộ, ngành áp dụng triệt để quản lýtheo đúng quy định của Luật Chất lượng sản phẩm, hàng hóa; Tuyên truyền,phổ biến để các các địa phương chủ động triển khai các văn bản quy phạmpháp luật và nâng cao trách nhiệm cũng như chịu trách nhiệm tại địaphương mình quản lý

Tuyên truyền, phổ biến để doanh nghiệp sản xuất, xuất nhập khẩu và ngườitiêu dùng hiểu được quy định mới về quản lý chất lượng sản phẩm, hàng hóa;Định hướng cho các cơ quan thông tin truyền thông hiểu đúng các quy định củaNhà nước về quản lý chất lượng sản phẩm, hàng hóa.

Thứ tư là tăng cường hoạt động đào tạo, tập huấn: Đào tạo nghiệp vụ

ngạch kiểm soát viên chất lượng sản phẩm, hàng hóa theo quy định tại LuậtChất lượng sản phẩm, hàng hóa; Tổ chức các lớp tập huấn về nghiệp vụ kiểmtra và xử lý vi phạm đối với hàng hóa lưu thông trên thị trường và trong sản

Trang / 14 36

xuất cho đoàn thanh tra, công chức thanh tra chuyên ngành và kiểm soát viênchất lượng; Đào tạo chuyên gia đánh giá chứng nhận sản phẩm, chuyên giađánh giá chứng nhận hệ thống quản lý, thử nghiệm viên, giám định viên, kiểmđịnh viên chất lượng, chuyên gia năng suất chất lượng.

Thứ năm là minh bạch các thông tin: Thông tin, cơ chế và cách thức quản

lý chất lượng của các quốc gia thông qua việc hình thành, thực hiện và duy trìhệ thống hỏi đáp về hàng rào kỹ thuật trong thương mại TBT; Thông tin rộngrãi các vấn đề liên quan đến xây dựng và áp dụng tiêu chuẩn, quy chuẩn kỹthuật và kết quả đánh giá sự phù hợp của các doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân ;Thông tin liên quan đến năng lực, lĩnh vực của các tổ chức đánh giá sự phù hợpđể tạo sự tin tưởng vào kết quả đánh giá sự phù hợp; Thông qua kịp thời vàđúng mức về kết quả thanh tra, kiểm tra và tình trạng chất lượng đối với mọisản phẩm, hàng hóa đang có vấn đề về chất lượng.

Thứ sáu là thực hiện cơ chế quản lý chất lượng sản phẩm, hàng hóatheo hướng quản lý rủi ro của sản phẩm, hàng hóa: Làm rõ căn cứ để đánh

giá rủi ro của sản phẩm, hàng hóa Phân loại sản phẩm, hàng hóa có mức độ rủiro cao, thấp để quản lý tiền kiểm trước thông quan đối với sản phẩm, hàng hóarủi ro cao và hậu kiểm đối với sản phẩm, hàng hóa rủi ro thấp Tách biệt vaitrò quản lý nhà nước về chất lượng sản phẩm, hàng hóa với hoạt động đánh giásự phù hợp; Thực hiện thủ tục kiểm tra chất lượng nhập khẩu sau thông quan đểgiảm thời gian hàng lưu kho tại bến bãi, đáp ứng thời gian ASEAN; Đẩy mạnhhoạt động thuận lợi hóa thương mại thông qua việc các thủ tục đánh giá sự phùhợp của Việt Nam được thừa nhận quốc tế, thực hiện khẩu hiệu hội nhập về chấtlượng “Một lần đánh giá, cấp một chứng chỉ, có giá trị ở mọi nơi”.

2.1.2 Môi trường vĩ mô

Môi trường vĩ mô là những tác động bên ngoài tác động đến quá trình vàmôi trường kinh doanh của doanh nghiệp.

Môi trường vĩ mô bao gồm các yếu tố sau:Nhân khẩu học, dân số

Môi trường kinh tếMôi trường tự nhiênCông nghệ

Môi trường chính trị xã hộiMôi trường văn hoá

* Yếu tố nhân khẩu học:

Yếu tố nhân khẩu học gồm có: giới tính, độ tuổi, dân số, mật độ dân số, tínngưỡng, tôn giáo, Đây là yếu tố ảnh hưởng đến hành vi của khách hàng vàngười tiêu dùng sản phẩm Ví dụ như ở những nơi có dân trí phát triển thì tìnhtrạng mắc phải cận thị và các bệnh về mắt ngày càng cao Theo khảo sát và tìmhiều của cá nhân bản thân em thì khu vực quận Sơn Trà có trình độ dân trí pháttriển cao nên nhiều trường hợp dễ mắc phải các bệnh về mắt, nhu cầu sử dụngcác sản phẩm từ kính mắt cũng rất cao.

* Yếu tố kinh tế:

Đây là yếu tố tác động trực tiếp đến quá trình hoạt động kinh doanh củacông ty TNHH Kính mắt Hoàng Anh nói riêng và các doanh nghiệp nói chung,cụ thể những yếu tố ảnh hưởng đến như lãi suất, thu nhập, lạm phát kinh tế, trợcấp,…

Yếu tố kinh tế tác động gián tiếp đến hoạt động kinh doanh của Công tyTNHH Kính mắt Hoàng Anh thu nhập cá nhân, thuế thu nhập cá nhân Hai yếutố này tác động đến khách hàng của và gián tiếp tác động đến hoạt động kinhdoanh của Công ty TNHH Kính mắt Hoàng Anh.

Trang / 16 36

* Công nghệ:

Trong sản xuất kinh doanh công ty TNHH Kính mắt Hoàng anh chăm chúđầu tư các trang thiết bị hiện đại cũng như nhập các nguồn nguyên liệu uy tín đểđưa đến tay khách hàng những sản phẩm tốt nhất, đem đến sự hài lòng đối vớingười tiêu dùng Chính điều này đang giúp công ty ngày càng phát triển và chỗdứng vững trên thị trường.

* Môi trường chính trị - xã hội:

Môi trường chính trị xã hội được biểu hiện ở các mặt như các loại luật phápđược ban hành bởi những cơ quan có thẩm quyển như Quốc hội, chính phủ, Môi trường chính trị - xã hội tác động nhiều mặt đến hoạt động kinh doanhcủa Công ty TNHH Kính mắt Hoàng Anh Để thành lập công ty thì phải cần cóLuật pháp can thiệp, các thể chế quy định về cách thành lập công ty, công việcgiấy tờ hợp pháp trong quá trình làm việc, các quyền lợi cũng như những điềucấm trong sản xuất kinh doanh

* Môi trường văn hóa:

Môi trường văn hoá là các giá trị về hành vi cũng như nhận thức được hìnhthành, gìn giữ qua thời gian.

Chúng ta thấy rõ tác động của môi trường văn hóa đối với hoạt động kinhdoanh của Công ty TNHH Kính mắt Hoàng Anh.

2.1.3 Xác định thị trường

* Thị trường mục tiêu:

Phân tích nhu cầu thị trường chăm sóc sức khoẻ và y tế ta xác định thịtrường mục tiêu của công ty TNHH Kính mắt Hoàng Anh đó là thị trường ĐàNẵng và các tỉnh lân cân như Thanh Hoá, Nghệ An, Hà Tĩnh, Quảng Bình,Thừa Thiên Huế,…

Chúng ta có thể phân biệt sự khác nhau giữa các đặc điểm của sản phẩm dich vụnhư sau:

Tư vấn dịch vụ và sản phẩm chính xác

Số lượng người đánh giá về chất lượng sản phẩm Sản phẩm được khách hàng tin tưởng sử dụng nhiều nhất

Trang / 18 36