tiểu luận phân tích chung về doanh nghiệp milo cách điệu là milo

Chương 1: Phân tích chung về doanh nghiệp1: Giới thiệu chung về Doanh nghiệpMilo cách điệu là MILO là một sản phẩm bột mạch nha có hương vị sô cô la đượcsản xuất bởi Nestlé, thường được

Chương 1: Phân tích chung về doanh nghiệp

1: Giới thiệu chung về Doanh nghiệp

Milo (cách điệu là MILO) là một sản phẩm bột mạch nha có hương vị sô cô la đượcsản xuất bởi Nestlé, thường được trộn với sữa, nước nóng hoặc cả hai, để sản xuất đồuống

1.1: Thông tin tổng quan về thương hiệu Milo

Thị trường: Thực phẩm

Sở hữu: Nestlé

Xuất xứ: Úc (Năm 1934)

Ban đầu nó được phát triển ở Úc bởi Thomas Mayne vào năm 1934

Thường được bán dưới dạng bột trong một lon màu xanh lá cây, truyền thông quahình ảnh các hoạt động thể thao khác nhau, Milo có sẵn như một loại đồ uống pha sẵn

ở một số quốc gia và sau đó đã mở rộng thương hiệu, cung cấp các sản phẩm khác nhưngũ cốc ăn sáng, thanh năng lượng, bánh xốp hay kem Thành phần và hương vị của

nó khác nhau giữa các quốc gia

Milo duy trì sự phổ biến đáng kể ở một loạt các quốc gia trên toàn thế giới, đặc biệt là

ở Úc, châu Á và châu Phi

1.2: Lịch sử của Milo

Năm 1934, nhà hóa học và phát minh công nghiệp người Úc Thomas Mayne, ngườiđang làm việc tại Nestlé, đã phát triển “Milo” và ra mắt nó tại Sydney Royal EasterShow Mayne đã đưa ra công thức cho Milo kết hợp chiết xuất mạch nha (làm từ lúamạch nha), sữa bột kem đầy đủ, cacao, đường, muối khoáng, sắt và vitamin A, D vàB1, trong nỗ lực “phát triển một thức uống thực phẩm có chứa tất cả các protein vàkhoáng chất cần thiết” Nó được tạo ra để giúp trẻ em có đủ chất dinh dưỡng trong chế

1.Bổ sung năng lượng

 Milo Teen X2 Protein Canxi

 Milo Bịch Uống Liền

 Milo Hộp Nhí Uống Liền

 Milo Bột Gói 3In1

2.Bữa sáng

 Milo Hộp Uống Liền

 Milo Bữa Sáng Cân Bằng

4 Một số dạng thanh, bánh xốp, kem

2.2: Lĩnh vực kinh doanh

- Là tập đoàn dẫn đầu lĩnh vực đồ uống dinh dưỡng, sức khỏe, Nestle thông qua Nestle MILO đã đạt nhiều kết quả tích cực trong việc nghiên cứu thay đổi tầm vóc trẻ bằng cách bổ sung dinh dưỡng và rèn luyện thể thao

- Nestle tập trung 3 linh vực chính có mối quan hệ mật thiết với nhau, đó là các cá nhân và gia đình đang đặt niềm tin vào sản phẩm và thương hiệu của Nestle, cộng đồng nơi Công ty hoạt động và hành tinh

- Nestle dẫn đầu lĩnh vực đồ uống dinh dưỡng, sức khỏe; Nestle có danh mục thương hiệu và sản phẩm rộng hơn bất kì đối thủ nào trong ngành, Công ty cung cấp hơn 2 lựachọn sản phẩm khác nhau trong 7 danh mục chính: Đồ uống dạng bột nước, sản phẩm

sữa và kem, bánh kẹo, nước, món ăn chế biến sẵn, thương hiệu dinh dưỡng, chăm sóc thú cưng.

3: Khách hàng mục tiêu

3.1: Nhân khẩu học

Độ tuổi: từ 6 - 35 tuổi, giới tính là nam hoặc nữ

Đa số họ là những bậc phụ huynh đã kết hôn và có con hoặc người trưởng thành có thu nhập ở mức trung bình Khách hàng của Milo đến từ mọi nơi trên đất nước

3.2: Sở thích, như cầu

Đối tượng khách hàng mục tiêu của Milo thích thể thao, vận động và sự năng động, quan tâm tới các môn thể thao rèn luyện thể chất cũng như rèn luyện tinh thần bản thân, vận động cơ thể bên cạnh việc học tập

 Nhu cầu về hương vị: Khách hàng mong muốn Milo có hương vị thơm ngon, đậm đà, đặc trưng

 Nhu cầu về dinh dưỡng: Khách hàng mong muốn Milo cung cấp đầy đủ các chất dinh dưỡng cần thiết cho cơ thể

 Nhu cầu về tiện lợi: Khách hàng mong muốn Milo có thể sử dụng một cách tiện lợi, nhanh chóng

 Nhu cầu về giá cả: Khách hàng mong muốn Milo có giá cả hợp lý

3.3: Hành vi online

 Tìm kiếm thông tin về sản phẩm và thương hiệu: Khách hàng Milo thường tìm

kiếm thông tin về sản phẩm Milo trên các kênh online như mạng xã hội, website, Thông tin mà khách hàng tìm kiếm thường bao gồm hương vị, thành phần, giá cả, cách pha chế,

 Tham khảo ý kiến của người khác: Khách hàng Milo thường tham khảo ý kiến

của người khác trước khi mua sản phẩm Milo Họ thường đọc các đánh giá, bình luận của khách hàng khác trên các kênh online

 So sánh giá cả: Khách hàng Milo thường so sánh giá cả của sản phẩm Milo trên

các kênh online Họ thường tìm kiếm các chương trình khuyến mãi, giảm giá để mua sản phẩm với giá tốt nhất

 Mua sản phẩm trực tuyến: Khách hàng Milo thường mua sản phẩm Milo trực

tuyến thông qua các kênh thương mại điện tử, sàn giao dịch, Họ thường mua sản phẩm với số lượng lớn để tiết kiệm chi phí vận chuyển

 Tương tác với thương hiệu: Khách hàng Milo thường tương tác với thương hiệu

Milo trên các kênh online như mạng xã hội, website, Họ thường bình luận, đánh giá, chia sẻ các bài viết về sản phẩm và thương hiệu

Too long to read on your phone? Save

to read later on your computer

Save to a Studylist

Hành vi mua sắm:

 Nơi mua sắm: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Milo thường mua sản

phẩm ở các kênh tiêu dùng tại nhà (Siêu thị, Siêu thị Mini, Cửa hàng tiện lợi, Chợ, v.v.)

 Dịp mua sắm: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Milo thường mua cho

bữa ăn (thường là bữa Sáng)

 Mục đích mua sắm: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Milo thuộc nhóm

người mua hàng theo thói quen

Khách hàng của Milo thường có thói quen sử dụng mạng xã hội vào các khung thời gian cố định sau giờ hành chính và ngày nghỉ vì đa số họ là các hộ gia đình, các bạn trẻ năng động, các mẹ xu hướng online thường sử dụng các trang mạng xã hội như Facebook, Google , Họ thường online bằng các thiết bị Mobile

Khách hàng còn tham gia vào các hội nhóm khách hàng trên Facebook

Thống kê cho thấy khách hàng của Milo truy cập vào Fanpage của họ nhiều nhất vào ngày thứ sáu và chủ nhật với tần suất 1,1 trong khoảng thời gian đã chọn trong ngày

vào Facebook nhiều nhất Vì trang fanpage của Milo có lượt theo dõi cao nhất trong các trang mạng của thương hiệu vì thế có thể thấy người dùng thường có thói quen online trên Facebook của Milo Ngoài ra lưu lượng người truy cập online trên trang website của thương hiệu cũng chiếm phần lớn thói quen online của người dùng Theo thống kê của similarweb.com

Với 89,5 triệu tổng số lượt truy cập cho ta thấy web cũng là kênh online mà người dùng Milo có thói quen sử dụng và truy cập lớn nhất

3.4: Phân tích SWOT

 Giá trị thương hiệu và độ uy tín cao

 Không có sự đa dạng về hương vị trong sản phẩm của Milo

 Tốc độ tăng trưởng xã hội ngày càng

nhanh, điều này kéo theo nhu cầu sử

dụng các sản phẩm dinh dưỡng cũng

tăng cao Đặc biệt, sữa là nguồn thực

phẩm thiết yếu cho mỗi người

 Sản phẩm thân thiện, bảo vệ môi

trường, Milo đã bắt đầu sử dụng các

phương pháp đóng gói hiệu quả và an

toàn cho môi trường trong các sản

phẩm của mình

 Nhiều đối thủ cạnh tranh

 Duy trì chất lượng sản phẩm

 Đảm báo tính cạnh tranh về giá cả

 Tăng cường khả năng tiếp cận thị trường

4: Đối thủ cạnh tranh với MILO

–Quốc gia xuất xứ: Thụy Sỹ

–Hãng sản xuất: Associated British Foods hoặc doanh nghiệp được

- Tập trung vào các chất dinh dưỡng trong sản phẩm của mình cung cấp cho khách hàng

- Sản phẩm của Ovaltine được đóng gói thành dạng hộp giấy pha sẵnvới các thiết kế hộp giấy 110ml, 180ml tiện lợi cho trẻ em mag đi, dạng bột đựng trong hũ, hộp giấy với dung tích lớn 400gram

Chiến lược

phân phối

Chiến lược phân phối của Ovaltine với sự đa dạng sản phẩm phânphối trên nhiều quốc gia khác nhau với từng sản phẩm đặc thù chotừng thị trường

 Ở Hồng Kông: Ovaltine được biết đến giống như thức uống cà

phê giống Horlicks Tại đây, sản phẩm của Ovaltine được phục

vụ tại các nhà hàng cha chaan, cửa hàng thức ăn nhanh ví dụ như

“Café de Coral và Maxim’s Express”

 Ở Brazil: Ovaltine là thức uống được trộn với kem vani Sản

phẩm này thường được thưởng thức như đồ uống nóng hoặc thứcuống lạnh

 Ở các McCafe tại Hồng Kông: “Ovaltine Crunchy Latte” được

sử dụng như các loại đồ uống và món tráng miệng khác

 Ở Úc: Ovaltine lại được bán ở dạng viên tròn nén, giống kẹo.

 Ở Việt Nam: Ovaltine được đóng trong các chai, hộp dạng sữa

pha sẵn và sữa bột, là thức uống như sữa bổ sung dinh dưỡngdùng trong bữa sáng hàng ngày

Digital

Facebook:https://www.facebook.com/ovaltinevietnam/about

Instagram: https://www.instagram.com/ovaltinevietnam/tagged/?hl=vi

Tiktok: https://www.tiktok.com/@ovaltineofficial

Chương 2: Phân Tích Hoạt Động

1: Phân tích mô hình P-O-E

Mô hình Paid Owned Earned là sự kết hợp của 3 hình thức truyền thông: Trả phí, sở hữu, lan truyền Mục đích của kiểu kết hợp này tối ưu khâu phân phối nội dung của chiến dịch marketing kỹ thuật số

Ngày nay nhu cầu sử dụng mạng rất lớn lên đến 70% dân số thế giới và ngày càng tăng lên Để bắt kịp được xu hướng hiện nay Nestle Milo đang dần khai thác tốt mảng mạng xã hội trên Internet để tiếp cận với một số lượng khách hàng online lớn thông qua một số kênh trả phí

1.1: Paid Media.

 Facebook ads: Đời sống ngày càng phát triển con người sử dụng Internet ngày

càng tăng nên mạng xã hội như Facebook được sử dụng rất phổ biến hầu như ai

sử dụng cũng có cho mình một tài khoản riêng

Chạy quảng cáo trên facebook đối với Milo là không thể thiếu Thế nên Milo thường xuyên chạy quảng cáo vào mỗi dịp có sự kiện hay mini game …để thu hút được khách hàng vào xem và mua sản phẩm của mình

Hình 2.1 adlibrary Milo

 Báo chí online: Với sự phát triển của công nghệ thì báo chí onl cũng là một

nền tảng được mọi người quan tâm và các định dạng quảng cáo banner này ngày càng phong phú và thu hút được sự chú ý của người đọc nên milo đã dùng để quảng cáo cho các hoạt động, và sự kiện, những chương trình mới,

Hình 2.2 Báo pr cho Milo

 KOL: Kols - key opinion leader hay còn gọi là những người ảnh hưởng Đây là

những người có chuyên môn cao trong lĩnh vực và được nhiều người theo dõi Lời nói, hành động, các bài viết ấn phẩm của họ tác động với người tiêu dùng Milo đã lợi dụng tốt điều này khi dùng KOL để quảng cáo cho các sản phẩm của mình

Hình 2.3 kol review

1.2: Owned Media.

Nestle Milo có nhiều công cụ truyền thông sở hữu nên nên cơ hội mở rộng sự hiện diện của mình trên Digital Marketing rất lớn, có thể kể đến như Fanpage Facebook, Intagram, Tik Tok, Youtube, Website… Các công cụ này của doanh nghiệp đang hoạt động rất mạnh và có hiệu quả Có thể giúp doanh nghiệp phát triển tiếp cận được nhiều khách hàng nâng tầm thương hiệu và mang lại doanh thu lớn cho doanh nghiệp

Fanpage của Milo trên Facebook(https://www.facebook.com/milovietnam)

Hình 2.5 Website của Milo(https://www.nestlemilo.com.vn/)

Hình 2.6 Kênh Youtube của Milo(https://www.youtube.com/@NestlemiloVn)

Hình 2.7 Intagram của Milo(https://www.instagram.com/milo_vietnam/)

Hình 2.8 Tiktok của Milo(https://www.tiktok.com/@milo_vietnam)

1.3: Earned Media.

Kênh Earned media chính là kết quả của quá trình thực hiện thành công kênh truyền thông trả phí và sở hữu Earned media được xem như tiếng nói, sự chia sẻ một cách tựnguyện của khách hàng với người khác về doanh nghiệp, hoặc bên thứ 3 nói tốt về doanh nghiệp Earned media thường gắn liền với yếu tố truyền miệng Hoạt động này xuất phát từ việc khách hàng cảm thấy hài lòng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ, và sau đó họ chia sẻ cho bạn bè, người thân, đối tác Hay nói cách khác, Earned media là kênh truyền thông miễn phí do khách hàng hoặc đối tác của doanh nghiệp tự nguyện thực hiện

Toàn bộ là các đánh giá chân thực và khách quan trên kênh mạng xã hội, tạo ra những cuộc thảo luận xung quanh đề tài thể thao và ích lợi của lối sống năng động, lành mạnh ở trẻ em Và cái tên được nhắc đến nhiều nhất ở đây là Milo kèm theo là những hastag Milo

Hình 2.9 Người dùng chia sẻ

Hình 2.10 Milo được hashtag trên instagram

2: Phân tích các công cụ Digital Marketing

2.1: Social Media

Một điều không ai có thể phủ nhận đó là mạng xã hội đang ngày càng trở thành một nhu cầu tất yếu trong cuộc sống thường ngày Nắm bắt được điều này, các doanh nghiệp vận dụng tối đa phương tiện này để góp phần tăng doanh số thông qua các chiến dịch xuất hiện hàng ngày ta có thể thấy trên Facebook, Youtube,…

 Facebook

Milo đã triển khai nhiều chiến dịch marketing ấn tượng thông qua kênh social media Milo thực hiện chiến dịch “ Nói không với ống hút

nhựa “ vào năm 2021 nhằm thay đổi nhận thức người

dân, khuyến khích người dùng ống hút bằng giấy để bảo

vệ môi trường sống quanh mình

Thông qua việc thay đổi sử dụng ống hút giấy, Milo

đang góp phần thực hiện mục tiêu đến năm 2030 giảm

thiểu 75% rác thải nhựa trên biển và đại dương của

Chính phủ Việt Nam Đây cũng là hành động cụ thể

từng bước hiện thực hóa tầm nhìn của tập đoàn Nestle

toàn cầu: Không bao bì nào của Nestle, kể cả nhựa, thải

ra môi trường dưới dạng rác, và tới năm 2025 các sản

phẩm của thương hiệu này sẽ áp dụng 100% bao bì có

thể tái chế hoặc tái sử dụng được

Hình 2.10 Chiến dịch ống hút giấy

Hình 2.11 Fanpage của MiloTrang Fanpage của Milo Việt Nam có 405.000 người thích Hiện tại trang đang chạyquảng cáo rất mạnh mẽ Với màu xanh là chủ đạo cho các sản phẩm và các quảng cáoNestle Milo đã thể hiện được cá tính mạnh mẽ trẻ trung cho riêng mình

Hình 2.12 Kết quả fanpage chạy quảng cáo

Hình 2.13 Biểu đồ thể hiện phương thức đăng bài của Milo

Qua biểu đồ trên, có thể thấy số lượng hình ảnh trong bài đăng của Milo chiếm phần lớn trong các bài viết, số lượng video không nhiều, chủ yếu là những đoạn video ngắn (dưới 1 phút) Bài viết có lượt tương tác cao nhất trong 1 tháng thu về được 1.454 người like, 4 người yêu thích, 3 người wow, 2.925 comments và 2.830 lượt chia sẻ

Hình 2.14 Bài viết được yêu thích nhất

Hình 2.15 Biểu đồ khung thời gian đăng bài trong 1 tuần của Milo

Khung thời gian đăng bài viết lên nhận được nhiều tương tác nhất tập trung chủ yếu vào 19h các ngày trong tuần Ngày đăng bài tốt nhất trong tuần là ngày thứ 2, 3, 4, 5, chủ nhật, khoảng từ 19h – 19h30 Fanpage Facebook đóng vai trò quan trọng trong các chiến dịch truyền thông của doanh nghiệp Nó không chỉ đưa thông tin về chiến dịch tới người dùng mà qua đó doanh nghiệp còn có thể biết được phản ứng truyền thông đối với chiến dịch của doanh nghiệp mình thông qua những lượt Like, Comment, Share trên facebook để từ đưa ra những điều chỉnh hợp lý, kịp thời

 YOUTUBE

Kênh youtube Nestle Milo tạo ngày 10 tháng 4 năm 2012, kênh có 501N người đăng

kí, 628 video với tổng số luọt xem lên tới 672TR lượt xem, qua đó ta thấy được Milo đang rất chú trọng vào kênh truyền thông này Kênh được update video thường xuyên,cũng màu xanh là chủ đạo nội dung trong mỗi video của Milo đều thể hiện được cá tính riêng và sự mạnh mẽ của thương hiệu

Hình 2.16 Kênh Youtube của Nestle Milo

Hình 2.17 Phân tích kênh Youtube của Milo(Nguồn: socialblade.com)Tính tới thời điểm hiện tại, kênh đã upload 628 video, đạt được 503k lượt đăng ký, tổng số lượt xem là 672,217,142 view (tính đến 10/10/2023) Đây là kênh có hình thứcnội dung là giải trí (Entertainment) được thành lập từ ngày 10 tháng 4 năm 2012 Kênh đang đạt ở thứ hạng B+, là kênh Youtube đứng thứ 728 tại Việt Nam và đứng thứ 1,508 về kênh giải trí trên toàn cầu Trong 30 ngày qua kênh có thêm 13k lượt đăng ký giảm 12,5%

 Instagram:

Hình Trang ig của MiloMilo có tài khoản Instagram với hơn 5.787 người theo dõi và hơn 60 bài đăng Nội dung của trang cũng cập nhật các chương trình quảng bá sản phẩm, mini game, và rất

nhiều các chiến dịch cho người dùng tham khảo giống như trên Facebook Trang Instagram sử dụng màu xanh làm màu chủ đạo để làm nổi bật cá tính thương hiệu đã gây được sự chú ý, ấn tượng của khách hàng Bài đăng chủ yếu là hình ảnh (hình ảnh, nhiều bài đăng riêng lẻ tạo nên một quảng cáo lớn).

Tuy nhiên, hiện tại, mức độ tương tác của mọi người với tài khoản vẫn còn khá thấp

 Tiktok:

Hình Kênh tiktok của MiloTikTok nói rằng người dùng của họ dành khoảng 90 phút mỗi ngày cho ứng dụng Đây là một lượng thời gian khổng lồ mà các nhà quảng cáo có thể sử dụng để tạo những cơ hội, lợi thế cho họ có thể phát triển Bằng cách tạo xung quanh thị trường của mình, các thương hiệu có thể khám phá, sáng tạo những ý tưởng mới và phát triển sản phẩm mới trên nền tảng này Không bỏ lỡ cơ hội đó, Milo cũng đã sở hữu cho mình một tài khoản tiktok riêng Tuy vẫn chưa có nhiều lượt tương tác và theo dõi nhưtrên nền tảng Facebook hay Instagram nhưng nó cũng cho thấy rằng Milo đang tập trung khai thác tối đa cho Social Media

Milo cũng đã liên kết với một số nhà sáng tạo nội dung của TikTok để thu hút và tiếp cận được nhiều với khách hàng hơn

Hình Những video review về chiến dịch của Milo

2.2: Email Marketing

Nestle Milo hiện nay chưa phát triển trên Email nhưng Nestle Milo cũng đã có thu thập thông tin khách hàng, email thông qua việc đăng ký trở thành thành viên mới của Nestle Milo

Hình 2.19 Thu thập thông tin

Hình 2.20 Đăng ký tài khoản thành công

Hình 2.21 Nội dung bên trong email